產(chǎn)品經(jīng)理筆試互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理筆試題各大公司產(chǎn)品經(jīng)理、助理筆試各大公司產(chǎn)品經(jīng)理、助理筆試題京東產(chǎn)品經(jīng)理崗筆試總計(jì)有8道題：1、什么是產(chǎn)品？2、舉例一個你認(rèn)識失敗產(chǎn)品的案例，請說出其用戶體驗(yàn)的弊端；3、請描述一個產(chǎn)品的生命周期都包含哪些階段？4、請?jiān)谀闶炀毷褂玫墓ぞ吆竺娲蜚^，其他您熟悉的工具請?zhí)顚懺诳瞻滋帯?word2powerpoint3Axure;4MindManager55、請說出你最近關(guān)注的新的網(wǎng)站或應(yīng)用，好在哪里，以及你對它的市場定位和用戶群的分析。6、你是否是一個不愿意墨守成規(guī)的人，請舉出你過去的學(xué)習(xí)或社會實(shí)踐過程中創(chuàng)新的例子7、你喜歡網(wǎng)購嗎？請說說你對電子商務(wù)的理解。請說出京東和淘寶在用戶體驗(yàn)上有什么異同8、回想你上學(xué)期間做的最有成就感的一件事兒（除學(xué)業(yè)外），為什么有成就感？360產(chǎn)品助理：筆試前，依然未看筆經(jīng)（不是裝B，實(shí)在是沒有時(shí)間去研究，在時(shí)間允許的情況下還是研究下筆經(jīng)再去考比較好），看通知說考試兩個小時(shí)，同時(shí)需要帶2B鉛筆，就以為是典型的行政能力測試。這里先說個題外話，現(xiàn)場監(jiān)考的兩位學(xué)生組織能力有點(diǎn)差啊，搞的現(xiàn)場顯得比較的混亂。唉，話說監(jiān)考也是要有一定技術(shù)的，特別是像“一個考場中有好幾套試卷”的情況，必須做好規(guī)劃。話說監(jiān)考非常不嚴(yán)，我后面兩位考生在明目張膽地抄襲也沒有管，手機(jī)還是開機(jī)地放在桌子上，她們考試時(shí)說話還影響到我揮了。BS之！筆試內(nèi)容分為客觀與主觀兩個部分。客觀題分為行測和與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的專業(yè)知識兩個部分。總體感覺行測部分難度不是特別的大（也有可能是時(shí)間比較充足的緣故吧），而對于互聯(lián)網(wǎng)的部分完全靠蒙，因?yàn)橥耆涣私?。反正出現(xiàn)了諸如熊貓看書、二級域名等等相對專業(yè)的詞匯。反正也不懂，所以蒙的也爽快！主觀題一共三道題，為“1、請你設(shè)計(jì)一款手機(jī)‘課程表’應(yīng)用，并說明你的目標(biāo)群體、設(shè)計(jì)理念及設(shè)計(jì)的創(chuàng)新點(diǎn)?！薄?、你經(jīng)常使用的某行的ATM機(jī)，請說說你認(rèn)為它所存在的不足，如何改進(jìn)？”“3、請問，你如何讓李開復(fù)、李彥宏等網(wǎng)絡(luò)名人來關(guān)注你的微??？”雖然說這些題目我都不太會寫，但個人認(rèn)為就這個崗位來說，考這些題還是非常恰當(dāng)?shù)?。如果想勝任產(chǎn)品助理這個崗位，恐怕這些也是一些基本的要求吧。0(n_n)0?。居然收到網(wǎng)易筆試通過的郵件，還是覺得很不可思議的。所以很多時(shí)候自己感覺不好，并不代表結(jié)果不好。所以，加油！網(wǎng)易產(chǎn)品助理運(yùn)營筆試：第一大題是關(guān)于手機(jī)，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，圍脖的熱門1,什么是APP,APP應(yīng)用有哪些2,20xx上半年圍脖的熱門事件，舉4件以上3,蘋果最新系統(tǒng)名字4,流量最高的團(tuán)購網(wǎng)站，舉3個以上5,互聯(lián)網(wǎng)公司推出的手機(jī)，舉2個6,google+的特殊功能7,最熱門的國外社交求職網(wǎng)站第二大類是關(guān)于網(wǎng)易郵箱的1,舉三個免費(fèi)網(wǎng)易郵箱2,網(wǎng)易郵箱在手機(jī)客戶端的應(yīng)用名字3,網(wǎng)易郵箱在PC客戶端的應(yīng)用4,網(wǎng)易郵箱和網(wǎng)易其他的整合，比如郵箱看新聞，還有其他什么組合5,,,,,,,,,,,,不記得勒第三大類是策劃類一舉了LSB應(yīng)用和B2c的例子結(jié)合網(wǎng)易郵箱設(shè)計(jì)一款新產(chǎn)品地位，目的，功能，開發(fā)后需要觀測的數(shù)據(jù)二網(wǎng)易郵箱要做品牌推廣！在圣誕節(jié)和新年之間1,推廣的目的和要達(dá)到的結(jié)果2,流程第四網(wǎng)易郵箱給大家發(fā)新年祝福郵件設(shè)計(jì)祝福語和格式排版可用咆哮體hold體第五網(wǎng)易郵箱中獎后客戶不信任，要去總部確認(rèn)你怎么解決。溝通需要注意什么，你怎么優(yōu)化這個領(lǐng)獎流程360產(chǎn)品助理筆試經(jīng)今天，很幸運(yùn)的參加了360產(chǎn)品助理的筆試，整體感覺還好，主要得力于前人們豐富經(jīng)驗(yàn)，特回饋社會。首先吐個槽，360安排考試的人員真次，卷子不夠、答題卡不夠、各種亂，忙乎了十幾分鐘。下面進(jìn)主題，考試分為三部分，首先是能力測試類其次是簡答，最后是問答。先說問答題：一道題，為你們的父母設(shè)計(jì)一塊看視頻的軟件，（1）體現(xiàn)主打功能和特點(diǎn)（2）主頁面的設(shè)計(jì)和播放頁面設(shè)計(jì)簡答題有5個吧，第一個是一句話概括微信和短信的區(qū)別。第二個是。。。網(wǎng)了，還有你說知道的支付形式；產(chǎn)品經(jīng)理具備的能力，說最重要的是哪三個；一款課堂記錄軟件，沒有資源和資金情況下，怎么去找到1000的體驗(yàn)客戶。等等吧最后說能力測試，第一題是數(shù)列，找關(guān)系，差值遞加；后面還有的記不清，大體幾個說說1、25匹馬，一次5個，測出最快的3個要用幾次，2、車輛限行一類的邏輯題、科學(xué)家國籍問題等多個邏輯問題，在網(wǎng)上都有題庫，我碰到好幾個呢3.專業(yè)類的是ugc是什么？（我不知道猜的）、xp系統(tǒng)的通知窗口的什么是1.幾的完全不知道。知識匱乏還有圖形題不過不多一個半小時(shí)，很輕松，祝大家好運(yùn)。20xx年360的校園招聘，產(chǎn)品助理：本人是一名研究生，文科專業(yè)，參加了20xx年360的校園招聘，崗位是產(chǎn)品助理。得到360的面試通知還是很興奮的，晚上10點(diǎn)收到通知，第二天下午兩點(diǎn)面試，中間的時(shí)間對360的產(chǎn)品做了一個大概的了解。最后順利通過了三輪面試，聽別人說分?jǐn)?shù)還不錯，現(xiàn)在焦急等通知中，寫這個希望攢點(diǎn)人品。首先是筆試，30道行測題加5道開放性題目，75分鐘，時(shí)間超級緊張，開放性題目都是寫大概。最后是根據(jù)30道行測題的分?jǐn)?shù)，選擇了32名同學(xué)進(jìn)入了面試。5道開放性問題包括，對產(chǎn)品功能的改進(jìn)、針對不同的人推薦手機(jī)和APP，針對推廣一個校園課程提出三點(diǎn)最重要的原則等等，反正就是抓住對用戶需求的把握即可，反正也不算分?jǐn)?shù)。面試的時(shí)候延遲了1個小時(shí)，我3點(diǎn)的時(shí)候才進(jìn)去。一個比我大幾歲的男生，人看起來很nice，是360的產(chǎn)品經(jīng)理。他手里拿著我的簡歷和筆試試卷，先讓我做了一個自我介紹。就是介紹了基本學(xué)校信息，成績（我的研究生GPA超過3.6,所以重點(diǎn)講了），發(fā)表的論文（三篇都是跟互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的），在學(xué)校擔(dān)任的職務(wù)（事實(shí)證明他們對這個根本不感興趣，后面沒人問起），參賽的經(jīng)歷（廣告、營銷策劃比賽等等，主要為了凸顯我喜歡團(tuán)隊(duì)和創(chuàng)意類工作的特點(diǎn)），還有獲獎信息（簡單說了有代表性的三個，比如研究生國家獎學(xué)金），最后不忘了補(bǔ)充一下知道成績都屬于過去，我要重零開始之類的blabla。之后他讓我解釋了一下筆試時(shí)候答的開放性問題（選了兩道），其中我談到首先要知道用戶的需要，他說知道把用戶的需要放在首位這樣很好（我當(dāng)時(shí)美壞了）。之后就問我為什么要加入360，我就說自己想進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)公司唄，360有很牛（當(dāng)然是一頓夸），之后再感性的講一些我爸媽多喜歡360產(chǎn)品之類的，我要能去上他們會替我感到驕傲的。他很開心，說看來你們對360還是比較多的正面評價(jià)嘛。然后把簡歷上我參加比賽的經(jīng)歷問了很多，我就挨個解釋比賽要干嘛啊，自己做了哪些努力，取得了哪些成績之類的。之后問了我的職業(yè)規(guī)劃是什么，就說沒有具體的規(guī)劃，希望在能做產(chǎn)品，前兩年多學(xué)習(xí)之類的。最后他讓我問了一個問題，給我解釋的很詳細(xì)。然后讓我去外面等（面試的時(shí)候最喜歡聽到這一句話啊，證明我進(jìn)下一輪了）。等了5分鐘之后，立刻被帶到另外一個屋子里進(jìn)行二面，依然是個男的，看起來人很好，不到35歲吧。其實(shí)基本的流程跟第一輪差不多，一樣的自我介紹，分析筆試題目，為啥要做產(chǎn)品之類的。他對我的簡歷更感興趣了，我參加大廣賽投了好多作品，他挨個讓我解釋了一遍，其中一個是冰力克糖果的，他問我好吃不，我說不好吃，他說為啥，我說是硬糖，我喜歡軟的，他說那是你覺得不好吃，然后我倆就笑了一下（我背后一身冷汗）。最后讓我設(shè)計(jì)一個產(chǎn)品，還有畫出來，當(dāng)時(shí)就蒙了，畫畫水平太次，我就硬著頭皮畫，他出去抽煙了??完事之后，他就一些細(xì)節(jié)的問題跟我進(jìn)行了討論，非常耐心地給了我一些建議。最后讓我在外面等（長嘆一口氣，也太興奮了）。前兩輪面試加起來已經(jīng)接近倆小時(shí)了，我正在上廁所就被喊去要參加三面，好狼狽。接著被帶著參加HR面，中途帶我去的同學(xué)告訴我HR很輕松，就是嘮家常，不用緊張。我居然相信了?。?！我自然放松警惕了，然后就很悲催!！！也可能是前兩輪太順利，最后HR各種打擊我，之后反應(yīng)過來可能是壓力面，同時(shí)我的表現(xiàn)的確不好。先是簡單的自我介紹，介紹完之后HR姐姐笑笑說，很好的學(xué)生，我當(dāng)時(shí)心里暗自高興了一下，接下來就是慘不忍睹的壓力面了。前面介紹過，我就是個文科生啊，對技術(shù)完全不懂，HR就抓住這一點(diǎn)窮追猛打。問我，技術(shù)不會怎么辦。答，我學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，對互聯(lián)網(wǎng)熱愛，有信心和決心做好產(chǎn)品。問，有這就不學(xué)技術(shù)了？答，當(dāng)然不是，給我一個平臺，我會迅速學(xué)習(xí)。問，沒有平臺就不學(xué)了？答，當(dāng)然不是，也要自學(xué)”這只是微不足道的一個小例子，前前后后大概有10幾次這樣的問題吧，這塊的確是我的軟肋，準(zhǔn)備得也不充分，關(guān)鍵自己放松警惕了，最后有點(diǎn)死豬不怕開水燙的節(jié)奏了。最后告訴我最早會在九月末給通知，10月中旬會給一個公開的通知，然后我就出來了。看看表，六點(diǎn)。三輪加起來面了接近三個小時(shí)，希望寫這篇經(jīng)歷給后來者一些幫助，同時(shí)也希望自己攢人品啊。剛才聽到很多小伙伴走栽在了HR面上，頓時(shí)又心塞了啊。其實(shí)產(chǎn)品就是一個你越了解越喜歡的領(lǐng)域，而且360的面試官人都超級好，很耐心，反正跟他們談話就感覺時(shí)間過很快，聊得也都很開心，希望能被360帶走吧，求人品爆發(fā)。大眾點(diǎn)評20xx助理產(chǎn)品經(jīng)理筆經(jīng)助理產(chǎn)品經(jīng)理崗位筆試題目量比較大，時(shí)間很趕，分為客觀題和主觀題兩類：客觀題，言語邏輯，數(shù)學(xué)運(yùn)算，圖形推理各16道，都要6分鐘內(nèi)做完。。。真心很趕主觀題：（記不全了，歡迎記得更全的同學(xué)來補(bǔ)充，方便后來人）1、你平常通過哪些網(wǎng)站或者手機(jī)客戶端獲取互聯(lián)網(wǎng)資訊？最近有什么你比較關(guān)注的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)事件？為什么關(guān)注？2、你的手機(jī)上最讓你印象深刻的一個應(yīng)用是什么，該應(yīng)用有哪些亮點(diǎn)功能比較吸引你？3、你一般通過何種途徑獲取用戶需求信息？舉一個例子說明4、大眾點(diǎn)評在20xx年4月上線了開放平臺，你認(rèn)為開發(fā)平臺的優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)是什么？5、大意是一個預(yù)約座位的流程，用戶通過手機(jī)應(yīng)用或者PC在校提交下單，客服收到信息后，撥通商家電話確認(rèn)座位信息，并反饋給用戶，這個過程中，客服起了很重要作用，問題一：能否用其他方式取代人工客服？問題二：不同方式的適用對象和優(yōu)缺點(diǎn)？問題三：新方式推廣中可能遇到的阻力？如何化解？助理產(chǎn)品經(jīng)理筆試題-90分鐘姓名：劉佳 手機(jī)號碼：期：20xx/9/22開始時(shí)間：15:00 結(jié)束時(shí)間： 16:20簡答題（共計(jì)4題）1、你認(rèn)為微博搜索的特點(diǎn)是什么？在哪些領(lǐng)域可以和傳統(tǒng)搜索引擎競爭？2、請列舉微博搜索存在的問題，同時(shí)請給出優(yōu)化方案。3、微博搜索如果要做成一個獨(dú)立app,應(yīng)該怎么做？（如果你覺得有需要，可以畫出簡單原型圖）4、舉出市面上你最喜歡的三款@口口應(yīng)用，給出理由，并簡單描述一下他們做的好的地方和可以改善的地方。.答：我認(rèn)為微博搜索的特點(diǎn)其中最突出的一點(diǎn)是更加的簡潔，明了，搜索出來結(jié)果更加的直接;平時(shí)利用百度搜索想要找的東西，搜索后會出現(xiàn)很多信息，但在這些信息中有很多都是沒有用，多余的或者重復(fù)的，并且信息量特別的多。但是利用微博，它的信息量很小，輸入搜索詞后就可以之間看到所想要的信息小短文而不需要在進(jìn)入網(wǎng)頁瀏覽，費(fèi)時(shí)，費(fèi)力。并且微博由一個話題設(shè)置，在發(fā)生一件事，或者重要的日子等等，就會有個話題出現(xiàn)，搜索這個話題或者點(diǎn)擊會更清楚的了解。知道想要知道的結(jié)果。其次微博搜索更具有時(shí)效性，在現(xiàn)在快速度的生活中，新聞的發(fā)生幾乎是每時(shí)每分的，微博傳播新聞的速度幾乎是同一時(shí)刻，人們隨時(shí)隨地都可以發(fā)布自己所看到的，這時(shí)微薄的效率和傳播速度是傳統(tǒng)媒體無法比擬的。再一個微博搜索可以更方便的了解一個人的生活（如果這個人有微博或者周圍的朋友有微博），在微博搜索人名基本就可以了解這個人的平時(shí)生活，感情，活動等等，比傳統(tǒng)的搜索更加的貼近生活，貼近真實(shí)的人。微博搜索可以在很多方面與傳統(tǒng)搜索引擎做競爭，（1）隨時(shí)隨地刷新微博的熱門話題就會有最新最快的各種各樣的新聞等，這樣的時(shí)效性是傳統(tǒng)引擎所沒有的；（2）搜索關(guān)鍵字，會比傳統(tǒng)引擎更加的貼近真實(shí)，而且信息量小，可以更快的找到所要找的東西；（3）小型的貼近生活的百度百科，百度百科的搜索信息比較全面，但是內(nèi)容都過于刻板，官方，微博搜索更加的真實(shí)，就像是素顏照般。.答：（1）有時(shí)輸入的關(guān)鍵字過于簡單，會出現(xiàn)很多不相干的微博，有時(shí)想搜索新聞，出現(xiàn)的確實(shí)個人自己發(fā)表的一些生活微博。解決方案：在搜索欄底下加入搜索方向（將微博內(nèi)容分類，按類分放），比如：生活，娛樂，時(shí)事等；是搜索更加準(zhǔn)確。（2）微博搜索是有時(shí)效性的，但是新聞更新速度很快，如果不及時(shí)看，不好找到所要找的新聞或者娛樂問題。解決方案：將熱點(diǎn)話題，新聞停留時(shí)間更長，或者分時(shí)段顯示，也可按時(shí)段搜索，如果已經(jīng)知道一個新聞的大概時(shí)間，可以在分好的時(shí)段，按時(shí)段搜索。（3）在微博搜索中也可以搜索問題，提出自己的問題，但是提出的問題只能被提出者的粉絲看到，這樣想要的答案就特別的有局限性解決方案：設(shè)置一個問題提問區(qū)，大家可以自由回答問題，還可以交到新朋友。.答：因?yàn)闀r(shí)間原因，只能簡單的利用WORD中的各種圖形來做簡單的app原型圖簡述：搜索可選擇搜人，搜新聞，搜話題，也可語音搜索 主頁面有簡單的熱門人物，熱門新聞，熱門話題的陳列 旁邊有綜合性的熱門搜索排行 APK下面有主頁，頁面導(dǎo)航，消息，用戶 主頁可回應(yīng)用主頁面 頁面導(dǎo)航可看到近期搜索內(nèi)容，方便查找，可刪除消息可看到參與的話題或者提問的回復(fù)等 用戶可登陸新浪微博帳戶，其中有設(shè)置等內(nèi)容.答：最好用三款@口口：微信，新浪微博，LBE安全大師（1）微信：和同學(xué)聯(lián)系比qq更加方便，只要有網(wǎng)就可以收到消息，是同學(xué)之間的聯(lián)系更加的親密了，是我最喜歡的一個手機(jī)軟件，并且有很多公眾平臺，有時(shí)會發(fā)些有用的信息，更好的學(xué)習(xí)，更像是一種通訊錄；并且微信的界面很舒服，很人性化，尤其是朋友圈，大家可以更快捷的了解朋友之間都發(fā)生了什么事情，分享自己的快樂；在聊天記錄中還可以查找之前的記錄，更加的方便；如果需要換手機(jī)之類的，微信的保密措施還是很不錯的，不是常用手機(jī)有很多驗(yàn)證，才可進(jìn)入，更加的安全，因?yàn)槲⑿盘砑恿隋X包這個應(yīng)用，導(dǎo)致微信號有時(shí)會很值錢，微信的保密措施目前來看還是很不錯的不足：垃圾信息過多，公眾平臺經(jīng)常會有垃圾信息，微信對這些公眾號需要作監(jiān)控，使微信更加干凈；占用內(nèi)存過大，在用過一段時(shí)間微信，占用的內(nèi)存會基本在50兆之上，對于一些內(nèi)存少的用戶，他們會因?yàn)檎加脙?nèi)存過多，而不得不刪些東西；經(jīng)常在朋友圈有人開始做廣告之類的，需要微信把做廣告等屏蔽，畢竟朋友圈是交流朋友之間的事，不是淘寶。（2）新浪微博：可以認(rèn)識很多不同的人，在微博里說話很自由，我是把微博作為了自己的一個心情生活記錄器，有時(shí)刷刷微博看看今天都發(fā)生了什么，信息量特別的多，而且速度特別快，基本是只要有事情發(fā)生，在微博就能看到；微博也是一個小型的搜索引擎，沒有百度的雜亂，內(nèi)容簡單明了，200字左右的微博就能清楚的了解一個事件的整個過程，并且在底下的評論中了解人們都是怎么想的。 不足：粉絲中有很多淘寶等買東西的人，特別的惹人煩；對網(wǎng)速要求過高，低速網(wǎng)情況下無法發(fā)送所要發(fā)送的內(nèi)容；有時(shí)會有閃退現(xiàn)象.（3）LBE安全大師：占用內(nèi)存小，可以在沒有ROOT的情況下，攔截一些應(yīng)用軟件帶的廣告可以在沒有ROOT的情況下,關(guān)閉一些軟件自啟動等，主要這個軟件最好用的地方在不用ROOT可以完成很多需要ROOT權(quán)限的要求。沒有很多的連帶的軟件讓你下載，不像360等，下載一個之后需要很多連帶軟件，不然很多功能都無法實(shí)現(xiàn)不足：還是沒有保證所有機(jī)型的免ROOT權(quán)限的用戶需求；有時(shí)已經(jīng)關(guān)閉了一些軟件的權(quán)限，但是卻沒有真正關(guān)閉，經(jīng)常出現(xiàn)在移動網(wǎng)絡(luò)的關(guān)閉與否，廣告欄件還沒有發(fā)現(xiàn)問題；筆試一-互聯(lián)網(wǎng)（產(chǎn)品類。自己整理的）百度.（商務(wù)搜索部）有黑桃A，4，Q紅桃2，3，4，7，8，J梅花4，5，6,Q,K新片A，5從中抽取一張有甲乙兩個人，甲知道返張牌的數(shù)字，乙知道它的花色甲說：我不知道是哪張牌乙說：我知道你不知道是哪張牌甲說：現(xiàn)在我知道了乙說：我也知道了你能否從甲乙的對話中刖斷出是哪張牌？.（商業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品部）字母序列O,T,T,F，有什舉規(guī)律？請依據(jù)這個規(guī)律寫出剩下的五個數(shù)，并說明其原因。.（商業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品部）1-16十六個數(shù)字分別填入十六格方框內(nèi)，要求從左至右的數(shù)字是從小到大排列，從上至下的數(shù)字也是從小到大排列，問：有多少種排列方式.（商業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品部）醫(yī)院，某人說：醫(yī)護(hù)人員共16人，醫(yī)生人數(shù)少于護(hù)士人數(shù)，男醫(yī)生少于男護(hù)士，女護(hù)士少于男護(hù)士，至少一名女醫(yī)生，問題：某人的性別及身份.（商業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品部）美國今年的網(wǎng)絡(luò)銷售額漲幅達(dá)副20%,達(dá)到了9億美元其中寵物用品及化妝品的漲速最引人注目。請分析。.（商業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品部）易拉罐做成圓柱形的十個原因。.（商業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品部）一張比例為3600：1和一張比例為2000：1的標(biāo)準(zhǔn)地圖，擺放好后，大的地圖完全覆蓋在小地圖上。問：是否存在一點(diǎn)，使用圖釘在地圖上按下去，可以使兩張地圖上的同一真實(shí)地點(diǎn)相重合？原因。.（商業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品部）如何設(shè)計(jì)一款盲人手機(jī)，功能，最好有圖示。.（商業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品部）有根據(jù)“紅豆生南國，春來發(fā)幾枝”、“鋤禾日當(dāng)午”“春曉”這幾句詩設(shè)計(jì)主題網(wǎng)站“紅豆網(wǎng)”“鋤禾網(wǎng)”“春曉網(wǎng)”，網(wǎng)站的功能網(wǎng)，以及網(wǎng)站名稱可以給網(wǎng)站帶來的競爭優(yōu)勢（選擇其一汪述邵可）.（web開發(fā)）.（市場部）（答案P37）.（市場部）（答案p37）（市場部）（答案p37）網(wǎng)易.（互動）.（互動）.（互動）.（互動）7.（互動）淘寶1.迅雷補(bǔ)充：20xx屆阿里數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理筆試一、寫一個函數(shù)，輸入一個二叉樹，樹中每個節(jié)點(diǎn)存放了一個整數(shù)值，函數(shù)返回這棵二叉樹中相差最大的兩個節(jié)點(diǎn)間的差值絕對值。請注意程序效率二、附加題（三選一）1、案例一案例說明：20xx年11月11日，天貓及淘寶創(chuàng)造了191億元的單日10總成交額；20xx年的“雙11”，天貓及淘寶的總成交額達(dá)到350.19億元，成為全球最大購物狂歡節(jié)。如今，便捷豐富的購物體驗(yàn)吸引著越來越多的網(wǎng)購消費(fèi)者，同時(shí)，越來越多的中小企業(yè)、小賣家等活躍在阿里巴巴平臺上，競爭隨之越來越激烈，如何解讀大數(shù)據(jù)、用好大數(shù)據(jù)進(jìn)行精細(xì)化、精準(zhǔn)化運(yùn)營？已然成為炙手可熱的話題！如果，你擁有阿里巴巴的電商大數(shù)據(jù)，如果，你面向的是千萬級的商家和數(shù)以億級的買家，如何規(guī)劃和設(shè)計(jì)一款基于大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)產(chǎn)品？阿里巴巴當(dāng)前已經(jīng)有一些數(shù)據(jù)相關(guān)的產(chǎn)品提供給商家使用，例如，生意參謀，量子恒道，數(shù)據(jù)魔方，阿里指數(shù)，淘寶指數(shù)，等等，這些都是你可以學(xué)習(xí)和參考的。目標(biāo)產(chǎn)出：產(chǎn)品宣講文檔（PPT，15頁以內(nèi)）產(chǎn)出要求：清晰描述你要設(shè)計(jì)的數(shù)據(jù)產(chǎn)品的背景思考、產(chǎn)品方案、產(chǎn)品詳細(xì)設(shè)計(jì)和落地計(jì)劃、可預(yù)見的效果等。產(chǎn)出內(nèi)容包含：產(chǎn)品界面（手繪、電腦線框圖、設(shè)計(jì)稿等一種或者多種）商業(yè)模式大數(shù)據(jù)在其中的地位和價(jià)值產(chǎn)品定位與價(jià)值風(fēng)險(xiǎn)評估和規(guī)避措施產(chǎn)品目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)組成和項(xiàng)目計(jì)劃2.案例二案例說明：喬布斯是個產(chǎn)品狂人，任何不合理的產(chǎn)品或者流程，他都難以忍受，嘗試去改進(jìn)和提升，他曾經(jīng)把OracleCEO拉里-埃里森贈送給他的游艇重新做了設(shè)計(jì)；在患重病于醫(yī)院接受治療時(shí)，曾對醫(yī)院不合理的流程進(jìn)行改進(jìn)和提升。作為熱愛生活和勤于思考的你，請以任意一項(xiàng)你在生活中觀察到的不合理或者不夠好的、與大數(shù)據(jù)相關(guān)的產(chǎn)品為例，提出你的改進(jìn)建議和優(yōu)化方案。目標(biāo)產(chǎn)出：產(chǎn)品宣講文檔（PPT，15頁以內(nèi)）產(chǎn)出要求：清晰描述你要改進(jìn)的不合理或者不夠好的產(chǎn)品、你的解決方案和落地計(jì)劃、可預(yù)見的效果等11產(chǎn)出內(nèi)容包含：產(chǎn)品界面（手繪、電腦線框圖、設(shè)計(jì)稿等一種或者多種）商業(yè)模式（如果涉及的話，請給出你的思考）大數(shù)據(jù)在其中的應(yīng)用和價(jià)值產(chǎn)品定位與價(jià)值風(fēng)險(xiǎn)評估和規(guī)避措施產(chǎn)品目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)組成和項(xiàng)目計(jì)劃案例三案例說明：隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨，人們對數(shù)據(jù)分析、從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)知識的渴望越來越強(qiáng)烈，企業(yè)內(nèi)部小二的數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)化運(yùn)營訴求更是強(qiáng)烈！阿里巴巴集團(tuán)每天產(chǎn)生PB級別的數(shù)據(jù)量，包括淘寶、天貓、1688、國際站等相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，每天和數(shù)據(jù)打交道、有數(shù)據(jù)需求的同學(xué)逾萬人，而基于大數(shù)據(jù)進(jìn)行大數(shù)據(jù)服務(wù)（包括數(shù)據(jù)采集、計(jì)算、服務(wù)、展現(xiàn)等）的數(shù)據(jù)人卻只有幾百號人，如何利用僅有的幾百號人，在機(jī)器、人員、時(shí)間等有限的情況下，滿足每天萬余人的數(shù)據(jù)需求？！如果，你是數(shù)據(jù)人，如果，你每天被萬余名業(yè)務(wù)方等待著，你如何思考、規(guī)劃和設(shè)計(jì)大數(shù)據(jù)服務(wù)？目標(biāo)產(chǎn)出：數(shù)據(jù)服務(wù)規(guī)劃、設(shè)計(jì)文檔（PPT，15頁以內(nèi)）產(chǎn)出要求：清晰描述你如何思考…規(guī)劃大數(shù)據(jù)時(shí)代下的數(shù)據(jù)服務(wù)，你的解決方案和落地計(jì)劃，以及可預(yù)見的效果等；產(chǎn)出內(nèi)容包含：解決方案思考（架構(gòu)圖、產(chǎn)品手繪or電腦線框圖，設(shè)計(jì)稿等一種或者多種）；商業(yè)模式（如果涉及的話，請給出你的思考）；產(chǎn)品的定位和價(jià)值；團(tuán)隊(duì)組成和項(xiàng)目計(jì)劃；風(fēng)險(xiǎn)評估和規(guī)避措施；產(chǎn)品目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)；三、給定一個query和一個text，均由小寫字母組成。要求在text中找出以同樣的順序連續(xù)出現(xiàn)在query中的最長連續(xù)字母序列的長度。例如，query12為“acbac”，text為“acaccbabb"，那么text中的“cba”為最長的連續(xù)出現(xiàn)在query中的字母序列，因此，返回結(jié)果應(yīng)該為其長度3。請注意程序效率。淘寶-產(chǎn)品經(jīng)理筆試題淘寶產(chǎn)品經(jīng)理筆試題.用3句話向你8歲的外甥解釋數(shù)據(jù)庫。.解釋cookie是什么，有什么用，用什么東西可以代替他？.你平時(shí)瀏覽最多的5個網(wǎng)站的特點(diǎn)。.淘寶有兩億的用戶，每天的求助電話很多，很多求助電話打不進(jìn)來，如果你是產(chǎn)品經(jīng)理，如何解決這個問題？.你是否有過組織過大型活動的經(jīng)驗(yàn)？如果讓你組織新生晚會，你覺得應(yīng)該準(zhǔn)備些什么，遇到的最大困難是什么，如何解決？.你的興趣愛好是什么，舉例說明你對這個愛好了解的多深的程度，你是通過什么途徑得到你所了解的知識的。.最能體現(xiàn)你具有產(chǎn)品經(jīng)理潛力的一件事。.很多用戶在瀏覽網(wǎng)頁時(shí)將網(wǎng)頁放到收藏夾中，但是以后很少打開收藏夾，作為一名產(chǎn)品經(jīng)理，你覺得這種現(xiàn)象合理嗎？.說一個最近了解的淘寶的新聞。.買家可以用購物車購物，賣家可以用滿100立減20的方式，買家可以由于各種原因提出退款，請?jiān)O(shè)計(jì)一個退款規(guī)則，當(dāng)產(chǎn)生退款時(shí)，作為淘寶仲裁的依據(jù)。.淘寶現(xiàn)在的競爭對手，淘寶與他們相比有什么優(yōu)勢？.一個經(jīng)理36歲，三個女兒，只有一個女兒頭發(fā)為黑色（網(wǎng)上找）.一個正方形，圓，三角形，拱形，憑直覺選一個最喜歡的。.你是喜歡在北京還是在杭州工作？.你周圍同學(xué)最常瀏覽那一類網(wǎng)站，你認(rèn)為哪類網(wǎng)站5年后的規(guī)模最大？.設(shè)計(jì)一個淘寶的注冊產(chǎn)品。產(chǎn)品經(jīng)理職位筆試題產(chǎn)品經(jīng)理筆試題1、你在平時(shí)網(wǎng)絡(luò)購物過程中，是否某種需求未被滿足或者沒有被滿足好？13（30分）1）請簡要描述該需求或需求場景，指出相應(yīng)的用戶群體，需求強(qiáng)度、需求頻率等。2）請?jiān)O(shè)計(jì)一個解決方案，來滿足這種需求，并簡要闡述設(shè)計(jì)思路，給出產(chǎn)品框架圖2、下列事物可以分成哪幾類？請按照不同的分類標(biāo)準(zhǔn)給出至少5個答案？（10分）杯具、服裝、手機(jī)、地點(diǎn)、線下活動、新聞、水泥、汽車、書、網(wǎng)站、菜品、老照片、顏色、音樂、電影3、你認(rèn)為有哪些互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是用戶運(yùn)營做的比較好的？為什么？（15分）4、運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維改造傳統(tǒng)行業(yè)，簡單寫一個策劃方案。（類似嘀嘀打車或者快的打車）。（15分）5、你一般從什么渠道（請給出具體的網(wǎng)站，手機(jī)應(yīng)用等等）獲取互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)消息？最近有哪些讓你關(guān)注的行業(yè)?為什么感興趣？（10分）6、說一本你喜歡的書，如何向別人推薦它？（20分）搜狐20xx產(chǎn)品經(jīng)理筆試搜狐20xx產(chǎn)品經(jīng)理筆試一、選擇題.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)中PV的意義。.Pinterest不具有哪些功能。.最適合互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品原型工具。.Web前端的編程語言有哪些。二、填空題Android的最新版本（），html的最新版本（），css的最新版本（）；Photoshop中保存為Photoshop原文件格式的后綴名（）；Android中微信里瀏覽網(wǎng)頁時(shí)退出鍵在屏幕的那個位置（）；IOS中返回鍵在屏幕的哪個位置（）。三、問答題.寫出幾種不錯的響應(yīng)式網(wǎng)站；14.優(yōu)秀的wap站點(diǎn)具有的3個特點(diǎn)，并舉例說明；.寫出你喜歡的5個APP交互設(shè)計(jì)；.wap站點(diǎn)和web站點(diǎn)的不同之處，從布局，內(nèi)容元素和交互三個方面回答；.未來wap站點(diǎn)是否能夠取代nativeapp，說出你的觀點(diǎn)和理由；.你的餐廳將要營業(yè)，設(shè)計(jì)手機(jī)站點(diǎn)營銷餐廳：A.網(wǎng)站定位，包括用戶定位和產(chǎn)品定位；.功能描述；C.畫出原型圖。網(wǎng)易產(chǎn)品筆試題.中國PV量有多少？.迅雷為什么比快車快？網(wǎng)易名詞解釋.LBS:基于位置的服務(wù)（LocationBasedService,LBS）,它是通過電信移動運(yùn)營商的無線電通訊網(wǎng)絡(luò)（如GSM網(wǎng)、CDMA網(wǎng)）或外部定位方式（如GPS）獲取移動終端用戶的位置信息（地理坐標(biāo)，或大地坐標(biāo)），在GIS（GeographicInformationSystem,地理信息系統(tǒng)）平臺的支持下，為用戶提供相應(yīng)服務(wù)的一種增值業(yè)務(wù).電子商務(wù)O2O：OnlineToOffline,也即將線下的機(jī)會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。（線下服務(wù)就可以用線上來攬客，消費(fèi)者可以用線上來篩選服務(wù)，還有成交可以在線結(jié)算，很快達(dá)到規(guī)模）該模式最重要的特點(diǎn)是：推廣效果可查，每筆交易可跟蹤。國內(nèi)首家社區(qū)電子商務(wù)開創(chuàng)者九社區(qū)是鼻祖.增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)：增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AugmentedReality,簡稱AR）,是在虛擬現(xiàn)實(shí)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的新技術(shù)，也被稱之為混合現(xiàn)實(shí)。是通過計(jì)算機(jī)系統(tǒng)提供的信息增加用戶對現(xiàn)實(shí)世界感知的技術(shù)，將虛擬的信息應(yīng)用到真實(shí)世界，并將計(jì)算機(jī)生成的虛擬15物體、場景或系統(tǒng)提示信息疊加到真實(shí)場景中，從而實(shí)現(xiàn)對現(xiàn)實(shí)的增強(qiáng)。AR通常是以透過式頭盔顯示系統(tǒng)和注冊(AR系統(tǒng)中用戶觀察點(diǎn)和計(jì)算機(jī)生成的虛擬物體的定位)系統(tǒng)相結(jié)合的形式來實(shí)現(xiàn)的。.A/Btesting：就是把用戶分為兩群，一群訪問A方案，一群訪問B方案。最后用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)說明那個方案更好。GoogleWebsiteOptimizer.扎根理論：是運(yùn)用系統(tǒng)化的程序，針對某一現(xiàn)象來發(fā)展并歸納式地引導(dǎo)出扎根的理論的一種定性研究方法(這是一種從下往上建立實(shí)質(zhì)理論的方法，即在系統(tǒng)收集資料的基礎(chǔ)上尋找反映社會現(xiàn)象的核心概念，然后通過這些概念之間的聯(lián)系建構(gòu)相關(guān)的社會理論。扎根理論一定要有經(jīng)驗(yàn)證據(jù)的支持，但是它的主要特點(diǎn)不在其經(jīng)驗(yàn)性，而在于它從經(jīng)驗(yàn)事實(shí)中抽象出了新的概念和思想).人物角色：即persona([ps:ssuns])，這里討論的主要是webpersona，是指針對網(wǎng)站目標(biāo)群體真實(shí)特征的勾勒，是真實(shí)用戶的綜合原型。我們對產(chǎn)品使用者的目標(biāo)、行為、觀點(diǎn)等進(jìn)行研究，將這些要素抽象綜合成為一組對典型產(chǎn)品使用者的描述，以輔助產(chǎn)品的決策和設(shè)計(jì)。人物角色不是用戶細(xì)分，不是平均用戶，不是真實(shí)用戶。人物角色能夠被創(chuàng)建出來、被設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)和客戶接受、被投入使用，一個非常重要的前提是：我們認(rèn)同以用戶為中心的設(shè)計(jì)理念。.UCD(UserCenteredDesign)是指以用戶為中心的設(shè)計(jì)。是在設(shè)計(jì)過程中以為設(shè)計(jì)決策的中心，強(qiáng)調(diào)用戶優(yōu)先的設(shè)計(jì)模式。就是在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開發(fā)、維護(hù)時(shí)從用戶的需求和用戶的感受出發(fā)，圍繞用戶為中心進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開發(fā)及維護(hù)，而不是讓用戶去適應(yīng)產(chǎn)品。時(shí)刻高度關(guān)注并考慮用戶的使用習(xí)慣、預(yù)期的交互方式、視覺感受等方面.衡量一個好的以用戶為中心的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，可以有以下幾個：產(chǎn)品在特定使用環(huán)境下為特定用戶用于特定用途時(shí)所具有的有效性( effectiveness)、效率(efficiency)和用戶主觀滿意度(satisfaction)，延伸開來還包括對特定用16戶而言，產(chǎn)品的易學(xué)程度、對用戶的吸引程度、用戶在體驗(yàn)產(chǎn)品前后的整體心理感受等.AxureRP（應(yīng)用軟件）能幫助網(wǎng)站需求設(shè)計(jì)者，快捷而簡便的創(chuàng)建基于網(wǎng)站構(gòu)架圖的帶注釋頁面示意圖、操作流程圖、以及交互設(shè)計(jì)，并可自動生成用于演示的網(wǎng)頁文件和規(guī)格文件，以提供演示與開發(fā)。.網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率（conversionrate）是指用戶進(jìn)行了相應(yīng)目標(biāo)行動的訪問次數(shù)與總訪問次數(shù)的比率。相應(yīng)的行動可以是用戶登錄、用戶注冊、用戶訂閱、用戶下載、用戶購買等一些列用戶行為，因此網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率是一個廣義的概念。簡而言之，就是當(dāng)訪客訪問網(wǎng)站的時(shí)候，把訪客轉(zhuǎn)化成網(wǎng)站常駐用戶，也可以理解為訪客到用戶的轉(zhuǎn)換網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率二（瀏覽產(chǎn)品人數(shù)/進(jìn)站總?cè)藬?shù)）義（進(jìn)入購買流程人數(shù)/瀏覽產(chǎn)品人數(shù)）X（訂單數(shù)/進(jìn)入購買流程人數(shù)）.SEO12.SEMB2C（BusinesstoCustomer）企業(yè)對消費(fèi)者的電子商務(wù)模式C2c的意思就是個人與個人之間的電子商務(wù)RSS（簡易信息聚合，也叫聚合內(nèi)容）是一種描述和同步網(wǎng)站內(nèi)容的格式Html（超文本標(biāo)記語言）html5——HTML5有兩大特點(diǎn)：首先，強(qiáng)化了Web網(wǎng)頁的表現(xiàn)性能。其次，追加了本地?cái)?shù)據(jù)庫等Web應(yīng)用的功能。廣義論及HTML5時(shí)，實(shí)際指的是包括HTML、CSS和JavaScript在內(nèi)的一套技術(shù)組合。它希望能夠減少瀏覽器對于需要插件的豐富性網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)，并且提供更多能有效增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)集越獄是指開放用戶的操作權(quán)限，使得用戶可以隨意擦寫任何區(qū)域的運(yùn)行狀態(tài)，只有越獄成功后iphone的文件系統(tǒng)才處于可讀寫（rw）狀態(tài)，可以安裝和運(yùn)行未經(jīng)過官方認(rèn)證的第三方程序、插件。17時(shí)事題目.什么是APP,APP有哪些Application的縮寫，手機(jī)應(yīng)用.微博熱門事件五一假期該延長嗎韓梅梅沒嫁給李雷90后毆打老人醫(yī)藥內(nèi)幕天價(jià)月嫂狼爸教育3D泰坦尼克毒膠囊中國留美學(xué)生被殺.蘋果最新系統(tǒng)名字Mountainlion，IOS和macOS深度整合.流量最高的團(tuán)購網(wǎng)站美團(tuán)、糯米、拉手、窩窩、點(diǎn)評.互聯(lián)網(wǎng)公司推出的手機(jī)小米科技、阿里巴巴、百度、360、盛大紛紛推出自己的手機(jī)，網(wǎng)易和騰訊的手機(jī)不久也將出爐。360特供手機(jī)AK47、北斗手機(jī)網(wǎng)小辣椒手機(jī)、盛大Bambook手機(jī)目前，互聯(lián)網(wǎng)公司做手機(jī)分化出三派，一派以百度為代表，他們自己做手機(jī)操作系統(tǒng)，并延伸PC服務(wù)到手機(jī)；另一派以360為代表，自己不做操作系統(tǒng)，不做手機(jī)，靠與手機(jī)廠商合作貼牌；最后一派是小米、盛大，他們涉足硬件和銷售、售后環(huán)節(jié).Google+特殊功能Photos可按幻燈片查看，并可將別人的相冊批量導(dǎo)出為zip包收藏信息流位置直接以地圖形式顯示出來圈子現(xiàn)在也可以像hotnews那樣通過一個拉桿來控制信息流密度了，不18需要看到話撈的每一條信息流，只看最重要的如果遇到重要的消息，比如自己結(jié)婚了，獲得新工作了，想著重提醒圈子里的人都知道，可以在發(fā)布信息流的時(shí)候勾選下面的“Alsosendmail”給圈子里的人都發(fā)去郵件，這樣即便他們不來Google+也會知道你的大事了如果你有個話撈好友，你不想每天一打開Google就全是他的未讀提醒，但又不想拉黑他而看不到他的話撈信息流，那么可以Mute之，這樣他就不會出現(xiàn)在未讀提醒里了，但依然會出現(xiàn)在你的信息流里.最熱門的國外社交求職網(wǎng)站LinkedIn例舉你所熟悉的五種互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，其中哪種是你最為感興趣的，請闡述其特占八、、讓你為你感興趣的產(chǎn)品在社區(qū)發(fā)表一篇推廣文章，300字以內(nèi)sns社區(qū)，博客，微博各自的特點(diǎn)和區(qū)別是什么如果已經(jīng)推廣的產(chǎn)品中發(fā)現(xiàn)一個嚴(yán)重的bug,會導(dǎo)致用戶信息被盜，你該怎么做？給出了一幅圖，類似于淘寶產(chǎn)品評價(jià)的，讓你用構(gòu)圖的方式寫出整個評價(jià)的流程（期中包括了星級評價(jià)，內(nèi)容評價(jià)等）網(wǎng)易快閃產(chǎn)品，分為照片沖印和相關(guān)特色產(chǎn)品制作（比如印有照片的馬克杯，照片墻），讓你根據(jù)特色產(chǎn)品這個思路策劃一類網(wǎng)易閃印的產(chǎn)品最后一題是關(guān)于照片墻的，好像是產(chǎn)品有滯銷，讓你策劃該怎么解決網(wǎng)易概況網(wǎng)易公司（NASDAQ:NTES）是中國領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)公司，在開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、服務(wù)及其它技術(shù)方面，網(wǎng)易始終保持國內(nèi)業(yè)界的領(lǐng)先地位。網(wǎng)易對中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展具有強(qiáng)烈的使命感，網(wǎng)易利用最先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，加強(qiáng)人與人之間信息的交流和共享，實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)聚人的力量”。自1997年6月創(chuàng)立以來，憑借先進(jìn)的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，網(wǎng)易深受廣大網(wǎng)民的歡迎，曾兩次被中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）評選為中國十佳網(wǎng)站之首。截止20xx年3月31日，網(wǎng)易已有超過4.96億名累計(jì)注冊用戶，日平均頁面瀏覽量更已超過了7.19億人次。在開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、服務(wù)及其它技術(shù)方面，網(wǎng)易始終保持業(yè)界的領(lǐng)先地位，19并取得了中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的多項(xiàng)第一：第一家中文全文檢索，第一家提供全中文大容量的免費(fèi)郵件系統(tǒng)，第一個無限容量免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)相冊，第一個免費(fèi)電子賀卡站，第一個網(wǎng)上虛擬社區(qū)，第一個網(wǎng)上拍賣平臺，第一個24小時(shí)客戶服務(wù)中心，第一個成功運(yùn)營自主研發(fā)國產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)游戲并取得白金地位。郵件業(yè)務(wù)是網(wǎng)易公司的發(fā)展重點(diǎn)及重要基礎(chǔ)服務(wù)。20xx年H月，網(wǎng)易為了滿足用戶的更高要求推出了殺病毒、反垃圾和大容量的收費(fèi)郵箱。網(wǎng)易一直以來追求的目標(biāo)是向網(wǎng)民提供全國最好、最大的免費(fèi)郵件服務(wù)，并同時(shí)提供更安全更穩(wěn)定的收費(fèi)郵箱系統(tǒng)。網(wǎng)易旗下六大電子郵箱(126.com、163.com、188.com、、、)用戶總數(shù)已突破1.6億人，并且在免費(fèi)郵件中提供最大的網(wǎng)絡(luò)硬盤。20xx年12月，網(wǎng)易率先推出了首款自主研發(fā)的大型網(wǎng)絡(luò)角色扮演游戲《大話西游Online》，這款游戲是國內(nèi)成功運(yùn)營的第一個國產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)游戲。20xx年8月，在原作的基礎(chǔ)上開發(fā)了《大話西游OnlineII》，20xx年11月推出大型Q版網(wǎng)絡(luò)游戲《夢幻西游Online》。目前，兩款游戲的同時(shí)在線人數(shù)已經(jīng)逾越百萬，并多次獲得玩家最喜愛網(wǎng)絡(luò)游戲獎和最佳原創(chuàng)國產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)游戲獎，位居國內(nèi)所有運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)游戲三甲之列。網(wǎng)易自主研發(fā)的網(wǎng)絡(luò)游戲已經(jīng)打破了中國網(wǎng)游市場格局，大大提升了國產(chǎn)游戲的市場份額。隨著網(wǎng)民對即時(shí)通信工具的青睞，20xx年11月網(wǎng)易推出免費(fèi)即時(shí)通信工具-網(wǎng)易泡泡(POPO)。它集即時(shí)聊天、手機(jī)短信、在線娛樂等功能于一體，還擁有更加體貼用戶需要的郵件管理、超大文件傳輸、網(wǎng)絡(luò)文件共享、語音及視頻聊天等實(shí)用功能。20xx年6月推出音頻和視頻功能加強(qiáng)的網(wǎng)易泡泡20xx升級版。網(wǎng)易相冊目前是國內(nèi)容量最大、知名度最高的免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)相冊。20xx年推出相冊服務(wù)，成為中國第一個無限容量的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品。網(wǎng)易相冊擁有注冊用戶超過1500萬，用戶上傳照片數(shù)量達(dá)到8.7億，并為每個用戶提供個性化的域名以及方便易用的照片上傳工具軟件，將持續(xù)為用戶提供無限容量和快速穩(wěn)定的照片存儲分享服務(wù)。作為中國率先開展無線業(yè)務(wù)的門戶網(wǎng)站之一，網(wǎng)易一直在跟蹤無線互聯(lián)網(wǎng)的最新發(fā)展，與運(yùn)營商、設(shè)備提供商建立了緊密的合作關(guān)系。網(wǎng)易是首批提供WAP20服務(wù)的內(nèi)容提供商之一，也是較早加入提供短信息及彩信服務(wù)的網(wǎng)站之一。網(wǎng)易率先擁有國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)24小時(shí)客戶服務(wù)中心，為廣大網(wǎng)民提供全面高效的服務(wù)。網(wǎng)易客服中心隨時(shí)通過各種自動化、普通人工、優(yōu)先人工、VIP管家服務(wù)等多元化的服務(wù)模式為眾多網(wǎng)民提供技術(shù)支持，確保用戶安全使用，并不斷提高客戶服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。網(wǎng)易客服中心歷年來曾榮獲“互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最佳呼叫中心”、“中國客戶關(guān)懷標(biāo)桿企業(yè)”等稱號。20xx年網(wǎng)易客服中心再次臻獲“中國最佳客戶服務(wù)獎”、“中國最佳售后服務(wù)”兩項(xiàng)大獎。網(wǎng)易作為中國網(wǎng)站的領(lǐng)先者，始終致力于電子商務(wù)及IT產(chǎn)業(yè)的持續(xù)發(fā)展，同時(shí)也在努力促進(jìn)中國人民的數(shù)字化生活。為了這個目標(biāo)，網(wǎng)易把千百萬的網(wǎng)民聚集在一起，實(shí)現(xiàn)資訊的共享，為用戶提供更好的服務(wù)，為他們創(chuàng)造更愉悅的在線體驗(yàn)。網(wǎng)易業(yè)務(wù)在線游戲網(wǎng)易在線游戲?qū)I(yè)經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)娛樂及相關(guān)產(chǎn)業(yè)，目前，主要提供多角色扮演網(wǎng)絡(luò)游戲（MMORPG）的開發(fā)和運(yùn)營。網(wǎng)易正在市場運(yùn)營中的游戲產(chǎn)品有：自主研發(fā)的大型MMORPG類型游戲《大話西游H》、《夢幻西游》、《大唐豪俠》，以及泡泡游戲休閑平臺。由網(wǎng)易完全自主研發(fā)的拳頭精品網(wǎng)絡(luò)游戲《大話西游H》和《夢幻西游》自投入商業(yè)運(yùn)營以來，業(yè)績獲得持續(xù)的大幅度增長。自20乂乂年4月首次突破網(wǎng)易游戲最高同時(shí)在線一百萬、創(chuàng)造網(wǎng)游界第一白金奇跡以來，網(wǎng)易游戲繼續(xù)發(fā)揮自主研發(fā)的優(yōu)勢，在設(shè)計(jì)理念上處處體現(xiàn)了強(qiáng)烈的民族特色和深厚的中國文化底蘊(yùn)，得到了越來越多本土玩家的認(rèn)同和喜愛，市場業(yè)績持續(xù)增長，兩款游戲?qū)移菩赂呒o(jì)錄。目前，《夢幻西游》注冊用戶突破9000萬、最高同時(shí)在線人數(shù)突破131萬，《大話西游H》注冊用戶已超過8300萬、最高同時(shí)在線人數(shù)突破58.7萬，網(wǎng)易“西游”系列網(wǎng)絡(luò)游戲超過1億7千萬的注冊用戶、近200萬的最高同時(shí)在線紀(jì)錄，創(chuàng)造了國內(nèi)網(wǎng)游市場的奇跡。20xx年7月，網(wǎng)易正式推出泡泡游戲休閑平臺，目前推出的競技、棋牌類休閑小游戲20款。富有特色的斗地主、連連看、大家來找茬等小游戲深受廣大玩家喜愛。網(wǎng)易泡泡休閑游戲以更多新鮮刺激的玩法努力給中國玩家打造全新的21休閑游戲平臺，提供與眾不同的休閑感受。20xx年5月，網(wǎng)易自主研發(fā)，3D固定視角大型角色扮演類網(wǎng)絡(luò)游戲《大唐豪俠》公測，同時(shí)在線人數(shù)突破17萬。7月，《大唐豪俠》正式運(yùn)營。這款以唐朝為背景的武俠題材類游戲，將帶領(lǐng)玩家進(jìn)入歷史上最輝煌的時(shí)代，體驗(yàn)江山輪轉(zhuǎn)，英雄接替的江湖生涯。其中，“武俠精髓”和“俠義文化”是這款新游戲的重中之重。網(wǎng)易游戲即將推出的MMORPG游戲力作有以中國古代神話為背景、全3D、即時(shí)戰(zhàn)斗的網(wǎng)絡(luò)游戲《天下貳》?！短煜沦E》是網(wǎng)易耗時(shí)超過三年，傾力打造的大作，將帶領(lǐng)玩家回歸炎黃時(shí)代，置身中華文明起源的神話與傳說，再現(xiàn)那最神奇、最具想象力的世界！目前，《天下貳》正在技術(shù)測試中。網(wǎng)易游戲始終秉承體貼玩家的理念，致力于提供高質(zhì)量的游戲和服務(wù)，為游戲玩家創(chuàng)造公平、安全的游戲環(huán)境和強(qiáng)大的后臺支持。在線游戲客戶服務(wù)中心為玩家提供24小時(shí)的客戶服務(wù)、技術(shù)支持，并且有專門人員在游戲世界里為玩家提供協(xié)助和指導(dǎo)，以維護(hù)游戲的娛樂性和公平性，深受廣大玩家好評無線增值服務(wù)網(wǎng)易與中國兩大移動運(yùn)營商中國移動和中國聯(lián)通緊密合作，為滿足不同的用戶需求，提供了一系列服務(wù)，如：手機(jī)接收新聞及各種信息，包括股票信息，email，圖片、鈴聲；用戶加入交友社區(qū)和戶動游戲等等。網(wǎng)易無線事業(yè)部致力于充分利用門戶網(wǎng)站資源，并自行開發(fā)了各種應(yīng)用軟件，力求在第一時(shí)間提供最合手機(jī)用戶口味和需要的體驗(yàn)，進(jìn)一步鞏固網(wǎng)易公司門戶網(wǎng)站的領(lǐng)導(dǎo)地位?，F(xiàn)在，我們大部分無線增值服務(wù)都是以短信服務(wù)的形式提供給用戶。我們的短信服務(wù)一般可以分為四個主要類別，也就是：新聞和資訊訂閱服務(wù)、戶動交友服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)服務(wù)（例如：郵件到達(dá)通知）和圖鈴下載服務(wù)。下面是我們的SMS服務(wù)四個主要類別里比較流行的。彩信、WAP及其他新興無線互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)。除了我們提供的短信服務(wù)外，新興的無線技術(shù)也是網(wǎng)易無線增值業(yè)務(wù)中增長得很快的一部分，這些新興的技術(shù)包括：彩信（MMS）、交互式語音應(yīng)答服務(wù)（IVR）和手機(jī)上網(wǎng)（WAP）。用戶可以通過基于新GPRS或CDMA1X技術(shù)的手機(jī)使用這些先進(jìn)的服務(wù)。因?yàn)樾碌募夹g(shù)已經(jīng)被更多人所接受，我們打算繼續(xù)發(fā)展和引進(jìn)更高22端更成熟的無線增值服務(wù)。門戶網(wǎng)站網(wǎng)易網(wǎng)站為互聯(lián)網(wǎng)用戶提供了以內(nèi)容、社區(qū)和電子商務(wù)服務(wù)為核心的中文在線服務(wù)內(nèi)容網(wǎng)易內(nèi)容頻道為中國用戶提供新聞，信息和在線娛樂服務(wù)。網(wǎng)易同國內(nèi)外上百家網(wǎng)上內(nèi)容供應(yīng)商建立了合作關(guān)系，提供全面而精彩的網(wǎng)上內(nèi)容，推出了17個各具特色、涵蓋萬千的網(wǎng)上內(nèi)容頻道。社區(qū)網(wǎng)易網(wǎng)站也提供一系列的免費(fèi)和收費(fèi)社區(qū)服務(wù)電子商務(wù)網(wǎng)易還推出了網(wǎng)上商城，使中國的互聯(lián)網(wǎng)用戶在家中，辦公室或者網(wǎng)吧就可以方便購買商品。同時(shí)，它也為電子交易商務(wù)供應(yīng)商和傳統(tǒng)企業(yè)客戶提供了在線電子商務(wù)平臺。其他除上述的三個核心的服務(wù)，網(wǎng)易網(wǎng)站還為廣大的用戶提供豐富的資源，其中包括網(wǎng)站目錄，搜索引擎服務(wù)和分類廣告。我們的網(wǎng)站目錄基于開放式系統(tǒng)，有將近470名志愿編輯對中文網(wǎng)站的分類目錄進(jìn)行維護(hù)。產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)筆記產(chǎn)品經(jīng)理是如何煉成的目錄經(jīng)理么 4產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該做什么 6產(chǎn)品經(jīng)理的戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行 7產(chǎn)品管理職位的構(gòu)23成 9產(chǎn)品管理的職業(yè)發(fā)展路線 11產(chǎn) 品 經(jīng) 理 的 職責(zé) 13什么樣的人適合做產(chǎn)品經(jīng)理 14產(chǎn)品經(jīng)理的人才模型 15產(chǎn)品經(jīng)理的知識結(jié)構(gòu) 18產(chǎn)品經(jīng)理是“通”才還是“?！盩OC\o"1-5"\h\z才 21產(chǎn) 品 助 理 的 工作 23產(chǎn) 品 戰(zhàn) 略 矩陣 23產(chǎn)品管理有行業(yè)特殊性嗎 24產(chǎn)品經(jīng)理是否有行業(yè)性限24制 25技術(shù)人員如何轉(zhuǎn)型為產(chǎn)品經(jīng)理 ...27產(chǎn)品管理的工作流程 29產(chǎn)品管理工作的文檔管理 31產(chǎn)品經(jīng)理必須要了解的26個文檔 32產(chǎn)品管理部歸于何處？ 33產(chǎn)品部和業(yè)務(wù)部門的利益之爭 ...34產(chǎn)品經(jīng)理的權(quán)利之爭 37現(xiàn)有產(chǎn)品的三種發(fā)展戰(zhàn)略 38產(chǎn)品管理與項(xiàng)目管理的區(qū)別與聯(lián)系 38產(chǎn)品部與業(yè)務(wù)部門的關(guān)系 25 40產(chǎn)品經(jīng)理的工作態(tài)度 41產(chǎn)品管理？產(chǎn)品策劃？產(chǎn)品設(shè)計(jì)？ 42產(chǎn)品經(jīng)理的技術(shù)之痛 43產(chǎn)品經(jīng)理如何學(xué)習(xí) 45產(chǎn)品經(jīng)理的知識提示步驟 46產(chǎn) 品 經(jīng) 理 類型 48 產(chǎn)品經(jīng)理扮演的角色 51 產(chǎn)品經(jīng)理扮演的角色 錯誤！未定義書簽。.產(chǎn)品經(jīng)理是什么產(chǎn)品經(jīng)理其實(shí)什么都不是，就是一個職位名稱而已，英文名是ProductManager，來到國內(nèi)后，被翻譯成產(chǎn)品經(jīng)理，因此有不少企業(yè)就根據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理這個名字，想當(dāng)然地認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理就是“對產(chǎn)品進(jìn)行管理”的職位。26但這種認(rèn)識不能說是錯誤的，但至少是片面的。首先，產(chǎn)品經(jīng)理是一種習(xí)慣性的稱謂，也是被大多數(shù)行業(yè)所認(rèn)可的，事實(shí)上，對于這個職位的稱謂還有很多，例如我們熟悉的品牌經(jīng)理，除此之外，還有以下幾種稱呼：顧客細(xì)分經(jīng)理(customersegmentmanager)，產(chǎn)業(yè)經(jīng)理(industrymanager)，大型產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)人(largeproductleaders)，方案經(jīng)理(programmanagers)，因此，我們不能從一個職位名稱上就去斷定它在企業(yè)內(nèi)就應(yīng)該扮演什么樣的角色，至少產(chǎn)品經(jīng)理這個職位不能這樣去做。第二，是職責(zé)決定職位，而不是職位決定職責(zé)。按照國外的定義，產(chǎn)品經(jīng)理就是“負(fù)責(zé)對現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行管理及營銷的中層經(jīng)理，也負(fù)責(zé)開發(fā)新產(chǎn)品”，這只是一種簡單的描述，而不是定義。那么，產(chǎn)品經(jīng)理是什么呢？產(chǎn)品管理者就是依據(jù)公司產(chǎn)品戰(zhàn)略，對某個(線)產(chǎn)品(介質(zhì)、服務(wù)、品牌)擔(dān)負(fù)根本責(zé)任的企業(yè)管理人員?！懂a(chǎn)品經(jīng)理手冊》要理解這個定義，只需要抓住三個關(guān)鍵詞就可以了。1、依據(jù)公司產(chǎn)品戰(zhàn)略什么是戰(zhàn)略，戰(zhàn)略即為“決定全局的策略”，具體到產(chǎn)品戰(zhàn)略中，則為“對市場發(fā)展進(jìn)行前瞻性和對市場參與者進(jìn)行優(yōu)劣態(tài)勢的判斷，并據(jù)此而做出的對企業(yè)資源所進(jìn)行的工作策略”。由此可以看出，對于一個企業(yè)來說，產(chǎn)品戰(zhàn)略從本質(zhì)上說，它只是提供一個方向性的綱領(lǐng)說明。例如：某企業(yè)要求整體業(yè)務(wù)的市場占有率在20xx年度中增長10%；但是在20xx年度中，如何實(shí)現(xiàn)10%的增長目標(biāo)，則需要公司內(nèi)所有的業(yè)務(wù)部門制定更為詳細(xì)的策略和戰(zhàn)術(shù)，例如銷售部門需要制定A產(chǎn)品在不同區(qū)域銷售的增長率，并把任務(wù)分解到各區(qū)域負(fù)責(zé)人身上。因此，從公司產(chǎn)品戰(zhàn)略上看，它會涉及到多個部門的協(xié)同配合來實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，其中可能會包括市場、銷售、渠道、研發(fā)、客服、財(cái)務(wù)等多個并行的部門，如何能夠有效的讓這些部門運(yùn)轉(zhuǎn)起來，步調(diào)一致的按照公司的產(chǎn)品戰(zhàn)略開展工27作，這就需要一個類似于“大腦”的公司組織對這些部門進(jìn)行統(tǒng)一管理，這就是企業(yè)設(shè)立產(chǎn)品管理體系的必要條件。而這個組織中的人員，就可以被稱為產(chǎn)品經(jīng)理。也就是說，產(chǎn)品經(jīng)理是對企業(yè)產(chǎn)品戰(zhàn)略最熟悉，領(lǐng)悟最深，并執(zhí)行最堅(jiān)決的人群，他們是企業(yè)產(chǎn)品戰(zhàn)略的代言人，執(zhí)行者，傳道者。2、某個（線）產(chǎn)品我們知道，大多數(shù)公司都有多個，或者多線的產(chǎn)品，而產(chǎn)品戰(zhàn)略具體到某個（線）產(chǎn)品上的時(shí)候，就會有所不同，這就是具體的產(chǎn)品戰(zhàn)略。例如A產(chǎn)品作為公司的主要盈利產(chǎn)品，并處于成長期，在20xx年度的目標(biāo)是增加20%的收入和10%的市場增長率，這就說明了，該產(chǎn)品的產(chǎn)品戰(zhàn)略應(yīng)該是利用成長期產(chǎn)品的優(yōu)勢，對各目標(biāo)市場進(jìn)行更有力的爭奪，而B產(chǎn)品則屬于公司試探市場的產(chǎn)品，處于引入期，在20xx年度的目標(biāo)是首先要求保證產(chǎn)品的良性發(fā)展，其次才是獲利的要求，這就說明了，該產(chǎn)品的產(chǎn)品戰(zhàn)略是保護(hù)性成長，并進(jìn)一步對B產(chǎn)品的市場進(jìn)行開發(fā)。當(dāng)企業(yè)有了多個產(chǎn)品和多種具體的產(chǎn)品戰(zhàn)略后，就需要多個人來執(zhí)行不同的產(chǎn)品戰(zhàn)略。例如，產(chǎn)品管理者甲執(zhí)行A產(chǎn)品策略，產(chǎn)品管理者乙執(zhí)行B產(chǎn)品策略，或者產(chǎn)品管理者甲執(zhí)行A類產(chǎn)品策略，并把A類產(chǎn)品下的B產(chǎn)品繼續(xù)分配給產(chǎn)品管理者乙，C產(chǎn)品分配給產(chǎn)品管理者丙，這都是可以的，具體要依據(jù)公司的產(chǎn)品（線）劃分進(jìn)行人員安排。而對于那些只有單一產(chǎn)品的的企業(yè)，可以建立產(chǎn)品管理體系，但是在此體系下，一般不設(shè)立獨(dú)立的產(chǎn)品管理者，通?？梢杂善髽I(yè)總經(jīng)理或者副總代管，這樣做的好處是可以減少溝通環(huán)節(jié)，提高企業(yè)的市場響應(yīng)速度?？傊?，產(chǎn)品管理者適合存在于多產(chǎn)品，多品牌，多市場的企業(yè)中，單一產(chǎn)品和品牌的企業(yè)一般沒有必要設(shè)立獨(dú)立的產(chǎn)品管理者。3、擔(dān)負(fù)根本職責(zé)這是在此定義中，需要重點(diǎn)說明的內(nèi)容。什么是根本職責(zé)？根本職責(zé)就是“導(dǎo)致產(chǎn)品成功或者失敗的策略和方法”。28一個產(chǎn)品的成功可能會有好多原因，而一個產(chǎn)品的失敗則只有一個原因，就是策略和方法的失誤，我們必須承認(rèn)的是，現(xiàn)在市場上有好多并不是技術(shù)最好，服務(wù)最好的產(chǎn)品，都獲得了很大的成功，“田忌賽馬”的故事就是對這種現(xiàn)象的最好解釋。因此，作為產(chǎn)品管理者，更多的時(shí)候要擔(dān)負(fù)的責(zé)任是“讓產(chǎn)品不失敗”，這就是產(chǎn)品管理者的根本責(zé)任。那么這些根本職責(zé)都有哪些呢，以下為幾個比較常見的職責(zé)。1、根據(jù)公司產(chǎn)品戰(zhàn)略制定所負(fù)責(zé)產(chǎn)品（線）的戰(zhàn)略和目標(biāo)2、根據(jù)產(chǎn)品季（年）度情況調(diào)整產(chǎn)品戰(zhàn)略和目標(biāo)3、根據(jù)公司產(chǎn)品戰(zhàn)略優(yōu)化產(chǎn)品（線）4、根據(jù)產(chǎn)品市場反饋，為高層提出可決定的產(chǎn)品建議5、有效的競爭分析和競爭策略6、新產(chǎn)品開發(fā)以上6點(diǎn)為產(chǎn)品管理者的根本職責(zé)，而我們經(jīng)常見到的在此職責(zé)下的工作內(nèi)容，又包括什么呢？例如：1、用戶需求的收集、整理和分析；2、規(guī)劃和定義產(chǎn)品策略；3、跟進(jìn)開發(fā)進(jìn)度，協(xié)調(diào)部門關(guān)系和所需資源；4、對市場部門進(jìn)行支持以上這些都是具體的工作內(nèi)容，如果僅從工作內(nèi)容上來判斷一個職位是否是產(chǎn)品管理者，肯定是有問題的。例如，用戶需求的收集，整理和分析，在一些公司，市場部門、客服部門，甚至直接的開發(fā)人員都或多或少的在執(zhí)行，還有在開發(fā)過程中的資源協(xié)調(diào)，進(jìn)度跟進(jìn)等，項(xiàng)目經(jīng)理同樣具有這樣的職能，因此，工作內(nèi)容不具有排它性，而根本職責(zé)則具有排它性，所以說，判斷一個職位是否是產(chǎn)品管理者，要從這個職位的根本職責(zé)上來判斷，單單依靠工作內(nèi)容來定義，是不科學(xué)的。因此：產(chǎn)品管理者被稱為什么并不重要，重要的是這個人群是否擔(dān)負(fù)起了一29個產(chǎn)品管理者根本的職責(zé)。.產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該做什么其實(shí)產(chǎn)品經(jīng)理的工作概括起來就是三件事：1、知道做什么2、知道怎么做3、讓別人去做先來看“知道做什么”。許多產(chǎn)品經(jīng)理其實(shí)不知道該做什么，整日被動的應(yīng)付上面安排下來的工作，一旦出現(xiàn)工作的斷頓，就會感覺無所事事，更有甚者會感到緊張，懷疑是不是哪里做錯了，但是，作為一個合格的產(chǎn)品經(jīng)理，怎么可能會出現(xiàn)這種情況呢？知道做什么，不是說你知道根據(jù)公司定義好的工作內(nèi)容去做就成了，說實(shí)話，那些工作內(nèi)容才有多少，這個工作的真正價(jià)值在于產(chǎn)品經(jīng)理要通過自己的工作，告訴企業(yè)朝哪個方向做才是光明大道，而不是稀里糊涂地把企業(yè)引向歧途。舉個簡單的例子。比如說今年公司計(jì)劃要上新產(chǎn)品，那么作為這個產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理，你就要知道為什么要擴(kuò)充產(chǎn)品線，這個產(chǎn)品的價(jià)值在哪里，這個產(chǎn)品如果上馬后，是否會對現(xiàn)有的產(chǎn)品造成什么樣的影響，是積極的，還是消極的，如果造成影響，應(yīng)該怎么辦，是刪減現(xiàn)有的產(chǎn)品，還是停止新產(chǎn)品，或是重新對產(chǎn)品進(jìn)行組合，等等，這就是要知道做什么的一類具體工作，也就是我們常說的產(chǎn)品規(guī)劃中的產(chǎn)品組合管理，產(chǎn)品規(guī)劃可不是我們理解的那種設(shè)計(jì)一個新產(chǎn)品，產(chǎn)品規(guī)劃包括新產(chǎn)品的開發(fā)和對現(xiàn)有產(chǎn)品的優(yōu)化，工作內(nèi)容就是產(chǎn)品組合，工作目標(biāo)就是規(guī)劃出最有市場獲利能力的產(chǎn)品組合。其實(shí)在這個工作里，產(chǎn)品經(jīng)理只需要做三件具體的事情：1）發(fā)現(xiàn)問題2）找到機(jī)會3）創(chuàng)新產(chǎn)品第一件事情解決的是知道市場有什么需求，對于產(chǎn)品經(jīng)理來說，市場的問題實(shí)際上就是需求的蘊(yùn)涵。第二件事情解決的是我們?nèi)绾尾拍苷业竭m合自己的市場位置，事實(shí)上，市場上的問題競爭對手也會看到，他們也會考慮如何滿足用戶的需求，而我們要做的就是找到適合我們的發(fā)展機(jī)會，盡量能夠減小競爭的風(fēng)險(xiǎn)30和市場的壓力。第三件事情就是根據(jù)我們自己的位置以及企業(yè)的資源情況來制定出這個產(chǎn)品的發(fā)展思路，也就是要明白自己能夠做什么樣的產(chǎn)品來滿足市場需求，解決用戶問題。當(dāng)然了，這用一個詞就可以概括了，就是“產(chǎn)品戰(zhàn)略的制定”。It’sbettertodoafewthingsrightthanamillionthingshalf-baked.做一件正確的事要比做一百萬件半拉子的事情更好。其實(shí)用咱們中國人的俗語來說，就是：在這個工作上，產(chǎn)品經(jīng)理要寧做方向?qū)Φ臑觚?，也不做方向錯的兔子。當(dāng)然了，如果你能做到是方向?qū)Φ耐米泳透昧?。再來看第二件事情：知道怎么做。這里面包含兩層含義，第一是產(chǎn)品經(jīng)理要知道自己本職的一些工作怎么做，第二是要知道產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的工作怎么做。先來看第一點(diǎn)。還拿上面那個產(chǎn)品組合的例子來說，比如說現(xiàn)在需要你去刪減產(chǎn)品線，你作為一個產(chǎn)品經(jīng)理，你知道應(yīng)該去刪減哪個產(chǎn)品嗎？靠什么？感覺？經(jīng)驗(yàn)？高層意愿？還是干脆就抓閹。最簡單的一個指標(biāo)，就是看每個產(chǎn)品的盈利能力，通過對產(chǎn)品盈利能力的核算來評估產(chǎn)品的刪減。但是又有多少產(chǎn)品經(jīng)理知道如何做盈利能力核算呢？損益表，成本核算，銷售報(bào)表，產(chǎn)品經(jīng)理要通過核算一定的數(shù)據(jù)才能比較客觀的得出結(jié)果。即使如此，也不能完全通過核算的結(jié)果來做出決定，還要看這個產(chǎn)品所處的生命周期，假設(shè)刪減后，這個產(chǎn)品的直接固定成本是否會對其它產(chǎn)品的盈利造成影響，等等?？傊?，在經(jīng)過了客觀和主觀的分析，在經(jīng)過了定性和定量的評估后，才有可能得出一個比較靠譜的結(jié)論。這就是產(chǎn)品經(jīng)理要知道自己的工作應(yīng)該怎么做。再來看第二點(diǎn)，知道業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的工作怎么做。產(chǎn)品經(jīng)理在第一點(diǎn)上應(yīng)該是專才，在第二點(diǎn)上是通才。31因?yàn)楫吘挂粋€產(chǎn)品從無到有，所要涉及到的部分和人員真是太多了，指望一個產(chǎn)品經(jīng)理能夠?qū)γ總€業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的技能都精通是不現(xiàn)實(shí)的，但是作為產(chǎn)品經(jīng)理必須要了解，最好是熟悉每個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的技能。舉個簡單的例子，我們每年都會進(jìn)行銷售指標(biāo)預(yù)測，事實(shí)上，這是公司內(nèi)最容易引起矛盾的工作。如果是由上面制定，上面會為了報(bào)表好看，或者是給投資人一個信心，通常會把銷售指標(biāo)預(yù)測的比較高，但如果是由一線的銷售部門或者個人預(yù)測，他們會為了降低自己的風(fēng)險(xiǎn)，更容易的完成績效而把數(shù)據(jù)預(yù)測的低一些。當(dāng)出現(xiàn)這個情況的時(shí)候，作為產(chǎn)品經(jīng)理，你又該如何面對呢？是聽上面的，還是聽下面的呢？合格的產(chǎn)品經(jīng)理不會簡單的聽信某一方的，而是通過自己的計(jì)算來做一個預(yù)測，你看，這就要求你必須知道如何來做銷售預(yù)測，雖然這項(xiàng)技能是屬于銷售層面的，但是作為產(chǎn)品經(jīng)理，如果不懂的話，就很容易出現(xiàn)偏聽偏信的情況。最后的結(jié)果就是老鼠鉆進(jìn)風(fēng)箱，兩頭不討好。不僅如此，如果更為NB的產(chǎn)品經(jīng)理，不但會自己做預(yù)測，而且還知道如何得出更客觀的數(shù)據(jù)，這就需要更多的方法來完成，例如可以采用德爾菲法加指數(shù)平移法加銷售人員法，這樣得出的結(jié)果就比較接近客觀了。如果說這個工作中的第二點(diǎn)是一種技能的話，那么第一點(diǎn)就是一種意識了。事實(shí)上，在“知道怎么做”的工作中，根本的是需要產(chǎn)品經(jīng)理通過產(chǎn)品管理層面的知識和技能來向企業(yè)和團(tuán)隊(duì)說明如何做才能實(shí)現(xiàn)第一個工作所制定的戰(zhàn)略，其實(shí)也就是包括三個具體的事情：1）產(chǎn)品路線2）產(chǎn)品策略3）年度計(jì)劃這個工作其實(shí)就是對第一個工作的方案化。戰(zhàn)略是一種指導(dǎo)，只有形成可行的方案，指導(dǎo)才是有價(jià)值的，戰(zhàn)略也才有可能實(shí)現(xiàn)。第一件事情其實(shí)就是告訴企業(yè)，我們這個產(chǎn)品（線）的目標(biāo)是什么。第二件事情其實(shí)就是告訴企業(yè)，我們應(yīng)該如何去做才能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品目標(biāo)。第三件事情其實(shí)就是告訴企業(yè)，我們?nèi)绾尾拍芤徊揭徊阶龅健?2.產(chǎn)品經(jīng)理的戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行產(chǎn)品經(jīng)理的第三個工作，就是“讓別人去做”?！白寗e人去做”的真正意義并不是說在這個工作中，產(chǎn)品經(jīng)理就是放羊了，什么都不管不問了，而是說產(chǎn)品經(jīng)理要知道該做什么，不該做什么。90年代的時(shí)候曾經(jīng)造就了一大批著名的個人軟件作者，例如求伯君、鮑岳橋、嚴(yán)援朝、王江民、梁肇新等等，但是，現(xiàn)在在市場上已不能見到這些軟件的蹤影。原因很簡單，當(dāng)產(chǎn)品的個人影響力逐漸小于產(chǎn)品的商業(yè)影響力的時(shí)候，如果你不能應(yīng)勢而動，就必然會被淘汰。任何產(chǎn)品都是這樣。因此說，當(dāng)產(chǎn)品越來越需要商業(yè)化運(yùn)作的時(shí)候，商業(yè)運(yùn)作的實(shí)力就成為決定性的因素，而不再是簡單的技術(shù)實(shí)力或是銷售實(shí)力。因此，一個技術(shù)強(qiáng)的個人或者企業(yè)能夠做出一個“對路”產(chǎn)品，但是不一定能夠做出一個“適銷”的產(chǎn)品。而產(chǎn)品管理就是要保證不但要做出“對路”的產(chǎn)品，還要做出“適銷”的產(chǎn)品。我們經(jīng)常說產(chǎn)品要“適銷對路”，但是對于產(chǎn)品管理來說，應(yīng)該是先有“對路”，才有“適銷”。前面說的前兩個工作就是保證“對路”的，第三個工作就是保證“適銷”的。但是，適銷的工作是商業(yè)運(yùn)作非常關(guān)鍵的一個階段，涉及到一個企業(yè)方方面面的部門，例如技術(shù)、BD、PR、銷售、客服、財(cái)務(wù)等等部門，這么多部門，這么多人，而一個產(chǎn)品從構(gòu)想到在市場上站穩(wěn)腳跟，又需要很長的時(shí)間，這么龐大的一個團(tuán)隊(duì)工作，誰來負(fù)責(zé)，毫無疑問，是靠這個產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理來負(fù)責(zé)?！白寗e人去做”這個工作就是說執(zhí)行層面的工作要讓業(yè)務(wù)部門去做，因?yàn)樗麄兡軌驅(qū)I(yè)的完成這些工作，而對于產(chǎn)品經(jīng)理來說，只需要做好三個事情就可以了：1）方向引導(dǎo)2）過程管理333）工作指導(dǎo)第一個事情就是所有的業(yè)務(wù)部門都要按照制定出的產(chǎn)品發(fā)展計(jì)劃來做，但是在現(xiàn)實(shí)的工作中，走偏或者走錯的情況時(shí)有發(fā)生，因此，產(chǎn)品管理者首先要保證團(tuán)隊(duì)工作方向的正確。也就是要告訴你的團(tuán)隊(duì)“做什么”。第二個事情就是產(chǎn)品經(jīng)理要對工作的過程進(jìn)行監(jiān)控，但是你會說了，這個過程這么長，難道處處、時(shí)時(shí)都要監(jiān)控嗎？當(dāng)然不是這個意思了，實(shí)際上，產(chǎn)品經(jīng)理在這個工作中基本的工作思路就是“卡兩頭，保中間”。什么意思呢，就是說產(chǎn)品經(jīng)理只需要對每個環(huán)節(jié)的入口和出口控制好，這就是“卡兩頭”，對實(shí)現(xiàn)的過程只要保證是按照既定規(guī)范和流程做的就可以了，這就是“保中間”。至于業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)是如何實(shí)現(xiàn)的，產(chǎn)品經(jīng)理完全不需要過多干預(yù)，因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理在這個工作中是“以結(jié)果為導(dǎo)向”的。也就是要告訴你的團(tuán)隊(duì)“怎么做”。第三個事情可能許多人會有誤解，認(rèn)為工作指導(dǎo)就是對業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的工作指手劃腳，這里的工作指導(dǎo)是指對過程中會影響到產(chǎn)品發(fā)展的事務(wù)的影響。當(dāng)然，這種指導(dǎo)通常不帶有“權(quán)力性”，而是靠流程規(guī)范和個人影響來完成的，因此，其成效的好壞很大程度上依賴企業(yè)流程、規(guī)范和執(zhí)行的成熟與否。也就是要告訴你的團(tuán)隊(duì)“正確地做”。這也就是產(chǎn)品經(jīng)理的戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行，這種執(zhí)行實(shí)際上是有雙層含義的。對于業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)來說，產(chǎn)品經(jīng)理的這個工作是帶有指導(dǎo)和方向性的，而對于高層來說，這個工作則是一種戰(zhàn)略方案在業(yè)務(wù)層面上的執(zhí)行。為什么說產(chǎn)品經(jīng)理是一個最具有現(xiàn)實(shí)價(jià)值意義的中層職位，根本原因就在于這個職位擔(dān)負(fù)了商業(yè)管理和營銷管理的雙層責(zé)任。因此，產(chǎn)品經(jīng)理其實(shí)是一個不但橫跨職能部門，而且還是橫跨業(yè)務(wù)領(lǐng)域的職位。產(chǎn)品經(jīng)理的工作主要就是戰(zhàn)略制定、產(chǎn)品規(guī)劃、戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行，這些工作事實(shí)上構(gòu)成了一個完整的產(chǎn)品從無到有到優(yōu)的過程，對于業(yè)務(wù)部門來說，這是產(chǎn)品的實(shí)34現(xiàn)過程，而對于企業(yè)來說，這是商業(yè)運(yùn)作的過程，因此，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該是既不屬于單純的管理崗，也不屬于單純的營銷崗，而是兼具其特點(diǎn)的一個崗位。產(chǎn)品經(jīng)理被定義為什么崗位并不重要，即使是被定為管理崗，營銷崗或是技術(shù)崗，這都無所謂，關(guān)鍵還是看企業(yè)是否真正把產(chǎn)品經(jīng)理放到了該放的位置上，是否提供給了產(chǎn)品經(jīng)理該施展才華的平臺，當(dāng)然最關(guān)鍵的一點(diǎn)，企業(yè)是否整體意識到產(chǎn)品經(jīng)理存在的價(jià)值。目前國內(nèi)很多企業(yè)把產(chǎn)品經(jīng)理定義為產(chǎn)品規(guī)劃，用戶分析，需求分析，產(chǎn)品設(shè)計(jì)，研發(fā)跟進(jìn)，協(xié)調(diào)資源，再加上一些事物性的工作而已。這種認(rèn)識在目前來看是很正常的，幾乎所有的企業(yè)對于一種管理思想的認(rèn)識都停留在操作層面上，往往就是用具體的內(nèi)容來認(rèn)定一個思想是否有價(jià)值，這就如同造汽車，“能造汽車”和“會造汽車”可是完全不同的兩個層次，前者本質(zhì)上強(qiáng)調(diào)的是流水線和工人熟練程度的能力，而后者則強(qiáng)調(diào)的是研發(fā)汽車的能力。如果一個企業(yè)對于一種管理思想的認(rèn)識僅僅是停留在“救命稻草，不行就換”的認(rèn)識上，那么，這個企業(yè)遲早沒戲。一種管理思想應(yīng)該是“發(fā)動機(jī)”，它的價(jià)值在于能夠讓現(xiàn)在的企業(yè)跑的更快更好。.產(chǎn)品管理職位的構(gòu)成產(chǎn)品管理職位的構(gòu)成，對于企業(yè)來說，是如何合理安排產(chǎn)品管理崗的問題，而對于個人來說，則是如何設(shè)計(jì)產(chǎn)品管理職業(yè)生涯的問題。和其它崗位一樣，產(chǎn)品管理也是分相應(yīng)級別的。在國外，通常會分為助理產(chǎn)品經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理，產(chǎn)品線（群）經(jīng)理，高級產(chǎn)品經(jīng)理和首席產(chǎn)品官（CPO）。而在國內(nèi)，一般分為產(chǎn)品經(jīng)理助理，產(chǎn)品經(jīng)理和高級產(chǎn)品經(jīng)理。為什么沒有產(chǎn)品部主管，原因是產(chǎn)品管理崗是屬于營銷中心下的一個業(yè)務(wù)崗位，因此，在設(shè)計(jì)產(chǎn)品管理崗的時(shí)候，主要是根據(jù)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來劃分的，而通常我們所理解的產(chǎn)品部主管應(yīng)該是屬于職能層面的。我們經(jīng)常會看到有些老外的職位寫的是：司內(nèi)是負(fù)責(zé)產(chǎn)品管理的副總裁。這就和軍隊(duì)里的軍銜與職務(wù)的關(guān)系是一個道理，例如上校團(tuán)長，上校是軍銜，團(tuán)長是職務(wù)。因此，從業(yè)務(wù)層面來說，在產(chǎn)品管理崗最高的應(yīng)該是CPO。這種劃分是典型35的矩陣式結(jié)構(gòu)的表現(xiàn)，矩陣式結(jié)構(gòu)就是職能和業(yè)務(wù)的二維結(jié)構(gòu)，是目前企業(yè)采用比較多的。第二，在確定了要從業(yè)務(wù)層面來定崗后，接下來的工作就是定責(zé)。雖然都屬于產(chǎn)品管理崗，但是他們的工作職責(zé)肯定是不一樣，有層次劃分的。前面的VicePresident就是職能職位，后面的ProductManagement就是業(yè)務(wù)職位，這就表明這個人在公就拿最常見的“產(chǎn)品助理-產(chǎn)品經(jīng)理-高級產(chǎn)品經(jīng)理”三級劃分來說吧。先來看產(chǎn)品助理。產(chǎn)品助理的主要職責(zé)包括什么呢？主要的工作就是協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理開展并完成相關(guān)工作，并根據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理的安排主動完成一些業(yè)務(wù)執(zhí)行層面的工作。舉例來說，某產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理要做一次客戶訪談，產(chǎn)品經(jīng)理在完成訪談方案后交予產(chǎn)品助理執(zhí)行，產(chǎn)品助理就要根據(jù)方案來逐一完成方案中定義的工作。因此，可以看出，產(chǎn)品助理是產(chǎn)品管理崗最初級的職位，雖然是初級，但是所要求的工作技能卻并不初級，例如許多產(chǎn)品助理都會協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行數(shù)據(jù)收集和分析的工作，這就要求產(chǎn)品助理必須熟悉數(shù)據(jù)收集的工作思路和基本方法。因此，產(chǎn)品助理是產(chǎn)品管理崗的業(yè)務(wù)執(zhí)行崗。再來看產(chǎn)品經(jīng)理？事實(shí)上，一個真正的產(chǎn)品經(jīng)理所需要的技能和知識是不壓于一個公司老總的。畢竟產(chǎn)品經(jīng)理是扮演了經(jīng)理人與領(lǐng)導(dǎo)人雙重角色的。作為經(jīng)理人，他必須在當(dāng)今日益復(fù)雜的市場環(huán)境中執(zhí)行相關(guān)計(jì)劃；作為領(lǐng)導(dǎo)人，他則必須面對持續(xù)不斷的改變。哈佛教授約翰.科特對于管理和領(lǐng)導(dǎo)這兩件事的差異曾有深入的描述：領(lǐng)導(dǎo)和管理是兩個截然不同、又可以互補(bǔ)的行動體系。管理是要應(yīng)對處理復(fù)雜的事務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)則是要迎戰(zhàn)改變。領(lǐng)導(dǎo)可以補(bǔ)強(qiáng)管理，但是不能取代它。企業(yè)通過規(guī)劃與預(yù)算、控制并解決問題來進(jìn)行管理。相對的，領(lǐng)導(dǎo)一個企業(yè)則要設(shè)定方向、引導(dǎo)人們朝著這個方向前進(jìn)，并鼓舞他們達(dá)成遠(yuǎn)景。正如琳達(dá).哥喬斯在《產(chǎn)品經(jīng)理手冊》中所描述的：36“誠征：企業(yè)戰(zhàn)略家能制定愿景又有執(zhí)行天分。必須具備創(chuàng)業(yè)精神與經(jīng)營企業(yè)的頭腦。能專注焦點(diǎn)但也有彈性，不能為了執(zhí)行戰(zhàn)略而采取緊急措施。可以和各種階層、不同文化背景的人員公事。要憑借極少的權(quán)限來為產(chǎn)品的獲利表現(xiàn)負(fù)責(zé)。要有經(jīng)驗(yàn)。歡迎自備超人披風(fēng)，上面有紅色“S”字樣的那一種?！边@才是真正意義上的產(chǎn)品經(jīng)理，他必須像超人一樣能夠?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展（不僅僅是產(chǎn)品的發(fā)展）做出正確和合理的判斷。高級產(chǎn)品經(jīng)理國內(nèi)有一種認(rèn)識認(rèn)為他們之間的區(qū)別就是在于一個管理產(chǎn)品，一個管理產(chǎn)品線，這種認(rèn)識簡直就是無知。他們的根本區(qū)別在于他們所擔(dān)負(fù)的根本職責(zé)是不一樣的。如果說產(chǎn)品經(jīng)理更多的工作還是在戰(zhàn)術(shù)層面的話，那么高級產(chǎn)品經(jīng)理則更多是在戰(zhàn)略層面的。當(dāng)然，產(chǎn)品經(jīng)理和高級產(chǎn)品經(jīng)理都會涉及我們曾經(jīng)聊過的戰(zhàn)略、規(guī)劃和執(zhí)行三大工作，如果簡單做個工作比例分配的話，產(chǎn)品經(jīng)理戰(zhàn)略、規(guī)劃和執(zhí)行大致在2:3:5，而高級產(chǎn)品經(jīng)理則應(yīng)該在4:3:3。不要以為高級產(chǎn)品經(jīng)理是每個產(chǎn)品經(jīng)理都能做到的，許多國外的VP在轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)崗的時(shí)候，都期望去做高級產(chǎn)品經(jīng)理。有些企業(yè)的產(chǎn)品部搞的非常大，把一大堆業(yè)務(wù)執(zhí)行部門都?xì)w到了產(chǎn)品部下，例如有些軟件企業(yè)就把設(shè)計(jì)部作為了產(chǎn)品部的二級部門，有些還把本該屬于技術(shù)部的測試部也歸到產(chǎn)品部下，這樣讓產(chǎn)品部變得非常臃腫，工作效率大大降低?？傊?，產(chǎn)品部作為企業(yè)的大腦來說，應(yīng)該是敏捷高效的，而決不能是腦滿腸肥的。.產(chǎn)品管理的職業(yè)發(fā)展路線SM：SalesManagement，也就是銷售管理。我們知道，在4P中，其中有一個P就是Promotion，也就是“促銷”，按照國內(nèi)通常的理解是指“企業(yè)利用各種信息載體與目標(biāo)市場進(jìn)行溝通的傳播活動，包括廣告、人員推銷、營業(yè)推廣與公共關(guān)系等等”。37從這個認(rèn)識中就可以得出這樣一個結(jié)論，銷售指的是一個過程，而促銷相對于銷售來說，只是銷售過程中的一個方法，或者說是一個階段的方法而已?，F(xiàn)代的營銷觀念通常認(rèn)為，銷售的過程就是以客戶為中心的需求滿足過程，也就是要求銷售人員站在客戶的角度去實(shí)現(xiàn)商品的交換。因此，做產(chǎn)品管理者的前一階段職業(yè)最好應(yīng)該是“SM”，因?yàn)殇N售人員是處在商品交換的第一線和最終環(huán)節(jié)，他們面對的是最現(xiàn)實(shí)，也是最直接的客戶，不但要面對客戶進(jìn)行銷售，而且還要想辦法挖掘潛在的客戶，甚至去發(fā)現(xiàn)新的市場機(jī)會。他們往往能夠在第一時(shí)間獲取到客戶的第一手需求，并采用一定的形式（例如促銷）把商品銷售出去，這恰恰是產(chǎn)品管理者工作內(nèi)容中最核心的一環(huán)：基于用戶需求開展工作。因此，在做產(chǎn)品管理者之前，有一定的銷售經(jīng)歷，或者做過銷售管理，對于做產(chǎn)品管理者是非常有益的。因?yàn)橛辛诉@個階段的工作，就會對“需求”有很強(qiáng)的敏感性，而這恰恰是產(chǎn)品管理者最需要修煉的感覺。MM：MarketingManagement銷售只不過是市場營銷中的一個環(huán)節(jié)而已（因?yàn)槭菍?shí)現(xiàn)價(jià)值交換的環(huán)節(jié)，因此，在許多企業(yè)里往往也被認(rèn)為是最重要的一個環(huán)節(jié)，但這是典型的“以銷售為導(dǎo)向”的營銷意識，對于現(xiàn)代的企業(yè)運(yùn)作來說，是很片面的），實(shí)現(xiàn)的只不過是商品的最終交換過程，但是產(chǎn)品不是憑空想出來的，而是企業(yè)根據(jù)市場和客戶的需求生產(chǎn)出來的，生產(chǎn)出來的產(chǎn)品能否適合和滿足市場和客戶的需求，基礎(chǔ)的環(huán)節(jié)不在銷售上，而在于前期的規(guī)劃和設(shè)計(jì)上，也就是考慮如何去生產(chǎn)能夠滿足需求的產(chǎn)品出來，再往前導(dǎo)，就是企業(yè)能否知道市場上真正需要什么樣的產(chǎn)品。在產(chǎn)品管理體系中，這個重?fù)?dān)當(dāng)然是落在了產(chǎn)品管理者的肩上。有了在一線工作的經(jīng)歷，有了銷售管理的經(jīng)驗(yàn)，那么一旦成長為產(chǎn)品管理者，開始做產(chǎn)品管理的工作，有一點(diǎn)可以肯定的是，他們對于市場和客戶需求的敏感應(yīng)該要更強(qiáng)一些。38但是，市場營銷不只是由銷售構(gòu)成的，市場和客戶需求也不僅僅是體現(xiàn)在產(chǎn)品上（準(zhǔn)確來說，應(yīng)該是叫產(chǎn)品介質(zhì)），并且企業(yè)資源和需求滿足這對矛盾是始終存在的，這些因素都要求一個合格的產(chǎn)品管理者不僅僅要具備規(guī)劃和設(shè)計(jì)出符合市場的產(chǎn)品，而且必須要在企業(yè)資源能夠允許的情況下完成，說白了，就是產(chǎn)品管理者要為企業(yè)制定“最合適”的產(chǎn)品發(fā)展方案。而這一起工作，僅僅靠銷售或者技術(shù)是無法完成，產(chǎn)品管理者只有真正明白產(chǎn)品的營銷過程、思路和技能才可能從頭到尾走下來。BM：BussinessManagement也就是商業(yè)管理，或者也可以叫做企業(yè)管理（這是國內(nèi)通行的叫法），因?yàn)槠髽I(yè)管理比較容易理解，因?yàn)閲鴥?nèi)的企業(yè)性質(zhì)比較多元，有國企，有私企，有外企，并且在政府部門下還會有事業(yè)單位，而單說商業(yè)，在國外，則通常是指市場化下的企業(yè)。產(chǎn)品管理者繼續(xù)往上走，應(yīng)該是什么呢？產(chǎn)品部經(jīng)理，還是產(chǎn)品總監(jiān)，或者是產(chǎn)品副總裁、CPO（首席產(chǎn)品官）呢？都不是，那些只是職能職位或者業(yè)務(wù)職位的名稱而已，本質(zhì)還是在做產(chǎn)品管理的工作，再往上走，無非就是兩條路，一就是自主創(chuàng)業(yè)，二就是成為高級職業(yè)經(jīng)理人，例如CEO（或許只能是這樣了）。但無論是自主創(chuàng)業(yè)，還是成為高級職業(yè)經(jīng)理人，其實(shí)都是一樣的，本質(zhì)都是在負(fù)責(zé)一個商業(yè)組織的運(yùn)作，