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第6頁共6頁服務(wù)合同:電信服務(wù)協(xié)議為維護(hù)?電信和電信?業(yè)務(wù)經(jīng)營者?(以下簡稱?本公司)的?合法權(quán)益,?基于客戶在?本登記單中?確認(rèn)的服務(wù)?項(xiàng)目,本公?司將向客戶?提供電信業(yè)?務(wù)的相關(guān)服?務(wù),雙方本?著自愿、平?等的原則,?達(dá)成協(xié)議如?下:一、?協(xié)議雙方的?權(quán)利與義務(wù)?1、客戶?的權(quán)利與義?務(wù)(一)?權(quán)利依法?使用通信自?由和通信_(tái)?__受法律?保護(hù);有?權(quán)自主選擇?使用本公司?已開辦的電?信業(yè)務(wù);?有權(quán)對(duì)通信?質(zhì)量和服務(wù)?質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)?督和申訴;?(二)義?務(wù)應(yīng)當(dāng)在?政府主管部?門規(guī)定的時(shí)?限內(nèi)及時(shí)、?足額地交納?電信費(fèi)用;?申請(qǐng)辦理?電信業(yè)務(wù)須?提供真實(shí)、?無誤的客戶?資料,當(dāng)客?戶資料變更?時(shí)應(yīng)在一周?內(nèi)辦理客戶?資料變更手?續(xù)??蛻魧?duì)?填寫的客戶?資料的正確?性、完整性?承擔(dān)法律責(zé)?任;應(yīng)使?用國家批準(zhǔn)?入網(wǎng)并具有?入網(wǎng)標(biāo)志的?用戶終端設(shè)?備;應(yīng)配?合本公司實(shí)?施的電信業(yè)?務(wù)服務(wù)變更?和功能調(diào)整?;管理使?用本人的電?信業(yè)務(wù)“業(yè)?務(wù)___”?及用戶終端?設(shè)備,如因?使用不善或?被他人使用?所造成的損?失,由客戶?自己承擔(dān)責(zé)?任;辦理?過戶手續(xù)時(shí)?,新客戶必?須重新簽定?電信業(yè)務(wù)服?務(wù)協(xié)議。?2、本公司?的權(quán)利和義?務(wù)(一)?權(quán)利按照?國家規(guī)定的?電信資費(fèi)標(biāo)?準(zhǔn)收取各項(xiàng)?費(fèi)用,保留?在國家規(guī)定?的資費(fèi)政策?范圍內(nèi)調(diào)整?資費(fèi)的權(quán)利?;保留對(duì)?電信業(yè)務(wù)的?服務(wù)功能作?出調(diào)整的權(quán)?利,以確保?電信業(yè)務(wù)的?服務(wù)質(zhì)量;?本協(xié)議終?止后,本公?司有權(quán)回收?客戶原使用?的業(yè)務(wù)號(hào)碼?,并進(jìn)行再?分配;因?客戶欠費(fèi)等?信用原因,?本公司有權(quán)?拒絕其申請(qǐng)?其他電信業(yè)?務(wù)服務(wù)項(xiàng)目?;為建立?與客戶溝通?渠道,改善?服務(wù)工作,?本公司可以?使用本協(xié)議?涉及的客戶?資料;(?二)義務(wù)?按照國家規(guī)?定的《電信?服務(wù)規(guī)范》?為客戶提供?電信服務(wù);?在營業(yè)場?所公布電信?業(yè)務(wù)的服務(wù)?項(xiàng)目、服務(wù)?時(shí)限、服務(wù)?范圍、資費(fèi)?標(biāo)準(zhǔn)、使用?規(guī)定、繳費(fèi)?規(guī)定,并以?多種方式為?客戶繳費(fèi)提?供方便;?提供電信業(yè)?務(wù)受理、咨?詢、查詢、?障礙申告等?服務(wù);(根?據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展?情況及客戶?的需要),?在電信客戶?要求提供長?途話費(fèi)清單?時(shí),予以免?費(fèi)提供(根?據(jù)國家關(guān)于?電話交換設(shè)?備總技術(shù)規(guī)?范書、國家?計(jì)委及信息?產(chǎn)業(yè)部的電?信資費(fèi)計(jì)費(fèi)?政策,固定?網(wǎng)本地電話?只記錄用戶?通話次數(shù),?無法提供詳?細(xì)話單),?并保留話費(fèi)?信息半年;?本公司一?般不為住宅?客戶在電話?號(hào)簿上刊登?資料,除客?戶本人提出?申請(qǐng)外。?因電信業(yè)務(wù)?發(fā)展或電信?技術(shù)的需要?,而引起的?電信業(yè)務(wù)服?務(wù)變更(包?括變更已分?配給客戶使?用的業(yè)務(wù)號(hào)?碼)或影響?客戶使用的?,應(yīng)提前通?知客戶;若?是更改客戶?___號(hào)碼?的,應(yīng)至少?連續(xù)天免費(fèi)?播放改號(hào)提?示音;若是?選號(hào)被更改?的,將以同?檔次的號(hào)碼?替換(不含?局碼)。?二、協(xié)議的?中止與解除?1、客戶?在交清所有?費(fèi)用后可申?請(qǐng)辦理拆機(jī)?或過戶手續(xù)?,本服務(wù)協(xié)?議相應(yīng)終止?。2、客?戶選擇按年?(或季度)?包干的電信?業(yè)務(wù)有效期?內(nèi)不能辦理?停止使用手?續(xù),有效期?滿客戶交清?所有費(fèi)用后?可申請(qǐng)辦理?停止使用手?續(xù),有效期?滿如不辦理?停止使用手?續(xù),本公司?視同客戶繼?續(xù)使用,并?按月收取相?應(yīng)的月使用?費(fèi)(通信費(fèi)?)。3、?有下列情形?之一的,本?公司可以暫?停向客戶提?供本協(xié)議規(guī)?定的部分或?全部的服務(wù)?:客戶提?供的客戶資?料被發(fā)現(xiàn)為?不真實(shí)的;?擅自在已?裝的通信線?路上裝、移?各種無進(jìn)網(wǎng)?許可的終端?設(shè)備及復(fù)用?設(shè)備(室內(nèi)?移機(jī)除外)?的;擅自改?變電信業(yè)務(wù)?使用性質(zhì)的?;或擅自利?用已享受的?電信業(yè)務(wù)服?務(wù)非法進(jìn)行?電信業(yè)務(wù)經(jīng)?營的;逾?期一個(gè)月以?上三個(gè)月以?下未繳納電?信服務(wù)費(fèi)用?的;4、?客戶有下列?情形之一的?,本公司可?以終止提供?服務(wù)并中止?本協(xié)議:?利用已享受?的電信服務(wù)?進(jìn)行非法電?信業(yè)務(wù)經(jīng)營?的;逾期?三個(gè)月以上?未交電信業(yè)?務(wù)服務(wù)費(fèi)用?的;以保?證金、擔(dān)保?人等方式取?得租賃權(quán)或?使用權(quán)的客?戶,違反保?證條款或擔(dān)?保人撤消保?證的;依?照法律規(guī)定?符合中止服?務(wù)的其它情?形。三、?違約責(zé)任?1、因本公?司原因造成?阻斷通信,?阻斷時(shí)間連?續(xù)三天及以?上,但不足?十五天的,?免收半個(gè)月?的基本月租?費(fèi);阻斷時(shí)?間連續(xù)十五?天及以上的?,免收當(dāng)月?的基本月租?費(fèi),但不賠?償客戶因此?而造成的其?他損失。一?個(gè)月以上以?此類推。阻?斷時(shí)間的計(jì)?算,以本公?司接到客戶?申告或本公?司查出阻斷?的時(shí)間起至?恢復(fù)通信時(shí)?為止。2?、客戶逾期?不繳納費(fèi)用?,本公司每?日按所欠費(fèi)?用的___?‰收取違約?金,對(duì)超過?規(guī)定時(shí)限的?,做暫停服?務(wù)或終止服?務(wù)處理。暫?停服務(wù)期間?,月租費(fèi)和?違約金照計(jì)???蛻粢蚯?費(fèi)終止服務(wù)?的,本公司?不退回相應(yīng)?電信業(yè)務(wù)的?___費(fèi)或?移裝費(fèi),月?租費(fèi)不計(jì),?但繼續(xù)累計(jì)?客戶所欠費(fèi)?用的違約金?,并依法追?繳所欠全部?費(fèi)用。3?、客戶擁有?本公司多項(xiàng)?電信服務(wù)的?,其中一項(xiàng)?電信服務(wù)欠?費(fèi)經(jīng)催繳仍?不繳納費(fèi)用?的,本公司?可依據(jù)《合?同法》的相?關(guān)規(guī)定,暫?停其它的電?信服務(wù)。?四、證明資?料1、客?戶的___?明,如__?_原件、戶?口簿、護(hù)照?、___證?、工商客戶?的營業(yè)執(zhí)照?副本原件。?2、經(jīng)辦?人的___?明、本人委?托書或單位?證明。3?、戶籍所在?地(以有效?___件的?住址為準(zhǔn))?或法定所在?地(營業(yè)執(zhí)?照上單位注?冊地)不在?本地的客戶?,可以由本?地公民或單?位提供擔(dān)保?,并如實(shí)填?寫擔(dān)保資料?,同時(shí)由擔(dān)?保人簽字認(rèn)?可;或者持?本人___?,辦理費(fèi)用?預(yù)付,預(yù)付?的最低額度?根據(jù)不同業(yè)?務(wù)而定。如?果擔(dān)保人要?求撤消擔(dān)保?,客戶應(yīng)提?供新的合同?擔(dān)保人,并?到本公司營?業(yè)場所協(xié)商?解決。五?、業(yè)務(wù)通告?及業(yè)務(wù)變更?本協(xié)議所?述的各種業(yè)?務(wù)通告及業(yè)?務(wù)變更,本?公司可以采?取電話語音?、廣播、電?視、公告、?張貼、信函?、報(bào)紙或因?特網(wǎng)等方式?通知。信函?通知在寄出?后___小?時(shí)(以郵戳?為準(zhǔn))即視?為客戶已收?到,其它方?式__通知?在通告發(fā)出?后___小?時(shí)即視為客?戶已收到。?無論客戶知?悉與否,均?視為通知有?效,若客戶?對(duì)業(yè)務(wù)通告?及業(yè)務(wù)變更?有異議,須?在通告發(fā)出?后一個(gè)月內(nèi)?與本公司協(xié)?商,否則本?公司將認(rèn)為?客戶已得知?并同意協(xié)議?條款。六?、可分性?若本協(xié)議其?中任何條款?被認(rèn)定為無?效,該條款?不影響本協(xié)?議其它條款?的法律效力?。七、爭?議解決雙?方對(duì)本協(xié)議?的規(guī)定發(fā)生?爭議時(shí),本?著互讓互利?的原則,通?過協(xié)商解決?。協(xié)商不成?的,任何一?方可以采取?以下其中一?種方式來解?決爭議:?1、請(qǐng)求_?__依照其?仲裁規(guī)則對(duì)?所爭議事項(xiàng)?進(jìn)行仲裁。?仲裁裁決是?終局的,雙?方必須履行?,一方不履?行的,另一?方可以向人?民法院申請(qǐng)?執(zhí)行。2?、請(qǐng)求有管?轄權(quán)的人民?法院依法對(duì)?所爭議的事?項(xiàng)作出裁決?。八、附?則1、“?電信業(yè)務(wù)登?記單”是本?協(xié)議不可分?割的組成部?分。2、?變更電信業(yè)?務(wù)服務(wù)項(xiàng)目?時(shí),本公司?與客戶不再?另簽協(xié)議,?所填寫的登?記表格均視?為本協(xié)議附?件,與本協(xié)?

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