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名目第1篇公司質(zhì)量管理各崗位職責(zé)權(quán)限第2篇封閉小區(qū)平安管理各崗位職責(zé)第3篇物業(yè)管理公司保安部各崗位職責(zé)（5）第4篇物業(yè)管理公司工程部各崗位職責(zé)（5）第5篇物業(yè)公司工程管理部各崗位職責(zé)第6篇前廳各崗位職責(zé)管理制度第7篇某物業(yè)管理公司人力資源部各崗位職責(zé)第8篇前廳各崗位職責(zé)（管理制度）第9篇小區(qū)物業(yè)管理處內(nèi)部各崗位職責(zé)

【第1篇】公司質(zhì)量管理各崗位職責(zé)權(quán)限

公司質(zhì)量管理各崗位職責(zé)與權(quán)限

1.0董事長

1.1董事長全面負責(zé)公司的生產(chǎn)、行政、經(jīng)營管理,進行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),統(tǒng)一指揮。

1.2依據(jù)企業(yè)的實際狀況,有權(quán)任免部門經(jīng)理、科長和車間主任,在全公司范圍內(nèi)行使人事調(diào)動權(quán)。

1.3有權(quán)依據(jù)職工貢獻大小賜予經(jīng)濟嘉獎或經(jīng)濟懲罰,依據(jù)企業(yè)的實際狀況制定職工工資安排方案。

1.4對企業(yè)的經(jīng)營政策、年度方案、新產(chǎn)品開發(fā)方案、企業(yè)進展規(guī)劃等重大問題做出裁定。

1.5主持管理評審,保證質(zhì)量體系的適應(yīng)性和有效性。

1.6為質(zhì)量體系運行供應(yīng)相宜的資源。包括委派人員培訓(xùn)。

1.7有財務(wù)審批權(quán),有權(quán)對企業(yè)各項資金的使用進行監(jiān)督和調(diào)整。

1.7.1對公司的生產(chǎn)經(jīng)營效益負責(zé)。

1.7.2對公司的日常行政事務(wù)的處理負責(zé)。

1.7.3對職工安排和福利負責(zé)。

1.7.4對貫徹執(zhí)行國家法律、方針政策負責(zé)。

1.8權(quán)限

1.8.1對本公司人員有調(diào)動、任免、晉升、懲罰、嘉獎權(quán)。

1.8.2對公司經(jīng)營管理有最終裁決權(quán)。

2.0生產(chǎn)經(jīng)理

2.1生產(chǎn)經(jīng)理在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,負責(zé)所管的生產(chǎn)方案和選購方案、組織、指揮、調(diào)度協(xié)調(diào),統(tǒng)計管理工作,保證生產(chǎn)和選購方案按期完成。

2.2組織車間實施過程掌握和監(jiān)督,做好生產(chǎn)現(xiàn)場“5s”管理,確保平安文明生產(chǎn)。

2.3負責(zé)產(chǎn)品標識和可追溯性要素的掌握和工序流轉(zhuǎn)卡的實施。

2.4負責(zé)組織產(chǎn)品的包裝、搬運、貯存防護工作。

2.5負責(zé)生產(chǎn)方案的記錄的掌握管理。

2.6負責(zé)生產(chǎn)用工、崗位定員和對工人考核的工作。

2.7參加不合格評審、制訂、實施與生產(chǎn)過程掌握有關(guān)的訂正和預(yù)防措施。

2.8負責(zé)新產(chǎn)品的試制支配,保證樣品交貨時間。

2.9指導(dǎo)生產(chǎn)設(shè)備檢修方案編制并組織實施。

2.10權(quán)限

2.10.1對本生產(chǎn)部的全部支出有審核權(quán)。

2.10.2有權(quán)對車間主任、生產(chǎn)調(diào)度、選購員和其它下屬的過失行為提出批判或懲罰。

2.10.3有權(quán)對在生產(chǎn)和選購中表現(xiàn)好,貢獻突出者,實行嘉獎。

2.10.4有權(quán)建議干部的提升、降職或辭退。

2.11責(zé)任

2.11.1對產(chǎn)品質(zhì)量和交貨期負責(zé)。

2.11.2對生產(chǎn)崗位設(shè)置和政策性用工負責(zé)。

2.11.3對平安生產(chǎn)負責(zé)。

2.11.4例行節(jié)省、杜絕鋪張,搞好綜合利用,抓好存貨管理,降低物耗成本,對所管項目產(chǎn)品目標利潤的實現(xiàn)負責(zé)。

3.0車間主任

3.1在生產(chǎn)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,負責(zé)車間的全面管理工作,帶領(lǐng)全車間職工自覺遵守勞動紀律和公司的規(guī)章制度。

3.2依據(jù)生產(chǎn)項目部下達的生產(chǎn)方案準時組織生產(chǎn),保證生產(chǎn)任務(wù)按期完成。

3.3在生產(chǎn)過程中,準時把握和反映零部件配套、缺件短線狀況。合理使用原材料削減鋪張,努力降低成本消耗。

3.4抓好設(shè)備定期保養(yǎng)。堅持每日生產(chǎn)前的檢查、加潤滑油和下班清理檢查工作,使設(shè)備處在最良好的運行狀態(tài)。

3.5抓好工裝模具的管理工作。

3.6開展車間文明平安生產(chǎn)的管理及做好“5s”管理,保持場地干凈衛(wèi)生。抓好車間內(nèi)部質(zhì)量管理工作,預(yù)防質(zhì)量事故發(fā)生。

3.7仔細執(zhí)行生產(chǎn)過程的產(chǎn)品送檢制度。

3.8按時完成下達的新產(chǎn)品試制任務(wù)。

3.9有權(quán)對車間職工提出獎、罰、留用或辭退建議,有權(quán)制定車間內(nèi)部管理細則,并按其進行獎罰。

3.10有義務(wù)關(guān)心車間職工提高技術(shù)操作水平,提高職工整體素養(yǎng)。

3.11完成領(lǐng)導(dǎo)交派的其他工作。

3.12責(zé)任

3.12.1對不能按方案完成生產(chǎn)任務(wù)影響交貨期負責(zé)。

3.12.2對車間生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量負責(zé)。

3.12.3對車間的平安文明生產(chǎn)現(xiàn)場負責(zé)。

3.12.4對設(shè)備、模具使用不當(dāng)造成的后果負責(zé)。

3.12.5對質(zhì)量等其它事故隱瞞不報負責(zé)。

4.0工藝技術(shù)員

4.1在生產(chǎn)項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負責(zé)工藝技術(shù)和設(shè)備的管理工作。

4.2負責(zé)組織對產(chǎn)品圖紙、工藝技術(shù)文件進行分類整理、存檔、發(fā)放回收掌握工作。

4.3負責(zé)組織科員對產(chǎn)品制造工藝進行編制、審核、論證、修改、規(guī)范。

4.4抓好工裝模具的管理工作。負責(zé)組織工裝模具的制作、驗證、交付使用和修理服務(wù)。

4.5負責(zé)組織工藝XX,引進新工藝,新材料、新設(shè)備。

4.6責(zé)任

4.6.1對產(chǎn)品圖紙、技術(shù)資料、生產(chǎn)工藝的可行性、完整性、統(tǒng)一性負責(zé)。

4.6.2有權(quán)對科員提出獎、罰、留用或辭退建議,有權(quán)制定工藝科內(nèi)部管理細則,并按其進行獎罰。

5.0選購員

5.1在項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負責(zé)物資選購工作。

5.2熟識選購物資的質(zhì)量要求,仔細簽訂選購合同,向供應(yīng)商要質(zhì)量保證書或合格證明書。

5.3嚴格執(zhí)行選購方案,不無故多選購或少選購。

5.4依據(jù)對外協(xié)作方案準時組織外協(xié)配套件進廠。

5.5對選購的物資要按時入庫、準時登帳、記錄,辦好入庫手續(xù)。

5.6準時向領(lǐng)導(dǎo)匯報選購進度、價格狀況,反映物資性能和技術(shù)等狀況。

5.7準時向財務(wù)部供應(yīng)選購物資的價格和辦理結(jié)算手續(xù)。

5.8責(zé)任

5.8.1對簽訂的選購物資合同協(xié)議負責(zé)。

5.8.2對選購入庫物資質(zhì)量負責(zé)。

5.8.3對外協(xié)配套件延遲進廠影響生產(chǎn)負責(zé)。

5.8.4對選購的物資價格負責(zé)。

5.8.5對選購的物資發(fā)票憑據(jù)手續(xù)負責(zé)。

6.0倉庫保管員

6.1保管員在財務(wù)部業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,在項目部的直接領(lǐng)導(dǎo)下,保管員要嚴格遵守物資倉庫管

理規(guī)定和要求,對倉庫進行科學(xué)化管理。

6.2仔細做好對檢驗合格后的各類原材料、五金工具入庫工作,若發(fā)覺問題,應(yīng)準時反映,領(lǐng)導(dǎo)予以合理解決。

6.3各類物資進出倉庫應(yīng)辦理簽字手續(xù),發(fā)放物資時應(yīng)憑本公司的調(diào)拔單、領(lǐng)料單和提貨單辦理發(fā)放手續(xù),否則應(yīng)予拒絕,物資入庫后,要如期發(fā)數(shù)登記入冊入帳,堅持每星期一清點,每月一盤點和年度全面盤點制度。在清盤中發(fā)覺差錯,要分析狀況,找出緣由、準時向上級匯報。

6.4定期向選購組和財務(wù)部門反映庫存狀況,削減積壓,防止鋪張。

6.5物資存放應(yīng)分類,堆放整齊,標識清晰,便于領(lǐng)發(fā)和盤點,物資管理條理化、科學(xué)化。

6.6禁止明火進入庫房,外人不得任意出入倉庫,落實平安防范措施,使倉庫的防火、防盜設(shè)施保持良好的狀態(tài),消失擔(dān)心全因素準時報告。

6.7搞好庫區(qū)和庫房的衛(wèi)生,保持庫房干燥、清潔、整齊、通風(fēng)良好。

7.0辦公室主任

7.1負責(zé)公司內(nèi)部各項規(guī)章制度的執(zhí)行狀況檢查,準時向總經(jīng)理匯報反映考核結(jié)果,并定期分析總結(jié)。

7.2負責(zé)組織起草文件,編寫或擬定規(guī)章制度,對以公司名義上報或下發(fā)的正式文件進行政策性和文字審查。

7.3以各種方式向各部門各車間科室傳達公司領(lǐng)導(dǎo)的指令。

7.4負責(zé)后勤工作,對平安、保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施進行管理。

7.5負責(zé)管理性文件和外來文件的管理和掌握。

7.6負責(zé)宣揚工作及檔案管理。

7.7負責(zé)編制職工年度培訓(xùn)方案,經(jīng)批準后組織實施及考核。

7.8幫助總經(jīng)理組織管理評審工作。

7.9負責(zé)抓好人事、勞資管理。負責(zé)調(diào)解民事糾紛。

7.10責(zé)任

7.10.1對違反公司規(guī)章制度的行為提出處理看法,對違反公司制度不作懲罰擔(dān)當(dāng)責(zé)任。

7.10.2以辦公室以名義上報下發(fā)文件負責(zé)。

7.10.3對辦公費用非合理性開支負責(zé)。

7.10.4對用工的政策性負審查責(zé)任。

7.10.5對平安、保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生負管理責(zé)任。

8.0質(zhì)管部經(jīng)理

8.1在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,負責(zé)質(zhì)管部日常質(zhì)檢工作和全公司產(chǎn)品的品質(zhì)管理工作。

8.2帶領(lǐng)質(zhì)檢員、車間檢驗員嚴格執(zhí)行公司的檢驗管理制度,貫徹公司質(zhì)量標準,落實崗位責(zé)任制。

8.3參加特別合同的評審以及供方的評價與選擇。

8.4指導(dǎo)各車間開展質(zhì)量自檢、互檢,對產(chǎn)品質(zhì)量實行提前掌握。

8.5對在供方生產(chǎn)的產(chǎn)品必要時實行品質(zhì)管理,不定期派員進行巡檢(巡檢不允許在外開質(zhì)檢報告單),做到預(yù)防為主。

8.6負責(zé)做好檢驗與試驗狀態(tài)標識管理工作,并監(jiān)督實施。

8.7負責(zé)組織不合格品評審。

8.8抓好檢測、試驗設(shè)備、儀器、工量具的管理和修理保養(yǎng)工作。對設(shè)備、儀器和重要量具以及資料進行登記建帳。

8.9抓好圖紙技術(shù)資料、檢測記錄、原始資料的存檔保管工作(人員調(diào)動列入移交)。

8.10負責(zé)做好產(chǎn)品實現(xiàn)全過程的各種檢驗和試驗工作,并形成記錄進行生產(chǎn)過程的監(jiān)督。

8.11樂觀參與新產(chǎn)品的開發(fā)、試制的驗證工作,參加公司質(zhì)量標準的制定,按時完成領(lǐng)導(dǎo)交派的其它任務(wù)。

8.12責(zé)任

8.12.1對職責(zé)范圍內(nèi)的工作成效負責(zé)。

8.12.2對質(zhì)檢員造成的質(zhì)量后果負5-10%連帶責(zé)任。

8.12.3對放松或降低質(zhì)量要求造成的后果負責(zé)。

8.12.4對質(zhì)管部檢驗不準時造成生產(chǎn)延誤負責(zé)。

8.12.5對因錯、漏檢造成的批次性問題及質(zhì)量事故負責(zé)。

9.0質(zhì)檢員

9.1嚴格執(zhí)行公司的質(zhì)量標準,對品管范圍的產(chǎn)品質(zhì)量提前掌握,做到預(yù)防為主。

9.2產(chǎn)品抽檢數(shù)符合抽檢規(guī)定(尤其是有強度拉力要求的產(chǎn)品),必要時對產(chǎn)品進行全數(shù)檢驗。每批次產(chǎn)品必需做到首檢產(chǎn)品全部項次。

9.3準時檢測車間和外協(xié)的送檢產(chǎn)品,仔細寫好質(zhì)檢報告單,合格品要注明主要項次檢測結(jié)果,不合格產(chǎn)品要寫明不合格項次。建議代用品必需寫明理由,經(jīng)質(zhì)管部經(jīng)理簽字方可生效。

9.4每次檢測發(fā)覺的質(zhì)量問題,都必需準時反饋生產(chǎn)單位(操)、生產(chǎn)部門、技術(shù)部。

9.5每日下車間巡檢,每工序抽檢不少于4次。

9.6仔細填寫檢測記錄、工作臺帳,做到有問必答,有答不出錯。

9.7對品管范圍內(nèi)的違反工藝操作,降低產(chǎn)品質(zhì)量標準的行為有權(quán)責(zé)令停產(chǎn)改進。

9.8正確使用操作檢測設(shè)備,維護保養(yǎng)檢測設(shè)備儀器量具,保管好圖紙技術(shù)資料。

9.9擔(dān)當(dāng)技術(shù)部支配的試驗任務(wù),按時完成領(lǐng)導(dǎo)交派的其它工作。

9.10.1責(zé)任

9.10.2對不按規(guī)定比例抽檢產(chǎn)生的不良品流入下道工序負責(zé)。

9.10.3對有強度拉力要求的產(chǎn)品不按技術(shù)標準測試,或測試操作不當(dāng)造成的后果負責(zé)。

9.10.4對檢測無記錄或記錄不全及記錄丟失負責(zé)。

9.10.5對所反饋的質(zhì)量問題的精確?????性負責(zé)。

9.10.6對保管使用的圖紙技術(shù)文件和使用的設(shè)備、工裝、量具負責(zé)。

10.0財務(wù)部經(jīng)理

10.1在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,詳細組織領(lǐng)導(dǎo)本部門財務(wù)會計工作。

10.2組織規(guī)劃本部門年度成本目標、利潤目標,擬定本部門的財務(wù)會計制度,并督促貫徹執(zhí)行。

10.3做到:分工合理,責(zé)任明確,工作協(xié)調(diào),獎罰公正。

10.4組織財務(wù)人員下車間倉庫指導(dǎo)檢查工作;抽檢庫存量,檢查帳、物、卡。

10.5抓好工資、核算、管理和發(fā)放工作。

10.6建立和健全各項原始記錄,做好存檔保管工作。

10.7掌握資金合理使用,加快資金回籠。

10.8按會計制度的規(guī)定,建立總分類帳、分類明細帳的核算體系。

10.9組織財務(wù)人員仔細學(xué)習(xí)有關(guān)財務(wù)業(yè)務(wù)學(xué)問,提高財會人員的素養(yǎng)。

10.10審核票據(jù),審批應(yīng)付款項,檢查帳目,對部下違紀行為進行懲罰。

10.11責(zé)任

10.11.1對財務(wù)人

員的工作質(zhì)量、勞動紀律負責(zé)。

10.11.2對財務(wù)帳目的數(shù)字精確?????性負責(zé)。

10.11.3對原始記錄票據(jù)審批手續(xù)完整性負責(zé)。

10.11.4對資金的合理安排使用負責(zé)。

10.11.5對資金支付的審批負責(zé)。

10.11.6上報各級領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門的報表資料精確?????性準時性負責(zé)。

11.0財務(wù)會計

11.1會計在財務(wù)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下工作。

11.2按會計制度規(guī)定,建立分類總帳,分類明細帳的核算體系。

11.3組織擬定成本(費用)核算方法,會同有關(guān)部門建立健全各項原始記錄。

11.4依據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營狀況,編制年度、季度、月度的成本費用方案,遵守成本費用開支范圍。

11.5依據(jù)實際產(chǎn)量和實際消耗計算產(chǎn)品的實際成本。

11.6定期分析考核成本、費用方案的執(zhí)行狀況、分析質(zhì)量成本率,提出降低各方面的成本費用的建議。

11.7準時辦理銷售的結(jié)算業(yè)務(wù)和對外協(xié)作費用及原材料購進結(jié)算業(yè)務(wù)。

11.8準時編制會計報表。

11.9要正確、準時、仔細核算職工工資,編制工資表。

11.10保守公司經(jīng)濟機密。

11.11責(zé)任

11.11.1依據(jù)財務(wù)會計制度,規(guī)定對所設(shè)立的科目、對所核算數(shù)據(jù)正確性負責(zé)。

11.11.2對原始憑倨、發(fā)票和審批手續(xù)的完整性負責(zé)。

11.11.3對財務(wù)結(jié)算的效率、精確?????性負責(zé)。

11.11.4對公司的財務(wù)經(jīng)濟機密負責(zé)。

11.11.5對公司的財務(wù)經(jīng)濟機密負責(zé)。

11.11.6對外加工、外協(xié)作結(jié)算的帳目負責(zé)。

12.0出納員

12.1在財務(wù)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,負責(zé)資金和現(xiàn)金保管工作。

12.2嚴格遵守財經(jīng)紀律和有關(guān)現(xiàn)金管理及銀行結(jié)算制度。

12.3對不符合規(guī)定的收、付現(xiàn)金、貨幣資金的收、付憑證進行仔細復(fù)核,對不符合規(guī)定的收支憑據(jù)拒絕受理,或退回要求重制。

12.4遵守現(xiàn)金保管制度,不挪用資金,不用白條抵庫,現(xiàn)金日清月結(jié),帳面余額與庫存現(xiàn)金相符。

12.5按規(guī)定核算和管理銀行存款,逐月與銀行對帳,保持雙方余額全都。

12.6妥當(dāng)保管好庫存現(xiàn)金、有價證券和空白票據(jù)、稅票及有關(guān)印章,嚴格掌握簽發(fā)空白支票。

12.7責(zé)任

12.7.1對不符合規(guī)定的收付或核復(fù)核不準造成的損失負責(zé)。

12.7.2對違反公司財務(wù)經(jīng)規(guī)定造成的損失負責(zé)。

12.7.3對保管不善造成丟失、被竊的后果負責(zé)。

12.7.4對有關(guān)印章票據(jù)類未按規(guī)定使用負責(zé)。

13.0外銷部經(jīng)理

13.1分解公司下達的年度銷售目標并組織實施。

13.2組織執(zhí)行公司制定的貨款回籠制度。

13.3指導(dǎo)與監(jiān)督銷售員對顧客產(chǎn)品檔案的建立與維護。

13.4審批下級上交的各類單據(jù)。

13.5每年底對程序文件進行評審、增刪與修改。

13.6對下級的工作進行指導(dǎo)、檢查和考核。

13.7負責(zé)國際市場的廣告宣揚工作,組織展加國際性展會。

13.8每年底組織本部門對全年的業(yè)務(wù)資料進行整理、存檔。

13.9向上級上交月報表與年終總結(jié)。

13.10掌握銷售費用在公司規(guī)定的額度之內(nèi)。

13.11負責(zé)對客戶滿足度的收集、分析與處理。

13.12責(zé)任

13.12.1保證與超額完成公司下達的銷售任務(wù)。

13.12.2保證貨款按時回籠率達90%。

13.12.3降低銷售成本,不超過公司規(guī)定的費用額。

14.0外銷員

14.1負責(zé)完成部門下達的年度銷售任務(wù)。

14.2負責(zé)貨款的回籠。

14.3負責(zé)顧客產(chǎn)品檔案的建立與維護。

14.4負責(zé)與顧客的業(yè)務(wù)聯(lián)系、談判。

14.5按程序操作顧客的訂單。

14.6按程序進行樣品的操作。

14.7按程序進行新產(chǎn)品的報價與開發(fā)。

14.8按程序處理庫存產(chǎn)品。

【第2篇】封閉小區(qū)平安管理各崗位職責(zé)

封閉式小區(qū)平安管理各崗位職責(zé)

崗位工作職責(zé)

分管領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)分管片區(qū)平安工作的管理和監(jiān)督

品質(zhì)管理部為公司管理層供應(yīng)平安管理決策依據(jù),為各部門平安管理工作供應(yīng)理論與技術(shù)支持,對部門日常平安工作合理性和規(guī)范化進行檢查和評估,視狀況為其提出整改參考看法,引進和推廣先進平安管理工作閱歷和安防技術(shù)。

運營管理組負責(zé)片區(qū)內(nèi)平安工作的指導(dǎo)和監(jiān)督

管理中心經(jīng)理負責(zé)管理范圍內(nèi)平安工作的管理和監(jiān)督

部門負責(zé)人本部門平安管理工作的詳細組織實施

平安主管/主辦/班長

1、直接負責(zé)平安工作的現(xiàn)場管理,了解平安員的思想及生活動態(tài),解決疑難問題,定期向直接上級匯報。

2、檢查平安員在崗工作狀況、依據(jù)實際狀況調(diào)整工作流程。檢查管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)安防、消防設(shè)施的狀況,確保使用良好。

3、制定本部門治安、消防、交通管理緊急狀況處理預(yù)案,并組織進行演練。制定兩套平安巡邏路線,不定期調(diào)整輪換。

4、組織消防學(xué)問宣揚培訓(xùn),組織消防實戰(zhàn)演習(xí),不斷提高平安員的防火意識和滅火作戰(zhàn)力量。

5、處理管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)各種違章行為、突發(fā)大事,調(diào)解顧客間的糾紛,做好管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的出租屋、空置房管理。

6、組織平安員的在職培訓(xùn)和軍事技能訓(xùn)練,定時召開平安例會。組織平安員開展業(yè)余文化活動,加強班組與班組之間的協(xié)調(diào)協(xié)作。

7、檢查平安員內(nèi)務(wù)管理狀況,準時處理違紀行為,并做好相關(guān)記錄。

8、負責(zé)平安員的月度工作考核。對于平安員的錄用、轉(zhuǎn)正、升職、嘉獎等具有建議權(quán)。

9、聽取顧客對平安工作的看法和建議,以改進工作方法。

檢查崗

1、對本班各崗位工作負責(zé),對服務(wù)禮儀、精神面貌、考勤紀律、崗位衛(wèi)生、物品擺放、質(zhì)量記錄、裝備佩帶、操作規(guī)程等檢查,并在《平安員交接班記錄表》上予以記錄。

2、把握管理服務(wù)區(qū)域整體狀況,妥當(dāng)處理各種突發(fā)大事,超過權(quán)限準時與主辦或經(jīng)理取得聯(lián)系,并向掌握中心報告進展狀況。

3、負責(zé)各崗位工作表格、停車發(fā)票及憑證的領(lǐng)用及發(fā)放,質(zhì)量記錄的收集檢查,上繳。對于收取的各類費用必需準時按規(guī)定上繳財務(wù)。

4、監(jiān)督管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)各類公共設(shè)施及其標識和消防設(shè)施的完好狀況準時與掌握中心協(xié)調(diào)修理事宜。

5、負責(zé)本班平安員的崗前培訓(xùn)和內(nèi)務(wù)管理工作。關(guān)懷了解班員的思想和生活動態(tài),充分調(diào)動班員的樂觀性和主觀能動性,協(xié)調(diào)班組與其他部門的工作連接和協(xié)作,對于班組消失的疑難問題準時向上級匯報。

6、實行'班前點名、班后點評'制度,監(jiān)督本班人員做好交接班工作,對本班平安員的工作狀況具有初步考核權(quán)。準時收集、整理顧客的看法和建議,并提交部門。

巡邏崗

1、根據(jù)巡邏路線、巡查點進行巡邏,發(fā)覺問題準時記錄、報告,對可疑人員準時進行盤查清理。

2、對管理服務(wù)區(qū)域單車、摩托車的不規(guī)章擺放進行整理,檢查車廂內(nèi)存放物資,發(fā)覺可疑狀況或平安漏洞應(yīng)準時做出處理和報告。

3、對裝修管理進行監(jiān)控,對空置房進行檢查。監(jiān)督管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)公共衛(wèi)生狀況,發(fā)覺不合格之處,準時通知相關(guān)人員進行處理。

4、檢查各路口消防通道是否暢通,消防設(shè)備器材是否完好無損,平安疏散標識是否醒目、正確,有無消防隱患。

5、留意公用設(shè)施、綠化地等狀況,發(fā)覺違章或受破壞,準時處理并向掌握中心報告。

6、制止顧客、外來人員或部門員工的違章行為,維護公共秩序。發(fā)覺可疑人員,必需準時通知掌握中心并親密監(jiān)視,如其有違法、犯罪活動要設(shè)法制止,并準時報告上級處理。

7、將巡查中發(fā)覺的問題和特別大事記錄在《平安員巡查記錄表》上,并由責(zé)任人簽字確認。發(fā)覺火情,根據(jù)《消防滅火操作方法》執(zhí)行。

8、巡查中如遇到外來參觀人員,應(yīng)觀看其是否有部門人員伴隨,如沒有,應(yīng)禮貌的上前詢問,并向掌握中心匯報。

9、幫助協(xié)作其他平安管理崗位人員和部門的工作,下午交接班時對安防系統(tǒng)進行檢查測試,仔細完成交接班手續(xù)。

車場崗巡邏崗

1、保障車場秩序及道路暢通,按規(guī)范禮儀指揮車輛進出、按位停放。

2、對進入車場的車輛進行外表檢查,填寫《停車場車輛狀況登記表》,對特別狀況做出處理和報告,并做好記錄。

3、愛惜警用設(shè)備。保持崗?fù)きh(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施、標識完好無損。

車輛出入口崗

1、嚴格執(zhí)行小區(qū)停車場管理規(guī)定,實行檢驗卡或收發(fā)卡/證制度,驗證外出車輛與所持卡/證是否相符。

2、對固定停放的車輛,一車一卡,必需核車核卡(卡中記錄的資料必需與該車相符),同時盡可能進行核人,如有不符,參照《停車場管理方法》執(zhí)行。

3、正確引導(dǎo)車輛停放在指定區(qū)域,保持車場和崗?fù)さ沫h(huán)境衛(wèi)生、停車場的標識完好,制止非機動車輛或閑雜人員進入車場。

4、對于大型車輛因公進入小區(qū),須征得部門同意后方可放入,并準時通知相關(guān)崗位,指揮車輛在指定區(qū)域活動或停放。禁止易燃易爆物品進入。

5、對搬運物資的車輛經(jīng)核實后,憑部門簽署的《物資搬運放行條》賜予放行,對于沒有車輛進出憑證的車輛應(yīng)核對并登記車主有效證件后,方可放行。

6、依據(jù)市政府對停車場的管理規(guī)定,按標準對臨時停放的車輛進行收費并開票據(jù)。嚴禁貪污、挪用停車費,對區(qū)域內(nèi)的違章違紀現(xiàn)象準時制止、上報或處理。

7、對特別狀況進行登記,仔細完成交接班手續(xù)。

小區(qū)、大廈出入崗

1、留意儀態(tài)儀表及工作形象,文明、禮貌、急躁、熱忱地對待顧客。

2、仔細做好來訪人員有效證件的登記工作,加強對外來人員的盤查及管理。發(fā)覺有閑雜人員或亂發(fā)傳單、廣告者馬上制止并請其離開,同時通知其他崗位引起留意。

3、核查進入管理服務(wù)區(qū)域的施工人員持有的《人員臨時出入卡》,經(jīng)檢查后按指定通道放行,保持通道暢通。

4、嚴禁攜帶各種危急物品、煤氣瓶(有管道煤氣的管理服務(wù)區(qū)域)進入,必要時應(yīng)準時向上級報告。

5、做好物資放行的把關(guān)工作,對搬出小區(qū)(大廈)的物資進行核查,嚴格根據(jù)《物資搬運放行條》的要求進行操作,手續(xù)完善后方可予以放行。

6、幫助報刊、郵件發(fā)送工作,對特快專遞或快件準時轉(zhuǎn)送顧客。

7、收集顧客的看法,準時向掌握中心匯報并做好相關(guān)記錄。

8、幫助協(xié)作其他崗位工作,仔細完成交接班手續(xù)。

銷售大廳崗

1、嚴格執(zhí)行銷售廳相關(guān)管理規(guī)定,維護正常銷售工作秩序;文明、熱忱接待來訪客人,引導(dǎo)客人出入;按要求接聽電話并作好記錄。

2、按要求定時開、關(guān)大廳范圍內(nèi)燈具、空調(diào)等電器。確定崗位范圍內(nèi)的樓盤模型、廣告牌、指示牌等物品、設(shè)備、設(shè)施的平安完整。

3、負責(zé)銷售大廳現(xiàn)場消防工作。幫助做好衛(wèi)生維護工作,完成銷售部交辦的臨時工作。

4、對拾遺的物品,應(yīng)作好記錄,準時聯(lián)系失主或交上級處理。

5、未經(jīng)相關(guān)部門允許,謝絕任何人在廳內(nèi)拍照、攝像。

樣板房接待崗

1、嚴格執(zhí)行樣板房相關(guān)管理規(guī)定,保證樣板房內(nèi)平安秩序。

2、禮貌熱忱接待參觀客人,對客人提出的問題急躁解答,不了解的問題請示相關(guān)人員后方可回答,以免客人誤會。

3、確保樣板房內(nèi)物品、設(shè)備、設(shè)施完好及擺放正確。謝絕無關(guān)人員動用樣板房物品、設(shè)施。熟識、把握樣板房各類消防設(shè)備的分布及使用。

4、幫助保潔員維護樣板房清潔衛(wèi)生。下班前應(yīng)對樣板房進行清查,在無特別狀況下切斷電源、關(guān)鎖房門并做好交接班記錄。未經(jīng)相關(guān)部門允許,謝絕任何人在房內(nèi)拍照、攝像。準時收集顧客的看法和建議并向上級匯報。

樣板房巡邏崗

1、嚴格執(zhí)行樣板房相關(guān)管理規(guī)定及巡邏管理方法,保證樣板房范圍內(nèi)的各項平安。

2、熟識各樣板房的分布,在規(guī)定的巡查間隔時間內(nèi)對各樣板房進行檢查。檢查物品在位狀況,窗戶、電源關(guān)閉狀況。

3、發(fā)覺有特別狀況準時查明緣由,妥當(dāng)實行相關(guān)愛護措施并準時匯報。

4、按要求做好交接班記錄。

辦公區(qū)域崗

1、維護辦公區(qū)域正常辦公秩序,做好來訪接待工作。加強對外來人員的管理及監(jiān)控。

2、仔細檢查崗位范圍的物品、設(shè)備、設(shè)施在位狀況,保證運行良好,發(fā)覺問題準時通知相關(guān)人員處理。

3、對車輛停放進行管理。

4、對搬出物資需相關(guān)授權(quán)人員填寫放行條方可放行。

5、隨時檢查飲水機上的飲用水和水杯,發(fā)覺用完準時更換。

6、做好電話記錄,不打私人電話。仔細做好交接班記錄。

7、完成并記錄上級交待的臨時工作,對無法完成的準時上報。

工地巡邏崗

1、嚴格執(zhí)行巡邏管理方法,熟識工地及周邊狀況,保障工地范圍各項平安。

2、巡察工地各通道,發(fā)覺不明身份的可疑人員,必需進行查詢,對來歷不明及閑雜人員準時請出工地區(qū)域。

3、巡邏區(qū)域內(nèi)發(fā)覺違法行為,在保證自身平安的狀況下實行相應(yīng)處理措施并準時上報、必要時與公安部門聯(lián)系。

4、巡邏時留意公共衛(wèi)生、公共設(shè)施、綠化地等狀況,發(fā)覺問題準時處理或通知相關(guān)人員處理。

【第3篇】物業(yè)管理公司保安部各崗位職責(zé)（5）

物業(yè)管理公司保安部各崗位職責(zé)(五)

一、目的:通過對保安部各級崗位職責(zé)的制定,讓各級人員明確各自的職責(zé)、權(quán)限,確保保安工作的正常運行。

二、適用范圍:各級保安人員

三、職責(zé):

1.保安部經(jīng)理(主持工作副經(jīng)理)職責(zé)

1)了解所管物業(yè)的特點,把握周邊治安動態(tài),制定和完善平安管理方案。

2)與轄區(qū)派出所緊密協(xié)作,做好所管物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的治安管理,完成治安綜合治理任務(wù)。

3)加強人員、物品進出管理,消退擔(dān)心全隱患,保證業(yè)主的生活安定和財產(chǎn)平安。

4)熟識治安各崗位職責(zé)、任務(wù)、工作要求、考核標準,把握治安區(qū)內(nèi)的保安工作規(guī)律及特點,指導(dǎo)各管理處加強重點崗位的平安防范。

5)合理組織物業(yè)區(qū)域內(nèi)的交通秩序,加強車輛的停放管理。

6)做好日常宣揚教育,建立應(yīng)急分隊,制定火、水、風(fēng)、燃氣、電等突發(fā)災(zāi)難處置預(yù)案,最大限度地杜絕和削減相關(guān)事故損失。

7)幫助綜合部聘請保安員,對新招保安員進行上崗前培訓(xùn)。

8)加強保安隊伍的建設(shè),擬訂、實施專業(yè)培訓(xùn)方案,組織專業(yè)技能的訓(xùn)練和考核。

9)負責(zé)組織定期和不定期的平安工作檢查,發(fā)覺擔(dān)心全因素和事故隱患,準時通報,幫助管理處落實整改。

10)負責(zé)公司保安督導(dǎo)隊的日常工作,對公司各單位的保安工作進行監(jiān)督指導(dǎo)和獎懲.

11)如發(fā)生案(事)件,接到報告后,應(yīng)馬上進行處置,并準時報告公司領(lǐng)導(dǎo),樂觀幫助公安機關(guān)偵案處置。

12)保安獎懲制度的編制、獎罰措施的執(zhí)行。

13)建立協(xié)調(diào)機制,妥當(dāng)處理沖突和糾紛和投訴、違規(guī)大事的處理。

14)完成上級交辦的其他臨時任務(wù)。

2.保安隊長、主持工作副隊長職責(zé)

1)對管理處主任負責(zé),主持全隊保安工作,按工作規(guī)范要求帶領(lǐng)全隊做好平安防范工作。

2)仔細執(zhí)行保安部下達的平安工作目標、任務(wù),做好消防、治安等平安防范詳細管理工作。

3)檢查轄區(qū)內(nèi)各部位的消防、治安平安狀況,發(fā)覺隱患準時處理并上報管理處主任。

4)監(jiān)督檢查本隊保安員日常工作,每周夜間二點以后查崗不少于2次,并有具體記錄。

5)做好保安隊的日常工作支配(包括訓(xùn)練、學(xué)習(xí)),負責(zé)保安隊的月考勤工作,仔細監(jiān)督、檢查各保安的工作。

6)對本班組的員工進行日?？己?發(fā)覺問題準時、嚴格處理。

7)每天將轄區(qū)內(nèi)治安、消防狀況匯總,呈報管理處主任。

8)樂觀參與公司組織的培訓(xùn)、訓(xùn)練,合理支配好保安員的工作,盡量能做到工作、學(xué)習(xí)兩不誤。

9)做好保安服裝及各類警用器械等物品的管理工作,對人為因素造成的損壞,追查責(zé)任,賠償損失。

10)準時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項,并有信息反饋。

11)準時做好各類狀況表送達及各類記錄的整理歸檔工作。

12)負責(zé)對投訴、違規(guī)大事的處理,準時制止、訂正各類違章行為,對在工作檢查當(dāng)中發(fā)覺的問題根據(jù)規(guī)定、時限準時處理,并將處理狀況準時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

3.保安班長、主持工作副班長職責(zé)

1)對保安隊長負責(zé),主持管理本班組的日常工作。

2)聽從保安隊長的工作支配(包括訓(xùn)練、學(xué)習(xí)),匯總本班組每日每班的工作狀況表,整理好各種值班原始記錄,準時向保安隊長供應(yīng)狀況、信息和資料;

3)負責(zé)本班保安員日?？记诠ぷ?仔細監(jiān)督、檢查本班組保安員工作狀況,每班各崗位工作檢查不少于5次,發(fā)覺問題根據(jù)規(guī)定時間準時、嚴格處理,并有具體的記錄。

4)傳達落實公司、管理處、保安隊的各項制度、要求及工作方案。

5)帶領(lǐng)班組業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及軍體培訓(xùn)。

6)遇突發(fā)大事準時上報、處理,未能處理的狀況準時上報。

7)記錄好當(dāng)班工作狀況。

8)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的臨時任務(wù)。

4.保安員職責(zé)

1)仔細遵守、執(zhí)行公司以及管理處的各項規(guī)章制度。

2)根據(jù)崗位要求,完成所擔(dān)負的各項工作任務(wù),確保所負責(zé)區(qū)域內(nèi)的平安。

3)敏銳觀看進入小區(qū)人員的動態(tài);勸阻行動怪異、衣冠不整和違反管理規(guī)定的閑雜人員、推銷人員進入,同時將所發(fā)覺的狀況報告領(lǐng)班。

4)掌握小區(qū)大門前車輛停放,勸阻無關(guān)人員不要在小區(qū)大門逗留,維持小區(qū)門口的治安、交通秩序,確保停車場、地下車庫、車道的平安和暢通。

5)熟識和把握消控、監(jiān)控設(shè)備性能和操作程序,會使用各種滅火器材。

6)熟識管轄區(qū)環(huán)境、消防設(shè)施、設(shè)備的分布狀況,滅火器材的擺放、防盜報警裝置、監(jiān)控電視鏡頭的位置等。

7)嚴密監(jiān)視消防、監(jiān)控、防盜報警信號,發(fā)覺狀況準時報告并實行相應(yīng)措施。

8)維護值班室衛(wèi)生及室內(nèi)的一切物品和設(shè)施。

9)負責(zé)管轄區(qū)內(nèi)消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng),準時排解設(shè)備故障,并確保設(shè)備完好率。

10)根據(jù)防范預(yù)案和處理程序做好轄區(qū)內(nèi)公共場所治安秩序的維護工作。

11)做好交接班工作,當(dāng)班保安要將值班狀況與接班保安交接清晰,檢查所持械具和通訊器材等有無損壞。

12)完成上級交辦的其它工作。

【第4篇】物業(yè)管理公司工程部各崗位職責(zé)（5）

物業(yè)管理公司工程部各崗位職責(zé)(五)

一、目的:通過對修理中心各級崗位職責(zé)的制定,讓各級人員明確各自的職責(zé)、權(quán)限,確保修理工作的正常運行。

二、適用范圍:各級修理人員

三、職責(zé):

1、工程修理部部門職責(zé)

1)仔細貫徹執(zhí)行國家和地方有關(guān)工程、設(shè)備管理的法規(guī)和政策,執(zhí)行公司的有關(guān)規(guī)章制度,確保房屋、設(shè)施、設(shè)備處于平安、良好的運行狀態(tài)。

2)負責(zé)對公司所轄房屋設(shè)施、設(shè)備進行修理保養(yǎng)。

3)制訂公司各管理處大型設(shè)備、設(shè)施的中修、大修方案,并組織實施。

4)熟識公司各管理處的通訊、自控、智能化、電梯、發(fā)電機、供配電、給排水、通風(fēng)、空調(diào)、建筑結(jié)構(gòu)(含房屋裝修)等方面的設(shè)備、設(shè)施安裝及運行狀況,為各管理處設(shè)備管理工作供應(yīng)有力的技術(shù)支持,并負責(zé)大型設(shè)備、設(shè)施的更新改造工作。

5)對各管理處水、電、汽等能耗進行檢查、監(jiān)督,有效節(jié)省能耗。

6)組織搶修公司各管理處重大設(shè)備、設(shè)施的突發(fā)故障,使之盡快恢復(fù)正常運行,并為事后故障緣由、總結(jié)閱歷教訓(xùn)供應(yīng)技術(shù)看法。

7)負責(zé)工程施工合同、預(yù)算編制、審核,為公司領(lǐng)導(dǎo)決策供應(yīng)牢靠依據(jù)。

8)負責(zé)與水、電、燃氣、電話、電視等單位保持良好的協(xié)作關(guān)系,幫助各管理處進行相關(guān)業(yè)務(wù)的聯(lián)系及經(jīng)濟運行方案的制訂,降低管理成本。

9)監(jiān)督各管理處房屋二次裝修工程的審核;監(jiān)督公司分包工程的施工監(jiān)理及工程驗收。

10)協(xié)作相關(guān)部門做好新接物業(yè)的接管驗收。

11)負責(zé)組織對公司所轄物業(yè)各種工程技術(shù)資料、設(shè)備說明書、修理保養(yǎng)記錄的收集、整理、存檔、建立基礎(chǔ)設(shè)施與設(shè)備臺帳;

12)監(jiān)督公司設(shè)施、設(shè)備修理材料及備品備件的選購、貯存、發(fā)放的管理工作;

13)幫助公司綜合部進行工程人員的聘請及工程人員的崗位培訓(xùn)工作,提高工程人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

14)完成公司支配的其他各項任務(wù)。

2、工程修理部經(jīng)理崗位職責(zé)

1)貫徹執(zhí)行公司總經(jīng)理的指示,直接對總經(jīng)理負責(zé)。

2)就本部門以及公司的技術(shù)力氣配置、技術(shù)管理組織結(jié)構(gòu)提出方案或建議,選擇和配備公司各個技術(shù)崗位人員,培育、鞏固技術(shù)骨干隊伍,切實保障動力設(shè)備的平安運行以及房屋各方面設(shè)施的正常使用。盡最大的努力,以最低的費用開支保持公司各物業(yè)高格調(diào)水準。

3)負責(zé)制定本部門人員崗位職責(zé),考評員工的工作業(yè)績并據(jù)實提出獎罰看法。

4)依據(jù)公司的經(jīng)營管理目標和任務(wù)統(tǒng)籌本部門的工作支配,制定工作方案,組織技術(shù)力氣解決工程技術(shù)問題、技術(shù)管理問題,建立技術(shù)管理制度,就重大技術(shù)事項向公司領(lǐng)導(dǎo)提出決策建議。

5)負責(zé)本部員工的職業(yè)道德教育和平安教育,帶領(lǐng)本部全體員工努力完成各項任務(wù),保持本部的上進風(fēng)貌,提高本部的服務(wù)意識、管理效能和戰(zhàn)斗力。

6)負責(zé)本部不合格服務(wù)的處理及訂正、預(yù)防措施的實施和跟蹤。

7)對本部的開支狀況和經(jīng)濟指標負責(zé)。

8)對本部的整體服務(wù)質(zhì)量和平安生產(chǎn)負責(zé)。

9)協(xié)調(diào)本部內(nèi)部以及與兄弟部門之間的工作關(guān)系。

10)兼任受聘的專業(yè)技術(shù)職責(zé),負責(zé)本專業(yè)的技術(shù)決策。

3、土木工程主管崗位職責(zé)

1)負責(zé)新接樓盤(宇)本專業(yè)的前期介入、圖紙會審、質(zhì)量監(jiān)督、驗收接管的技術(shù)工作。

2)負責(zé)組織指導(dǎo)各管理處完善管理區(qū)域內(nèi)的房屋建筑、市政道路圖紙資料及修理檔案的歸檔。

3)負責(zé)審批涉及建筑結(jié)構(gòu)的房屋裝修方案,防止消失違章改建及裝修,并對違章提出處理看法。

4)負責(zé)對公司在管房屋的結(jié)構(gòu)平安進行鑒定,對一般損壞房屋提出修繕方案并報批施行,假如自行鑒定為危房則必需報房屋平安主管部門再次進行鑒定,并依據(jù)房屋平安主管部門的看法組織進行整改。

5)制定房屋大中修方案,報經(jīng)批準后組織實施。

6)負責(zé)各土木工程小修的技術(shù)指導(dǎo)。

7)負責(zé)制定和完善公司內(nèi)部與房屋平安使用、工程管理、修理管理及技術(shù)資料歸檔有關(guān)的管理制度。

8)負責(zé)由工程修理部主責(zé)的本專業(yè)改造工程的組織施工、平安監(jiān)督、驗收及結(jié)算。

9)負責(zé)本專業(yè)相關(guān)項目的費用掌握、審核和經(jīng)濟分析。

10)協(xié)作人力資源部組織本專業(yè)相關(guān)技能培訓(xùn)工作。

11)負責(zé)相關(guān)專業(yè)對外的業(yè)務(wù)聯(lián)系,協(xié)調(diào)與相關(guān)主管部門的關(guān)系。

12)在必要時幫助做好相近專業(yè)的工程管理及費用掌握。

13)完成公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。

4、給排水工程主管崗位職責(zé)

1)負責(zé)新接樓盤(宇)本專業(yè)的前期介入、圖紙會審、質(zhì)量監(jiān)督、驗收接管的技術(shù)工作。

2)負責(zé)組織指導(dǎo)各管理處完善房屋、市政給排水圖紙資料及修理檔案供歸檔。

3)負責(zé)給排水設(shè)施正常使用的技術(shù)監(jiān)督和指導(dǎo)。

4)制定給排水設(shè)施大中修方案,報經(jīng)批準后組織實施。

5)負責(zé)給排水設(shè)施修理保養(yǎng)的技術(shù)指導(dǎo)。

6)負責(zé)制定和完善公司內(nèi)部與給排水設(shè)施平安使用、工程管理、修理管理及技術(shù)資料歸檔有關(guān)的管理制度。

7)負責(zé)由工程修理部主責(zé)的本專業(yè)改造工程的組織施工、平安監(jiān)督、驗收及結(jié)算。

8)負責(zé)指導(dǎo)供水計量、節(jié)省用水的技術(shù)管理,努力降低供水損耗

9)負責(zé)本專業(yè)相關(guān)項目的費用掌握、審核和經(jīng)濟分析。

10)協(xié)作人力資源部組織本專業(yè)相關(guān)技能培訓(xùn)工作。

11)兼管管道煤氣工程跟蹤、資料完善工作。

12)負責(zé)相關(guān)專業(yè)對外的業(yè)務(wù)聯(lián)系,協(xié)調(diào)與相關(guān)主管部門的關(guān)系。

13)在必要時幫助做好相近專業(yè)的工程管理及費用掌握。

14)完成公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。

5、電氣工程主管崗位職責(zé)

1)負責(zé)新接樓盤(宇)本專業(yè)的前期介入、圖紙會審、質(zhì)量監(jiān)督、驗收接管的技術(shù)工作。

2)負責(zé)組織指導(dǎo)各管理處完善公司所需要的電氣圖紙資料及修理檔案的歸檔。

3)負責(zé)電氣設(shè)施正常使用的技術(shù)監(jiān)督和指導(dǎo)。

4)負責(zé)電氣設(shè)施修理保養(yǎng)的技術(shù)指導(dǎo)。

5)制定電氣設(shè)施大中修方案、方案及預(yù)算,報經(jīng)批準后組織實施。

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7)負責(zé)組織制定和完善公司內(nèi)部與電氣設(shè)施平安使用、工程管理、修理管理及技術(shù)資料歸檔有關(guān)的管理制度。

8)負責(zé)由工程修理部主責(zé)的本專業(yè)改造工程的組織施工、平安監(jiān)督、驗收及結(jié)算。

9)負責(zé)本專業(yè)相關(guān)項目的費用掌握、審核和經(jīng)濟分析。

10)協(xié)作人力資源部組織本專業(yè)相關(guān)技能培訓(xùn)工作。

11)負責(zé)相關(guān)專業(yè)對外的業(yè)務(wù)聯(lián)系,協(xié)調(diào)與相關(guān)主管部門的關(guān)系。

12)在必要時幫助做好相近專業(yè)的工程管理及費用掌握。

13)完成公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。

6、電梯工程主管崗位職責(zé)

1)負責(zé)新接樓盤(宇)本專業(yè)的前期介入、圖紙會審、質(zhì)量監(jiān)督、驗收接管的技術(shù)工作。

2)負責(zé)組織指導(dǎo)各管理處完善管理區(qū)域內(nèi)電梯圖紙資料及修理檔案供歸檔。

3)負責(zé)電梯正常使用的技術(shù)監(jiān)督和指導(dǎo)。

4)制定電梯大中修方案,報經(jīng)批準后施行。

5)負責(zé)電梯修理保養(yǎng)、年檢的組織工作和技術(shù)指導(dǎo)監(jiān)督。

6)負責(zé)指導(dǎo)電梯經(jīng)濟運行的技術(shù)管理,努力降低損耗,提高設(shè)備利用率。

7)負責(zé)制定和完善公司內(nèi)部與電梯、消防設(shè)施平安使用、工程管理、修理管理及技術(shù)資料歸檔有關(guān)的管理制度。

8)負責(zé)由工程修理部主責(zé)的本專業(yè)改造工程的組織施工、平安監(jiān)督、驗收及結(jié)算。

9)負責(zé)本專業(yè)相關(guān)項目的費用掌握、審核和經(jīng)濟分析。

10)協(xié)作人力資源部組織本專業(yè)相關(guān)技能培訓(xùn)工作。

11)負責(zé)相關(guān)專業(yè)對外的業(yè)務(wù)聯(lián)系,協(xié)調(diào)與相關(guān)主管部門的關(guān)系。

12)在必要時幫助做好相近專業(yè)的工程管理及費用掌握。

13)完成公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。

7、消防工程主管崗位職責(zé)

1)負責(zé)新接樓盤(宇)本專業(yè)的前期介入、圖紙會審、質(zhì)量監(jiān)督、驗收接管的技術(shù)工作。

2)負責(zé)組織指導(dǎo)各管理處完善管理區(qū)域內(nèi)消防圖紙資料及修理檔案供歸檔。

3)負責(zé)消防系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施正常運行的技術(shù)監(jiān)督和指導(dǎo)。

4)負責(zé)消防設(shè)備設(shè)施的正確使用的指導(dǎo)和培訓(xùn)。

5)制定消防系統(tǒng)大中修方案,報經(jīng)批準后施行。

6)負責(zé)消防系統(tǒng)修理保養(yǎng)的組織工作和技術(shù)監(jiān)督。

7)負責(zé)指導(dǎo)消防設(shè)施經(jīng)濟運行的技術(shù)管理,努力降低損耗,提高設(shè)備利用率。

8)負責(zé)完善公司內(nèi)部與消防設(shè)施平安使用、工程管理、修理管理及技術(shù)資料歸檔有關(guān)的管理制度。

9)負責(zé)由工程修理部主責(zé)的本專業(yè)改造工程的組織施工、平安監(jiān)督、驗收及結(jié)算。

10)負責(zé)本專業(yè)相關(guān)項目的費用掌握、審核和經(jīng)濟分析。

11)協(xié)作人力資源部組織本專業(yè)相關(guān)技能培訓(xùn)工作。

12)負責(zé)相關(guān)專業(yè)對外的業(yè)務(wù)聯(lián)系,協(xié)調(diào)與相關(guān)主管部門的關(guān)系。

13)在必要時幫助做好相近專業(yè)的工程管理及費用掌握。

14)完成公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。

8、空調(diào)工程主管崗位職責(zé)

1)負責(zé)新接樓盤(宇)的本專業(yè)圖紙會審、質(zhì)量監(jiān)督、驗收接管的技術(shù)工作。

2)負責(zé)組織指導(dǎo)各管理處完善空調(diào)圖紙資料及修理檔案供歸檔。

3)負責(zé)空調(diào)設(shè)施正常使用的技術(shù)監(jiān)督和指導(dǎo)。

4)制定空調(diào)設(shè)施大中修方案,報經(jīng)批準后組織實施。

5)負責(zé)空調(diào)設(shè)施修理保養(yǎng)的技術(shù)指導(dǎo)。

6)負責(zé)空調(diào)設(shè)施合理使用、經(jīng)濟運行的技術(shù)指導(dǎo),節(jié)省用水用電,努力降低能耗。

7)負責(zé)完善公司內(nèi)部與空調(diào)設(shè)施平安使用、工程管理、修理管理及技術(shù)資料歸檔有關(guān)的管理制度。

8)負責(zé)由工程修理部主責(zé)的本專業(yè)改造工程的組織施工、平安監(jiān)督、驗收及結(jié)算。

9)負責(zé)本專業(yè)相關(guān)項目的費用掌握、審核和經(jīng)濟分析。

10)協(xié)作人力資源部組織本專業(yè)相關(guān)技能培訓(xùn)工作。

11)負責(zé)相關(guān)專業(yè)對外的業(yè)務(wù)聯(lián)系,協(xié)調(diào)與相關(guān)主管部門的關(guān)系。

12)在必要時幫助做好相近專業(yè)的工程管理及費用掌握。

13)公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。

9、弱電主管崗位職責(zé)

1)負責(zé)新接樓盤(宇)的本專業(yè)圖紙會審、質(zhì)量監(jiān)督、驗收接管的技術(shù)工作。

2)負責(zé)組織指導(dǎo)各管理處完善弱電系統(tǒng)圖紙資料及修理檔案供歸檔。

3)負責(zé)弱電系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施正常使用的技術(shù)監(jiān)督和指導(dǎo)。

4)制定弱電系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施大中修方案,報經(jīng)批準后組織實施。

5)負責(zé)各個管理區(qū)域內(nèi)弱電系統(tǒng)(如對講、監(jiān)控及其它設(shè)備的弱電掌握部分)的技術(shù)維護和管理,按質(zhì)量要求制定管理方法和運行維護規(guī)范,監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)各個管理區(qū)域內(nèi)運行管理班組對弱電設(shè)備、線路的維護保養(yǎng)工作。

6)負責(zé)完善公司內(nèi)部與弱電系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施平安使用、工程管理、修理管理及技術(shù)資料歸檔有關(guān)的管理制度。

7)負責(zé)由工程修理部主責(zé)的本專業(yè)改造工程的組織施工、平安監(jiān)督、驗收及結(jié)算。

8)負責(zé)本專業(yè)相關(guān)項目的費用掌握、審核和經(jīng)濟分析。

9)協(xié)作人力資源部組織本專業(yè)相關(guān)技能培訓(xùn)工作。

10)負責(zé)公司內(nèi)電腦網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備及辦公軟件的技術(shù)維護和管理,保障電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常、平安運行。

11)負責(zé)指導(dǎo)公司內(nèi)職員對電腦設(shè)備的使用,準時指導(dǎo)解決電腦操作運行中消失的問題。

12)負責(zé)公司電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)備配置的統(tǒng)籌支配工作。

13)負責(zé)公司網(wǎng)站及社區(qū)寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作。

14)協(xié)作人力資源部組織本專業(yè)相關(guān)技能培訓(xùn)工作。

15)負責(zé)相關(guān)專業(yè)對外的業(yè)務(wù)聯(lián)系,協(xié)調(diào)與相關(guān)主管部門的關(guān)系。

16)公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。

10、設(shè)備管理員崗位職責(zé)

1)對本公司管轄管理區(qū)域內(nèi)電氣、電梯、空調(diào)、消防、水泵等設(shè)備進行規(guī)范化管理的詳細實施工作。

2)負責(zé)建立和完善設(shè)備資料檔案,負責(zé)設(shè)備管理的日常事務(wù)。

3)跟蹤國內(nèi)外設(shè)備管理的先進水平,完善設(shè)備運行、維護、修理的先進管理模式和制度,達到管好、用好、養(yǎng)好設(shè)備的目的。

4)對提高設(shè)備利用率、降低設(shè)備能耗負有統(tǒng)籌、監(jiān)控和提出改進方案的責(zé)任。

5)負責(zé)對新購或更新設(shè)備的先進性、合理性提出核定看法。

6

)負責(zé)對新接樓宇主要設(shè)備的會審、質(zhì)量監(jiān)督、接管的技術(shù)工作。

7)幫助相關(guān)專業(yè)主管對重要設(shè)備安裝、改造、更新、維護、修理方案的制定和組織實施。

8)負責(zé)檢驗、測量、試驗設(shè)備的管理工作。

9)對設(shè)備的正常、平安使用負有督導(dǎo)責(zé)任,勤查勤看設(shè)備現(xiàn)場,對設(shè)備班組的現(xiàn)場工作進行檢查和指導(dǎo)。

10)負責(zé)方案用電、節(jié)省用電、平安用電以及節(jié)省用水的日常事務(wù)。

【第5篇】物業(yè)公司工程管理部各崗位職責(zé)

物業(yè)公司項目工程管理部各崗位職責(zé)

(一)工程處經(jīng)理

1、在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負責(zé)工程處的各項工作。

2、負責(zé)公司所轄房屋建筑,公共設(shè)施,機電設(shè)備、消防設(shè)備等技術(shù)和管理工作;

3、負責(zé)制定本部門的各項管理制度及應(yīng)急措施,確保質(zhì)量管理體系在本部門有效運行;

4、負責(zé)向經(jīng)營戶及消費者供應(yīng)日常修理、保安、保潔、倉儲修理等服務(wù)。

5、負責(zé)對本部門各班組的工作進行檢查,指導(dǎo);

6、負責(zé)經(jīng)營戶及消費者裝修申請、審批工作及較大規(guī)模的裝修驗收工作;

7、負責(zé)參加樓宇工程驗收交接工作及制定樓宇工程驗收實施方案。負責(zé)組織新接物業(yè)的機電設(shè)備運行調(diào)試工作;

8、負責(zé)對本部門發(fā)生的重大事故,組織調(diào)查分析及處理工作;

9、對選購物資和供應(yīng)服務(wù)的供方進行評價;

10、負責(zé)審核本部門提交的物品申購報告,交主管領(lǐng)導(dǎo)審核的并報總經(jīng)理批準;

11、負責(zé)本部門水、電等各專業(yè)技工的工作技能的培訓(xùn)及考核方案的制定,并協(xié)作工程處組織實施;確保其正常運行。

12、監(jiān)督、組織實施與物業(yè)管理有關(guān)的計量檢測設(shè)備的定期校準工作。

13、全面規(guī)劃公司服務(wù)設(shè)施、消防設(shè)施的添置、安裝、調(diào)試、運轉(zhuǎn)和修理等工作,為質(zhì)量管理體系的正常運作供應(yīng)保障;

14、負責(zé)收集設(shè)施、設(shè)備運行原始記錄,并進行統(tǒng)計分析,為提高運行質(zhì)量供應(yīng)依據(jù)。

15、組織領(lǐng)導(dǎo)工程技術(shù)人員的崗位培訓(xùn)。

(二)設(shè)施設(shè)備組組長

1、在工程處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負責(zé)設(shè)施設(shè)備組的各項工作。

2、支配執(zhí)行所轄設(shè)備的定期保養(yǎng)規(guī)定及參加執(zhí)行有關(guān)的技改項目。

3、監(jiān)督執(zhí)行部門的工作指令。

4、負責(zé)跟蹤工作單的作業(yè)狀況。

5、定期組織班組員工進行技術(shù)和平安生產(chǎn)等業(yè)務(wù)學(xué)問溝通。

6、做好本班組的技術(shù)檔案、修理保養(yǎng)記錄和交接班記錄等原始記錄的管理與存檔。

7、負責(zé)監(jiān)督、跟蹤相關(guān)外委項目的進展狀況。

8、準時反饋常用物料、修理零件、工具等材料的品質(zhì)狀況。

9、負責(zé)公司修理設(shè)備、材料的選購。

10、負責(zé)本小組的勞動紀律考核,并每月上報工程處。

(三)強、弱電修理員

1、在設(shè)施設(shè)備組組長的領(lǐng)導(dǎo)下,管理強、弱電系統(tǒng)所轄設(shè)備。

2、制訂并監(jiān)督執(zhí)行強、弱電系統(tǒng)的設(shè)備定期保養(yǎng)規(guī)定及技改項目方案。

3、填寫本系統(tǒng)的操作要求和工作指令。

4、提出本系統(tǒng)的備料方案,幫助選購專業(yè)性較強的工具或零件。

5、負責(zé)本系統(tǒng)的外委項目(含外委工程、代修理工程以及儀器、儀表、工具送檢)的洽談審定,監(jiān)督并驗收。

6、負責(zé)與相關(guān)業(yè)務(wù)主管部門進行業(yè)務(wù)聯(lián)系。

7、負責(zé)本系統(tǒng)各類圖紙和資料的收集、分類。

8、負責(zé)管轄范圍內(nèi)弱電系統(tǒng)(包括消防系統(tǒng)和通訊系統(tǒng))的日常運行、保養(yǎng)、修理。9、負責(zé)協(xié)作電信部門對直線電話、專線電話的開通及修理聯(lián)系。

10、負責(zé)協(xié)作電信部門對用戶電話系統(tǒng)的維護。

11、負責(zé)對消防系統(tǒng)中水系統(tǒng)和風(fēng)系統(tǒng)的設(shè)備進行定期檢查和維護保養(yǎng)。幫助水電修理組對消防系統(tǒng)中的電氣部分進行維護保養(yǎng)。

12、負責(zé)管轄范圍內(nèi)全部公共設(shè)備的應(yīng)急修理。

13、設(shè)備責(zé)任人每周一次巡查責(zé)任設(shè)備;每月一次清潔責(zé)任設(shè)備及四周環(huán)境衛(wèi)生。

(四)給排水修理員

1、在設(shè)施設(shè)備組組長的領(lǐng)導(dǎo)下,管理空調(diào)及給排水系統(tǒng)所轄設(shè)備。

2、制訂并執(zhí)行空調(diào)及給排水系統(tǒng)的設(shè)備定期保養(yǎng)規(guī)定及技改項目方案。

3、填寫本系統(tǒng)的操作要求和工作指令。

4、提出本系統(tǒng)的備料方案,幫助選購專業(yè)性較強的工具或零件。

5、負責(zé)本系統(tǒng)的外委項目(含外委工程、代修理工程及儀器、儀表、工具送檢)的洽談審定,監(jiān)督并驗收。

6、負責(zé)與相關(guān)業(yè)務(wù)部門進行業(yè)務(wù)聯(lián)系。

7、負責(zé)本系統(tǒng)各類圖紙和資料的收集、分類。

8、負責(zé)給排水系統(tǒng)(包括閥門、管道)的維護保養(yǎng)。幫助水電修理組對給排水系統(tǒng)中相關(guān)的電氣設(shè)備進行維護保養(yǎng)。

9、責(zé)任人每周一次巡查責(zé)任設(shè)備;每月一次清潔責(zé)任設(shè)備及四周環(huán)境衛(wèi)生。

11、負責(zé)公產(chǎn)設(shè)施管轄范圍內(nèi)全部公共設(shè)備的應(yīng)急修理。

(六)水電修理員

1、負責(zé)低壓配電室、電梯機房、樓層電氣小室的日常運行、修理、保養(yǎng)。

2、負責(zé)管轄范圍內(nèi)全部公共設(shè)備的應(yīng)急修理。

3、每月兩次發(fā)電機試運行。

4、負責(zé)公產(chǎn)設(shè)施立面照明燈具的啟、停。

5、負責(zé)用戶室內(nèi)水電設(shè)備的有償修理服務(wù)。

6、負責(zé)電氣設(shè)備、各配電箱(柜)表面清潔。

7、設(shè)備責(zé)任人每周一次巡查責(zé)任設(shè)備;每月一次清潔責(zé)任設(shè)備及四周環(huán)境衛(wèi)生。

(七)給排水修理員

1、在設(shè)施設(shè)備組組長的領(lǐng)導(dǎo)下,負責(zé)管理給排水系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備;

2、負責(zé)對給排水系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備進行保養(yǎng)、修理;

3、負責(zé)本系統(tǒng)各類圖紙資料的收集、保管;

4、負責(zé)每天兩次巡察給排水設(shè)施設(shè)備,并做好記錄;

(八)土建修理管理員

1、在工程處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負責(zé)房屋的修理,并管理雜工。

2、制訂房屋的定期保養(yǎng)規(guī)定及改造方案。

3、負責(zé)房屋修理外委項目的洽談審定,監(jiān)督并驗收。

4、負責(zé)與相關(guān)業(yè)務(wù)部門進行業(yè)務(wù)聯(lián)系。

5、負責(zé)房屋建筑結(jié)構(gòu)各類圖紙和資料的收集、分類。

6、負責(zé)室內(nèi)二次裝修的初審。

(九)工程處綜合修理工崗位職責(zé)

1、工程處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負責(zé)管理強、弱電系統(tǒng)所轄設(shè)備和房屋的維護

2、制訂并監(jiān)督執(zhí)行強、弱電系統(tǒng)的設(shè)備定期保養(yǎng)規(guī)定及技改項目方案。

4、提出本系統(tǒng)的備料方案,幫助選購專業(yè)性較強的工具或零件。

5、負責(zé)管轄范圍內(nèi)弱電系統(tǒng)(包括防盜門)的日常運行、保養(yǎng)、修理。

6、幫助水電修理員對供水系統(tǒng)中的電氣部分進行維護保養(yǎng)。

7、負責(zé)

用戶室內(nèi)水電設(shè)備的有償修理服務(wù)。

8、負責(zé)電氣設(shè)備、各配電箱(柜)表面清潔

9、負責(zé)房屋的修理,并管理雜工。

10、負責(zé)管轄范圍內(nèi)全部公共設(shè)備的應(yīng)急修理。

11、制訂房屋的定期保養(yǎng)規(guī)定及改造方案。

12、負責(zé)房屋建筑結(jié)構(gòu)各類圖紙和資料的收集、分類。

13、負責(zé)室內(nèi)二次裝修的初審。

14、設(shè)備責(zé)任人每周一次巡查責(zé)任設(shè)備;每月一次清潔責(zé)任設(shè)備及四周環(huán)境衛(wèi)生。

(十)工程處水暖修理員崗位職責(zé)

1、在工程到處長的領(lǐng)導(dǎo)下,管理所轄供熱及給排水系統(tǒng)設(shè)備的修理維護。

2、負責(zé)本系統(tǒng)各類圖紙和資料的收集、分類。

3、負責(zé)給排水系統(tǒng)(包括閥門、管道)的維護保養(yǎng)。

4、負責(zé)對給排水系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備進行保養(yǎng)、修理;

5、負責(zé)供熱系統(tǒng)的設(shè)備的保養(yǎng)和維護

6、負責(zé)公產(chǎn)設(shè)施管轄范圍內(nèi)全部公共設(shè)備的應(yīng)急修理。

【第6篇】前廳各崗位職責(zé)管理制度

第一節(jié)組織構(gòu)架

前廳部經(jīng)理編制—1人

前廳部副經(jīng)理編制—1人

大堂副理編制—3人

前臺主管編制—2人

禮賓主管編制—2人

禮賓領(lǐng)班編制—1人

接待收銀員編制—6人

禮賓員編制—5人

前廳管理

前臺是客人與酒店接觸的主要場所,是協(xié)調(diào)酒店全部對客服務(wù)、并為客人供應(yīng)各種綜合服務(wù)的部門。前臺部全部的功能、活動及組成都是為了支持、促進對客銷售和對客服務(wù)這一目的。

規(guī)章制度

1、誠懇,是員工必需遵守的道德規(guī)范,以誠懇的態(tài)度對待工作是每位同事必需遵守的行為準則。

2、同事之間團結(jié)協(xié)作、相互敬重、相互諒解是搞好一切工作的基礎(chǔ)。

3、以工作為重,按時、按質(zhì)、按量完成工作任務(wù)是每位同事應(yīng)盡的職責(zé)。

以上三條是每位服務(wù)人員必需遵循的行為準則。

考勤制度

1.按時上下班,按要求打卡,做到不遲到,不早退。

2.事假必需提前一天通知部門,說明緣由,經(jīng)部門批準后方可休假。

3.病假須持醫(yī)院證明,經(jīng)批準后方可休假。

4.嚴禁私自換班,換班必需由前廳主管同意批準。

儀容儀表

1.上班必需按酒店規(guī)定統(tǒng)一著裝,佩帶工號牌,工服必需潔凈、整齊。

2.酒店要求保持個人儀容儀表,站、立、行姿態(tài)要端正、得體。(根據(jù)酒店詳細要求執(zhí)行)

勞動紀律

1.嚴禁攜帶私人物品到工作區(qū)域。(例提包、外套)

2.嚴禁攜帶酒店物品出店。

3.嚴禁在酒店范圍內(nèi)粗言穢語,散布虛假或誹謗言論,影響酒店、客人或其他員工聲譽。

4.工作時間不得無故竄崗、擅離職守,下班后不得擅拘束工作崗位逗留。

5.上班時間嚴禁打私人電話,干與工作無關(guān)的事情。

6.嚴格根據(jù)規(guī)定時間換飯,除用餐時間外,不得在當(dāng)值期間吃東西。

7.嚴禁在工作時間聚堆閑聊、會客和擅自領(lǐng)人參觀酒店。

8.上班時間內(nèi)嚴禁收看(聽)電視、廣播、錄音機及任何書報雜志。

9.嚴禁使用客梯及其他客用設(shè)備。

10.嚴禁在公共場所大聲喧嘩、打鬧、追趕、玩耍。

工作方面

1.嚴禁私自開房。

2.除行李員外,其余人員不得擅自到客房、餐飲、其他區(qū)域。

3.當(dāng)班期間要仔細認真,各種營業(yè)表格嚴禁消失錯誤。

4.不得與客人發(fā)生爭吵,消失問題準時報告部門經(jīng)理,由其處理。

5.聽從領(lǐng)導(dǎo)的工作支配,保質(zhì)保量完成各項工作。

6.服務(wù)接待工作中堅持站立、微笑、敬語、文明服務(wù),使來賓感覺親切、平安。

7.樂觀參與部位班組例會及各項培訓(xùn)工作,努力提高自身素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。

8.工作中嚴格根據(jù)各項服務(wù)規(guī)程、標準進行服務(wù)。

9.仔細做好各項工作記錄、填寫各項工作表格。

10.自覺愛惜保養(yǎng)各項設(shè)備設(shè)施。

11.工作中要留意相互協(xié)作、理解、溝通,嚴禁消失推委現(xiàn)象。

12.嚴禁消失打架、吵架等違紀行為。

13.嚴禁消失因人為因素造成的投訴及其他工作問題。

14.工作中要有良好的工作態(tài)度。

以上各項制度,一旦違反,嚴格根據(jù)酒店員工手冊予以懲罰。

其次節(jié):部門考核制度

為規(guī)范部門管理,提升員工服務(wù)質(zhì)量,達到高星級酒店的服務(wù)要求,部門特制定以下考核管理方法。

考核范圍:大堂副理組、前臺接待收銀組、禮賓組。

考核周期:每月一次

考核內(nèi)容:員工日常工作表現(xiàn)評估、員工互評、業(yè)務(wù)技能考核。

考核方式:理論加實操考核方法:日常工作表現(xiàn)占50%+員工互評占20%+業(yè)務(wù)技能占30%,最終得出總成果。

考核結(jié)果:各崗點實行末尾淘汰制,連續(xù)兩個月處于崗點最終一名,部門將此員工退回人力資源部。對崗點考核一、二名賜予嘉獎,現(xiàn)金嘉獎第一名150元,其次名100元,并將作為以后工作中升級加薪的依據(jù)。

員工日常工作表現(xiàn)評估:由經(jīng)理、副經(jīng)理考核主管、領(lǐng)班。崗點主管領(lǐng)班考核崗點員工,針對每日工作中的表現(xiàn),以1分制賜予加減,對不好工作表現(xiàn)賜予減分,受到客人表揚及工作精彩的賜予加分,最終月底統(tǒng)計總分,得出個人成果。每人基礎(chǔ)分100分。

員工互評:為了使員工更加的團結(jié)協(xié)作,了解到同事和諧關(guān)系的重要性,讓本崗點全部人員不記名制對除本人以外的所以人進行評估,得出個人成果。

業(yè)務(wù)技能考核:由分管崗位的副經(jīng)理對崗點業(yè)務(wù)技能出具試卷,可以實操與理論相結(jié)合,考核得出個人成果。

最終三方面按比例累計得分得出最終成果。

第三節(jié)前廳部崗位責(zé)任制

前廳部經(jīng)理崗位職責(zé)

報告上級——總經(jīng)理、副總經(jīng)理、執(zhí)行經(jīng)理

督導(dǎo)下級——前廳部副經(jīng)理、大堂副理、接待部、禮賓部、pa組

聯(lián)系部門——酒店各部門

一、崗位職責(zé)

1、制訂前廳部各項規(guī)章制度和工作方案、費用掌握,并組織落實。

2、最大限度地提高客房收入,參加制訂有關(guān)客房銷售的預(yù)算和預(yù)報。

3、向總經(jīng)理提出有利于客房銷售的各項建議,并供應(yīng)信息反饋。

4、定期召開前廳部主管級例會,聽取匯報,布置工作,解決工作難題,協(xié)調(diào)各崗位之間消失的工作沖突。

5、負責(zé)日常的質(zhì)量管理工作。常常檢查和督促本部門的工作人員,嚴格根據(jù)服務(wù)規(guī)程及質(zhì)量要求,實行規(guī)范服務(wù),保持高質(zhì)量的服務(wù)水平。

6、檢查每天的有關(guān)報表,把握客房預(yù)訂狀況和旅客抵離的數(shù)量,支配重要客人的住宿和迎送。

7、負責(zé)督促本部門員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案,檢查落實狀況,提高員工業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

8、關(guān)懷員工的生活,做好思想政治工作,抓好部門文明建設(shè),管理好本部員工。

9、定期對員工進行績效評估,根據(jù)獎懲制度實施獎懲。

10、完成酒店領(lǐng)導(dǎo)下達的其它工作指令。

二、工作責(zé)任區(qū)

1、團隊預(yù)訂接待;散客接待;外賓接待;貴賓接待。

三、工作標準

1、熟識了解管理崗位的性能。

2、管理區(qū)域員工服務(wù)素養(yǎng)達到酒店要求,合格率95%以上。

3、督促檢查管理崗位區(qū)域的業(yè)績考核標準。

4、督辦部門完成酒店下達考核標準及各項要求。

5、嚴格要求本部門各崗位能遵守酒店店規(guī)、店紀。

6、管理好本部門達到良好團隊合作和敬業(yè)精神。

7、肯定聽從領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)配支配,幫助上級工作。

8、制定本部門的各項規(guī)章制度,考核制度。

9、規(guī)程及質(zhì)量要求,實行規(guī)范服務(wù),保持高質(zhì)量的服務(wù)水平;

10、檢查每天的有關(guān)報表,把握客房預(yù)訂狀況和旅客抵離的數(shù)量,支配重要客人的住宿和迎送;

11、負責(zé)督促本部門員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案,檢查落實狀況,提高員工業(yè)務(wù)素養(yǎng);

12、關(guān)懷員工的生活,做好思想政治工作,抓好部門文明建設(shè),管理好本部員工;

13、定期對員工進行績效評估,根據(jù)獎懲制度實施獎懲。

14、完成酒店領(lǐng)導(dǎo)下達的其它工作指令。

四、工作匯報

1、每日將工作狀況準時向前廳部經(jīng)理匯報。

2、每周將工作狀況匯總,在部門例會上匯報。

3、每月月度會議匯報《前廳部工作報告》及《下月工作方案》。

4、貫徹部門經(jīng)理對本日、周、月工作進行批示,發(fā)揚成果、訂正缺點。

五、考核

1、酒店領(lǐng)導(dǎo)收到月工作匯報材料后,支配考評小組進行考核并提出考核看法。

2、季度部門工作和本人工作同時優(yōu)秀者,酒店通報表彰。

3、全年工作優(yōu)秀者,當(dāng)選優(yōu)秀員工和管理者,實施等級嘉獎。

4、以上考核嘉獎可自薦申請。

前廳部副經(jīng)理(分管前臺)崗位職責(zé)

報告上級——前廳部經(jīng)理

督導(dǎo)下級——接待部

聯(lián)系部門——酒店各部門、本部門各崗點

一、崗位職責(zé)

1、幫助前廳部經(jīng)理管理前廳部的工作。與相關(guān)部門保持良好的協(xié)作和溝通,保證前廳部的服務(wù)工作能夠高質(zhì)量地完成。

2、定期召開接待組例會,聽取匯報,布置工作,解決工作難題,協(xié)調(diào)各崗位之間消失的工作沖突。

3、督導(dǎo)前廳部前臺主管的工作,深化了解員工的服務(wù)態(tài)度及工作質(zhì)量,準時通前廳部經(jīng)理協(xié)商,解決各種問題。

4、精確?????把握客源信息,進行市場調(diào)查,針對市場調(diào)查擬定報告,并提出合理化建議。

5、負責(zé)督促所管理崗點員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案,檢查落實狀況,提高員工業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

6、關(guān)懷員工的生活,做好思想政治工作,抓好部門文明建設(shè),管理好本部員工。

7、定期對員工進行績效評估,根據(jù)獎懲制度實施獎懲。

8、完成前廳部經(jīng)理下達的其它工作指令。

二、工作責(zé)任區(qū)

1、團隊預(yù)訂接待;散客接待;外賓接待;貴賓接待。

2、門童服務(wù);行李服務(wù);代辦服務(wù);

三、工作標準

1、熟識了解管理崗位的性能。

2、管理區(qū)域員工服務(wù)素養(yǎng)達到酒店要求,合格率95%以上。

3、督促檢查管理崗位區(qū)域的業(yè)績考核標準。

4、督辦部門完成酒店下達考核標準及各項要求。

5、嚴格要求本部門各崗位能遵守酒店店規(guī)、店紀。

6、管理好本部門達到良好團隊合作和敬業(yè)精神。

7、肯定聽從領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)配支配,幫助上級工作。

8、制定本部門的各項規(guī)章制度,考核制度。

9、規(guī)程及質(zhì)量要求,實行規(guī)范服務(wù),保持高質(zhì)量的服務(wù)水平;

10、檢查每天的有關(guān)報表,把握客房預(yù)訂狀況和旅客抵離的數(shù)量,支配重要客人的住宿和迎送;

11、負責(zé)督促本部門員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案,檢查落實狀況,提高員工業(yè)務(wù)素養(yǎng);

12、關(guān)懷員工的生活,做好思想政治工作,抓好部門文明建設(shè),管理好本部員工;

13、定期對員工進行績效評估,根據(jù)獎懲制度實施獎懲。

14、完成酒店領(lǐng)導(dǎo)下達的其它工作指令。

四、工作匯報

1、每日將工作狀況準時向上級匯報。

2、每周將工作狀況匯總至部門經(jīng)理。

3、每月將工作總結(jié)及方案匯總至部門經(jīng)理。

4、貫徹上級領(lǐng)導(dǎo)對本日、周、月工作進行批示,發(fā)揚成果、訂正缺點。

五、考核

1、季度部門工作和本人工作同時優(yōu)秀者,酒店通報表彰。

2、全年工作優(yōu)秀者,當(dāng)選優(yōu)秀員工和管理者,實施等級嘉獎。

3、以上考核嘉獎可自薦申請。

前廳部副經(jīng)理(分管禮賓)崗位職責(zé)

報告上級——前廳部經(jīng)理

督導(dǎo)下級——前廳部禮賓

聯(lián)系部門——酒店各部門、本部門各崗點

一、崗位職責(zé)

1、落實禮賓各項規(guī)章制度和工作方案、費用掌握,并組織。

2、最大限度地提高禮賓服務(wù)質(zhì)量,服務(wù)技能水平。

3、定期召開禮賓班組例會,聽取匯報,布置工作,解決工作難題,協(xié)調(diào)各崗位之間消失的工作沖突。

4、負責(zé)日常的質(zhì)量管理工作。常常檢查和督促禮賓班組工作人員,嚴格根據(jù)服務(wù)規(guī)程及質(zhì)量要求,實行規(guī)范服務(wù),保持高質(zhì)量的服務(wù)水平。

5、檢查每天的有關(guān)報表,把握客房入住預(yù)訂狀況和旅客抵離的數(shù)量,支配重要客人的住宿和迎送。

6、負責(zé)督促禮賓員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案,檢查落實狀況,提高員工業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

7、關(guān)懷員工的生活,做好思想政治工作,抓好部門文明建設(shè),管理好禮賓員工。

8、定期對員工進行績效評估,根據(jù)獎懲制度實施獎懲。

9、完成酒店領(lǐng)導(dǎo)下達的其它工作指令。

二、工作責(zé)任區(qū)

1、團隊預(yù)訂接車,貴賓接待。

2、門童服務(wù);行李服務(wù);

三、工作標準

1、熟識了解管理崗位的性能。

2、管理區(qū)域員工服務(wù)素養(yǎng)達到酒店要求,合格率95%以上。

3、督促檢查管理崗位區(qū)域的業(yè)績考核標準。

4、督辦班組完成酒店下達考核標準及各項要求。

5、嚴格要求本班組各崗位能遵守酒店店規(guī)、店紀。

6、管理好本部門達到良好團隊合作和敬業(yè)精神。

7、肯定聽從領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)配支配,幫助上級工作。

8、制定本部門的各項規(guī)章制度,考核制度。

9、規(guī)程及質(zhì)量要求,實行規(guī)范服務(wù),保持高質(zhì)量的服務(wù)水平;

10、檢查每天的有關(guān)報表,把握客房預(yù)訂狀況和旅客抵離的數(shù)量,支配重要客人的住宿和迎送;

11、負責(zé)督促禮賓班組員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案,檢查落實狀況,提高員工業(yè)務(wù)素養(yǎng);

12、關(guān)懷員工的生活,做好思想政治工作,抓好部門文明建設(shè),管理好本部員工;

13、定期對員工進行績效評估,根據(jù)獎懲制度實施獎懲。

14、完成酒店領(lǐng)導(dǎo)下達的其它工作指令。

四、工作匯報

1、每日將工作狀況準時向前廳部經(jīng)理匯報。

2、每周將工作狀況匯總,在部門工作周會上匯報。

3、每月月度會議匯報《前廳部禮賓月工作報告》及《下月工作方案》。

4、貫徹部門經(jīng)理對本日、周、月工作進行批示,發(fā)揚成果、訂正缺點。

五、考核

1、酒店領(lǐng)導(dǎo)收到月工作匯報材料后,支配考評小組進行考核并提出考核看法。

2、季度部門工作和本人工作同時優(yōu)秀者,酒店通報表彰。

3、全年工作優(yōu)秀者,當(dāng)選優(yōu)秀員工和管理者,實施等級嘉獎。

4、以上考核嘉獎可自薦申請。

前廳部大堂副理崗位職責(zé)

報告上級——前廳部經(jīng)理

督導(dǎo)下級——接待、禮賓員

聯(lián)系部門——有工作關(guān)系相關(guān)部門

一、崗位職責(zé)

1、代表總經(jīng)理受理來賓對酒店內(nèi)各部門的一切投訴。

2、檢查接待重要住客的工作,并幫助總經(jīng)理接待好重要客人。

3、回答來賓的一切詢問,并向來賓供應(yīng)一切必要的幫助和服務(wù)。

4、維護大堂秩序,協(xié)同保安確保來賓的人身和財產(chǎn)平安以及酒店員工和酒店財產(chǎn)的平安。

5、負責(zé)檢查大堂區(qū)域的清潔衛(wèi)生,各項設(shè)施設(shè)備完好狀況,維護酒店的高雅格調(diào)。

6、處理員工和客人的爭吵大事,協(xié)調(diào)處理來賓的疾病和死亡事故。

7、征求來賓看法,溝通酒店與來賓間的情感,維護酒店的聲譽。

8、確保大堂秩序良好,無衣冠不整、行為不端者。

9、每周向前廳部經(jīng)理報告客人投訴、員工違紀等狀況,并提出相關(guān)建議,抄報總經(jīng)理。

10、幫助前廳部經(jīng)理指導(dǎo)檢查接待、禮賓部,做好前廳部的日常管理。

幫助前廳部員工處理好日常接待中消失的各種問題(如超額預(yù)訂問題、各人丟失保險箱密碼問題、簽帳超額無法付款的客人、逃帳大事以及其它帳務(wù)等方面的問題)。

11、幫助保安部調(diào)查特別事物和不受歡迎的客人。

12、完整、具體地記錄在值班期間所發(fā)生和處理的任何事項,將一些特別的、重要的及具有普遍性的內(nèi)容整理成文,交前廳部經(jīng)理閱后呈總經(jīng)理批示。

13、溝通前廳部與各部門之間的關(guān)系。

二、工作責(zé)任區(qū)

1、酒店各項投訴處理工作。

2、大堂的日常管理工作。

三、工作標準

1、工作態(tài)度樂觀,對待客人親切和氣。

2、根據(jù)工作規(guī)范和要求,仔細做好vip客人的接待和迎送工作,精確?????處理好客人投訴和遺留物品的處理;準時協(xié)作各部門處理好客戶關(guān)系中的問題,工作無差錯。

3、保持與住店客人的溝通與聯(lián)系,每天與客戶關(guān)系員探望或聯(lián)系客人不少于三次,關(guān)懷客人住店狀況,征求客人看法,解決客人難題,并準時做好記錄,按月匯總客人的看法,建議和有關(guān)信息,向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

4、把握前廳和飯店服務(wù)動態(tài),準時與有關(guān)部門和人員進行溝通和聯(lián)系。

5、嚴格要求本部門各崗位能遵守酒店店規(guī)、店紀