第1章電子商務(wù)概述1/19/20230第1章電子商務(wù)概述1.引言2.電子商務(wù)的涵義3.電子商務(wù)的概念模型與功能4.電子商務(wù)應(yīng)用的類型與分類5.電子商務(wù)的革命性影響1/19/20231二、電子商務(wù)發(fā)展狀況1.電子商務(wù)的發(fā)展階段2.電子商務(wù)在國外的發(fā)展3.電子商務(wù)在中國的發(fā)展1/19/202321.電子商務(wù)發(fā)展階段從廣義上講，在1839年發(fā)明電報之后，人們就開始使用電子手段從事商務(wù)活動，直到后來的電話、傳真、廣播和電視等。但真正意義上對電子商務(wù)的研究，是在20世紀70年代末，隨著計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展而開始的。從技術(shù)層面和功能層面研究1/19/2023380年代～90年代基于EDI的電子商務(wù)從技術(shù)的角度來看，人們利用電子通信的方式進行貿(mào)易活動已有幾十年的歷史了。早在70年代末就出現(xiàn)了作為企業(yè)間電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)雛形的電子數(shù)據(jù)交換EDI（ElectronicDataInterchange）和電子資金傳送EFT，而實用的EDI商務(wù)在80年代得到了較大的發(fā)展。90年代，EDI電子商務(wù)技術(shù)已經(jīng)十分成熟。a.基于EDI的電子商務(wù)1/19/2023490年代以來基于因特網(wǎng)的電子商務(wù)在90年代初期，計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)得到了突破性的發(fā)展，依托Internet的電子商務(wù)技術(shù)也就應(yīng)運而生。Internet電子商務(wù)是主要以飛速發(fā)展的遍及全球的Internet網(wǎng)絡(luò)為架構(gòu)，以交易雙方為主體，以銀行支付和結(jié)算為手段，以客戶數(shù)據(jù)庫為依托的全新商業(yè)模式。

b.基于Internet的電子商務(wù)1/19/20235c.EDI和Internet的結(jié)合目前，許多公司都在利用Internet資源尋求新的商業(yè)機會。Internet可能大大降低EDI的費用。作為世界上最大的開放性計算機網(wǎng)絡(luò)，對EDI會產(chǎn)生如下影響：Internet是全球網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，可以大大擴大參與交易的范圍相對于專用網(wǎng)絡(luò)和增值網(wǎng)而言，Internet可實現(xiàn)在世界范圍的連接，但只需要很少的費用Internet對數(shù)據(jù)交換提供了許多簡單易行的方法，用戶可以利用頁面完成交易。ISP提供了許多服務(wù)方式，節(jié)省了重新構(gòu)架服務(wù)模式的費用1/19/202362.電子商務(wù)在國外的發(fā)展1：大型公司將EDI與Internet相結(jié)合，進行網(wǎng)上營銷和銷售，開拓新的商務(wù)領(lǐng)域。2：越來越多的公司以電子商務(wù)作為企業(yè)的戰(zhàn)略核心和提高市場競爭力的手段。3：IT企業(yè)紛紛成立開放式組織，研究電子商務(wù)標準，推動電子商務(wù)在行業(yè)供應(yīng)鏈中的應(yīng)用。4：在線客戶服務(wù)迅速普及，網(wǎng)上購物漸成時尚。1/19/20237美國電子商務(wù)收入單位：十億數(shù)據(jù)來源：eMarketer2000美國與其他地區(qū)電子商務(wù)總收入1/19/20238美國無線因特網(wǎng)使用情況截止日期：02.8.31，資料來源：特區(qū)報美國無線因特網(wǎng)用戶990萬人無線上網(wǎng)用戶性別比手提電腦用戶無線上網(wǎng)：500萬人移動電話無線上網(wǎng)：580萬人1/19/20239美國無線因特特網(wǎng)資料美國無線因特特網(wǎng)用戶990萬人無線上網(wǎng)用戶戶年齡分布傳統(tǒng)設(shè)備上網(wǎng)網(wǎng)用戶年齡分分布1/1/2023103.電子子商務(wù)在中國國的發(fā)展從1994年年起，我國企企業(yè)開始涉足足電子商務(wù)，，其基本特點點。1：政府主導(dǎo)。實施金卡、金稅、金關(guān)等工程，帶動行業(yè)的信息化。2：建立基礎(chǔ)設(shè)施：到目前為止，已經(jīng)形成覆蓋全國的主干通信網(wǎng)絡(luò)。如：ChinaNET、ChinaDDN、ChinaFRN、ChinaCNC等。3：上網(wǎng)人數(shù)迅速增加，到2006年，達到12300萬人。1/1/2023115：大型企業(yè)逐漸重視電子商務(wù)，并全面開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)。如：海爾公司、聯(lián)想公司。4：網(wǎng)絡(luò)交易開始快速發(fā)展，尤其是企業(yè)間的網(wǎng)絡(luò)交易、網(wǎng)上證券交易等。6：電子政務(wù)已成為政府發(fā)展電子商務(wù)的一個熱點。1/1/202312中國互互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)用戶戶1996年年為10萬萬，1999年年為400萬，，2000年達達到1690萬萬，2006年年6月月30日達達到12300萬人人,其其中，，寬帶上上網(wǎng)網(wǎng)網(wǎng)民人人數(shù)7700萬萬人。。我國上上網(wǎng)計計算機機數(shù)5450萬萬臺，，其中中專線線上網(wǎng)網(wǎng)計算算機數(shù)數(shù)為625萬臺臺，寬寬帶上上網(wǎng)計計算機機數(shù)為為2815萬臺臺。基本數(shù)數(shù)據(jù)-11/1/202313網(wǎng)站站數(shù)數(shù)量量2006年年達達788400余余家家按類類別別劃劃分分：：基本本數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)-2數(shù)量（個）占網(wǎng)站總數(shù)比例CN342,41943.4%COM352,30144.7%NET74,3049.4%ORG19,3762.5%1/1/202314國際際出出口口帶帶寬寬總總?cè)萑萘苛?999年年為為351M，，國際際出出口口帶帶寬寬總總量量為為214,175M，，連連接接的的國國家家有有美美國國、、俄俄羅羅斯斯、、法法國國、、英英國國、、德德國國、、日日本本、、韓韓國國、、新新加加坡坡等等。。網(wǎng)絡(luò)絡(luò)建建設(shè)設(shè)1996年年1月月，，中中國國公公用用計計算算機機互互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)（（CHINANET））全全國國骨骨干干網(wǎng)網(wǎng)建建成成并并正正式式開開通通。。1994年年10月月，，中中國國教教育育和和科科研研計計算算機機網(wǎng)網(wǎng)（（CERNET））開開始始建建設(shè)設(shè)。。1995年年1月月，，中中國國電電信信開開始始向向社社會會提提供供Internet接接入入服服務(wù)務(wù)。。1995年年4月月，，中中國國科科學(xué)學(xué)院院啟啟動動百百所所聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)工工程程，，在在此此基基礎(chǔ)礎(chǔ)上上，，形形成成了了中中國國科科技技網(wǎng)網(wǎng)（（CSTNET））。。9月月，，中中國國金金橋橋信信息息網(wǎng)網(wǎng)（（CHINAGBN））向向社社會會提提供供Internet接接入入服服務(wù)務(wù)。?；A(chǔ)礎(chǔ)環(huán)環(huán)境境建建設(shè)設(shè)1/1/202315中國公用用計算機機互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)（CHINANET）122,587M中國網(wǎng)絡(luò)絡(luò)通信集集團（寬寬帶中國國CHINA169網(wǎng)網(wǎng)）60,888M中國科技技網(wǎng)（CSTNET））17,465M中國教育育和科研研計算機機網(wǎng)（CERNET））4,796M中國移動動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)（CMNET）4,785M中國聯(lián)通通互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)（UNINET）3,652M中國國際際經(jīng)濟貿(mào)貿(mào)易互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)（CIETNET）2M中國長城城互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)（CGWNET）（（建設(shè)中中）中國衛(wèi)星星集團互互聯(lián)網(wǎng)（（CSNET））（建設(shè)設(shè)中）資料截至至到2006年年6月中國骨干干網(wǎng)絡(luò)容容量1/1/202316注冊的域域名數(shù)域名總數(shù)數(shù)：約為2,950,500個。。包括中國國國家頂頂級域名名CN和和通用頂頂級域名名（gTLD，，如COM域名名）兩部部分，其其中CN域名為為1,190,617個。1/1/202317網(wǎng)民經(jīng)常常使用的的網(wǎng)絡(luò)服服務(wù)/功功能是（（多選題題）：瀏覽新聞聞66.3%搜搜索引引擎66.3%收發(fā)郵件件64.2%網(wǎng)上購物物26.0%即時通訊訊42.7%個個人主主頁空間間24.3%網(wǎng)上游戲戲31.8%論論壇/BBS/討論論組等43.2%獲取信息息39.5%博博客（（Blog，網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)日志志）23.7%在線影視視收看及及下載（（在線電電視）37.3%在線音樂樂收聽及及下載（（在線廣廣播）35.1%文件上傳傳下載（（不包含含音樂、、影視下下載）33.9%網(wǎng)上活動動分析1/1/202318三、電子子商務(wù)對對社會的的影響1：電子子商務(wù)將將改變商商務(wù)活動動的方式式。2：電子子商務(wù)催催生了一一種新型型市場。。3：電子子商務(wù)將將改變企企業(yè)的管管理、運運作和營營銷模式式。4：推動動經(jīng)濟一一體化和和經(jīng)濟貿(mào)貿(mào)易的發(fā)發(fā)展。5：電子子商務(wù)改改變了人人們的消消費方式式。6：電子子商務(wù)改改變了以以往企業(yè)業(yè)的市場場準入條條件。7：電子子商務(wù)將將轉(zhuǎn)變政政府的行行為。1/1/202319新的商商務(wù)活活動方方式1.商商業(yè)活活動方方式1/1/202320

公司

歷史

CEO

背景2003財年2Q收入（億美元）亞馬遜（A)9年杰夫·貝佐斯(JeffBezos)全球最大的網(wǎng)上零售書店10.84邦諾（Barnes&NobleInc.)129年萊昂納德·里喬(LeonardRiggio)全球最大的連鎖實體書店11.86問題：：你估估計哪哪家公公司的的利潤潤額高高？為為什么么？《周末末畫報報財經(jīng)經(jīng)版》》Amazon與與邦諾諾公司司比較較1/1/2023211．．信信息息傳傳播播方方式式的的改改變變首先先，，Internet已已經(jīng)經(jīng)成成為為眾眾所所周周知知的的方方便便、、快快捷捷的的聯(lián)聯(lián)絡(luò)絡(luò)方方式式。。其次次，，Internet也也成成為為了了新新的的傳傳播播媒媒介介。。同時時,在在線線出出版版對對傳傳統(tǒng)統(tǒng)出出版版業(yè)業(yè)造造成成了了很很大大的的沖沖擊擊。。2．．生生活活方方式式的的改改變變網(wǎng)絡(luò)絡(luò)慢慢慢慢融融入入了了人人們們的的日日常常生生活活，，人人們們可可以以在在它它上上面面發(fā)發(fā)表表自自己己的的意意見見,參參加加聚聚會會、、購購物物、、看看電電影影、、玩玩游游戲戲、、看看書書、、收收藏藏、、旅旅游游等等。。2.工工作作和和生生活活方方式式1/1/2023223．．辦辦公公方方式式的的改改變變電子子商商務(wù)務(wù)使使在在家家辦辦公公成成為為可可能能。。4．．消消費費方方式式的的改改變變電子子商商務(wù)務(wù)的的推推廣廣，，一一方方面面使使家家庭庭購購物物成成為為現(xiàn)現(xiàn)實實；；另另一一方方面面使使消消費費者者的的支支付付方方式式也也將將得得到到很很大大的的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變變。。1/1/2023235．．教教育育方方式式的的改改變變網(wǎng)絡(luò)大學(xué)、網(wǎng)網(wǎng)上遠程教育育都屬于現(xiàn)代代化遠程教育育的一種方式式，以計算機機通信技術(shù)和和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為為依托，采用用遠程實時、、多點、雙向向交互式的多多媒體現(xiàn)代化化教學(xué)手段，，可以實時傳傳送聲音、圖圖像、電子課課件和教師板板書。1/1/202324從企業(yè)經(jīng)營管理理念念組織機構(gòu)企業(yè)生產(chǎn)方式式協(xié)作與競爭等幾個方面來來看看電子商商務(wù)所帶來的的影響。3.企業(yè)業(yè)經(jīng)營1/1/202325電子商務(wù)正在在改變企業(yè)經(jīng)經(jīng)營管理理念念第一、時空觀觀念。第二、成本觀觀念。第三、營銷觀觀念。三個特特點：速度、、信用、服務(wù)務(wù)。第四、學(xué)習(xí)觀觀念。企業(yè)經(jīng)營理念念1/1/202326（1）市場場結(jié)構(gòu)電子商務(wù)改變變了傳統(tǒng)市場場結(jié)構(gòu)，縮短短了生產(chǎn)廠家家與最終用戶戶之間供應(yīng)鏈鏈上的距離。。（2）商業(yè)業(yè)結(jié)構(gòu)傳統(tǒng)商業(yè)存在在的全部基礎(chǔ)礎(chǔ)就是生產(chǎn)者者和消費者在在時間和空間間的距離，商商場的作用就就是充當他們們中間的橋梁梁。商場是物物質(zhì)流（貨物物）和信息流流（價格）匯匯聚的中樞。。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下下，商場存在在的根本理由由被動搖了。。企業(yè)經(jīng)經(jīng)營環(huán)環(huán)境1/1/202327（3））行行業(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)電子商商務(wù)對對行業(yè)業(yè)結(jié)構(gòu)構(gòu)的影影響主主要表表現(xiàn)在在兩個個方面面：一是以以服務(wù)務(wù)為主主的新新行業(yè)業(yè)產(chǎn)生生。如如網(wǎng)絡(luò)絡(luò)交易易中心心、電電子商商場、、電子子商務(wù)務(wù)咨詢詢服務(wù)務(wù)公司司、電電子商商務(wù)應(yīng)應(yīng)用軟軟件開開發(fā)公公司等等。二是跨跨國管管理成成為現(xiàn)現(xiàn)實。。1/1/202328商場存存在的的必要要性電子商商務(wù)中中為什什么商商場仍仍有存存在的的必要要性？？超市效效應(yīng)物流效效果點擊頻頻率1/1/202329電子商商務(wù)正正在影影響企企業(yè)的的組織織形式式首先，，以互互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)為基基礎(chǔ)的的電子子商務(wù)務(wù)正在在給企企業(yè)傳傳統(tǒng)的的組織織形式式帶來來很大大的沖沖擊。。第二，，由于于電子子商務(wù)務(wù)的推推行，，將會會出現(xiàn)現(xiàn)一種種完全全新型型的企企業(yè)組組織形形式--虛虛擬企企業(yè)。。企業(yè)組織織形式1/1/