質(zhì)量管理學(xué)試卷(A)5質(zhì)量管理學(xué)試卷(A)5質(zhì)量管理學(xué)試卷(A)5資料僅供參考文件編號：2022年4月質(zhì)量管理學(xué)試卷(A)5版本號：A修改號：1頁次：1.0審核：批準(zhǔn):發(fā)布日期：《 質(zhì)量管理》期末考試試卷（A′）一、單選題(在每小題的備選答案中選出一個正確的答案，并將正確答案的號碼填在題干的括號內(nèi)。每小題1分，共20分)1.下面關(guān)于全面質(zhì)量管理與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系不同之處的敘述正確的是()。A．全面質(zhì)量管理是靜態(tài)要求，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系是動態(tài)要求B．全面質(zhì)量管理是最基本的要求，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系是更高的要求C．全面質(zhì)量管理是協(xié)商性、一致性要求，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系是差異性要求D．質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系是最基本的要求，全面質(zhì)量管理是更高的要求2.我國有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的基本法律是()。A．《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》B．《反不正當(dāng)競爭法》C．《產(chǎn)品質(zhì)量法》D．《民法通則》3.開創(chuàng)了統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制這一領(lǐng)域的質(zhì)量管理專家是()。A．戴明B．休哈特C．朱蘭D．石川馨4.沒有滿足某個規(guī)定的要求是指()。A．不合格B．不合格項(xiàng)C．不合格控制D．不合格預(yù)防5.在ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)中，主要用于組織績效改進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)是()。A．ISO9000B．ISO9001C．ISO9004D．ISO190116.(

)是用來區(qū)分引起質(zhì)量波動的原因是異常還是隨機(jī)原因的一種工具。A．控制圖 B．直方圖C．因果圖 D．散布圖7.產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的全過程，可以用()進(jìn)行抽象和概括。A．質(zhì)量職能

B．質(zhì)量環(huán)

C．質(zhì)量管理

D．質(zhì)量職責(zé)8.累積失效曲線上任何一點(diǎn)的斜率表示這一時(shí)刻的()。A．平均失效時(shí)間B．失效率C．平均失效間隔時(shí)間D．可靠度9.在質(zhì)量體系文件中，針對特定的產(chǎn)品和項(xiàng)目規(guī)定專門的質(zhì)量措施、資源和活動順序的文件就是()。A．質(zhì)量手冊

B．程序文件

C．質(zhì)量計(jì)劃

D．質(zhì)量記錄10.若CP

>，則(

)。A．工序能力尚可

B．工序能力充分C．工序能力不足

D．工序能力過高11.如果工序中存在形位偏差或某種加工習(xí)慣，則抽樣所得直方圖形狀可能是（

）。A．平頂型

B．偏向型

C．雙峰型

D．孤島型12.生產(chǎn)要素的5M1E是指()。A．人、機(jī)、料、檢、環(huán)、測

B．人、檢、料、法、測、機(jī)C．機(jī)、料、法、檢、環(huán)、測

D．人、機(jī)、料、法、測、環(huán)13.(

)是指國家質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)站在第三方的立場上，公正地處理質(zhì)量爭議中的問題。A．質(zhì)量監(jiān)督

B．抽查型質(zhì)量監(jiān)督C．評價(jià)型質(zhì)量監(jiān)督

D．仲裁型質(zhì)量監(jiān)督14.下列特性中屬于汽車產(chǎn)品固有特性的是（）。A．汽車的價(jià)格B．汽車交付的及時(shí)性C．汽車百公里耗油量 D．汽車交付的方式15.推動PDCA循環(huán)，關(guān)鍵在于()。A．計(jì)劃階段B．執(zhí)行階段C．檢查階段D．總結(jié)階段16.根據(jù)給定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，將單位產(chǎn)品的質(zhì)量特性用連續(xù)尺度測量出其具體數(shù)值并與標(biāo)準(zhǔn)對比的檢驗(yàn)為()。A．計(jì)量檢驗(yàn)B．計(jì)點(diǎn)檢驗(yàn)C．計(jì)數(shù)檢驗(yàn)D．計(jì)件檢驗(yàn)17.質(zhì)量管理的所有工作都是通過()來實(shí)現(xiàn)的。A．資源B．程序C．組織結(jié)構(gòu)D．過程18.在下列產(chǎn)品的可靠性設(shè)計(jì)中，相對來說更需要采用冗余技術(shù)的是()。A．汽車B．飛機(jī)C．摩托車D．火車19.直方圖定量表示的主要特征值標(biāo)準(zhǔn)差S越小，表明()。A．?dāng)?shù)據(jù)分散程度越小，加工精度越差B．?dāng)?shù)據(jù)分散程度越小，加工精度越好C．?dāng)?shù)據(jù)分散程度越大，加工精度越差D．?dāng)?shù)據(jù)分散程度越大，加工精度越好20.在正態(tài)分布的情況下，質(zhì)量特性值落在6σ范圍內(nèi)的概率為()。A．%B．%C．%D．100%二、多選題(在每小題的備選答案中選出二個或二個以上正確的答案，并將正確答案的號碼填在題干的括號內(nèi)。正確答案未選全或有選錯的，該小題無分。每小題2分，共14分)1.可以用于表示可靠性隨時(shí)間變化的規(guī)律的曲線(函數(shù))有（）。A．可靠度函數(shù) B．產(chǎn)品壽命曲線C．平均失效間隔時(shí)間 D．累積失效函數(shù)E．失效概率密度2.檢驗(yàn)按檢驗(yàn)的數(shù)量可分為()。A．免檢

B．全檢

C．抽檢

D．百分比抽樣檢驗(yàn)

E．專檢3.全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作包括()。A．質(zhì)量責(zé)任制B．計(jì)量工作C．質(zhì)量教育工作D．質(zhì)量信息工作E．標(biāo)準(zhǔn)化工作4.國際標(biāo)準(zhǔn)化組織定義的產(chǎn)品種類包括()。A．服務(wù) B．軟件C．硬件 D．流程性材料E．程序5.反映產(chǎn)品可靠性的指標(biāo)包括（

）。A．可靠度

B．失效率

C．平均故障間隔時(shí)間D．故障平均修復(fù)時(shí)間

E．有效度6.對不合格品的處理主要包括（

）等方式。A．返修

B．返工

C．報(bào)廢

D．回用

E．隔離7.基層管理人員的質(zhì)量職責(zé)包括（

）。

A．制定本部門的質(zhì)量分目標(biāo)

B．組織基本功訓(xùn)練

C．落實(shí)質(zhì)量控制點(diǎn)

D．組織開展質(zhì)量管理小組活動

E．主持建立質(zhì)量體系三、判斷題（本大題共10小題，每小題1分，共10分）1.當(dāng)變量X增大時(shí)，變量Y先隨之增大，當(dāng)增大到某個界限值之后，Y又隨之減小。X和Y含的這種關(guān)系稱為弱正相關(guān)。（

）2.按檢驗(yàn)的方式劃分，可以將檢驗(yàn)分為理化檢驗(yàn)和感官檢驗(yàn)。（

）3.高層管理者的質(zhì)量職責(zé)之一是組織開展質(zhì)量管理小組活動，不斷地解決問題點(diǎn)。（）4.對質(zhì)量不穩(wěn)定、出現(xiàn)不合格品多的項(xiàng)目，應(yīng)設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)。（

）5.通過帕累托原理我們知道在質(zhì)量改進(jìn)的項(xiàng)目中，少數(shù)的項(xiàng)目僅起著次要的作用。（

）6.保證出廠或轉(zhuǎn)入下道工序的產(chǎn)品是合格品，必須經(jīng)過質(zhì)量檢驗(yàn)。（

）7.最早提出全面質(zhì)量管理概念的是美國的菲根堡姆。（

）8.獲得質(zhì)量體系認(rèn)證的企業(yè)，可以利用認(rèn)證標(biāo)志作廣告宣傳，也可將認(rèn)證標(biāo)志標(biāo)在產(chǎn)品上，以表明其信譽(yù)度。9.質(zhì)量審核是從顧客的立場出發(fā)，按一定的標(biāo)準(zhǔn)而進(jìn)行的系統(tǒng)的、獨(dú)立的、有計(jì)劃的質(zhì)量管理活動。（

）10.我國國家標(biāo)準(zhǔn)將不合格分為四類，即A類、B類、C類、D類。（

）四、名詞解釋（共3個小題，每小題3分，共9分）1．質(zhì)量管理（是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動。）2．抽樣檢驗(yàn)（是從一批交驗(yàn)的產(chǎn)品中，隨機(jī)抽取適量的產(chǎn)品樣本進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，然后把檢驗(yàn)結(jié)果與判定結(jié)果進(jìn)行比較，以確定該批產(chǎn)品是否合格或需再進(jìn)行抽檢后裁決的一種質(zhì)量檢驗(yàn)方法。）3．可靠性（是指產(chǎn)品在給定的條件下和規(guī)定時(shí)間內(nèi)，完成規(guī)定功能的能力。）五、簡答題（共3個小題，每小題5分，共15分）1.組織質(zhì)量管理的八項(xiàng)基本原則是什么？分別簡述。（1．以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)2領(lǐng)導(dǎo)作用3全員參與4過程方法5管理的系統(tǒng)方法6持續(xù)改進(jìn)7基于事實(shí)的決策方法8與供方互利的關(guān)系）（每兩條一分，有簡單的論述1分。）2.簡述全面質(zhì)量管理的基本要求?！荆?）以滿足顧客需要為出發(fā)點(diǎn)；（2）全員的質(zhì)量管理；（3）全過程的質(zhì)量管理；（4）全因素的質(zhì)量管理；（5）綜合運(yùn)用多種技術(shù)與管理方法（每條1分）】3.什么是可靠性管理工作，它包括哪幾個方面【可靠性管理指的是在生產(chǎn)和費(fèi)用許可下，為了制造出能夠滿足使用要求的高可靠性的產(chǎn)品，從研制到使用的全過程，為提高可靠性而進(jìn)行的一切活動的綜合。（3分）?？煽啃怨ぷ靼夹g(shù)性和管理性工作兩方面。（2分）】六、計(jì)算題（22分）1.某廠建筑型材QC小組，統(tǒng)計(jì)了某月生產(chǎn)線上的廢品，其結(jié)果如下：磕傷78件，彎曲198件，裂紋252件，氣泡30件，其他42件。請畫出排列圖，并指明主要質(zhì)量問題是什么？

解：根據(jù)已知條件，得統(tǒng)計(jì)分析表如下表：項(xiàng)目頻數(shù)累計(jì)頻數(shù)頻率%累計(jì)頻率%裂紋2522524242彎曲1984503375磕傷785281388氣泡30558593其他426007100合計(jì)=SUM(ABOVE)600=SUM(ABOVE)100（3分）801801B頻數(shù)頻率裂紋彎曲磕傷氣泡其他AC90100252198783042（4分）主要質(zhì)量問題是裂紋和彎曲。（1分）2.某機(jī)械零件技術(shù)要求為50±,現(xiàn)從生產(chǎn)過程中隨機(jī)抽取100件，測量并計(jì)算得到該零件的平均值為=，樣本標(biāo)準(zhǔn)偏差S=。試計(jì)算該零件加工的過程能力指數(shù)，并判斷工序狀況及應(yīng)采取的后續(xù)措施。解：3．某系統(tǒng)由7個單元串并聯(lián)組成，已知這7個單元的可靠度為R1=R2=R3=R4=R5=R6=R7=，試求該系統(tǒng)的可靠度。解：七、論述題（10分）U1U4U1U4U5U2U3U7U6答案要點(diǎn)：PDCA循環(huán)是質(zhì)量改進(jìn)活動的一般方法或程序，反映了質(zhì)量改進(jìn)活動中所必須經(jīng)歷的四個階段：計(jì)劃（PLAN）、實(shí)施（DO）、檢查（CHECK）、總結(jié)（ACTION）。這四個階段具體可分為七個步驟：（1）明確問題。（2）掌握現(xiàn)狀。（3）分析問題原因。（4）擬定對策并實(shí)施。（5）確認(rèn)效果。（6）防