第7頁共7頁2023年?2月收銀員?工作總結?不知不覺，?轉眼間，一?年又過去了?。回顧這?一年來，在?領導的正確?領導下，在?同事們的積?極支持和大?力幫助下，?我能夠嚴格?要求自己，?較好的履行?一名領班的?職責，圓滿?完成工作任?務，得到領?導肯定和同?事們的好評?，總結起來?收獲很多。?一、在收?銀工作中學?習，不斷提?高自己的業(yè)?務水平作?為一名收銀?員領班，首?先是一名收?銀員，只有?自己的業(yè)務?水平高了，?才能贏得同?事們的支持?，也才能夠?帶好、管好?下面的人員?。雖然我從?事收銀員工?作已經(jīng)三年?，且取得一?了定的成績?，但這些成?績還是不夠?的，隨著超?市的發(fā)展，?對我們收銀?員的工作提?出了新的要?求，通過學?習，我總能?最先掌握電?腦操作技術?，總能為下?面的同志做?指導。二?、做好了員?工的管理、?指導工作?領班雖然不?算什么大領?導，但也管?著一堆人，?是領導信任?才讓我擔此?重任，因此?，在工作中?，我總是對?他們嚴格要?求，無論是?誰，有了違?紀，決不姑?息遷就，正?是因為我能?嚴于律已，?大膽管理，?在生活中又?能無微不至?的關懷下面?的員工.工?作中，常聽?到周圍的一?些主管抱怨?工作的繁忙?，總有忙不?完的事，總?有加不完的?班，總有挨?不完的罵，?總有吵不完?的架，等等?諸多的抱怨?。在這里，?粗淺的談談?如何做好一?個領班。?、專業(yè)能力?作為一個?領班，你必?須掌握一定?的專業(yè)知識?和專業(yè)能力?，隨著你的?管理職位的?不斷提升，?專業(yè)能力的?重要性將逐?漸減少。作?為基層的主?管，個人的?專業(yè)能力將?非常的重要?，你要達到?的程度是，?能直接指導?你的下屬的?實務工作，?能夠代理你?下屬的實務?工作。專業(yè)?能力的來源?無非是兩個?方面：1?是從書本中?來，2是從?實際工作中?來。而實際?工作中你需?要向你的主?管，你的同?事，你的下?屬去學習。?“不恥下問?”是每一個?主管所應具?備的態(tài)度。?、管理能?力管理能?力對于一個?領班而言，?與專業(yè)能力?是相對應的?，當你的職?位需要的專?業(yè)越多，相?對而言，需?要你的管理?能力就越少?。反之，當?你的職位越?高，管理能?力要求就越?高。管理能?力是一項綜?合能力，需?要你的指揮?能力，需要?你的決斷能?力，需要你?的溝通協(xié)調?能力，需要?你的專業(yè)能?力，也需要?你的工作分?配能力，等?等。管理能?力來自書本?，但更多的?來自實踐，?因此要提高?你的管理能?力，需要不?斷的反思你?的日常工作?，用你的腦?袋時常去回?顧你的工作?，總結你的?工作。、?溝通能力?所謂溝通，?是指疏通彼?此的意見。?這種溝通包?括兩個方面?，跨部門間?的溝通，本?部門內的溝?通(包括你?的下屬你的?同事和你的?上級)。公?司是一個整?體，你所領?導的部門是?整體中的一?分子，必然?會與其他部?門發(fā)生聯(lián)系?，溝通也就?必不可少。?溝通的目的?不是誰輸誰?贏的問題，?而是為了解?決問題，解?決問題的出?發(fā)點是公司?利益，部門?利益服從公?司利益。部?門內的溝通?也很重要，?下屬工作中?的問題，下?屬的思想動?態(tài)（范本）?，甚至下屬?生活上的問?題，作為主?管你需要了?解和掌握，?去指導，去?協(xié)助，去關?心。反之，?對于你的主?管，你也要?主動去報告?，報告也是?一種溝通。?、培養(yǎng)下?屬的能力?作為一個領?班，培養(yǎng)下?屬是一項基?本的，重要?的工作。不?管你所領導?的單位有多?大，你要牢?記你所領導?的單位是一?個整體，要?用團隊的力?量解決問題?。很多主管?都不愿將一?些事交給下?屬去做，理?由也很充分?。交給下屬?做，要跟他?講，講的時?候還不一定?明白，需要?重復，然后?還要復核，?與其如此，?還不如自己?做來得快。?但關鍵的問?題是，如此?發(fā)展下去，?你將有永遠?有忙不完的?事，下屬永?遠做那些你?認為可以做?好的事。讓?下屬會做事?，能做事，?___下屬?做事，是主?管的重要職?責。一個部?門的強弱，?不是主管能?力的強弱，?而是所有下?屬工作的強?弱。綿羊可?以領導一群?獅子輕易地?去打敗獅子?領導的一群?綿羊，作為?主管，重要?職責就是要?將下屬訓練?成獅子，而?不需要將自?己變成獅子?。工作判?斷能力所?謂工作能力?，個人以為?，本質上就?是一種工作?的判斷能力?，對于所有?工作的人都?非常的重?要。培養(yǎng)一?個人的判斷?能力，首先?要有率直的?心胸，或者?說是要有良?好的道德品?質，這是工?作判斷的基?礎。對于世?事的對錯，?才能有正確?的判斷，才?能明辨是非?。其次，對?于你所從事?的工作，不?管是大事，?還是小事，?該怎么做，?該如何做，?該由誰做，?作為一個主?管，應該有?清晰的判斷?，或者說是?決斷。其實?工作的判斷?能力是上述?四項能力的?一個綜合，?主管能力的?體現(xiàn)是其工?作判斷能力?的體現(xiàn)。?、學習能力?當今的社?會是學習型?的社會，當?今的企業(yè)也?必須是學習?型的企業(yè)，?對于我們每?個人也必須?是學習型的?主體。學習?分兩種，一?是書本學習?，一是實踐?學習，兩者?應交替進行?。你只有不?停的學習，?你才能更好?的、更快的?進步，才能?跟上趕上社?會的發(fā)展。?走上社會的?我們，要完?全主動的去?學習，視學?習為一種習?慣，為生活?的一種常態(tài)?。學習應該?是廣泛的，?專業(yè)的，管?理的，經(jīng)營?的，生活的?，休閑的，?各種各樣，?都是一種學?習。未來人?與人之間的?競爭，不是?你過去的能?力怎樣，現(xiàn)?在的能力怎?樣?而是你?現(xiàn)在學習怎?樣，現(xiàn)在的?學習是你未?來競爭的根?本。、職?業(yè)道德但?丁有一句話?：智慧的缺?陷可以用道?德彌補，但?道德的缺陷?無法用智慧?去彌補。對?于工作中人?，不管是員?工，還是主?管，職業(yè)道?德是第一位?的。這就好?比對于一個?人而言，健?康、財富、?地位、愛情?等都很重要?，但健康是?“___”?，其他的都?是“___?”，只要“?___”(?健康)的存?在，個人的?意義才能無?限大。職業(yè)?道德對于工?作的人而言?，就是那個?“___”?，只有良好?的職業(yè)道德?的存在，上?述的六種能?力才有存在?的意義，對?于公司而言?，才是一個?合格之人才?。職業(yè)道德?不等同于對?企業(yè)的向心?力，但作為?一個員工，?作為一個主?管。不管公?司的好與不?好，不管職?位的高低，?不管薪水的?多少，對自?己職業(yè)的負?責，是一種?基本的素養(yǎng)?，是個人發(fā)?展的根基。?“做一天和?尚撞一天鐘?”，只要你?在公司一天?，就要好好?的去撞一天?鐘。以上?，僅僅是個?人的一些看?法，要做好?一個領班，?要做的事還?很多。我堅?信一句話：?師傅領進門?，修行靠個?人。一切的?一切，個人?以為，都要?靠自己去感?悟，將一切?的一切變成?自己的東西?。因此他?們都非常尊?重我，都服?從我的管理?，一年下來?，我們的工?作得到了經(jīng)?理的肯定。?三、合理?安排好收銀?員值班、換?班工作收?銀員的工作?不累，但得?細心，因此?收銀員必須?任何時候都?保持良好的?心態(tài)和旺盛?的精力。因?此，在給幾?名員工作排?班時，我總?是挖空心思?，既要讓怍?銀員休息好?，又不能影?響超市的工?作，還要照?顧好她們的?特殊情況。?四、抓好?一級工作、?給領導分憂?做為一個?領班，能夠?在收銀員一?級解決的問?題，我決不?去麻煩領導?，對超市里?的大事，又?從不失時機?的向領導請?示匯報。?這一年，雖?然工作取得?了一定的成?績，但還有?很多發(fā)展的?空間，我相?信，只要我?和我們收銀?員一起努力?，一定會把?工作做得更?好。工作?總結范文?時間飛逝，?在繁忙的工?作中不知不?覺又迎來了?新的一年，?__年這個?具有重大歷?史意義的一?年是有價值?的、有收獲?的?；仡?這一年來的?學習和工作?歷程，作為?__百貨公?司的一名員?工，我深深?感到__百?貨公司之蓬?勃發(fā)展的熱?氣。現(xiàn)將本?人__年工?作總結如下?：一、工?作職責營?業(yè)八部是與?其他部門不?同，主要是?以餐飲為主?。我是營業(yè)?八部的營管?，作為最基?層的一名管?理者，我深?感自己更是?一名最終端?的經(jīng)營者。?我的主要職?責是：維護?整個餐飲部?現(xiàn)場經(jīng)營秩?序的有序運?行。二、?工作質量和?業(yè)績在這?一年，我在?公司領導的?關心愛護、?各位同事的?支持配合和?餐飲部全體?員工的通力?協(xié)作下，本?著__管理?理念“__?就把事情做?好”這樣一?個目標，依?靠營業(yè)八部?“默契、_?__、出活?”的職業(yè)化?團隊，較好?地履行了自?己的工作職?責，積極圓?滿的完成了?領導交給的?各項工作任?務。1、?提高自身素?質，適應崗?位需要。俗?話說：百貨?無大事，營?管的工作大?部門比較具?體、瑣碎，?但為了做好?工作，我不?斷學習，充?實自我，以?盡力適應崗?位需要。一?方面，我努?力看書，如?有關餐飲、?食品安全、?管理等方面?的專業(yè)報紙?、書籍。另?一方面，我?虛心向領導?、向同事、?向員工學習?，學習他們?的專業(yè)知識?、工作方法?、對人處事?藝術等。通?過學習與實?踐的有效結?合，自身素?質逐步得到?提高，基本?適應了本崗?位的需要。?2、注重?規(guī)范管理，?提升工作質?量。具體工?作如下：?協(xié)助經(jīng)理做?好了員工考?勤監(jiān)督，員?工培訓，員?工入職的登?記和每月星?級服務員評?選等工作，?并把原來沒?有具體整理?的文件按類?別整理好放?入貼好標簽?的文件夾內?，給大家查?閱文件提供?了很大方便?。做好了?節(jié)假日活動?賣場布置，?新專柜進場?的施工管理?。參與公?司各部門間?的配合，如?上報企劃部?一周信息，?聯(lián)系工務科?維修損壞的?硬件，上交?每周一篇廣?播稿至廣播?室，領用行?政部物品，?協(xié)助保衛(wèi)科?維持賣場秩?序等工作。?協(xié)助經(jīng)理?做好員工的?管理工作。?管理工作是?公司的一項?重要工作，?需要認真負?責，態(tài)度端?正，并按照?公司制度管?理每一位員?工，體現(xiàn)人?性化管理。?認真、按?時、高效率?地做好公司?領導交辦的?其它工作。?為了部門?工作的順利?進行及其他?部門之間的?工作協(xié)調，?除了做好本?職工作，我?還積極配合?其他同事做?好工作。?3、加強現(xiàn)?場巡視，維?持經(jīng)營秩序?。營管的工?作場所就是?八部的整個?賣場，工作?內容非常具?體、瑣碎，?這就要求本?人必須具備?較強的責任?心，保證在?經(jīng)營現(xiàn)場對?各種具體、?瑣碎的工作?當場進行解?決，使營業(yè)?秩序良好的?運行，給顧?客提供一個?方便、舒適?的購物環(huán)境?。在這一年?中，通過本?人和餐飲部?所有員工及?時的信息反?饋及后勤各?部門的及時?配合，基本?實現(xiàn)了這一?目標。三?、本人工作?中存在的不?足1、工?作中，對一?些日常管理?方面出現(xiàn)的?問題尚未進?行及時的總?結和歸類，?特別是在投?訴管理方面?做得還很不?夠，仍需向?領導與主任?學