標準解讀
《GA/T 2000.125-2016 公安信息代碼 第125部分：投訴辦結(jié)狀況代碼》是中華人民共和國公共安全行業(yè)標準之一，由公安部發(fā)布并實施。此標準專門針對公安系統(tǒng)內(nèi)部及對外服務(wù)過程中所接收的投訴處理狀態(tài)進行編碼規(guī)范，旨在通過統(tǒng)一的代碼體系提升信息管理效率與數(shù)據(jù)交換的一致性。
該標準詳細定義了一套代碼系統(tǒng)，用以表示投訴案件從接收到最終處理完畢各個環(huán)節(jié)的狀態(tài)。這些狀態(tài)包括但不限于受理、調(diào)查中、已解決、無法解決、撤銷、轉(zhuǎn)交其他部門等多個階段。每個狀態(tài)都被賦予一個唯一的代碼，便于在信息系統(tǒng)中快速識別和處理投訴信息，同時也支持跨部門間的數(shù)據(jù)共享與統(tǒng)計分析。
例如，某個代碼可能代表“投訴已受理”，另一個代碼則可能表示“投訴事項已得到解決并關(guān)閉”。這樣的編碼方式有助于提高工作效率，確保投訴處理流程的透明度與可追溯性，同時為評估服務(wù)質(zhì)量和優(yōu)化工作流程提供數(shù)據(jù)支持。
標準內(nèi)容還會涵蓋這些代碼的具體使用規(guī)則、代碼結(jié)構(gòu)說明以及如何將這些代碼應(yīng)用于實際的信息系統(tǒng)中，確保執(zhí)行時的一致性和準確性。對于公安部門而言，遵循這一標準能夠促進投訴管理工作的標準化、規(guī)范化，提升公眾對公安工作滿意度的反饋處理能力。
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- 現(xiàn)行
- 正在執(zhí)行有效
- 2016-01-18 頒布
- 2016-01-18 實施
文檔簡介
ICS35040
A90.
中華人民共和國公共安全行業(yè)標準
GA/T2000125—2016
.
公安信息代碼
第125部分投訴辦結(jié)狀況代碼
:
Informationcodesforpublicsecurityindustry—
Part125Codesforcomlaintscomletedstatus
:pp
2016-01-18發(fā)布2016-01-18實施
中華人民共和國公安部發(fā)布
GA/T2000125—2016
.
前言
本部分為的第部分
GA/T2000125。
本部分按照給出的規(guī)則起草
GB/T1.1—2009。
本部分由公安部消防局提出
。
本部分由公安部計算機與信息處理標準化技術(shù)委員會歸口
。
本部分負責(zé)起草單位公安部沈陽消防研究所
:。
本部分參加起草單位中國人民武裝警察部隊學(xué)院
:。
本部分主要起草人趙海榮傅永財周剛王湘新馬曙光
:、、、、。
Ⅰ
GA/T2000125—2016
.
公安信息代碼
第125部分投訴辦結(jié)狀況代碼
:
1范圍
的本部分規(guī)定了投訴辦結(jié)狀況代碼
GA/T2000。
本部分適用于公安信息化建設(shè)以及信息的處理與管理
。
2編碼方法
代碼采用順序碼用位阿拉伯?dāng)?shù)字表示
,2。
3代碼表
投訴辦結(jié)狀況代碼見表
1。
表1投訴辦結(jié)狀況代碼
代碼名稱說明
糾正原有結(jié)論
01
撤銷原有決定
02
依法賠償損失
03
依法追究責(zé)任
04
采納意見建議
05
調(diào)解解決
06
司法救助
07
通過政府救濟社會援助解決實際困難
08,
移送有關(guān)主管部門處理
09
維持原處罰決定或結(jié)論
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