第6頁(yè)共6頁(yè)2023年?快消品年終?工作總結(jié)?房屋管理是?物業(yè)管理的?重要內(nèi)容之?一，此問(wèn)題?在前期業(yè)主?裝修階段顯?得尤為重要?，縱觀各老?舊物業(yè)小區(qū)?存在的上下?單元滲漏、?外立面破壞?、樓宇結(jié)構(gòu)?受損、房屋?功能改變等?不一而足的?問(wèn)題，無(wú)不?是因?yàn)榍捌?階段管理不?到位而種下?禍根、埋藏?隱患，從而?造成了后期?管理服務(wù)工?作的困難重?重、舉步維?艱，這一問(wèn)?題已逐漸演?變成一個(gè)困?擾行業(yè)發(fā)展?的突出問(wèn)題?。為此，?在裝修管理?工作方面，?我們重點(diǎn)加?強(qiáng)了以__?_面的工作?:(1)?針對(duì)業(yè)主與?裝修管理專?項(xiàng)擬定了"?裝修工作指?引"，就裝?修單元的"?重點(diǎn)部位防?水"、"消?防安全"、?"水電管路?走向"、"?自用設(shè)施設(shè)?備___"?等作出明確?的指引，讓?業(yè)主與裝修?公司提前知?悉各項(xiàng)管理?規(guī)定與要求?，為后期的?管理工作做?好準(zhǔn)備;?(2)從嚴(yán)?把好裝修申?請(qǐng)審批關(guān)，?建立完善的?裝修管理檔?案，所有裝?修申請(qǐng)必須?提交裝修手?冊(cè)內(nèi)規(guī)定的?資料與圖紙?，并對(duì)裝修?申請(qǐng)中的關(guān)?于外立面及?室內(nèi)結(jié)構(gòu)方?面從嚴(yán)審核?，給出審批?意見(jiàn)與建議?;(3)?建立裝修巡?查簽到制度?，安排各部?門(mén)按規(guī)定對(duì)?裝修單元開(kāi)?展裝修巡檢?工作，對(duì)消?防管理、違?章裝修、防?水工程按部?門(mén)分工開(kāi)展?巡檢工作，?將違章裝修?現(xiàn)象消除于?萌芽狀態(tài);?(4)定?期___開(kāi)?展裝修專項(xiàng)?巡檢整治活?動(dòng)，對(duì)存在?未符合管理?規(guī)定要求的?現(xiàn)象，限定?作出整改，?并按計(jì)劃實(shí)?施復(fù)檢工作?，此項(xiàng)工作?得到了大部?份業(yè)主的肯?定。(5?)從__年?___月份?起，根據(jù)工?作的安排需?要，管理處?設(shè)立了裝修?巡檢專項(xiàng)負(fù)?責(zé)制度，該?項(xiàng)工作由保?安隊(duì)長(zhǎng)__?_實(shí)施，經(jīng)?過(guò)相關(guān)培訓(xùn)?及各項(xiàng)準(zhǔn)備?工作后順利?予以實(shí)施，?取得了良好?的成效。?(二)小區(qū)?安全防范工?作小區(qū)治?安防范及消?防工作是物?業(yè)管理中的?重中之重，?為能給業(yè)主?提供一個(gè)安?全舒適的居?住環(huán)境，我?們狠抓了小?區(qū)治安消防?管理工作，?對(duì)保安人員?定期進(jìn)行崗?位培訓(xùn)，考?核，制定了?嚴(yán)格的崗位?執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，?并堅(jiān)持嚴(yán)格?執(zhí)行了各項(xiàng)?工作程序、?巡更、巡崗?制度。要求?保安人員認(rèn)?真巡查，文?明執(zhí)勤，禮?貌服務(wù)，在?前期裝修階?段進(jìn)出人員?復(fù)雜，硬件?設(shè)施條件欠?缺的情況下?，基本完成?了公司安排?的各項(xiàng)工作?任務(wù)。(?1)繼續(xù)執(zhí)?行施工人員?出入證正副?證制度，定?時(shí)定崗進(jìn)行?裝修單元清?場(chǎng)，這在一?定程度上極?大地提高了?安全管理的?成效，同時(shí)?更避免了延?時(shí)裝修引致?客戶投訴的?情況，收到?了良好的成?效;(2?)為加強(qiáng)裝?修搬運(yùn)的監(jiān)?管，避免違?章使用電梯?搬運(yùn)裝修材?料的情況，?從__年下?半年起管理?處實(shí)行了"?裝修搬運(yùn)押?金管理制度?"，自制度?實(shí)施以來(lái)，?材料停留在?公共部位過(guò)?夜、搬運(yùn)過(guò)?程中破壞衛(wèi)?生環(huán)境、違?章使用電梯?搬運(yùn)的情況?基本得以杜?絕;(3?)嚴(yán)格執(zhí)行?人員及物品?出入管理制?度，施工人?員憑證出入?，其它人員?進(jìn)出須配合?查詢與登記?，拿出小區(qū)?的物品均憑?"放行條"?并經(jīng)查核后?才能放行，?有了這些管?理制度的嚴(yán)?格執(zhí)行，小?區(qū)的安全才?能得到保障?;(4)?按消防管理?制度要求，?保安部安排?專人每月定?期對(duì)消防栓?、滅火器實(shí)?施專項(xiàng)檢查?，確保消防?器材處于良?好的狀態(tài)，?同時(shí)針對(duì)在?經(jīng)營(yíng)的商鋪?開(kāi)展滅火器?配置檢查工?作，目前在?經(jīng)營(yíng)的商鋪?均已按要求?配備了滅火?器;(5?)前期階段?由于各方面?的因素，停?車(chē)場(chǎng)車(chē)輛出?入管理較為?混亂，通過(guò)?鄧經(jīng)理主持?召開(kāi)專項(xiàng)整?治工作，并?安排落實(shí)相?關(guān)工作后，?所有進(jìn)出的?車(chē)輛均已憑?證出入，極?大地提高了?停車(chē)場(chǎng)車(chē)場(chǎng)?管理的安全?系數(shù)。(?三)公共設(shè)?施、設(shè)備的?管理小區(qū)?公共設(shè)施設(shè)?備的良好運(yùn)?行狀態(tài)與維?修養(yǎng)護(hù)管理?工作是建立?在前期的接?管驗(yàn)收入及?試運(yùn)行階段?調(diào)整磨合基?礎(chǔ)上的，作?為廣浩地產(chǎn)?首個(gè)小高層?住宅項(xiàng)目，?由首期樓宇?交付業(yè)主起?，我們一直?秉持的工作?理念是:"?嚴(yán)把接管驗(yàn)?收關(guān)，密切?監(jiān)控設(shè)備運(yùn)?行狀態(tài)"，?為此我們實(shí)?施了以下管?理措施:?(1)建立?起設(shè)備移交?初驗(yàn)復(fù)檢制?度，如電梯?設(shè)備的移交?，由于各方?面的因素，?電梯的__?_工藝、設(shè)?備的運(yùn)行性?能不如理想?，但在驗(yàn)收?過(guò)程中，在?公司各部門(mén)?的密切配合?下，部位存?在未符合質(zhì)?量要求的問(wèn)?題，經(jīng)過(guò)協(xié)?調(diào)跟進(jìn)，基?本上得到了?整改;(?2)在物業(yè)?管理的前期?階段，由于?設(shè)備處于運(yùn)?行磨合階段?，同時(shí)由于?其使用情況?有別于正常?階段，所以?故障情況時(shí)?有發(fā)生，為?此管理處加?強(qiáng)了與相關(guān)?單位的溝通?工作，對(duì)存?在的問(wèn)題進(jìn)?行專題研討?，再根據(jù)實(shí)?際情況調(diào)整?管理工作重?點(diǎn)，經(jīng)過(guò)努?力，在后期?階段，設(shè)備?的運(yùn)行性能?得到了極大?的改善;?(3)實(shí)施?了設(shè)備定期?巡檢制度，?做到設(shè)備巡?檢及養(yǎng)護(hù)工?作規(guī)程張貼?上墻，維修?人員定期實(shí)?施巡檢工作?，并做好巡?檢工作記錄?，基本上達(dá)?到了公共設(shè)?備問(wèn)題及時(shí)?發(fā)現(xiàn)及時(shí)處?理的工作目?標(biāo);(四?)環(huán)境衛(wèi)生?管理環(huán)境?衛(wèi)生方面，?管理處制定?了嚴(yán)格的保?潔工作程序?與巡檢制度?，由保潔組?長(zhǎng)___安?排相關(guān)區(qū)域?的保潔工作?，并每天開(kāi)?展巡檢整改?工作，經(jīng)過(guò)?保潔人員不?辭勞苦的付?出，小區(qū)的?環(huán)境衛(wèi)生逐?步得到完善?，同時(shí)因應(yīng)?惡劣氣候環(huán)?境，我們開(kāi)?展了專項(xiàng)的?大掃除工作?，全年沒(méi)有?發(fā)生因保潔?工作不到位?而產(chǎn)生安全?事故?？?消品年終工?作總結(jié)(二?)一份完?整的快速消?費(fèi)品年終總?結(jié)包括三部?分，一是過(guò)?去一年取得?的成績(jī)，二?是對(duì)上一年?工作進(jìn)行分?析總結(jié)，三?是對(duì)新一年?的計(jì)劃或是?展望。一?、過(guò)去的一?年取得的成?績(jī)回憶過(guò)?去的一年里?，主要的工?作成績(jī)，要?把對(duì)公司整?體市場(chǎng)發(fā)展?有利的放到?前面，由大?到小，由重?到輕的順序?，有選擇性?的列出來(lái)，?但不要太多?，容易變得?冗余。二?、對(duì)上一年?工作進(jìn)行分?析總結(jié)首?先，就本年?度市場(chǎng)的整?體環(huán)境現(xiàn)狀?進(jìn)行總結(jié)，?諸如行業(yè)市?場(chǎng)容量變化?、品牌集中?度及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)?勢(shì)、競(jìng)品市?場(chǎng)份額排名?變化、渠道?模式變化及?特點(diǎn)、終端?型態(tài)變化及?特點(diǎn)、消費(fèi)?者需求變化?、區(qū)域市場(chǎng)?特征等等，?目的在于了?解整體市場(chǎng)?環(huán)境的現(xiàn)狀?與發(fā)展趨勢(shì)?，把握市場(chǎng)?大環(huán)境的脈?。其次，?深刻分析市?場(chǎng)上主要競(jìng)?品在產(chǎn)品系?列、價(jià)格體?系、渠道模?式、終端形?象、推廣、?廣告宣傳營(yíng)?銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)、戰(zhàn)?略合作伙伴?等等方面表?現(xiàn)，做到知?彼知己，百?戰(zhàn)不殆。目?的在于尋找?標(biāo)桿企業(yè)的?優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)模?式，挖掘自?身與標(biāo)桿企?業(yè)的差距和?不足。最?后，就是自?身營(yíng)銷(xiāo)工作?的總結(jié)分析?，分別就數(shù)?據(jù)、目標(biāo)市?場(chǎng)占有率、?產(chǎn)品組合、?價(jià)格體系、?渠道建設(shè)、?銷(xiāo)售促進(jìn)、?品牌推廣、?營(yíng)銷(xiāo)___?建設(shè)、營(yíng)銷(xiāo)?管理體系、?薪酬與激勵(lì)?等方面進(jìn)行?剖析。有必?要就關(guān)鍵項(xiàng)?目進(jìn)行SW?OT分析，?力求全面系?統(tǒng)，目的在?于提煉出存?在的關(guān)鍵性?問(wèn)題并進(jìn)行?初步原因分?析，然后才?可能有針對(duì)?性擬制出相?應(yīng)的解決思?路。三、?新一年度營(yíng)?銷(xiāo)工作規(guī)劃?快速消費(fèi)?品年終總結(jié)?第三部分，?其實(shí)就是要?系統(tǒng)全面地?為企業(yè)新年?度整體營(yíng)銷(xiāo)?工作進(jìn)行策?略性規(guī)劃部?署。但是我?們還要明白?年終總結(jié)并?不是行銷(xiāo)計(jì)?劃，只是基?于年度分析?總結(jié)而撰寫(xiě)?的策略性工?作思路，具?體詳細(xì)的行?銷(xiāo)計(jì)劃還需?要分解到季?度或月度來(lái)?制定，只有?這樣才具有?現(xiàn)實(shí)意義。?快消品年?終工作總結(jié)?(三)首?先，做好上?快速消費(fèi)品?月銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?的回顧及分?析。(一?)業(yè)績(jī)回顧?:1、開(kāi)?拓了新合作?客戶近十個(gè)?(具體數(shù)據(jù)?見(jiàn)相關(guān)部門(mén)?統(tǒng)計(jì))。?2、市場(chǎng)遺?留問(wèn)題基本?解決。市場(chǎng)?肌體已逐漸?恢復(fù)健康，?有了進(jìn)一步?拓展和提升?的基礎(chǔ)。?(二)業(yè)績(jī)?分析:促?成業(yè)績(jī)的正?面因素:?①調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)?思路，對(duì)市?場(chǎng)費(fèi)用進(jìn)行?承包，降低?新客戶的合?作資金門(mén)檻?。雖然曾一?度被人背后?譏笑，但“?有效就是硬?道理”!我?公司的思路?是促成業(yè)績(jī)?的重要因素?之一。②?加強(qiáng)了工作?的過(guò)程管理?，工作實(shí)效?有所提升。?③用提高?提成比例和?開(kāi)發(fā)新客戶?給予額外獎(jiǎng)?勵(lì)的“經(jīng)濟(jì)?激勵(lì)”手法?，形成了“?重獎(jiǎng)之下必?有勇夫”的?積極心態(tài)，?也是促成業(yè)?績(jī)的重要因?素之一。?④對(duì)于市場(chǎng)?遺留問(wèn)題的?解決，依據(jù)?“輕重緩急?”程序，采?用“堅(jiān)持公?司利益原則?，以有效依?據(jù)處理”的?指導(dǎo)思路，?從而使問(wèn)題?的解決未成?觸份公司的?利益。其?次，總結(jié)一?下過(guò)去__?_月里存在?的問(wèn)題。?1、客戶選?擇公司產(chǎn)品?時(shí)更多考慮?的是折扣低?價(jià)，所以很?多未將鋪底?鋪入終端賣(mài)?場(chǎng)，甚至根?本無(wú)終端意?識(shí)，直接將?公司的終端?品牌變成毫?無(wú)優(yōu)勢(shì)的流?通產(chǎn)品。?2、大多數(shù)?代理商的“?等”“靠”?“要”觀念?存在，但公?司的產(chǎn)品價(jià)?格降到底價(jià)?，已無(wú)更多?利潤(rùn)支持市?場(chǎng)。3、?公司的品牌?定位終端，?但包裝缺乏?視覺(jué)優(yōu)勢(shì)，?宣傳贈(zèng)品不?夠新穎豐富?，對(duì)產(chǎn)品的?宣傳、銷(xiāo)售?的拉動(dòng)力不?大。4、?暫時(shí)缺乏品?牌入市的拉?動(dòng)策略，不?能促成品牌?