第一章企業(yè)戰(zhàn)略管理概論游戲：數(shù)數(shù)有多少個正方形？問：下面由十條相等線段組成的圖形總共包含有多少個正方形？

要求：迅速做答，越快越好，可以補答。想一想：這個游戲說明了什么問題？

仔細數(shù)數(shù)主要內(nèi)容企業(yè)戰(zhàn)略的基本概念戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵戰(zhàn)略管理的過程戰(zhàn)略規(guī)劃及利益相關(guān)者1）掌握戰(zhàn)略的內(nèi)涵及其特征;2）理解戰(zhàn)略的層次及其特點;重點：戰(zhàn)略的涵義；戰(zhàn)略的層次難點：戰(zhàn)略的不同涵義學(xué)習(xí)目標:(★★★)

一、戰(zhàn)略的內(nèi)涵（一）辭海里的“戰(zhàn)略”戰(zhàn)略——源于軍事，指將帥的智謀，多用于指導(dǎo)戰(zhàn)爭全局的籌劃和指揮（辭海）。戰(zhàn)略：目前泛指指導(dǎo)或決定全局的策略隨著企業(yè)競爭的日益激烈，被廣泛應(yīng)用于企業(yè)管理中，目前尚無統(tǒng)一定義第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略的基本概念“自董卓造逆以來，天下豪杰并起。曹操勢不及袁紹，而竟能克紹者，非惟天時，抑亦人謀也。今操已擁百萬之眾，挾天子以令諸侯，此誠不可與爭鋒。孫權(quán)據(jù)有江東，已歷三世，國險而民附，此可為援而不可圖也。荊州北據(jù)漢、沔，利盡南海，東連吳會，西通巴、蜀，此用武之地，非其主不能守：是殆天所以資將軍，將軍豈有意乎？益州險塞，沃野千里，天府之國。高祖因之以成帝業(yè)；今劉璋暗弱，民殷國富，而不知存恤，智能之士，思得明君。將軍既帝室之胄，信義著于四海，總攬英雄，思賢若渴，若跨有荊、益。保其巖阻，西和諸戎，南撫彝、越，外結(jié)孫權(quán)，內(nèi)修政理；待天下有變，則命一上將將荊州之兵以向宛、洛，將軍身率益州之眾以出秦川，百姓有不簞食壺漿以迎將軍者乎？誠如是，則大業(yè)可成，漢室可興矣?！薄堵≈袑Α分袊鴤鹘y(tǒng)戰(zhàn)略的經(jīng)典案例——《隆中對》請問：諸葛亮是如何分析形勢、確定目標及戰(zhàn)略步驟的?

（分組討論，5分鐘）在戰(zhàn)略目標上，近期戰(zhàn)略目標是占領(lǐng)荊州，形成立足點；中期目標是占領(lǐng)益州，形成三足鼎立格局；長期戰(zhàn)略目標是光復(fù)漢室，一統(tǒng)天下。在戰(zhàn)略態(tài)勢分析上，首先是分清敵我：曹操是敵人，孫權(quán)是朋友。其次是比較各自的實力：曹操有勢力，擁有百萬之師。不可與之正面交鋒。孫權(quán)占據(jù)江東，地勢險要，百姓擁護。對于這樣的人只可作為聯(lián)合對象，不可消滅它。在企業(yè)競爭中也要了解自己的競爭對手與合作伙伴，波特的五力模型就是敵友分析。尋求自己的立足點：荊州與益州是自己的立足點，一則它們是進可攻退可守的軍事要地。二則其主不能守。任何一個企業(yè)都要尋找自已的立足市場，市場定位往往是爭奪立足市場的重要方法。伐交與聯(lián)盟：西邊同各少數(shù)民族結(jié)盟，南邊安撫彝、越，外同孫權(quán)聯(lián)合。等待機會：待天下方變再進攻。企業(yè)也往往是在競爭對手最困難的時候發(fā)起戰(zhàn)爭，就能夠較輕松地戰(zhàn)勝或者兼并對手。戰(zhàn)略對策：從光復(fù)漢室一統(tǒng)天下的目標來說無論是曹操，還是孫權(quán)都是敵人，但在劉備無立錐之地的時候，必須通過聯(lián)吳抗曹的戰(zhàn)略才能使自己得以生存。曹操是主要的敵人，但目前無法與之對抗。孫權(quán)是目前聯(lián)合的對象，劉備在沒有立足之地時，三足鼎立是最好的生存格局。當立穩(wěn)腳跟之后，廣交朋友，等待時機以成大業(yè)。（二）歷史人物眼里的“戰(zhàn)略”戰(zhàn)略問題是研究戰(zhàn)爭全局、規(guī)律性的東西。

——毛澤東戰(zhàn)略是一位統(tǒng)帥為達到賦予他的預(yù)定目的而對自己手中掌握的工具所進行的實際運用。

——德國著名軍事戰(zhàn)略家毛奇（三）學(xué)者眼里的“戰(zhàn)略”戰(zhàn)略是關(guān)于企業(yè)宗旨、目的、目標的一種模式，和為達到這些目標所制定的主要政策和計劃；通過這樣的方式，戰(zhàn)略界定企業(yè)目前從事什么業(yè)務(wù)和將要從事什么業(yè)務(wù)，企業(yè)目前是一種什么類型和將要成為什么類型。（1969）——哈佛大學(xué)的安德魯斯（KennethAndrews)確定企業(yè)基本長期目標、選擇行動途徑和為實現(xiàn)這些目標進行資源分配。（1962，《戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)》）——哈佛大學(xué)的錢德勒（AlfredChandler)1976年，《從戰(zhàn)略規(guī)劃到到戰(zhàn)略管理》，首先提出企企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略略一詞。安索索夫：戰(zhàn)略是是一套指導(dǎo)企企業(yè)行為的決決策準則，貫貫穿企業(yè)活動動與產(chǎn)品/市場之間的連連線?！菜鞣蛎鞔牟瘢℉·Mintzberg）的戰(zhàn)略定義義（5Ps）（1）戰(zhàn)略是一種種計劃（Plan）戰(zhàn)略是在企業(yè)業(yè)發(fā)生經(jīng)營活活動之前制定定的，以備人人們使用；戰(zhàn)略是有意識識有目的地開開發(fā)的。明茨伯格（H·Mintzberg）的定義（2）戰(zhàn)略是一種種策略（Ploy）指在特定的環(huán)環(huán)境下，企業(yè)業(yè)把戰(zhàn)略作為為威懾和戰(zhàn)勝勝競爭對手的的一種“手段”。需要注意的是是：企業(yè)所采采取的計策一一定要符合企企業(yè)要實現(xiàn)的的戰(zhàn)略目標。。明茨伯格（H·Mintzberg）的定義（3）戰(zhàn)略是一種種模式（Pattern）戰(zhàn)略體現(xiàn)為一一系列的行為為，這些行為為不是設(shè)計的的結(jié)果，而是是自然形成的的。如圖（行行為流）：作為模式的戰(zhàn)戰(zhàn)略戰(zhàn)略是一種模模式，體現(xiàn)的是長期期行動的一致致性（行為慣慣性）。一家公司在在其行業(yè)內(nèi)一一直銷售最昂昂貴的產(chǎn)品，，它執(zhí)行的是是一種通常被被稱做高端市市場的戰(zhàn)略；；就像一個人人總是接受挑挑戰(zhàn)性的工作作，他可能會會被認為在實實行高風(fēng)險戰(zhàn)戰(zhàn)略。參考過去的行行為明茨伯格（H·Mintzberg）的定義（4）戰(zhàn)略是一種種定位（Position）這一定義強調(diào)調(diào)企業(yè)或組織織應(yīng)該明確其其在自身環(huán)境境中或市場中中的地位，即即通過戰(zhàn)略使使其與外部環(huán)環(huán)境相匹配和和融合。這種種定位從戰(zhàn)略略意義上講有有兩種含義：：一是企業(yè)經(jīng)經(jīng)營的領(lǐng)域選選擇，應(yīng)定位位在一個有發(fā)發(fā)展?jié)摿Φ男行袠I(yè)中；二是是在行業(yè)中競競爭地位的選選擇，依靠有有意識地開發(fā)發(fā)出來的競爭爭優(yōu)勢，創(chuàng)造造出有利的競競爭地位。例：Ikea家具零售商的的戰(zhàn)略定位目標市場定位位于追求風(fēng)格格又圖便宜的的年青人在傳統(tǒng)的家具具零售價值鏈鏈中，顧客得得到了最大的的尊重，但也也所付出的成成本也高；與之相反，Ikea公司為那些更更喜歡低價位位而不需要提提供服務(wù)的顧顧客提供商品品；具體活動動包括：用清晰的展示示和標識而不不是銷售人員員提供信息居室模塊設(shè)計計備有標準組裝裝配件、包裝裝等倉庫Ikea公司活動體系系圖有限的顧客服務(wù)顧客自選模塊式家具設(shè)計低廉的制造成本顧客自己運輸解釋性目錄信息展示標簽易于運輸與組裝顧客自己組裝可拆卸的配件組合易于生產(chǎn)配件多樣化有大面積停車場的郊外高速通行的儲存設(shè)計更多的即興購買庫存中大量商品年周轉(zhuǎn)庫存現(xiàn)場大量存儲全部來自長期合作的供應(yīng)商有限銷售人員增加未來購買的可能性家庭設(shè)計成本降低目標：打造醫(yī)用清潔潔用品形象策略：向皮膚醫(yī)生詳詳細介紹該產(chǎn)產(chǎn)品在醫(yī)學(xué)期刊上上打廣告、參參加醫(yī)學(xué)研討討會銷售渠道為藥藥店，并避免免使用價格促促銷采用（比普通通香皂）更為為復(fù)雜的流程程生產(chǎn)成分不含除臭臭劑和柔膚霜霜等香皂必備備元素結(jié)果：獨特定位使之之免受激烈競競爭及競爭者者的抄襲案例：露得清清香皂的獨特特定位明茨伯格（H·Mintzberg）的定義（5）戰(zhàn)略是一種種觀念（Perspective）戰(zhàn)略是一種觀觀念體現(xiàn)組織織中人們對客客觀世界固有有的認識方式式，做事的方方式，即“企業(yè)理念”。這種理解的重重要實質(zhì)在于于，同價值觀觀、文化和理理想等精神內(nèi)內(nèi)容為組織成成員所共有一一樣，戰(zhàn)略的的觀念要通過過組織成員的的期望和行為為而形成共享享。即，戰(zhàn)略所反映的的價值取向應(yīng)應(yīng)當符合絕大大多數(shù)員工的的價值取向，，這樣才能保保證戰(zhàn)略目標標的實現(xiàn)。戰(zhàn)略的三個基基本問題（彼彼得·德魯克）：Who－What－How

我們的企業(yè)應(yīng)該是什么？我是誰？怎么做不同的定義只只能說明人們們對戰(zhàn)略的特特性的不同認認識，不能說說明哪種戰(zhàn)略略定義更為重重要。2022年12月12日日1.以下表述屬于于企業(yè)戰(zhàn)略的的是()。A.國務(wù)院制定的的“十一五””計劃B.學(xué)校的教學(xué)規(guī)規(guī)劃C.營利性的經(jīng)濟濟組織制定的的未來跨國經(jīng)經(jīng)營方案D.政府的分支機機構(gòu)制定的規(guī)規(guī)章練習(xí)C2022年12月12日日2.福特汽車公司司總裁亨利·福特要求“T型”福特汽車車漆成黑色的的行為，就可可以理解為一一種戰(zhàn)略。按按照明茨伯格格的戰(zhàn)略5P定義，這表明明()。A.戰(zhàn)略是一種計計謀B.戰(zhàn)略是一種觀觀念C.戰(zhàn)略是一種模模式D.戰(zhàn)略是一種定定位C2022年12月12日日3.某市政府已經(jīng)經(jīng)提出將在大大力發(fā)展該市市郊區(qū)，一家家食品加工企企業(yè)購買了這這地區(qū)的一塊塊土地用于建建造新廠，趁趁早籌備為其其帶來商機。。該食品加工工企業(yè)的戰(zhàn)略略是一種()。A.計劃B.計謀C.觀念D.模式A1.全局性（（國際、、國家、、行業(yè)、、企業(yè)））2.長遠性（（長期利利益、洞洞察力判判斷力））3.競爭性（（獲取與與保持競競爭優(yōu)勢勢）4.綜合性（戰(zhàn)略、戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)、策策略方法法手段相相結(jié)合）5.指導(dǎo)性（（激勵員工工努力工工作）6.相對穩(wěn)定定性（（方針穩(wěn)穩(wěn)定；環(huán)環(huán)境變化化）7.風(fēng)險性（（不確定定性）8.現(xiàn)實性（（長期期利益最最大化）9.適應(yīng)性(使企業(yè)具具有一定定的環(huán)境境適應(yīng)能能力）10.創(chuàng)新性（（市場競競爭環(huán)境境變化導(dǎo)導(dǎo)致）二、企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略的特征2022年12月12日1.“兵無常勢勢，水無無常形;能因敵變變化而取取勝者，，謂之神神?！边@這句話最最能體現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略的哪哪個性質(zhì)質(zhì)()。A.全局性B.創(chuàng)新性C.競爭性D.風(fēng)險性練習(xí)C●博士倫(Bausch&Lomb)憑其比硬硬式塑料料眼鏡更更柔軟、、舒適、成本本更低的的隱形眼眼鏡，于于1980年代橫掃掃隱形眼眼鏡市場，成成為業(yè)界的的龍頭。。但后來來分心投投入電動動牙刷及及皮膚軟軟膏等行行業(yè)。由于分心心，給了了強生(Johnson&Johnson)機會，強強生以更更便宜、更方便便的拋棄棄式隱形形眼鏡切切入市場場，博士士倫節(jié)節(jié)節(jié)敗退，，市占率不斷斷萎縮，，管理團團隊且遭遭董事會會撤換。不當當?shù)牡目缈鐦I(yè)業(yè)多多元元化化會會帶帶來來重重大大危危機機概念念技技能能測測試試九點點連連四四線線又稱稱公公司司戰(zhàn)戰(zhàn)略略，，是是企企業(yè)業(yè)的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略總總綱綱，，是是企企業(yè)業(yè)最最高高管管理理層層指指導(dǎo)導(dǎo)和和控控制制企企業(yè)業(yè)的的一一切切行行為為的的最最高高行行動動綱綱領(lǐng)領(lǐng)。。又稱稱經(jīng)經(jīng)營營單單位位戰(zhàn)戰(zhàn)略略，，經(jīng)營營單單位位是是戰(zhàn)戰(zhàn)略略經(jīng)經(jīng)營營單單位位的的簡簡稱稱，，是是指指公公司司內(nèi)內(nèi)其其產(chǎn)產(chǎn)品品和和服服務(wù)務(wù)有有別別于于其其他他部部分分的的一一個個單單位位。。一一個個戰(zhàn)戰(zhàn)略略經(jīng)經(jīng)營營單單位位一一般般有有著著自自己己獨獨立立的的產(chǎn)產(chǎn)品品和和細細分分市市場場。。又稱稱職職能能部部門門戰(zhàn)戰(zhàn)略略，，是是為為了了貫貫徹徹、、實實施施和和支支持持總總體體戰(zhàn)戰(zhàn)略略與與經(jīng)經(jīng)營營單單位位戰(zhàn)戰(zhàn)略略而而在在企企業(yè)業(yè)特特定定的的職職能能管管理理領(lǐng)領(lǐng)域域制制定定的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略。。職職能能戰(zhàn)戰(zhàn)略略一一般般可可分分為為營營銷銷戰(zhàn)戰(zhàn)略略、、人人力力資資源源戰(zhàn)戰(zhàn)略略、、財財務(wù)務(wù)戰(zhàn)戰(zhàn)略略、、生生產(chǎn)產(chǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)略略、、研研發(fā)發(fā)戰(zhàn)戰(zhàn)略略等等。。三、、企業(yè)業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的層層次次/結(jié)構(gòu)構(gòu)總體體戰(zhàn)戰(zhàn)略略：競爭爭戰(zhàn)戰(zhàn)略略：職能能戰(zhàn)戰(zhàn)略略：：多元元化化公公司司戰(zhàn)略略事事業(yè)業(yè)單單位位戰(zhàn)略略事事業(yè)業(yè)單單位位戰(zhàn)略略事事業(yè)業(yè)單單位位研發(fā)發(fā)生產(chǎn)產(chǎn)營銷銷人力力資資源源財務(wù)務(wù)總體體戰(zhàn)戰(zhàn)略略競爭爭戰(zhàn)戰(zhàn)略略職能能戰(zhàn)戰(zhàn)略略戰(zhàn)略略的的層層次次總體戰(zhàn)略成長型戰(zhàn)略穩(wěn)定型戰(zhàn)略緊縮型戰(zhàn)略競爭戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略集中化戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略市場營銷戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略研究與開發(fā)戰(zhàn)略生產(chǎn)作業(yè)（運營）戰(zhàn)略財務(wù)戰(zhàn)略2022年年12月月12日日1.下列列屬屬于于職職能能戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的制制定定者者的的是是()。A.首席席執(zhí)執(zhí)行行官官B.銷售售經(jīng)經(jīng)理理C.董事事會會成成員員D.公司司總總經(jīng)經(jīng)理理B2022年年12月月12日日2.一家家酒酒類類公公司司劃劃分分為為白白酒酒部部和和葡葡萄萄酒酒部部，，分分別別面面向向不不同同的的市市場場，，制制定定不不同同的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略。。白白酒酒部部和和葡葡萄萄酒酒部部戰(zhàn)戰(zhàn)略略組組各各自自制制定定適適合合自自身身的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略屬屬于于()。A.公司司戰(zhàn)戰(zhàn)略略B.競爭爭戰(zhàn)略略C.職能能戰(zhàn)戰(zhàn)略略D.營銷銷戰(zhàn)戰(zhàn)略略B2022年12月12日日3.下列屬于公司司總體戰(zhàn)略需需要考慮的內(nèi)內(nèi)容的有()。A.公司試圖參與與競爭的業(yè)務(wù)務(wù)B.在職能部門運運用的政策和和流程C.公司采取的利利用競爭優(yōu)勢勢超越對手的的行動D.公司資源、意意圖和使命AD東軟未來十年年戰(zhàn)略首先，將從創(chuàng)創(chuàng)造技術(shù)向創(chuàng)創(chuàng)造價值轉(zhuǎn)變變，通過軟件件技術(shù)和服務(wù)務(wù)與客戶的業(yè)業(yè)務(wù)、組織、、資本充分融融合，與客戶戶一起分享價價值創(chuàng)造的結(jié)結(jié)果，從一家家IT公司到一家ITEnable公司，通過不不斷的融合和和跨越，持續(xù)續(xù)提升東軟的的競爭力；其次，東軟將將以IT為核心向多元元化業(yè)務(wù)融合合發(fā)展，持續(xù)續(xù)保持在軟件件服務(wù)領(lǐng)域的的行業(yè)地位，，致力于成為為醫(yī)療健康服服務(wù)與大數(shù)據(jù)據(jù)的領(lǐng)導(dǎo)者、、全球汽車信信息系統(tǒng)的優(yōu)優(yōu)秀服務(wù)商、、全球數(shù)字化化醫(yī)療設(shè)備供供應(yīng)商和新教教育模式的開開拓者；第三，東軟將將成為創(chuàng)業(yè)的的平臺公司，，堅持以創(chuàng)業(yè)業(yè)者主導(dǎo)公司司發(fā)展，讓東東軟的創(chuàng)業(yè)者者成為公司的的主人，通過過把技術(shù)、客客戶、市場、、品牌和數(shù)據(jù)據(jù)的積累轉(zhuǎn)變變?yōu)楣緝?nèi)部部創(chuàng)業(yè)的核心心平臺，以員員工持股和激激勵計劃，鼓鼓勵有夢想和和有創(chuàng)新精神神的年輕人成成為新業(yè)務(wù)的的創(chuàng)業(yè)者，為為創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)造造低風(fēng)險的創(chuàng)創(chuàng)業(yè)生態(tài)。從戰(zhàn)略層次來來看，請問這這屬于什么戰(zhàn)戰(zhàn)略？一、企業(yè)戰(zhàn)略管管理的概念企業(yè)戰(zhàn)略管理理是指企業(yè)為了企業(yè)長期期的生存和發(fā)發(fā)展，依據(jù)確定的的企業(yè)使命，在充分分析析企業(yè)外部環(huán)境境和內(nèi)部條件件的基礎(chǔ)上，確定和選擇擇達到目標的的有效戰(zhàn)略，，并將戰(zhàn)略付付諸實施及對對戰(zhàn)略實施的過程進行控控制和評價的的一個動態(tài)管理過程程。說明（一）戰(zhàn)略管管理不僅涉及及戰(zhàn)略的制定定和規(guī)劃，而而且也包含著著將制定出的的戰(zhàn)略付諸實實施的管理，，因此是一個個全過程的管管理。（二）戰(zhàn)略管管理不是靜態(tài)態(tài)的、一次性性的管理，而而是一種循環(huán)環(huán)的、往復(fù)性性的動態(tài)管理理過程。第二節(jié)戰(zhàn)略略管理的內(nèi)涵涵⑴戰(zhàn)略管理是整整合性管理理理論，是最高高層次的管理理理論；⑵戰(zhàn)略管理是是企業(yè)高層管管理人員最重重要的活動和和技能；⑶戰(zhàn)略管理的的目的是提高高企業(yè)對外部部環(huán)境的適應(yīng)應(yīng)性，使企業(yè)業(yè)做到可持續(xù)續(xù)發(fā)展。二、企業(yè)戰(zhàn)略管理理的性質(zhì)案例戰(zhàn)略略管理的藝術(shù)術(shù)一件小事：第第二次世界大大戰(zhàn)結(jié)束后,戰(zhàn)勝國決定成成立一個處理理世界事務(wù)的的組織――聯(lián)合國?？墒窃谑裁吹胤浇ń⑦@個組織總部部,一時間頗費思思量。地點應(yīng)應(yīng)當選在一座座繁華城市,可是在任何一一座繁華城市市購買建立龐龐大樓宇的土土地都是需要要很大一筆資資金的。就在各國首腦腦商量來商量量去的時候,洛克菲勒家族族聽說了這件事事，他們立刻出資870萬美元在紐約約買下一塊地地皮,在人們的驚詫詫中無條件地地捐贈給聯(lián)合合國。他們在在買下捐贈給給聯(lián)合國的那那塊地皮時也買下了與這這塊地皮毗連連的全部地皮皮。等到聯(lián)合國國大樓建起來來后四周的地地皮價格立即即飛漲起來?！，F(xiàn)在沒有人人能夠計算出出洛克菲勒家家族憑借毗連連聯(lián)合國的地地皮獲得了多多少個870萬美元。從以上事件中中你能感覺到到什么？是他們的先見見之明，還是是他們有過人人之處？對他他們來說他們們都是有長遠遠的利益觀念念，不為眼前前的小利而患患利患失。即即從長遠的觀觀念來考慮問問題，即人們們現(xiàn)在所說的的企業(yè)的戰(zhàn)略略研究和戰(zhàn)略略管理。第三節(jié)戰(zhàn)戰(zhàn)略管理過程程戰(zhàn)略管理是對對一個企業(yè)的的未來發(fā)展方向向制定決策和實施這些決策策的動態(tài)管理過程。一個規(guī)范的、、全面的戰(zhàn)略略管理過程可可以大致分為為四個階段：：確定使命戰(zhàn)略環(huán)境分析析戰(zhàn)略選擇及評評價戰(zhàn)略實施與控控制戰(zhàn)略實施與控制建立企業(yè)哲學(xué)戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略選擇確立企業(yè)宗旨使命確定外部環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境分析制定戰(zhàn)略目標鑒別戰(zhàn)略方案戰(zhàn)略評價與選擇設(shè)計組織結(jié)構(gòu)資源規(guī)劃與配置確定領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略控制系統(tǒng)反饋反饋反饋反饋戰(zhàn)略管理過程程圖一、確定使命命使命是企業(yè)存存在的目的和和理由使命回答的問問題是：我們們的企業(yè)是什什么？使命包括：企企業(yè)宗旨和經(jīng)經(jīng)營哲學(xué)（企業(yè)宗旨又稱稱業(yè)務(wù)使命，，是狹義上的的企業(yè)使命）企業(yè)存在的目目的是什么？？（你活著的目的的是什么）盈利？滿足社社會需求？“工具控制””(人類為什么使使用“手機””等？)成功學(xué)：我要要成功麥當勞在全球范圍內(nèi)內(nèi)向一個廣泛泛的快餐食品顧客客群“在氣氛友好好衛(wèi)生清潔的的飯店里以很好的價值提供有限系列的、美味味的快餐食品品”。華為公司華為公司的宗宗旨：聚焦客戶關(guān)注的挑戰(zhàn)和和壓力，提供供有競爭力的的通信解決方方案和服務(wù)，，持續(xù)為客戶戶創(chuàng)造最大價價值。二、戰(zhàn)略分析析戰(zhàn)略分析是指指對企業(yè)的戰(zhàn)略環(huán)境進行分析、評價，并預(yù)測這些環(huán)境未來來發(fā)展的趨勢勢，以及這些些趨勢可能對對企業(yè)造成的的影響及影響響方向。這個階段的主主要工作是：：明確企業(yè)當前前戰(zhàn)略、宗旨旨（企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營的總方方向、總目標標、總特征和和總的指導(dǎo)思思想）和目標標。外部環(huán)境分析析。內(nèi)部條件分析析。重新評價企業(yè)業(yè)的宗旨和目目標。三、戰(zhàn)略選擇擇戰(zhàn)略選擇階段段是一個復(fù)雜的決策過程，，而且風(fēng)險大。因為企業(yè)所所有的機會與威脅、優(yōu)勢與劣勢并不是一成不不變的，內(nèi)外外環(huán)境不僅僅僅會影響戰(zhàn)略略的制定也會會相互影響。該階段的任務(wù)務(wù)是決定達到戰(zhàn)略目標標的途徑，為實現(xiàn)戰(zhàn)略略目標確定適適當?shù)膽?zhàn)略方案。企業(yè)戰(zhàn)略管管理人員在戰(zhàn)戰(zhàn)略選擇階段段的主要工作作是：戰(zhàn)略選擇階段段的主要工作作：根據(jù)外部環(huán)境境和企業(yè)內(nèi)部部條件、企業(yè)業(yè)宗旨和目標標，擬訂要供供選擇的幾種戰(zhàn)略方案。評價戰(zhàn)略備選