美團(tuán)BD崗前培訓(xùn)演講人：日期：目錄CATALOGUE美團(tuán)公司介紹與文化傳承BD崗位職責(zé)與技能要求崗前培訓(xùn)內(nèi)容與計(jì)劃安排考核評(píng)估機(jī)制與成長(zhǎng)路徑規(guī)劃入職后持續(xù)支持與發(fā)展機(jī)會(huì)01美團(tuán)公司介紹與文化傳承美團(tuán)發(fā)展歷程及現(xiàn)狀美團(tuán)自2010年成立以來(lái)，經(jīng)歷了多年的快速發(fā)展，已成為中國(guó)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一。創(chuàng)立與發(fā)展美團(tuán)從最初的團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)，逐步拓展到外賣(mài)、酒店、旅游、出行等多個(gè)領(lǐng)域，形成了全方位的生活服務(wù)平臺(tái)。業(yè)務(wù)拓展美團(tuán)于2018年在港交所掛牌上市，融資用于業(yè)務(wù)拓展和技術(shù)創(chuàng)新，進(jìn)一步提升了公司的競(jìng)爭(zhēng)力。上市與融資美團(tuán)不斷加大技術(shù)研發(fā)投入，推動(dòng)服務(wù)零售和商品零售在需求側(cè)和供給側(cè)的數(shù)字化升級(jí)。技術(shù)創(chuàng)新02040103公司使命美團(tuán)的使命是“幫大家吃得更好，生活更好”。致力于提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。公司愿景核心價(jià)值觀(guān)公司使命、愿景與核心價(jià)值觀(guān)美團(tuán)的愿景是成為全球領(lǐng)先的科技零售公司，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新和數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推動(dòng)零售行業(yè)的變革。美團(tuán)的核心價(jià)值觀(guān)包括“以客戶(hù)為中心、追求卓越、團(tuán)隊(duì)合作、誠(chéng)信正直、開(kāi)放創(chuàng)新”。這些價(jià)值觀(guān)指導(dǎo)著員工的行為和決策，塑造了公司的獨(dú)特文化。美團(tuán)業(yè)務(wù)布局及戰(zhàn)略規(guī)劃01美團(tuán)的業(yè)務(wù)涵蓋了外賣(mài)、酒店、旅游、出行等多個(gè)領(lǐng)域，形成了全方位的生活服務(wù)平臺(tái)。美團(tuán)將繼續(xù)加大在新技術(shù)上的研發(fā)投入，推動(dòng)服務(wù)零售和商品零售的數(shù)字化升級(jí)。同時(shí)，美團(tuán)還將積極拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，為消費(fèi)者提供更多元化的服務(wù)。美團(tuán)與眾多合作伙伴建立了緊密的合作關(guān)系，共同推動(dòng)零售行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新發(fā)展。0203業(yè)務(wù)布局戰(zhàn)略規(guī)劃合作伙伴企業(yè)文化美團(tuán)的企業(yè)文化注重團(tuán)隊(duì)合作、誠(chéng)信正直、開(kāi)放創(chuàng)新等價(jià)值觀(guān)的傳承和弘揚(yáng)。企業(yè)文化建設(shè)與傳承01員工培訓(xùn)美團(tuán)重視員工的培訓(xùn)和發(fā)展，提供多樣化的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，幫助員工提升專(zhuān)業(yè)技能和綜合素質(zhì)。02激勵(lì)機(jī)制美團(tuán)建立了完善的激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)員工積極參與公司的創(chuàng)新和發(fā)展，分享公司的成長(zhǎng)和成果。03社會(huì)責(zé)任美團(tuán)積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，關(guān)注環(huán)保與公益事業(yè)，為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。同時(shí)，美團(tuán)還倡導(dǎo)員工積極參與志愿服務(wù)活動(dòng)，傳遞正能量。0402BD崗位職責(zé)與技能要求BD角色定位美團(tuán)BD（商務(wù)拓展）是公司與商家之間的橋梁，負(fù)責(zé)與合作伙伴建立并維護(hù)良好的合作關(guān)系，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。職責(zé)概述負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研、合作伙伴拓展、商務(wù)談判、合作協(xié)議簽訂、商家關(guān)系維護(hù)等。BD角色定位及職責(zé)概述了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)趨勢(shì)，分析用戶(hù)需求，為拓展新業(yè)務(wù)提供依據(jù)。市場(chǎng)需求分析調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，分析其優(yōu)劣勢(shì)，制定有效的競(jìng)爭(zhēng)策略。競(jìng)爭(zhēng)分析積極尋找和開(kāi)發(fā)新的合作伙伴，拓展業(yè)務(wù)渠道，提高市場(chǎng)占有率。渠道拓展市場(chǎng)拓展能力需求分析010203談判技巧掌握有效的溝通技巧，善于傾聽(tīng)對(duì)方需求，表達(dá)公司立場(chǎng)和利益訴求。策略運(yùn)用根據(jù)談判對(duì)象、目標(biāo)和環(huán)境，靈活運(yùn)用各種談判策略，達(dá)成雙方共贏(yíng)的協(xié)議。合同簽訂協(xié)助法務(wù)部門(mén)完成合作協(xié)議的起草、審查和簽訂工作，確保公司利益得到保障。商務(wù)談判技巧與策略運(yùn)用與內(nèi)部各部門(mén)保持良好的溝通與協(xié)作，確保業(yè)務(wù)流程順暢進(jìn)行。溝通協(xié)作團(tuán)隊(duì)意識(shí)跨部門(mén)合作具備強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，能夠積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，為團(tuán)隊(duì)目標(biāo)貢獻(xiàn)力量。與其他部門(mén)緊密合作，共同解決業(yè)務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，提高工作效率。團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力要求03崗前培訓(xùn)內(nèi)容與計(jì)劃安排行業(yè)知識(shí)普及及市場(chǎng)趨勢(shì)分析行業(yè)概述了解本地生活服務(wù)行業(yè)的發(fā)展歷程、現(xiàn)狀及未來(lái)趨勢(shì)。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析分析主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)，明確美團(tuán)在市場(chǎng)的定位和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。消費(fèi)者行為研究消費(fèi)者需求、消費(fèi)習(xí)慣及心理，為業(yè)務(wù)拓展提供有力依據(jù)。市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)結(jié)合政策、技術(shù)等因素，預(yù)測(cè)未來(lái)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)和機(jī)遇。美團(tuán)產(chǎn)品介紹詳細(xì)了解美團(tuán)外賣(mài)、美團(tuán)酒店、美團(tuán)打車(chē)等產(chǎn)品功能及服務(wù)。產(chǎn)品應(yīng)用場(chǎng)景通過(guò)實(shí)際案例，展示美團(tuán)產(chǎn)品在用戶(hù)生活中的各種應(yīng)用場(chǎng)景。產(chǎn)品操作演示現(xiàn)場(chǎng)演示產(chǎn)品操作流程，包括商家入駐、商品上架、訂單處理等。答疑解惑針對(duì)產(chǎn)品使用過(guò)程中的疑問(wèn)，進(jìn)行解答和指導(dǎo)。產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)及應(yīng)用場(chǎng)景演示掌握談判策略，學(xué)會(huì)在合作中爭(zhēng)取更多利益。談判技巧了解客戶(hù)需求，提供個(gè)性化服務(wù)，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶(hù)關(guān)系?？蛻?hù)關(guān)系管理01020304學(xué)習(xí)有效的溝通技巧，提高與客戶(hù)的交流效率和信任度。溝通技巧培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，共同完成任務(wù)目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)協(xié)作銷(xiāo)售技巧提升課程設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)模擬演練與總結(jié)反饋實(shí)戰(zhàn)模擬分組進(jìn)行模擬銷(xiāo)售，實(shí)踐銷(xiāo)售技巧和溝通能力。案例分析分析成功和失敗的案例，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。角色扮演通過(guò)角色扮演，了解不同角色的需求和期望，提升服務(wù)意識(shí)和應(yīng)變能力?？偨Y(jié)反饋對(duì)整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程進(jìn)行總結(jié)，提出改進(jìn)意見(jiàn)，為后續(xù)工作提供參考。04考核評(píng)估機(jī)制與成長(zhǎng)路徑規(guī)劃業(yè)務(wù)知識(shí)掌握程度包括美團(tuán)平臺(tái)規(guī)則、產(chǎn)品知識(shí)、行業(yè)知識(shí)等。崗前培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定溝通能力與商家溝通合作時(shí)的表達(dá)能力、傾聽(tīng)能力和談判能力。分析與解決問(wèn)題能力面對(duì)商家問(wèn)題時(shí)的分析、解決和反饋能力。團(tuán)隊(duì)協(xié)作與領(lǐng)導(dǎo)力在團(tuán)隊(duì)中的協(xié)作精神和領(lǐng)導(dǎo)能力。01020304包括工作成果、工作質(zhì)量、工作效率等多個(gè)方面。按照月度、季度、年度進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。采用360度反饋、自我評(píng)估、上級(jí)評(píng)估等多種方式進(jìn)行。與薪酬、晉升、培訓(xùn)等方面掛鉤，激勵(lì)員工提高績(jī)效?？?jī)效評(píng)估體系介紹及實(shí)施方法績(jī)效評(píng)估內(nèi)容績(jī)效評(píng)估周期績(jī)效評(píng)估方法績(jī)效結(jié)果應(yīng)用個(gè)人成長(zhǎng)路徑規(guī)劃建議短期目標(biāo)設(shè)定明確崗位職責(zé)，提高業(yè)務(wù)能力，爭(zhēng)取成為業(yè)務(wù)骨干。中期目標(biāo)規(guī)劃拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，提升管理能力，逐步向管理崗位發(fā)展。長(zhǎng)期職業(yè)規(guī)劃根據(jù)公司戰(zhàn)略和個(gè)人興趣，規(guī)劃未來(lái)職業(yè)發(fā)展方向。持續(xù)學(xué)習(xí)與提升參加培訓(xùn)、閱讀相關(guān)書(shū)籍、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，不斷提升自身素質(zhì)。邀請(qǐng)優(yōu)秀員工分享成功經(jīng)驗(yàn)和技巧，提高員工業(yè)務(wù)水平。成功案例分享優(yōu)秀案例分享與經(jīng)驗(yàn)交流分享團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的成功案例，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。團(tuán)隊(duì)協(xié)作經(jīng)驗(yàn)交流面對(duì)問(wèn)題時(shí)如何快速解決的經(jīng)驗(yàn)，提高應(yīng)變能力。問(wèn)題解決策略分享如何與客戶(hù)保持良好關(guān)系，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度?？蛻?hù)關(guān)系管理05入職后持續(xù)支持與發(fā)展機(jī)會(huì)為新員工分配經(jīng)驗(yàn)豐富的導(dǎo)師，提供個(gè)性化指導(dǎo)和支持。導(dǎo)師制度概述導(dǎo)師需定期與新員工溝通，幫助其解決工作中遇到的問(wèn)題，提供職業(yè)發(fā)展建議。導(dǎo)師職責(zé)通過(guò)新員工反饋、導(dǎo)師自評(píng)和業(yè)績(jī)指標(biāo)等多維度評(píng)估導(dǎo)師制度實(shí)施效果。實(shí)施效果評(píng)估導(dǎo)師制度介紹及實(shí)施效果評(píng)估010203定期培訓(xùn)活動(dòng)安排預(yù)告培訓(xùn)內(nèi)容包括產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧、市場(chǎng)策略及團(tuán)隊(duì)協(xié)作等多方面內(nèi)容。線(xiàn)上課程、線(xiàn)下研討會(huì)、工作坊及團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)等多樣化培訓(xùn)形式。培訓(xùn)形式根據(jù)員工需求和公司戰(zhàn)略，定期安排相應(yīng)的培訓(xùn)活動(dòng)。培訓(xùn)頻率明確晉升通道和標(biāo)準(zhǔn)，包括管理通道和專(zhuān)業(yè)通道，為員工提供多元化發(fā)展方向。晉升通道根據(jù)個(gè)人業(yè)績(jī)、能力、貢獻(xiàn)及領(lǐng)導(dǎo)力等多方面因素制定晉升標(biāo)準(zhǔn)。晉升標(biāo)準(zhǔn)提供內(nèi)部崗位輪換、跨部門(mén)交流及海外研修等機(jī)會(huì)，助力員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。