第5頁共5頁行政服務(wù)中?心2023?年終工作總?結(jié)__年?，我市行政?服務(wù)中心系?統(tǒng)在市委、?市政府的正?確領(lǐng)導(dǎo)下，?在各有關(guān)部?門的積極配?合支持下，?堅持以打造?政府為民服?務(wù)“第一窗?口、第一形?象、第一品?牌”為目標(biāo)?，以服務(wù)重?大項目建設(shè)?、實施行政?服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化?建設(shè)為抓手?和主要載體?，不斷改革?創(chuàng)新、積極?主動作為，?在推進(jìn)我市?行政服務(wù)改?革創(chuàng)新發(fā)展?上進(jìn)行了卓?有成效的探?索和實踐，?促進(jìn)了經(jīng)濟?社會發(fā)展和?服務(wù)型政府?建設(shè)。突出?表現(xiàn)在以下?六個方面：?一是服務(wù)?項目形成新?機制。積極?推進(jìn)基本建?設(shè)項目并聯(lián)?審批改革，?擬定《揚州?市基本建設(shè)?項目并聯(lián)審?批實施意見?》并經(jīng)市政?府印發(fā)，不?斷修改和完?善審批流程?，制作了受?理時使用的?六類制表和?并聯(lián)審批事?項辦事須知?，起草了“?一票制”實?施辦法、建?設(shè)工程竣工?聯(lián)合驗收實?施方案，并?對并聯(lián)審批?軟件進(jìn)行了?開發(fā)和檢測?。目前基本?建設(shè)項目并?聯(lián)審批已在?原新城西區(qū)?和蜀崗瘦西?湖風(fēng)景區(qū)范?圍內(nèi)___?試點實施，?根據(jù)統(tǒng)計，?有關(guān)項目辦?理壓縮流程?三分之一以?上。擬定《?揚州市重大?項目審批“?綠色通道”?試行辦法》?并由市政府?頒發(fā)，進(jìn)一?步完善“綠?色通道”辦?理措施，定?期對辦理情?況進(jìn)行檢查?和通報。_?__召開全?市行政服務(wù)?系統(tǒng)服務(wù)重?大項目工作?座談會、督?查會，印發(fā)?《全市行政?服務(wù)系統(tǒng)服?務(wù)重大項目?工作實施方?案》，各級?中心緊密圍?繞服務(wù)重大?項目這個核?心開展各項?工作，進(jìn)一?步完善了“?網(wǎng)格管理、?專窗接待、?綠色通道、?聯(lián)合會辦”?等辦理機制?;市中心每?月對各級中?心上報的重?大項目服務(wù)?情況及審批?需求進(jìn)行匯?總分析，確?保重大項目?審批服務(wù)做?到程序最少?、時間最短?、效果最好?。各縣級中?心服務(wù)重大?項目工作均?富有特色：?寶應(yīng)、廣陵?、邗江中心?開辟了重大?項目“綠色?通道”，實?施了“橫向?到底，縱向?到邊”的網(wǎng)?格化管理;?高郵中心建?立了“一條?龍”特辦機?制、“一攬?子”會辦機?制、“一窗?式”代辦機?制，并明確?各窗口首席?代表為代辦?員;江都、?儀征中心開?展了并聯(lián)審?批和聯(lián)審會?辦，實施了?重大項目模?擬審批，開?發(fā)區(qū)中心對?重大項目實?施了容缺辦?理。截止目?前，市、縣?兩級中心經(jīng)?對《全市重?大項目目錄?》的項目進(jìn)?行及時梳理?和更新，對?___個有?審批需求的?項目實行了?全程跟蹤服?務(wù)，其中_?__個項目?已經(jīng)完成審?批，各級中?心對剩余的?___個項?目正在積極?對接，做好?綜合協(xié)調(diào)工?作，推動重?大項目高效?快捷辦理。?二是服務(wù)?質(zhì)量再上新?臺階。加強?服務(wù)大廳現(xiàn)?場巡查監(jiān)督?，及時調(diào)整?考核實施細(xì)?則，督促窗?口改正存在?的問題，推?進(jìn)窗口服務(wù)?水平高位運?行。___?行風(fēng)監(jiān)督員?和有關(guān)部門?窗口負(fù)責(zé)人?對市級分中?心和縣級中?心進(jìn)行明查?暗訪，指導(dǎo)?開展“三直?接、十大環(huán)?節(jié)”工作，?進(jìn)一步強化?考核、監(jiān)督?職能，提升?全市政務(wù)服?務(wù)整體水平?。__年，?各縣(市、?區(qū)和經(jīng)濟技?術(shù)開發(fā)區(qū)行?政服務(wù)中心?共辦理各類?事項___?件。根據(jù)市?軟環(huán)境投訴?中心對市中?心的服務(wù)對?象隨機測評?滿意率達(dá)_?__%;根?據(jù)市中心的?定期明查暗?訪結(jié)果，全?市市級分中?心和縣級中?心窗口服務(wù)?定期定量問?卷調(diào)查平均?滿意率達(dá)_?__%。?三是服務(wù)平?臺實現(xiàn)新突?破。市中心?認(rèn)真履行指?導(dǎo)、協(xié)調(diào)、?督查職能，?完成本級中?心廣陵區(qū)和?開發(fā)區(qū)窗口?事項轉(zhuǎn)移工?作，推進(jìn)市?經(jīng)濟技術(shù)開?發(fā)區(qū)、廣陵?區(qū)行政服務(wù)?中心順利運?行，幫助完?善制度和機?制，全市政?務(wù)服務(wù)大平?臺更加完備?。主動提出?市權(quán)下放和?平移的建議?，并積極配?合有關(guān)部門?推進(jìn)落實，?督促市政府?決定下放和?歸還的行_?__力在區(qū)?級中心集中?對外開展服?務(wù)，企業(yè)和?群眾辦理相?關(guān)事項更加?方便。按照?市政府要求?，市行政辦?事服務(wù)中心?積極承接市?公管辦的日?常工作，與?市公共資源?交易中心進(jìn)?行了名稱的?合并和重新?掛牌，從形?式上實現(xiàn)了?政務(wù)服務(wù)平?臺與公共資?源交易平臺?的融合。?四是服務(wù)內(nèi)?涵有了新拓?展。各級行?政服務(wù)中心?努力推進(jìn)行?政審批方式?和服務(wù)方式?的創(chuàng)新，服?務(wù)水平得到?了大幅提升?。市中心為?解決服務(wù)對?象“兩頭跑?”的問題，?積極推進(jìn)市?房屋權(quán)屬登?記分中心、?市交通局等?將___個?事項授權(quán)移?至市中心服?務(wù)大廳辦理?，形成了同?城、同權(quán)、?同標(biāo)、同網(wǎng)?的“四同”?格局。市地?稅、國稅分?中心擴大“?同城通辦”?辦理事項，?增設(shè)了服務(wù)?網(wǎng)點，打造?一站式辦稅?格局，方便?納稅人快捷?辦稅。市中?心制定行政?審批統(tǒng)一受?理登記和電?子測評全覆?蓋實施方案?，力求解決?“網(wǎng)下全程?辦理、網(wǎng)上?一次性錄入?”的“老大?難”問題;?開展審批事?項改備案事?項工作，已?有___個?事項由審批?制改為備案?制事項;不?斷加大政務(wù)?公開和電子?監(jiān)察力度，?修復(fù)中心大?廳音頻視頻?監(jiān)控系統(tǒng)，?探索實施“?一機雙屏”?評價機制;?對中心行政?許可系統(tǒng)進(jìn)?行功能改造?，實施不予?行政許可備?案制改革，?窗口服務(wù)行?為更加規(guī)范?，服務(wù)效能?進(jìn)一步提升?。市車管所?、出入境分?中心實行了?6+1工作?制，周一至?周六窗口正?常受理，周?日處理急事?急辦申請，?受到群眾好?評;市招投?標(biāo)分中心認(rèn)?真貫徹落實?“三直接”?操作規(guī)范，?制定了《招?投標(biāo)環(huán)節(jié)實?施辦法》，?進(jìn)一步細(xì)化?和明確國有?投資項目招?投標(biāo)活動的?要求;市社?保分中心擴?大國標(biāo)社保?卡發(fā)放范圍?，對被征地?農(nóng)民、居民?醫(yī)保參保人?員、靈活就?業(yè)人員、新?增企業(yè)職工?等全面發(fā)放?應(yīng)用社會保?障卡;市地?方海事分中?心規(guī)范行政?執(zhí)法，全力?打造“親水?平臺”海事?服務(wù)品牌;?市人行分中?心積極落實?各項外匯管?理改革措施?，促進(jìn)對外?貿(mào)易投資便?利化;市檢?驗檢疫分中?心幫助和指?導(dǎo)企業(yè)做好?生態(tài)原產(chǎn)地?保護產(chǎn)品等?申報，積極?培育和扶植?本國品牌。?五是服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)展示新?形象。根據(jù)?省級行政服?務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試?點的要求，?市中心完成?編寫標(biāo)準(zhǔn)_?__項，中?心各處、各?窗口全員參?與標(biāo)準(zhǔn)實施?，標(biāo)準(zhǔn)實施?率達(dá)___?%，順利獲?得市級質(zhì)量?獎，通過了?省標(biāo)委__?_的檢查驗?收，富有揚?州特色的政?務(wù)服務(wù)品牌?形象進(jìn)一步?彰顯。向國?標(biāo)委成功申?請在市、縣?兩級中心整?體開展國家?級行政服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)化試點?工作。地級?市的市、縣?兩級行政服?務(wù)中心系統(tǒng)?同時開展行?政服務(wù)國家?級標(biāo)準(zhǔn)化試?點工作，在?全國屬首例?。印發(fā)了《?揚州市國家?級行政服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)化試點?工作實施方?案》，市政?府召開了全?市行政服務(wù)?國家級標(biāo)準(zhǔn)?化試點工作?推進(jìn)會，市?委常委、常?務(wù)副市長丁?純同志到會?作重要講話?，對全市行?政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?化工作提出?了明確的要?求，要求進(jìn)?一步更新服?務(wù)理念，規(guī)?范服務(wù)行為?，提高服務(wù)?水平，確保?__年圓滿?完成國家級?試點工作任?務(wù)。六是?服務(wù)文化得?到新提升。?認(rèn)真___?開展“爭創(chuàng)?群眾滿意窗?口”、“三?下三聯(lián)三交?”等主題教?育實踐活動?，積極參與?全國文明城?市復(fù)查等全?局性工作，?創(chuàng)成市級文?明單位，推?進(jìn)了工作人?員職業(yè)道德?、行為準(zhǔn)則?等良好文明?風(fēng)尚的形成?;針對央視?焦點訪談欄?目《證難辦?，臉難看》?曝光的__?_、___?有關(guān)地方部?門工作人員?態(tài)度粗暴、?刁難辦證群?眾的問題，?開展“為民?辦事零距離?，我該怎么?辦?”大討?論，要求中?心各窗口以?此為戒，認(rèn)?真反思，對?照工作職責(zé)?、對照法律?法規(guī)、對照?服務(wù)制度進(jìn)?行全面排查?;抓好中心?黨的基層_?__建設(shè)、?黨風(fēng)廉政建?設(shè)和黨員干?___伍建?設(shè)，順利完?成機關(guān)黨委?換屆選舉工?作，開辦黨?員政務(wù)服務(wù)?論壇、道德?講堂，不斷?提高中心黨?建科學(xué)化水?平。__年?，中心機關(guān)?黨委被評為?市級機關(guān)服?務(wù)型先進(jìn)基?層黨___?。改版中心?門戶網(wǎng)站，?積極發(fā)揮《?揚州政務(wù)服?務(wù)》、《工?作月報》等?刊物