**創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園

—物業(yè)管理服務(wù)建議書【物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人】黎宇清謹呈：***董事長抄送：余總、鐘總由：黎宇清（一直在路上的行者）**創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園(大事記)2007.32007.7.26

2008.1.152008.6.20

**創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園啟動；廣東省信息產(chǎn)業(yè)廳授發(fā)“廣東省(**)軟件產(chǎn)業(yè)園”

汪洋調(diào)研的第二站來到位于禪城的**創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園

。廣東省知識產(chǎn)權(quán)局授發(fā)“廣東省知識產(chǎn)權(quán)試點園區(qū)”目錄1.為何寫此建議書?1.1男怕入錯行,女怕嫁錯郎(由”馬說”而思)

2.建議書內(nèi)容

2.1舊廠區(qū)改造的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的概述

2.2**創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園給我的啟示與震撼!

2.3試論創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的用戶需要什么樣的物業(yè)服務(wù)?2.4如何滿足創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園客戶需要的物業(yè)服務(wù)?

2.5誰來滿足客戶需要?2.6制定了什么樣的5年物業(yè)服務(wù)計劃?3.關(guān)于舊廠區(qū)改造的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園展望及**產(chǎn)業(yè)園5年規(guī)劃所思1.為何寫此建議書?--------1.1男怕入錯行,女怕嫁錯郎(由”馬說”而思)

選擇行業(yè)是如此的重要,36歲的我由此感嘆!從2004年4月離開商業(yè)物業(yè)后,再沒有進去過,雖然我保持著激情,內(nèi)心如此渴求進入!

在雅居樂時,開發(fā)商肯承擔物業(yè)虧損,要求是費用指標/管理費到位率指標及服務(wù)指標,管理指標。而我當時也做的確實對得起公司、業(yè)主，團隊！“千里馬常有，而伯樂不常有”的千古名句是我后面被兩次獵頭公司獵中后的結(jié)果?，F(xiàn)在公司領(lǐng)導(dǎo)重物業(yè)經(jīng)濟指標，輕服務(wù)指標，物業(yè)服務(wù)戰(zhàn)略定位出現(xiàn)了錯位。我在上與下，左與右間平衡著，斗爭著……由于國家執(zhí)行的”政府指導(dǎo)價”,及開發(fā)商不理解的虧損怪圈!

幸而，國家在做產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，又有了如**創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園這樣的抓住機會的先行者；讓我有了追求的事業(yè)的一次機會，我要抓??；故而此“舊廠區(qū)改造的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園物業(yè)服務(wù)建議書”讓我如履薄冰！慎之又慎！擇大勢者,事成也;不棄理想者，事成也;2.建議書內(nèi)容

2.1舊廠區(qū)改造的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的概述

2.2**創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園給我的啟示與震撼!

2.3試論創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的用戶需要什么樣的物業(yè)服務(wù)?2.4如何滿足創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園客戶需要的物業(yè)服務(wù)?

2.5誰來滿足客戶需要?2.6制定了什么樣的5年物業(yè)服務(wù)計劃?

2.1舊廠區(qū)改造的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的概述(國內(nèi)部分項目)所謂“創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)”就是將人們平時常說的“點子”、“主意”或“想法”產(chǎn)業(yè)化形成價值，并帶來就業(yè)的產(chǎn)業(yè)。很多創(chuàng)作不是設(shè)計師在家干想出來的，可能是某種東西激發(fā)了你或者是一幫朋友聊天給聊出來的。在D-PARK廣場，大家在一起，在很多層面上是希望物以類聚，大家能互相交流，互相學(xué)習(xí)?！北本┪魉沫h(huán)的“羅豪斯35號創(chuàng)意文化產(chǎn)業(yè)園”就位于北京華北汽貿(mào)原址一座老廠一個創(chuàng)意！原751工廠即如是，現(xiàn)為正東創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園（751廠D-PARK）就以巨大的“雙塔奇觀”成為廠區(qū)的一個亮點，“雙塔”便是廠區(qū)內(nèi)兩座直徑數(shù)十米、高度近70米的液化氣儲罐８號橋總占地面積近萬平方米，建筑面積逾二萬平方米。它原為上海汽車制動器廠舊工業(yè)廠房，創(chuàng)意愛爾蘭“創(chuàng)意愛爾蘭”中各類企業(yè)的數(shù)量

2.1舊廠區(qū)改造的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的概述政府牽頭，騰籠換鳥

——杭州創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)區(qū)發(fā)展模式浙江省政府牽頭的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)區(qū)杭州LOFT49，已成為杭州市經(jīng)濟社會發(fā)展的新亮點，并將進一步形成杭州新經(jīng)濟的聚集帶。LOFT49創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)位于杭州拱墅區(qū)京杭大運河畔，面積近一萬平方米，前身是國營大型紡織工廠。2002年因經(jīng)營不善停產(chǎn)，舊廠房被租給了美國DI設(shè)計公司，此后逐步吸引了大批世界各地的設(shè)計師和藝術(shù)家入駐。經(jīng)過三年的發(fā)展，園區(qū)已匯集近20家企業(yè)，涉及工業(yè)設(shè)計、網(wǎng)站/制作和開發(fā)、攝影和繪畫等多個創(chuàng)意領(lǐng)域；2004年園區(qū)實現(xiàn)營業(yè)收入2.4億元，這種“騰籠換鳥，筑巢引鳳”式的發(fā)展模式與英美等發(fā)達國家創(chuàng)意經(jīng)濟早期形成階段的模式如出一轍。

高大寬敞的空間有利于自由發(fā)揮，較濃的歷史文化氛圍則能激發(fā)靈感，相對低廉的房租符合大多數(shù)藝術(shù)家的經(jīng)濟承受能力；園區(qū)全力打造充滿個性、富有感染力的新型文化和創(chuàng)意型產(chǎn)業(yè)的聚集地杭州創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)及創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)發(fā)展概況

2.1舊廠區(qū)改造的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的概述文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)在發(fā)展方面都沒有太多的經(jīng)驗可循，因為創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)最早從英國興起也就是10多年時間上海創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的興起基本從工業(yè)廠房的改造利用開始，從不論是改造不大的M50、四行倉庫、田子坊還是“整舊如舊”的8號橋。文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園和一般生產(chǎn)加工制造園，本質(zhì)的區(qū)別是引進人才、引腦力資本而不是一般意義上的招商引資賣地-搬遷-拆房-新建是原來老工業(yè)基地搬遷的基本流程，這種操作模式使很多珍貴的工業(yè)遺跡、遺址得不到保護，資源浪費嚴重。“文化的力量，深深熔鑄在民族的生命力、創(chuàng)造力和凝聚力之中，是一種‘軟實力’。重點強化導(dǎo)向、構(gòu)筑平臺、推動集聚、形成體系，從引腦到打造產(chǎn)業(yè)鏈大勢:中國由”世界加工廠”再進一步,那就需要創(chuàng)意,知識經(jīng)濟1951年，美國建立斯坦福工業(yè)園——硅谷，開創(chuàng)了高科技工業(yè)園區(qū)的先河。在原有有的工工業(yè)廠廠房上上改建建文化化創(chuàng)意意產(chǎn)業(yè)業(yè)園，，可以最最大化化利用用原有有的建建筑環(huán)環(huán)境，，能夠夠節(jié)省省大筆筆費用用。而且且很多多企業(yè)業(yè)的老老廠房房都是是由前前蘇聯(lián)聯(lián)和前前東德德設(shè)計計制造造，不不但有有著特別的的建筑筑特色色，還有有厚重的的歷史史感，非常常適合合藝術(shù)術(shù)機構(gòu)構(gòu)的進進駐””。將廢舊舊廠房房改造造為創(chuàng)創(chuàng)意產(chǎn)產(chǎn)業(yè)園園，不不但能能夠保護一一些有有歷史史價值值的工工業(yè)遺遺產(chǎn)，更重重要的的是創(chuàng)創(chuàng)意產(chǎn)產(chǎn)業(yè)園園區(qū)的的開發(fā)發(fā)不同同于簡簡單的的一次次性房房地產(chǎn)產(chǎn)開發(fā)發(fā)，而而是一個長長期、、持續(xù)續(xù)的開開發(fā)過過程。。在整整個園園區(qū)的的運營營過程程當中中，可可以不不斷深深化經(jīng)經(jīng)營模模式，，創(chuàng)造造新的的價值值，同同時能能夠推推動新新的就就業(yè)機機會多數(shù)由由舊廠廠區(qū)改改造而而成的的文化化創(chuàng)意意產(chǎn)業(yè)業(yè)基地地，基基本上上都由由原來來的企企業(yè)進進行運運營管管理，，主要要的盈盈利模模式是是通過過收取取廠房房租金金，運運營企企業(yè)基基本上上都只只是在在扮演演一個個“房房東””的角角色創(chuàng)意產(chǎn)產(chǎn)業(yè)園園區(qū)的的發(fā)展展必然然是從從開始始低租租金吸吸引企企業(yè)和和個人人的入入駐，，然后通通過軟軟硬件件設(shè)施施為企企業(yè)提提供完完善的的服務(wù)務(wù)，再通通過品牌經(jīng)經(jīng)營和和資源源整合合，形成成園區(qū)區(qū)內(nèi)入入駐機機構(gòu)的的聚合合效應(yīng)應(yīng)，從從而提升園園區(qū)自自身的的競爭爭力和和運營營價值值*資料來來源：：2.1舊廠區(qū)區(qū)改造造的創(chuàng)創(chuàng)意產(chǎn)產(chǎn)業(yè)園園的概概述人才的的稀缺缺，特特別是是策劃、、管理理、運運營人才的的稀缺已已經(jīng)成成為制約園園區(qū)長長遠發(fā)發(fā)展的瓶頸頸入住企企業(yè)能能夠獲獲得政府的的產(chǎn)業(yè)業(yè)扶持持和實實在在在的的稅收、、人事事、補補貼、、貸款等多方方面優(yōu)優(yōu)惠政政策，，“政府府搭臺臺，企業(yè)唱唱戲/資金””的發(fā)展展模式式利用產(chǎn)產(chǎn)業(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)調(diào)調(diào)整留留下的的舊廠房房、舊舊樓宇宇、舊舊設(shè)施施、依托各各區(qū)的的特色色經(jīng)濟濟注入入創(chuàng)意人人才與與創(chuàng)意意設(shè)計計，形成一一些具具有相相當規(guī)規(guī)模的的大型創(chuàng)創(chuàng)意產(chǎn)產(chǎn)業(yè)園園區(qū)，，每個園園區(qū)聚聚集大大批創(chuàng)創(chuàng)意企企業(yè)；制約創(chuàng)創(chuàng)意產(chǎn)產(chǎn)業(yè)園園區(qū)長遠發(fā)發(fā)展的的瓶頸頸人才政策資本資源入駐企企業(yè)提提供““一站站式””物業(yè)業(yè)服務(wù)務(wù)，提提供完完整的的商務(wù)務(wù)服務(wù)務(wù)，根根據(jù)入入駐企企業(yè)行行業(yè)的的自身身特點點，提提供專專業(yè)型型的行行業(yè)服服務(wù)重要瓶瓶頸2.1舊廠區(qū)區(qū)改造造的創(chuàng)創(chuàng)意產(chǎn)產(chǎn)業(yè)園園的概概述----瓶頸2.建建議議書內(nèi)內(nèi)容2.1舊廠區(qū)區(qū)改造造的創(chuàng)創(chuàng)意產(chǎn)產(chǎn)業(yè)園園的概概述2.2**創(chuàng)創(chuàng)意產(chǎn)產(chǎn)業(yè)園園給我我的啟啟示與與震撼撼!2.3試論創(chuàng)創(chuàng)意產(chǎn)產(chǎn)業(yè)園園的用用戶需需要什什么樣樣的物物業(yè)服服務(wù)?2.4如何滿滿足創(chuàng)創(chuàng)意產(chǎn)產(chǎn)業(yè)園園客戶戶需要要的物物業(yè)服服務(wù)?2.5誰來滿滿足客客戶需需要?2.6制定了了什么么樣的的5年物業(yè)業(yè)服務(wù)務(wù)計劃劃?2.2**創(chuàng)創(chuàng)意產(chǎn)產(chǎn)業(yè)園園給我我的啟啟示與與震撼撼!**創(chuàng)意產(chǎn)產(chǎn)業(yè)園未改改造前改造后酒巴巴短短的1.5年時間,舊廠區(qū)改頭頭換面,租金從20多元升至100多元2.2**創(chuàng)意產(chǎn)產(chǎn)業(yè)園給我我的啟示與與震撼!２００８中中國改革論論壇，昨天天上午在**創(chuàng)意產(chǎn)產(chǎn)業(yè)園拉開開大幕頂級專家**縱論解解放思想----成思危妙語語連珠論創(chuàng)創(chuàng)新項目整體分分析1、區(qū)位突出出：“季華四路””核心位置置2、景觀稀缺缺：舊廠區(qū)獨有有人文價值值,配套改建的的景觀3、交通便利利城城區(qū)舊廠廠區(qū),已經(jīng)成為城城中旺地。4、配套完善善：“澳大利亞西西餐酒巴””、“人民民大飯?zhí)谩薄?、停車位位、籃球場場、會議室室、“高爾爾夫”、風(fēng)風(fēng)情街具備創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的硬件和軟件條件2.2**創(chuàng)意產(chǎn)產(chǎn)業(yè)園給我我的啟示與與震撼!---項目優(yōu)勢1、廣東省知知識產(chǎn)業(yè)園園2、**市知知識產(chǎn)業(yè)園園3、陶瓷廠商商的“腦部部經(jīng)濟”/“總部經(jīng)濟””已經(jīng)初現(xiàn)現(xiàn)4、創(chuàng)產(chǎn)園領(lǐng)領(lǐng)航者的高高瞻遠矚，，心存高遠遠5、有著激情情四射的團團隊硬件軟件文化價值將將是無可估估量的:休閑公共場場所：已經(jīng)成為創(chuàng)創(chuàng)意精英進進行交流的的場所**創(chuàng)意產(chǎn)產(chǎn)業(yè)園/精神文化中中心：提供包括一一站式客戶戶服務(wù)中心心提供各種種服務(wù)，還有為社區(qū)區(qū)活動和慶慶典準備的的公共廣場場和會議室室?？赡芤院髸幸恍┙纸诸^音樂家家和不少世世界各地的的餐館；高科技展銷銷會：高科技商家家們以窮出出不盡的新新產(chǎn)品以及及為之而設(shè)設(shè)的各式各各樣的講座座、課堂來來吸引世界各各地用戶們們的定單老板要給員員工提供：：浪漫舒適適的工作環(huán)環(huán)境和文明明儒雅的工工作氛圍。?！允箚T工死死心塌地愛愛自己的企企業(yè)。給喜歡讀書書喝茶的少少數(shù)企業(yè)家家和他的員員工們一個個放松四肢肢、充實頭頭腦和尋找心情的的另類工作作環(huán)境。2.2**創(chuàng)意產(chǎn)產(chǎn)業(yè)園給我我的啟示與與震撼!---項目優(yōu)勢項目的SWOT分析S——項目優(yōu)勢舊廠區(qū)改建建的隱蔽工工程滲水維維修等隱性性費用較高高舊廠區(qū)硬傷傷(現(xiàn)代辦公網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)\車場\智能化監(jiān)控控系統(tǒng))未有成熟經(jīng)經(jīng)驗,國內(nèi)及**地區(qū)可借借鑒經(jīng)驗較較少產(chǎn)業(yè)升級產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)調(diào)整舊廠區(qū)在全全國很多,復(fù)制空間巨巨大我們能成為為這個領(lǐng)域域的領(lǐng)頭羊羊機會較大大以前舊廠區(qū)區(qū)經(jīng)濟價值值低下,將為公司有有贏利空間間潛在競爭對對手將我們們成功基礎(chǔ)礎(chǔ)上進入這這個行業(yè),以后的競爭爭將加大（（類似項目目不能多））以后復(fù)制過過程中如何何抓住區(qū)域域經(jīng)濟特點點,項目產(chǎn)品的的細分將考考驗我們本本身的創(chuàng)意意(保持先進性性)如何將設(shè)計計與產(chǎn)業(yè)結(jié)結(jié)合(創(chuàng)意的經(jīng)濟濟價值)體現(xiàn),與租戶共贏贏是長期的的工作目標標硬件+軟件的結(jié)合合腦部經(jīng)濟/總部經(jīng)濟正正在張現(xiàn)價價值舊廠區(qū)獨特特的人文環(huán)環(huán)境2.2**創(chuàng)意產(chǎn)產(chǎn)業(yè)園給我我的啟示與與震撼!W——項目劣勢O——項目機會T——項目威脅2.建建議書內(nèi)內(nèi)容2.1舊廠區(qū)改造造的創(chuàng)意產(chǎn)產(chǎn)業(yè)園的概概述2.2**創(chuàng)意產(chǎn)產(chǎn)業(yè)園給我我的啟示與與震撼!2.3試論創(chuàng)意產(chǎn)產(chǎn)業(yè)園的用用戶需要什什么樣的物物業(yè)服務(wù)?2.4如何滿足創(chuàng)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園園客戶需要要的物業(yè)服服務(wù)?2.5誰來滿足客客戶需要?2.6制定了什么么樣的5年物業(yè)服務(wù)務(wù)計劃?..創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園園知識產(chǎn)權(quán)權(quán)的保護平臺臺/中心產(chǎn)業(yè)園創(chuàng)意意從業(yè)者與國際國內(nèi)內(nèi)交流/人才培訓(xùn)新聞資訊\平臺/中心商務(wù)及生活活服務(wù)平臺/中心金融及相關(guān)關(guān)物流服務(wù)中中心;創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園園經(jīng)營者\管理者平臺(從信息中確確立領(lǐng)跑者者)平臺/中心模式2.3試論創(chuàng)意產(chǎn)產(chǎn)業(yè)園的用用戶需要什什么樣的集成服務(wù)?2.3試論創(chuàng)意產(chǎn)產(chǎn)業(yè)園的用用戶需要什什么樣的物物業(yè)服務(wù)?辦公設(shè)備租租賃辦公廢品回回收入及利利用(環(huán)保)辦公網(wǎng)絡(luò)的的維護利用創(chuàng)意產(chǎn)產(chǎn)業(yè)園已經(jīng)經(jīng)有的網(wǎng)站站宣傳物業(yè)業(yè)管理產(chǎn)業(yè)園場地地最大利用用(白天辦公,晚上開放成成美食街等等),培訓(xùn)中心晚晚上出租或或者各種講講座(培訓(xùn),如北大青鳥鳥培訓(xùn)中心心等)成立成人夜夜校(陶藝或者繪繪畫班)未出租的場場地的定期期維護檢查查(保養(yǎng)),以便隨時能能讓租戶來來看場地,配合租賃裝修中場地地的管理與與服務(wù)(辦公場地設(shè)設(shè)計)項目核心問問題創(chuàng)間產(chǎn)業(yè)園園尚未有成成功復(fù)制的的經(jīng)驗經(jīng)營管理模模式尚未確確定物業(yè)公司的的品牌尚初初于起步階階段,未為創(chuàng)意園園形成溢價價空間用電用水是是商業(yè)還是是工業(yè),等一系列問問題隊伍是新組組建的,各種文化沖沖突各專業(yè)口信信息的傳遞遞尚未形成成定式針對商務(wù)類類創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)業(yè)園的服務(wù)務(wù)外部資源共共享：共用用律師、供供用會計師師、共用秘秘書、專業(yè)業(yè)公司注冊冊等商務(wù)設(shè)施共共享：大樓樓專用服務(wù)務(wù)器、專線線聯(lián)接投影影設(shè)備、視視訊會議室室、小型會會客室、秘書服務(wù)、、咨詢、電電腦平臺鏈鏈接服務(wù)器器提供股市市、匯市重重點訊息等等。大堂服務(wù)共共享：收發(fā)發(fā)信件、代代繳費用、、租務(wù)代理理、公用傳傳真復(fù)印等等。書吧：營造造舒適、和和諧的讀書書氛圍，提提供專業(yè)及及休閑書籍籍2.3試論創(chuàng)意產(chǎn)產(chǎn)業(yè)園的用用戶需要什什么樣的物物業(yè)服務(wù)?--服務(wù)思路平臺=產(chǎn)業(yè)園創(chuàng)意意從業(yè)者與與國際國內(nèi)內(nèi)交流;創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園園知識產(chǎn)權(quán)權(quán)的保護平平臺;創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園園經(jīng)營者平平臺(領(lǐng)跑者)且從中獲取取更多的信信息;創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園園管理服務(wù)務(wù)平臺;整合=硬件+軟件公共秩序維維護(消防\車輛)公共設(shè)施維維護商家有償維維修清潔綠化環(huán)環(huán)境服務(wù)停車位不足足的改造出入控制系系統(tǒng)的改造造綠化自動淋淋水設(shè)施加加裝土建、設(shè)施施的查漏，，裝分表，統(tǒng)統(tǒng)計公共能能耗提供研發(fā)、、經(jīng)營、辦辦公、會議、洽談?wù)劦葓龅刈庾赓U服務(wù)；；提供商務(wù)辦辦公設(shè)備服服務(wù)；代辦企業(yè)業(yè)工商、、稅務(wù)登登記等沙龍（行行業(yè)集會會）園區(qū)標識識的升級級園區(qū)社區(qū)區(qū)活動配配合開展展，以文化增增加園區(qū)區(qū)租金及及無形價價值舊物業(yè)特特點解決辦法法基礎(chǔ)服務(wù)務(wù)可能問題題是工程程資料遺遺失，管管道走向向不清,外墻滲水水，建筑筑的構(gòu)件件的維修修翻新。。2.3試論創(chuàng)意意產(chǎn)業(yè)園園的用戶戶需要什什么樣的的物業(yè)服務(wù)務(wù)?客戶服務(wù)務(wù)/收費周到的物物業(yè)服務(wù)務(wù)項目包括公共共部位保保潔、24小時定時時巡視和和電子監(jiān)監(jiān)控、綠化養(yǎng)護護、通訊網(wǎng)絡(luò)絡(luò)及電話話報修服服務(wù)等公共設(shè)施施的改造造，更新新其他服務(wù)務(wù)：客戶戶對軟件件的需求求也呈現(xiàn)現(xiàn)多元化化基本服務(wù)務(wù)：客戶戶都希望望本項目目提供良良好的安安全、清清潔、客客服、工工程維維修維護護服務(wù)。。2.3試論創(chuàng)意意產(chǎn)業(yè)園園的用戶戶需要什什么樣的的物業(yè)服服務(wù)?--服務(wù)需求求分析確保項目目熱銷，實現(xiàn)現(xiàn)最大經(jīng)濟效效益舊廠區(qū)改改造創(chuàng)意意產(chǎn)業(yè)園園物業(yè)服務(wù)務(wù)(設(shè)想)清潔綠化化公共秩序序維護工程維護護客戶服務(wù)務(wù)/租務(wù)檔案管理理社區(qū)文化化2.3試論創(chuàng)意意產(chǎn)業(yè)園園的用戶戶需要什什么樣的的物業(yè)服服務(wù)?--服務(wù)思路路基礎(chǔ)服務(wù)務(wù)貼身服務(wù)務(wù)溢價服務(wù)務(wù)會務(wù)/專業(yè)沙龍龍機票餐飲商務(wù)禮儀儀培訓(xùn)等報刊、雜雜志代定定服務(wù)。。送信，郵郵件提取取服務(wù)定型后形形成物業(yè)業(yè)品牌價價值以物業(yè)服服務(wù)形成成與創(chuàng)意意園的溢溢價能力力1234公共秩序序維護隊隊伍工程維護護客服(制服清洗洗)服務(wù)面面面觀2.3試論創(chuàng)意意產(chǎn)業(yè)園園的用戶戶需要什什么樣的的物業(yè)服服務(wù)?--網(wǎng)絡(luò)辦公公的增加加及維護護2.建建議議書內(nèi)容容2.1舊廠區(qū)改改造的創(chuàng)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)業(yè)園的概概述2.2**創(chuàng)意意產(chǎn)業(yè)園園給我的的啟示與與震撼!2.3試論創(chuàng)意意產(chǎn)業(yè)園園的用戶戶需要什什么樣的的物業(yè)服服務(wù)?2.4如何滿足足創(chuàng)意產(chǎn)產(chǎn)業(yè)園客客戶需要要的物業(yè)業(yè)服務(wù)?2.5誰來滿足足客戶需需要?2.6制定了什什么樣的的5年物業(yè)服服務(wù)計劃劃?2345方針1走訪客戶戶，了解解客戶所所需（客客戶意見見/滿意度調(diào)調(diào)查）方針2方針3方針4方針5內(nèi)容1內(nèi)容2內(nèi)容3內(nèi)容4內(nèi)容512.4如何滿足足創(chuàng)意產(chǎn)產(chǎn)業(yè)園客客戶需要要的物業(yè)業(yè)服務(wù)?---沒有調(diào)查查，就沒沒有發(fā)言言權(quán)了解其他他創(chuàng)意產(chǎn)產(chǎn)業(yè)園的的現(xiàn)狀，，提出高高出競爭爭者的服服務(wù)策略略了解創(chuàng)意意產(chǎn)業(yè)園園發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略，提提出貼身身服務(wù)目目標深入工作作現(xiàn)場，，了解現(xiàn)現(xiàn)在物業(yè)業(yè)服務(wù)現(xiàn)現(xiàn)狀，提提升團隊隊戰(zhàn)斗力力以身作則則，帶領(lǐng)領(lǐng)團隊向向每個階階段目標標沖刺，，達成服服務(wù)戰(zhàn)略略服務(wù)源于于需求！如何通過過引入新新的服務(wù)務(wù)理念和和手段，，跳出**物業(yè)業(yè)服務(wù)的的現(xiàn)狀，，創(chuàng)造項項目的差差異性賣賣點，填填補市場場的空白白，吸引引客戶群群體的目目光？2.4如何滿足足創(chuàng)意產(chǎn)產(chǎn)業(yè)園客客戶需要要的物業(yè)業(yè)服務(wù)?服務(wù)范圍內(nèi)容策劃實施方法工具如何建立立策劃服務(wù)務(wù)體系要考慮的的方面服務(wù)標準策劃責(zé)任人效果預(yù)期期*資料來源源：2.4如何滿足足創(chuàng)意產(chǎn)產(chǎn)業(yè)園客客戶需要要的物業(yè)業(yè)服務(wù)?用戶(創(chuàng)意者)服務(wù)需求求調(diào)查大業(yè)主(開發(fā)商)服務(wù)需求求調(diào)查市場競爭爭對手提提升服務(wù)務(wù)了解國家政策策法規(guī)影影響,預(yù)期2.4如何滿足足創(chuàng)意產(chǎn)產(chǎn)業(yè)園客客戶需要要的物業(yè)業(yè)服務(wù)?創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)業(yè)園舊廠廠區(qū)改造造成而來來，過往往建設(shè)及及新建改改建的圖圖紙，管管線，隱隱蔽工程程管理對對物業(yè)管管理維護護設(shè)施提提出新的的課題設(shè)施陳舊舊，配套套的VI系統(tǒng)未未有完善善，需要要在硬件件在提高高智能化的的監(jiān)控系系統(tǒng)、消消防系統(tǒng)統(tǒng)、停車車場系統(tǒng)統(tǒng)完善及及管理維維護辦公網(wǎng)絡(luò)絡(luò)，電話話等系統(tǒng)統(tǒng)的增加加，管理理，維護護如何利用用資源把把產(chǎn)業(yè)園園場地最最大化利利用（如如廣告收收益、場場地出租租收益，，夜間非非辦公時時間的其其他商業(yè)業(yè)經(jīng)營等等）不同同于商業(yè)業(yè)物業(yè)的的新課題題物業(yè)隊伍伍素質(zhì)不不高物業(yè)團隊隊與產(chǎn)業(yè)業(yè)園開發(fā)發(fā)商的溝溝通渠道道，接管管驗收等等程序是是否清晰晰需予以以完善客戶均為為質(zhì)素較較高的““白領(lǐng)””創(chuàng)意一一族，如如何滿足足個性需需求產(chǎn)業(yè)園的社區(qū)區(qū)文化開展不不同于商業(yè)物物業(yè)，也不同同于純粹的寫寫字樓物業(yè)，，如何開展也也是個新課題題物業(yè)類型較多多（辦公、酒酒店、高爾夫夫）等也給物物業(yè)人提出新新的課題物業(yè)管理模式式還未定型，，需要一段時時間完成定型型，然后才能能談復(fù)制重點、難點物業(yè)服務(wù)定位位1、與國際接軌軌，符合國際際標準2、尊重歷史、、尊重傳統(tǒng)3、傳統(tǒng)文化和和現(xiàn)代先進文文化精髓的共共融4、具有強大的的輻射力民族的就是國國際——古今對話！**創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)業(yè)園的性格:關(guān)鍵詞1：“對文化化的強烈認同同”。**是一個高高文化素質(zhì)的的城市，大家家對文化有著著強烈的認同同感，有人可可以沒飯吃，，可以沒房住住，但是不能能沒有文化。。關(guān)鍵詞2：懷舊不厭新新。**創(chuàng)意人人人喜歡名人字字畫、古物，，認同文化，，但是**創(chuàng)創(chuàng)意人又喜歡歡追逐品牌、、時尚。文化價值仍是是物業(yè)服務(wù)的的最高追求---只有文化才是是經(jīng)濟價值的的空間2.4如何滿足創(chuàng)意意產(chǎn)業(yè)園客戶戶需要的物業(yè)業(yè)服務(wù)?2.5誰來滿足客戶戶需要?職業(yè)物業(yè)經(jīng)理理人培養(yǎng)全國其他他項目創(chuàng)意產(chǎn)產(chǎn)業(yè)園的儲備備人才（項目目經(jīng)理）各專業(yè)人才的的培育（工程程、安管、客客服、行政/人事等）操作層人員的的培訓(xùn)（服務(wù)務(wù)標準的一致致性）特別需要創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園（（大業(yè)主）戰(zhàn)略上的定位位準確資源上的支持持（資金、信信息、舊廠區(qū)區(qū)維修的技術(shù)術(shù)）如專門的工程程接口部門舊廠區(qū)改造過過程的物業(yè)部部門的全程參參與，了解管管線改造，為為節(jié)能減耗做做足前期工作作標識VI系統(tǒng)的制作物業(yè)辦公用房房/住宿等設(shè)計行業(yè)專家（外外腦）創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園用用戶（租戶））的共管模式式-----經(jīng)營委員會會國家物業(yè)管理示范項目標準省級物業(yè)管理示范項目標準條件之一,建筑面積在8萬平方以上市級物業(yè)管理示范項目標準ISO國際質(zhì)量體系認證認證2012年2011年2010年2009年2.6制定了什么樣樣的5年物業(yè)服務(wù)計計劃?2008基礎(chǔ)工作：了了解現(xiàn)狀，提提出服務(wù)策略略，與團隊達達成使命3.關(guān)于舊廠區(qū)改改造的創(chuàng)意產(chǎn)產(chǎn)業(yè)園展望及及**產(chǎn)業(yè)園園5年規(guī)劃所思關(guān)于舊廠區(qū)改改造的創(chuàng)意產(chǎn)產(chǎn)業(yè)園物業(yè)管管理仍處在起起步階段（白紙一張）----也可以創(chuàng)意喲喲！離天花板的高高度尚有一定定距離（空間很大））能否象萬科住住宅的物業(yè)管管理一樣為他他的開發(fā)的樓樓盤在銷售時時形成溢價形成即有一定定品牌，又根根據(jù)以后開發(fā)發(fā)各專業(yè)型的的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園園輸出各具特特色的物業(yè)管管理服務(wù)產(chǎn)品品---比如陶瓷展館館的工作人員員著裝可以仿仿“青花瓷””的仿古服裝裝來突出服務(wù)務(wù)形象，提升升無形資產(chǎn)物業(yè)服務(wù)一定定要根據(jù)產(chǎn)業(yè)業(yè)園發(fā)展的戰(zhàn)戰(zhàn)略來定位，不然會形成成兩張皮，3.關(guān)于舊廠區(qū)改改造的創(chuàng)意產(chǎn)產(chǎn)業(yè)園展望及及**產(chǎn)業(yè)園園5年規(guī)劃所思總體而言：舊舊廠區(qū)改造的的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)業(yè)園物業(yè)服務(wù)務(wù)潛力巨大，，服務(wù)急需提提升，VI導(dǎo)向系統(tǒng)急需需完善，設(shè)施施維護需找根根源，把節(jié)能能及滲水維護護等工作提到到一定高度；；但更需要從戰(zhàn)戰(zhàn)略上重視，，擺正物業(yè)服服務(wù)的位置；；配備專業(yè)的的人員，搭好好班子，鍛練練好隊伍，重重視內(nèi)功，這這樣才能把物物業(yè)服務(wù)復(fù)制制到全國的戰(zhàn)戰(zhàn)略做好。結(jié)束語我不讓一切事事情固定,人們想安定但是只有不安安定才是他們們的希望所在在----愛默生就算是斬掉我我第九個頭,我也要向著我我人生目標不不斷的前進----黎宇清解湖北北九頭鳥完謝謝！僅供參參考！9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。02:12:0402:12:0402:121/5/20232:12:04AM11、以我獨沈久久，愧君相見見頻。。1月-2302:12:0402:12Jan-2305-Jan-2312、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。02:12:0402:12:0402:12Thursday,January5,202313、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。1月-231月-2302:12:0402:12:04January5,202314、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。05一月月20232:12:04上上午02:12:041月-2315、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。一月232:12上上午1月-2302:12January5,202316、行行動動出出成成果果，，工工作作出出財財富富。。。。2023/1/52:12:0402:12:0405January202317、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時時，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點點的的射射線線向向前前。。。。2:12:04上上午午2:12上上午午02:12:041月月-239、沒有失失敗，只只有暫時時停止成成功！。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。02:12:0402:12:0402:121/5/20232:12:04AM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點點點點小小小小努努力力的的積積累累。。。。1月月-2302:12:0402:12Jan-2305-Jan-2312、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對對圓圓滿滿