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文檔簡(jiǎn)介

實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔前 言有管理學(xué)家說(shuō),信息時(shí)代,在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下,企業(yè)未來(lái)唯一持久的優(yōu)勢(shì)是比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快。本計(jì)劃希望提出一個(gè)具有相對(duì)穩(wěn)定性的全盤(pán)培訓(xùn)解決方案,而不僅僅是為了解決某一項(xiàng)培訓(xùn)需求。集團(tuán)公司完善的培訓(xùn)體系的建立和培訓(xùn)機(jī)制的形成,有助于公司學(xué)習(xí)型組織的建設(shè),有助于各奧園和各分公司的知識(shí)交流和資源共享。一、2001年培訓(xùn)工作回顧:本年度由集團(tuán)公司組織實(shí)施的培訓(xùn)工作主要有:

物業(yè)管理培訓(xùn)班

深圳“四季花城”和“中山雍景園”參觀考察

新入職員工的導(dǎo)向培訓(xùn)

新技術(shù)研討會(huì)議

工程管理技術(shù)培訓(xùn)班

決策層領(lǐng)導(dǎo)的各種交流、座談、學(xué)術(shù)報(bào)告會(huì)

高職人員管理工程碩士班(房地產(chǎn)專業(yè))

財(cái)務(wù)部的專業(yè)知識(shí)技能培訓(xùn)

全國(guó)奧園總經(jīng)理聯(lián)席會(huì)議二、存在問(wèn)題:雖然公司領(lǐng)導(dǎo)給予了高度的重視, 人力物力也花了不少,但是培訓(xùn)還存在有不少問(wèn)題:系統(tǒng)性不強(qiáng),效果不理想,計(jì)劃常常因情況變化而變化,沒(méi)有形成一個(gè)培訓(xùn)方面的有效制度,激勵(lì)與監(jiān)督機(jī)制也沒(méi)有建立起來(lái), 培訓(xùn)往往有走過(guò)場(chǎng)的味道,培訓(xùn)完了就完了,沒(méi)有看到效果。具體分析主要有以下幾個(gè)問(wèn)題:1.員工對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)不足,公司的培訓(xùn)氣氛差。文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔從物業(yè)公司的培訓(xùn)情況來(lái)看,由于內(nèi)容枯燥、方法單調(diào)、工具落后,部分員工對(duì)參加培訓(xùn)有抵觸情緒,即使參加了培訓(xùn)也是混日子。公司培訓(xùn)氣氛不強(qiáng),已制訂之培訓(xùn)計(jì)劃沒(méi)有切實(shí)推行,隨意性大,培訓(xùn)紀(jì)律差,如物業(yè)公司的中山雍景園參觀,體會(huì)報(bào)告經(jīng)三番四次催促仍交不齊,須以罰款解決。2.培訓(xùn)的一些基礎(chǔ)工作還不完善。培訓(xùn)長(zhǎng)期處于倉(cāng)促應(yīng)付狀態(tài),沒(méi)有系統(tǒng)的培訓(xùn)教材和培訓(xùn)大綱;缺乏完整的工作分析,沒(méi)有清晰的各個(gè)崗位的人才標(biāo)準(zhǔn),給精確的培訓(xùn)需求分析造成障礙。另外,如果員工不清楚自己的工作職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn),不知道自己的需要,就是對(duì)他進(jìn)行了培訓(xùn),他也抓不住要點(diǎn),造成資源浪費(fèi)。3.員工忠誠(chéng)度、價(jià)值觀的培訓(xùn)不足。從物業(yè)管理部門(mén)到工程技術(shù)部門(mén),都存在員工的工作技能方面已經(jīng)達(dá)到要求,但本人缺乏責(zé)任心和品德操行的問(wèn)題,如何通過(guò)培訓(xùn)來(lái)促成員工的忠誠(chéng)度和正確的工作態(tài)度是一個(gè)難點(diǎn)。4.中、高層管理人員工作繁忙,預(yù)定的培訓(xùn)常常沒(méi)有時(shí)間參加。5.各級(jí)員工的培訓(xùn)需求沒(méi)有充分發(fā)掘,或者發(fā)掘出來(lái)的需求定位不準(zhǔn)確,針對(duì)性和實(shí)用性不強(qiáng)。例如:在維修住戶一扇不能關(guān)緊的窗子時(shí),本來(lái)只是擰緊螺釘?shù)氖?,但物業(yè)公司的維修人員卻束手無(wú)策,稱未見(jiàn)過(guò)此類門(mén)窗。當(dāng)員工在知識(shí)、技能和態(tài)度三個(gè)方面的狀態(tài)低于工作任務(wù)所要求的水平時(shí),對(duì)公司和員工個(gè)人兩方面來(lái)說(shuō),培訓(xùn)的需求已經(jīng)存在了。培訓(xùn)需求常常是隱性的東西,它需要人事部門(mén)和職能部門(mén)共同去挖掘。6.培訓(xùn)效果不理想。培訓(xùn)手段單一,以講課為主,互動(dòng)性差,員工參與不夠,重教不重練,有效性差。例如服務(wù)人員的禮貌用語(yǔ), 光是課堂講授就遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,更重要的平時(shí)多操練,因?yàn)橹啦坏扔诘玫?,只有?jīng)過(guò)一定的反復(fù)訓(xùn)練過(guò)程, 才能真正達(dá)到影響他文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔們的行為的目的。就金業(yè)房地產(chǎn)公司和物業(yè)公司的中層部門(mén)經(jīng)理和主管來(lái)說(shuō),不太了解培訓(xùn)教練下屬的理念和技巧,無(wú)法配合、推動(dòng)培訓(xùn)之后員工的態(tài)度、技能形成與提高。在這一點(diǎn)上,2002年培訓(xùn)計(jì)劃中,加強(qiáng)對(duì)中層管理人員的素質(zhì)培養(yǎng),提升他們的管理技巧是重點(diǎn)之一。三、解決策略:1.成立培訓(xùn)部,建立系統(tǒng)有效的培訓(xùn)制度(附后) 。建立和制定本企業(yè)在人力資源發(fā)展和培訓(xùn)方面的原則、立場(chǎng)和執(zhí)行框架,并且作為一種操作規(guī)范,避免“每次都從頭來(lái)過(guò)”的低效率和麻煩。培訓(xùn)部職責(zé):

分析、認(rèn)定公司中個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)需求;

搜集相關(guān)培訓(xùn)信息和資料;

制訂培訓(xùn)目標(biāo);設(shè)計(jì)培訓(xùn)的內(nèi)容和方法;

制定與培訓(xùn)相關(guān)的管理制度和政策;

研究培訓(xùn)課程的設(shè)置;編制培訓(xùn)教材和大綱;

產(chǎn)生在房地產(chǎn)業(yè)內(nèi)超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)施培訓(xùn)的創(chuàng)造性設(shè)想;

對(duì)培訓(xùn)的組織和實(shí)施進(jìn)行管理;

評(píng)估培訓(xùn)的質(zhì)量;

評(píng)估培訓(xùn)的結(jié)果;

管理培訓(xùn)資源;

為集團(tuán)高層決策者提供培訓(xùn)顧問(wèn)。2.建立培訓(xùn)政策。在公司內(nèi)部形成培訓(xùn)的文化氛圍,提高員工參與培訓(xùn)的積極性。3.做好培訓(xùn)的基礎(chǔ)工作。在職位、職務(wù)分析的基礎(chǔ)上形成系統(tǒng)的工作說(shuō)明書(shū)。4.了解培訓(xùn)需求。文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔通過(guò)工作說(shuō)明書(shū)中的任職資格要求、績(jī)效考評(píng)的結(jié)果、員工的調(diào)查訪談來(lái)獲得,人力資源部或培訓(xùn)部人員也應(yīng)經(jīng)常列席各分公司/部門(mén)的各種業(yè)務(wù)、技術(shù)及協(xié)調(diào)會(huì)議,以了解培訓(xùn)需求及公司內(nèi)部管理的各種信息。5.全面的支持。集團(tuán)人力資源部或培訓(xùn)部人員對(duì)各分公司/部門(mén)的培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施給予更多的支持、協(xié)調(diào)和幫助,并對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查。6、健全培訓(xùn)紀(jì)律,把培訓(xùn)與員工的晉升、降級(jí)、績(jī)效考評(píng)相結(jié)合。比如規(guī)定凡獲提名晉升者須參加相應(yīng)的培訓(xùn)課程并通過(guò)考核,否則不予考慮;績(jī)效考評(píng)內(nèi)容包含員工受培訓(xùn)數(shù)量和考試成績(jī)的考核指標(biāo)。7.成立“奧園未來(lái)學(xué)院”。把引進(jìn)人才與自己培養(yǎng)相結(jié)合,建立金業(yè)的企業(yè)大學(xué),自己開(kāi)課進(jìn)行員工培訓(xùn)教育,有系統(tǒng)地發(fā)展獨(dú)特的企業(yè)文化,為金業(yè)的未來(lái)發(fā)展鋪路,儲(chǔ)備和培養(yǎng)人才。8.完善培訓(xùn)設(shè)備。

組織編寫(xiě)培訓(xùn)大綱和培訓(xùn)教材,包括:新員工導(dǎo)向培訓(xùn)教材、換崗、晉升員工的職業(yè)化訓(xùn)練、各專業(yè)領(lǐng)域知識(shí)、技能訓(xùn)練手冊(cè)等等;

培訓(xùn)專用工具:投影儀、手提電腦、視聽(tīng)器材等;

培訓(xùn)場(chǎng)地:專門(mén)的培訓(xùn)課室(會(huì)議室可作講課形式培訓(xùn)用,但仍有必要準(zhǔn)備專用的座椅可方便移動(dòng)進(jìn)行其他形式培訓(xùn)的培訓(xùn)專用課室)。文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔廣東金業(yè)集團(tuán)有限公司員工培訓(xùn)政策一、廣東金業(yè)集團(tuán)有限公司是以房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)為龍頭的綜合性、多元化企業(yè),我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和我們的成功,都建立在公司的全體員工(包括設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)銷售、物業(yè)管理以及行政人事等諸部門(mén)同仁)忠誠(chéng)高效地履行自己的職責(zé)基礎(chǔ)之上。二、在人力資源管理上,通過(guò)教育培訓(xùn)手段對(duì)員工素質(zhì)和潛力進(jìn)行不斷的開(kāi)發(fā),是以人為本的管理理念得以實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。有效的培訓(xùn)是公司收益最大的投資和員工最大的福利。三、在公司內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制下,本公司的每一位員工都應(yīng)當(dāng)為自己的前途創(chuàng)造條件,積極主動(dòng)接受培訓(xùn),在培訓(xùn)中成長(zhǎng),在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展。四、各個(gè)職能部門(mén)的主管皆有責(zé)任為屬下員工的發(fā)展指明方向、提供條件和創(chuàng)造氣氛。五、集團(tuán)人力資源部(培訓(xùn)部)負(fù)有對(duì)公司中高層人員培訓(xùn)的需求調(diào)查、課程推薦和組織實(shí)施職能;亦負(fù)有對(duì)各分公司培訓(xùn)工作的監(jiān)督、檢查及評(píng)估職能,同時(shí)最大限度地發(fā)揮公司現(xiàn)有的資源,組織各類型專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。六、各級(jí)管理部門(mén)必須明白,培訓(xùn)教育訓(xùn)練需要投入時(shí)間和金錢(qián),必須仔細(xì)規(guī)劃、科學(xué)評(píng)價(jià)和合理預(yù)算,確實(shí)保證培訓(xùn)工作有效開(kāi)展。文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔廣東金業(yè)集團(tuán)有限公司教育培訓(xùn)制度第一章 總則第一條目的為加強(qiáng)集團(tuán)公司對(duì)員工培訓(xùn)工作的管理,提高員工綜合素質(zhì),建立學(xué)習(xí)型組織,使員工在知識(shí)、技能、理念等方面能夠適應(yīng)和配合公司業(yè)務(wù)的高速成長(zhǎng),最終實(shí)現(xiàn)公司的整體戰(zhàn)略目標(biāo)。第二條適用范圍本制度適用于廣東金業(yè)集團(tuán)有限公司本部及下屬各分公司和部門(mén),以及派駐合資公司人員。第三條原則針對(duì)實(shí)際工作需要,制定短、中、長(zhǎng)期培訓(xùn)目標(biāo)。因人因地制宜,重視計(jì)劃性和實(shí)效性,減少盲目性,把培訓(xùn)工作列入公司日常工作范疇,規(guī)范化、正?;_(kāi)展。第二章 培訓(xùn)管理部門(mén)的職責(zé)第四條計(jì)劃集團(tuán)人力資源部在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下制定并完善員工培訓(xùn)與發(fā)展管理辦法,制訂年度整體培訓(xùn)計(jì)劃。第五條集團(tuán)人力資源部負(fù)責(zé)集團(tuán)總部及各分公司部門(mén)副經(jīng)理以上員工的培訓(xùn)工作和其他專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的跨分公司專業(yè)技術(shù)培訓(xùn);負(fù)責(zé)對(duì)分公司的培訓(xùn)工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評(píng)估。第六條 各分公司人事部門(mén)負(fù)責(zé)本單位培訓(xùn)計(jì)劃的制訂與執(zhí)行工作;會(huì)同本單位各職能部門(mén)舉辦各類講座和培訓(xùn); 組織具體培訓(xùn)及進(jìn)行培訓(xùn)日常管理, 內(nèi)容文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔主要包括:新員工導(dǎo)向培訓(xùn)(企業(yè)文化、崗前業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn))的組織實(shí)施;其他崗位培訓(xùn)的管理;培訓(xùn)效果的信息反饋與評(píng)估管理;員工培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)管理,各種培訓(xùn)費(fèi)、學(xué)費(fèi)和其他培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的開(kāi)支管理及備案;采集、整理有關(guān)培訓(xùn)信息;收集、歸納各部門(mén)培訓(xùn)要求;建立員工培訓(xùn)檔案,動(dòng)態(tài)了解員工培訓(xùn)情況;通過(guò)內(nèi)部局域網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、信息溝通、培訓(xùn)心得交流等。第三章 培訓(xùn)內(nèi)容第七條 本公司員工培訓(xùn)分為六大類:?jiǎn)T工導(dǎo)向培訓(xùn);崗位技能培訓(xùn);階層別培訓(xùn);職能別培訓(xùn);課題別培訓(xùn);自我開(kāi)發(fā)培訓(xùn)。第八條員工導(dǎo)向培訓(xùn)各分公司根據(jù)本單位新入職員工情況舉辦,內(nèi)容包括:成為公司一員的信息傳遞,公司發(fā)展史,公司經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值觀,規(guī)章制度,環(huán)境熟悉等。第九條崗位技能培訓(xùn)根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)對(duì)崗位專業(yè)技術(shù)技能的要求,對(duì)員工進(jìn)行有計(jì)劃、有組織和針對(duì)性的培訓(xùn)。文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔第十條階層別培訓(xùn)依公司職位層次高低,作職能上橫斷面訓(xùn)練,并針對(duì)不同階層對(duì)能力開(kāi)發(fā)的重點(diǎn)有所區(qū)別。如中低層培訓(xùn)重點(diǎn)在溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、一般管理技能等,而高層培訓(xùn)重點(diǎn)為戰(zhàn)略管理、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、企業(yè)教練法等。第十一條 職能別培訓(xùn)著眼于相同專業(yè)職能者所共有的培訓(xùn)需要,以職位別作縱斷面訓(xùn)練,如:新技術(shù)應(yīng)用、施工管理、物業(yè)管理、成本管理等等。第十二條 課題別培訓(xùn)以公司面臨特定課題的解決作為培訓(xùn)需求而實(shí)施的訓(xùn)練,如金融證券知識(shí)培訓(xùn)、WTO知識(shí)培訓(xùn)等等。第十三條 自我開(kāi)發(fā)培訓(xùn)員工為獲得更高的學(xué)歷或某項(xiàng)專長(zhǎng)的再提高而進(jìn)行的培訓(xùn)。1.學(xué)歷培訓(xùn):主要包括本科雙學(xué)位、本科攻讀研究生、碩士讀博士及第二學(xué)歷進(jìn)修等。2.某項(xiàng)專長(zhǎng)的再提高:即各種職稱考試或英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)及工作相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)。第十四條 培訓(xùn)方式外聘:將優(yōu)秀的培訓(xùn)教師請(qǐng)到企業(yè)來(lái),對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。外派:將受訓(xùn)員工送出去,參加培訓(xùn)。內(nèi)訓(xùn):主要指新員工入職時(shí),進(jìn)行崗前引導(dǎo)培訓(xùn)和其他各種崗位技能、專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),培訓(xùn)師資為公司內(nèi)部具有某一專業(yè)領(lǐng)域?qū)iL(zhǎng)之人員。內(nèi)部交流:采用座談會(huì)、聯(lián)誼會(huì)等形式或利用公司內(nèi)部局域網(wǎng),互相學(xué)習(xí)與溝通。自我開(kāi)發(fā):申請(qǐng)高學(xué)歷研讀等。文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔第四章 培訓(xùn)管理辦法第十五條分公司各部門(mén)根據(jù)自身特點(diǎn)及職責(zé),提出下一年度培訓(xùn)需求,包括:培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間、人數(shù)和經(jīng)費(fèi)預(yù)算等。第十六條各分公司人力資源部根據(jù)本單位整體發(fā)展戰(zhàn)略和近期經(jīng)營(yíng)目標(biāo),認(rèn)真診斷培訓(xùn)需求,編制下一年度培訓(xùn)計(jì)劃,經(jīng)人力資源部統(tǒng)籌協(xié)調(diào)后報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后下發(fā)執(zhí)行。第十七條 計(jì)劃編制各分公司人力資源部制定具體的季度和月度培訓(xùn)計(jì)劃,確定培訓(xùn)項(xiàng)目的形式、課程設(shè)置方案、課程大綱、參考教材、教學(xué)方法、培訓(xùn)模型、考核方式等,并負(fù)責(zé)組織安排培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、參加人員及培訓(xùn)教師。第十八條 主管部門(mén)集團(tuán)人力資源部負(fù)責(zé)對(duì)公司中高層人員培訓(xùn)工作的需求調(diào)查、課程推薦和組織實(shí)施職能;亦負(fù)有對(duì)各分公司培訓(xùn)工作的監(jiān)督、檢查、獎(jiǎng)懲、評(píng)估職能,同時(shí)最大效能地發(fā)揮公司有限的資源,組織各類專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)人員進(jìn)行跨部門(mén)的集中培訓(xùn)。第十九條 效果評(píng)估:根據(jù)員工培訓(xùn)、考核結(jié)果等全面進(jìn)行評(píng)估,建立員工培訓(xùn)檔案。第二十條員工為適應(yīng)本崗位工作而申請(qǐng)的自我開(kāi)發(fā)培訓(xùn),人力資源部可根據(jù)情況提供幫助并進(jìn)行監(jiān)督。1.員工填寫(xiě)"個(gè)人外部培訓(xùn)申請(qǐng)表",經(jīng)本部門(mén)審核報(bào)分公司人力資源部,經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),參加學(xué)習(xí)。2.員工參加的學(xué)歷教育和各種培訓(xùn),應(yīng)與目前所在工作崗位及職責(zé)存在關(guān)聯(lián)性。文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔2.員工的自我開(kāi)發(fā)培訓(xùn)原則上自費(fèi)、不脫產(chǎn);特殊情況需脫產(chǎn)學(xué)習(xí)的,須經(jīng)嚴(yán)格審批,并按公司有關(guān)考勤規(guī)定申請(qǐng)。第二十一條 待遇1.對(duì)公司有突出貢獻(xiàn)或確有工作需要的員工,公司將優(yōu)先安排其參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)。2.員工參加公司組織的培訓(xùn),各種待遇照常,參加學(xué)習(xí)時(shí)間按照出勤時(shí)間計(jì)算。3.員工本人提出申請(qǐng),經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)參加企業(yè)外對(duì)口培訓(xùn),占用工作時(shí)間按所在分公司相關(guān)規(guī)定辦理。4.員工經(jīng)公司批準(zhǔn),參加的自我開(kāi)發(fā)培訓(xùn),占用工作時(shí)間按事假處理,費(fèi)用自理或經(jīng)審批程序根據(jù)約定辦理。5.外部課程之培訓(xùn)費(fèi)用部分或全部由公司報(bào)銷的受訓(xùn)者需根據(jù)實(shí)際情況和公司簽訂一定期限的補(bǔ)償服務(wù)合同。第二十二條 考核1.所有員工每年都要完成一定課時(shí)的培訓(xùn)。各職能部門(mén)每?jī)蓚€(gè)月至少進(jìn)行一次專業(yè)技能培訓(xùn)。各分公司/部門(mén)可根據(jù)實(shí)際情況處置,并作為年終考評(píng)、增薪、提職等方面的考核因素。2.各部門(mén)應(yīng)按要求認(rèn)真完成培訓(xùn)計(jì)劃。 人力資源部負(fù)責(zé)監(jiān)督計(jì)劃完成情況,納入員工績(jī)效考評(píng)的范疇。3.員工應(yīng)按時(shí)參加公司組織的培訓(xùn),如特殊情況不能參加的,應(yīng)事先征得本部門(mén)負(fù)責(zé)人同意。4。培訓(xùn)進(jìn)行中,員工應(yīng)遵守基本紀(jì)律,不得破壞課堂秩序,影響他人,通訊工具應(yīng)調(diào)至無(wú)聲。5.無(wú)故不參加培訓(xùn)者,按曠工處理。文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔第五章 附則第十八條 各分公司可參照本辦法,根據(jù)實(shí)際情況制定相應(yīng)培訓(xùn)細(xì)則。培訓(xùn)費(fèi)用由員工所在單位支付。第十九條 本規(guī)定自頒布之日起執(zhí)行。文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔各級(jí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)工作職責(zé)基層主管職能部門(mén)集團(tuán)/分公司人力資源部門(mén)序號(hào)培訓(xùn)內(nèi)容(三級(jí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu))(二級(jí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu))(一級(jí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu))新員工導(dǎo)實(shí)施崗位職責(zé)培實(shí)施本部門(mén)情況負(fù)責(zé)人員基本素質(zhì)審查、培訓(xùn)資1向性培訓(xùn)訓(xùn)介紹和工作制度料準(zhǔn)備、公司情況介紹和培訓(xùn)的的指導(dǎo)培訓(xùn)統(tǒng)一組織實(shí)施工作。日常崗位實(shí)施培訓(xùn)組織、指導(dǎo)培訓(xùn)人事部門(mén)協(xié)助支持、監(jiān)督檢查2工作規(guī)范培訓(xùn)3崗位技能實(shí)施培訓(xùn)組織、指導(dǎo)培訓(xùn)人事部門(mén)協(xié)助支持、監(jiān)督檢查規(guī)范培訓(xùn)推廣新技組織本單位的有組織專人研究,實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo);人事部門(mén)協(xié)助支4術(shù)、新材關(guān)人員參加培訓(xùn)施本部門(mén)人員的持及監(jiān)督檢查料、新方技術(shù)培訓(xùn)工作法的培訓(xùn)崗位資格組織人員參加,并提出本部門(mén)培訓(xùn)人事部和有關(guān)部門(mén)共同制定方5培訓(xùn)實(shí)施條件允許范目標(biāo),組織人員參案、選擇教材;并負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)貏趪鷥?nèi)的實(shí)際操作加理論培訓(xùn),實(shí)施動(dòng)部門(mén)的聯(lián)系合作與資格認(rèn)證、部分操作培訓(xùn)教師管理、培訓(xùn)場(chǎng)地等工作職業(yè)技能提出培訓(xùn)要求,承提出本部門(mén)培訓(xùn)人事部與有關(guān)部門(mén)合作制定培訓(xùn)培訓(xùn)和技擔(dān)培訓(xùn)條件允許目標(biāo),協(xié)助組織實(shí)計(jì)劃。人事部負(fù)責(zé)師資、教材、6術(shù)等級(jí)培范圍內(nèi)的實(shí)際操施培訓(xùn)場(chǎng)地、考核工作的落實(shí),同訓(xùn)考核作培訓(xùn)部分時(shí)負(fù)責(zé)與政府考核機(jī)構(gòu)的聯(lián)系溝通工作文案大全101187實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔員工學(xué)歷負(fù)責(zé)向本部門(mén)反根據(jù)員工崗位與人事部組織或推薦員工參與社會(huì)教育和文映員工的要求,配申報(bào)學(xué)習(xí)對(duì)應(yīng)情多渠道的教育培訓(xùn),并控制總體化素質(zhì)提合實(shí)施況提出意見(jiàn),并報(bào)培訓(xùn)費(fèi)用。如公司內(nèi)進(jìn)行,人事高的培訓(xùn)人事部部負(fù)責(zé)實(shí)施管理人員提出培訓(xùn)要求,報(bào)提出本部門(mén)管理人事部門(mén)作出培訓(xùn)計(jì)劃和目標(biāo),培訓(xùn)本部門(mén)人員培訓(xùn)目標(biāo),報(bào)并負(fù)責(zé)組織和具體實(shí)施。人事部人事部;組織實(shí)施負(fù)責(zé)對(duì)二級(jí)機(jī)構(gòu)內(nèi)管理人員培訓(xùn)本部門(mén)三級(jí)管理的協(xié)助支持和監(jiān)督檢查。各分公人員的培訓(xùn)司部門(mén)副經(jīng)理級(jí)以上人員的培訓(xùn)由集團(tuán)人力資源部組織實(shí)施。轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)提供條件允許范協(xié)助一級(jí)機(jī)構(gòu)組人事部門(mén)負(fù)責(zé)組織實(shí)施。9圍內(nèi)的支持和協(xié)織實(shí)施助電腦知識(shí)反映員工的培訓(xùn)提出要求并協(xié)助人事部門(mén)負(fù)責(zé)組織實(shí)施計(jì)財(cái)知識(shí)要求,報(bào)本部門(mén)實(shí)施普及培訓(xùn)公司高層----------集團(tuán)人力資源部負(fù)責(zé)公司中高層管理人員人員培訓(xùn)工作的需求調(diào)查、課程的培訓(xùn)推薦和組織實(shí)施職能;文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔員工培訓(xùn)記錄表姓名 部門(mén) 職務(wù)工號(hào) 職級(jí) 入職日期培訓(xùn)記錄培訓(xùn)時(shí)間 培訓(xùn)內(nèi)容 時(shí)數(shù) 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)/人 證書(shū) 考核成績(jī)備注文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔授課質(zhì)量調(diào)查表一、您認(rèn)為本次課程對(duì)您的工作是否有幫助?A很大; B 尚可; C 沒(méi)有二、您認(rèn)為本次課程能否配合工作的實(shí)際需要?A非常配合; B 尚可; C 沒(méi)有三、您對(duì)培訓(xùn)設(shè)備的安排感到如何?A很好; B 尚可; C 差四、您對(duì)本課程內(nèi)容是否滿意?A很滿意; B 尚可; C 不滿意五、您是否已了解本課程內(nèi)容?A很了解; B 尚可; C 不了解六、您對(duì)本課程最感興趣的地方是:A:B:C:七、您認(rèn)為本次課程重點(diǎn)應(yīng)講授哪些內(nèi)容:A:B:C:八、您對(duì)講師教學(xué)方式是否滿意?A很滿意; B 尚可; C 不滿意九、您認(rèn)為講師授課的內(nèi)容是否充實(shí)?A很充實(shí); B 尚可; C 無(wú)聊十、您認(rèn)為采用何種教學(xué)方式較為適當(dāng)?A、 B 、 C 、十一、您對(duì)本課程有何其他意見(jiàn)?A、B、

課程名稱地點(diǎn)進(jìn)行時(shí)間授課講師文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔在職技能培訓(xùn)班計(jì)劃申請(qǐng)表培訓(xùn)班本年度培訓(xùn)名稱舉辦班數(shù)地點(diǎn)培訓(xùn)目的培訓(xùn)對(duì)象 培訓(xùn)人數(shù) 培訓(xùn)時(shí)間科目名稱 授課時(shí)間 教師姓名 教學(xué)大綱 教材來(lái)源 備注培 訓(xùn)科 目1.上課實(shí)習(xí)同時(shí)進(jìn)行:每日上課 小時(shí),實(shí)習(xí) 小時(shí)培 訓(xùn) 2.上課與實(shí)習(xí)分別進(jìn)行:上課 周(月)每日 小時(shí)方 式 3.全部培訓(xùn)時(shí)間在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí):每日 小時(shí)4.講授方式:講課 座談?dòng)懻撡M(fèi)用預(yù)算:部門(mén)主管意見(jiàn): 主管領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn): 培訓(xùn)管理部門(mén)意見(jiàn):文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔個(gè)人外部培訓(xùn)申請(qǐng)表姓名 部門(mén) 職位受訓(xùn)受訓(xùn)課程機(jī)構(gòu)申請(qǐng)說(shuō)明我個(gè)人希望參加上項(xiàng)機(jī)構(gòu)所舉辦的培訓(xùn),培訓(xùn)課程細(xì)目如下,所需費(fèi)用按照公司相關(guān)規(guī)定辦理;此項(xiàng)培訓(xùn)必能增加我未來(lái)的工作效率。其中課程訓(xùn)練時(shí)間,如有任何改變,我必通知有關(guān)部門(mén)。本人保證不會(huì)因本課程而影響工作,如帶給公司任何損失,愿意接受處罰。備注年 月 日名稱 日期起 日期迄 學(xué)費(fèi)課程內(nèi)容部門(mén)主管意見(jiàn): 主管領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn): 培訓(xùn)管理部門(mén)意見(jiàn):文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔管理人員培訓(xùn)需求調(diào)查表姓名 部門(mén) 職務(wù)您下年度的主要工作任務(wù)目標(biāo):本年度您接受的培訓(xùn)種類和次數(shù):下年度您最需要的培訓(xùn)項(xiàng)目:A:專業(yè)技術(shù)能力:房地產(chǎn)操作 規(guī)劃設(shè)計(jì) 工程管理物業(yè)管理 市場(chǎng)營(yíng)銷 酒店管理項(xiàng)目管理 質(zhì)量管理(ISO9000) 金融證券其他:B:管理技能技巧:(打鉤)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 管理基礎(chǔ)知識(shí)、經(jīng)濟(jì)學(xué) 營(yíng)銷策劃 演示與演講 口頭文字表達(dá)能力財(cái)務(wù)管理 電腦互聯(lián)網(wǎng) 英語(yǔ) 人力資源管理 公司文化、理念和價(jià)值觀團(tuán)隊(duì)精神訓(xùn)練 商務(wù)禮儀 成本控制 員工激勵(lì) 項(xiàng)目管理 時(shí)間管理您希望的培訓(xùn)方式:(請(qǐng)?jiān)谶x項(xiàng)前打鉤)1、培訓(xùn)時(shí)段安排: 上班時(shí)間 晚上時(shí)間 周末時(shí)間2、單元培訓(xùn)時(shí)間: 50 分鐘 90 分鐘 120 分鐘 150 分鐘以上3、培訓(xùn)周期跨度: 一周以內(nèi) 2 —4周 5 —8周 8 周以上4、培訓(xùn)形式: 課堂講授 研討會(huì) 現(xiàn)場(chǎng)演示 游戲和其他有組織的活動(dòng)電腦網(wǎng)絡(luò) 參觀考察 角色扮演 案例分析 錄像和光碟其他培訓(xùn)需求和建議:文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)記錄表此表由培訓(xùn)管理部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)記錄,做為培訓(xùn)效果的評(píng)估依據(jù)。日 期 地點(diǎn)培訓(xùn)課程名稱 時(shí)間參加人員和人數(shù)(1)備課情況:講師情況(2)現(xiàn)場(chǎng)講授:(1)講義印制質(zhì)量:講義情況(2)講義數(shù)量:(1)大小容量:教室情況 (2)燈光照明:(3)整潔、衛(wèi)生:(1)白板、水筆、板擦:(2)擴(kuò)音設(shè)備:設(shè)備情況(3)投影、錄像、錄音設(shè)備:(4)演示設(shè)備:(1)遲到情況:課程紀(jì)律 (2)注意力是否集中:(3)早退情況:(1)提問(wèn)與回答:現(xiàn)場(chǎng)氣氛 (2)與講師的交流:(3)現(xiàn)場(chǎng)反應(yīng)情況:其他情況記錄人:文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)簽到表培訓(xùn) 培訓(xùn) 培訓(xùn)時(shí)間 名稱 地點(diǎn)序號(hào) 姓名 簽 名 簽到時(shí)間 考核得分1234567891011121314文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔“奧園未來(lái)學(xué)院”運(yùn)作設(shè)想在這個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的年代, 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)很大部分取決與人員素質(zhì)的不斷提高,唯有把人才培訓(xùn)作為企業(yè)的基礎(chǔ)工程,企業(yè)才能持久發(fā)展經(jīng)營(yíng)。有遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè)是在人才需求出現(xiàn)前就著手開(kāi)始進(jìn)行培養(yǎng),所謂養(yǎng)兵千日用在一時(shí),而不是等到要用人的餓時(shí)候才找人,已經(jīng)來(lái)不及,失去先機(jī)。教育培訓(xùn)是知識(shí)管理的重要一環(huán),其費(fèi)用雖然很高,但如果不在培訓(xùn)上進(jìn)行投資,以後要付出的成本可能更高。為配合金業(yè)集團(tuán)快速滲透、規(guī)模擴(kuò)張的發(fā)展戰(zhàn)略,對(duì)高素質(zhì)人才的儲(chǔ)備成為的刻不容緩的需求。為改變目前單一的外聘途徑,建議成立“奧園未來(lái)學(xué)院”或“奧園管理學(xué)院”,作為金業(yè)集團(tuán)自己的企業(yè)大學(xué),有系統(tǒng)、分層次地進(jìn)行集團(tuán)內(nèi)部的人力資源培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)工作,使人力資源開(kāi)發(fā)作為企業(yè)可持續(xù)成長(zhǎng)的重要條件,把企業(yè)建設(shè)為一個(gè)生機(jī)勃勃的學(xué)習(xí)型組織。一、成立目的全方位、大范圍地培訓(xùn)員工,全面提高企業(yè)員工素質(zhì),為公司未來(lái)發(fā)展儲(chǔ)備和培養(yǎng)人才,形成自身獨(dú)特的企業(yè)文化。二、組建形式由集團(tuán)公司自行組建或與知名大學(xué)(如華南理工大學(xué))合作成立。學(xué)院的形式可以通過(guò)硬件設(shè)施(教室、教學(xué)設(shè)備、電腦網(wǎng)絡(luò)、專兼職教師等)和通過(guò)宣傳形成的理念以及互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的虛擬形態(tài)(網(wǎng)上學(xué)校)體現(xiàn)出來(lái)。三、開(kāi)設(shè)課程內(nèi)容分為中高層人員訓(xùn)練、基層人員培訓(xùn)及員工在職訓(xùn)練,分級(jí)職制定教材及課程,建立考核升遷制度,讓主管與員工學(xué)以致用,發(fā)揮專長(zhǎng)。中高層人員培訓(xùn)內(nèi)容:1、房地產(chǎn)全程操作;文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔2、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略;3、領(lǐng)導(dǎo)與管理藝術(shù);4、項(xiàng)目管理;5、企業(yè)流程改造;6、員工激勵(lì);7、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、解決問(wèn)題(戶內(nèi)、戶外);8、有效的溝通;9、商務(wù)演講、報(bào)告技巧;10、 其他特定課題的訓(xùn)練?;鶎訂T工培訓(xùn)內(nèi)容:1、企業(yè)精神及價(jià)值觀;2、崗位工作規(guī)范、技能培訓(xùn);3、職業(yè)發(fā)展與個(gè)人素質(zhì)(時(shí)間管理、商務(wù)禮儀等等) ;4、團(tuán)隊(duì)精神培訓(xùn);5、有效的溝通與人際技巧;6、其他特定課題的訓(xùn)練。7、員工在職訓(xùn)練內(nèi)容(專業(yè)領(lǐng)域技能訓(xùn)練) :1、物業(yè)管理業(yè)務(wù)與相關(guān)法律法規(guī);2、財(cái)會(huì)知識(shí)與相關(guān)法律法規(guī);3、設(shè)計(jì)、工程技術(shù)人員專業(yè)培訓(xùn);4、專業(yè)銷售技巧;5、專業(yè)服務(wù)技巧;6、前臺(tái)、行政文秘技巧,電腦操作;7、品牌策劃與品牌營(yíng)銷;8、智能化小區(qū)管理;9、人力資源管理;10、ISO9000質(zhì)量體系;文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔11、會(huì)所酒店管理;四、教學(xué)導(dǎo)師建立一支專業(yè)講師隊(duì)伍,可考慮集團(tuán)公司設(shè)一兩個(gè)專職講師,開(kāi)展通用課程培訓(xùn);專業(yè)課程在公司聘請(qǐng)高層領(lǐng)導(dǎo)或業(yè)務(wù)骨干作為兼職講師(兼職講師有適當(dāng)?shù)拇龊褪谡n時(shí)間);部分課程聘請(qǐng)外部講師來(lái)公司授課。五、學(xué)習(xí)方式針對(duì)不同的課程特點(diǎn)和受訓(xùn)層次,采用多樣化的手段和學(xué)習(xí)方式:講師上課最普通的教學(xué)方式。如講師外聘的話,可請(qǐng)講師到公司上課,節(jié)省全體員工上課來(lái)回奔波,花費(fèi)較省。提供公司需求及問(wèn)題給講師,讓講師針對(duì)企業(yè)需求設(shè)計(jì)課程內(nèi)容,這樣上課效果較好。播放教學(xué)錄影帶或 VCD學(xué)員可以重復(fù)觀看,增加印象。利用公司局域網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)建立網(wǎng)上學(xué)院,將各種課程開(kāi)放在網(wǎng)上,為員工創(chuàng)造更多的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)機(jī)會(huì)。員工可以按照公司要求或自己的需求上網(wǎng)自學(xué),并在網(wǎng)上答題考試,取得成績(jī)。學(xué)員亦可在網(wǎng)上發(fā)表自己的心得體會(huì),互相交流,實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享。渡假教育訓(xùn)練挑一處景色優(yōu)美的地方,讓員工放開(kāi)手邊工作及家庭鎖事,事前詳細(xì)規(guī)劃課程,讓學(xué)習(xí)者獲得精神與身體的實(shí)質(zhì)收獲。主要適用于高職員工和對(duì)作出貢獻(xiàn)員工的獎(jiǎng)勵(lì)。文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔讀書(shū)會(huì)愛(ài)讀書(shū)的企業(yè)不會(huì)被淘汰,由公司有計(jì)劃成立或者是員工自發(fā)成立各種性質(zhì)的讀書(shū)會(huì),讓員工藉相同嗜好來(lái)讀書(shū),并將書(shū)中內(nèi)容作有系統(tǒng)討論,每個(gè)人輪流發(fā)表心得報(bào)告,點(diǎn)點(diǎn)滴滴凝聚共識(shí),互相促進(jìn)。內(nèi)部刊物發(fā)行利用《奧園》雜志的發(fā)行,讓全體主管及員工都能從中學(xué)習(xí)新知識(shí)??紤]增加雜志的內(nèi)容,包括:公司各項(xiàng)活動(dòng)報(bào)導(dǎo),競(jìng)賽評(píng)比等等。海外學(xué)習(xí)觀摩主要針對(duì)高層管理人員。他山之石可以攻玉,學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處,融合自己企業(yè)優(yōu)點(diǎn),創(chuàng)造更大的優(yōu)勢(shì)。工作輪換工作輪換讓員工了解各部門(mén)運(yùn)作流程,讓專才培養(yǎng)成通才,有助整體企業(yè)運(yùn)作,化部門(mén)對(duì)立為溝通。學(xué)術(shù)教育進(jìn)修讓公司員工到合作學(xué)院深造,學(xué)習(xí)企業(yè)所需要的專業(yè)知識(shí),提高管理技能,進(jìn)修完成后適應(yīng)公司更高層次職位的要求,成為公司的后備領(lǐng)導(dǎo)人選。優(yōu)秀樓盤(pán)參觀和參加行業(yè)展覽會(huì)內(nèi)行看門(mén)道外行看熱鬧,多問(wèn)、多留心,了解學(xué)習(xí)同行的優(yōu)點(diǎn)及流行趨勢(shì)與發(fā)展,參加研討會(huì)看看別人了解自己,綜和專家及同行的看法,調(diào)整自己的觀念與做法,也了解自己的水平在那里,避免變成井底之蛙。文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔案例研討分析、討論案例,解決棘手問(wèn)題,將問(wèn)題分門(mén)別類(房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、物業(yè)管理、工程技術(shù)等等),制作成經(jīng)驗(yàn)資料〔經(jīng)驗(yàn)庫(kù)〕,這樣會(huì)大幅提升員工專業(yè)知識(shí)的水準(zhǔn)。六、教材編寫(xiě)一套符合企業(yè)實(shí)際情況的培訓(xùn)教材和培訓(xùn)資料。公司培訓(xùn)一直處于倉(cāng)促應(yīng)付的狀態(tài),沒(méi)有系統(tǒng)的培訓(xùn)教材和培訓(xùn)大綱,應(yīng)該作為一個(gè)重點(diǎn)問(wèn)題來(lái)解決。各個(gè)專業(yè)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)技能培訓(xùn)教材的編制可由各分公司/部門(mén)抽調(diào)骨干編寫(xiě)。七、培訓(xùn)要求與考核將員工參加學(xué)院的培訓(xùn)學(xué)習(xí)與員工的績(jī)效考評(píng)和獎(jiǎng)懲、晉升、福利相結(jié)合,對(duì)管理人員的培養(yǎng)和鑒定嚴(yán)格進(jìn)行。就任管理人員,要接受一年兩次的管理人員培訓(xùn),并通過(guò)相關(guān)知識(shí)技能的考核。員工的學(xué)習(xí)表現(xiàn)和學(xué)習(xí)成績(jī),作為年度和平時(shí)考評(píng)的重要依據(jù)之一。對(duì)進(jìn)入“奧園未來(lái)學(xué)院”學(xué)習(xí)的員工,每一單科學(xué)完并通過(guò)考試可獲得單科結(jié)業(yè)證書(shū)。如完成一個(gè)課程的所有單科學(xué)習(xí)并通過(guò)考試可獲得課程結(jié)業(yè)證書(shū), 取得相應(yīng)崗位的晉升資格。董事會(huì)每年從中層經(jīng)理級(jí)員工中選出約6人為主要培訓(xùn)對(duì)象,系統(tǒng)學(xué)習(xí)學(xué)院的相關(guān)課程,有計(jì)劃地培養(yǎng)成今后的連鎖奧園的正副總經(jīng)理。八、紀(jì)律及監(jiān)督(略)文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔新進(jìn)員工導(dǎo)向培訓(xùn)方案新進(jìn)員工的導(dǎo)向培訓(xùn)是一種使新員工在最短時(shí)間里適應(yīng)新單位、工作部門(mén)及工作崗位的需要,努力解答員工問(wèn)題,使他們能接受公司文化,融入公司工作氛圍,自覺(jué)努力為公司做出貢獻(xiàn),同時(shí)也達(dá)到自身滿足的一種方法。本培訓(xùn)方案制訂出一個(gè)對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行導(dǎo)向培訓(xùn)的操作規(guī)范,適用于集團(tuán)公司、集團(tuán)下屬各分公司以及各連鎖奧園參考使用,以便統(tǒng)一對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行公司發(fā)展史、公司文化、公司房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)理念和公司政策制度等等事項(xiàng)的灌輸和教育。一、 培訓(xùn)目的幫助新進(jìn)員工克服各種各樣的焦慮和疑惑心理,輕松投入工作中。熟悉企業(yè)各項(xiàng)方針、政策、規(guī)章制度。盡早熟悉環(huán)境,穩(wěn)定情緒,融合到員工隊(duì)伍中。盡快掌握工作要領(lǐng)、工作內(nèi)容、工作職責(zé)權(quán)限、工作流程與方法,盡早達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。灌輸企業(yè)文化,使其在新進(jìn)員工中星火相傳、發(fā)揚(yáng)光大。二、培訓(xùn)對(duì)象新入職員工三、培訓(xùn)內(nèi)容1、引導(dǎo)建立正確的自我意識(shí)

成為公司正式一員的信息。

樹(shù)立理念:從現(xiàn)在開(kāi)始,我就是企業(yè)組織的一份子,我有責(zé)任和使命為企業(yè)貢獻(xiàn)自己的獨(dú)特價(jià)值。文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文

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