中移金服辦單流程及常見問題解答

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商戶系統(tǒng)操作流程

中移金服辦單流程微信公眾號操作流程

門店店員操作說明店員操作說明-店員注冊店員在為消費者辦理信用購機業(yè)務前，需要在微信公眾號里注冊并獲取二維碼才可供客戶申請信用購機時使用。步驟一：店員進入微信，搜索中移金服公眾號，關注并且點擊申請辦理，點擊營業(yè)員，進入業(yè)務員注冊界面。（已注冊過的業(yè)務員會直接進入二維碼界面）。步驟二：依次正確輸入工號（請?zhí)顚懕救耸謾C號碼）、姓名、身份證號、本人手機號后，點擊【獲取驗證碼】，進行綁定。業(yè)務員操作說明-店員注冊步驟三如果綁定成功，生產圖1，如出現(xiàn)圖2，請聯(lián)系當?shù)貥I(yè)務員，進行工號提報生產。步驟四成功綁定后，點擊【業(yè)務員二維碼】獲取當前業(yè)務人員二維碼。圖1圖2業(yè)務員操作說明-店員注冊在辦理之前請確認好自己所屬的商戶，每個二維碼下面都會有相對應商戶名稱，如發(fā)現(xiàn)不是所屬商戶，請上報至中移金服對接人。注：二維碼具有有效期限制，超過30分鐘有效期后需重新生成新的二維碼。并且生產一次只能辦理3個白名單客戶，辦理移動4G業(yè)務分期購機客戶掃描該二維碼后即可選擇套餐信息。微信公眾號操作流程

消費者操作說明業(yè)務流程操作說明：?業(yè)務員在微信公眾號注冊功能中填寫并提交業(yè)務員信息，完成業(yè)務員注冊操作。?信用購機用戶在微信公眾號中完成注冊操作。?注冊完成的信用購機用戶選擇產品。包括：套餐、購機期數(shù)、機型。?注冊完成的信用購機用戶填寫身份認證信息。?注冊完成的信用購機用戶填寫補充信息并提交，等待申請審批。審批通過后，簽約信用購機合同并上傳憑證，完成在線信用購機業(yè)務操作。用戶操作說明-用戶注冊用戶到達移動營業(yè)廳辦理移動4G分期購機業(yè)務時，業(yè)務人員首先告知用戶關注微信公眾號（中移金服）并在微信端用戶注冊。步驟一辦理業(yè)務的客戶首先進入微信公眾號，點擊【用戶辦理】進入注冊界面。（如果當前用戶已注冊過則直接進入產品申請首頁）步驟二輸入手機號，點擊【獲取校驗碼】用戶操作說說明-用戶注冊步驟三正確輸入驗驗證碼，點點擊【確認注冊】，完成用戶戶注冊操作作。用戶操作說說明-分期購機申申請步驟一客戶在首頁頁點擊【產品申請】，進入【掃描業(yè)務員員二維碼】，掃描業(yè)務務人員二維維碼、（如如出現(xiàn)“抱歉，您不不能辦理此此業(yè)務”則不能辦理理。）選擇產品身份認證補充信息合同確認上傳憑證我的申請用戶操作說說明-信用購機申申請步驟二點擊【業(yè)務員合影影】，與業(yè)務員員人員合照照，并且消費費者需要手手持告知函函，告知函函上需有簽簽名。選擇產品身份認證補充信息合同確認上傳憑證我的申請用戶操作說說明-信用購機申申請步驟三根據(jù)實際需需要依次選選擇套餐、、合約期數(shù)數(shù)、品牌、、機型，首首付款點擊擊【下一步步】，完成成產品選擇擇操作。選擇產品身份認證補充信息合同確認上傳憑證我的申請用戶操作說說明-信用購機申申請步驟一身份認證界界面，依次次上傳身份份證正面、、身份證反反面、手持持正面清晰晰照片。上上傳完成后后可點擊【自動識別】按鈕，識別別通過后，，身份證上上姓名，證證件號碼將將在下方自自動顯示。。選擇產品身份認證補充信息合同確認上傳憑證我的申請用戶操作說說明-信用購機申申請步驟二用戶可手動動輸入姓名名、證件號號碼。一定不要勾勾選加入壽壽險計劃、、靈活還款款服務兩個個增值服務務，點擊【下一步】，完成身份份認證操作作。選擇產品身份認證補充信息合同確認上傳憑證我的申請××用戶操作說說明-信用購機申申請步驟一客戶在補充充信息界面面依次輸入入正確客戶戶信息。步驟二點擊銀行卡卡后方請選選擇，添加加銀行卡。。選擇產品身份認證補充信息合同確認上傳憑證我的申請用戶操作說說明-信用購機申申請步驟三銀行卡添添加界面面，點擊擊【添加加銀行卡卡】，上上傳銀行行卡照片片，輸入入正確銀銀行卡，，手機號號信息，，點擊【【確認添添加新卡卡】完成成銀行卡卡添加操操作。步驟四在返回頁頁面，點點擊【確認選擇擇】，將銀行行卡添加加到當前前用戶信信息中，，返回補補充信息息界面。。選擇產品品身份認證證補充信息息合同確認認上傳憑證證我的申請請用戶操作作說明-信用購機機申請步驟五點點擊征信授權權，閱讀讀并同意意。選擇產品品身份認證證補充信息息合同確認認上傳憑證證我的申請請用戶操作作說明-信用購機機申請步驟六：：活體檢檢測。按按照流程程，依次次完成如如下動作作，最后后點擊【【提交申申請】，，提交至至資方審審核。用戶操作作說明-信用購機機申請選一個光光線亮度度好且無無太大雜雜音的地地方，對對準相應應數(shù)字，，講普通通話，顧顧客大聲聲的念出出來就可可以了??！語音識別別的時候候按住住錄像鍵鍵停頓2秒左右右再開口口讀數(shù)數(shù)字的時時候用普普通話語語速慢慢一些讀讀完停停頓一下下在松手手，點擊擊上傳，，提交申申請?？蛻艨梢砸栽凇旧晟暾堔k理理-用戶辦理理-我的申請請】中，，查看申申請狀態(tài)態(tài)，等待待審批完完成。用戶操作作說明-信用購機機申請注：審核核是由資資方后臺臺審核，，一般不不會超過過十分鐘鐘，如十十分鐘后后還未審審核完成成，有很很大幾率率會被審審批拒絕絕。用戶操作作說明-信用購機機申請步驟一審審批完完成后進入公眾眾號首頁中中，點擊【我的申請請】，在我的的申請界界面，查查看待確確認合同同申請信信息。并點擊擊同意。。選擇產品品身份認證證補充信息息合同確認認上傳憑證證我的申請請用戶操作作說明-信用購機機申請選擇產品品身份認證證補充信息息合同確認認上傳憑證證步驟一進入公眾眾號中，，點擊【我的申請請】，在我的的申請界界面，查查看待上上傳小票票申請信信息。步驟二待上傳小小票列表表中，點點擊需要要上傳小小票的申申請信息息，進入入上傳小小票操作作界面。。在該界界面，點點擊【上上傳小票票憑證】】按鈕，，上傳小小票憑證證。我的申請請用戶操作作說明-信用購機機申請選擇產品品身份認證證補充信息息合同確認認上傳憑證證步驟三小票憑證（辦辦理的移移動套餐餐合約截截圖）上上傳完畢后后，點擊擊【上傳小票票，確認認支付】按鈕，完完成憑證證上傳操操作。我的申請請用戶操作作說明-信用購機機申請狀狀態(tài)示例例商戶管理理系統(tǒng)操操作注意意事項商戶管理理系統(tǒng)操操作說明明中移金服服，辦單單成功后后，訂單單查詢或或者在7天內需要要進行撤撤銷訂單單請進入入系統(tǒng)后后臺查詢詢網址及登登錄方法法：賬號：業(yè)業(yè)務負責責人的手手機號（有忘記記提報業(yè)業(yè)務負責責人的可可以聯(lián)系系當?shù)貥I(yè)業(yè)務查詢詢）密碼：業(yè)業(yè)務負責責人的手手機號或或者是身身份證號號后8位商戶管理理系統(tǒng)操操作說明明點擊進入入后，在在首頁就就是最新新訂單查查詢，可可對于每每一個訂訂單進行行查詢商戶管理理系統(tǒng)操操作說明明在確定有有訂單的的情況下下，時間間較長未未收到款款，請先先點擊進進O2O管理，查查看驗卡卡狀態(tài)。。商戶管理理系統(tǒng)操操作說明明客戶在7天內，需需要進行行撤銷訂訂單，首首先發(fā)商商戶編碼碼+商戶名稱稱+門店編碼碼+