第一章管理與管理學目錄第二節(jié)管理的職能和性質(zhì)第三節(jié)管理者的角色和職能第四節(jié)管理學的對象和方法第一節(jié)人類的管理活動人類活動的特點管理是人類各種活動中最重要的活動之一。自從人們開始組成群體來實現(xiàn)個人無法達到的目標以來，管理工作就成為協(xié)調(diào)個體必不可少的因素。由于人類社會越來越依賴集體的努力來完成任務，以及隨著組織和群體的壯大，管理人員的工作也就愈發(fā)重要了。組織的定義指一群人為了某個共同的目標而結合起來協(xié)同行動的集體。組織的構成要素組織成員：是一定數(shù)量的個人的集合體。組織目標：組織治理達到的目的，包括終極目標和階段目標。組織活動：組織活動的內(nèi)容有組織目標的性質(zhì)決定。組織資源：人的勞動、信息、物質(zhì)條件、資金等。組織環(huán)境：組織作為社會的基本單位，與社會的其他單位發(fā)生各種聯(lián)系。組織與環(huán)境相互影響，且是一個連續(xù)

不斷的過程。什么是組織？整合的目的使組織的各種要素相互協(xié)調(diào)。整合的內(nèi)容要素內(nèi)部整合：(1)組織成員的整合；(2)組織目標的整合；(3)組織活動的整合；(4)組織資源的整合。要素間整合：(1)

活動與環(huán)境的整合；(2)目標與活動的整合；(3)活動與人的整合。組織的整合管理的必要性管理的普遍性凡是存在組織的地方就存在管理（管理就是一個能把一群烏合之眾變成一個有目的、有生產(chǎn)力的團隊的特殊過程）。管理是一種生產(chǎn)力

古今中外，古往今來，凡是體現(xiàn)人類高度智慧的重大社會活動和重大社會產(chǎn)品，都無不可見管理在其中扮演的重要角色，古代埃及金字塔、中國的長城和都江堰，現(xiàn)代載人航天、三峽大壩……，莫不如是。管:竹+官=文官,通過文化來統(tǒng)治。管:管制理:土地之王。理:條理管理:通過文化來達到條理化。Management:Man+age+ment有年紀的人可做官管理一詞的由來1泰勒的觀點人物簡介：泰勒（FrederickW.Taylor,1856-1915）美國人,工程師,科學管理之父

管理就是確切地知道你要別人去干什么，并使他用最好的方法去干。

管理是由計劃、、組織、指指揮、協(xié)調(diào)調(diào)及控制等等職能為要要素組成的的活動過程程。2法約爾的觀觀點人物簡介：：法約爾(HenriFayol,1841-1925)法國人，現(xiàn)現(xiàn)代經(jīng)營管管理之父3德魯克的觀觀點管理是一種以績效效為基礎的的專業(yè)職能能。彼得?德魯克（PeterF.Drucker）“大師中的大大師”美國當代著著名經(jīng)濟學學家和管理理學專家人物簡介：：赫伯特·西蒙(HebertSimon）卡內(nèi)基·梅隆大學心心理學和計算機科學學教授管理就是決策。。4西蒙的觀點點芮明杰（1954年出生）復旦大學管管理學院副副院長教授,博士生導師師。管理是對組織的資資源進行有有效整合以以達成組織織既定目標與與責任的動動態(tài)創(chuàng)造性性活動。5芮明杰的觀觀點周三多1933年出生,江蘇宜興人人,南京大學企企業(yè)管理系系教授,博士生導師師6周三多的觀觀點管理是社會組織織中，為了了實現(xiàn)預期期的目標，，以人為中心心進行的協(xié)協(xié)調(diào)活動。。1.管理是由計計劃、組織織、指揮、、協(xié)調(diào)及控控制等職能能為要素組組成的活動動過程。（（亨利·法約爾觀點點）2.管理是指通通過計劃工工作、組織織工作、領領導工作和和控制工作作的諸過程程來協(xié)調(diào)所所有的資源源，以達到到既定的目目標。3.管理是在某某一組織中中，為完成成目標而從從事的對人人與物質(zhì)資資源的協(xié)調(diào)調(diào)活動。4.管理就是由由一個或更更多的人來來協(xié)調(diào)他人人活動，以以便收到個個人單獨活活動所不能能收到的效效果的各種種活動。管理的定義義（9個）5.管理就是協(xié)協(xié)調(diào)人際關關系，激發(fā)發(fā)人的積極極性，以達達到共同目目的的一種種活動。6.管理也是社社會主義教教育。7.管理是一種種以績效、、責任為基基礎的專業(yè)業(yè)職能。8.管理就是決決策。（赫赫伯特·西蒙觀點））9.管理就是根根據(jù)一個系系統(tǒng)所固有有的客觀規(guī)規(guī)律，施加加影響于這這個系統(tǒng)，，從而使這這個系統(tǒng)呈呈現(xiàn)一種新新狀態(tài)的過過程。管理的定義義（9個）西方學者的的管理定義義泰勒管理是一門怎樣建立目標,然后用最好的方法經(jīng)過他人的努力來達到的藝術。法約爾管理就是計劃,組織,控制,指揮,協(xié)調(diào)。西蒙管理就是決策。馬克斯韋伯管理就是協(xié)調(diào)活動。美國管理協(xié)會管理是通過他人的努力來達到目標。管理是由心智所驅(qū)使的唯唯一無處不不在的人類類活動?！骶S·B·赫爾茨我們這個世世界沒有真真正貧窮的的國家，也也沒有真正正愚昧的人人，他們之之所以貧困困，乃是由由于管理不當。?！说谩さ卖斂恕锎髱燁Ｖ恰飳芾矶x義的歸納強調(diào)作業(yè)過程管理是計劃、組織、領導、控制的過程強調(diào)管理核心環(huán)節(jié)管理就是決策強調(diào)對人的管理管理就是通過其他人把事辦好強調(diào)管理者個人作用管理就是領導強調(diào)管理的本質(zhì)管理就是協(xié)調(diào)管理的定義義管理是社會會組織中，，為了實現(xiàn)現(xiàn)預期的目目標，以人人為中心進進行的協(xié)調(diào)調(diào)活動。目的實現(xiàn)預期目的本質(zhì)協(xié)調(diào)對象社會組織中心人方式多種多樣第二節(jié)管管理的職能能和性質(zhì)一管理理的職能1.計劃設定目標，，并找出達達到目標的的方法。計計劃職能被被認為是管管理的中心心職能。決決策是計劃劃的一部分分，越高層層管理面對對目標（戰(zhàn)戰(zhàn)略）性決決策越多；；越基層面面對執(zhí)行性性決策越多多。2.組織對人力和物物質(zhì)資源的的安排。是是管理活動動的根本職職能，其它它活動的保保證和依托托。包括設設計組織結結構設計崗崗位，人員員配備組織織變革。3.領導影響其他人人以達到目目標。領導導是一門非非常奧妙的的藝術，貫貫穿于整個個管理中。。影響他人人以達到企企業(yè)目標，，溝通信息息、引導、、激勵組織織成員。4.控制把實際的績績效和預先先設定的標標準相比較較?？刂剖鞘枪芾砉ぷ髯鞑豢煞指罡畹囊徊糠址?，控制的的實質(zhì)是使使計劃與實實際作業(yè)動動態(tài)適應。。包括確立立標準、衡衡量績效、、糾正偏差差。5.創(chuàng)新創(chuàng)新是所有有職能活動動的軸心。。事事皆可可創(chuàng)新，創(chuàng)創(chuàng)新無處不不在。組織織沒有創(chuàng)新新，就無法法生存和發(fā)發(fā)展。管理的職能能表管理職能古典提法常見提法教材提法計劃（planning）○○計劃組織（organizing）○○組織用人（steffing）指導（directing）領導指揮（commanding）○領導（leading）○協(xié)調(diào)（coordinating）○溝通（commuicating）激勵（motivating）代表（representing）監(jiān)督（supervising）控制檢查（checking）控制（controlling）○○創(chuàng)新（innovating）創(chuàng)新管理一方面面是由生產(chǎn)產(chǎn)社會化引引起的，是是有效地組組織許多人人共同勞動動所必須的的，它具有有與生產(chǎn)力力、社會化化大生產(chǎn)相相聯(lián)系的自然屬性；另一方面具具有同生產(chǎn)產(chǎn)關系、社社會制度相相聯(lián)系的社會屬性，體現(xiàn)出生生產(chǎn)資料占占有者指揮揮勞動、監(jiān)監(jiān)督勞動的的意志。二管理的的二重性管理的二重重性生產(chǎn)力研究生產(chǎn)力諸要素之間的關系，合理組織生產(chǎn)力問題，研究如何配置組織中的人、財和物，使各要素充分發(fā)揮作用的問題，獲得良好的經(jīng)濟和社會效益。生產(chǎn)關系如何正確處理組織中人與人之間的相互關系問題；如何建立和完善組織機構以及各種管理體制問題；如何激勵組織內(nèi)成員，最大限度地調(diào)動各方面的積極性、創(chuàng)造性，為實現(xiàn)組織目標進行服務。上層建筑研究如何使組織內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境相適應的問題。如何使組織的規(guī)章制度與社會的政治、經(jīng)濟、法律、道德等上層建筑保持一致，從而維持正常的生產(chǎn)關系，促進生產(chǎn)力發(fā)展。第三節(jié)管管理者的角角色和職能能一管理理者的角色色人際角色：：●代表人●領導者●聯(lián)絡者信息角色：：●監(jiān)督者●傳播者●發(fā)言人決策角色：：●企業(yè)家●干擾對付付者●資源分配配者●談判者二管理者者的職能管理者：指揮和協(xié)調(diào)調(diào)他人活動動的人，負負責一個團團隊所有成成員工作績績效的人。。管理者的分分類高層、中層層與基層管管理者綜合管理人人員和專業(yè)業(yè)管理人員員決策者和決決策支持者者不同層次管管理人員的的工作差異異高層中層基層計劃組織領導控制不同層次管管理者職能能活動的時時間分布職能層次計劃組織領導控制高層管理者28%36%22%14%中層管理者18%33%36%13%一線管理者15%24%51%10%管理者的基基本工作美國的管理理學家盧森森斯通過對對450多多位管理者者的研究，，發(fā)現(xiàn)管理理者都從事事以下4種種活動：☆傳統(tǒng)管理：決策、計劃劃、控制☆溝通：交流例行信信息和處理理文件工作作☆人力資源管管理：激勵、獎懲懲、調(diào)解沖沖突、人員員配備和培培訓☆網(wǎng)絡關系：社交活動、、政治活動動和對外交交流管理者的技技能類型含義內(nèi)容技術技能指管理者掌握與運用某一專業(yè)領域內(nèi)的知識、技術和方法的能力專業(yè)知識、經(jīng)驗；技術、技巧；程序、方法、操作與工具運用熟練程度人際技能指管理者處理人事關系的技能觀察人，理解人，掌握人的心理規(guī)律的能力；人際交往，融洽相處，與人溝通的能力；了解并滿足下屬需要，進行有效激勵的能力；善于團結他人，增強向心力、凝聚力的能力等概念技能指管理者觀察、理解和處理各種全局性的復雜關系的抽象能力對復雜環(huán)境和管理問題的觀察、分析能力；對全局性的、戰(zhàn)略性的、長遠性的重大問題處理與決斷的能力；對突發(fā)性緊急處境的應變能力等。其核心是一種觀察力和思維力管理者應具具備的技能能1、技術技技能：使用用某一專業(yè)業(yè)領域內(nèi)有有關的工作作程序、技技術和知識識完成組織織任務的能能力。通用汽車我能把這部部車大卸八八塊再裝上上！管理者應具具備的技能能2、人際技技能：指與處理人人際關系有有關的技能能，以團隊隊成員的身身份有效率率地工作的的能力，以以及使部門門內(nèi)成員相相互合作的的能力。這是是我我們們這這個個團團隊隊合作作的的結結果果??！你的的任任務務完完成成的的很出出色色！！管理理者者應應具具備備的的技技能能3、、概概念念技技能能：：洞洞察察企企業(yè)業(yè)與與環(huán)環(huán)境境相相互互影影響響的的復復雜雜性性，，并并能能加加以以分分析析、、判判斷斷、、抽抽象象、、概概括括并并迅迅速速做做出出正正確確決決斷斷的的能能力力。。海爾爾國國際際化化就就像像是是一一盤盤棋棋，，而要要提提高高棋棋藝藝，，最最好好的的辦辦法就就是是找找高高手手下下棋棋，，我我們們的高高手手就就是是：：歐洲洲和和美美國國海爾爾CEO：：張瑞瑞敏敏高層管理者中層管理者中層管理者中層管理者基層管理者基層管理者基層管理者基層管理者基層管理者基層管理者專業(yè)技能人際交往技能理性技能和設計技能不同同層層次次的的管管理理者者的的技技能能在美美國國，，會會計計專專家家年年薪薪不不超超過過75000美元元；；而而管管理理者者年年薪薪在在125000—750000美元元。。在美美國國，，基基層層監(jiān)監(jiān)工工年年薪薪：：25000—45000美元元；；中中層層管管理理者者起起薪薪：：35000美元元，，高高者者達達90000美元元；；大大公公司司的的管管理理者者：：1000000美元元。。分析析：：381990年，，美美50家最最大大的的上上市市公公司司總總經(jīng)經(jīng)理理的的平平均均報報酬酬（（工工資資加加每每年年紅紅利利））248萬美美元元，，不不包包括括獎獎給給他他們們的的股股票票期期權權。。同同年年，，蘋蘋果果公公司司總總裁裁（（JohnScully）的的收收入入為為220萬美美元元，，從從以以前前獎獎給給他他的的股股票票期期權權兌兌現(xiàn)現(xiàn)得得到到1450萬美美元元。。分析析：：39近年來，許多多雇主愿意聘聘用那些既受受過技術訓練練又學過管理理的應聘者。。你覺得雇主主認為學過管管理的技術人人員的優(yōu)勢在在什么地方？？思考：40第四節(jié)管理理學的對象和和方法管理學的研究究對象管理學的研究究對象——各種管理工作作中普遍適用用的原理與方方法。各行各業(yè)的管管理工作具有有共同之點，，即它們都是是為了實現(xiàn)本本單位的既定定目標，通過過計劃、組織織、領導、控控制、創(chuàng)新等等職能進行著著任務、資源源、職責、權權力和利益的的分配，協(xié)調(diào)調(diào)著人們之間間的相互關系系。管理學關系圖圖管理學企業(yè)管理學學校管理學醫(yī)院管理學科研管理學新聞管理學行政管理學軍隊管理學企業(yè)學校醫(yī)院科研機構新聞單位政府軍隊專門原理管理學的研究究方法⑴歸納法典型規(guī)律入手手，研究事物物之間的因果果關系，從中中找出事物變變化發(fā)展的一一般規(guī)律。個個別——一般的方法。。⑵試驗法⑶演繹法一般——個別的方法。。題目：談你對對管理和管理理者的理解；；人員：1~5號為一組，6~10號為一組；方式：將討論論結果做成PPT；下次上課每個個小組講述10~15分鐘。作業(yè)：459、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。14:04:3714:04:3714:041/1/20232:04:37PM11、以我獨獨沈久，，愧君相相見頻。。。1月-2314:04:3714:04Jan-2301-Jan-2312、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。14:04:3714:04:3714:04Sunday,January1,202313、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。1月-231月-2314:04:3714:04:37January1,202314、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。01一一月20232:04:37下午午14:04:371月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月232:04下下午1月-2314:04January1,202316、行動出出成果，，工作出出財富。。。2023/1/114:04:3714:04:3701January202317、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時時，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點的的射線向前前。。2:04:37下下午2:04下下午14:04:371月-239、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時時停停止止成成功功??！。。1月月-231月月-23Sunday,January1,202310、很多多事情情努力力了未未必有有結果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。14:04:3814:04:3814:041/1/20232:04:38PM11、成功就就是日復復一日那那一點點點小小努努力的積積累。。。1月-2314:04:3814:04Jan-2301-Jan-2312、世間成事，，不求其絕對對圓滿，留一一份不足，可可得無限完美美。。14:04:3814:04:3814:04Sunday,January1,202313、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。1月-231月-2314:04:3814:04:38January1,202314、意意志志堅堅強強的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。01一一月月20232:04:38下下午午14:04:381月月-2315、楚塞三湘接接，荊門九派派通。。。一月232:04下下午1月-2314:04January1,202316、少少年年十十五五二二十十時時，，步步行行奪奪得得胡胡馬馬騎騎。。。。2023/1/114:04:3814:04:3801January202317、空山山新雨雨后，，天氣氣晚來來秋。。。2:04:38下下午2:04下下午午14:04:381月-239、楊柳散和和風，青山山澹吾慮。。。1月-