熱處理企業(yè)組織結構及部門職責2020年3月

目 錄一、組織結構 3二、主要部門職責 41、 財務部 42、 銷售部 43、 售后服務部 44、 技術部 45、 研發(fā)部 56、 供應部 57、 生產部 68、 質量部 69、 管理部 610、 加工事業(yè)部 611、 投資管理部 7

熱處理企業(yè)組織結構及部門職責一、組織結構

二、主要部門職責財務部負責公司的日常會計核算，資金管理和成本分析、控制工作以及下屬子公司的財務管理，會計核算和成本控制。編制公司年度財務預算計劃，審批各單位和部門收支預算；對公司計劃和預算執(zhí)行情況進行日常管理及考核，負責公司資金籌措，編制融資計劃，控制成本。銷售部負責市場調研工作，收集市場信息，識別顧客的要求和期望，按行業(yè)應用、區(qū)域的特點，制定公司新的市場開拓計劃并負責實施；負責標書編制和合同正式文本的制定，對提供給顧客（或招標單位）的方案（或投標文件）的準確性和及時性負責，對已生效合同組織相關部門進行生產確認；負責營銷業(yè)務人員培訓；負責接受、處理顧客投訴，并建立相應臺賬。售后服務部負責接受處理顧客售后服務的需求，并建立相應臺賬；對客戶確認的服務項目進行統(tǒng)籌安排，包括材料的組織及運輸、人員的落實等,對完成服務項目過程中的技術、生產和服務所需資源配置的計劃負責；對服務過程中的問題及時與有關部門協(xié)調并加以解決；對服務結束后的質量進行跟蹤，及時解決服務質量保證期內的客戶投訴；負責客戶滿意度的調查。技術部負責公司可控氣氛爐、真空爐等成熟產品的生產技術及系列化配套等相關技術工作。主要包括：產品設計改進，對產品的工藝流程和服務方式、產品系列的規(guī)劃和形成負責；貫徹國家標準和行業(yè)標準，組織制定本部門負責的產品企業(yè)標準；在合同評審中，對技術要求提出評審意見，對生產確認中技術準備時間進行確認；對特殊工種驗證、把關。安排項目技術組長對項目進行策劃、完成客戶資料的整理以及項目完成情況的總結，包括對技術圖紙的完整性、準確性進行完善，確保項目完成后項目本身的相關歸檔資料文件的準確性和完整性。研發(fā)部根據市場需求負責制訂公司研發(fā)方向規(guī)劃，負責新產品的開發(fā)及其經營過程中的相關技術工作。主要包括：產品設計開發(fā)，新產品設計的技術與管理工作，對產品的工藝流程和服務方式、產品系列的規(guī)劃和形成負責；貫徹國家標準和行業(yè)標準，組織制定本部門負責的產品企業(yè)標準；在新產品合同評審中，對技術要求提出評審意見，對生產確認中技術準備時間進行確認。安排項目技術組長對項目進行策劃、完成客戶資料的整理以及項目完成情況的總結，包括對技術圖紙的完整性、準確性進行完善，確保項目完成后項目本身的相關歸檔資料文件的準確性和完整性。供應部負責原材料及備品備件、外購、外協(xié)件的采購，負責做好交貨不及時的預警及其改進措施，參與對合格供方的評價與控制；對公司的倉庫物資負責管理以及生產組裝過程與服務過程中緊急需求配件的調度和采購。生產部負責產品實現過程中的生產和服務的計劃及資源配置，確保其按合同要求按期按質按量進行作業(yè)；按合同項目要求組織生產、包裝、發(fā)運、安裝、調試、檢測等各道工序的運行，安排項目所必要的機械安裝調試、電氣安裝、工藝調試人員，針對同類項目，提供的人員保持一定的專業(yè)性和穩(wěn)定性，對產品的組裝及調試質量負責；配合技術部、研發(fā)部解決生產服務過程中的關鍵技術問題，并對重大技術和環(huán)境因素實施有效控制。質量部負責公司原材料、產成品的驗證和檢驗，對不合格產品進行評審。對出廠產品質量與服務的符合性負責；組織質量環(huán)境管理體系的內部審核，檢查質量環(huán)境管理體系的運行情況，負責管理評審的輸入、輸出和管理評審記錄，根據ISO9001標準，做好質量管理體系的具體策劃和組織管理工作。管理部協(xié)助副總經理對公司日常事務，包括法律、文檔、公關、信息等進行管理與處理；組織擬訂公司各項規(guī)章制度，并督促執(zhí)行與組織考核，確保公司管理規(guī)范，工作有序；負責公司各部門的人員配置等人事制度以及員工的培訓、考核；負責車輛、行車管理；貫徹落實ISO14001標準，負責公司環(huán)境管理工作的監(jiān)督檢查。加工事業(yè)部負責對各個熱處理加工點的業(yè)務和服務實施監(jiān)督與協(xié)調管理，進行與熱處理加工網點的拓展相關的市場調研，組織加工業(yè)務考核、經驗交流；為各加工點進行專業(yè)人員培訓，提供業(yè)務技術的指導。制定規(guī)范的業(yè)務流程、服務標準、人員調配、重大事項管理等