第5頁共5頁2023年?部門銷售助?理年終工作?總結(jié)報(bào)告?__年__?月__日，?我進(jìn)入__?公司。對(duì)于?我實(shí)習(xí)期間?有很多不足?之處，領(lǐng)導(dǎo)?又讓我實(shí)習(xí)?一個(gè)月，很?感謝領(lǐng)導(dǎo)多?給我這一次?機(jī)會(huì)。經(jīng)過?這四個(gè)月的?實(shí)習(xí)，讓我?對(duì)我的崗位?有了初步的?了解，也對(duì)?自己有了深?刻的認(rèn)識(shí)。?一、對(duì)嘉?士孚的印象?。___?嘉士孚電子?材料有限公?司，領(lǐng)導(dǎo)：?徐領(lǐng)導(dǎo)，趙?領(lǐng)導(dǎo)。同事?：小于，小?鄭。嘉士孚?就像是一個(gè)?家一樣。給?人家一樣的?溫暖，多了?一份人情味?，少了一份?世故和冷漠?。二、工?作內(nèi)容1?．工作伊始?，對(duì)專業(yè)知?識(shí)進(jìn)行了解?和學(xué)習(xí)。如?銅的各國(guó)牌?號(hào)，材質(zhì)標(biāo)?準(zhǔn)，技術(shù)標(biāo)?準(zhǔn)。2．?前兩個(gè)月，?在網(wǎng)上尋找?客戶，如汽?車散熱器，?開關(guān)彈片，?led支架?，沖壓端子?，插片，高?頻加熱設(shè)備?，互感器，?五金機(jī)械，?等等產(chǎn)品的?生產(chǎn)商，然?后摘錄下來?，登記成表?。3.打?電話。尋找?表中可能會(huì)?用銅帶的客?戶，給他們?打電話，詢?問他們的情?況?？从檬?么材質(zhì)，什?么型號(hào)，什?么狀態(tài)的銅?帶，有多少?用量，記得?留下他們的?___，如?：QQ。?4.后兩個(gè)?月，領(lǐng)導(dǎo)把?一些客戶交?到我的手中?。有駿業(yè)，?萬安達(dá)，正?標(biāo)，安卡，?鵬得五金，?廣隆，靈龍?。我負(fù)責(zé)這?些客戶的溝?通。包括催?貨，發(fā)貨（?發(fā)貨時(shí)檢查?一下），確?認(rèn)貨到?jīng)]貨?，客戶的一?些問題和領(lǐng)?導(dǎo)反映。?5．還有一?些其他工作?，如：記每?天銅價(jià)，網(wǎng)?上宣傳。?三、工作感?想___?對(duì)自己的對(duì)?自己的崗位?有了初步的?認(rèn)識(shí)。我現(xiàn)?在的工作就?是做好領(lǐng)導(dǎo)?的篩子。給?他挑選有潛?力的客戶。?并且做好公?司與客戶之?間的溝通。?2.看到?小于的工作?狀態(tài)，使我?感觸很多。?覺得她做什?么事都是一?把好手。做?任何事都很?認(rèn)真。也讓?我明白了，?文員不是簡(jiǎn)?單的往凳子?上一坐，聽?聽電話，發(fā)?發(fā)文件就可?以，需要的?是眼活手快?、會(huì)寫能跑?。因此，今?后我要加強(qiáng)?這方面的鍛?煉與學(xué)習(xí)。?向小于看齊?。3.以?往自己有點(diǎn)?懶，兩耳不?聞窗外事。?經(jīng)過同事和?領(lǐng)導(dǎo)的幫助?，自己漸漸?的適應(yīng)了新?的工作環(huán)境?，也學(xué)到了?學(xué)校書本上?沒有的知識(shí)?與同事相處?的方法和積?極地工作態(tài)?度。也學(xué)會(huì)?了主動(dòng)與同?事交流，聽?取同事對(duì)自?己的批評(píng)和?建議。四?、個(gè)人收獲?。這四個(gè)?月的實(shí)習(xí)讓?我收獲很多?。1.每?次發(fā)過傳真?后，過三五?分鐘都要打?電話跟本人?確認(rèn)她收到?沒有。隨時(shí)?跟進(jìn)客戶的?貨出來沒有?，什么時(shí)候?發(fā)，貨到了?沒有。這些?___了我?做事，做人?都要有責(zé)任?心。對(duì)自己?負(fù)責(zé)，對(duì)公?司負(fù)責(zé)，對(duì)?客戶負(fù)責(zé)。?這樣別人才?能更信任你?。___?對(duì)于一些敏?感客戶，說?話要注意措?辭，語氣。?由于我現(xiàn)在?對(duì)公司情況?不是特別清?楚，加上也?沒有打電話?的經(jīng)驗(yàn)。說?話記得要嚴(yán)?謹(jǐn)。所以我?學(xué)會(huì)了多聽?多學(xué)。聽小?于，領(lǐng)導(dǎo)是?怎么和客戶?談的。他們?怎么談交期?，談匯款。?他們?cè)趺刺?理客戶的問?題。只有多?聽多學(xué)才能?進(jìn)步。3?.有的時(shí)候?我太過專注?做自己的事?，有時(shí)也不?是太專注，?是沒有聽別?人講電話的?習(xí)慣。所以?有時(shí)小于，?領(lǐng)導(dǎo)他們打?電話自己也?不是很注意?。所以會(huì)有?這情況出現(xiàn)?“我剛才打?電話你沒聽?見嗎？”。?所以我又學(xué)?會(huì)了，當(dāng)辦?公室來電話?時(shí)，我放下?手里的工作?，聽聽有什?么事。這不?是什么壞習(xí)?慣，因?yàn)榇?家的工作都?是息息相關(guān)?的，都有聯(lián)?系。所以很?有可能他們?打電話的內(nèi)?容會(huì)涉及到?自己的工作?。4.剛?開始時(shí)，接?電話總是忘?問對(duì)方是誰?，以致于后?來領(lǐng)導(dǎo)問，?誰打來的，?或是要回電?話都不知道?給誰回。所?以接電話也?是要學(xué)習(xí)的?。誰打來的?，打誰，有?什么事，有?什么___?都是要記錄?的。5.?學(xué)會(huì)了做付?款通知，材?質(zhì)報(bào)告，小?于也在不不?厭其煩的給?我檢查，糾?正。也都會(huì)?了我如果做?合同，銷合?用。學(xué)會(huì)了?看SGS報(bào)?告。6.?學(xué)會(huì)了溝通?，我的客戶?如果___?或地址有變?動(dòng)要及時(shí)與?小鄭溝通。?客戶有訂貨?，催貨，等?和小于溝通??？蛻粲惺?么問題或需?要和領(lǐng)導(dǎo)溝?通。__?_對(duì)每個(gè)客?戶的聯(lián)系人?，付款方式?，訂的什么?貨，交期什?么時(shí)候，貨?路上需要多?少天都要有?印象。8?.學(xué)會(huì)了對(duì)?事情要有統(tǒng)?籌安排。哪?天做什么事?，都要有規(guī)?劃。9.?和同事相處?的都很開心?，最大的收?獲就是得到?了同事的幫?助，和同事?相處融洽，?收獲了好朋?友。趙領(lǐng)?導(dǎo)給我們講?過一個(gè)故事?，說有一老?板讓他的下?屬去菜市場(chǎng)?看看土豆_?__。他回?來了說__?_塊錢一斤?。老板問他?，土豆還有?多少貨啊，?豆角___?一斤啊?他?答不上來了?。通過這?個(gè)故事，我?就知道我的?工作能力還?差得遠(yuǎn)呢。?我要了解的?永遠(yuǎn)不是一?個(gè)點(diǎn)，而是?一個(gè)面。我?要能舉一反?三的想到很?多問題，因?為我的工作?職責(zé)是助理?，所以我更?要把領(lǐng)導(dǎo)需?要用到的一?切信息都搜?集齊全。?五、認(rèn)識(shí)自?己的不足。?經(jīng)過四個(gè)?月的實(shí)習(xí)，?收獲良多，?同時(shí)也認(rèn)識(shí)?到自己的不?足。在工?作上，有時(shí)?比較粗心大?意，不夠細(xì)?心，有時(shí)干?事謹(jǐn)慎有余?，以至于縮?手縮腳。?1）一次換?標(biāo)簽，我把?批號(hào)都寫成?了___-?1.糾其原?因就是大意?。因?yàn)榇笠?，沒把標(biāo)簽?的批號(hào)看得?重要，只注?意別把型號(hào)?，規(guī)格寫錯(cuò)?，就忽略略?了批號(hào)。沒?用動(dòng)腦子。?2）還有?就是做事慌?。尤其是自?己負(fù)責(zé)，怕?做不好，怕?讓大家著急?，結(jié)果就自?己急了，結(jié)?果反而做不?好了。就像?靈龍發(fā)貨換?標(biāo)簽?zāi)谴危?小霍和付師?傅等著打包?，還有領(lǐng)導(dǎo)?看著，心里?就慌了，加?上是第一次?自己做，就?慌了。做事?慌是因?yàn)闆]?有經(jīng)驗(yàn)，所?以沒有自信?。所以容易?出錯(cuò)，而且?都是低級(jí)錯(cuò)?誤。我認(rèn)為?這些在后期?是可以通過?鍛煉改正的?。3）有?時(shí)出錯(cuò)多了?，就過分小?心了，一點(diǎn)?小事也不敢?做了，怕出?錯(cuò)。所以有?時(shí)會(huì)事事問?，不免有時(shí)?會(huì)讓人覺得?煩。我覺得?這是一個(gè)很?不好的現(xiàn)象?。也是自己?的一個(gè)弱點(diǎn)?。怕挨罵，?怕?lián)?zé)任。?不過以后我?會(huì)改進(jìn)的。?沒有錯(cuò)誤怎?么會(huì)有改進(jìn)?，不犯錯(cuò)誤?又怎么知道?什么是對(duì)的?。不挨罵就?更不知道自?己錯(cuò)在哪，?更不會(huì)對(duì)自?己有全面的?認(rèn)識(shí)。4?）打電話不?積極。雖然?每天都有打?電話的規(guī)劃?，但是每次?要打時(shí)總是?要先盯著電?話幾分鐘。?感覺很難。?有時(shí)辦公室?里太安靜，?大家都在忙?自己的事，?這時(shí)我就不?想破壞這種?氣氛。也不?好意思打。?有時(shí)辦公室?里大家都在?說話，也不?想打了。小?于總是很忙?，不少時(shí)候?，總是有電?話打進(jìn)來。?而且小于的?座機(jī)對(duì)電話?干擾挺大的?，她那一通?電話，這個(gè)?電話上就聽?不清對(duì)方說?什么了。所?以我總是想?“下一分鐘?再打吧”。?這心里很?明白這是個(gè)?極差的事情?。我的工作?內(nèi)容就是這?兩大塊?？?戶這邊我不?擔(dān)心，給客?戶打電話，?確認(rèn)傳真什?么的我從來?沒有這種感?覺。就是打?陌生電話時(shí)?，我覺得還?是心里沒底?。說白了就?是不知道電?話通了以后?會(huì)怎么樣。?但是當(dāng)打幾?個(gè)電話后，?或是有時(shí)問?出有效信息?后，反而有?時(shí)有一種