2022-2023學(xué)年陜西省安康市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考真題(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.為了消除腐敗，實(shí)行處級(jí)以上干部崗位輪換制度，規(guī)定同一崗位工作不得超過5個(gè)。這種做法屬于（）控制

A.反饋B.前饋C.現(xiàn)場(chǎng)D.間接

2.如果一個(gè)組織涉及大量的規(guī)則、程序和明確的職權(quán)層級(jí)，且大多數(shù)決策由高層管理者做出，則這種組織屬于（）

A.有機(jī)式組織B.機(jī)械式組織C.臨時(shí)性組織D.永久性組織

3.在實(shí)踐工作中，常用的激勵(lì)方法不包括（）

A.成果激勵(lì)B.批評(píng)激勵(lì)C.工作激勵(lì)D.溝通激勵(lì)

4.在決策的影響因素中，市場(chǎng)結(jié)構(gòu)屬于（）

A.環(huán)境因素B.組織自身因素C.決策問題的性質(zhì)D.決策主體因素

5.（）的主要貢獻(xiàn)是提出了理想的行政組織體系理論

A.巴納德B.泰羅C.甘特D.韋伯

6.古典決策理論是基于（）假設(shè)提出的，主要盛行于20世紀(jì)50年代以前

A.復(fù)雜人B.經(jīng)濟(jì)人C.社會(huì)人D.自我實(shí)現(xiàn)人

7.下列適合集權(quán)的情況是（）

A.政策統(tǒng)一性高B.組織規(guī)模大C.成員自我管理能力強(qiáng)D.組織處于成熟階段

8.依據(jù)普拉哈拉德與哈梅爾的企業(yè)核心能力理論，下列說法錯(cuò)誤的是（）

A.核心能力是企業(yè)某一方面擁有強(qiáng)于別人的技術(shù)

B.核心能力不是物理性資產(chǎn)

C.與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比具有獨(dú)特性

D.能創(chuàng)造顧客看重的關(guān)鍵價(jià)值

9.管理者最經(jīng)常性的職能是（）

A.管理B.領(lǐng)導(dǎo)C.控制D.組織

10.在企業(yè)信息化管理發(fā)展中，簡(jiǎn)稱為MRP的是（）

A.物料需求計(jì)劃B.制造資源計(jì)劃C.企業(yè)資源計(jì)劃D.客戶關(guān)系管理

11.下述哪些決策不適于采取程序性決策？①車間作業(yè)的安排；②常規(guī)物資的訂購；③財(cái)務(wù)報(bào)表的分析；④組織結(jié)構(gòu)的改變；⑤收購某家公司的談判（）

A.②③B.①④C.④⑤D.①②③

12.外部招聘的優(yōu)點(diǎn)不包括（）

A.有利于被聘者迅速展開工作B.為組織輸送新鮮血液C.具有外來優(yōu)勢(shì)D.平息并緩和競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系

13.把創(chuàng)新劃分為消極防御型創(chuàng)新和積極攻擊型創(chuàng)新，這種劃分方法的根據(jù)是（）

A.創(chuàng)新發(fā)生的時(shí)間B.創(chuàng)新與環(huán)境的關(guān)系C.創(chuàng)新的組織程度D.創(chuàng)新的規(guī)模及對(duì)系統(tǒng)的影響程度

14.某研究所中存在許多不同的非正式組織，并因?yàn)樾枨蟛煌l(fā)生沖突，以致影響組織的發(fā)展。作為該研究所所長，你認(rèn)為應(yīng)該采取的措施是（）

A.盡力滿足各非正式組織的不同需求B.消除各非正式組織的分歧C.禁止非正式組織的活動(dòng)D.引導(dǎo)非正式組織的活動(dòng)

15.用《孫子兵法》的語言，環(huán)境分析的內(nèi)容是天、地、彼、己和顧客（目標(biāo)市場(chǎng)），其中天是指（）

A.行業(yè)環(huán)境B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C.企業(yè)自身?xiàng)l件D.外部一般環(huán)境

16.個(gè)人決策與群體決策各有優(yōu)缺點(diǎn)，因此，在做決策時(shí)必須根據(jù)所做決策的具體情況，采用相應(yīng)的決策方式。以下幾種情況中，不適宜采取群體決策方式的是（）

A.確定投資一個(gè)重大項(xiàng)目B.決定公司重要副職的工作安排C.新產(chǎn)品上市時(shí)機(jī)的選擇D.簽訂一項(xiàng)產(chǎn)品銷售合同

17.管理者在同不合作的供應(yīng)商進(jìn)行談判時(shí)所扮演的角色是（）

A.談判者B.沖突管理者C.聯(lián)絡(luò)者D.企業(yè)家

18.管理貫穿于整個(gè)管理過程的始終，這表明管理（）

A.是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)調(diào)過程

B.是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)

C.是圍繞著某一個(gè)共同目標(biāo)進(jìn)行的

D.目的是有效地達(dá)到組織目標(biāo)

19.根據(jù)梅爾斯和斯諾的研究，當(dāng)組織需要通過高度的集權(quán)、專業(yè)化分工以及程序化、標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)使組織穩(wěn)固發(fā)展。這時(shí)，該組織處于（）

A.防御者型B.探險(xiǎn)者型C.分析者型D.反應(yīng)者型

20.某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，單位售價(jià)5元，單位可變成本3元，固定成本總額600元。則保本銷售量為（）

A.400件B.300件C.200件D.120件

21.霍桑實(shí)驗(yàn)對(duì)古典管理理論進(jìn)行了大膽的突破，第一次將管理研究的重點(diǎn)（）

A.從企業(yè)內(nèi)部轉(zhuǎn)向企業(yè)外部

B.從一個(gè)企業(yè)轉(zhuǎn)向另一個(gè)企業(yè)

C.從人的因素轉(zhuǎn)向工作和物的因素

D.從工作和物的因素轉(zhuǎn)向人的因素

22.人際關(guān)系學(xué)說認(rèn)為，人是（）

A.經(jīng)濟(jì)人B.自我實(shí)現(xiàn)人C.復(fù)雜人D.社會(huì)人

23.某企業(yè)是我國著名的一家白酒制造企業(yè)，該企業(yè)長期致力于高檔白酒的生產(chǎn)經(jīng)營。隨著白酒生產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，該企業(yè)打算向中低端市場(chǎng)擴(kuò)張。則該企業(yè)將面臨的重大決策屬于（）

A.程序化決策B.非程序化決策C.確定型決策D.不確定型決策

24.赫伯特·A·西蒙在《管理行為》一書中指出，理性的和經(jīng)濟(jì)的標(biāo)準(zhǔn)都無法確切地說明管理的決策過程，進(jìn)而提出（）

A.有限理性標(biāo)準(zhǔn)和滿意度原則B.漸進(jìn)決策模式和最優(yōu)原則C.有限理性標(biāo)準(zhǔn)和最優(yōu)原則D.有限理性標(biāo)準(zhǔn)和漸進(jìn)決策模式

25.需要層次論試圖回答（）問題

A.決定人的行為的尚未得到滿足的需要是些什么內(nèi)容B.個(gè)人對(duì)工作的態(tài)度C.個(gè)性的假設(shè)D.報(bào)酬公平對(duì)員工積極性的影響

26.在買方市場(chǎng)條件下，組織作為賣方，所做的各種決策的出發(fā)點(diǎn)是（）

A.組織自身的生產(chǎn)條件B.組織自身的生產(chǎn)能力C.市場(chǎng)需求情況D.戰(zhàn)略需求

27.需要層次理論是由（）提出來的

A.馬斯洛B.西蒙C.亞當(dāng)斯D.麥格雷戈

28.關(guān)于組織文化，正確的說法是（）

A.變化較慢，一旦形成便日趨加強(qiáng)

B.變化較快，隨時(shí)補(bǔ)充新的內(nèi)容

C.變化較慢，但每年都會(huì)拋棄一些過時(shí)的內(nèi)容

D.變化較快，特別是企業(yè)管理人員變更時(shí)

29.魏文王問名醫(yī)扁鵲說：你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術(shù)，到底哪—位最好呢?扁鵲答：長兄最好，長兄治病是治病于病情發(fā)作之前；仲兄次之，仲兄治病是治病于病情初起時(shí)；我最差，我是治病于病情嚴(yán)重之時(shí)。根據(jù)扁鵲的回答可以看出他認(rèn)為（）

A.前饋控制比較重要B.同期控制比較重要C.反饋控制比較重要D.同樣重要

30.職能職權(quán)通常較多地是由（）

A.高層人員行使B.低層人員行使C.專業(yè)人員行使D.直線人員行使

二、填空題(10題)31.威廉·金和大衛(wèi)·克里蘭把決策分為____和____兩類

32.經(jīng)營單位組合分析法中業(yè)務(wù)增長率低、相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位高的產(chǎn)品是____

33.根據(jù)價(jià)值鏈分析法，企業(yè)的各種價(jià)值活動(dòng)分為兩類：____和____

34.有效溝通就是傳遞和交流信息的____高

35.____是對(duì)企業(yè)未來生產(chǎn)與銷售活動(dòng)中現(xiàn)金的流入與流出進(jìn)行預(yù)測(cè)，通常由財(cái)務(wù)部門編制

36.計(jì)劃的編制過程，既是決策的____，也是決策的更為詳細(xì)的檢查和修訂的過程

37.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)類型最突出的特征是____

38.認(rèn)為人是____假設(shè)的管理者，宜采用權(quán)變管理理論對(duì)員工進(jìn)行管理

39.根據(jù)期望理論，激勵(lì)力取決于____的乘積

40.雙因素理論研究的重點(diǎn)是____

三、判斷題(10題)41.政策給執(zhí)行人員留有酌情處理的余地，而規(guī)則沒有（）

A.否B.是

42.滾動(dòng)計(jì)劃法適用于品種比較穩(wěn)定的情況下生產(chǎn)計(jì)劃和銷售計(jì)劃的調(diào)整（）

A.否B.是

43.程序是行動(dòng)的指南，而戰(zhàn)略是思想的指南（）

A.否B.是

44.實(shí)際工作報(bào)酬必須與員工的實(shí)際能力和貢獻(xiàn)相結(jié)合，這是組織分配制度的一條基本原則（）

A.否B.是

45.決策作為一個(gè)過程，是在組織中完成的，是一個(gè)一次性的靜態(tài)過程（）

A.否B.是

46.程序化決策涉及的是例外問題，而非程序化決策涉及的是例行問題（）

A.否B.是

47.領(lǐng)導(dǎo)者要注意工作和組織的需要，也要注意下屬的情感和社會(huì)需要（）

A.否B.是

48.管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)，是一個(gè)靜態(tài)的協(xié)作過程（）

A.否B.是

49.在管理思想的發(fā)展史上，最早用系統(tǒng)觀點(diǎn)研究管理的是巴納德（）

A.否B.是

50.政策允許對(duì)某些事情有酌情處理的自由。自由處理的權(quán)限的大小一方面取決于政策自身，另一方面取決于主管人員的管理藝術(shù)（）

A.否B.是

四、名詞解釋(2題)51.組織變革

52.定性決策方法

五、論述題(2題)53.試述彼得·圣吉建設(shè)學(xué)習(xí)型組織五項(xiàng)修煉的內(nèi)容及現(xiàn)實(shí)意義

54.美國管理學(xué)者保羅·赫塞和肯尼斯·布蘭查德提出，領(lǐng)導(dǎo)行為的選擇應(yīng)當(dāng)考慮下屬的成熟度，并以此發(fā)展為領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論。論述領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論的主要內(nèi)容

六、材料題(1題)55.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來到鋼材集團(tuán)總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報(bào)，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報(bào)給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人，這樣就算完成任務(wù)了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因?yàn)閺埧偨?jīng)理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對(duì)吳君每日無論大事小事都要請(qǐng)示匯報(bào)提出了批評(píng)，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時(shí)間去考慮公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來，公司出臺(tái)了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場(chǎng)定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時(shí)，吳君也比以前忙碌多了，有時(shí)為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學(xué)到了很多東西，也充實(shí)了不少。因?yàn)闃I(yè)績突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來了李總經(jīng)理，相對(duì)張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對(duì)部下說：公司目前的運(yùn)營一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時(shí)刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對(duì)比、思考著這三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，真是各有各的特點(diǎn)。

問題

你認(rèn)為三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風(fēng)格？具有什么樣的特點(diǎn)

參考答案

1.B題干所述做法屬于前饋控制

2.B本題考查組織的類型。機(jī)械式組織強(qiáng)調(diào)的是組織內(nèi)部必須具有高度分明的層次結(jié)構(gòu)、職位、工作程序和規(guī)章規(guī)制度等。組織任務(wù)要求具體明確，并且容易貫徹執(zhí)行

3.DD在實(shí)踐工作中，常用的激勵(lì)方法包括四種：工作激勵(lì)、成果激勵(lì)、批評(píng)激勵(lì)、培訓(xùn)教育激勵(lì)。不包括溝通激勵(lì)

4.A決策的環(huán)境因素包括環(huán)境的穩(wěn)定性、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和買賣雙方在市場(chǎng)的地位等

5.D韋伯提出了理想的行政組織體系理論

6.BB古典決策理論亦稱規(guī)范決策理論，是基于經(jīng)濟(jì)人假設(shè)提出的，主要盛行于20世紀(jì)50年代以前

7.A如果組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)相似、政策統(tǒng)一，則可以采取集權(quán)的方式進(jìn)行層級(jí)整合，因此選擇A項(xiàng)。B項(xiàng)組織規(guī)模大，需要及時(shí)分權(quán)以分擔(dān)管理人員的壓力，提高決策的速度和質(zhì)量；C項(xiàng)成員自我管理能力強(qiáng)為分權(quán)提供了充分的條件；D項(xiàng)在組織的成熟階段、衰退階段則需要提高分權(quán)程度，以調(diào)動(dòng)各部門的積極性，提高組織對(duì)內(nèi)外環(huán)境變化的適應(yīng)性。

8.AA普拉哈拉德與哈梅爾的企業(yè)核心能力理論認(rèn)為，核心能力不是單一技術(shù)或技能，是一簇相關(guān)技術(shù)和技能的整合

9.BB本題考查管理的職能。管理者最經(jīng)常性的職能是領(lǐng)導(dǎo)

10.AAMRP是產(chǎn)生于20世紀(jì)70年代閉環(huán)的物料需求計(jì)劃，制造資源計(jì)劃簡(jiǎn)稱是MRPⅡ,考生要注意區(qū)分

11.CC經(jīng)常的、重復(fù)發(fā)生的，用程序性決策；例外的、不經(jīng)常發(fā)生的，用非程序化決策

12.AA外部招聘的優(yōu)點(diǎn)：具備難得的外部競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；有利于平息并緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系；能夠?yàn)榻M織輸送新鮮血液

13.B從創(chuàng)新與環(huán)境的關(guān)系來分析，創(chuàng)新可分為消極防御型創(chuàng)新與積極攻擊型創(chuàng)新。

14.DD非正式組織的存在有其積極意義和消極作用，管理者對(duì)組織中存在的非正式組織應(yīng)該善加引導(dǎo)

15.DD天指外部一般環(huán)境，主要包括政治環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境和自然環(huán)境

16.DD集體決策是指組織按一定程序和方法，對(duì)某些重要問題作出決策。A、B、C三項(xiàng)相對(duì)于D項(xiàng)來說均屬于重要問題，因此選擇D項(xiàng)

17.BB管理者平息客戶的怒氣，同不合作的供應(yīng)商進(jìn)行談判，調(diào)解員工之間的爭(zhēng)端等都是在扮演沖突管理者角色

18.AA本題考查管理的本質(zhì)。管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)調(diào)過程

19.AA根據(jù)梅爾斯和斯諾的研究，當(dāng)組織需要通過高度的集權(quán)、專業(yè)化分工以及程序化、標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)使組織穩(wěn)固發(fā)展。這時(shí)，該組織處于防御者型

20.BB保本銷售量=（總固定成本）÷（單位售價(jià)—單位可變成本）

21.DD霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)論寫在《工業(yè)文明中人的問題》一書中，書中提出了與古典管理理論不同的觀點(diǎn)：人際關(guān)系學(xué)說。該學(xué)說明確提出了要重視人的因素

22.DD梅奧對(duì)其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗(yàn)進(jìn)行了總結(jié)，寫成了《工業(yè)文明中人的問題》一書，在書中，梅奧闡述了與古典管理理論不同的觀點(diǎn)——人際關(guān)系學(xué)說，認(rèn)為工人是社會(huì)人而不是經(jīng)濟(jì)人

23.B

24.AA赫伯特·A·西蒙提出有限理性標(biāo)準(zhǔn)和滿意度原則

25.AA本題考查馬斯洛的需求層次理論。需要層次論主要試圖回答這樣的問題：決定人的行為的尚未滿足的需要有些什么內(nèi)容

26.CC在買方市場(chǎng)條件下，組織作為賣方，在市場(chǎng)居于被動(dòng)、被支配的地位。組織所做的各種決策的出發(fā)點(diǎn)是市場(chǎng)的需求情況

27.AA需要層次理論是由美國心理學(xué)家馬斯洛提出來的

28.A

29.A反饋控制不如同期控制，同期控制不如前饋控制，故在此前饋控制較重要

30.CC職能職權(quán)的設(shè)立，是為了發(fā)揮專家作用，減輕直線人員的壓力

31.時(shí)間敏感型決策

32.金牛

33.基本活動(dòng)、輔助活動(dòng)

34.可靠性和準(zhǔn)確性

35.現(xiàn)金預(yù)算

36.落實(shí)過程

37.集中決策，分散經(jīng)營

38.復(fù)雜人

39.效價(jià)與期望值

40.組織中個(gè)人與工作的關(guān)系問題

41.Y√政策允許對(duì)某些事情有酌情處理的自由

42.Y

43.Y

44.Y

45.N×決策不是一次性的靜態(tài)過程，而是一個(gè)循環(huán)往復(fù)的動(dòng)態(tài)過程

46.N

47.Y

48.N×管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)作過程

49.Y√在管理思想的發(fā)展史上，最早用系統(tǒng)觀點(diǎn)研究管理的是巴納德

50.Y

51.組織變革就是組織根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化，及時(shí)明確組織活動(dòng)的內(nèi)容或重點(diǎn)，并據(jù)此對(duì)組織中的崗位、機(jī)構(gòu)（崗位的組合）以及結(jié)構(gòu)（機(jī)構(gòu)間的權(quán)力配置）進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)組織發(fā)展的要求

52.定性決策方法是指在決策過程中充分發(fā)揮專家集體的智慧、能力和經(jīng)驗(yàn)，在系統(tǒng)調(diào)查研究分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)掌握的情況與資料進(jìn)行決策的方法

53.（1）第一項(xiàng)修煉是實(shí)現(xiàn)自我超越所謂自我超越，是指組織成員要不斷學(xué)習(xí)，克服成見，勇于接受新觀念和新方法。（2）第二項(xiàng)修煉是改善心智模式心智模式是受知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的影響而形成的較為成熟、穩(wěn)定的思考問題的方式。（3）第三項(xiàng)修煉是建立共同愿景愿景是人腦中浮現(xiàn)的關(guān)于未來境況的圖畫，共同愿景則是組織未來的圖像。（4）第四項(xiàng)修煉是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，是要求組織成員相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn)，形成良好的合力關(guān)系。（5）第五項(xiàng)修煉是進(jìn)行系統(tǒng)思考系統(tǒng)思考就是用系統(tǒng)的觀點(diǎn)分析認(rèn)識(shí)問題，不能只見樹木不見森林，也不能只見森林而不見樹木。學(xué)習(xí)型組織五項(xiàng)修煉的現(xiàn)實(shí)意義：改善心智模式和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)兩項(xiàng)修煉是基礎(chǔ)；實(shí)現(xiàn)自我超越和建立共同愿景兩項(xiàng)修煉是向上的張力；進(jìn)行系統(tǒng)思考是五項(xiàng)修煉的五項(xiàng)修煉的核心，也是學(xué)習(xí)型組織理論的精義所在。其他四項(xiàng)修煉只有與系統(tǒng)思考融為一體，才能收到最佳效果，系統(tǒng)思考也只有借助其他四項(xiàng)修煉才能發(fā)揮作用

54.保羅·赫塞和肯尼斯·布蘭查德提出了領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，這一理論把下屬的成熟度作為關(guān)鍵的情景因素，認(rèn)為依據(jù)下屬的成熟度水平選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)方式，決定著領(lǐng)導(dǎo)者的成功。保羅·赫塞和布蘭查德把成熟度定義為：個(gè)體對(duì)自己的直接行為負(fù)責(zé)任的能力和意愿。它包括工作成熟度和心理成熟度。工作成熟度是下屬完成任務(wù)時(shí)具有的相關(guān)技能和技術(shù)知識(shí)水平。心理成熟度是下屬的自信心和自尊心。高成熟度的下屬既有能力又有信心做好某項(xiàng)工作。生命周期理論提出任務(wù)行為和關(guān)系行為這兩種領(lǐng)導(dǎo)維度，并且將每種維度進(jìn)行了細(xì)化，從而組合成四種具體的領(lǐng)導(dǎo)方式：（1）指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)（高任務(wù)—低關(guān)系），領(lǐng)導(dǎo)者定義角色，告訴下屬應(yīng)該做什么、怎樣做以及在何時(shí)何地做。（2）推銷型領(lǐng)導(dǎo)（高任務(wù)—高關(guān)系），領(lǐng)導(dǎo)者同時(shí)提供指導(dǎo)行為與支持行為。（3）參與型領(lǐng)導(dǎo)（低任務(wù)—高關(guān)系），領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同決策，領(lǐng)導(dǎo)者的主要角色是提供便利條件和溝通。（4）授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)（低任務(wù)—低關(guān)系），領(lǐng)導(dǎo)者提供不多的指導(dǎo)或支持。赫塞和布蘭查德的領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論對(duì)下屬成熟度的四個(gè)階段的定義是：第一階段（不成熟）：這些人對(duì)于執(zhí)行某任務(wù)既無能力又不情愿。他們既不勝任工作又不能被信任，應(yīng)選擇指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)方式。第二階段