ICS03.080.99CCSA20DB3305浙江省湖州市地方標(biāo)準(zhǔn)DB3305/T213—2021老兵驛站服務(wù)與管理規(guī)范Specificationforserviceandmanagementofveteranservicestations2021-11-15發(fā)布2021-11-16實(shí)施DB3305/T213—2021目次前言.................................................................................II1234范圍...............................................................................1規(guī)范性引用文件.....................................................................1術(shù)語和定義.........................................................................1基本要求...........................................................................14.1場所建設(shè).......................................................................14.2組織建設(shè).......................................................................14.3制度建設(shè).......................................................................256服務(wù)內(nèi)容...........................................................................25.1關(guān)愛老兵.......................................................................25.2服務(wù)社會.......................................................................2運(yùn)行管理...........................................................................36.1人員管理.......................................................................36.2資產(chǎn)管理.......................................................................36.3活動組織.......................................................................3I

DB3305/T213—2021前言本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識別專利的責(zé)任。本文件由湖州市退役軍人事務(wù)局提出并歸口。IIDB3305/T213—2021老兵驛站服務(wù)與管理規(guī)范12范圍本文件規(guī)定了老兵驛站的基本要求、服務(wù)內(nèi)容及運(yùn)行管理要求。本文件適用于老兵驛站的服務(wù)與管理。規(guī)范性引用文件本文件沒有規(guī)范性引用文件。3術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.13.2老兵veteran本文件所指老兵即退役軍人，是從中國人民解放軍依法退出現(xiàn)役的軍官、軍士和義務(wù)兵等人員。老兵驛站veteranservicestations老兵自愿組織成立的，為老兵和社會提供志愿服務(wù)的社會團(tuán)體。4基本要求場所建設(shè)4.14.1.14.1.2應(yīng)有固定場地，宜整合利用現(xiàn)有場所。合理安排功能布局，配置設(shè)施設(shè)備，宜具備日常辦公、來訪接待、活動開展、會議座談、榮譽(yù)風(fēng)采展示、黨建、檔案存放等功能。4.1.3宜統(tǒng)一老兵驛站標(biāo)識標(biāo)牌。4.2組織建設(shè)4.2.14.2.2按照《社會團(tuán)體登記管理?xiàng)l例》的規(guī)定進(jìn)行登記注冊?？煞制瑓^(qū)建立分站。分站應(yīng)按照老兵驛站章程所規(guī)定的宗旨和業(yè)務(wù)范圍，在老兵驛站授權(quán)的范圍內(nèi)開展活動、發(fā)展會員。4.2.34.2.44.2.54.2.6以老兵為主要成員。設(shè)站長1名，宜設(shè)置副站長1名?2名。宜成立功能型黨支部。設(shè)立辦公室，負(fù)責(zé)牽頭開展老兵驛站日常管理工作。根據(jù)站員年齡、身體狀況、各自特長等合理分工，可設(shè)立調(diào)解隊(duì)、巡邏隊(duì)、宣傳隊(duì)等專業(yè)隊(duì)組。1

DB3305/T213—20214.3制度建設(shè)4.3.14.3.24.3.3按照《社會團(tuán)體登記管理?xiàng)l例》的規(guī)定制定章程及財務(wù)管理制度。制定人員培訓(xùn)、工作例會、值班備勤、活動開展等日常工作制度。建立常態(tài)化關(guān)愛老兵、服務(wù)社會工作機(jī)制。5服務(wù)內(nèi)容5.1關(guān)愛老兵學(xué)習(xí)宣傳5.1.15.1.1.15.1.1.25.1.1.3動。組織老兵開展黨的理論、法律法規(guī)、政策等學(xué)習(xí)。在八一、國慶、春節(jié)等重要節(jié)點(diǎn)，組織擁軍優(yōu)屬活動。每月組織主題活動不少于1次。開展老兵第一課、戰(zhàn)斗經(jīng)歷分享、退伍后就業(yè)經(jīng)驗(yàn)分享等活5.1.1.4組織開展向先進(jìn)典型學(xué)習(xí)，培育、挖掘并向相關(guān)部門推薦老兵先進(jìn)模范。5.1.2常態(tài)聯(lián)絡(luò)5.1.2.1通過走訪調(diào)查、組織座談、接聽熱線等方式，主動掌握老兵工作情況、生活狀況和思想動態(tài)，了解實(shí)際困難和需求，進(jìn)行信息登記，并逐條辦理回復(fù)。5.1.2.25.1.2.3開展心理疏導(dǎo)工作，及時將問題與需求反映到相關(guān)部門。在八一、國慶、春節(jié)等重要節(jié)點(diǎn)，走訪退役返鄉(xiāng)、立功受獎人員、英雄模范等。5.1.3困難幫扶5.1.3.15.1.3.2主動幫助符合條件的老兵對接落實(shí)特困供養(yǎng)、專項(xiàng)救助、臨時救濟(jì)等社會保障待遇。利用結(jié)對幫扶、愛心捐助等方式，幫助協(xié)調(diào)解決老兵及其他優(yōu)撫對象遇到的困難和問題；有條件的可設(shè)立慈善基金，用于定向救助轄區(qū)生活困難的老兵及其他優(yōu)撫對象。5.1.3.35.1.3.4及時走訪慰問低保及低保邊緣戶、因病致貧等困難老兵和發(fā)生重大變故的老兵。建立與用工企業(yè)、相關(guān)部門信息溝通渠道，幫助老兵就業(yè)創(chuàng)業(yè)。組織老兵參加招聘會、推介會，推介老兵參加適應(yīng)性培訓(xùn)、職業(yè)技能培訓(xùn)和學(xué)歷教育。5.1.4事務(wù)轉(zhuǎn)接5.1.4.15.1.4.2協(xié)助政府退役軍人服務(wù)管理部門協(xié)調(diào)解決老兵反映事項(xiàng)。協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站開展新兵入伍前教育，協(xié)助做好退役返鄉(xiāng)政策宣講、談心談話、推介崗位等服務(wù)。5.2服務(wù)社會5.2.1宣傳教育組織老兵走村入戶，通過站校共建等方式，開展國防教育、安全教育與防范宣傳。5.2.2矛盾預(yù)防化解2

DB3305/T213—20215.2.2.15.2.2.25.2.2.3排查矛盾隱患，協(xié)助矛盾糾紛調(diào)解。提供免費(fèi)法律咨詢和法律援助。提供心理疏導(dǎo)服務(wù)，開展心理安撫。5.2.3便民服務(wù)5.2.3.15.2.3.25.2.3.3建立日常聯(lián)絡(luò)感情、收集社情民意的便捷渠道。開展結(jié)對幫扶，服務(wù)困難群眾。有條件的可設(shè)置一站式服務(wù)點(diǎn)，提供流動人口申報、出租房服務(wù)、企業(yè)招工、咨詢等預(yù)約、錯時、上門服務(wù)；對行動不便的老弱病殘等特殊人群，提供代辦服務(wù)。5.2.4平安行動5.2.4.15.2.4.2協(xié)助開展平安護(hù)衛(wèi)巡查，開展交通、消防、?；锲返雀黝惏踩[患排查。對治安問題相對較多，安全隱患未及時整改的場所，協(xié)助相關(guān)部門開展安防檢查，并協(xié)助進(jìn)行整改提升。5.2.5其它5.2.5.15.2.5.25.2.5.3協(xié)助開展河道、垃圾分類等環(huán)境衛(wèi)生巡查，市場巡查等工作。參加應(yīng)急救援、防災(zāi)減災(zāi)、疫情防控等急難險重任務(wù)。參與共同富裕等工作。6運(yùn)行管理6.1人員管理6.1.1老兵可自愿申請加入老兵驛站，攜帶退役軍人證件、身份證及立功受獎等相關(guān)證明材料，報名。經(jīng)審核，確認(rèn)無誤后，辦理入站登記手續(xù)。定期組織新入站的站員進(jìn)行宣誓。6.1.2申請加入老兵驛站人員應(yīng)熱心公益，遵守老兵驛站的章程及相關(guān)管理規(guī)定，自覺參與相關(guān)服務(wù)社會、關(guān)愛老兵的活動。6.1.36.1.46.1.56.1.6站員因工作變動、住址變動等原因，不適宜參與老兵驛站活動的，應(yīng)提出退站書面申請。站員受到行政、刑事處罰的，或違反公序良俗，造成不良影響的，予以勸退。定期組織站員召開工作例會，每季度至少開展一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。對站員進(jìn)行年度考核和優(yōu)秀評選，并向相關(guān)部門推薦。6.2資產(chǎn)管理老兵驛站的資產(chǎn)管理應(yīng)符合《社會團(tuán)體登記管理?xiàng)l例》的規(guī)定。6.3活動組織6.3.16.3.2老兵驛站年初應(yīng)制定活動計劃，每月自行組織開展或參與相關(guān)部門組織的公益活動1次以上。活動前應(yīng)明確具體要求；參與可能發(fā)生人身危險的志愿服務(wù)活動前，向老兵說明可能發(fā)生的風(fēng)險，為老兵購買相應(yīng)的人身意外傷害保險，并采取相應(yīng)安全保障措施?；顒訒r統(tǒng)一行動，宜統(tǒng)一服裝；參加活動的站員應(yīng)嚴(yán)格遵守活動紀(jì)律，禮貌待人，保證自身安全，樹立良好形象?；顒雍罂偨Y(jié)成效。6.3.3