第48頁共48頁跟單月度工作方案表跟單月度工作方案表。認(rèn)為要展開好一名銷售跟單文員的工作，假如我能有幸進(jìn)入公司。真正的大展拳腳，促進(jìn)公司訂單的順利完成，應(yīng)該遵循以下幾點(diǎn)逐步進(jìn)入角色：一．7天之內(nèi)理解工廠消費(fèi)的產(chǎn)品。包括它的外觀，質(zhì)地，特性，優(yōu)點(diǎn)，缺點(diǎn)，用處。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員，似乎不需要對(duì)產(chǎn)品有更多的理解。其實(shí)不然。首先，在與客戶溝通時(shí)，假如你對(duì)產(chǎn)品只一知半解，那么客戶對(duì)你的信任度會(huì)大打折扣，甚至?xí)尚哪愕墓ぷ鞑拍?。?dāng)客戶向你咨詢時(shí)，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術(shù)人員打聽，客戶不可能放心的把訂單交給你去做。也沒有任何優(yōu)勢吸引客戶向你下單。跟單人員的雖然不是官，但是他的門禁權(quán)限卻很廣，他可以進(jìn)出多個(gè)部門，這就給我們學(xué)習(xí)新產(chǎn)品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車間，不恥下問，沒有學(xué)不會(huì)的東西。紡粘無紡布，熔噴無紡布等，相信很快會(huì)被我熟知并純熟的運(yùn)用。二.在最短的時(shí)間內(nèi)弄懂消費(fèi)過程及工藝。剛開場，一般人會(huì)認(rèn)為跟單文員只需知道消費(fèi)訂單的進(jìn)度就可以了，好似白領(lǐng)一樣，坐在辦公室，打著，發(fā)著email就可以掌控一切。一個(gè)優(yōu)秀的跟單人員，會(huì)非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程，消費(fèi)一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的消費(fèi)時(shí)間。會(huì)親自進(jìn)車間觀察大貨的進(jìn)度。當(dāng)積累經(jīng)歷久了，無論是工藝還是貨期你都可以直接回復(fù)客戶。三.熟悉各部門的工作流程，按照公司的規(guī)定來辦事。每一個(gè)公司都有自己的工作形式。假如每個(gè)人都按照自己的流程來進(jìn)展工作，那么將會(huì)導(dǎo)致公司秩序的混亂，各個(gè)部門的工作也會(huì)受阻。嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致公司蒙受經(jīng)濟(jì)及聲譽(yù)上的損失。比方說，公司規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門簽名確定。有一天，跟單員張三收到編號(hào)為a-001產(chǎn)品的訂單，當(dāng)時(shí)經(jīng)理部門正在討論產(chǎn)品調(diào)價(jià)的問題。下面的文員還沒得到詳細(xì)的通知。這時(shí)，張三，直接將訂單發(fā)給消費(fèi)線，催促消費(fèi)。沒有給經(jīng)理確認(rèn)，而此時(shí)，a-001的產(chǎn)品因?yàn)樵牧蠞q價(jià)的問題需要漲價(jià)。但大貨已經(jīng)在消費(fèi)了，張三跟客戶屢次協(xié)商價(jià)格都調(diào)不上來。假如這時(shí)停頓消費(fèi)，那么那些半成品都會(huì)變?yōu)閺U品。假如讓大貨完成而不運(yùn)送給客戶，那你就違了約，且失去了信譽(yù)。最后只能賠本賣給了客戶。這樣就直接造成了公司虧損。四.理解貨物的運(yùn)輸。出國的貨物一般通過船和飛機(jī)，國內(nèi)的貨物通過公司安排汽車或者安排物流公司運(yùn)送。在訂單完成之前，跟單文員要認(rèn)真選擇運(yùn)輸公司，并考察他的信譽(yù)度，是否有才能運(yùn)送此批貨物。公司貨物的運(yùn)送主要通過物流來完成，我會(huì)盡快熟悉這些物流公司。經(jīng)常與物流工作人員溝通，保證貨物平安準(zhǔn)時(shí)到達(dá)目的地。五.熟悉理解客戶。對(duì)于客戶的訂購產(chǎn)品的習(xí)性要有足夠的理解。當(dāng)出現(xiàn)異常情況時(shí)，可以做出果斷的處理。比方說，客戶訂購的產(chǎn)品，在外觀或者包裝上有一點(diǎn)微小的瑕疵，新來的跟單員可能會(huì)請示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或者跟客戶協(xié)商是否能承受這種不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品，假如是一位老跟單員，可以自己做出判斷。不必勞煩別人。六.正確對(duì)待客戶效勞。跟單文員實(shí)際上是公司和客戶之間的一個(gè)窗口。首先，你是公司的雇員，你得對(duì)公司絕對(duì)忠誠，事事站在公司立場上，為公司著想。在客戶那邊，你必須堅(jiān)持“客戶是上帝”的原那么。要讓客戶感覺到他是客戶，正在享受的效勞?？蛻舨粫?huì)理睬公司其他部門是怎么運(yùn)作，也不想知道更多，他只會(huì)與你聯(lián)絡(luò)，理解他的訂單，理解他的貨期。所以要做一個(gè)亮堂明晰的窗口，要看清事實(shí)，冷靜處理。我記得在東莞工作期間有一位同事，她總是盲目的滿足客戶的一切要求，從來不敢說“no”，根據(jù)工廠實(shí)際消費(fèi)情況，訂單的貨期根本不能按照客戶的時(shí)間交貨，這位同事會(huì)說“ok”。后來只好安排訂單外包出去，結(jié)果貨期和質(zhì)量都達(dá)不到要求。有時(shí)，客戶給她一個(gè)新開發(fā)工程，所有人都曉得這個(gè)產(chǎn)品以我們?nèi)缃竦墓に嚐o法完成，可這位同事總說：noproblem！一個(gè)新工程來來去去搞了兩三個(gè)月，既浪費(fèi)了時(shí)間，又得罪了客戶，最后又丟給客戶自己去找其它廠商。這時(shí)客戶時(shí)常打抱怨公司的效勞不好，銷售人員不好。漸漸的這位客戶的訂單越來越少，最后換了供給商。七.加強(qiáng)與消費(fèi)線的溝通，與車間工作人員保持良好的人際關(guān)系。跟單人員最關(guān)健的工作是溝通，跟催。假如與車間相關(guān)工作人員關(guān)系處理不好，那么跟單工作很難展開，根本無法促進(jìn)消費(fèi)，保證訂單的順利完成。八.努力學(xué)習(xí)《中華人民共和國合同法》相關(guān)條款。在以往的工作中，很少接觸到法律，因?yàn)槿菄庥唵?。公司都?huì)由專業(yè)人士起草一份謹(jǐn)密的固定合同格式。所有的銷售員都采用統(tǒng)一的格式，只是修改一下客戶名，貨名，價(jià)格，貨期，付款方式，備注等等。遇到的經(jīng)濟(jì)糾紛較少。遇到不付款的客戶，在發(fā)____或打催款無效的情況下，有時(shí)是派國外追債公司或者公司駐外工作人員上門請款。在跟單過程中，只要重視與客戶交流時(shí)的書面證據(jù)，一般都不會(huì)有問題。我記得有一次，一個(gè)法國的客戶給我下了一張訂單，他們的訂單是法文，沒有其它英文描繪。也沒有以往的英文貨物編號(hào)。我通過數(shù)量和單價(jià)判斷是一個(gè)裝戒指的戒指棉，我查出該客戶以往的訂貨記錄，找出當(dāng)時(shí)出貨的照片，電郵給了客戶，問他是否是需要這個(gè)產(chǎn)品?？蛻粼陔娻]中答復(fù)yes。出貨后的幾個(gè)月，收到客戶的投訴，說我們做錯(cuò)貨，要求我們賠。我立即找出當(dāng)時(shí)的____，客戶只好成認(rèn)是他們那邊沒有溝通好。然后重新下了一張訂單。當(dāng)時(shí)，消費(fèi)部門也很快樂，因?yàn)樯弦粏蔚呢浐苋菀紫M(fèi)，而且單價(jià)高，如今又來一張類似的訂單，要知道，產(chǎn)量和銷售額是與工人的獎(jiǎng)金掛鉤的。在國內(nèi)，假如法律學(xué)得好，就可以防止可以很多不必要的費(fèi)事，防止合同有破綻，別人有機(jī)可趁，造成公司受損。wwW.f132./檔案月度工作方案表一、文件材料的搜集管理1、公司指定專人負(fù)責(zé)文件材料的管理。2、文件材料的搜集由各部門或經(jīng)辦人員負(fù)責(zé)整理，交總經(jīng)理審閱后歸檔。3、一項(xiàng)工作由幾個(gè)部門參與辦理的，在工作中形成的文件材料，由主辦部門或人員搜集，交行政部備案。會(huì)議文件由行政部搜集。二、歸檔范圍1、重要的會(huì)議材料，包括會(huì)議的通知、報(bào)告、決議、總結(jié)、典型發(fā)言、會(huì)議記錄等。2、本公司對(duì)外的正式發(fā)文與有關(guān)單位來往的文書。3、本公司的各種工作方案、總結(jié)、報(bào)告、請示、批復(fù)、會(huì)議記錄、統(tǒng)計(jì)報(bào)表及簡報(bào)。4、本公司與有關(guān)單位簽訂的合同、協(xié)議書等文件材料。5、本公司職工的個(gè)人檔案、勞動(dòng)合同、工資、福利方面的文件材料。6、本公司的大事記及反映本公司重要活動(dòng)的剪報(bào)、照片、錄音、錄像等。三、歸檔要求1、檔案質(zhì)量總的要求是：遵循文件的形成規(guī)律和特點(diǎn)，保持文件之間的有機(jī)聯(lián)絡(luò)，區(qū)別不同的價(jià)值，便于保管和利用。2、歸檔的文件材料種數(shù)、份數(shù)以及每份文件的頁數(shù)均應(yīng)齊全完好。3、在歸檔的文件材料中，應(yīng)將每份文件的正件與附件、印件與定稿、請示與批復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)文件與原件，分別立在一起，不得分開，文電應(yīng)合一歸檔。4、不同年度的文件一般不得放在一起立卷;跨年度的總結(jié)放在針對(duì)的最后一年立卷;跨年度的會(huì)議文件放在會(huì)議開幕年。5、檔案文件材料應(yīng)區(qū)別不同情況進(jìn)展排列，密不可分的文件材料應(yīng)依序排列在一起，即批復(fù)在前，請示在后;正件在前，附件在后;其它文件材料依其形成規(guī)律或特點(diǎn)，應(yīng)保持文件之間的親密聯(lián)絡(luò)并進(jìn)展系統(tǒng)的排列。6、案卷封面，應(yīng)逐項(xiàng)按規(guī)定用鋼筆書寫，字跡要工整、明晰。四、檔案管理人員職責(zé)1、按照有關(guān)規(guī)定做好文件材料的搜集、整理、分類、歸檔等工作。2、按照歸檔范圍、要求，將文件材料按時(shí)歸檔。3、工作人員應(yīng)當(dāng)遵紀(jì)守法、忠于職守，努力維護(hù)公司檔案的完好與平安。4、公文承辦部門或承辦人員應(yīng)保證經(jīng)辦文件的系統(tǒng)完好(公文上的各種附件一律不準(zhǔn)抽存)。5、結(jié)案后及時(shí)歸檔。工作變動(dòng)或因故離任時(shí)應(yīng)將經(jīng)辦的文件材料向接辦人員交接清楚，不得擅自帶走或銷毀。五、檔案的利用1、公司檔案借閱。(1)公司內(nèi)部人員可以借閱，借閱者都要填寫《借閱單》，報(bào)主管人員批準(zhǔn)后，方可借閱。其中非受控文檔的借閱要由部門經(jīng)理簽字批準(zhǔn);受控文檔的借閱要由總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。(2)外單位借閱檔案時(shí)，應(yīng)持有單位介紹信，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)前方可借閱，且不得帶離檔案室。其摘抄內(nèi)容也須總經(jīng)理同意且審核前方能帶出。2、檔案借閱的最長期限為一周;對(duì)借出檔案，檔案管理人員要定期催還，發(fā)現(xiàn)損壞、喪失或逾期未還，應(yīng)寫出書面報(bào)告，報(bào)總經(jīng)理處理。3、公司檔案只有公司內(nèi)部人員可以復(fù)制，復(fù)制者都要填寫《復(fù)制單》，報(bào)主管人員批準(zhǔn)后，方可復(fù)制。其中非受控文檔的借閱要由部門經(jīng)理簽字批準(zhǔn);受控文檔的借閱要由總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。4、必須嚴(yán)格保密，不準(zhǔn)泄露檔案材料內(nèi)容，如發(fā)現(xiàn)遺失必須及時(shí)匯報(bào)，追究當(dāng)事人責(zé)任。5、不準(zhǔn)拆卷及任意抽、換卷內(nèi)文件或剪貼涂改其字句等;不得任意摘抄或復(fù)制案卷內(nèi)容，如確有需要，必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)才能摘抄或復(fù)制。6、必須保護(hù)檔案，保持整潔，不準(zhǔn)在檔案材料中寫字、劃線或作記號(hào)等。7、不準(zhǔn)轉(zhuǎn)借，必須專人專用。8、用畢按時(shí)歸還，如需延長借閱時(shí)間，必須通知檔案管理人員另行辦理續(xù)借手續(xù)。六、檔案銷毀管理1、對(duì)已失效的檔案，由檔案管理員登記造冊，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)共同鑒定，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，按規(guī)定銷毀。2、經(jīng)批準(zhǔn)銷毀的檔案，可單獨(dú)存放半年，經(jīng)歷證確無保存價(jià)值時(shí)，再行銷毀，以免誤毀。3、銷毀文件必須在指定地點(diǎn)進(jìn)展，并指派專人監(jiān)銷，文件銷毀后，監(jiān)銷人應(yīng)在銷毀注冊上簽字。人事月度工作方案表為了確保公司的高速開展，為公司提供強(qiáng)有力的人力資及后勤保障，人事行政部20xx年度工作目的是：認(rèn)真學(xué)習(xí)，落實(shí)公司的經(jīng)營的長遠(yuǎn)規(guī)劃，以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，落實(shí)公司對(duì)人事行政部的人力資助人及工后勤力工作的布置，統(tǒng)一思想，加強(qiáng)效勞意識(shí)，做好本部門承當(dāng)?shù)墓ぷ鳌５谝痪植浚喝肆Y工作方案20xx年將是公司高速開展的一年，開展中最首要的保障就是人力資保障，人力是根本。所以20xx年，人事行政部將根據(jù)公司經(jīng)營策略的需要，在人力資工作中將圍繞以下幾方面開展工作：一、人事招聘、人力資開發(fā)以及組織構(gòu)造完善。1、20xx年將根據(jù)公司職位設(shè)置及人員配置方案，確定招聘需求及人力資開發(fā)方案。2、招聘方式及渠道。⑴、主管以上管理人員，人事行政部將會(huì)同集團(tuán)人力資中心一起溝通、協(xié)作招聘，主要渠道以內(nèi)部提升、網(wǎng)站招聘、獵頭公司為主。⑵、一般員工，由人事行政部自主招聘，主要渠道以公司內(nèi)部提升、同周邊人才市場、職介所合作、招聘網(wǎng)站發(fā)布、及張貼小廣告的方式進(jìn)展招聘。3、招聘政策。⑴、內(nèi)部提升優(yōu)先，公司職位空缺，優(yōu)先從基層員工中挑選有才能勝任該職位的員工進(jìn)展競聘，選拔提升。⑵、德才兼?zhèn)湔邇?yōu)先，在人員的選擇中，注重員工的個(gè)人品德、工作才能、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，讓品德優(yōu)秀、有才干、集體觀念強(qiáng)的人才進(jìn)入公司。⑶、對(duì)公司忠誠度高的人才優(yōu)先，為了保持員工的穩(wěn)定性，減少不確定因素的流失，在人員選拔過程式中，對(duì)公司忠誠度高的員工優(yōu)先選拔及重用。4、招聘費(fèi)用預(yù)算。⑴、網(wǎng)絡(luò)招聘費(fèi)用：〔無〕，網(wǎng)絡(luò)招聘利用集團(tuán)招聘網(wǎng)站及資，由集團(tuán)承當(dāng)費(fèi)用。⑵、人才市場招聘費(fèi)用：按全年到人才市場招聘6次左右計(jì)算，預(yù)計(jì)費(fèi)用為：2280.00元左右。⑶、獵頭費(fèi)用：〔無〕，高層職位假如需要與獵頭公司合作，人事行政部將與集團(tuán)人力資中心溝通與集團(tuán)共同完成。⑷、全年總計(jì)費(fèi)用：2280.00元左右。5、組織構(gòu)造完善。⑴、根據(jù)因事設(shè)人的原那么，確定20xx年度公司組織構(gòu)造。⑵、根據(jù)公司開展的需求設(shè)定組織構(gòu)造的原那么及時(shí)調(diào)整公司組織構(gòu)造。⑶、精簡臃腫的組織機(jī)構(gòu)，壓縮非必要的編制人員，減少管理層級(jí)，確保工作效率的提升及工作匯報(bào)、溝通的及時(shí)有效。⑷、對(duì)市場硬件設(shè)施進(jìn)展改善及添置，增加平安防范設(shè)備，減少人員編制，降低運(yùn)營本錢，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，精兵強(qiáng)將，不斷提升市場管理程度及效勞程度。二、培訓(xùn)培訓(xùn)工作作為20xx年度人事行政部的重點(diǎn)工作開展，爭取在以下幾方面爭獲得一些長足的進(jìn)展：完善培訓(xùn)體系、建立培訓(xùn)檔案、制定培訓(xùn)紀(jì)律與考核制度等。從實(shí)際需要出發(fā)，從進(jìn)步效勞意識(shí)及技能需求出發(fā)，開展好培訓(xùn)工作。1、培訓(xùn)內(nèi)容：⑴、根據(jù)20xx年公司開展的各個(gè)階段，對(duì)公司職員以上管理人員，將主要進(jìn)展，公司制度、管理才能、專業(yè)技能知識(shí)、辦公室禮儀、良好的溝通、本錢控制、團(tuán)隊(duì)建立、執(zhí)行力等方面的培訓(xùn)。⑵、對(duì)基層員工，特別是市場效勞部平安隊(duì)員，主要以軍事技能、消防技能、處理突發(fā)事件才能、公司制度、有效溝通、個(gè)人才能提升等方面進(jìn)展培訓(xùn)。2、建立完善的培訓(xùn)體系：⑴、建立并完善新員工入職培訓(xùn)體系：理解員工的根本情況—準(zhǔn)備新員工入職培訓(xùn)的配套資料—擬定培訓(xùn)方案—發(fā)放新員工培訓(xùn)調(diào)查問卷—執(zhí)行培訓(xùn)方案—培訓(xùn)后考核—建立員工培訓(xùn)跟蹤表—新員工座談—新員工到各崗位安排—跟蹤新員工直接上級(jí)，對(duì)其崗位技能培訓(xùn)—新員工試用期滿轉(zhuǎn)正考核。⑵、完善崗位技能培訓(xùn)體系：由其直接上級(jí)對(duì)新員工進(jìn)展崗位技能的系統(tǒng)培訓(xùn)。由其直接上級(jí)對(duì)各崗位員工進(jìn)展反復(fù)的強(qiáng)化喜訓(xùn)，不斷進(jìn)步其專業(yè)工作才能，促進(jìn)其工作程度。⑶、加強(qiáng)晉升培訓(xùn)體系：要求每位晉升或即將晉升的員，都必須參加相應(yīng)的管理技能、專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，并且在考試合格后，才能擔(dān)任相應(yīng)的職務(wù)。⑷、外部培訓(xùn)體系的建立：加強(qiáng)與行業(yè)主管部門、行業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、咨詢參謀公司、高等院校的溝通交流。根據(jù)外部培訓(xùn)的不同科目，選派不同的人員參加外部培訓(xùn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的消費(fèi)、管理方法，提升公司內(nèi)部的管理程度，對(duì)參加外部培訓(xùn)的人員必需要簽訂培訓(xùn)協(xié)議。參加外部培訓(xùn)人員的考核成績及培訓(xùn)心得、總結(jié)等，必須以書面形式匯報(bào)給其直接上級(jí)及人事行政部，作為個(gè)人考核的重要局部，對(duì)參加培訓(xùn)不能認(rèn)真對(duì)待，考核成績差的人員，要予以處分，考核成績好的人員公司要予以表揚(yáng)。3、培訓(xùn)檔案完善：⑴、培訓(xùn)資料檔案的建立：所有培訓(xùn)的教案要保存，建檔。崗位職責(zé)及工作流程資料的留存。行業(yè)相關(guān)部門，政府機(jī)關(guān)下發(fā)的學(xué)習(xí)資料及文件的歸檔留存。所有購置的以及集團(tuán)下發(fā)的書籍、音像資料等出版物，進(jìn)展分類編號(hào)登記建檔。⑵、培訓(xùn)活動(dòng)檔案培訓(xùn)的考勤記錄培訓(xùn)的考核試題、成績的記錄。員工培訓(xùn)跟蹤表。4、培訓(xùn)制度完善：⑴、新員工入職培訓(xùn)制度完善，只有通過培訓(xùn)，入職考核的才能錄用。⑵、晉升培訓(xùn)制度完善，只有承受專業(yè)技能培訓(xùn)，崗位職責(zé)培訓(xùn)并通過考核的才能晉升或轉(zhuǎn)正。⑶、崗位培訓(xùn)制度的完善，沒有完成崗位培訓(xùn)的員工不能轉(zhuǎn)正，不能勝任本職工作的員工必須參加崗位培訓(xùn)，否那么不得上崗。⑷、培訓(xùn)活動(dòng)管理制度完善，對(duì)培訓(xùn)的開展、記錄、考核等工作做出明確規(guī)定，防止培訓(xùn)科目的泛濫、培訓(xùn)內(nèi)容的空洞、培訓(xùn)目的的盲目。5、培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算：⑴、培訓(xùn)資料費(fèi)用：方案1500.00元左右。⑵、外部拓展培訓(xùn)費(fèi)用：方案5000.00元左右。⑶、政府、行業(yè)管理部門培訓(xùn)：方案5000.00元左右。三、績效流程及制度完善。1、績效考核：根據(jù)集團(tuán)管理中心要求，開展績效考核工作，人事行政部門將調(diào)動(dòng)各部門積極的參與績效考核工作。以工作目的的達(dá)成為考核標(biāo)準(zhǔn)，如實(shí)的反映每位參與考核的人員的工作業(yè)績及工作效率，考核結(jié)果將作為公司獎(jiǎng)懲的根據(jù)，也將作為績效管理的手段，以績效考核促進(jìn)每個(gè)參與考核人員的工作才能。2、工作流程改善：⑴、對(duì)各部門及各崗位的工作流程優(yōu)化，進(jìn)步工作效率，降低工作本錢。⑵、鼓勵(lì)員工在工作中，提出合理化建議，改良工作流程⑶、組織員工對(duì)工作流程學(xué)習(xí)在工作中，恰在此時(shí)當(dāng)運(yùn)用各種工作手段。3、制度檢討：⑴、根據(jù)公司20xx年度的組織構(gòu)造，制定相應(yīng)的管理制度及崗位職責(zé)。⑵、對(duì)不適宜的制度予以廢止，修訂適應(yīng)公司開展的各種規(guī)章制度。⑶、根據(jù)國家法律、法規(guī)，行業(yè)規(guī)定，制定相關(guān)制度，制度條文不得與國家的法律法規(guī)相抵觸。⑷、制度監(jiān)視落實(shí)：組織員工對(duì)公司制度學(xué)習(xí)，充分理解公司的各項(xiàng)制度。根據(jù)制度的執(zhí)行情況，制定相應(yīng)的施行細(xì)那么。注重檢查、落實(shí)，將各項(xiàng)制度落實(shí)到實(shí)處。四、薪酬、福利規(guī)劃。1、薪酬：⑴、根據(jù)市場行情，制定有競爭力的各種薪酬標(biāo)準(zhǔn)。⑵、在年度薪酬福利制度檢討的時(shí)候，完善工資構(gòu)造，使基層員工的工資更趨于合理。⑶、制定20xx年度工資總表2、福利：⑴、按公司的規(guī)定給員工提供免費(fèi)的餐飲及住宿，并根據(jù)市場物價(jià)程度適時(shí)向公司報(bào)告調(diào)整餐飲標(biāo)準(zhǔn)。⑵、按公司的福利方案。組織員工在20xx年度參加一次體檢，一次聯(lián)歡活動(dòng)、一次旅游以及組織一些由基層員工參與的娛樂活動(dòng)，爭取為重點(diǎn)工作崗位及特殊工種員工買一份意外保險(xiǎn)。⑶、制定出20xx年度員工福利方案⑷、適當(dāng)增加員工娛樂設(shè)施，進(jìn)步員工的生活舒適度，增強(qiáng)凝聚力。第二局部：行政后勤保障方案行政、后勤事務(wù)管理工作是公司日常運(yùn)營的重要保障,古有:“兵馬未動(dòng),糧草先行”的兵家古訓(xùn)，為了確保公司日常運(yùn)營的需要，人事行政部就20xx年度行政、后勤工作目的是：狠抓效勞意識(shí)，進(jìn)步效勞程度和才能，降低本錢。建立一支高素質(zhì)的后勤保障隊(duì)伍，為進(jìn)步市場管理程度，創(chuàng)造良好條件及強(qiáng)有力的保證，以下就詳細(xì)工作規(guī)劃如下：一、餐飲效勞改善：1、費(fèi)用精打細(xì)算：從原材料采購入手，催促食堂采購員，以最低的價(jià)格購置質(zhì)的原料，確保有限的經(jīng)費(fèi)，限度的用到每個(gè)員工的餐飲上，在采購中，人事行政部隨時(shí)抽查菜金的使用情況及原材料物價(jià)，及時(shí)調(diào)整采購策略，降低原材料采購本錢，防止各種貪污腐化的現(xiàn)象發(fā)生。2、供給品種把戲翻新：在食物供給方面，要制定科學(xué)合理的食譜，食譜予以公示，營養(yǎng)兼顧平衡、安康，口味以川、粵、湘菜為主，加強(qiáng)早餐的把戲翻新。3、加強(qiáng)食品衛(wèi)生管理；在原材料采購中，嚴(yán)格把握好原材料的質(zhì)量關(guān)，決不能采購不新穎的、變質(zhì)的、腐爛的原材料，在采購文員驗(yàn)收的時(shí)候，對(duì)原材料進(jìn)展第二次檢查，對(duì)不合格的原材料及時(shí)退換，確保原材料的新穎，在操作過程中要求廚師做到生、熟分開，冷、熱分開，各種原材料要嚴(yán)格清洗并消毒。嚴(yán)禁將變質(zhì)、變味的剩飯剩菜提供給員工食用。食堂人員要定期體檢，確保安康。4、加強(qiáng)食堂衛(wèi)生管理：加強(qiáng)食堂衛(wèi)生管理，每周對(duì)食堂環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)展檢查，重點(diǎn)部位要隨時(shí)抽查，操作中嚴(yán)格要求做到：“一洗、二清、三消毒”，對(duì)烹飪用的器具及時(shí)清洗、消毒，確保器具無霉變、生銹。每日對(duì)食堂地板進(jìn)展清洗，做到地板無積水，桌面無油漬。無鼠患、無蟑螂、無蚊蠅等。5、做好防暑降溫工作：公司市場效勞部員工工作條件較為艱辛，為了表達(dá)公司的人文關(guān)心，在高溫季節(jié)，重點(diǎn)對(duì)市場效勞隊(duì)員提供防暑降溫的食物，如涼茶、綠豆湯等清暑類的湯類，每周不得少于兩次。6、食堂費(fèi)用預(yù)算：(略)二、宿舍管理加強(qiáng)：1、從制度上完善對(duì)宿舍的管理：對(duì)宿舍管理制度及宿舍公約進(jìn)展檢討，對(duì)不合適的局部及時(shí)修訂，對(duì)一些個(gè)別的現(xiàn)象，詳細(xì)要求，讓每一位入住公司宿舍的員工遵守公司的宿舍管理制度，絕對(duì)制止各種黃、賭、毒的現(xiàn)象發(fā)生。2、加強(qiáng)根底設(shè)施建立：在經(jīng)過公司批準(zhǔn)后，對(duì)公司宿舍的硬件設(shè)施進(jìn)展改善，增加一些必要的設(shè)施,確保員工住得舒心、愉快。3、倡導(dǎo)節(jié)約節(jié)約是中華民族的傳統(tǒng)美德倡導(dǎo)節(jié)約的風(fēng)氣，教育員工節(jié)約使用水、電、氣，減少鋪張浪費(fèi)。三、加強(qiáng)資產(chǎn)管理：1、對(duì)固定資產(chǎn)管理：人事行政部將積極配合好財(cái)務(wù)部資產(chǎn)管理員做好固定資產(chǎn)管理、轉(zhuǎn)移、調(diào)撥、報(bào)廢等工作。2、辦公用品管理：辦公用品要嚴(yán)格要求交舊領(lǐng)新制度，控制采購量，對(duì)在使用中不慎喪失的辦公文具，自行負(fù)責(zé)購置，所有耗材使用要得當(dāng)，合理，消耗有異常時(shí)，人事行政部要查明原因，并采取相應(yīng)措施。3、其它物資管理：電工物資、以及其它物資，根據(jù)市場開展的及維修情況，有方案的適時(shí)采購供給各種材料。四、采購策略改良：1、采購制度的完善：〔1〕、各部門在設(shè)備、材料等物資采購時(shí)，首先要編制采購方案，必須以嚴(yán)肅的態(tài)度，高度的責(zé)任感，本著急需、實(shí)用、節(jié)約的原那么申購?！?〕、在采購工作中，要根據(jù)采購方案，有組織，有目的的進(jìn)展采購工作要堅(jiān)持產(chǎn)品質(zhì)量第一、價(jià)格優(yōu)惠的原那么，爭取做到“少花錢、多辦事、辦好事”〔3〕、500元以上的大宗采購一律由集團(tuán)采購部安排采購，采購文員應(yīng)及時(shí)跟進(jìn)采購部采購物資的價(jià)格、質(zhì)量等，假如不能做到優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)，要及時(shí)與集團(tuán)采購部協(xié)商解決方法?！?〕、物資采購到位后，各種驗(yàn)收、質(zhì)保手續(xù)完善，經(jīng)倉庫管理員驗(yàn)收后，采購員要及時(shí)報(bào)銷，沖抵借支。2、采購方法的改良：〔1〕、招標(biāo)采購：對(duì)定點(diǎn)采購供給商、大宗采購供給商必須有三家以上的報(bào)價(jià)，根據(jù)實(shí)際需求，對(duì)供給商在質(zhì)量、效勞、信譽(yù)等方面進(jìn)展綜合評(píng)估從性價(jià)比的供給商處采購的一種方式?！?〕、詢價(jià)采購：一般物資的采購，在咨詢?nèi)乙陨系墓┙o商，而且不需要采用招標(biāo)方式的情況下，只要供給商報(bào)出最低的價(jià)格，就即行采購的方式。〔3〕競爭性會(huì)談：在大型設(shè)備采購過程中，必須有三家以上的報(bào)價(jià)，必須招標(biāo)，必須通過技術(shù)會(huì)談、商務(wù)會(huì)談的方式，遵循實(shí)用、低本錢的原那么，從性價(jià)比的供給商處采購的一種采購方式?！?〕、定向采購：對(duì)長期供給我公司文具、電工材料、食品等供給商，在同行業(yè)中質(zhì)量可靠，信譽(yù)較好的，隨時(shí)抽查證明性價(jià)比的供給商，可與供給商簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，長期合作定向采購。五、建立良好的外部合作關(guān)系：定期與醫(yī)院、人才市場、工商稅務(wù)、治保會(huì)、派出所、村委、方案生育管理辦公室等政府機(jī)關(guān)、協(xié)作單位溝通、交流，建立良好的公共合作關(guān)系。六、完善行政管理體系，配合好公司的經(jīng)營戰(zhàn)略目的的實(shí)現(xiàn)：1、效勞體系的建立：〔1〕、加強(qiáng)員工的效勞理念培訓(xùn)，增強(qiáng)員工的效勞至上的思想意識(shí)。〔2〕、加強(qiáng)效勞質(zhì)量建立，完善客戶投訴，跟蹤處理的及時(shí)有效?！?〕、做好員工效勞技能的考核，定期對(duì)公司各部門的效勞技能及程度檢討，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，不斷進(jìn)步公司整體的效勞質(zhì)量及程度。2、平安管理體系的完善：〔1〕、對(duì)公司員工開展平安教育，讓員工理解平安經(jīng)營的重要性，始終把平安工作放在第一位，嚴(yán)防各種事故的發(fā)生，樹立平安就是效益的觀念?！?〕、催促市場效勞部對(duì)市場消防平安進(jìn)展檢查，嚴(yán)查消防隱患，做好消防預(yù)案，杜絕各種火災(zāi)事件的發(fā)生?！?〕、理解周邊治安形勢，對(duì)市場治安形勢進(jìn)展評(píng)估，催促市場效勞部做好市場治安事件處置預(yù)案。3、企業(yè)文化體系的完善：〔1〕、從細(xì)節(jié)入手，改善員工的生活、工作條件，為員工提一個(gè)良好的工作、生活環(huán)境?！?〕、樹立主人翁精神，教育員工以公司為家，不斷提升員工對(duì)公司的忠誠度。〔3〕、健全公司的各種規(guī)章制度，建立良好的公司管理氣氛，保證制度執(zhí)行的公平、公正。樹立以制度標(biāo)準(zhǔn)管人，以制度標(biāo)準(zhǔn)做事的良好風(fēng)氣?！?〕、加強(qiáng)公司上下級(jí)之間的溝通交流，建立融洽的上下級(jí)關(guān)系，〔5〕、組織員工參加公司的各種文體活動(dòng)，增加企業(yè)的凝聚力。七、配合集團(tuán)內(nèi)部，做好集團(tuán)相關(guān)后勤事務(wù)處理：積極配合好集團(tuán)內(nèi)部各公司相關(guān)部門，做好宿舍管理，車輛管理、餐飲效勞，以及其它各項(xiàng)行政后勤事務(wù)。以上是人事行政部20xx年度工作方案，請各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，20xx年將是公司開展中更加輝煌的一年，人事行政部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，通過人事行政部全體員工的共同努力，在公司各部門的大力配合下，人事行政工作將迎來一個(gè)新的起點(diǎn)，也將在20**年中獲得非凡的業(yè)績工作月度方案表一、數(shù)據(jù)分析^p：1、季度任務(wù)進(jìn)度；2、未按方案的客戶網(wǎng)點(diǎn)列表；3、特殊工程進(jìn)度；二、1月份銷售業(yè)績分解：1、本月銷量分解客戶列表，并標(biāo)注匹配的主要政策；2、實(shí)地拜訪客戶類表，并標(biāo)注主要工作；3、促銷活動(dòng)安排及促銷人員調(diào)用列表；4、特殊工程銷售分解；三、問題分析^p：1、問題的銷售網(wǎng)點(diǎn)列表，并標(biāo)注問題點(diǎn)及產(chǎn)生的；2、對(duì)產(chǎn)生的問題有解決的方法；3、銷售環(huán)節(jié)的問題，及解決建議；四、銷售月工作方案中將一月配套工作工程方案及地區(qū)、網(wǎng)點(diǎn)、日程安排列表；五、增長點(diǎn)：1、銷量增長網(wǎng)點(diǎn)列表及措施；2、新客戶、新工程拓展地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)類表及日程六、改良：1、對(duì)公司流程、制度的改良建議；2、政策措施、資調(diào)配的改良建議。一、對(duì)銷售工作的認(rèn)識(shí)1.市場分析^p，根據(jù)市場容量和個(gè)人才能，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷售額100萬元。2.適時(shí)作出工作方案，制定出月方案和周方案。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。3.注重績效管理，對(duì)績效方案、績效執(zhí)行、績效評(píng)估進(jìn)展全程的關(guān)注與跟蹤。4.目的市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對(duì)待，加強(qiáng)對(duì)大客戶的溝通與合作，用一樣的時(shí)間贏取的市場份額。5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，新產(chǎn)品，為客戶帶來實(shí)用的資訊，更好為客戶效勞。并結(jié)識(shí)弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好工程配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和工程信息，到達(dá)多贏。6.先友后單，與客戶開展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，到達(dá)思想和情感上的交融。7.對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，容許客戶的承諾要及時(shí)兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。8.努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在工程施行中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。二、銷售工作詳細(xì)量化任務(wù)1.制定出月工作方案和周工作方案、及每日的工作量。每天至少打30個(gè)，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)回訪和預(yù)約客戶，下午時(shí)間長可安排拜訪客戶。考慮北京市地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時(shí)選擇客戶在一樣或接近的地點(diǎn)。2.見客戶之前要多理解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，先理解決策人的個(gè)人愛好，準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題，并為客戶提供針對(duì)性的解決方案。3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些工程信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的工程運(yùn)作。4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。5.填寫工程跟蹤表，根據(jù)工程進(jìn)度：前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。6、前期設(shè)計(jì)的工程重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶，必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的工程至少二周回訪一次。工程商投標(biāo)日期及工程進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪。7、前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭取參與工程繪圖和方案設(shè)計(jì)，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計(jì)工作。8.投標(biāo)過程中，提早兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。9.投標(biāo)完畢，及時(shí)回訪客戶，詢問投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì)，幫工程商承當(dāng)全部或部份設(shè)計(jì)工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提早安排備貨，以最快的供給時(shí)間響應(yīng)工程商的需求，爭取早日回款。11.貨到現(xiàn)場，等工程安裝完設(shè)備，申請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。12.提早準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔，驗(yàn)收完成后及時(shí)收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。德育月度工作方案表一、指導(dǎo)思想圍繞德育工作思路和要點(diǎn)，加大德育創(chuàng)新力度，深化教育改革，全面推進(jìn)素質(zhì)教育。進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生的政治思想教育、道德教育、紀(jì)律教育、法制教育，增強(qiáng)學(xué)生的愛國、集體和社會(huì)的思想。穩(wěn)固校園文化建立成果，強(qiáng)化學(xué)生良好品德行為習(xí)慣的養(yǎng)成，探究學(xué)生良好心理素質(zhì)形成的規(guī)律與方法，完善美育和勞動(dòng)教育，促進(jìn)學(xué)生全面開展和安康成長。以科研帶隊(duì)伍，突出特色，務(wù)務(wù)實(shí)效，探究培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和理論才能的新型人才培養(yǎng)形式。二、工作目的:(一)加強(qiáng)學(xué)生日常行為標(biāo)準(zhǔn)教育，保持學(xué)生良好的行為習(xí)慣;(二)加強(qiáng)法制教育，加強(qiáng)平安教育，確保學(xué)期內(nèi)無責(zé)任事故發(fā)生;(三)深化團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，從活動(dòng)中培養(yǎng)和進(jìn)步學(xué)生的素質(zhì)。組織開展綜合理論活動(dòng)，不斷進(jìn)步學(xué)生綜合素質(zhì);(四)堅(jiān)持“三個(gè)加強(qiáng)”即：加強(qiáng)常規(guī)管理，加強(qiáng)隊(duì)伍建立，加強(qiáng)德育科研。三、工作要點(diǎn)(一)充分發(fā)揮學(xué)校德育的主體作用。繼續(xù)完善德育制度管理機(jī)制，以嚴(yán)格的制度進(jìn)展常規(guī)管理和教育。在全校范圍內(nèi)創(chuàng)設(shè)“全員育人”的氣氛，樹立“人人都是德育工作者”的意識(shí)，促進(jìn)和推動(dòng)學(xué)校德育工作不斷深化開展。(二)不斷優(yōu)化和整合德育資，建立學(xué)校、家庭互相協(xié)作的社會(huì)德育教育網(wǎng)絡(luò)，積極構(gòu)建德育活動(dòng)社會(huì)化形式，努力做到“三求”即：常規(guī)工作務(wù)實(shí)，主題教育求活，平安工作求全的工作思路，(三)努力形成以師德帶生德、以生德促師德，形成“雙德互育、和諧開展”的良好場面。(四)結(jié)合本學(xué)期學(xué)校工作重點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)班主任隊(duì)伍建立，培養(yǎng)一支素質(zhì)優(yōu)良、精干實(shí)效、開拓進(jìn)取的班主任工作隊(duì)伍。詳細(xì)設(shè)想如下：1、繼續(xù)做好班主任、團(tuán)支部的培訓(xùn)工作，加強(qiáng)跟蹤指導(dǎo)，開展優(yōu)秀班主任、黨員班主任的帶頭、輻射和指導(dǎo)作用，通過班主任例會(huì)的學(xué)習(xí)、經(jīng)歷交流、班隊(duì)會(huì)的參觀等形式，促進(jìn)班主任管理班級(jí)的工作程度和才能的進(jìn)步。2、開展“選、評(píng)、樹”優(yōu)秀班主任三個(gè)一活動(dòng)。即要求班主任有一篇經(jīng)歷論文，做一次經(jīng)歷交流，有一套創(chuàng)新班級(jí)管理形式。通過三個(gè)一活動(dòng)的開展，把“選、評(píng)、樹”活動(dòng)推向深化，評(píng)選、樹立一批典型的班主任代表，為老師節(jié)表彰優(yōu)秀班主任打根底。(五)抓好德育根底教育，培養(yǎng)學(xué)生良好行為習(xí)慣。1、繼續(xù)把學(xué)生行為習(xí)慣養(yǎng)成教育作為學(xué)校德育工作長期堅(jiān)持的重點(diǎn)。嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)展強(qiáng)化訓(xùn)練，其一：抓活動(dòng)、促養(yǎng)成;其二：抓典型、樹典范(給學(xué)生以良好的示范，比方英雄人物事跡，老師的以身示范、文明學(xué)生的評(píng)選，禮儀標(biāo)準(zhǔn)等);其三：抓重點(diǎn)、求打破(主要是標(biāo)準(zhǔn)語言，要求學(xué)生正確使用文明用語，不說臟話、粗話，標(biāo)準(zhǔn)學(xué)生日?；顒?dòng)，不在走廊跑跳、不打架，積極參加少年宮活動(dòng)。隊(duì)列、間操、各種集會(huì)做到快、靜、齊);其四：抓檢查、求深化(開展文明班級(jí)、文明學(xué)生評(píng)選活動(dòng)，學(xué)校加強(qiáng)對(duì)學(xué)生養(yǎng)成教育專項(xiàng)檢查評(píng)價(jià)，每周一評(píng)，每月一小結(jié))。2、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的法制教育，交通平安知識(shí)教育，____知識(shí)教育的主題活動(dòng)，通過圖片展覽、觀看教育片、召開主題班隊(duì)會(huì)等形式，把這些知識(shí)灌輸?shù)胶⒆觽冃闹校囵B(yǎng)他們遵紀(jì)守法的良好習(xí)慣。3、開展主題活動(dòng)，組織學(xué)生參加教育局舉辦的各類比賽。4、開展豐富多采的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。繼續(xù)以“弘揚(yáng)和培育民族精神、文明行為習(xí)慣養(yǎng)成教育”為重點(diǎn)。四、十一月份安排主題：班主任經(jīng)歷交流(宣傳欄裝貼)三好學(xué)生評(píng)選(宣傳欄裝貼)作文競賽黑板報(bào)主題：學(xué)習(xí)方法介紹十一月份班級(jí)工作講評(píng)it部門月度工作方案表一、年度大事件1、海辰傳播機(jī)構(gòu)信息化建立，海辰OA的功能修改，逐步完善業(yè)務(wù)、人力行政、財(cái)務(wù)等流程，使信息平臺(tái)支撐公司的制度執(zhí)行;2、ERS系統(tǒng)前期自行開發(fā)，后續(xù)工作外包給開發(fā)商，與開發(fā)商的技術(shù)對(duì)接及進(jìn)度跟進(jìn)，測試修改程序，以及數(shù)據(jù)遷移工作;3、MOSS系統(tǒng)解決方案的定制，并根據(jù)海辰自身特性，做出規(guī)劃施行方案和施行周期，方案將OA個(gè)別功能集成開發(fā)至MOSS中;4、配合公司的種子方案提供技術(shù)支持;5、海辰機(jī)房高溫預(yù)警解決方案;6、保障總部、分支機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)平安運(yùn)維，突發(fā)事件的及時(shí)響應(yīng)恢復(fù);7、上海分公司辦公地址搬遷，網(wǎng)絡(luò)、綜合布線規(guī)劃及工程施行;8、企業(yè)域名續(xù)費(fèi)及備案工作;9、部門人員流動(dòng)，做好人員及時(shí)補(bǔ)充，防止工作銜接疏漏可能造成的工作停滯;10、協(xié)助公司制作綠色辦公宣傳報(bào)，協(xié)調(diào)海辰十周年慶活動(dòng)籌備工作。二、開發(fā)組工作(一)ERS系統(tǒng)開發(fā)工作:1.發(fā)布開發(fā)商修改的ERS程序并進(jìn)展測試，將錯(cuò)誤整理成文檔，提交給開發(fā)商繼續(xù)修改，循序漸進(jìn)地進(jìn)展這些工作。2.不斷跟進(jìn)開發(fā)商修改的進(jìn)度，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況。3.分析^pERS數(shù)據(jù)庫和Mp數(shù)據(jù)庫，并整理數(shù)據(jù)庫中各個(gè)數(shù)據(jù)表的構(gòu)造表。4.開發(fā)程序遷移的程序，并不斷完善和改良程序。5.分析^pERS數(shù)據(jù)庫和Mp數(shù)據(jù)庫中各個(gè)表之間的關(guān)系，按照ERS數(shù)據(jù)庫的構(gòu)造，將Mp數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)統(tǒng)一整理出來，時(shí)間截止到20xx年5月31日。(二)遇到的問題：1.在測試的過程中發(fā)現(xiàn)新系統(tǒng)中局部功能不符合驛假設(shè)工作人員使用要求，與驛假設(shè)和開發(fā)商共同分析^p提出修改意見。2.整理出的錯(cuò)誤數(shù)據(jù)，在修訂后仍然還會(huì)存在問題，與驛假設(shè)人員溝通，重新修改。3.因舊系統(tǒng)中數(shù)據(jù)量龐大，尤其是新聞、廣告的數(shù)據(jù)有上百萬條，整理出來的數(shù)據(jù)經(jīng)驛假設(shè)公司修訂后，導(dǎo)入新系統(tǒng)中時(shí)，發(fā)現(xiàn)存在很多問題，有將近二十多萬條數(shù)據(jù)不能導(dǎo)入到新系統(tǒng)中去。將新聞數(shù)據(jù)按照每個(gè)Excel中放10000條數(shù)據(jù)整理出來，通過程序調(diào)試找出錯(cuò)誤，提交驛假設(shè)公司重新修訂，再導(dǎo)入到新數(shù)據(jù)庫中。(三)經(jīng)歷積累:1.對(duì)數(shù)據(jù)遷移的方法有了一定認(rèn)識(shí)，總結(jié)出在數(shù)據(jù)量比擬大的時(shí)候，一定要嚴(yán)格按照新數(shù)據(jù)的構(gòu)造整理數(shù)據(jù)。2.整理出來的數(shù)據(jù)，必須制定修訂的標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)修訂數(shù)據(jù)的人員進(jìn)展培訓(xùn)。地產(chǎn)月度工作方案表一、工作思想積極貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于公司開展的一系列重要指示，忠于公司、忠于股東、老實(shí)守信、愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，改革創(chuàng)新，面對(duì)競爭日趨劇烈的房地產(chǎn)市場，強(qiáng)化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營經(jīng)過努力和拼搏，使公司持續(xù)的開展。全面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力進(jìn)步自身業(yè)務(wù)素質(zhì)程度。作為一名宣傳銷售人員肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事賦予的重要職責(zé)與使命，公司的銷售方案及宣傳方案需要我去制定并施行。因此，我非常注重房產(chǎn)銷售理論的學(xué)習(xí)和管理才能的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，標(biāo)準(zhǔn)自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)才能和管理才能。二、在開發(fā)公司的日常工作我進(jìn)入公司以來，在公司開發(fā)部工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)，主管領(lǐng)導(dǎo)及各位同事及各位同事的幫助下，我對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和辦事流程有了清楚地理解，也從部門領(lǐng)導(dǎo)和其他同事身上學(xué)到了很多新的知識(shí)，我的工作才能也由此得到很大進(jìn)步。進(jìn)入公司一個(gè)月時(shí)間里，我主要負(fù)責(zé)開發(fā)公司的有關(guān)文件的保管，收發(fā)登記及文字處理等工作，并參加了李培莊商住小區(qū)的拆遷工作及李培莊商住小區(qū)的圖紙會(huì)審。在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門同事的親密配合下，我能按時(shí)優(yōu)質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，同時(shí)積極的對(duì)李輝莊周邊樓盤進(jìn)展市場調(diào)查，為公司的售房工作墊定了根底，保證了公司各項(xiàng)宣傳推廣活動(dòng)的順利進(jìn)展。月底開場李培莊商住小區(qū)的售房工作，在這期間我主要做了以下工作：1、根據(jù)公司各月的會(huì)議精神，制定銷售的月銷售方案。2、籌劃李培莊小區(qū)的宣傳工作，制定出宣傳方案，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后施行。3、辦理售房合同，負(fù)責(zé)開發(fā)公司的文件文字處理，保管資料的收發(fā)登記。4、參加李培莊拆遷工作及合同的管理。5、進(jìn)展社會(huì)調(diào)查，接待客戶，對(duì)客戶保持聯(lián)絡(luò)。三、通過這段時(shí)間在公司的工作與學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多。作為公司的售房宣傳人員有以下幾點(diǎn)設(shè)想：首先，銷售宣傳人員的工作，銷售人員必須做到對(duì)銷售流程的遵守，并控制整個(gè)銷售環(huán)節(jié)。1、銷售控制表可以直觀的顯示所有樓盤的銷售進(jìn)展情況，并以制度銷售改良策略，做好保密工作，絕不能向客戶透露;2、來電、來客的登記填寫____表。無論成交與否，每接待一組客戶后，立即填寫____表。填寫的重點(diǎn)是客戶的聯(lián)絡(luò)方式和個(gè)人資訊。客戶對(duì)產(chǎn)品的要求條件，成交或未成交的原因。根據(jù)客戶成交的可能性，將其分類為：a、很有希望b、有希望c、一般d、希望渺茫，以便日后有重點(diǎn)地追蹤詢訪。3、銷售登記管理和登記銷售的情況，包括認(rèn)購資料認(rèn)購合同，產(chǎn)權(quán)資料，付款資料。4、換、退房管理在銷售過程中換、退房的原因，理由以及處理方法和結(jié)果。5、催交欠款處理銷售過程中的樓款催交處理。6、成交____管理登記已成交客戶詳細(xì)資料，方便公司營銷人員有第一手資料，對(duì)客戶進(jìn)展分析^p，從而限度進(jìn)步對(duì)客戶的效勞。7、換戶需換戶者，在定購房屋欄內(nèi)，填寫換戶后的戶別、面積、總價(jià)，并注明何戶換何戶，收回原定單;應(yīng)補(bǔ)金額及簽約金假設(shè)有變化，以換戶后的戶別為主;其他內(nèi)容同原定單。8、退戶遇到退戶情況，應(yīng)分析^p退戶原因，明確是否可以退戶，報(bào)現(xiàn)場管理人員或更高一級(jí)主管確認(rèn)后，辦理退戶手續(xù)，結(jié)清相關(guān)款項(xiàng)，將作廢合同收回留存?zhèn)浒福嘘P(guān)資金移轉(zhuǎn)事項(xiàng)，均須由雙方當(dāng)事人簽名認(rèn)定;假設(shè)有爭議無法解決時(shí)，可提請仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解或人民法院裁決。9、加大宣傳力度通過以下幾種方式：1)傳播媒體報(bào)紙電視2)戶外媒體戶外看板(位置：李輝莊的主要干道，主要客鋼司職工、中加職工、銀龍職工及鄉(xiāng)鎮(zhèn)生意人和在市區(qū)工作的人員)網(wǎng)絡(luò)、出租車、公交車、公交站臺(tái)(可在其車體做噴繪廣告，或車內(nèi)顯注位置做小張的粘貼廣告，站牌上小型海報(bào)宣傳)，內(nèi)容主要以開盤為主。3)印刷媒體四、工作中的缺乏第一，售房銷售對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊探究，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步進(jìn)步;第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是非常到位;第三，自己的專業(yè)知識(shí)及理論程度非常有限不能很好完成自己的工作任務(wù)。在今后的工作里，自己決心認(rèn)真進(jìn)步業(yè)務(wù)、工作程度，為公司經(jīng)濟(jì)的開展，奉獻(xiàn)自己應(yīng)該奉獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面;努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)、物業(yè)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)開展脈絡(luò)、走向的理解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)開展的理解、學(xué)習(xí)。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭獲得更大的工作成績。行政月度工作方案表行政月度工作方案表1為配合公司20xx年度目的的達(dá)成，加強(qiáng)人力資管理和行政管理的方案性，行政人事部現(xiàn)制訂20xx年度工作方案，并遵照方案開展詳細(xì)工作，更好的協(xié)調(diào)各部門的運(yùn)作及支持公司的決策，協(xié)助各部門達(dá)成公司20xx年的工作目的。行政管理工作概括地說，就是要做好三個(gè)效勞：為領(lǐng)導(dǎo)效勞、為員工效勞、為客戶效勞。一、企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)建立提煉并學(xué)習(xí)企業(yè)文化，到達(dá)統(tǒng)一思想、教育員工、凈化環(huán)境、內(nèi)聚人心、外樹形象、鼓勵(lì)、穩(wěn)定的目的。企業(yè)文化具有兩種約束力，一種是硬的制度，一種是軟的文化生活。20xx年度要梳理企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、經(jīng)營理念，完善并明確能使員工承受的詳細(xì)內(nèi)容。公司內(nèi)部，方案每季度組織一次集體活動(dòng)，進(jìn)步企業(yè)凝聚力，活潑企業(yè)氣氛。詳細(xì)團(tuán)隊(duì)建立工程擬有：1、文體活動(dòng)協(xié)調(diào)各部門組織興趣運(yùn)動(dòng)、卡拉OK等文體活動(dòng)。2、重要節(jié)日活動(dòng)及福利發(fā)放，端午、中秋、春節(jié)、司慶3、年度優(yōu)秀員工評(píng)選及旅游。4、春節(jié)聯(lián)歡活動(dòng)，優(yōu)秀員工頒獎(jiǎng)，春節(jié)年會(huì)聚餐，抽獎(jiǎng)活動(dòng)。5、企業(yè)文化討論學(xué)習(xí)。6、行政大檢查，環(huán)境、秩序、工作牌等，每周每月檢查，張榜公布成績和問題，年終時(shí)給優(yōu)秀部門獎(jiǎng)勵(lì)。7、每月召開一次員工大會(huì)，指示工作方向，鼓舞員工士氣。二、制度建立制度是工作經(jīng)歷的總結(jié)，是工作成果達(dá)成的保證。制度編制和修訂既要遵循現(xiàn)實(shí)工作需要，同時(shí)，要有前瞻性。三、員工生活環(huán)境1、員工宿舍進(jìn)展衛(wèi)生檢查、評(píng)比，評(píng)出衛(wèi)生個(gè)人、衛(wèi)生宿舍，對(duì)違紀(jì)行為照章處分。2、員工餐廳：要理解員工飲食愛好，菜品盡量多樣化，保證飯菜質(zhì)量，讓員工吃上實(shí)惠滿意的飯菜。四、關(guān)系協(xié)調(diào)對(duì)外：學(xué)習(xí)行業(yè)內(nèi)先進(jìn)企業(yè)經(jīng)歷，加強(qiáng)對(duì)相關(guān)政府部門的辦事人員溝通聯(lián)絡(luò)，保證公司運(yùn)營正常。對(duì)內(nèi)：部門之間的溝通，定期召開協(xié)調(diào)溝通會(huì)議，換位考慮、消除隔膜、團(tuán)結(jié)協(xié)作。五、環(huán)境衛(wèi)生衛(wèi)生：實(shí)行責(zé)任制、日檢制，工作現(xiàn)場、及時(shí)催促整改，保證環(huán)境整潔。六、日常行政事務(wù)1、接待：接待效勞主要是面試人員及公司客戶，在一定程度上講，人員素質(zhì)對(duì)接待效勞的質(zhì)量起著舉足輕重的作用，我們決定對(duì)接待員工的文化修養(yǎng)、禮儀和公司根本情況等進(jìn)展培訓(xùn)，圓滿完成接待任務(wù)。2、證照年審：對(duì)需要辦理手續(xù)的證照進(jìn)展登記，提早確定辦理時(shí)間，安排在規(guī)定時(shí)段內(nèi)辦理完企業(yè)和車輛的證照年審工作，年度目的為辦理及時(shí)率100%。3、資料整理：嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)和執(zhí)行文件資料管理制度，進(jìn)展資料分類存檔，文件資料收發(fā)登記率做到100%。4、辦公用品采購和使用：根據(jù)年度預(yù)算采購和領(lǐng)用辦公用品，耐用辦公用品，如訂書機(jī)、計(jì)算器、筆等以舊換新的原那么領(lǐng)用。5、車輛管理：嚴(yán)格執(zhí)行車輛使用管理制度，及時(shí)保養(yǎng)清洗，損傷時(shí)及時(shí)定責(zé)，及時(shí)處理。行政工作是一個(gè)繁雜的工作體系，我剛剛邁出了第一步，下一步，我必須加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略決策和行政工作的執(zhí)行力度，搭建好企業(yè)與員工之間的橋梁，在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)自身修養(yǎng)，加強(qiáng)公司業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，圓滿完成人力資和行政管理工作任務(wù)及總經(jīng)理安排的各項(xiàng)事務(wù)。行政月度工作方案表2一行政1、完善員工入職檔案、嚴(yán)把新員工入職信息，新員工身份證必須上傳、確保入職員工的身份2、全方位展開招聘工作、把各部門后備儲(chǔ)蓄人員建立起來3、建立完善各部門員工量化考核機(jī)制、并做好每日的員工量化、按照量化規(guī)章制度嚴(yán)抓員工工作與行為標(biāo)準(zhǔn)4、方案9月份的員工培訓(xùn)工作抓緊新員工的培訓(xùn)以及團(tuán)隊(duì)意識(shí)與凝聚力的培養(yǎng)做好員工活動(dòng)5、每日加強(qiáng)巡樓查房力度。在嚴(yán)抓員工工作不作為的同時(shí)掌控各包間的房態(tài)、和每次客訴情況、并做好記錄6、方案9月份逐步整頓員工的各項(xiàng)工作。第一周拿出衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)并落實(shí)嚴(yán)抓員工的班前衛(wèi)生以及客離衛(wèi)生的清掃和開節(jié)流。第二周主抓酒水知識(shí)理論、讓每個(gè)員工都能熟記公司的房型價(jià)格以及酒水。第三周禮節(jié)禮貌、站崗站位以及公主的包間效勞。第四周全面配合公關(guān)部的整頓，嚴(yán)抓公關(guān)素質(zhì)、3降低因公關(guān)引起的客訴。7、嚴(yán)格考勤機(jī)制，掌握每天各部門的出勤人數(shù)，保證每天各部門員工的出勤率。8、做好員工的心理溝通交流，把員工的熱情與工作的積極性調(diào)動(dòng)起來二、后勤1、每星期統(tǒng)計(jì)各部門物資加強(qiáng)各部門物資的管控、杜絕部門員工浪費(fèi)情況、防止物資非正常流失。2、每3天工程問題統(tǒng)計(jì)一次能解決的問題第一時(shí)間解決不能解決的及時(shí)上報(bào)并做好記錄3、每天下午帶著工程部檢修各包間設(shè)備。確保晚上營業(yè)期間包間的正常使用。三、保安部1、9月份全力整頓保安部、招收有才能的安保人員、對(duì)保安部人員進(jìn)展更換。2、方案保安部的培訓(xùn)工作抓緊培養(yǎng)保安的突發(fā)事件處理消防知識(shí)等各項(xiàng)才能3、加強(qiáng)上客頂峰期保安的巡查力度、隨時(shí)記錄進(jìn)出車輛的車牌號(hào)以及警覺公司周邊可疑人員4、指揮好車輛防止客人酒后劃車。雨天給客人打雨傘表達(dá)公司的效勞水準(zhǔn)5、保持人員在位上班時(shí)間嚴(yán)禁員工私自外出。