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文檔簡介
ZW/SH–01-02各類人員質(zhì)量職責(zé)1.目的和適用范圍目的為全面實現(xiàn)質(zhì)量手冊規(guī)定的質(zhì)量方針和目標,明確各類人員工作范圍、權(quán)限和責(zé)任。1.2適用范圍適用于管理處具體的崗位。2.職責(zé)管理處經(jīng)理2.1.1直接上級:總經(jīng)理,直接下級:管理處副經(jīng)理。2.1.2在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,全面主持管理處工作,領(lǐng)導(dǎo)全管理處員工完成公司下達的責(zé)任目標和各項任務(wù)。2.1.3參與公司例會,及時溝通信息,建立良好得部門間團結(jié)協(xié)作關(guān)系;主持管理處內(nèi)部會議,協(xié)調(diào)各班組關(guān)系,增強管理處內(nèi)部團隊精神,群策群力做好各項工作。2.1.4制定年度、月份工作計劃,審核本管理處日/周/月的各類報表、進行業(yè)務(wù)分析,檢查督促各崗位員工認真履行職責(zé)。2.1.5負責(zé)對在管理處范圍內(nèi)正確有效地實施監(jiān)視和測量。2.1.6負責(zé)準備提供相關(guān)的評審資料,并落實評審中提出的與本單位有關(guān)的糾正2.1.7和預(yù)防措施的實施工作。2.1.8負責(zé)監(jiān)督管理處專業(yè)文件和資料的保管。2.1.9負責(zé)對采購物資(進貨物資)進行驗證,并組織參與對供方評審文件審批。2.1.10負責(zé)對顧客提供物品的貯存、保管、交接。2.1.11負責(zé)物業(yè)管理過程中保持產(chǎn)品(服務(wù))標識的使用管理和正確位置。2.1.12負責(zé)管理處日常維修費用的審查報批,對設(shè)施設(shè)備及工程改進、維修保養(yǎng)的質(zhì)量和進度進行監(jiān)督,協(xié)助監(jiān)督設(shè)備廠商嚴格履行維保合同協(xié)議,發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施。管理處的整體服務(wù)質(zhì)量和安全生產(chǎn)消防工作負責(zé)。堅持業(yè)主至上、服務(wù)第一的宗旨,與業(yè)主委員會保持良好的合作關(guān)系,做好內(nèi)部協(xié)調(diào)和對外聯(lián)絡(luò)事宜,處理投訴問題及時準確,做好本部門文明服務(wù)工作。負責(zé)管理處的培訓(xùn)工作,對所轄員工進行督導(dǎo)培訓(xùn),不斷提高其管理水平、服務(wù)意識、專業(yè)技能。負責(zé)對本管理處員工進行考核、評估,并根據(jù)其工作業(yè)績,提出表揚或批評,向公司提出任免、調(diào)配管理處班長以上人員的建議。職要求:30-55歲,大專以上學(xué)歷,5年以上大型寫字樓或相關(guān)項目管理經(jīng)驗,具備一般計算機使用水平,具有物業(yè)管理經(jīng)理上崗證。管理處副經(jīng)理(經(jīng)理助理)2.2.1管理處經(jīng)理,直接下級:管理處相關(guān)專業(yè)主管。2.2.2經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)管理處相關(guān)員工完成公司下達的質(zhì)量方針、責(zé)任目標。2.2.3協(xié)助管理處經(jīng)理做好質(zhì)量控制和各項管理工作。2.2.4負責(zé)宣傳貫徹《質(zhì)量手冊》和《程序文件》的工作,嚴格按各類作業(yè)指導(dǎo)書指導(dǎo)操作,確保服務(wù)高質(zhì)量、高水平。組織各崗位認真做好記錄,真實準確反映服務(wù)質(zhì)量。負責(zé)管理處安全工作的領(lǐng)導(dǎo),負責(zé)組織制定安全工作制度、考核安全護衛(wèi)人員,對安全護衛(wèi)人員的招聘與解聘有建議權(quán)。負責(zé)管理處轄區(qū)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生的管理工作,負責(zé)組織制定清潔工作文件、清潔檢查標準,并組織實施對清潔工的考評,對清潔工的聘用與解聘有建議權(quán)。負責(zé)管理處轄區(qū)范圍內(nèi)的綠化領(lǐng)導(dǎo)、規(guī)劃工作,負責(zé)組織制定綠化工作文件、綠化檢查標準,并組織實施對綠化工的考評,對綠化工的聘用與解聘有建議權(quán)。負責(zé)管理處轄區(qū)范圍內(nèi)各設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)的正常運行、維護、保養(yǎng)、更新、改造。負責(zé)溝通、管理處各相關(guān)班組、各員工與管理處經(jīng)理間的聯(lián)系。負責(zé)制定并落實管理處員工的培訓(xùn)制度和計劃。負責(zé)對供方提供的產(chǎn)品和服務(wù)進行檢驗、監(jiān)視和測量,確保質(zhì)量的穩(wěn)定可靠。2.2.13協(xié)助管理處經(jīng)理做好員工的業(yè)績考評工作,負責(zé)對分管工作員工的考核工作。2.2.14協(xié)助管理處經(jīng)理落實貫標和檢查工作。2.2.15任職條件:40歲左右,大專以上學(xué)歷,3年以上物業(yè)管理公司管理處工作經(jīng)驗,身體健康,具備一般計算機使用常識,經(jīng)過物業(yè)管理專業(yè)培訓(xùn)。管理處主管直接上級:管理處副經(jīng)理認真貫徹執(zhí)行公司的質(zhì)量方針和有關(guān)程序文件。在管理處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負責(zé)管理處轄區(qū)內(nèi)的消防系統(tǒng)的安全管理工作,把握消防系統(tǒng)情況,全方位實施消防管理細則,實行消防統(tǒng)一指揮。負責(zé)協(xié)助本專業(yè)系統(tǒng)質(zhì)量文件的編寫、指導(dǎo)、監(jiān)督質(zhì)量文件的貫徹。負責(zé)確?,F(xiàn)場使用的文件為有效版本。密切與公安消防部門以及業(yè)主的工作聯(lián)系,共同做好火災(zāi)的預(yù)防工作。經(jīng)常對消防設(shè)備、設(shè)施、器材等進行檢查、協(xié)調(diào)、督促對其的保養(yǎng)維修,保證其始終處于有效狀態(tài)。定期檢查消防細則落實情況,加強重點防火部位的檢查督促,查出的隱患依據(jù)消防管理條例責(zé)令限期整改。配合相關(guān)部門開展多種形式的防火常識的宣傳教育,提高業(yè)主及內(nèi)部員工的防火意識和自防自救能力。對所屬消防員(安護隊員)進行培訓(xùn)、考核。組織和領(lǐng)導(dǎo)義務(wù)消防隊員進行學(xué)習(xí)和訓(xùn)練,組織義務(wù)消防隊員、安全人員消防實戰(zhàn)訓(xùn)練。對管轄范圍內(nèi)的工程維修施工及二次裝修施工單位制定防火安全制度和措施,審核動火許可證,確定相應(yīng)的應(yīng)急方案。建立消防安全疏散滅火方案,發(fā)現(xiàn)火警、火災(zāi)必須迅速趕赴現(xiàn)場協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)組織撲救。組織安全疏散,控制局勢,調(diào)查火警火災(zāi)原因,拿出處理意見。負責(zé)按規(guī)范配置消防器材,做好日常的測試、保養(yǎng)、管理工作。任職條件:28—45歲,中專以上學(xué)歷,服過兵役尤佳,身體健康,3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。管理處空調(diào)給排水主管2.4.1直接上級:管理處副經(jīng)理(經(jīng)理助理),直接下級:空調(diào)水工班長。2.4.2協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo),使質(zhì)量管理體系文件在本專業(yè)系統(tǒng)認真貫徹執(zhí)行。負責(zé)協(xié)助本專業(yè)系統(tǒng)質(zhì)量文件的編寫并指導(dǎo)、監(jiān)督質(zhì)量文件的貫徹。負責(zé)確?,F(xiàn)場使用的文件為有效版本。負責(zé)專業(yè)資料的收集、匯總、歸檔。2.4.4負責(zé)收集和反饋相關(guān)專業(yè)的質(zhì)量信息。負責(zé)每日對分管區(qū)域進行巡檢。負責(zé)空調(diào)給排水系統(tǒng)運行、監(jiān)控、維護、保養(yǎng)、記錄工作。負責(zé)編制相關(guān)的每日/每周/每月工作報表,負責(zé)編制設(shè)備技術(shù)檔案,負責(zé)申報備用品、備用件計劃。熟練掌握空調(diào)系統(tǒng)設(shè)備技術(shù)性能,確保在系統(tǒng)運行正常的前提下節(jié)約能源,降低運行費用。參與對供方的評審。負責(zé)對委外單位提供服務(wù)的全過程監(jiān)視和進行必要的測量。參加管理處例會,做好日常維修保養(yǎng)工作的調(diào)派,參與現(xiàn)場指導(dǎo),協(xié)調(diào)班組內(nèi)外關(guān)系,負責(zé)對相關(guān)不合格品(服務(wù))的處理。負責(zé)對下屬員工的日常技術(shù)培訓(xùn),不斷提高員工業(yè)務(wù)技能和操作水平。負責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的安全防火工作和清潔衛(wèi)生工作。任職條件:35歲左右,大專以上學(xué)歷,身體健康,3年以上高層樓宇工程部相關(guān)崗位工作經(jīng)驗,具備一般計算機使用知識。管理處強弱電、電梯專業(yè)主管2.5.1直接上級:管理處副經(jīng)理,直接下級:電工班長、電梯班長。2.5.2協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo),使質(zhì)量管理體系文件在本部門認真貫徹執(zhí)行。2.5.3協(xié)助本專業(yè)系統(tǒng)質(zhì)量文件的編寫,指導(dǎo)、監(jiān)督質(zhì)量文件的貫徹。2.5.4負責(zé)確?,F(xiàn)場使用的文件為有效版本。負責(zé)專業(yè)資料的收集、匯總、歸檔。2.5.5負責(zé)收集本專業(yè)的質(zhì)量信息。負責(zé)每日對分管區(qū)域進行巡檢。2.5.6直接對管理處經(jīng)理負責(zé),領(lǐng)導(dǎo)電工、電梯工完成各項工作任務(wù),確保電器通訊設(shè)備和電梯系統(tǒng)的正常運作。2.5.7負責(zé)編制相關(guān)的每日/周/月工作報表,本專業(yè)設(shè)備的月、季、年度的檢修、保養(yǎng)所需材料計劃,將批準后的計劃下達到班組,并檢查落實情況。2.5.8熟練掌握設(shè)備技術(shù)資料,負責(zé)解決有關(guān)技術(shù)問題,負責(zé)設(shè)備事故的處理。2.5.9協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定本專業(yè)各項管理措施,操作規(guī)程和技術(shù)培訓(xùn)計劃,配合技術(shù)監(jiān)督部門做好電梯的年度安全檢查工作。2.5.10組織本專業(yè)人員的技術(shù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn),加強對維修工的考核,為經(jīng)理提供獎懲依據(jù)。2.5.11參加管理處例會,做好日常維保工作的調(diào)派,參與現(xiàn)場指導(dǎo)、協(xié)調(diào)班組內(nèi)外關(guān)系,負責(zé)對相關(guān)不合格品(服務(wù))的處理。2.5.12參與對供方的評審。負責(zé)對委外單位提供服務(wù)的全過程的監(jiān)視和進行必要的測量。2.5.13帶領(lǐng)本專業(yè)員工合理、經(jīng)濟地操作,注意節(jié)能降耗,杜絕浪費現(xiàn)象。2.5.14負責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的安全防火工作和清潔衛(wèi)生工作。2.5.15任職條件:35歲左右,大專以上學(xué)歷,身體健康,3年以上高層樓宇工程部相關(guān)崗位工作經(jīng)驗,具備一般計算機使用知識2.6管理處清潔管理員2.6.1直接上級:管理處經(jīng)理。2.6.2協(xié)助管理處領(lǐng)導(dǎo),使質(zhì)量管理體系文件在本部門認真貫徹執(zhí)行。2.6.3負責(zé)本專業(yè)系統(tǒng)、質(zhì)量文件的編寫,并指導(dǎo)、監(jiān)督質(zhì)量文件的貫徹。參加管理處例會,做好日常工作的調(diào)派,參與現(xiàn)場指導(dǎo)、協(xié)調(diào)班組內(nèi)外關(guān)系,負責(zé)對相關(guān)不合格品(服務(wù))的處理。2.6.4負責(zé)對委外單位提供服務(wù)的全過程的監(jiān)視和進行必要的測量。協(xié)助經(jīng)理做好清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化工作,負責(zé)滅鼠、滅蟑螂、滅蚊蠅等專項工作。2.6.5協(xié)助領(lǐng)班做好清潔工的接收、調(diào)配、辭退、考核和管理工作。2.6.6巡回檢查領(lǐng)班及各清潔組員工執(zhí)行崗位責(zé)任情況,以及清潔工作中存在的漏洞和不足,提出整改意見,落實整改措施。隨時調(diào)整各種機具和人力的配置。2.6.7經(jīng)常性對清潔工進行技術(shù)培訓(xùn)和服務(wù)規(guī)范教育。2.6.8根據(jù)各清潔工的工作情況,每月提出對領(lǐng)班和清潔工的獎懲意見。2.6.9加強對清潔設(shè)備、用具材料的管理,及時提醒缺貨補充,節(jié)約開支。2.6.10任職條件:45歲以下,高中以上學(xué)歷,身體健康,3年以上高檔物業(yè)相關(guān)崗位工作經(jīng)歷,專業(yè)經(jīng)驗豐富。2.7管理處安全主管2.7.1直接上級:管理處副經(jīng)理;直接下級:管理處安保班長。2.7.2協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo),使質(zhì)量管理體系文件在本部門認真貫徹執(zhí)行。2.7.3協(xié)助本專業(yè)質(zhì)量管理文件的編寫,并指導(dǎo)、監(jiān)督質(zhì)量文件的貫徹。2.7.4負責(zé)確?,F(xiàn)場使用的文件為有效版本,負責(zé)收集本專業(yè)的質(zhì)量信息,負責(zé)相關(guān)資料的整理、歸檔。2.7.5負責(zé)轄區(qū)內(nèi)的安全護衛(wèi)工作的安排、落實。2.7.6參加管理處例會,協(xié)調(diào)班組內(nèi)外關(guān)系,負責(zé)對相關(guān)不合格品(服務(wù))的處理。準確傳達管理處的安保工作安排。在班時應(yīng)不斷巡查管轄區(qū)域,及時處理發(fā)現(xiàn)的問題。2.7.7負責(zé)擬定安全護衛(wèi)人員培訓(xùn)計劃,并具體組織實施。2.7.8協(xié)助組織訓(xùn)練義務(wù)消防隊員,并具體組織消防演習(xí)。2.7.9參與突發(fā)事件的處理。2.7.10任職資格:35歲以下,中專以上學(xué)歷,3年以上安全保衛(wèi)工作經(jīng)歷,有高檔物業(yè)相關(guān)崗位經(jīng)驗者尤佳,退伍軍人優(yōu)先。2.8管理處文員2.8.1直接上級:管理處經(jīng)理。聯(lián)系:各單位、部門文員。2.8.2負責(zé)處理來往質(zhì)量文件、登記文函、歸檔和統(tǒng)計資料,有關(guān)質(zhì)量文件送管理處經(jīng)理閱示。2.8.3編制每月辦公用品計劃,做好領(lǐng)用發(fā)放保管工作。2.8.4負責(zé)確保管理處使用的質(zhì)量管理文件為有效版本。2.8.5參加管理處例會,作好記錄。負責(zé)接收管理處各專業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量信息,及時處理、記錄,并跟蹤信息反饋,管理并統(tǒng)計各類質(zhì)量記錄。2.8.6辦理每月工作餐卡及其它勞保用品的發(fā)放工作。2.8.7管理本部門員工簡單的人事檔案和考核、獎懲記錄、負責(zé)員工考勤表匯總。2.8.8保證辦公室始終保持清潔,提醒部門經(jīng)理工作安排,接待公務(wù)來訪人員。2.8.9任職要求:25歲左右,中專以上學(xué)歷,1年以上工作經(jīng)歷,熟練使用MicrosoftOffice系列軟件。2.9管理處空調(diào)班長2.9.1直接上級:管理處空調(diào)主管,直接下級:空調(diào)水工。2.9.2協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo),使質(zhì)量管理體系文件在本部門認真貫徹執(zhí)行。2.9.3定期或不定時對本班的工作進行抽查、檢驗,對不合格工作(服務(wù))作出處理。2.9.4監(jiān)督和督促本班質(zhì)量體系運作,對不合格工作實行糾正和采取預(yù)防措施。2.9.5按照工作任務(wù)指令,將每項工作落實到具體員工,調(diào)配人員分工和檢查設(shè)備負荷,保證空調(diào)供應(yīng)工作的順利進行。2.9.6檢查監(jiān)督全班人員執(zhí)行制度和安全操作規(guī)程的情況,并按計劃檢查維保工作質(zhì)量,組織好全班的技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。負責(zé)對委外單位提供服務(wù)的全過程的監(jiān)視和進行必要的測量。2.9.7提供本班組所需零件,備件清單,做好備件領(lǐng)用和廢品回收工作,妥善保管好班組費用工具。2.9.8做好本班組所用維修材料的記錄和統(tǒng)計,并及時報告主管。妥善保管好班組公用工具。2.9.9搞好班組內(nèi)員工的考勤考核,做好設(shè)備機房的清潔衛(wèi)生,創(chuàng)建文明班組。2.9.10全心全意為業(yè)主提供優(yōu)良服務(wù),為業(yè)主排憂解難。2.9.11完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。2.9.12對本班安全、消防工作負責(zé)。2.9.13任職條件:45歲以下,高中以上學(xué)歷,有相關(guān)崗位上崗證,10年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,熟悉國外空調(diào)設(shè)備(冷水機)的運行、維修。2.10管理處水工班長2.10.1直接上級:給排水主管,直接下級:水工。2.10.2協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo),使質(zhì)量體系文件在本部門認真貫徹執(zhí)行。2.10.3定期或不定時對本班的工作進行抽查、檢驗,對不合格工作作出處理。2.10.4監(jiān)督和督促本班質(zhì)量體系運作,對不合格工作實行糾正和采取預(yù)防措施。2.10.5按照工作任務(wù)指令,將每項工作落實到具體員工。2.10.6保證所管設(shè)備處于良好的技術(shù)狀態(tài),定期檢查所管設(shè)備的使用、維護、保養(yǎng)的情況,并做好所管設(shè)備的安全檢查工作。負責(zé)對委外單位提供服務(wù)的全過程的監(jiān)視和進行必要的測量。2.10.7負責(zé)安排轄區(qū)內(nèi)各種主管道、閥門、衛(wèi)生潔具的維護、維修以及屋面垃圾和下水道的疏通工作。2.10.8負責(zé)所有給排水、空調(diào)、制冷、冷凝水的一次主管道和閥門及消防系統(tǒng)的維修、保養(yǎng)、檢查。2.10.9確保污水處處理站正常運運轉(zhuǎn),地漏、下下水道、集水水坑窨井及時時疏通清理,妥妥善保管好班班組的共同工工具。2.10.10督督促全班嚴格格執(zhí)行公司各各項制度和安安全操作規(guī)程程的情況,及及時發(fā)現(xiàn)并消消除各種不安安全因素,杜杜絕各種事故故發(fā)生。2.10.11提出本班組組所需零配件件清單,做好好備件領(lǐng)用和和廢件回收,做做好本班組所所用維修材料料的統(tǒng)計。2.10.12搞好班組建建設(shè),做好考考勤和對員工工的考核創(chuàng)建建文明班組,全全心全意為業(yè)業(yè)主提供優(yōu)良良服務(wù),做到到隨叫隨到,隨隨報隨修。2.10.13對本班安全全、消防工作作負責(zé)。2.10.14任職條件:45歲以下,高高中以上學(xué)歷歷,身體健康康,有相關(guān)崗崗位上崗證,10年以上相關(guān)關(guān)工作經(jīng)驗,熟熟悉國外給排排水設(shè)備的運運行、維修。2.11管理處電工工班長2.11.1直接上級::強弱電、電電梯主管,直直接下級:維維修電工2.11.2協(xié)助部門的的領(lǐng)導(dǎo),使質(zhì)質(zhì)量體系文件件在部門認真真貫徹執(zhí)行。2.11.3定期或不定定期對本班的的工作進行抽抽查、檢驗,對對不合格工作作作出處理。2.11.4監(jiān)督和督促促本班質(zhì)量管管理體系運作作,對不合格格工作實行糾糾正和采取預(yù)預(yù)防措施。2.11.5按照工作任任務(wù)指令,將將每項工作落落實到具體員員工,調(diào)配人人員分工檢查查全面供電情情況,保證正正常供電。2.11.6負責(zé)組織轄轄區(qū)內(nèi)所有安安全通道指示示燈、電器標標牌、室內(nèi)外外燈箱、霓虹虹燈、樓層強強電井開關(guān)柜柜和各類設(shè)備備電控柜的檢檢查、修理。2.11.7檢查監(jiān)督全全班人員執(zhí)行行各項制度和和安全操作規(guī)規(guī)程,及時發(fā)發(fā)現(xiàn)并消除各各種不安全因因素,杜絕設(shè)設(shè)備及人身安安全事故的發(fā)發(fā)生,確保商商城弱電設(shè)備備、系統(tǒng)的正正常運行。2.11.8負責(zé)組織轄轄區(qū)室內(nèi)外公公共照明燈具具、電器開關(guān)關(guān)、插座的日日常保養(yǎng)、檢檢修。2.11.9提出本班組組所需零件配配件清單,做做好備件領(lǐng)用用和廢件回收收,做好本班班組,所用維維修材料的統(tǒng)統(tǒng)計,妥善保保管好班組的的共用工具。2.11.10搞好班組建建設(shè),做好配配電室內(nèi)的清清潔衛(wèi)生工作作,做好考勤勤和對員工的的考核,創(chuàng)建建文明班組,全全心全意為業(yè)業(yè)主提供優(yōu)良良服務(wù),為業(yè)業(yè)主排憂解難難。2.11.11按計劃檢查查維保工作質(zhì)質(zhì)量,組織好好全班組的技技術(shù)學(xué)習(xí)和培培訓(xùn)。2.11.12完完成上級領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)交辦的其它它任務(wù)。2.11.13對本班的安安全、消防工工作負責(zé)。2.11.14任職條件:45歲以下,高高中以上學(xué)歷歷,有相關(guān)崗崗位上崗證,10年以上相關(guān)關(guān)工作經(jīng)驗,熟熟悉國外電子子電器設(shè)備系系統(tǒng)的運行、維維修。2.12管理處外圍圍安全員2.12.1直接上級::安護主管。2.12.2上崗前按公公司和部門的的要求整理好好自己的儀容容儀表,熱情情禮貌服務(wù)。愛愛護公物及崗崗位上的各種種設(shè)備。2.12.3做好各種質(zhì)質(zhì)量信息的記記錄、反饋。服服從命令,聽聽從指揮,堅堅決執(zhí)行上級級的一切指示示,做好各項項安全工作。2.12.4對日常工作作進行自檢和和互檢。2.12.5嚴守崗位,不不得擅離規(guī)定定區(qū)域。2.12.6管好人行通通道口人力三三輪車及其它它車輛的停放放,確保各通通道的暢通,并并管理好自行行車停放。2.12.7處理突發(fā)事事件,對危害害公共安全,公公眾利益的人人和事敢于挺挺身而出作斗斗爭。2.12.8勸阻小攤小小販及各種推推銷人員進入入管轄區(qū)域。扶扶老攜幼,為為老弱病殘?zhí)崽峁椭?.12.9糾正區(qū)域內(nèi)內(nèi)的不文明、有有礙觀瞻的行行為現(xiàn)象,確確保廣場整潔潔有序、文明明安全。2.12.10加強周邊幕幕墻和電梯出出入口及廣場場的巡查,積積極主動調(diào)解解民事糾紛,防防止矛盾激化發(fā)生治治安案件、刑刑事案件。2.12.11注意詢問從從各樓道進出出的可疑人員員(尤其是夜夜間),加強強人員進出管管理,維持四四周良好秩序序,防止不法法分子搗亂破破壞,確保大大廈安全。2.12.12任職條件:28歲以下,1.70米以上,高高中以上學(xué)歷歷,體魄強健健,反應(yīng)靈敏,責(zé)任心強,有有高層物業(yè)安安保消防經(jīng)驗驗尤佳,退伍伍軍人優(yōu)先。2.13管理處電工工2.13.1直接上級::電工班長2.13.2做好本班各各種質(zhì)量信息息的記錄、反反饋。2.13.3對日常工作作進行自檢和和互檢,做好好標識。2.13.4堅守工作崗崗位,按規(guī)定定著裝并佩戴戴工作證,儀儀表端莊,精精神飽滿,全全天候熱情為為業(yè)主服務(wù)。2.13.5管理好各種種用電設(shè)備正正常運行,保保證大廈用電電設(shè)備每天都都處于最佳狀狀態(tài),為業(yè)主主創(chuàng)造理想的的工作生活環(huán)環(huán)境。2.13.6負責(zé)大廈的的各項設(shè)備及及管線的保養(yǎng)養(yǎng)和維修,每每天必須進行行日常的清潔潔、保養(yǎng)和巡巡視檢查,并并做好保養(yǎng)記記錄。2.13.7積極參與改改造完善公共共設(shè)施及配套套設(shè)施,對業(yè)業(yè)主的裝修咨咨詢提供技術(shù)術(shù)上的建議和和監(jiān)督工作。2.13.8發(fā)現(xiàn)用電設(shè)設(shè)備運轉(zhuǎn)過程程中的異?,F(xiàn)現(xiàn)象,要立即即報告上級,對對突發(fā)性故障障應(yīng)以最快時時間修復(fù),減減低對業(yè)主工工作生活的影影響。2.13.9堅持修舊利利廢,控制能能源降低消耗耗,降低成本本,提高效益益,熱情為業(yè)業(yè)主提供優(yōu)良良服務(wù)。2.13.10講文明、有有禮貌、接受受監(jiān)督,業(yè)主主投訴立即解解決,重大問問題立即向上上級報告。2.13.11任職條件:45歲以下,高高中以上學(xué)歷歷,身體健康康,有相關(guān)崗崗位上崗證,熟熟悉高層建筑筑電器設(shè)備者者優(yōu)先。2.14管理處弱電電工2.14.1直接上級::電工班長2.14.2做好各種質(zhì)質(zhì)量信息的記記錄、反饋。2.14.3對日常工作作進行自檢和和互檢,做好好標識。2.14.4堅守工作崗崗位,按規(guī)定定著裝并佩帶帶工作證,儀儀表端莊,精精神飽滿,全全天候熱情為業(yè)主服務(wù)務(wù)。2.14.5確保商城各各種弱電設(shè)備備系統(tǒng)正常運運轉(zhuǎn),為業(yè)主主創(chuàng)造理想的的工作生活環(huán)環(huán)境。2.14.6負責(zé)商城所所有的電視、音音響、電話、電電腦、監(jiān)控、傳傳真機等有關(guān)關(guān)弱電設(shè)備的的維修、保養(yǎng)養(yǎng),并做好相相應(yīng)的記錄。2.14.7負責(zé)所有電電梯弱電控制制系統(tǒng)的維修修、保養(yǎng),建建立相應(yīng)的技技術(shù)資料、備備查。2.14.8勤巡查、細細檢查,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)設(shè)備運行過過程中的異常?,F(xiàn)象及時修修理,對突發(fā)發(fā)性故障應(yīng)以最快時間間修妥,減低低對業(yè)主的影影響。2.14.9接受業(yè)主監(jiān)監(jiān)督,虛心聽聽取業(yè)主反映映和意見,講講文明,有禮禮貌,熱心為為業(yè)主服務(wù),盡盡力為業(yè)主排排憂解難。2.14.10任職條件:45歲以下,高高中以上學(xué)歷歷,身體健康康,有相關(guān)崗崗位上崗證,熟熟悉高層建筑筑弱電設(shè)備者者優(yōu)先。2.15管理處電梯梯工2.15.1直接上級::電工班長。2.15.2做好各種質(zhì)質(zhì)量信息的記記錄、反饋。2.15.3對日常工作作進行自檢和和互檢,做好好標識。2.15.4電梯工必須須準點上下班班,堅守工作作崗位,按規(guī)規(guī)定著裝并佩佩帶工作牌,儀儀表端莊,精精神飽滿,隨隨叫隨到,熱熱情為業(yè)主排排憂解難。2.15.5自覺遵守公公司制訂的各各項規(guī)章制度度,工作時思思想集中不閑閑聊、不抽煙煙,不做與工工作無關(guān)的事事情,嚴禁酒酒后上崗。2.15.6熟練掌握電電梯的基本原原理,能看懂懂電梯的原理理圖,熟悉電電梯內(nèi)部構(gòu)造造,積極配合合三菱公司做做好電梯的維維修保養(yǎng)工作作,搞好電梯梯的年檢年審審。2.15.7持證上崗,每每天負責(zé)對電電梯、對講機機、電梯機房房進行清掃、保保養(yǎng)、巡視檢檢查,嚴格執(zhí)執(zhí)行電梯定期期保養(yǎng)制度,做做好維修保養(yǎng)養(yǎng)記錄備查。2.15.8維修保養(yǎng)電電梯時在一樓樓轎門或扶梯梯口掛停用牌牌,嚴禁違章章操作,保障障檢修安全,電電梯在運行中中發(fā)生停機故故障,要迅速速趕到現(xiàn)場,全全力以赴搶救救人員,搶修修設(shè)備,減低低對業(yè)主的影影響。2.15.9工作中認真真負責(zé),精益益求精,努力力提高維修保保養(yǎng)水平,確確保所管設(shè)備備正常運轉(zhuǎn)。如如發(fā)現(xiàn)電梯運運行過程中的的異?,F(xiàn)象,及及時查明原因因,報上級盡盡快解決。2.15.10值班時必須須嚴格交接班班制度,修舊舊利廢,節(jié)能能降耗,維修修中不浪費材材料,努力降降低維修成本本。2.15.11講文明,以以禮待人,虛虛心接受群眾眾監(jiān)督,全心心全意為業(yè)主主提供優(yōu)良服服務(wù),業(yè)主投投訴要立即處處理,重大問問題要迅速向向上級匯報。2.15.12任職條件:45歲以下,高高中以上學(xué)歷歷,身體健康康,有相關(guān)崗崗位上崗證,熟熟悉高層建筑筑電梯設(shè)備者者優(yōu)先。2.16管理處空調(diào)調(diào)工2.16.1直接上級::空調(diào)班長2.16.2貫徹質(zhì)量文文件精神,做做好各種質(zhì)量量信息的記錄錄、反饋。2.16.3對日常工作作進行自檢和和互檢,做好好標識。2.16.4空調(diào)工應(yīng)嚴嚴格按照操作作規(guī)程及要求求精心操作制制冷機組、水水泵及輔助設(shè)設(shè)施。2.16.5每班調(diào)節(jié)設(shè)設(shè)備負荷以控控制合理的溫溫度,做到節(jié)節(jié)能、定時巡巡查各設(shè)備的的運行,重點點檢查空調(diào)運運行溫度,做做到節(jié)能降耗耗。2.16.6認真做好各各類設(shè)備的維維護、保養(yǎng)工工作,檢查壓壓力表及其它它計量器具,杜杜絕跑、冒、滴滴、漏、浪費費現(xiàn)象。2.16.7做好空調(diào)設(shè)設(shè)備運行記錄錄,值班日記記、工作日報報表,力求準準確無誤,正正常履行交接接班手續(xù),并并在值班記錄錄本上簽字。2.16.8每班做機房房值班范圍內(nèi)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生生和設(shè)備清潔潔、安全保衛(wèi)衛(wèi)工作,定期期檢查空調(diào)管管線和風(fēng)機及及閥門,確保??照{(diào)供冷供供暖正常。2.16.9堅持修舊利利廢,控制能能源消耗,降降低成本,提提高效益,熱熱情為業(yè)主提提供優(yōu)良服務(wù)務(wù)。2.16.10熱情接待業(yè)業(yè)主投訴,遇遇有突發(fā)事件件立即向上級級報告,為業(yè)業(yè)主排憂解難難。2.16.11任職條件:45歲以下,高高中以上學(xué)歷歷,身體健康康,有相關(guān)崗崗位上崗證,熟悉高層建筑空調(diào)調(diào)設(shè)備者優(yōu)先先。2.17管理處水工工2.17.1直接上級::水工班長2.17.2貫徹質(zhì)量文文件精神,做做好各種質(zhì)量量信息的記錄錄、反饋。2.17.3對日常工作作進行自檢和和互檢,做好好標識。2.17.4水工必須準準點上下班,上上班時須身著著整潔服裝,佩佩戴員工工作作牌,保持良良好的精神狀狀態(tài),并做到到文明禮貌待待人。2.17.5水工必須了了解和掌握大大廈管道走向向、結(jié)構(gòu),各各種閥門的位位置和布局,熟熟練掌握各種種設(shè)備、設(shè)施施的操作和使使用管理。2.17.6值班時必須須嚴格交接班班制度,值班班時發(fā)現(xiàn)情況況異常,要及及時處理并立立即報告領(lǐng)導(dǎo),嚴禁在在值班時脫離離工作。2.17.7水工在為業(yè)業(yè)主進行室內(nèi)內(nèi)維修項目服服務(wù)時,要嚴嚴格遵守公司司的有關(guān)規(guī)定定,按照業(yè)主主委托單上維維修內(nèi)容和班班組簽發(fā)的工工作單執(zhí)行任任務(wù),禁止承承攬私活和干干與工作無關(guān)關(guān)的事情。2.17.8對轄區(qū)突發(fā)發(fā)性的跑、冒冒、滴、漏等等現(xiàn)象,應(yīng)以以最快時間修修妥,減低對對業(yè)主的影響響。2.17.9每天應(yīng)對轄轄區(qū)給排水設(shè)設(shè)備和設(shè)施進進行預(yù)防性日日常保養(yǎng)及檢檢查工作,做做好各階段性性的設(shè)備保養(yǎng)養(yǎng)和水箱的清清潔工作。2.17.10加強巡檢力力度,虛心聽聽取業(yè)主反映映的情況和意意見,熱心為為業(yè)主服務(wù),盡盡力為業(yè)主排排憂解難。2.17.11任職條件:45歲以下,高高中以上學(xué)歷歷,身體健康康,有相關(guān)崗崗位上崗證,熟熟悉高層建筑筑給排水設(shè)備備者優(yōu)先。2.18管理處木工工2.18.1直接上級::綜合班領(lǐng)班班。2.18.2貫徹質(zhì)量文文件精神,做做好各種質(zhì)量量信息的記錄錄、反饋。2.18.3對日常工作作進行自檢和和互檢,做好好標識。2.18.4堅守工作崗崗位,按規(guī)定定著裝并配戴戴工作牌,儀儀表端莊,精精神飽滿,隨隨時為業(yè)主服服務(wù)。2.18.5負責(zé)修理保保養(yǎng)轄區(qū)所有有家具、室內(nèi)內(nèi)木制固定設(shè)設(shè)施木門等。2.18.6負責(zé)一些小小型改造、裝裝飾和裝璜工工作。2.18.7堅持修舊利利廢,控制木木材消耗,提提高效益,為為業(yè)主提供可可靠的服務(wù)。2.18.8負責(zé)保養(yǎng)木木工機械設(shè)備備。2.18.9負責(zé)轄區(qū)所所有鎖的安裝裝、修理、保保養(yǎng)和鑰匙的的配備。2.18.10講文明、以以禮待人,虛虛心接受業(yè)主主的監(jiān)督,及及時為業(yè)主排排憂解難。2.18.11任職條件:50歲以下,初初中以上學(xué)歷歷,身體健康康,有相關(guān)崗崗位10年以上工作作經(jīng)驗,熟悉悉高層建筑建建筑裝璜者優(yōu)優(yōu)先。2.19管理處瓦工工2.19.1直接上級::綜合班領(lǐng)班班。2.19.2貫徹質(zhì)量文文件精神,做做好各種質(zhì)量量信息的反饋饋。2.19.3對日常工作作進行自檢和和互檢,做好好標識。2.19.4正點上下班班,
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