《現(xiàn)代物流管理》第二章供應(yīng)鏈管理與現(xiàn)代物流學(xué)習(xí)目標(biāo)了解供應(yīng)鏈管理的概念和基本原理學(xué)會(huì)進(jìn)行供應(yīng)鏈分析和進(jìn)行基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)重點(diǎn)掌握QR、ECR以及ERP等技術(shù)在物流與供應(yīng)鏈管理中的實(shí)施

3.1物流與供應(yīng)鏈2.1物流與供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理的概念1）供應(yīng)鏈的概念什么是供應(yīng)鏈?以顧客到沃爾瑪購(gòu)買洗滌劑為例，供應(yīng)鏈?zhǔn)加陬櫩图捌湫枨?，然后一步步延伸到沃爾瑪零售店、沃爾瑪?shù)某善穫}(cāng)庫(kù)或分銷商、制造商（如寶潔）、供應(yīng)商、下游供應(yīng)商，從而形成一條供應(yīng)鏈：什么是供應(yīng)鏈顧客需要洗滌劑并走進(jìn)沃爾瑪?shù)晡譅柆斏痰晡譅柆敾虻谌椒咒N中心寶潔或其他制造商塑料制造商Tenneco包裝制造商化工產(chǎn)品制造商（如石油公司）化工產(chǎn)品制造商（如石油公司）紙品制造商木材工業(yè)什么是供應(yīng)鏈注意1：

顧客是供應(yīng)鏈中的一個(gè)不可或缺的組成部分。任何一個(gè)供應(yīng)鏈存在的主要目的，都是為了滿足顧客需求，并在這一過程中贏利。供應(yīng)鏈營(yíng)運(yùn)從顧客訂購(gòu)開始，在滿意的顧客為他們的采購(gòu)活動(dòng)付款時(shí)結(jié)束。什么是供應(yīng)鏈注意2：

供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，它包括不同環(huán)節(jié)之間持續(xù)不斷的信息流、產(chǎn)品流和資金流。供應(yīng)鏈的每個(gè)環(huán)節(jié)都執(zhí)行不同的程序，并與其他環(huán)節(jié)相互作用與影響。什么是供應(yīng)鏈注意3：

典型的供應(yīng)鏈可能包括許多不同環(huán)節(jié)，比如：顧客、零售商、批發(fā)商或分銷商、制造商、零部件或原材料供應(yīng)商。

什么是供應(yīng)鏈注意3：但上述的每個(gè)環(huán)節(jié)不一定在每條供應(yīng)鏈中出現(xiàn)。恰當(dāng)?shù)墓?yīng)鏈設(shè)計(jì)將取決于顧客的需求及滿足這些需求所涉及環(huán)節(jié)的作用。在戴爾的供應(yīng)鏈中，制造商可以直接滿足顧客需求，顧客訂單引發(fā)戴爾生產(chǎn)，其供應(yīng)鏈中沒有零售商、批發(fā)商或分銷商。2.1物流與供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理的概念1.供應(yīng)鏈的概念早期

采購(gòu)生產(chǎn)銷售企業(yè)內(nèi)部過程2.1物流與供供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈與與供應(yīng)鏈鏈管理的的概念1.供應(yīng)鏈的的概念后來供應(yīng)商制造商分銷商最終用戶戶信息共享享2.1物流與供供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈與與供應(yīng)鏈鏈管理的的概念1.供應(yīng)鏈的的概念最近供應(yīng)制造裝配分銷零售用戶2.1物流與供供應(yīng)鏈用戶用戶用戶的用戶用戶的用戶用戶的用戶供應(yīng)源需求源物流/服務(wù)流資金流核心企業(yè)業(yè)供應(yīng)商供應(yīng)商的的供應(yīng)商商從圖中可可以看出出，供應(yīng)應(yīng)鏈由所所有加盟盟的節(jié)點(diǎn)點(diǎn)企業(yè)組組成，其其中一般般有一個(gè)個(gè)核心企企業(yè)節(jié)點(diǎn)點(diǎn)企業(yè)在在需求信信息的驅(qū)驅(qū)動(dòng)下，，通過供供應(yīng)鏈的的職能分分工與合合作，以以資金流流、物流流或服務(wù)務(wù)流為媒媒介實(shí)現(xiàn)現(xiàn)整個(gè)供供應(yīng)鏈的的不斷增增值。什么是供供應(yīng)鏈1)供應(yīng)鏈定定義：中華人民民共和國(guó)國(guó)國(guó)家標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)《物流術(shù)語語》對(duì)供應(yīng)鏈鏈的定義義：“生生產(chǎn)和流流通過程程中，涉涉及將產(chǎn)產(chǎn)品或服服務(wù)提供供給最終終用戶活活動(dòng)的上上游與下下游企業(yè)業(yè)所形成成的網(wǎng)鏈鏈結(jié)構(gòu)””。2)供應(yīng)鏈特特點(diǎn)從結(jié)構(gòu)與與性能的的角度看看，供應(yīng)應(yīng)鏈呈現(xiàn)現(xiàn)以下特特點(diǎn)：1、供應(yīng)鏈鏈的每個(gè)個(gè)節(jié)點(diǎn)都都是供應(yīng)應(yīng)鏈的必必不可少少的參與與者。2、供應(yīng)鏈鏈?zhǔn)且粭l條物流鏈鏈、信息息鏈、資資金鏈、、增值鏈鏈。3、供應(yīng)鏈鏈?zhǔn)怯扇羧舾晒?yīng)應(yīng)鏈集成成的網(wǎng)鏈鏈結(jié)構(gòu)。。3)供應(yīng)鏈特特征從需求與與管理的的角度看看，供應(yīng)應(yīng)鏈主要要具有以以下特征征：1、復(fù)雜性因?yàn)楣?yīng)鏈節(jié)節(jié)點(diǎn)企業(yè)組成成的跨度（層層次）不同，，供應(yīng)鏈往往往由多個(gè)、多多類型甚至多多國(guó)企業(yè)構(gòu)成成，所以供應(yīng)應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)模式式比一般單個(gè)個(gè)企業(yè)的結(jié)構(gòu)構(gòu)模式更為復(fù)復(fù)雜。3)供應(yīng)鏈特征2、動(dòng)態(tài)性供應(yīng)鏈管理因因企業(yè)戰(zhàn)略和適適應(yīng)市場(chǎng)需求求變化的需要要，其中節(jié)點(diǎn)企企業(yè)需要?jiǎng)討B(tài)態(tài)的更新，這這使得供應(yīng)鏈鏈具有明顯的的動(dòng)態(tài)性。3)供應(yīng)鏈特征3、面向用戶需需求供應(yīng)鏈的形成成、存在、重重構(gòu)，都是基基于一定的市市場(chǎng)需求而發(fā)發(fā)生，并且在在供應(yīng)鏈的運(yùn)運(yùn)作過程中，，用戶的需求求拉動(dòng)是供應(yīng)應(yīng)鏈中信息流流、產(chǎn)品、服服務(wù)流、資金金流運(yùn)作的驅(qū)驅(qū)動(dòng)源。3)供應(yīng)鏈特征4、交叉性節(jié)點(diǎn)企業(yè)可以以是這個(gè)供應(yīng)應(yīng)鏈的成員，，同時(shí)又是另另一個(gè)供應(yīng)鏈鏈的成員，眾眾多的供應(yīng)鏈鏈成交叉結(jié)構(gòu)構(gòu)，增加了協(xié)協(xié)調(diào)管理的難難度。4)供應(yīng)鏈的流程程（一）供應(yīng)鏈鏈的五個(gè)階段段供應(yīng)鏈主要體體現(xiàn)為以下五五個(gè)階段：供應(yīng)商、制造造商、分銷商商、零售商、、顧客。供應(yīng)鏈的五個(gè)個(gè)階段（二）供應(yīng)鏈鏈流程的四個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)從供應(yīng)鏈的五五個(gè)階段分析析，供應(yīng)鏈流流程體現(xiàn)為顧顧客訂購(gòu)環(huán)節(jié)節(jié)、補(bǔ)充庫(kù)存存環(huán)節(jié)、生產(chǎn)產(chǎn)環(huán)節(jié)和獲取取環(huán)節(jié)四個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)。供應(yīng)鏈流程的四個(gè)環(huán)節(jié)★1、顧客訂購(gòu)環(huán)環(huán)節(jié)（1）顧客抵達(dá)（2）顧客訂單遞遞交（3）顧客訂單完完成（4）顧客訂貨接接收顧客訂購(gòu)環(huán)節(jié)節(jié)流程圖★2、補(bǔ)充庫(kù)存環(huán)環(huán)節(jié)（1）零售訂貨的的發(fā)起（2）零售訂單的的遞交（3）零售訂單的的完成（4）零售訂貨的的接收補(bǔ)充庫(kù)存環(huán)節(jié)節(jié)流程圖★3、生產(chǎn)環(huán)節(jié)（1）訂單到達(dá)（2）生產(chǎn)安排（3）生產(chǎn)和運(yùn)輸輸（4）訂貨接收生產(chǎn)環(huán)節(jié)流程程★4、原料獲取環(huán)環(huán)節(jié)在原料獲取環(huán)環(huán)節(jié)中，制造造商從供應(yīng)商商那里訂購(gòu)原原料，以補(bǔ)充充原料庫(kù)存。。制造商在生產(chǎn)產(chǎn)安排作出決決定后，就可可以精確計(jì)算算出原料需求求量，供應(yīng)商的原料料生產(chǎn)就可以以根據(jù)自身的庫(kù)存及及制造商的原原料訂單需求求作出生產(chǎn)計(jì)劃劃安排，展開開零部件的生生產(chǎn)和運(yùn)輸,最終實(shí)現(xiàn)制造造商接收原材材料流程展開開貨物生產(chǎn)環(huán)環(huán)節(jié)。原料獲取環(huán)節(jié)節(jié)流程圖供應(yīng)鏈與供應(yīng)應(yīng)鏈管理的概概念2.供應(yīng)鏈管理的的概念和內(nèi)容容（1）供應(yīng)鏈管理理的概念a供應(yīng)鏈管理模模式的誕生鑒于傳統(tǒng)管理模式式的種種弊端，，從80年代后期開始始，國(guó)際上越越來越多的企企業(yè)放棄了這這種經(jīng)營(yíng)模式式，隨之的是是“橫向一體體化”思想的的興起，即利用企業(yè)外部部資源快速響響應(yīng)市場(chǎng)需求求，本企業(yè)只只抓最核心的的東西：產(chǎn)品品方向和市場(chǎng)場(chǎng)。至于生產(chǎn)，只只抓關(guān)鍵零部部件的制造，，甚至全部委委托其他企業(yè)業(yè)加工?！皺M向一體化化”形成了一一條從供應(yīng)商到制造造商再到分銷銷商的貫穿所有企企業(yè)的“鏈””。由于相鄰鄰節(jié)點(diǎn)企業(yè)表表現(xiàn)出一種需需求與供應(yīng)的的關(guān)系，當(dāng)把把所有相鄰企企業(yè)依此連接接起來，便形形成了供應(yīng)鏈鏈。這條鏈上上的節(jié)點(diǎn)企業(yè)業(yè)必須達(dá)到同步、協(xié)調(diào)運(yùn)行，才有可可能使鏈上的的所有企業(yè)都都能受益。于是便產(chǎn)生了了供應(yīng)鏈管理理（SupplyChainManagement，簡(jiǎn)稱SCM）這一新的經(jīng)營(yíng)與運(yùn)作模模式。企業(yè)采用了了供應(yīng)鏈管理理模式，則可可以使企業(yè)在在最短時(shí)間里里尋找到最好好的合作伙伴，用最低的成本、最快的速度、最好的質(zhì)量贏得市場(chǎng)，受受益的不止一一家企業(yè)，而而是一個(gè)企業(yè)業(yè)群體。供應(yīng)鏈與供應(yīng)應(yīng)鏈管理的概概念2.供應(yīng)鏈管理的的概念和內(nèi)容容b供應(yīng)鏈管理的的概念供應(yīng)鏈管理是利用計(jì)算機(jī)機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全全面規(guī)劃供應(yīng)應(yīng)鏈中的商流流、物流、信信息流、資金金流等，并進(jìn)進(jìn)行計(jì)劃、組組織、協(xié)調(diào)與與控制。（國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)物物流術(shù)語）供應(yīng)鏈與供應(yīng)應(yīng)鏈管理的概概念2.供應(yīng)鏈管理的的概念和內(nèi)容容（2）供應(yīng)鏈管理理的內(nèi)容涉及四個(gè)領(lǐng)域域：供應(yīng)（supply）生產(chǎn)計(jì)劃（scheduleplan）物流（logistics）需求（demand）供應(yīng)鏈管理主主要涉及的領(lǐng)領(lǐng)域物流需求供應(yīng)生產(chǎn)計(jì)劃供應(yīng)鏈管理涉涉及的內(nèi)容供應(yīng)鏈與供應(yīng)應(yīng)鏈管理的概概念集成化供應(yīng)鏈管理同步化、集成化生產(chǎn)計(jì)劃供應(yīng)物流需求生產(chǎn)作業(yè)基于Internet/Intranet的信息網(wǎng)絡(luò)（信息共享）各種技術(shù)支持供應(yīng)鏈與供應(yīng)應(yīng)鏈管理的概概念2.供應(yīng)鏈管理的的概念和內(nèi)容容（2）供應(yīng)鏈管理理的內(nèi)容兩個(gè)目標(biāo)：提高服務(wù)水平平降低總的交易易成本兩個(gè)目標(biāo)的平平衡主要是通過““鏈”上各個(gè)個(gè)企業(yè)之間的的合作和分工工，致力于整整個(gè)“鏈”上上物流、信息息流和資金流流的合理化和和優(yōu)化。從而而提高整條““鏈”的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)能力。供應(yīng)鏈管理的的目標(biāo)，是通通過貿(mào)易伙伴伴間的密切合合作，以最小小的成本和費(fèi)費(fèi)用提供最大大的價(jià)值和最最好的服務(wù)，即將顧客所所需的準(zhǔn)確的的產(chǎn)品能夠在在準(zhǔn)確的時(shí)間間、按照準(zhǔn)確確的數(shù)量、質(zhì)質(zhì)量和狀態(tài)，，送到準(zhǔn)確的的地點(diǎn)，并使使總成本最小小。（3）供應(yīng)鏈管理理的動(dòng)力企業(yè)整合利用用其外部最優(yōu)優(yōu)秀的專業(yè)化化資源，將其其非核心業(yè)務(wù)務(wù)轉(zhuǎn)由這些資資源完成，企企業(yè)只致力于于其核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力，從而達(dá)達(dá)到降低成本本、提高效率率、增強(qiáng)對(duì)環(huán)環(huán)境應(yīng)變能力力的一種管理理方式。外包是供應(yīng)應(yīng)鏈管理的的原動(dòng)力?。⊥獍顚咏饨馕觥芾砟Ｊ睫D(zhuǎn)轉(zhuǎn)變（3）供應(yīng)鏈管管理的動(dòng)力力——外包外包作為一一種降低成本的策略已經(jīng)經(jīng)成為企業(yè)業(yè)發(fā)展的主主要趨勢(shì)之之一，它使使得企業(yè)致致力于自己己的核心業(yè)業(yè)務(wù)。外包包幫助企業(yè)業(yè)降低他們們的成本，，因此獲得得與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手相比的的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)。外包也具有有一定的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)制造的的物品來說說，風(fēng)險(xiǎn)包包括由于長(zhǎng)長(zhǎng)距離運(yùn)輸輸以及通過過國(guó)界進(jìn)行行安全檢查查所需要的的時(shí)間，導(dǎo)導(dǎo)致運(yùn)輸成成本和提前前期的增加加。（4）供應(yīng)鏈管管理的要素素供應(yīng)鏈管理理包括協(xié)調(diào)調(diào)整個(gè)供應(yīng)應(yīng)鏈的活動(dòng)動(dòng)。這樣做做是為了掌掌握顧客需需求，并且且在供應(yīng)鏈鏈的每個(gè)階階段將這種種需求轉(zhuǎn)化化為相應(yīng)的的活動(dòng)。要素素典典型型問問題題顧客決決定顧顧客需要的的產(chǎn)品和（（或）服務(wù)務(wù)是什么預(yù)測(cè)預(yù)預(yù)測(cè)測(cè)顧客需求求的數(shù)量和和時(shí)間設(shè)計(jì)綜綜合合考慮顧客客、需求、、制造能力力和投入市市場(chǎng)時(shí)間生產(chǎn)能力計(jì)計(jì)劃供供給與需需求相結(jié)合合處理控控制制質(zhì)量，工工作進(jìn)度安安排庫(kù)存滿滿足足需求的同同時(shí)管理庫(kù)庫(kù)存成本采購(gòu)選選擇擇供應(yīng)商、、支持在采采購(gòu)產(chǎn)品和和服務(wù)上運(yùn)運(yùn)作的需要要供應(yīng)商管管理供應(yīng)商商質(zhì)量、即即時(shí)傳送和和柔性，保保持供應(yīng)商商關(guān)系選址決決定定機(jī)構(gòu)的位位置物流決決定定如何最好好的移動(dòng)和和儲(chǔ)存原材材料運(yùn)營(yíng)決策是是涉及日常常工作的決決策，管理理物料和成成品流以及及其他與供供應(yīng)鏈有關(guān)關(guān)的方面，，以保持與與戰(zhàn)略決策策的一致性性。戰(zhàn)略決策是是設(shè)計(jì)和政政策的決策策供應(yīng)鏈管理理有兩種類型的決策策戰(zhàn)略層面運(yùn)營(yíng)層面和供應(yīng)鏈管理理中的主要要決策包括括選址、生生產(chǎn)、配送送和庫(kù)存。。配送決策很大程度上受到運(yùn)輸成本和交貨期的影響。選址決策是與為生產(chǎn)和配送設(shè)施選擇位置有關(guān)的決策。庫(kù)存決策是確定整個(gè)供應(yīng)鏈的庫(kù)存需求、生產(chǎn)的協(xié)調(diào)和進(jìn)貨決策。運(yùn)營(yíng)決策關(guān)注的是進(jìn)度計(jì)劃、設(shè)備維護(hù)和滿足顧客需求。(5)供應(yīng)鏈管理理基本思想想●橫向一體化化的管理思思想，強(qiáng)調(diào)調(diào)核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力●資源外用，，非核心業(yè)業(yè)務(wù)主張外外包?！窆?yīng)鏈企業(yè)業(yè)間合作性性競(jìng)爭(zhēng)●以顧客滿意意度為目標(biāo)標(biāo)的服務(wù)化化管理●物流、信息息流、資金金流、工作作流、組織織流的集成成●縮短物流周周期與縮短短制造周期期同等重要要。(5)供應(yīng)鏈管理理基本思想想●借助信息技技術(shù)實(shí)現(xiàn)管管理目標(biāo)●更加關(guān)注物物流企業(yè)的的參與●延遲制造原原則延遲制造的的基本思想想：在供應(yīng)應(yīng)鏈中，將將產(chǎn)品的生生產(chǎn)過程分分為通用化化階段與差差異化階段段，生產(chǎn)企企業(yè)事先只只生產(chǎn)中間間產(chǎn)品或可可模塊化的的部件，盡盡可能延遲遲產(chǎn)品差異異化的業(yè)務(wù)務(wù)，等最終終用戶對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品的外觀觀、功能與與數(shù)量提出出要求后才才完成產(chǎn)品品的差異化化業(yè)務(wù)?！窨s短物流周周期與縮短短制造周期期同等重要要。注意！沃爾瑪供應(yīng)應(yīng)鏈管理簡(jiǎn)介：提起“沃爾爾瑪”這個(gè)個(gè)名字，大大家并不陌陌生，它是是美國(guó)著名名的零售企企業(yè)。以““售價(jià)最低低”、“保保證滿意””的經(jīng)營(yíng)策策略，獲得得了巨大的的成功。沃爾瑪在全全球開設(shè)了了超過7000家商場(chǎng)，在在中國(guó)也開開設(shè)了104家商店。為為促進(jìn)中國(guó)國(guó)經(jīng)濟(jì)和外外貿(mào)發(fā)展作作出了積極極的貢獻(xiàn)。。取得如此此輝煌的成成功得益于于沃爾瑪成成功的供應(yīng)應(yīng)鏈管理戰(zhàn)戰(zhàn)略。沃爾瑪供應(yīng)應(yīng)鏈管理圖圖沃爾瑪供應(yīng)應(yīng)鏈管理分分析一、供貨商商和合作伙伙伴的管理理二、完善的的物流管理理三、顧客需需求管理一、供應(yīng)商商和合作伙伙伴的管理理對(duì)供應(yīng)商和和合作伙伴伴的管理是是沃爾瑪供供應(yīng)鏈中最最為重要的環(huán)節(jié)節(jié)。供應(yīng)商參參與了整個(gè)個(gè)企業(yè)價(jià)值值鏈的形成成過程，對(duì)對(duì)企業(yè)的經(jīng)經(jīng)營(yíng)效益有有著舉足輕輕重的影響響。沃爾瑪依賴賴強(qiáng)大的信息技術(shù)與上下游的的生產(chǎn)企業(yè)業(yè)就某種產(chǎn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)各各種數(shù)據(jù)交換，雙方共同同對(duì)這些數(shù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分分析，最后后形成一致致的商品生生產(chǎn)和銷售售決策，并并在此基礎(chǔ)礎(chǔ)上實(shí)行連連續(xù)補(bǔ)貨。。沃爾瑪因此此改善了自自己和供應(yīng)應(yīng)商的合作作關(guān)系，提提高了采購(gòu)購(gòu)訂單的計(jì)劃性，市場(chǎng)預(yù)測(cè)測(cè)的準(zhǔn)確度、供應(yīng)鏈運(yùn)運(yùn)作效率和和存貨周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)率，最終終實(shí)現(xiàn)了對(duì)對(duì)上下游企企業(yè)在供應(yīng)應(yīng)鏈里的技技術(shù)鎖定。。二、完善的的物流管理理完善的物流流管理系統(tǒng)統(tǒng)是沃爾瑪瑪?shù)囊粋€(gè)巨巨大的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。其其獨(dú)特的配配送體系，，大大降低低了成本，，加速了存存貨周轉(zhuǎn)，，成為“天天天低價(jià)””的最有力力的支持。。沃爾瑪補(bǔ)充充存貨的方方法稱為““交叉裝卸卸法”。交叉叉裝裝卸卸法法———————不停停留留送送貨貨1、利利用用衛(wèi)衛(wèi)星星通通訊訊網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)，，使使配配送送中中心心、、供供應(yīng)應(yīng)商商、、每每一一分分店店都都能能形形成成連連線線作作業(yè)業(yè)，，在在很很短短的的時(shí)時(shí)間間完完成成““填填妥妥訂訂單單---各分分店店訂訂單單匯匯總總---送出出訂訂單單””的的整整個(gè)個(gè)流流程程。。2、配配送送中中心心收收到到訂訂單單信信息息后后，，負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)完完成成對(duì)對(duì)商商品品的的篩篩選選、、包包裝裝和和分分揀揀工工作作。。3、快快速速的的送送貨貨系系統(tǒng)統(tǒng)，，保保證證進(jìn)進(jìn)貨貨從從倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)到到任任何何一一家家商商店店不不超超過過48小時(shí)時(shí)。。三、、顧顧客客需需求求管管理理1、營(yíng)營(yíng)造造良良好好的的購(gòu)購(gòu)物物環(huán)環(huán)境境，，開開展展豐豐富富的的促促銷銷活活動(dòng)動(dòng)。。2、毫毫不不猶猶豫豫的的退退款款政政策策。。3、提提供供多多種種特特殊殊的的服服務(wù)務(wù)類類型型方方便便購(gòu)購(gòu)物物4、天天天天低低價(jià)價(jià)的的經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)理理念念。。（（沃沃爾爾瑪瑪想想盡盡一一切切辦辦法法從從進(jìn)貨貨渠渠道道，，分分銷銷方方式式、、營(yíng)營(yíng)銷銷費(fèi)費(fèi)用用、、行行政政開開支支節(jié)節(jié)省省資資金金，把把利利潤(rùn)潤(rùn)讓讓給給顧顧客客））顧客客第第一一1、、顧顧客客永永遠(yuǎn)遠(yuǎn)是是對(duì)對(duì)的的沃爾爾瑪瑪供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理的的啟啟示示供應(yīng)應(yīng)商商管管理理庫(kù)庫(kù)存存將商商品品進(jìn)進(jìn)貨貨和和庫(kù)庫(kù)存存管管理理職職能能移移交交給給供供應(yīng)應(yīng)商商，，由由生生產(chǎn)產(chǎn)商商對(duì)對(duì)沃沃爾爾瑪瑪?shù)牡牧髁魍ㄍ◣?kù)庫(kù)存存進(jìn)進(jìn)行行管管理理和和控控制制，，在在流流通通中中心心保保管管的的商商品品所所有有權(quán)權(quán)屬屬于于供供應(yīng)應(yīng)商商。。對(duì)對(duì)于于沃沃爾爾瑪瑪來來說說，，省省去去了了商商品品進(jìn)進(jìn)貨貨業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)，，節(jié)節(jié)約約了了成成本本，，能能夠夠集集中中精精力力于于銷銷售售活活動(dòng)動(dòng)，，并并且且能能夠夠事事先先得得知知供供應(yīng)應(yīng)商商的的商商品品促促銷銷計(jì)計(jì)劃劃和和商商品品生生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)計(jì)劃劃，，能能夠夠以以低低價(jià)價(jià)格格進(jìn)進(jìn)貨貨信息息技技術(shù)術(shù)的的支支持持例如如，，沃沃爾爾瑪瑪在在其其供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)中中揉揉入入了了無無線線射射頻頻識(shí)識(shí)別別技技術(shù)術(shù)。。使使用用這這一一技技術(shù)術(shù)可可以以有有效效的的監(jiān)監(jiān)督督和和跟跟蹤蹤控控制制每每一一個(gè)個(gè)產(chǎn)產(chǎn)品品，，控控制制物物流流環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)中中的的產(chǎn)產(chǎn)品品缺缺失失與與質(zhì)質(zhì)量量監(jiān)監(jiān)督督。?？偨Y(jié)結(jié)綜上上所所述述，，沃沃爾爾瑪瑪成成功功的的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)告告訴訴我我們們，，在在當(dāng)當(dāng)今今企企業(yè)業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)日日趨趨激激烈烈的的市市場(chǎng)場(chǎng)環(huán)環(huán)境境下下，，要要獲獲得得持持續(xù)續(xù)的的發(fā)發(fā)展展，，必必須須重重視視對(duì)對(duì)供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈的的管管理理。。企企業(yè)業(yè)在在考考慮慮供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈的的建建設(shè)設(shè)過過程程中中，，必必須須使使得得本企企業(yè)業(yè)的的供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈系系統(tǒng)統(tǒng)能能夠夠隨隨著著市市場(chǎng)場(chǎng)發(fā)發(fā)展展和和變變化化不不斷斷動(dòng)動(dòng)態(tài)態(tài)調(diào)調(diào)整整，從而保保證與本本企業(yè)相相關(guān)的上上下游各各個(gè)合作作伙伴能能夠快速速反映，，協(xié)同企企業(yè)一起起完成銷銷售任務(wù)務(wù)。供應(yīng)鏈管管理與物物流管理理的關(guān)系系供應(yīng)鏈管管理與物物流管理理之間既既有聯(lián)系系，又有有區(qū)別：：一方面，，供應(yīng)鏈鏈管理是是在物流流管理由由內(nèi)部一一體化向向外部一一體化發(fā)發(fā)展過程程中產(chǎn)生生的一種種管理思思想，與與物流管管理之間間存在不不可割裂裂的聯(lián)系系，物流流管理是是供應(yīng)鏈鏈管理的的重要內(nèi)內(nèi)容；另一方面面，供應(yīng)應(yīng)鏈管理理雖源于于物流管管理，卻卻高于物物流管理理，與傳傳統(tǒng)的企企業(yè)內(nèi)部部的一體體化的物物流管理理是有著著根本區(qū)區(qū)別的。。供應(yīng)鏈管管理與物物流管理理之間的的區(qū)別一是供應(yīng)應(yīng)鏈管理理把供應(yīng)應(yīng)鏈中所所有節(jié)點(diǎn)點(diǎn)企業(yè)看看作一個(gè)個(gè)整體，，供應(yīng)鏈鏈管理涵涵蓋整個(gè)個(gè)物流過過程，包包括從供供應(yīng)商到到最終用用戶的采采購(gòu)、制制造、分分銷、零零售等職職能領(lǐng)域域；二是供應(yīng)應(yīng)鏈管理理強(qiáng)調(diào)和和依賴戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理，它影影響和決決定了整整個(gè)供應(yīng)應(yīng)鏈的成成本和市市場(chǎng)占有有份額；；供應(yīng)鏈管管理與物物流管理理之間的的區(qū)別三是供應(yīng)應(yīng)鏈管理理關(guān)鍵的的是需要要采用集集成的思思想和方方法，而而不僅是是節(jié)點(diǎn)企企業(yè)資源源的簡(jiǎn)單單連接；；四是供應(yīng)應(yīng)鏈管理理具有更更高的目目標(biāo)，通通過協(xié)調(diào)調(diào)合作關(guān)關(guān)系達(dá)到到高水平平的服務(wù)務(wù)。2.2供應(yīng)鏈管管理分析析供應(yīng)鏈管管理模式式的特點(diǎn)點(diǎn)1.以顧客價(jià)價(jià)值為導(dǎo)導(dǎo)向的““需求動(dòng)動(dòng)力”模模式。2.以供應(yīng)鏈鏈各環(huán)節(jié)節(jié)上的信信息集成成與共享享為條件件。3.供應(yīng)鏈的的競(jìng)爭(zhēng)新新概念——供應(yīng)鏈與與供應(yīng)鏈鏈之間的的競(jìng)爭(zhēng)。。供應(yīng)鏈管管理的主主要業(yè)務(wù)務(wù)流程1）計(jì)劃顧客所需需的產(chǎn)品品在合適適的時(shí)間間和合適適的地點(diǎn)點(diǎn)到達(dá)顧顧客手中中的一個(gè)個(gè)總體設(shè)設(shè)計(jì)和規(guī)規(guī)劃過程程。動(dòng)力：整整個(gè)供應(yīng)應(yīng)鏈客戶戶的購(gòu)買買目標(biāo)：實(shí)實(shí)現(xiàn)客戶戶的價(jià)值值三項(xiàng)支持持：1)客戶需求求信息的的收集2)有效利用用收集來來的信息息3)為訂單的的生成、、執(zhí)行和和記錄制制定完善善的操作作方案供應(yīng)鏈管管理的主主要業(yè)務(wù)務(wù)流程2）實(shí)施實(shí)施的目目標(biāo)：降降低成本本，提高高效率第一步：：一般商商業(yè)應(yīng)用用運(yùn)運(yùn)作作于整個(gè)個(gè)過程的的簡(jiǎn)單集集成系統(tǒng)統(tǒng)。中心任務(wù)務(wù)：跨職職能集成成供應(yīng)鏈管管理的主主要業(yè)務(wù)務(wù)流程3）執(zhí)行評(píng)評(píng)估——對(duì)供應(yīng)鏈鏈運(yùn)行情情況的跟跟蹤評(píng)估的焦焦點(diǎn)：對(duì)對(duì)會(huì)計(jì)和和財(cái)務(wù)管管理系統(tǒng)統(tǒng)進(jìn)行定定量評(píng)估估解決方式式：數(shù)據(jù)庫(kù)管管理，建建立一個(gè)個(gè)能有效效和快速速獲取相相關(guān)信息息的決策策支持系系統(tǒng)供應(yīng)鏈管管理的主主要業(yè)務(wù)務(wù)流程2.3供應(yīng)鏈系系統(tǒng)設(shè)計(jì)計(jì)供應(yīng)鏈系系統(tǒng)設(shè)計(jì)計(jì)的問題題（一）

供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)與環(huán)境因素（三）

供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)與先進(jìn)制造模式的關(guān)系（二）

供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)與企業(yè)再造工程供應(yīng)鏈系系統(tǒng)設(shè)計(jì)計(jì)的指導(dǎo)導(dǎo)思想和和原則TEXT指導(dǎo)思想（1）根據(jù)不同群體的需求劃分顧客（2）根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)使整個(gè)供應(yīng)鏈需求計(jì)劃成為一體（3）產(chǎn)品差異化盡量靠近用戶（4）對(duì)供應(yīng)資源實(shí)施戰(zhàn)略管理，減少物流與服務(wù)成本（5）實(shí)施整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略（6）采取供應(yīng)鏈績(jī)效測(cè)量方法供應(yīng)鏈系系統(tǒng)設(shè)計(jì)計(jì)的指導(dǎo)導(dǎo)思想和和原則設(shè)計(jì)原則（1）自頂向下的設(shè)計(jì)和自底向上相結(jié)合的設(shè)計(jì)原則（2）簡(jiǎn)潔性原則（3）互補(bǔ)性原則（4）協(xié)調(diào)性原則（5）動(dòng)態(tài)性原則（6）戰(zhàn)略性原則（7）創(chuàng)新性原則（一）供供應(yīng)鏈鏈設(shè)計(jì)原原則1、自頂向向下和自自底向上上相結(jié)合合的設(shè)計(jì)計(jì)原則在設(shè)計(jì)一一個(gè)供應(yīng)應(yīng)鏈系統(tǒng)統(tǒng)時(shí)，往往往是先先有主管管高層做做出戰(zhàn)略略規(guī)劃與與決策，，規(guī)劃與與決策的的依據(jù)來來自市場(chǎng)場(chǎng)需求和和企業(yè)發(fā)發(fā)展規(guī)劃劃，然后后由下層層部門實(shí)實(shí)施決策策，因此此供應(yīng)鏈鏈的設(shè)計(jì)計(jì)是自頂頂向下和和自底向向上的綜綜合。2、簡(jiǎn)潔性性原則為了能使使供應(yīng)鏈鏈具有靈靈活快速速響應(yīng)市市場(chǎng)的能能力，供供應(yīng)鏈的的每個(gè)節(jié)節(jié)點(diǎn)都應(yīng)應(yīng)是簡(jiǎn)潔潔的、具具有活力力的、能能實(shí)現(xiàn)業(yè)業(yè)務(wù)流程程的快速速組合。。3、集優(yōu)優(yōu)原則則(互補(bǔ)性性原則則)供應(yīng)鏈鏈的各各個(gè)節(jié)節(jié)點(diǎn)的的選擇擇應(yīng)遵遵循強(qiáng)強(qiáng)-強(qiáng)聯(lián)合合的原原則，，達(dá)到到實(shí)現(xiàn)現(xiàn)資源源外用用的目目的，，每個(gè)個(gè)企業(yè)業(yè)只集集中精精力致致力于于各自自核心心的業(yè)業(yè)務(wù)過過程，，能夠夠?qū)崿F(xiàn)現(xiàn)供應(yīng)應(yīng)鏈業(yè)業(yè)務(wù)的的快速速重組組。4、協(xié)調(diào)調(diào)性原原則供應(yīng)鏈鏈業(yè)績(jī)績(jī)好壞壞取決決于供供應(yīng)鏈鏈合作作伙伴伴關(guān)系系是否否和諧諧,因此建建立戰(zhàn)戰(zhàn)略伙伙伴關(guān)關(guān)系的的合作作企業(yè)業(yè)關(guān)系系模型型是實(shí)實(shí)現(xiàn)供供應(yīng)鏈鏈最佳佳效能能的保保證。。只有有和諧諧而協(xié)協(xié)調(diào)的的系統(tǒng)統(tǒng)才能能發(fā)揮揮最佳佳的效效能。。5、動(dòng)態(tài)態(tài)性原原則由于不不確定定性的的存在在，導(dǎo)導(dǎo)致需需求信信息的的扭曲曲。因因此要要預(yù)見見各種種不確確定因因素對(duì)對(duì)供應(yīng)應(yīng)鏈運(yùn)運(yùn)作的的影響響，減減少信信息傳傳遞過過程中中的信信息延延遲和和失真真。6、創(chuàng)新新性原原則創(chuàng)新設(shè)設(shè)計(jì)是是系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)計(jì)計(jì)的重重要原原則，，沒有有創(chuàng)新新性思思維，，就不不可能能有創(chuàng)創(chuàng)新的的管理理模式式，因因此在在供應(yīng)應(yīng)鏈的的設(shè)計(jì)計(jì)過程程中，，創(chuàng)新新性是是很重重要的的一個(gè)個(gè)原則則。7、戰(zhàn)略略性原原則從供應(yīng)應(yīng)鏈的的戰(zhàn)略略管理理的角角度考考慮，，我們們認(rèn)為為供應(yīng)應(yīng)鏈建建模的的戰(zhàn)略略性原原則還還體現(xiàn)現(xiàn)在供供應(yīng)鏈鏈發(fā)展展的長(zhǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)規(guī)劃和和預(yù)見見性，，供應(yīng)應(yīng)鏈的的系統(tǒng)統(tǒng)結(jié)構(gòu)構(gòu)發(fā)展展應(yīng)和和企業(yè)業(yè)的戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃保保持一一致，，并在在企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略略指導(dǎo)導(dǎo)下進(jìn)進(jìn)行。。供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)計(jì)步驟分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境（產(chǎn)品需求）分析企業(yè)現(xiàn)狀（現(xiàn)有供應(yīng)鏈分析）提出供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)（分析必要性）建立供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)目標(biāo)分析供應(yīng)鏈的組成分析和評(píng)價(jià)可能性設(shè)計(jì)和產(chǎn)生新的供應(yīng)鏈檢驗(yàn)新供應(yīng)鏈完成供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)比較新舊供應(yīng)鏈決策點(diǎn)工具和技術(shù)基于產(chǎn)品的的供應(yīng)鏈設(shè)設(shè)計(jì)策略1、產(chǎn)品類型型需求特征功能性產(chǎn)品創(chuàng)新性產(chǎn)品產(chǎn)品壽命周期超過兩年一年到三年邊際貢獻(xiàn)

5%-20%

20%-60%產(chǎn)品多樣性低（每一目錄10到20個(gè)）高（每一目錄上千）預(yù)測(cè)的平均邊際錯(cuò)誤率

10%

40%-100%平均缺貨率

1%-2%

10%-40%季末降價(jià)率

0%

10%-25%按訂單生產(chǎn)的提前期

6個(gè)月-1年

1天-2周效率型供應(yīng)鏈反應(yīng)型供應(yīng)鏈主要目標(biāo)低成本滿足需求快速對(duì)需求作出反應(yīng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)戰(zhàn)略以最低生產(chǎn)成本取得最大業(yè)績(jī)進(jìn)行模塊化以延遲產(chǎn)品差異的發(fā)生定價(jià)戰(zhàn)略邊際收益較低，因?yàn)閮r(jià)格是吸引顧客的主要因素邊際收益較高，因?yàn)閮r(jià)格不是吸引顧客的主要因素生產(chǎn)戰(zhàn)略通過提高（產(chǎn)能）利用率降低成本維持生產(chǎn)能力的彈性，滿足非預(yù)期需求庫(kù)存戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)最小庫(kù)存，降低成本維持彈性庫(kù)存以滿足非預(yù)期需求供貨期戰(zhàn)略在不增加成本的前提下縮減供貨期大幅度縮短供貨期，即使成本較大供應(yīng)商戰(zhàn)略在成本和質(zhì)量的基礎(chǔ)上進(jìn)行選擇在速度、彈性和質(zhì)量的基礎(chǔ)上進(jìn)行選擇運(yùn)輸戰(zhàn)略更多依靠低成本運(yùn)輸方式更多依靠快捷運(yùn)輸方式效率型供應(yīng)應(yīng)鏈和反應(yīng)應(yīng)型供應(yīng)鏈鏈的對(duì)比2.供應(yīng)鏈類型型3.供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)計(jì)與產(chǎn)品類類型策略矩矩陣響應(yīng)型供應(yīng)應(yīng)鏈效率型供應(yīng)應(yīng)鏈可以預(yù)測(cè)不可預(yù)測(cè)變化很少變化很多品種少品種多價(jià)格穩(wěn)定價(jià)格先高后后低提前期短提前期長(zhǎng)利潤(rùn)低利潤(rùn)高功能性產(chǎn)品品創(chuàng)新性產(chǎn)品品匹配匹配不匹配不匹配市場(chǎng)需求運(yùn)作資源柔性供應(yīng)商商低成本供應(yīng)應(yīng)商合理配置庫(kù)庫(kù)存庫(kù)存最小化化加工時(shí)間短短利用率高快速反應(yīng)低成本圖供應(yīng)應(yīng)鏈設(shè)計(jì)與與產(chǎn)品類型型策略矩陣陣4.基于產(chǎn)品的的供應(yīng)鏈設(shè)設(shè)計(jì)步驟（1）分析市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境境（2）總結(jié)、分分析企業(yè)現(xiàn)現(xiàn)狀（3）根據(jù)基于于產(chǎn)品的供供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)計(jì)策略提出出供應(yīng)鏈設(shè)設(shè)計(jì)的目標(biāo)標(biāo)主要目標(biāo)在于獲得高高用戶服務(wù)務(wù)水平和低低庫(kù)存投資資、低單位位成本兩個(gè)個(gè)目標(biāo)之間間的平衡（（這兩個(gè)目目標(biāo)往往有有沖突）（4）分析供應(yīng)應(yīng)鏈的組成成，提出供供應(yīng)鏈組成成的基本框框架供應(yīng)鏈中的的成員組成成分析主要要包括制造造工廠、設(shè)設(shè)備和工藝藝、供應(yīng)商商、分銷商商、零售商商及用戶的的選擇及定定位（5）分析和評(píng)評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈鏈設(shè)計(jì)的技技術(shù)可能性性（6）解決供應(yīng)應(yīng)鏈設(shè)計(jì)中中的關(guān)鍵問問題·供應(yīng)鏈成成員的選擇擇與定位、、計(jì)劃與控控制方法。。·原材料的的來源問題題，包括供供應(yīng)商、流流量、價(jià)格格、運(yùn)輸?shù)鹊葐栴}?！どa(chǎn)方式式設(shè)計(jì)，如如需求預(yù)測(cè)測(cè)、生產(chǎn)什什么產(chǎn)品、、生產(chǎn)能力力、供應(yīng)給給哪些分銷銷中心、價(jià)價(jià)格、生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)劃、生生產(chǎn)作業(yè)計(jì)計(jì)劃和跟蹤蹤控制、庫(kù)庫(kù)存管理等等問題?！し咒N任務(wù)務(wù)與能力設(shè)設(shè)計(jì)，如產(chǎn)產(chǎn)品服務(wù)于于哪些市場(chǎng)場(chǎng)、運(yùn)輸、、價(jià)格等問問題。·相關(guān)信息息管理系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)計(jì)?！の锪鞴芾砝硐到y(tǒng)設(shè)計(jì)計(jì)等。（7）檢驗(yàn)驗(yàn)供應(yīng)鏈課堂討論案案例某一日本服服裝制造商商,其生產(chǎn)基地地為市場(chǎng)不不太成熟的的中國(guó)市場(chǎng)場(chǎng)和市場(chǎng)較較成熟的日日本市場(chǎng),它制定的生生產(chǎn)策略是是將款式較較固定的服服裝在中國(guó)國(guó)市場(chǎng)生產(chǎn)產(chǎn),而將款式較較時(shí)尚的服服裝在日本本市場(chǎng)生產(chǎn)產(chǎn),請(qǐng)分析,日本服裝制制造商這么么做的原因因何在?案例的要點(diǎn)點(diǎn)分析1.中國(guó)市場(chǎng)與與日本市場(chǎng)場(chǎng)的成熟度度，決定了了其可能有有的供應(yīng)鏈鏈類型。2.款式不同的的服裝產(chǎn)品品，其產(chǎn)品品類型不同同。3.根據(jù)據(jù)費(fèi)費(fèi)舍舍爾爾的的““產(chǎn)產(chǎn)品品與與供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈的的策策略略矩矩陣陣””，，日日本本服服裝裝制制造造商商的的生生產(chǎn)產(chǎn)策策略略是是合合理理的的。供應(yīng)應(yīng)鏈鏈合合作作伙伙伴伴選選擇擇1.供應(yīng)應(yīng)鏈鏈合合作作關(guān)關(guān)系系的的定定義義供應(yīng)應(yīng)商商與與制制造造商商之之間間，，在在一一定定時(shí)時(shí)期期內(nèi)內(nèi)的的共共享享信信息息、、共共擔(dān)擔(dān)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)、、共共同同獲獲利利的的協(xié)協(xié)議議關(guān)關(guān)系系。。制造造商商與與供供應(yīng)應(yīng)商商的的合合作作關(guān)關(guān)系系應(yīng)應(yīng)著著眼眼于于以以下下幾幾個(gè)個(gè)方方面面：：讓供供應(yīng)應(yīng)商商了了解解企企業(yè)業(yè)的的生生產(chǎn)產(chǎn)程程序序和和生生產(chǎn)產(chǎn)能能力力，，使使供供應(yīng)應(yīng)商商能能夠夠清清楚楚地地知知道道企企業(yè)業(yè)需需要要產(chǎn)產(chǎn)品品或或原原材材料料的的期期限限、、質(zhì)質(zhì)量量和和數(shù)數(shù)量量。。向供供應(yīng)應(yīng)商商提提供供自自己己的的經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)計(jì)計(jì)劃劃、、經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)策策略略及及其其相相應(yīng)應(yīng)的的措措施施，，使使供供應(yīng)應(yīng)商商明明確確了了解解企企業(yè)業(yè)的的希希望望，，以以使使自自己己能能隨隨時(shí)時(shí)達(dá)達(dá)到到企企業(yè)業(yè)要要求求的的目目標(biāo)標(biāo)。。企業(yè)業(yè)與與供供應(yīng)應(yīng)商商要要明明確確雙雙方方的的責(zé)責(zé)任任，，并并各各自自向向?qū)?duì)方方負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)，，使使雙雙方方明明確確共共同同的的利利益益所所在在，，并并為為此此而而團(tuán)團(tuán)結(jié)結(jié)一一致致，，以以達(dá)達(dá)到到雙雙贏贏的的目目的的。。2.供應(yīng)應(yīng)鏈鏈合合作作關(guān)關(guān)系系與與傳傳統(tǒng)統(tǒng)供供應(yīng)應(yīng)商商關(guān)關(guān)系系的的區(qū)區(qū)別別

傳統(tǒng)供應(yīng)商關(guān)系供應(yīng)鏈合作關(guān)系相互交換的主體物料物料，服務(wù)供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)價(jià)格多標(biāo)準(zhǔn)并行考慮（交貨的質(zhì)量和可靠性等）穩(wěn)定性變化頻繁長(zhǎng)期，穩(wěn)定，緊密合作合同性質(zhì)單一開放合同（長(zhǎng)期）供應(yīng)批量小大供應(yīng)商數(shù)量大量少（少而精，可以長(zhǎng)期緊密合）供應(yīng)商規(guī)模小大供應(yīng)商的定位當(dāng)?shù)貒?guó)內(nèi)和國(guó)外信息交流信息專有信息共享質(zhì)量控制輸入檢查控制質(zhì)量保證（供應(yīng)商對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)全部責(zé)任）選擇范圍投標(biāo)評(píng)估廣泛評(píng)估可增值的供應(yīng)商3.供應(yīng)應(yīng)鏈鏈合合作作關(guān)關(guān)系系的的重重要要意意義義：（1）對(duì)對(duì)于于制制造造商商/買主主·降低低成成本本（（降降低低合合同同成成本本））·實(shí)現(xiàn)現(xiàn)數(shù)數(shù)量量折折扣扣和和穩(wěn)穩(wěn)定定而而有有競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力力的的價(jià)價(jià)格格·提高高產(chǎn)產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)量量和和降降低低庫(kù)庫(kù)存存水水平平·改善善時(shí)時(shí)間間管管理理·縮短短交交貨貨提提前前期期和和提提高高可可靠靠性性·優(yōu)化化面面向向工工藝藝的的企企業(yè)業(yè)規(guī)規(guī)劃劃·更好好的的產(chǎn)產(chǎn)品品設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)和和對(duì)對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品品變變化化更更快快的的反反應(yīng)應(yīng)速速度度·強(qiáng)化化數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)信信息息的的獲獲取取和和管管理理控控制制（2）對(duì)對(duì)于于供供應(yīng)應(yīng)商商/賣主主·保證證有有穩(wěn)穩(wěn)定定的的市市場(chǎng)場(chǎng)需需求求·對(duì)用用戶戶需需求求更更好好地地了了解解/理解解·提高高運(yùn)運(yùn)作作質(zhì)質(zhì)量量·提高高零零部部件件生生產(chǎn)產(chǎn)質(zhì)質(zhì)量量·降低低生生產(chǎn)產(chǎn)成成本本·提高高對(duì)對(duì)買買主主交交貨貨期期改改變變的的反反應(yīng)應(yīng)速速度度和和柔柔性性·獲得得更更高高的的（（比比非非戰(zhàn)戰(zhàn)略略合合作作關(guān)關(guān)系系的的供供應(yīng)應(yīng)商商））利利潤(rùn)潤(rùn)（3）對(duì)對(duì)于于雙雙方方·改善善相相互互之之間間的的交交流流·實(shí)現(xiàn)現(xiàn)共共同同的的期期望望和和目目標(biāo)標(biāo)·共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和共共享利益·共同參與產(chǎn)品品和工藝開發(fā)發(fā)，實(shí)現(xiàn)相互互之間的工藝藝集成、技術(shù)術(shù)和物理集成成·減少外在因素素的影響及其其造成的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)·降低機(jī)會(huì)主義義影響和投機(jī)機(jī)幾率·增強(qiáng)解決矛盾盾和沖突的能能力·訂單、生產(chǎn)、、運(yùn)輸上實(shí)現(xiàn)規(guī)規(guī)模效益以降降低成本·減少管理成本本·提高資產(chǎn)利用用率。4.選擇合作伙伴伴的基本方法法（1）直觀判判斷法。根據(jù)征詢和調(diào)調(diào)查所得的資資料并結(jié)合人人的分析判斷斷，對(duì)合作伙伙伴進(jìn)行分析析、評(píng)價(jià)的一一種方法。這這種方法主要要是傾聽和采采納有經(jīng)驗(yàn)的的采購(gòu)人員意意見，或者直直接由采購(gòu)人人員憑經(jīng)驗(yàn)作作出判斷。常常用于選擇企業(yè)非主主要原材料的的合作伙伴。（2）招標(biāo)法法。當(dāng)訂購(gòu)數(shù)量大大、合作伙伴伴競(jìng)爭(zhēng)激烈時(shí)時(shí)，可采用招招標(biāo)法來選擇擇適當(dāng)?shù)暮献髯骰锇?。招?biāo)標(biāo)法手續(xù)較繁繁雜，時(shí)間長(zhǎng)長(zhǎng)，不能適應(yīng)應(yīng)緊急訂購(gòu)的的需要。由企企業(yè)提出招標(biāo)標(biāo)條件，各招招標(biāo)合作伙伴伴進(jìn)行競(jìng)標(biāo)，，然后由企業(yè)業(yè)決標(biāo)，與提提出最有利條條件的合作伙伙伴簽定合同同或協(xié)議。4.選擇合作伙伴伴的基本方法法（3）協(xié)商選選擇法。在供貨方較多多、企業(yè)難以以抉擇時(shí)，也也可以采用協(xié)協(xié)商選擇的方方法，即由企企業(yè)先選出供供應(yīng)條件較為為有利的幾個(gè)個(gè)合作伙伴，，同他們分別別進(jìn)行協(xié)商，，再確定適當(dāng)當(dāng)?shù)暮献骰锇榘椤．?dāng)采購(gòu)時(shí)時(shí)間緊迫、投投標(biāo)單位少、、競(jìng)爭(zhēng)程度小小，訂購(gòu)物資資規(guī)格和技術(shù)術(shù)條件復(fù)雜時(shí)時(shí)，協(xié)商選擇擇方法比招標(biāo)標(biāo)法更為合適適。（4）采購(gòu)成成本比較法。。采購(gòu)成本比較較法是通過計(jì)計(jì)算分析針對(duì)對(duì)各個(gè)不同合合作伙伴的采采購(gòu)成本，選選擇采購(gòu)成本本較低的合作作伙伴的一種種方法。4.選擇合作伙伴伴的基本方法法（5）ABC成本法。通過計(jì)算合作作伙伴的總成成本來選擇合合作伙伴，用用于分析企業(yè)業(yè)因采購(gòu)活動(dòng)動(dòng)而產(chǎn)生的直直接和間接的的成本的大小小。（6）層次分分析法。提出利用層次次分析法分別別用于合作伙伙伴的選擇。。根據(jù)具有遞遞階結(jié)構(gòu)的目目標(biāo)、子目標(biāo)標(biāo)（準(zhǔn)則）、、約束條件、、部門等來評(píng)評(píng)價(jià)方案，采采用兩兩比較較的方法確定定判斷矩陣，，然后把判斷斷矩陣的最大大特征相對(duì)應(yīng)應(yīng)的特征向量量的分量作為為相應(yīng)的系數(shù)數(shù)，最后綜合合給出各方案案的權(quán)重（優(yōu)優(yōu)先程度）。。5.供應(yīng)鏈合作伙伙伴選擇考慮慮的主要因素素對(duì)于需求方來來說，交貨提提前期越短越越好。供應(yīng)商商縮短交貨提提前期既可以以減少需求方方的庫(kù)存水平平，又能提高高企業(yè)對(duì)其需需求方的反應(yīng)應(yīng)速度，從而而可以提高供供應(yīng)鏈的客戶戶滿意度。供應(yīng)商的產(chǎn)品品滿足企業(yè)需需求的程度，，在這里是指指合格產(chǎn)品占占總產(chǎn)品的比比重，該指標(biāo)標(biāo)值越大越好好。(1)交貨提前期：：(2)產(chǎn)品質(zhì)量：6.供應(yīng)鏈合作伙伙伴選擇考慮慮的主要因素素供應(yīng)商及時(shí)滿滿足企業(yè)訂單單的程度，用用及時(shí)交貨的的訂單數(shù)占總總訂單數(shù)的比比例或及時(shí)交交貨的產(chǎn)品數(shù)數(shù)占訂貨總產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)的比例例來表示，該該指標(biāo)值越大大越好。企業(yè)采購(gòu)的每每一單位產(chǎn)品品的價(jià)格。在在現(xiàn)代供應(yīng)鏈鏈管理中，產(chǎn)產(chǎn)品價(jià)格不再再是選擇供應(yīng)應(yīng)商時(shí)考慮的的首要因素，，但仍是選擇擇供應(yīng)商的重重要因素。(3)交貨可靠性：：(4)產(chǎn)品價(jià)格：2.4供應(yīng)鏈運(yùn)作方方式1.供給推動(dòng)模式式以制造商為核核心，產(chǎn)品生生產(chǎn)出來后從從分銷商逐級(jí)級(jí)推向用戶。。分銷商和零零售商處于被被動(dòng)接受的地地位，各個(gè)企企業(yè)之間的集集成度較低，，通常采取提提高安全庫(kù)存存量的方法應(yīng)應(yīng)付需求變動(dòng)動(dòng)，因此整個(gè)個(gè)供應(yīng)鏈上的的庫(kù)存量較高高，對(duì)需求變變動(dòng)的響應(yīng)能能力較差。供應(yīng)商制造商分銷商零售商用戶2.4供應(yīng)鏈運(yùn)作方方式2.需求拉動(dòng)模式式需求拉動(dòng)模式式的驅(qū)動(dòng)力產(chǎn)產(chǎn)生于最終用用戶，整個(gè)供供應(yīng)鏈的集成成度較高，信信息交換迅速速，可以根據(jù)據(jù)用戶的需求求實(shí)現(xiàn)定制化化服務(wù)。采用用這種運(yùn)作方方式的供應(yīng)鏈鏈系統(tǒng)庫(kù)存量量較低。供應(yīng)商制造商分銷商零售商用戶2.5物流在供應(yīng)鏈鏈管理中的實(shí)實(shí)施快速反應(yīng)(QuickresponseQR)1）快速反應(yīng)產(chǎn)產(chǎn)生的背景快速反應(yīng)成為為一種戰(zhàn)略的的直接來源是是一家美國(guó)公公司對(duì)美國(guó)紡紡織服裝行業(yè)業(yè)的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力的調(diào)查報(bào)報(bào)告。該報(bào)告告顯示,在80年代末期美國(guó)國(guó)紡織服裝行行業(yè)為了提高高競(jìng)爭(zhēng)力采取取一種新的戰(zhàn)戰(zhàn)略,并取得了非常常明顯的效果果。2）定義：是指指物流企業(yè)面面對(duì)多品種、、小批量的買買方市場(chǎng)，不不是儲(chǔ)備了““產(chǎn)品”，而而是準(zhǔn)備了各各種“要素””，在用戶提提出要求時(shí)，，能以最快速速度抽取“要要素”，及時(shí)時(shí)“組裝”，，提供所需服服務(wù)或產(chǎn)品。是一種供應(yīng)鏈管理方法要求零售商和供應(yīng)商一起工作著重點(diǎn)是對(duì)消費(fèi)者需求做出快速反應(yīng)3）成功實(shí)施QR的條件和實(shí)施施的三個(gè)階段段成功實(shí)施QR的條件:1.改變傳統(tǒng)的經(jīng)經(jīng)營(yíng)方式、企企業(yè)經(jīng)營(yíng)意識(shí)識(shí)和組織結(jié)構(gòu)構(gòu)2.開發(fā)和應(yīng)用現(xiàn)現(xiàn)代信息處理理技術(shù)3.與供應(yīng)鏈各方方建立戰(zhàn)略伙伙伴關(guān)系4.改變傳統(tǒng)的對(duì)對(duì)企業(yè)商業(yè)信信息保密的做做法5.供應(yīng)方必須縮縮短生產(chǎn)周期期，降低商品品庫(kù)存實(shí)施的三個(gè)階階段第一階段：對(duì)所有的商品單元條碼化，利用EDI傳輸訂購(gòu)單報(bào)文和發(fā)票報(bào)文第二階段：在第一階段的基礎(chǔ)上增加與內(nèi)部業(yè)務(wù)處理有關(guān)的策略。自動(dòng)補(bǔ)庫(kù)與商品即時(shí)出售等，并采用EDI傳輸更多的報(bào)文第三階段：與貿(mào)易伙伴密切合作。4)實(shí)施QR的收益條形碼和pos機(jī)掃描技術(shù)帶帶來的收益增加銷售額、、降低購(gòu)銷費(fèi)費(fèi)用、降低配配送費(fèi)用、降低管理費(fèi)用用、降低庫(kù)存存成本。有效客戶反應(yīng)應(yīng)（ECR）１）產(chǎn)生的背背景有效客客戶反反應(yīng)是從1992年在美美國(guó)食食品雜雜貨業(yè)業(yè)開始始使用用，主主要目的在于去去除整整個(gè)供供應(yīng)鏈鏈運(yùn)作作流程程中沒沒有為為消費(fèi)費(fèi)者增增值的的成本本，將將推式系系統(tǒng)轉(zhuǎn)變?yōu)闉檩^有有效率率的以以消費(fèi)費(fèi)者需需求為為導(dǎo)向向的拉式系系統(tǒng)，并將將這些些效率率化的的成果果回饋饋給消消費(fèi)者者。2)有效客客戶反反應(yīng)的的定義義有效客客戶反反應(yīng)（（EfficientCustomerResponse，ECR）是在分分銷系系統(tǒng)中中，以以滿足足顧客客要求求和降降低與與消除除分銷商商與供供應(yīng)商商體系中中不必必要的的成本本和費(fèi)費(fèi)用為為原則則，能能及時(shí)時(shí)作出出準(zhǔn)確確反應(yīng)應(yīng)，使使提供供的物物品供供應(yīng)或或服務(wù)務(wù)流程程最佳佳化的的一種種供應(yīng)應(yīng)鏈管管理策策略。。3)有效客客戶反反應(yīng)的的構(gòu)成有效新新產(chǎn)品品導(dǎo)入入（EfficientNewProductIntroduction））有效促促銷（（EfficientPromotions））有效商商店空空間管管理（（EfficientStoreAssortment））有效補(bǔ)補(bǔ)貨（（EfficientReplenishment4）實(shí)施ECRECR的系統(tǒng)統(tǒng)示意意圖供應(yīng)商零售商配送者最終客戶即時(shí)，準(zhǔn)確，無紙信息流配合消費(fèi)的流暢產(chǎn)品流ECR與QR的比較較不同點(diǎn)相同點(diǎn)對(duì)象目標(biāo)超越企業(yè)間界限，共同合作追求物流效率化ECR以食品行業(yè)為對(duì)象QR以一般商品和紡織行業(yè)為對(duì)象ECR：降低供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的成本，提高效率QR：對(duì)客戶需求作出快速反應(yīng)、快速補(bǔ)貨具體表現(xiàn)1）貿(mào)易伙伴間商業(yè)信息的共享2）商品供應(yīng)方進(jìn)一步涉足零售業(yè)，提供高質(zhì)量的物流服務(wù)

3）企業(yè)間訂貨、發(fā)貨業(yè)務(wù)全部通過EDI來進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)訂貨數(shù)據(jù)或出貨數(shù)據(jù)的傳送無紙化目前，，在國(guó)國(guó)內(nèi)零零售領(lǐng)領(lǐng)域已已成功功實(shí)施施QR系統(tǒng)的的企業(yè)業(yè)首推推上海海華聯(lián)聯(lián)超市市。上上海華華聯(lián)超超市通通過在在配送送中心心導(dǎo)入入QR系統(tǒng)，，構(gòu)筑筑高效效的物物流配配送系系統(tǒng)，，緊緊緊抓住住“配配送””這一一連鎖鎖經(jīng)營(yíng)營(yíng)的紐紐帶，，使企企業(yè)不不斷降降低配配送成成本，，提高高配送送中心心獲取取物流流利潤(rùn)潤(rùn)的能能力，，為企企業(yè)的的連鎖鎖經(jīng)營(yíng)營(yíng)快速速發(fā)展展提供供了重重要的的戰(zhàn)略略支持持。上海海華聯(lián)聯(lián)在將將QR導(dǎo)入配配送中中心的的過程程中，，通過過在配配送中中心應(yīng)應(yīng)用現(xiàn)現(xiàn)代物物流技技術(shù)和和信息息技術(shù)術(shù)，并并在與與供應(yīng)應(yīng)商緊緊密合合作的的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，，構(gòu)筑筑了功功能比比較完完善的的自動(dòng)動(dòng)連續(xù)續(xù)補(bǔ)貨貨系統(tǒng)統(tǒng)，實(shí)實(shí)現(xiàn)顧顧客需需求的的高效效快速速反應(yīng)應(yīng)，以以削減減企業(yè)業(yè)整體體成本本提升升供給給系統(tǒng)統(tǒng)的整整體效效率。。上海華華聯(lián)十十分注注重與與供應(yīng)應(yīng)商建建立長(zhǎng)長(zhǎng)期的的戰(zhàn)略略合作作關(guān)系系，力力圖通通過自自己與與供應(yīng)應(yīng)商的的共同同努力力，使使雙方方共同同成為為市場(chǎng)場(chǎng)的贏贏家；；并力力求將將供應(yīng)應(yīng)鏈上上各節(jié)節(jié)點(diǎn)主主體，，如供供應(yīng)商商、零零售商商和消消費(fèi)者者等拴拴在一一起，，結(jié)成成利益益相關(guān)關(guān)的共共同體體。這這是上上海華華聯(lián)成成功實(shí)實(shí)施QR的一個(gè)個(gè)重要要前提提條件件，值值得國(guó)國(guó)內(nèi)其其他零零售企企業(yè)借借鑒。。電子訂訂貨系系統(tǒng)（EOS）1）電子訂訂貨系系統(tǒng)的的定義義（ElectronicOrderingSystem，，EOS）是指將將批發(fā)發(fā)、零零售商商場(chǎng)所所發(fā)生生的訂訂貨數(shù)數(shù)據(jù)輸輸入計(jì)計(jì)算機(jī)機(jī)，即即刻通通過計(jì)計(jì)算機(jī)機(jī)通訊訊網(wǎng)絡(luò)絡(luò)連接接的方方式將將資料料傳送送至總總公司司、批批發(fā)商商、商商品供供貨商商或制制造商商處。。2）EOS流程·1.在零售售店的的終端端利用用條碼碼閱讀讀器獲獲取準(zhǔn)準(zhǔn)備采采購(gòu)的的商品品條碼碼，并并在終終端機(jī)機(jī)上輸入訂訂貨材材料；·2.利用電電話線線通過過調(diào)制制解調(diào)調(diào)器傳傳到批發(fā)商商的計(jì)計(jì)算機(jī)機(jī)中；·3.批發(fā)商商開出出提貨貨傳票票，并并根據(jù)據(jù)傳票票，同同時(shí)開開出揀揀貨單單，實(shí)實(shí)施揀揀貨，，然后后依據(jù)據(jù)送貨傳傳票進(jìn)進(jìn)行商商品發(fā)發(fā)貨；·4.送貨貨傳傳票票上上的的資資料料便便成成為為零售售商商的應(yīng)應(yīng)付付賬賬款款資資料料及及批發(fā)發(fā)商商的應(yīng)應(yīng)收收賬賬款款資資料料，，并并接接到到應(yīng)應(yīng)收收賬賬款款的的系系統(tǒng)統(tǒng)中中去去；；·5.零售售商商對(duì)送送到到的的貨貨物物進(jìn)進(jìn)行行檢檢驗(yàn)驗(yàn)后后，，便便可可以以陳陳列列與與銷銷售售了了。。3)EOS的效效益益aEOS系統(tǒng)統(tǒng)給給零零售售業(yè)業(yè)帶帶來來的的好好處處壓低庫(kù)存量減少交貨失誤改善訂貨業(yè)務(wù)建立