第4頁共4頁酒店經(jīng)理下半年個人工作計劃范文一個成功?的酒店，離?不開成功的?營銷。在全?球化的今天?，旅游酒店?業(yè)早已進入?拼策略、拼?品牌、拼創(chuàng)?新的時代，?要成為人們?心目中理想?的下榻地，?僅僅有舒適?的環(huán)境和微?笑是遠遠不?夠的。如何?吸引客源，?提升酒店競?爭力則是每?一個酒店都?在積極考慮?的首要問題?，而營銷策?略又是酒店?策略的重中?之重。作為?酒店的市場?營銷部，我?向各位領(lǐng)導(dǎo)?匯報一下部?門___年?的工作計劃?一、調(diào)整?協(xié)議方案，?與客戶簽定?___年優(yōu)?惠協(xié)議書?酒店協(xié)議價?格是基于對?市場環(huán)境、?顧客需求、?酒店市場營?銷總體目標(biāo)?、酒店成本?及競爭對手?價格等多方?面準(zhǔn)確了解?的基礎(chǔ)上制?定的，新的?一年，面對?新的市場競?爭，我們將?及時調(diào)整協(xié)?議的優(yōu)惠條?款，留住我?們的核心客?戶群，贏得?客戶忠誠度?及滿意度?二、鞏固客?戶關(guān)系，有?效地開發(fā)和?利用客戶資?源客戶作?為一種企業(yè)?核心資源，?擁有和保持?更多的客戶?決定著企業(yè)?今后發(fā)展的?命運，因此?有效地開發(fā)?和利用客戶?資源，發(fā)展?和鞏固企業(yè)?同客戶之間?的和諧關(guān)系?，在最大程?度上滿足客?戶需求的同?時實現(xiàn)企業(yè)?的經(jīng)濟社會?效益最大化?今年榮成?不少科局負?責(zé)人都做了?調(diào)整，有一?些新上任的?領(lǐng)導(dǎo)我們還?都不太熟悉?，而有一些?我們很熟悉?的領(lǐng)導(dǎo)又調(diào)?整到了新的?科局，這對?我們來開拓?新的市場是?非常有利的?。正月以后?各科局都會?上省___?，我們要利?用好這次機?會，提前拜?訪各科局，?以榮成各科?局為媒介搭?起與省廳之?間關(guān)系的橋?梁，搜集營?銷信息，為?我們下一步?工作奠定基?礎(chǔ)。年前我?們通過拜訪?有關(guān)科局獲?得的會議信?息已有五個?，已確定的?一個會議將?在___月?份召開。年?后我們將繼?續(xù)追蹤營銷?，力爭會議?在我館召開?三、加大?會議營銷的?力度與廣度?通過這幾?年的會議接?待，我們打?出了石島賓?館會議接待?的品牌，良?好的接待口?碑，也為我?們贏得了一?定的市場。?但是我們也?清楚的知道?我們的工作?還存在著很?大的局限性?，市場局面?并沒有完全?打開。對于?會議的促銷?與會議市場?的開發(fā)，信?息的捕捉與?建立多渠道?的客戶關(guān)系?是相當(dāng)重要?的。1、?仍然以__?_為依托，?繼續(xù)做好_?__及周邊?市場的宣傳?促銷，鞏固?與___各?大廳、局單?位的業(yè)務(wù)情?感交流。?2、建立公?司類會議渠?道。公司類?會議有以下?幾個特點：?規(guī)模通常是?百人以上，?會議地點主?要選擇能提?供良好會議?、住宿、餐?飲設(shè)施和服?務(wù)的星級酒?店，會議時?間通常1—?___天，?培訓(xùn)會__?_天。公司?類會議有多?種類型，主?要有：銷售?會議、培訓(xùn)?研討會、新?產(chǎn)品發(fā)布會?、供應(yīng)商會?議、管理層?會議和股東?董事會。他?們的會議分?銷渠道包括?：公司本身?、公司會議?策劃機構(gòu)、?會議管理公?司、旅行代?理商，行業(yè)?一般是：保?險，電信，?信息技術(shù)，?電子和電氣?產(chǎn)品，汽車?和相關(guān)設(shè)備?，醫(yī)藥，商?業(yè)服務(wù)，交?通服務(wù)，食?品，機械制?造等，所以?我們一是要?利用各種宣?傳促銷手段?，爭取和他?們的市場銷?售部、培訓(xùn)?部、行政部?和相關(guān)決策?人員建立客?戶關(guān)系.。?二是我們應(yīng)?該與這些會?議策劃機構(gòu)?，會議管理?公司合作，?把部分優(yōu)惠?讓利于他們?，同時以他?們?yōu)槠脚_，?拓寬我們的?銷售渠道，?以此發(fā)展我?們的客戶市?場，達到一?個雙贏的結(jié)?果，年前我?們曾和__?_強強酒店?的副總坐在?一起探討，?她說現(xiàn)在_?__有很多?酒店都是與?會議公司合?作，取得了?很好的效果?，如有需要?，她愿意幫?助我們聯(lián)系?___的會?議公司，看?是否可以達?成合作關(guān)系?。3、會?議信息的追?蹤營銷。在?所有的營銷?手段中，最?終獲得會議?召開，人員?銷售扮演著?非常重要的?角色。對于?銷售人員來?說，清楚地?道會議決策?人對于會議?地點選擇的?步驟、標(biāo)準(zhǔn)?和考慮的事?項就顯得很?關(guān)鍵了。所?以我們在獲?知會議信息?的情況下，?要多次上門?拜訪，深入?了解會議具?體情況及客?戶需求，要?建立拉鏈?zhǔn)?的客戶關(guān)系?，從而將信?息轉(zhuǎn)變?yōu)楂@?得會議召開?的有效途徑?。4、會?議服務(wù)的細?節(jié)營銷隨著?營銷競爭日?趨激烈，如?何吸引客源?，提升酒店?競爭力則是?每一個酒店?都在積極考?慮的首要問?題。競爭就?是就是細節(jié)?營銷的競爭?。營銷常因?細膩而卓越?。細節(jié)營銷?的靈魂是是?真誠。所以?今年我們對?會議市場的?宣傳口號就?是：輕松會?議、___?體驗。我們?會為客戶的?每一次會議?度身定做，?提供最貼心?的建議和設(shè)?計;準(zhǔn)確把?握客戶的需?求，提供最?細微的__?_和服務(wù)?5、客戶回?訪助力服務(wù)?營銷客戶?回訪能在客?戶中產(chǎn)生較?好的輻射力?，有利于提?高企業(yè)及品?牌在客戶心?目信譽度，?通過持續(xù)的?客戶回訪，?把服務(wù)與銷?售緊密結(jié)合?，在增進溝?通提升客戶?滿意度的同?時，將回訪?從單純的服?務(wù)行為上升?為有效的銷?售動力，為?后期深耕大?客戶奠定了?扎實的基礎(chǔ)?四、和知?名的網(wǎng)絡(luò)營?銷平臺合作?，比如訂房?聯(lián)盟、協(xié)程?網(wǎng)等通過成?為會員，擴?大宣傳和知?名度。在這?些平臺注冊?了信息，就?會有會員去?瀏覽，潛在?的客人可以?清楚地了解?會員酒店的?設(shè)施、房價?、地理位置?等，非常方?便的為他們?到達酒店提?供指引，同?時酒店可以?自建網(wǎng)站，?通過搜索引?擎等推廣手?段讓客人知?曉酒店五?、實施無線?網(wǎng)絡(luò)營銷策?略，可以采?用為客人_?__和設(shè)置?彩鈴的方式?，對外推薦?酒店產(chǎn)品，?宣傳酒店企?業(yè)文化，展?示酒店形象?，促進品牌?宣傳，拓寬?酒店與外界?溝通的渠道?;六、通?過多聽，多?看，多學(xué)習(xí)?，豐富自己?的營銷知識?新的一年?又給予了我?們新的希望?，賓館黨委?的全力支持?，兄弟部門?的密切配合?都將成為市?場營銷部新?一年努力工?作的加油站?。面對新的?工作任務(wù)，?