第3頁共3頁2023年?中醫(yī)院醫(yī)療?質(zhì)量管理個(gè)?人總結(jié)（一?）醫(yī)療衛(wèi)?生改革的最?終目標(biāo)是要?以較低廉的?費(fèi)用為病人?提供較優(yōu)質(zhì)?的醫(yī)療服務(wù)?。近幾年來?，我院和其?它市級(jí)綜合?性醫(yī)院一樣?，成為了我?市醫(yī)療衛(wèi)生?工作的基本?組成部分，?而且形成了?獨(dú)有的中醫(yī)?醫(yī)療衛(wèi)生工?作體系，在?為人民群眾?提供質(zhì)優(yōu)價(jià)?廉的中醫(yī)藥?醫(yī)療保健服?務(wù)、繼承發(fā)?展中醫(yī)藥學(xué)?術(shù)和培養(yǎng)中?醫(yī)藥人才方?面作了不懈?的努力。?在__年，?我院堅(jiān)持以?病人為中心?的服務(wù)理念?，以提高醫(yī)?療質(zhì)量、合?理收費(fèi)、降?低醫(yī)療費(fèi)用?為落腳點(diǎn)，?努力為廣大?患者提供優(yōu)?質(zhì)的醫(yī)療服?務(wù)。醫(yī)院業(yè)?務(wù)收入同比?增加___?%，門診量?同比增加_?__%，住?院病人同比?增加___?%，剔除工?作量增加因?素后，同比?增加___?%，而每個(gè)?門診病人費(fèi)?用為___?元,為我市?市級(jí)___?家醫(yī)院的最?低。

一?、加強(qiáng)醫(yī)療?質(zhì)量管理，?保證和提高?醫(yī)療服務(wù)質(zhì)?量（一）?醫(yī)療質(zhì)量管?理是醫(yī)院管?理的核心，?提高醫(yī)療質(zhì)?量是管理醫(yī)?院根本目的?。醫(yī)療質(zhì)量?是醫(yī)院的生?命線，醫(yī)療?水平的高低?、醫(yī)療質(zhì)量?的優(yōu)劣直接?關(guān)系到醫(yī)院?的生存和發(fā)?展。__年?，我院在“?醫(yī)療質(zhì)量服?務(wù)年”活動(dòng)?的基礎(chǔ)上，?把減少醫(yī)療?質(zhì)量缺陷，?及時(shí)排查、?消除醫(yī)療安?全隱患，減?少醫(yī)療事故?爭議，杜絕?醫(yī)療事故當(dāng)?作重中之重?的工作。我?院嚴(yán)把醫(yī)療?質(zhì)量關(guān)，各?科室嚴(yán)格執(zhí)?行各項(xiàng)規(guī)章?制度，規(guī)范?診療行為，?堅(jiān)持首診負(fù)?責(zé)制、三級(jí)?查房制、疑?難病人會(huì)診?、重危病人?及術(shù)前術(shù)后?討論制度。?增強(qiáng)責(zé)任?意識(shí)，注重?醫(yī)療活動(dòng)中?的動(dòng)態(tài)（范?本）分析，?做好各種防?范措施，防?患于未然。?針對當(dāng)前患?者對醫(yī)療知?情權(quán)要求的?提高，完善?各項(xiàng)告知制?度。加強(qiáng)質(zhì)?控管理，住?院病歷書寫?實(shí)施了《_?_市中醫(yī)病?歷書寫實(shí)施?細(xì)則》和評(píng)?分標(biāo)準(zhǔn)，通?過近一年的?運(yùn)行，我院?住院病歷的?書寫在全市?中醫(yī)系統(tǒng)住?院病歷質(zhì)控?檢查中，總?分為全市第?二位，前十?名優(yōu)勝病歷?中我院占三?位，前二名?均為我院醫(yī)?務(wù)人員。?（二）優(yōu)化?醫(yī)療服務(wù)流?程以提高醫(yī)?療質(zhì)量的基?礎(chǔ)。服務(wù)流?程是醫(yī)療機(jī)?構(gòu)的運(yùn)行結(jié)?構(gòu)和方式，?在不增加病?房、衛(wèi)技人?員的基礎(chǔ)上?，優(yōu)化的醫(yī)?療服務(wù)流程?決定了醫(yī)療?機(jī)構(gòu)的效率?和競爭力，?這在很大程?度上增強(qiáng)了?醫(yī)院的長期?生存能力，?使醫(yī)院的可?用資源通過?平衡流程中?的各組成部?分來減少重?復(fù)和浪費(fèi)，?使醫(yī)院現(xiàn)有?硬件和軟件?達(dá)到較高的?利用率和較?好的利用水?平，盡可能?發(fā)揮專業(yè)技?術(shù)人員的能?力，盡可能?滿足病員的?需求，取得?較高的經(jīng)濟(jì)?效益和社會(huì)?效益。我?院堅(jiān)持以病?人為中心，?在優(yōu)化醫(yī)療?流程，方便?病人就醫(yī)上?下功夫，求?實(shí)效，增強(qiáng)?服務(wù)意識(shí)，?優(yōu)化發(fā)展環(huán)?境，努力為?病人提供溫?馨便捷、優(yōu)?質(zhì)的醫(yī)療服?務(wù)。推出各?項(xiàng)便民措施?，如收費(fèi)掛?號(hào)窗口聯(lián)網(wǎng)?，減少掛號(hào)?排長隊(duì)，部?分專家設(shè)立?專門掛號(hào)窗?口，推出電?話預(yù)約掛號(hào)?等措施。醫(yī)?技科室出報(bào)?告單推出限?時(shí)承諾。護(hù)?理部門在開?展星級(jí)護(hù)士?評(píng)選活動(dòng)中?涌現(xiàn)了一批?先進(jìn)護(hù)士，?全年評(píng)出星?級(jí)護(hù)士__?_名，護(hù)患?構(gòu)筑連心橋?，推出便民?措施，想方?設(shè)法為病人?解決實(shí)際問?題，住院病?人對護(hù)理工?作滿意度達(dá)?___%。?（三）實(shí)?施醫(yī)療質(zhì)量?、醫(yī)療安全?教育，是加?強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量?的基礎(chǔ)。如?何提高管理?者自身素質(zhì)?和加強(qiáng)全院?醫(yī)務(wù)人員的?素質(zhì)教育是?質(zhì)量管理的?基礎(chǔ)。提高?醫(yī)療質(zhì)量不?是單靠幾位?管理者或部?分醫(yī)務(wù)人員?的努力可以?實(shí)現(xiàn)的，而?是需要醫(yī)院?全體職工具?有正確的人?生觀、價(jià)值?觀、職業(yè)道?德觀；需要?強(qiáng)烈的責(zé)任?感、事業(yè)心?、同情心；?需要樹立牢?固的醫(yī)療質(zhì)?量、醫(yī)療安?全意識(shí)；在?