助理人力資源管理師輔導(dǎo)講座

--人力資源規(guī)劃國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)深圳職業(yè)技能訓(xùn)練中心授課老師簡(jiǎn)介/Article/3/26515.asp有問(wèn)題，可直接聯(lián)系劉老師劉老師愿與各培訓(xùn)中心建立合作關(guān)系劉老師培訓(xùn)模塊包括不限于：人力資源管理師、助理人力資源管理師輔導(dǎo)針對(duì)性極強(qiáng)的課程總復(fù)習(xí)（管理師，助師級(jí)）員工禮儀、時(shí)間管理、溝通技能、商務(wù)談判等教學(xué)目標(biāo)掌握人力資源管理的基本功掌握人力資源規(guī)劃的概念、內(nèi)涵及內(nèi)容重點(diǎn)掌握人力資源制度規(guī)劃學(xué)會(huì)在企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析的情況起草人力資源規(guī)劃書(shū)掌握人力資源費(fèi)用的預(yù)算及控制課程目錄工作崗位分析勞動(dòng)定額定員管理人力資源規(guī)劃本章思維導(dǎo)圖工作崗位分析工作崗位分析的概念崗位分析的作用崗位分析的信息來(lái)源分析結(jié)果產(chǎn)出崗位分析的程序崗位的概念一個(gè)組織結(jié)構(gòu)的基本單位。它屬于組織，而不屬于崗位任職者。以職責(zé)為導(dǎo)向動(dòng)態(tài)的，而又是相對(duì)穩(wěn)定的。崗位的概念每一個(gè)崗位有一個(gè)相對(duì)價(jià)值組織支付給崗位的薪酬就是這個(gè)崗位相對(duì)價(jià)值的重要體現(xiàn)之一為了理解崗位的相對(duì)價(jià)值，我們需要對(duì)崗位進(jìn)行了解。這個(gè)過(guò)程就是崗位分析。什么是崗位分析崗位分析是通過(guò)崗位調(diào)查收集崗位信息，對(duì)一個(gè)崗位進(jìn)行充分的理解和歸檔，以便于對(duì)這個(gè)崗位應(yīng)該做什么工作有正確的了解，對(duì)它的價(jià)值作出判斷。性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)境、資格條件崗位研究崗位調(diào)查崗位分析崗位評(píng)價(jià)123崗位調(diào)查的的信息內(nèi)容容關(guān)于崗位:比如：崗位位名稱(chēng)是什什么，崗位位的基本任任務(wù)、使用用的設(shè)備、、此任務(wù)的的目的，工工作條件如如何；關(guān)于任職者者:包括任職者者的知識(shí)、、技能、受受教育的程程度、體力力狀況、智智力狀況、、適應(yīng)性等等。崗位分析的的常見(jiàn)術(shù)語(yǔ)語(yǔ)工作要素：：工作中的不不能分解的的最小動(dòng)作作單位。如運(yùn)行李包包括將行李李搬到行李李車(chē)上，推推車(chē)到指定定地點(diǎn)，搬搬下行李，，放到指定定地方4個(gè)個(gè)工作要素素。工作任務(wù)：：在一定時(shí)間間內(nèi)，為達(dá)達(dá)到某一目目的而進(jìn)行行的一系列列活動(dòng)，可可以由一個(gè)個(gè)或多個(gè)工工作要素構(gòu)構(gòu)成。如給瓶子貼貼標(biāo)簽只有有一個(gè)工作作要素，而而上述搬行行李有4個(gè)個(gè)。工作分析的的常見(jiàn)術(shù)語(yǔ)語(yǔ)職責(zé)：為實(shí)現(xiàn)一定定的組織職職能或工作作目標(biāo)而承承擔(dān)的一項(xiàng)項(xiàng)或多項(xiàng)任任務(wù)組成的的活動(dòng)，如如工作滿(mǎn)意意度調(diào)查是是人事經(jīng)理理的一項(xiàng)職職責(zé)，打字字員的職責(zé)責(zé)包括打字字、校對(duì)、、簡(jiǎn)單維修修等任務(wù)。。職位：又稱(chēng)崗位，，指擔(dān)負(fù)一一項(xiàng)或多項(xiàng)項(xiàng)職責(zé)的一一個(gè)任職者者所對(duì)應(yīng)的的位置。職職位與員工工個(gè)體一一一匹配，職職位數(shù)量等等于員工數(shù)數(shù)量。以事事為中心，，強(qiáng)調(diào)人所所擔(dān)任的崗崗位，而非非該崗位的的任職者。。工作分析的的常見(jiàn)術(shù)語(yǔ)語(yǔ)工作或稱(chēng)職職務(wù)：由一個(gè)或一一組主要職職責(zé)相似的的職位組成成。一項(xiàng)工工作可以只只有一個(gè)職職位，也可可以有多個(gè)個(gè)職位。如如營(yíng)銷(xiāo)工作作可能會(huì)有有許多從事事不同營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)工作的人人。職業(yè)：不同組織中中不同時(shí)間間從事相似似活動(dòng)的一一系列工作作的總稱(chēng)。。如教師，，工程師等等。工作族：工作類(lèi)型，，兩個(gè)及以以上工作任任務(wù)相似或或所要求的的人員特征征相似的一一組工作。。怎樣獲得崗崗位信息調(diào)查表座談法現(xiàn)場(chǎng)觀察崗位分析的的內(nèi)容資格條件該崗位對(duì)任任職者能力力及知識(shí)的的有何要求求勞動(dòng)條件勞動(dòng)條件如如何？是否否需要提供供勞動(dòng)保護(hù)護(hù)？崗位關(guān)第該崗位在組組織中處理理何層次職責(zé)權(quán)限該崗位要承承擔(dān)什么職職責(zé)？擁有有什么權(quán)利利？性質(zhì)任務(wù)崗位是做什什么的？崗位分析的的作用人事決策（（晉升，降降級(jí)，解聘聘）按勞付酬尋找適合崗崗位要求的的人解決員工的的適崗率（（培訓(xùn)依據(jù)據(jù)）優(yōu)化崗位設(shè)設(shè)計(jì)，提高高勞動(dòng)效率率崗位分析信信息的主要要來(lái)源書(shū)面資料——各類(lèi)崗崗位現(xiàn)職人人員的資料料記錄以及及崗位責(zé)任任的說(shuō)明；；任職者的報(bào)報(bào)告——通過(guò)訪訪談、工作作日志等方方法得到任任職者的報(bào)報(bào)告；同事的報(bào)告告——從同事處獲獲得資料以以彌補(bǔ)其他他報(bào)告的不不足；直接觀察——到任職職者的工作作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行行直接觀察察，獲取有有關(guān)工作信信息崗位分析的的程序準(zhǔn)備階段初步了解調(diào)查方案員工支持組織學(xué)習(xí)調(diào)查階段問(wèn)卷調(diào)查訪談法直接觀察法法總結(jié)分析崗位說(shuō)明書(shū)書(shū)崗位規(guī)范主要程序分析產(chǎn)出結(jié)結(jié)果充分準(zhǔn)備實(shí)施調(diào)查崗位分析的的程序崗位的內(nèi)涵涵崗位的名稱(chēng)稱(chēng)崗位的任務(wù)務(wù)崗位的職責(zé)責(zé)崗位的相互互關(guān)系工作強(qiáng)度工作條件及及環(huán)境關(guān)于崗位任職條件知識(shí)水平工作經(jīng)歷能力要求身體素質(zhì)關(guān)于任職者者崗位分析的的產(chǎn)出崗位規(guī)范工作說(shuō)明書(shū)書(shū)職務(wù)晉升圖圖崗位規(guī)范的的概念對(duì)組織中各各類(lèi)崗位某某一專(zhuān)項(xiàng)事事物或?qū)δ衬愁?lèi)員工勞勞動(dòng)行為、、素質(zhì)要求求等所作的的統(tǒng)一規(guī)定定崗位規(guī)范的的主要內(nèi)容容崗位勞動(dòng)規(guī)規(guī)則定員定額標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)崗位培訓(xùn)規(guī)規(guī)范崗位員工規(guī)規(guī)范時(shí)間規(guī)則組織規(guī)則崗位規(guī)則協(xié)作規(guī)則行為規(guī)則編制定員標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)崗位人員標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間定額標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)量定額標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)任職資格知識(shí)水平工作經(jīng)驗(yàn)文化程度專(zhuān)業(yè)技能心理品質(zhì)勝任能力崗位規(guī)范的的結(jié)構(gòu)模式式管理崗位知知識(shí)能力規(guī)規(guī)范管理崗位能能力規(guī)范生產(chǎn)崗位技技術(shù)業(yè)務(wù)能能力規(guī)范生產(chǎn)崗位操操作規(guī)范崗位規(guī)范與與崗位說(shuō)明明書(shū)內(nèi)容的差別別主題的差別別結(jié)構(gòu)的差別別工作說(shuō)明書(shū)書(shū)概念工作說(shuō)明書(shū)書(shū)的概念：：組織對(duì)各各類(lèi)崗位的的性質(zhì)和特特征、任務(wù)務(wù)、權(quán)限、、關(guān)系、勞勞動(dòng)條件、、環(huán)境、任任職資格等等事項(xiàng)所作作的統(tǒng)一規(guī)規(guī)定。工作說(shuō)明書(shū)書(shū)的分類(lèi)崗位工作說(shuō)說(shuō)明書(shū)部門(mén)工作說(shuō)說(shuō)明書(shū)公司工作說(shuō)說(shuō)明書(shū)工作說(shuō)明書(shū)書(shū)的內(nèi)容基本資料崗位的職責(zé)責(zé)崗位關(guān)系工作內(nèi)容與與要求工作權(quán)限勞動(dòng)條件和和環(huán)境工作時(shí)間資歷身體條件心理品質(zhì)要要求專(zhuān)業(yè)知識(shí)和和技能要求求績(jī)效考評(píng)

所在本部:系統(tǒng)集成本部二級(jí)部門(mén):技術(shù)中心

職位序列技術(shù)職務(wù)：工程師職位名稱(chēng)：技服工程師

職責(zé)范圍和工作結(jié)果工作內(nèi)容

標(biāo)題主要工作行為順序排列所要達(dá)到的結(jié)果責(zé)任范圍

獨(dú)立負(fù)責(zé)/與人合作/協(xié)助衡量標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)間、滿(mǎn)意度等

1、

實(shí)施項(xiàng)目中設(shè)備軟硬件的安裝、調(diào)試按照項(xiàng)目實(shí)施方案和規(guī)范化的技術(shù)文檔要求，完成較復(fù)雜設(shè)備軟硬件的安裝、調(diào)試，提交相應(yīng)的工程實(shí)施文檔。獨(dú)立或與人合作工作量、滿(mǎn)意度、按規(guī)范要求完成文檔的比例

2、

對(duì)用戶(hù)系統(tǒng)在使用過(guò)程中的問(wèn)題給予解決解決用戶(hù)系統(tǒng)使用過(guò)程中出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題，提交技術(shù)服務(wù)單及其他規(guī)定的服務(wù)文檔獨(dú)立工作量滿(mǎn)意度

知識(shí)與能力描述

1、職業(yè)禮儀l

職業(yè)化的衣著、舉止給客戶(hù)建立良好的形象。l

表現(xiàn)愿意幫助客戶(hù)的態(tài)度l

能讓客戶(hù)感到友善、禮貌和有耐心l

讓客戶(hù)感到講信用、可信賴(lài)和有責(zé)任心

2、客戶(hù)意識(shí)l

理解助理工程師在客戶(hù)滿(mǎn)意中的作用l

能對(duì)客戶(hù)的要求做出迅速有效的反應(yīng)l

快速、禮貌地解決服務(wù)中的問(wèn)題和失誤l

信守對(duì)客戶(hù)的承諾，采取相應(yīng)的行動(dòng)以滿(mǎn)足客戶(hù)的需要l

能讓客戶(hù)積極參與到與他們項(xiàng)目有關(guān)的決策中來(lái)

干活就得有有考核上什么崗干干什么活有什么能力力上什么崗崗職位說(shuō)明書(shū)書(shū)定義哪些些內(nèi)容？起草和修訂訂工作說(shuō)明明書(shū)通過(guò)崗位調(diào)調(diào)查，趕草草說(shuō)明書(shū)的的初搞組織專(zhuān)題研研討，進(jìn)行行職能鏈分分析修訂說(shuō)明書(shū)書(shū)，送總經(jīng)經(jīng)理或負(fù)責(zé)責(zé)審查批準(zhǔn)準(zhǔn)崗位說(shuō)明書(shū)書(shū)編制的步步驟以部門(mén)為單單位組織員員工填寫(xiě)崗崗位描述問(wèn)問(wèn)卷一線主管或或部門(mén)經(jīng)理理分析、編編寫(xiě)崗位說(shuō)說(shuō)明書(shū)草稿稿分管領(lǐng)導(dǎo)、、部門(mén)經(jīng)理理、人力資資源部部討論人力資源部部統(tǒng)一匯總總、整理修改確定4定稿稿3修改完完善2初稿設(shè)設(shè)計(jì)1崗位信信息調(diào)查崗位設(shè)計(jì)的的基本原則則責(zé)權(quán)利相對(duì)對(duì)應(yīng)明確任務(wù)目目標(biāo)合理分工協(xié)協(xié)作企業(yè)是否存存在因人設(shè)設(shè)崗？崗位設(shè)置還還需要注意意戰(zhàn)略導(dǎo)向總目標(biāo)和總總?cè)蝿?wù)盡可能少的的崗位完成成盡可能多多的任務(wù)崗位之間接接口是否順順暢？崗位是否滿(mǎn)滿(mǎn)負(fù)荷？責(zé)任是否清清晰？崗位設(shè)計(jì)及及改進(jìn)目標(biāo)：滿(mǎn)足企業(yè)勞勞動(dòng)分工與與協(xié)作的需需要滿(mǎn)足企業(yè)不不斷提高生生產(chǎn)效率、、增加產(chǎn)出出的需要滿(mǎn)足勞動(dòng)動(dòng)者在安安全、健健康、舒舒適的條條件下從從事生產(chǎn)產(chǎn)勞動(dòng)過(guò)過(guò)程中生生理和心心理上的的需要（（能否激激勵(lì)員工工努力工工作的關(guān)關(guān)鍵環(huán)節(jié)節(jié)）原則（因因事設(shè)職職、因崗崗設(shè)人））基本方法法（特點(diǎn)點(diǎn)→把工工作的內(nèi)內(nèi)容、工工作的資資格條件件同報(bào)酬酬結(jié)合起起來(lái)，以以滿(mǎn)足員員工和組組織的需需要）最早的系系統(tǒng)設(shè)計(jì)計(jì)工作的的方法之之一是泰泰勒所倡倡導(dǎo)的科科學(xué)管理理原理（（其理論論基礎(chǔ)為為亞當(dāng)··斯密提提出的職職能專(zhuān)業(yè)業(yè)化），，但過(guò)于于強(qiáng)調(diào)工工作任務(wù)務(wù)，缺乏乏對(duì)員工工的社會(huì)會(huì)需要和和個(gè)人需需要的關(guān)關(guān)心崗位設(shè)計(jì)計(jì)與改進(jìn)進(jìn)的內(nèi)容容工作擴(kuò)大大化和工工作豐富富化工作滿(mǎn)負(fù)負(fù)荷崗位的工工時(shí)制度度勞動(dòng)環(huán)境境的優(yōu)化化改進(jìn)工作作崗位設(shè)設(shè)計(jì)的意意義位得其人人人盡其才才適才適所所人事相宜宜工作崗位位設(shè)計(jì)的的基本方方法方法研究究程序分析析（作業(yè)業(yè)程序圖圖、流程程圖、流流線圖、、人機(jī)程程序圖、、多作業(yè)業(yè)程序圖圖、操作作人程序序圖）動(dòng)作研究究（人體體的利用用、工作作地布置置和工作作條件改改善、有有關(guān)工具具和設(shè)備備的設(shè)計(jì)計(jì)）現(xiàn)代工效效學(xué)的方方法（工效的的核心是是通過(guò)什什么手段段把勞動(dòng)動(dòng)者的體體力發(fā)揮揮出來(lái)，，最初只只考慮到到工具，，現(xiàn)代工工效不僅僅考慮到到工具還還考慮到到環(huán)境））工業(yè)工程程法（IE，是是對(duì)一個(gè)個(gè)組織中中人、物物料和設(shè)設(shè)備的使使用及其其費(fèi)用作作詳細(xì)分分析研究究，這種種工作由由工業(yè)工工程師完完成，目目的是使使組織能能夠提供供高生產(chǎn)產(chǎn)率、利利潤(rùn)率和和效率。。）企業(yè)勞動(dòng)動(dòng)定員管管理企業(yè)定員員概念企業(yè)定員員作用企業(yè)定員員原則企業(yè)定員員人數(shù)的的核算方方法定員標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)編寫(xiě)格格式和要要求企業(yè)定員員的概念念勞動(dòng)定員員是在一一定時(shí)期期內(nèi)和一一定的技技術(shù)組織織條件下下，對(duì)企企業(yè)配備備各類(lèi)人人員所預(yù)預(yù)先規(guī)定定的限額額，或者者說(shuō)是企企業(yè)用人人的數(shù)量量與質(zhì)量量的界限限。為什么要要做企業(yè)業(yè)定員？？作用24科學(xué)的用用人標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)人力資源源計(jì)劃人員調(diào)配配素質(zhì)提升升13企業(yè)定員員的基本本原則定員必須須以保證證實(shí)現(xiàn)企企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目目標(biāo)為依依據(jù)定員必須須以精簡(jiǎn)簡(jiǎn)、高效效、節(jié)約約的為目目標(biāo)，為為此，應(yīng)應(yīng)做好以以下工作作：產(chǎn)品方案案設(shè)計(jì)要要科學(xué)提倡兼職職工作應(yīng)又又明確的的分工和和責(zé)任劃劃分各類(lèi)人員員的比例例關(guān)系要要協(xié)調(diào)要做到人人盡其才才，人事事相宜要?jiǎng)?chuàng)造一一個(gè)貫徹徹執(zhí)行定定員標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的良好好內(nèi)外環(huán)環(huán)境定員標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的的動(dòng)動(dòng)態(tài)性，，適時(shí)調(diào)調(diào)整核定用人人數(shù)量的的基本方方法按勞動(dòng)效效率定員員按設(shè)備定定員按崗位定定員按比例定定員按組織機(jī)機(jī)構(gòu)、職職責(zé)范圍圍和業(yè)務(wù)務(wù)分工確確定定員員人數(shù)企業(yè)定員員的新方方法28計(jì)算題某車(chē)間某某工種計(jì)計(jì)劃在2007年生產(chǎn)產(chǎn)A產(chǎn)品品300臺(tái)、B產(chǎn)品400臺(tái)臺(tái)、C產(chǎn)產(chǎn)品500臺(tái)、、D產(chǎn)品品200臺(tái)，其其單臺(tái)工工時(shí)定額額分別為為20、、30、、40、、50小小時(shí)，計(jì)計(jì)劃期內(nèi)內(nèi)定額完完成率為為125％，出出勤率為為90％％，廢品品率為8％，計(jì)計(jì)算該車(chē)車(chē)間該工工種的定定員人數(shù)數(shù)？計(jì)算題定員標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的概念念定員標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)是由勞勞動(dòng)定額額定員標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化主主管機(jī)構(gòu)構(gòu)批準(zhǔn)、、發(fā)布，，在一定定范圍內(nèi)內(nèi)對(duì)勞動(dòng)動(dòng)定員所所作的統(tǒng)統(tǒng)一規(guī)定定。企業(yè)定員員標(biāo)準(zhǔn)的的分級(jí)國(guó)家勞動(dòng)動(dòng)定員標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)勞動(dòng)動(dòng)定員標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)地方勞動(dòng)動(dòng)定員標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)勞動(dòng)動(dòng)定員標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)勞動(dòng)定員員標(biāo)準(zhǔn)的的分類(lèi)按定員標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的綜綜合程度度按定員標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的具具體形式式單項(xiàng)定員員標(biāo)準(zhǔn)綜合定員員標(biāo)準(zhǔn)效率定員員標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備定員員標(biāo)準(zhǔn)崗位定員員標(biāo)準(zhǔn)比例定員員標(biāo)準(zhǔn)職責(zé)分工工定員標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)人力資源源規(guī)劃人力資源源規(guī)劃的的內(nèi)涵人力資源源規(guī)劃的的內(nèi)容人力資源源規(guī)劃的的程序人力資源源制度規(guī)規(guī)劃人力資源源規(guī)劃的的含義又稱(chēng)人力力資源計(jì)計(jì)劃，是是企業(yè)總總體規(guī)劃劃的重要要組成部部分，并并起決定定性作用用；是各各項(xiàng)具體體人力資資源管理理活動(dòng)的的起點(diǎn)、、依據(jù)和和紐帶，，具有先先導(dǎo)性和和戰(zhàn)略性性。人力資源源規(guī)劃的的內(nèi)涵狹義：即即指進(jìn)行行人力資資源供需需預(yù)測(cè)，，并使之之平衡的的過(guò)程，，其實(shí)質(zhì)質(zhì)是企業(yè)業(yè)各類(lèi)人人員需求求的補(bǔ)充充規(guī)劃。。廣義：是是企業(yè)所所有各類(lèi)類(lèi)各種人人力資源源計(jì)劃的的總稱(chēng)，，包括戰(zhàn)戰(zhàn)略發(fā)展展規(guī)劃（（核心））、組織織人事規(guī)規(guī)劃（由由組織結(jié)結(jié)構(gòu)調(diào)整整變革計(jì)計(jì)劃、勞勞動(dòng)組織織調(diào)整發(fā)發(fā)展計(jì)劃劃和勞動(dòng)動(dòng)定員定定額計(jì)劃劃三部分分構(gòu)成））、制度度建設(shè)規(guī)規(guī)劃（保保證人力力資源管管理吸引引、錄用用、維持持、評(píng)價(jià)價(jià)、調(diào)整整、發(fā)展展六大職職能的充充分發(fā)揮揮）、員員工開(kāi)發(fā)發(fā)計(jì)劃（（重點(diǎn)））。人力資源源規(guī)劃的的期限長(zhǎng)期規(guī)劃劃（五年年以上））中期計(jì)劃劃(一年年至五年年)短期計(jì)劃劃（一年年及一年年以?xún)?nèi)））人力資源源規(guī)劃的的總體目目標(biāo)確保企業(yè)業(yè)各類(lèi)工工作崗位位在適當(dāng)當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)機(jī)，獲得得適當(dāng)?shù)牡娜藛T（（包括數(shù)數(shù)量、質(zhì)質(zhì)量、層層次和結(jié)結(jié)構(gòu)等）），實(shí)現(xiàn)現(xiàn)人力資資源的最最佳配置置，最大大限度地地開(kāi)發(fā)和和利用人人力資源源潛力，，有效地地激勵(lì)員員工，保保持智力力資本競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)優(yōu)勢(shì)。人力資源源規(guī)劃的的目的為了實(shí)現(xiàn)現(xiàn)公司整整體經(jīng)營(yíng)營(yíng)目標(biāo)，，根據(jù)公公司發(fā)展展需要的的內(nèi)部和和外部環(huán)環(huán)境，運(yùn)運(yùn)用科學(xué)學(xué)有效的的方法，，進(jìn)行人人力資源源預(yù)測(cè)、、投資和和控制；；在此基基礎(chǔ)上制制定職務(wù)務(wù)編制、、人員配配置、教教育培訓(xùn)訓(xùn)、薪資資分配、、職業(yè)發(fā)發(fā)展、人人力資源源投資方方面的人人力資源源管理方方案的全全局性的的計(jì)劃，，使公司司在持續(xù)續(xù)發(fā)展中中獲得競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力，，為公司司整體發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略提供人人力資源源方面的的保證與與服務(wù)。。人力資源源規(guī)劃的的內(nèi)容戰(zhàn)略層（（戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃）5年或5年以上上的長(zhǎng)期期規(guī)劃，，根據(jù)企企業(yè)的戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)預(yù)測(cè)未未來(lái)企業(yè)業(yè)對(duì)人力力資源的的需求，，估計(jì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)期企業(yè)業(yè)內(nèi)部人人力資源源狀況，，協(xié)調(diào)需需求與供供給。是各種人人力資源源計(jì)劃的的核心。。戰(zhàn)術(shù)層（（組織規(guī)規(guī)劃）2－5年年屬中期期規(guī)劃，，包括企企業(yè)現(xiàn)有有員工的的數(shù)量、、素質(zhì)情情況、需需求數(shù)量量預(yù)測(cè)，，內(nèi)外部部供給情情況確定定凈需求求量。作業(yè)業(yè)層層（（制制度度規(guī)規(guī)劃劃、、人人員員規(guī)規(guī)劃劃、、費(fèi)費(fèi)用用規(guī)規(guī)劃劃））對(duì)一一系系列列操操作作實(shí)實(shí)務(wù)務(wù)的的規(guī)規(guī)劃劃，，是是短短期期的的規(guī)規(guī)劃劃，，包包括括人人員員審審核核、、招招聘聘、、提提升升與與調(diào)調(diào)動(dòng)動(dòng)、、組組織織變變革革、、培培訓(xùn)訓(xùn)與與發(fā)發(fā)展展、、工工資資與與福福利利、、勞勞動(dòng)動(dòng)關(guān)關(guān)系系等等操操作作的的具具體體行行動(dòng)動(dòng)方方案案，，對(duì)對(duì)細(xì)細(xì)節(jié)節(jié)要要求求高高。。人力力資資源源規(guī)規(guī)劃劃與與企企業(yè)業(yè)規(guī)規(guī)劃劃企業(yè)計(jì)劃過(guò)程人力資源計(jì)劃過(guò)程戰(zhàn)略計(jì)劃（長(zhǎng)期）宗旨環(huán)境目標(biāo)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)計(jì)劃（中長(zhǎng)期）計(jì)劃方案所需的資源組織策略開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目年度計(jì)劃（年度）目標(biāo)預(yù)算項(xiàng)目計(jì)劃與安排對(duì)結(jié)果的監(jiān)督與控制分析問(wèn)題企業(yè)需求（對(duì)HR要求）外部因素內(nèi)部供給分析預(yù)測(cè)需求雇員數(shù)量雇員結(jié)構(gòu)組織和工作設(shè)計(jì)可供的和所需的資源凈需求量制定行動(dòng)方案人員審核招聘提升與調(diào)動(dòng)組織變動(dòng)培訓(xùn)與發(fā)展工資與福利勞動(dòng)關(guān)系人力力資資源源規(guī)規(guī)劃劃與與企企業(yè)業(yè)其其他他規(guī)規(guī)劃劃經(jīng)營(yíng)營(yíng)戰(zhàn)戰(zhàn)略略BusinessStrategy資金金戰(zhàn)戰(zhàn)略略FinancialStrategy技術(shù)術(shù)戰(zhàn)戰(zhàn)略略TechnicalStrategy人力力資資源源戰(zhàn)戰(zhàn)略略HRStrategy短期期效效益益中期期效效益益長(zhǎng)期期效效益益人力力資資源源規(guī)規(guī)劃劃流流程程圖圖調(diào)查查分分析析預(yù)測(cè)測(cè)供供需需制定定規(guī)規(guī)劃劃實(shí)施施評(píng)評(píng)估估外部部環(huán)環(huán)境境經(jīng)濟(jì)濟(jì)、、法法律、、人人口口等等經(jīng)營(yíng)營(yíng)戰(zhàn)戰(zhàn)略略產(chǎn)品品組組合合、、利潤(rùn)潤(rùn)目目標(biāo)標(biāo)等等組織織環(huán)環(huán)境境組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)、、管理理機(jī)機(jī)制制等等人力力資資源源現(xiàn)現(xiàn)狀狀素質(zhì)質(zhì)結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)、、員工工需需求求等等人力力資資源源需需求求預(yù)預(yù)測(cè)測(cè)人力力資資源源供供給給預(yù)預(yù)測(cè)測(cè)人力力資資源源總總規(guī)規(guī)劃劃各項(xiàng)項(xiàng)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)規(guī)規(guī)劃劃、、人人力力資資源源開(kāi)開(kāi)發(fā)發(fā)與與管管理理政政策策人力力資資源源規(guī)規(guī)劃劃的的實(shí)實(shí)施施、、評(píng)評(píng)估估、、反反饋饋人力力資資源源規(guī)規(guī)劃劃的的程程序序調(diào)查查﹑﹑收收集集和和整整理理涉涉及及企企業(yè)業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略略決決策策和和經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)環(huán)環(huán)境境的的各各種種信信息息.根據(jù)據(jù)企企業(yè)業(yè)或或部部門(mén)門(mén)實(shí)實(shí)際際情情況況確確定定人人力力資資源源規(guī)規(guī)劃劃期期限限.在分分析析人人力力資資源源需需求求和和供供給給的的影影響響因因素素的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)上上,采采用用定定性性和和定定量量相相結(jié)結(jié)合合,以以定定量量為為主主的的各各種種科科學(xué)學(xué)預(yù)預(yù)測(cè)測(cè)方方法法對(duì)對(duì)企企業(yè)業(yè)未未來(lái)來(lái)人人力力資資源源供供求求進(jìn)進(jìn)行行預(yù)預(yù)測(cè)測(cè).制定定人人力力資資源源供供求求協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)平平衡衡的的總總計(jì)計(jì)劃劃和和各各項(xiàng)項(xiàng)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)計(jì)計(jì)劃劃,并并分分別別提提出出各各種種具具體體的的調(diào)調(diào)整整措措施施.人力力資資源源規(guī)規(guī)劃劃并并非非一一成成不不變變,要要對(duì)對(duì)其其過(guò)過(guò)程程以以及及結(jié)結(jié)果果進(jìn)進(jìn)行行監(jiān)監(jiān)督督﹑﹑評(píng)評(píng)估估,并并重重視視信信息息的的反反饋饋,不不斷斷調(diào)調(diào)整整規(guī)規(guī)劃劃.編寫(xiě)寫(xiě)人人力力資資源源規(guī)規(guī)劃劃的的步步驟驟制定定職職務(wù)務(wù)編編制制計(jì)計(jì)劃劃制定定人人員員配配置置計(jì)計(jì)劃劃預(yù)測(cè)測(cè)人人員員需需求求確定定人人員員供供給給計(jì)計(jì)劃劃制定定培培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)計(jì)劃劃制定定人人力力資資源源管管理理政政策策調(diào)調(diào)整整計(jì)計(jì)劃劃編寫(xiě)寫(xiě)人人力力資資源源部部費(fèi)費(fèi)用用預(yù)預(yù)算算關(guān)鍵鍵任任務(wù)務(wù)的的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)分分析析及及對(duì)對(duì)策策制度度化化管管理理的的特特征征在勞動(dòng)動(dòng)分工工的基基礎(chǔ)上上，明明確規(guī)規(guī)定每每個(gè)崗崗位的的權(quán)力力和責(zé)責(zé)任，，并把把這些些權(quán)力力和責(zé)責(zé)任作作為規(guī)規(guī)范而而制度度化按照各各機(jī)構(gòu)構(gòu)、各各層次次不同同職位位權(quán)力力的大大小，，確定定其在在企業(yè)業(yè)的地地位，，從而而形成成一個(gè)個(gè)有序序的指指揮鏈鏈或等等級(jí)系系統(tǒng)，，并以以制度度形式式鞏固固下來(lái)來(lái)以文字字形式式規(guī)定定職位位特性性以及及該職職位對(duì)對(duì)人的的應(yīng)有有素質(zhì)質(zhì)、能能力等等要求求，根根據(jù)通通過(guò)正正式途途徑來(lái)來(lái)挑選選組織織中所所有的的成員員在實(shí)行行制度度管理理的企企業(yè)中中，所所有權(quán)權(quán)與管管理權(quán)權(quán)相分分離，，管理理人員員不是是所管管理企企業(yè)的的所有有者，，只是是根據(jù)據(jù)法律律制度度賦予予的權(quán)權(quán)力暫暫時(shí)處處于擁?yè)碛袡?quán)權(quán)力的的地位位管理人人員在在實(shí)施施管理理時(shí)有有三個(gè)個(gè)特點(diǎn)點(diǎn)：一一是因因事設(shè)設(shè)人；；二是是每個(gè)個(gè)管理理者均均擁有有執(zhí)行行自己己職能能所必必要的的權(quán)力力；三三是管管理人人員所所擁有有的權(quán)權(quán)力要要受到到嚴(yán)格格的限限制。。管理者者的職職務(wù)是是管理理者的的職業(yè)業(yè)，他他有固固定的的報(bào)酬酬，具具有按按資歷歷、才才干晉晉升的的機(jī)會(huì)會(huì)，他他會(huì)忠忠于職職守，，而不不是忠忠于某某個(gè)人人。制度化化管理理的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)與傳統(tǒng)統(tǒng)的以以非正正式權(quán)權(quán)威為為主的的管理理相比比，制制度化化管理理更具具優(yōu)越越性：：個(gè)人與與權(quán)力力相分分離是理性性精神神合理理化的的體現(xiàn)現(xiàn)適合現(xiàn)現(xiàn)代大大型企企業(yè)組組織管管理的的需要要制度規(guī)規(guī)范的的類(lèi)型型企業(yè)基基本制制度管理制制度技術(shù)規(guī)規(guī)范業(yè)務(wù)規(guī)規(guī)范個(gè)人行行為規(guī)規(guī)范人力資資源制制度的的基本本要求求從實(shí)際際出發(fā)發(fā)根據(jù)需需要制制定建立在在法律律和社社會(huì)道道德規(guī)規(guī)范基基礎(chǔ)上上系統(tǒng)和和配套套合情合合理先進(jìn)性性人力資資源制制度規(guī)規(guī)劃的的步驟驟提出人人力資資源管管理制制度草草案廣泛征征求意意見(jiàn)，，認(rèn)真真組織織討論論逐步修修改調(diào)調(diào)整，，充實(shí)實(shí)完善善人力資資源制制度制制定的的程序序一共十十個(gè)步步驟，，見(jiàn)書(shū)書(shū)本（（50-51））審核費(fèi)費(fèi)用預(yù)預(yù)算的的基本本要求求確保費(fèi)費(fèi)用預(yù)預(yù)算的的合理理性確保費(fèi)費(fèi)用預(yù)預(yù)算的的準(zhǔn)確確性確保費(fèi)費(fèi)用預(yù)預(yù)算的的可比比性人工成成本預(yù)預(yù)算過(guò)過(guò)程圖圖下一年年度預(yù)預(yù)算當(dāng)年費(fèi)費(fèi)用預(yù)預(yù)算當(dāng)年已已發(fā)生生費(fèi)用用結(jié)算算上一年年度預(yù)預(yù)算上一年年度費(fèi)費(fèi)用結(jié)結(jié)算預(yù)算與與結(jié)算算比較較分析費(fèi)費(fèi)用使使用趨趨勢(shì)生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營(yíng)狀狀況生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營(yíng)狀狀況預(yù)算與與結(jié)算算比較較分析費(fèi)費(fèi)用使使用趨趨勢(shì)預(yù)測(cè)下下一年年度生生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營(yíng)狀狀況人力資資源費(fèi)費(fèi)用支支出控控制的的作用用保障員員工切切身利利益降低成成本