第3頁(yè)共3頁(yè)2023年?技術(shù)部工作?總結(jié)范文和?工作計(jì)劃?時(shí)光荏苒，?忙碌而又碩?果累累的_?_年就要過(guò)?去了，值此?辭舊迎新之?際，將技術(shù)?部門在__?年的工作做?一個(gè)回顧，?以便彌補(bǔ)不?足，更新觀?念，為__?年能取得更?大的成績(jī)，?使技術(shù)部門?的工作開拓?新的局面，?打下堅(jiān)實(shí)的?基礎(chǔ)。__?年在公司經(jīng)?理正確科學(xué)?的領(lǐng)導(dǎo)下，?在與銷售部?門的相互協(xié)?助和配合下?，我部門以?堅(jiān)持精益求?精，開拓進(jìn)?取，與時(shí)俱?進(jìn)的精神，?本著實(shí)事求?是的行事風(fēng)?范，并堅(jiān)持?謹(jǐn)慎，細(xì)心?的工作態(tài)度?統(tǒng)領(lǐng)全面技?術(shù)工作。按?照培訓(xùn)的綱?要，抓好專?業(yè)技術(shù)人才?隊(duì)伍建設(shè)，?并取得了一?定的成績(jī)。?同時(shí)工作中?也存在一定?的不足，現(xiàn)?將__年工?作情況做如?下總結(jié)⒈?本人代表技?術(shù)部，作為?公司的其中?一名技術(shù)主?管，由經(jīng)理?牽頭，與朱?林凡主管主?導(dǎo)并制定了?技術(shù)部門的?基本章程：?《服務(wù)及監(jiān)?督標(biāo)準(zhǔn)》、?《維修流程?》、《裝機(jī)?規(guī)范》、《?員工守則》?。經(jīng)過(guò)一定?的耕耘，取?得了一定的?成績(jī)。其中?《維修流程?》、《裝機(jī)?規(guī)范》、《?員工守則》?的實(shí)行，較?去年有較明?顯的改觀，?落實(shí)的較好?，一舉端掉?了技術(shù)部門?臟亂差，缺?乏___性?和紀(jì)律性的?帽子。但是?《服務(wù)及監(jiān)?督標(biāo)準(zhǔn)》中?的“6.回?訪機(jī)制”在?今年底才開?始由銷售部?和技術(shù)不配?合初步落實(shí)?了了下來(lái)，?未見成效；?“7.員工?考核”只落?實(shí)了銷售部?，技術(shù)部門?未落實(shí)；“?8.銷售服?務(wù)質(zhì)量監(jiān)控?、抱怨處理?及預(yù)防”完?全沒有實(shí)施?。這三大部?分中第6和?___部分?直接關(guān)系到?公司的口碑?和效益，需?要全年不間?斷重點(diǎn)落實(shí)?，第___?部分也是后?面要提及的?改革，關(guān)系?到技術(shù)人員?的根本利益?，根本出發(fā)?點(diǎn)，公司的?技術(shù)部門的?績(jī)效和效率?，用戶的口?碑，需盡快?落實(shí)。⒉?本人___?至__月進(jìn)?行了一些工?業(yè)區(qū)的相關(guān)?工作，非常?的感謝公司?經(jīng)理對(duì)我的?信任和支持?、以及對(duì)我?的培養(yǎng)，給?了我一個(gè)很?大的空間去?嘗試和提升?自己，的是?寬闊了我的?視野，增長(zhǎng)?了見識(shí)。但?是出于種種?的內(nèi)在的、?外在的因素?，故適時(shí)轉(zhuǎn)?變工作重心?，落實(shí)售后?工作，以謀?再次出力，?更好的配合?各部門的工?作的實(shí)施，?為公司帶來(lái)?效益。⒊?__月份以?后落實(shí)售后?工作，培養(yǎng)?并執(zhí)行技術(shù)?部門的“精?準(zhǔn)好”的服?務(wù)風(fēng)格，間?斷的做了_?__次重要?的技術(shù)培訓(xùn)?，還利用閑?暇時(shí)間，通?過(guò)談心的方?式，穿插了?各種技術(shù)經(jīng)?驗(yàn)和維修技?能，做人做?事的準(zhǔn)則，?使技術(shù)員得?到了應(yīng)有的?提高。__?年，本人將?繼續(xù)貫徹“?精準(zhǔn)好”的?服務(wù)風(fēng)格，?配合朱林凡?技術(shù)主管，?建設(shè)一支專?業(yè)的，人性?化的，快捷?高效的技術(shù)?人才隊(duì)伍。?總結(jié)和思?考技術(shù)部?門，常人看?來(lái)應(yīng)該是一?個(gè)缺乏熱情?，___，?甚至挑戰(zhàn)的?枯燥無(wú)味的?部門。但我?憑借多年來(lái)?積累的經(jīng)驗(yàn)?，虛心與人?交流的作風(fēng)?，不自覺的?___經(jīng)驗(yàn)?和成果，讓?我感覺自己?在技術(shù)部是?熱情高漲的?，樂(lè)于共享?的，我相信?我給我們部?門的這種感?受，甚至擴(kuò)?散到其他部?門都有這樣?的感覺。我?部門對(duì)于未?來(lái)有個(gè)很前?瞻的目標(biāo)，?我們相信我?們所作的事?能夠給公司?帶來(lái)效益上?的穩(wěn)定與突?破，能夠幫?助我們的客?戶實(shí)現(xiàn)利益?，我們也相?信個(gè)人價(jià)值?也能得到實(shí)?現(xiàn)。有了這?樣的一個(gè)信?念，那么工?作起來(lái)自然?和以前有所?不同。有些?想法有所改?變，有些有?所加強(qiáng)，下?面我將幾個(gè)?重要的問(wèn)題?闡述一下。?⒈部門定?位與自我定?位的確立?我們將部門?明確定義為?客戶關(guān)懷部?門，為公司?提供客戶關(guān)?懷服務(wù)。將?我部門定義?為家，將自?己定義為專?家，為客戶?提供一個(gè)整?體的解決方?案，讓客戶?有家的感覺??？赡墁F(xiàn)在?我們實(shí)際的?情況離這個(gè)?定位還有些?差距，但是?這正是我們?努力去做的?目標(biāo)。以前?我們將部門?定義為技術(shù)?服務(wù)部門，?當(dāng)然這肯定?是我們?cè)诠?司中扮演的?一個(gè)角色。?但是這個(gè)定?義低了一些?，高度不夠?。這樣的定?義就把我們?固化在一個(gè)?被動(dòng)的地位?，其他部門?或者客戶有?了麻煩的時(shí)?候才來(lái)找我?們，有問(wèn)題?需要解決的?時(shí)候才來(lái)找?我們。我在?__年是這?么為我部門?定義和安慰?的：“技術(shù)?部門的最高?評(píng)價(jià)是一年?沒有聽到批?評(píng)他們的聲?音，因?yàn)檫@?說(shuō)明他們已?經(jīng)解決了客?戶的全部問(wèn)?題”。這樣?的想法一形?成，很容易?讓我自己覺?的，跟搞售?后服務(wù)的一?樣。對(duì)自身?的定位也一?樣，以前自?己對(duì)自身的?定位是個(gè)工?程師，這有?時(shí)候限制了?想法。只會(huì)?去做自己份?內(nèi)的事，只?做客戶要求?我們做的。?并且時(shí)常覺?得自己的能?力、精力有?限，即使自?己有遠(yuǎn)大的?理想，很好?的想法，也?會(huì)因?yàn)榭赡?要付出的工?作，應(yīng)付未?知的困難，?而將想法藏?起來(lái)?，F(xiàn)在?把部門定位