第第頁營銷運營人員工作述職報告

營銷運營人員工作述職報告1

敬愛的各位領導：

近一個時期以來，營銷中心在公司的指導下，開展了華中區(qū)域市場啟動和推廣、市場網絡的建設、各區(qū)級批發(fā)單位的開發(fā)、部分終端客戶的維護等工作?，F(xiàn)將__個月來，營銷中心階段工作所取的成果、所存在的問題，作一簡約的總結，并對營銷中心下一步工作的開展提幾點看法。

一言以蔽之，三句話：成果是客觀的，問題是存在的，總體上營銷中心是在向前穩(wěn)定進展的。

熱點推舉：

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一、“5個一”的成果客觀存在

1.啟動、建設并鞏固了一張全面行銷所必需的分級營銷網絡體系

華中區(qū)域市場現(xiàn)有醫(yī)藥流通參加商(商業(yè)公司或個體經營者)超過____家，通過深入實際的調查與溝通，我們根據(jù)這些商業(yè)渠道的規(guī)模實力、資金信譽、品種結構、經營方向，將這些商業(yè)渠道進行了A、B、C分類管理，其中A類主要側重于大流通批發(fā);B類為二批和臨床純銷戶;C類為終端開發(fā)者。在這些客戶中，我們徑直或間接與之建立了貨、款業(yè)務關系的近____家;渠道客戶掌控力為8%。

我們所擁有的這些渠道資源，為提高產品的市場普及率、占有率、快速占據(jù)華中區(qū)域這一重點市場，提供了扎實的營銷網絡保證，這一點正是競品企業(yè)所看重的。

.培育并建立了一支熟識業(yè)務運作流程而且相對穩(wěn)定的行銷團隊。

目前，營銷中心在營銷總監(jiān)的總體規(guī)劃下，共有業(yè)務人員@人，管理人員@人，后勤人員@人。各人員述職時間、行銷經受參差不同，經過部門多次系統(tǒng)地培訓和實際工作的歷練后，各人員已完全熟識了本崗位甚至相關崗位的業(yè)務運作的相關流程。

對業(yè)務人員，營銷中心按業(yè)務對象和業(yè)務層次進行了層級劃分，共分為終端業(yè)務員、區(qū)域主管和片區(qū)經理三個層級，各層級之間分工協(xié)作，既突出了業(yè)務工作的重點，又防止了市場涌現(xiàn)空白和漏洞，表達勒協(xié)作和互補的初衷。

這支營銷隊伍，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅決的為營銷中心盡職盡責和為客戶貼心服務的思想和行為。你們是華中區(qū)域市場運作的生力軍，是能夠順當啟動華中區(qū)域市場并進行深度分銷的人力資源保證。

我們起步雖晚，但我們要跑在前面!

3.建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務管理制度和方法。

在總結上半年工作的基礎上，再加上這兩個月來的摸索，我們已經初步地建立了一套適合于行銷隊伍及業(yè)務規(guī)劃的管理方法，各項方法正在試運行之中。

首先，營銷中心將出臺針對“人力資源”的《營銷中心業(yè)務人員考核方法》，對不同級別的業(yè)務人員的工作重點和對象作出明確的規(guī)范;對每一項詳細的工作內容也作出詳細的要求。

其次，營銷中心將出臺針對“市場資源”的《營銷中心業(yè)務管理方法》，該方法在對營銷中心進行定位的基礎上，進一步對商務、訂購、配貨、促銷、贈品發(fā)放以及業(yè)務開展的基本思路等作出細化標準，做到了“事事有標準，事事有保障?！?/p>

第三，形成了“總結問題，提高自己”的內部溝通機制。實時找出工作中存在的問題，并調整營銷策略，尊敬業(yè)務人員的看法，以市場需求為導向，大大地提高了工作效率。

4.確保了一系列品種在華中區(qū)域終端市場上的占有率。

目前，營銷中心操作的品種有__個品種，__個品規(guī)。對這些品種，我們依照其利潤空白和總部支持力度的大小，制定了相應的銷售政策;如現(xiàn)款、促銷、人員重點促銷等。通過營銷運營人員盡職盡責的工作，這些品種在地區(qū)級市場的普及率達到--9%之間，在縣級市場的普及率達到5--8%,之間確保了產品消耗者能在一般的終端即可購買到我公司的產品，杜絕了因終端無貨而影響了產品銷售時機的現(xiàn)象，增加了純銷量提升的可能性，為下一步的終端開發(fā)夯實了物質和人文基礎。

5.實現(xiàn)了一筆為部門的正常運作提供經費保證的銷售額和利潤。

自開展工作以來，營銷中心通過對本公司產品的市場開拓，相關競品品種的大流通調撥，共實現(xiàn)了銷售額萬元;毛利潤額萬元，為整個營銷中心和三個周邊辦事處的正常運轉提供了實時的、足額的經費保證。

營銷中心主管領導在建設并掌控營銷網絡的同時，通過各種途徑為行銷工作的順當開展謀取利潤，因此，營銷中心整體可持續(xù)性進展的物質保障是不需擔憂的。

二、“3個無”的問題亟待解決

問題是突破口，問題是起跑線，問題是下一次勝仗的基礎和壁壘。

1.無透亮的過程

雖然營銷中心已運行了一套系統(tǒng)的管理制度和方法，每月工作也有布置和要求，但是，沒有形成按時匯報的機制和習慣，僅僅是局咳嗽笨諭坊惚ā⒓浣幼觶行牟荒芙腥?、及输^耐臣?、规煌婿崅蛸Z虜糠智虻墓ぷ鰲⒓蘋⒅貧鵲鬧蔥瀉徒峁蟠蛘劭邸

.無互動的溝通

營銷中心是作為一個整體進行規(guī)劃和核算的，一線工作人員、后勤人員、主管領導的三向互動溝通是內在的要求和進展的保障。營銷中心需要實時、全面、順暢地了解每個區(qū)域的一線狀況，以便隨時調整策略，任何知情不報、片面匯報的行為都是不利于整體進展的。

3.無開放的心態(tài)

同舟共濟，人人有責!市場供需失衡的壓力，同業(yè)風氣的阻障，客觀環(huán)境的不便，均對我們的行銷工作產生了負動力。假如我們不能以開放豁達的心態(tài)、寬容理解的風格、積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事，我們就不能更好地前進。我們知道，其他廠家內部滋生并擴散著相互拆臺、推委責任、牽制消耗、煽風點火的不良風氣，我們要警惕我們的隊伍建設和自身進步，不要被不需在意的的人和事影響了我們的進步。

兩軍相遇勇者勝，智者相遇，人格勝。

4無規(guī)劃的開發(fā)

市場資源是有限的，是我們生存和進展的根本。對于目標市場，在經過調研、分析之后，并不是全部的區(qū)域都能夠依據(jù)總體進展需要有計劃、按步驟地開發(fā)，哪個客戶需要線開發(fā)，哪個客戶臨時不能啟動，那些客戶需要互補聯(lián)動，并不是單憑想象就能達到效果的，客觀經濟規(guī)律是不可違抗的，甚至詳細的某個客戶在什么時間應當采用什么樣的策略，什么時間應當回訪，應當采納面談還是電話，都是需要考慮的問題。盲目地、無計劃地、重復地拜見和無信譽的行為，都有可能導致客戶資源的惡性反戈甚至產生負面影響。

三、5條建議僅供參考

1.重塑營銷中心的角色職能定位。

在做網絡的同時，做銷量，制造利潤和區(qū)域品牌。通過完善終端網絡來提升產品銷量和團隊美譽度。

.建立金字塔式的營銷結構，推行低重心營銷策略。

在確保產品在終端“買得到”的同時，也要確?！百u得動”，有計劃、多層次地開展“面對客戶型”推廣。不能只保證渠道中有水，還要制造讓水流出去的“出口”。

3.調整產品結構。

單渠道、多品類地“多量少批”產品購買是將來渠道客戶向上收購的趨勢。產品是終端市場運作的依托，宜精少而不宜雜多。營銷中心將努力尋求個利潤空間大、可操作性強、投入既有利益保障又有聲譽回報的產品，這樣終端銷售會更有積極性，客情關系會更加緊密。

我的述職到此結束，感謝大家!

營銷運營人員工作述職報告2

敬愛的____領導：

轉瞬20____年又開始了還記得去年今時，時間飛逝。剛剛入行甚至都沒有機會來寫這份述職報告，而現(xiàn)在都算是行里老員工了雖然只是這短短一年，卻感覺我人生經受了巨大改變，無論是工作上，學習上，還是思想上都漸漸成熟起來。

在修水支行，我從事著一份最平凡也是最基層工作——柜員。作為一名一線員工，有只是日復一日年復一年重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類枯燥運作和繁雜事務。而在銀行員工中，柜員又是徑直面對客戶群體，柜臺是展示銀行形象窗口。柜員日常工作或許是繁忙而單調，然而面對各類客戶，柜員要嫻熟操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴周到服務讓客戶真正體會到九銀人真誠，感受到在銀行辦業(yè)務溫馨，這樣工作就是不平凡。我深切感受到自己肩負重任，所以我要求自己每天都以飽滿熱忱，上心服務，真誠服務，以自己積極工作立場羸得顧客信任。

在為客戶服務過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好印象，也贏得了不少客戶贊頌。在做好柜面服務基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到服務。由于，沒有挑剔客戶，只有不完滿服務。所以在日常工作中，主管帶領我們積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務，理論結合實踐，嫻熟掌控各項服務技能。同時，我還能不斷學習銀行各項業(yè)務知識，積極利用工余時間加強對金融理論及業(yè)務知識學習，不斷充盈自己，對總行及支行下發(fā)各種學習資料能夠融會貫穿，學以致用，業(yè)務工作技能、綜合分析技能、協(xié)調辦事技能、文字語言表達技能等方面，都有了肯定提高。在取得一點成果同時，我也還存在著以下幾點不足之處：一是，業(yè)務技能方面提高不快，還需要努力學習;二是本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強，工作開拓不夠大膽。面對新一年，在今后工作中，我將發(fā)揚成果，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

1、學無止鏡，時代進展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將鍥而不舍地努力學習各種金融理論知識，并用于指導實踐，以更好適應行業(yè)進展需要。

2、我將通過多看、多學、多練來不斷提高自己各項業(yè)務技能。

3、“學精于勤而荒于嬉”，實踐是不斷取得進步基礎。我要通過實踐不斷熬煉自己膽識和魄力，提高自己解決實際問題技能，并在實踐過程中漸漸克服急躁心情，積極、熱忱對待每一件工作。

今日，我們正把如火青春獻給銀行，銀行也正是在這青春交替中，一步一步向前進展。在她清楚年輪上，也將深深烙下我們青春印記。作為一名成長中青年，只有把抱負與事業(yè)進展有機結合起來，才能充分發(fā)揮自己工作積極性、主動性和制造性，在開創(chuàng)銀行美妙明天過程中實現(xiàn)自身人生價值。

營銷運營人員工作述職報告3

各位領導、各位代表：

大家好!

20____年已經過去，在過去一年中，在市分行領導教育下，在省分行渠道管理部、科技進展部指導下，在我們經理帶領下，我恪盡職守，忠實履行了自己崗位職責，為我行各項業(yè)務進展貢獻了一份應盡能量。20____年是我人生旅程中最重要一年，在過去一年中，在各位領導、同事們指導、援助下，我收獲了很多，在此我向大家表示最真誠感謝?，F(xiàn)在，我向大會作20____年度述職報告，請各位領導、各位代表審議。

一、積極努力學習政治理論和科學文化知識：

各級領導細心培育下和同事們悉心照看下，我也通過自己努力在思想學習和工作上收獲可謂是碩果累累。思想上，堅持理論與實際相結合觀念，積極參與上幾行所組織政治學習在提高思想覺悟同時，將理論與自身柜面業(yè)務實際操作相結合，與生活相結合。由剛剛畢業(yè)紀律性不強，操作不太規(guī)范化轉變成為嚴以律己，操作遵守規(guī)章制度工作勤懇并積極良好完成自己本職工作，我懂得了無規(guī)則不成方圓，勤能補拙道理。文化上，努力學習《柜員》教材，積極參與各種考試來充盈自己理論知識缺乏，更讓自己深入了解柜員業(yè)務特性，及工作重要性等基礎知識。

二、踏實仔細工作，積極學習柜面業(yè)務

柜員是徑直面對客戶群體戰(zhàn)斗在一線工作崗位，在這平凡崗位上，雖然只有日復一日年復一年重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類枯燥運作和繁雜事務它工作雖然是比較枯燥乏味，但是把平凡點點滴滴做到完滿那就是一件偉大事情，其實人生價值不都表達在平凡工作上嗎?

面對各類客戶，柜員想要讓讓客戶真正體會到農行優(yōu)質完善服務，所以我們就肯定要有嫻熟地業(yè)務處理技能跟良好職業(yè)道德操守。自從參與工作后，我學會了踏實工作，努力學習業(yè)務知識，跟許多同事請教業(yè)務技巧與知識，只有這樣，才能確的確實干出能經得起時間考驗業(yè)績。在工作生活上同事和領導給與了我無微不至照看讓我飛速地成長著業(yè)務不斷嫻熟。在實際辦理業(yè)務時，在遵守我行各項規(guī)章制度前提下，我能夠敏捷掌控營銷方式，為客戶提供肯定敏捷、快捷優(yōu)質化服務，不耽擱客戶時間更能改善客戶對我行印象。

三、團結進取，共同營造良好工作環(huán)境

“上下同欲者勝?！睂O武在孫子兵法里如是說，只有上下各級由于一樣目標團結在一起，我們才能在這競爭日益激烈金融競爭中長盛不衰立于不敗之地。團結他人，共同進取，也是我為人處世立場。在工作中，能夠團結同事，親睦相處，相互學習、相互促進;在生活中，相互援助，相互關懷，共同制造和諧氛圍。同時，不斷地進行自我定位，更新觀念，為了統(tǒng)一目標而努力奮進。

簡而言之，回顧過去展望將來

這一年來，在領導和同事關懷、援助下，我在各方面都有了長足進展與進步，但也還存在著許多不足，如還是對某些業(yè)務不嫻熟，在前臺遇到緊急狀況機動性有待提高，對金融財會知識了解得不夠，今后我會不斷加強熬煉，爭取在新一年中取得更好成果。

青年時期是人生最珍貴時間，由于躊躇滿志，精力充足，由于敢闖敢干，活力四射，由于有太多理想和盼望!但在我看來，青年珍貴還在包括不懈追求與團隊融合，崇高道德修養(yǎng)，以及頑強意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉獻!

營銷運營人員工作述職報告4

敬愛的董事會及酒店領導：

從我到____工作以來，____培育了我。我和____在風雨中一路走來。感謝領導對我的信任與關懷，使我今日能夠進入____營銷部這