2021-2022學年山東省濰坊市統(tǒng)招專升本管理學自考真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.通過對符合職務需要的人得到識別及合理的調整，最終的目的是（）

A.保證企業(yè)短期自下而上的需要B.促進企業(yè)的長期發(fā)展C.實現人與工作的動態(tài)平衡D.促進員工現有人力資源價值的實現

2.根據麥克利蘭的三種成就需要理論，傾向于成為企業(yè)管理者的人具有（）

A.強烈的成就需要B.強烈的自我實現需要C.強烈的友誼需要D.強烈的權力需要

3.關于組織變革的說法不正確的是（）

A.組織變革的目的是提高組織的效能

B.內外部環(huán)境因素是推動組織變革的主要動力

C.按照組織所處的經營環(huán)境，組織變革可以分為漸進式變革和激進式變革

D.診斷現狀，發(fā)現征兆是組織變革程序的第一步

4.下列不屬于求解不確定型決策的方法是（）

A.小中取大法B.大中取大法C.量本利法D.最小最大后悔值法

5.跳一跳，摘桃子的原則可用來描述目標的（）

A.可接受性B.可挑戰(zhàn)性C.可考核性D.層次性

6.屬于激勵過程理論的是（）

A.需要層次理論B.激勵需求理論C.期望理論D.權變理論

7.下列（）措施與提高組織的道德標準或提升員工的道德修養(yǎng)無關

A.對績效進行全面的評價B.以市場占有率最高而不是利潤最大化為經營目標C.建立道德準則D.建立正式的保護機制

8.在計劃工作中，制定彈性計劃是運用計劃工作的（）

A.改變航道原理B.許諾原理C.限定因素原理D.靈活性原理

9.按照組織系統(tǒng)劃分的溝通類別是（）

A.工具式溝通和感情式溝通B.個體間溝通和群體間溝通C.正式溝通和非正式溝通D.上行溝通和下行溝通

10.美國心理學家約翰·亞當斯的公平理論屬于（）

A.行為改造型激勵理論B.內容型激勵理論C.過程型激勵理論D.行為強化型理論

11.計件獎勵工資制的提出者是（）

A.吉爾布雷斯夫婦B.甘特C.泰羅D.法約爾

12.分工、權力與責任、紀律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領導……原則的提出者是（）

A.泰羅B.韋伯C.孔茨D.法約爾

13.變革過程中的行為轉換階段是組織變革的（）

A.變革階段B.強化階段C.再凍結階段D.解凍階段

14.財務控制適應于（）

A.一切組織B.企業(yè)組織C.事業(yè)組織D.營利性組織

15.提出決策的有限理性標準和滿意度原則的學者是（）

A.赫伯特·A·西蒙B.梅奧C.朱蘭D.亞當·斯密

16.美國管理學家卡茨認為：有效的管理者分別應具有相應的技能。其中，由于管理者的工作對象是人，有一種技能對各個層次管理者均具有重要意義，這種技能是（）

A.人際技能B.技術技能C.概念技能D.激勵技能

17.采用集中決策，分散經營的組織結構是（）

A.直線型B.職能型C.事業(yè)部型D.矩陣型

18.彼得·德魯克說過，如果你理解管理理論，但不具備管理技術和管理工具的應用能力，你還不是一個有效的管理者；反過來，如果你具備管理技術和能力，而不具備管理理論，那么充其量你只是一個技術員。這句話說明了（）

A.充分掌握管理理論是成為有效管理者的前提

B.管理工作是否有效，不在于是否掌握管理理論

C.有效的管理者應該既掌握管理理論，又具備管理技術與管理工具的應用能力

D.有效的管理者應注意管理技術與工具的應用能力

19.用《孫子兵法》的語言，可將環(huán)境分析分為天、地、彼、己和顧客。在此，地是指（）

A.行業(yè)環(huán)境B.外部一般環(huán)境C.競爭對手D.自身條件

20.在控制工作中，使用得最為普遍的控制方式是（）

A.前饋控制B.反饋控制C.即時控制D.現場控制

21.下列關于非正式溝通的說法不正確的是（）

A.非正式溝通難以控制，傳遞的信息不確切，容易失真、被曲解

B.非正式溝通可能促進小集團、小圈子的建立，影響員工關系的穩(wěn)定和團體的凝聚力

C.溝通形式靈活，直接明了，速度快，省略許多煩瑣的程序，容易及時了解到正式溝通難以提供的信息，真實地反映員工的思想、態(tài)度和動機

D.如果能夠對企業(yè)內部非正式的溝通渠道無條件利用，就可以幫助企業(yè)管理者獲得許多無法從正式渠道取得的信息，在達成理解的同時解決潛在的問題，從而最大限度提升企業(yè)內部的凝聚力，發(fā)揮整體效應

22.一長制領導原則最適宜在企業(yè)組織的（）中實行

A.決策系統(tǒng)B.指揮系統(tǒng)C.參謀系統(tǒng)D.監(jiān)督系統(tǒng)

23.美國一公司總裁說：如果我一年內做出12個決策，那必定是重大的一年。我所做的決定是設定方向和挑選直接向我報告的人。但是，我的工作不是耗在做許多決定，而是花在認定組織將來必須處理的重要課題，幫助其他管理者區(qū)別哪類問題應由他來做決策，以及進行組織設計這類高層管理工作上。這種認識反映了（）原則

A.管理幅度B.例外管理C.等級鏈指揮D.權變管理

24.下列不屬于影響有效溝通障礙人際因素的是（）

A.雙方的相互信任B.信息來源的可靠度C.地位差別D.發(fā)送者與接收者之間的相似程度

25.在赫茨伯格的雙因素理論中，得到上級的重視，屬于（）

A.精神獎勵B.物質獎勵C.保健因素D.激勵因素

26.在組織中，構成組織溝通最基本的溝通類型是（）

A.團隊溝通B.組織間溝通C.個體間溝通D.正式溝通

27.管理方格圖中，（9，1）型對應的領導方式是（）

A.貧乏型B.鄉(xiāng)村俱樂部C.中庸之道型D.任務型

28.在下列哪種假設下管理者宜采用胡蘿卜加大棒的政策（）

A.社會人假設B.復雜人假設C.經濟人假設D.自我實現人假設

29.古人云不患寡而患不均，現代人說比上不足比下有余。這句話可以用哪種激勵理論來解釋（）

A.期望理論B.需要層次論C.公平理論D.ERG理論

30.馬斯洛認為，處于需要最高層次的是（）

A.生理的需要B.安全的需要C.尊重的需要D.自我實現的需要

二、填空題(10題)31.雙因素理論認為，調動人的積極性的因素可以分為____

32.____是組織設計的基本原則

33.____是指用數字表示的計劃。

34.期望理論認為員工在工作中的積極性和努力程度,激發(fā)力量是期望值與____的乘積

35.選擇正確的____是塑造組織文化的首要戰(zhàn)略問題

36.效率涉及的是活動的方式，效果涉及的是活動的____

37.企業(yè)為獲得分銷商或零售商的所有權或加強對他們的控制而選擇的戰(zhàn)略是____

38.管理的核心是____

39.找出偏差產生的主要原因，首先要____，其次，要探尋導致偏差產生的主要原因

40.把決策分為：程序化決策、非程序化決策，其劃分依據是____

三、判斷題(10題)41.組織的經濟管理方法優(yōu)于行政管理方法（）

A.否B.是

42.在人員選聘過程中，組織處于成長期時多采用內源渠道，穩(wěn)定期時則多采用外源渠道（）

A.否B.是

43.在重要細節(jié)需要傳送的情況下，書面溝通相對更加適用（）

A.否B.是

44.職位豐富化是工作的橫向擴展（）

A.否B.是

45.管理的載體是管理者，本質是協調（）

A.否B.是

46.管理是一種有意識、有組織的群體活動，是一個靜態(tài)的協作過程（）

A.否B.是

47.領導者采取何種領導方式，應當視其下屬成熟程度而定。當某一下屬既不情愿亦無能力承擔工作責任，同時學識和經驗又較少時，對于下屬應采取指導性領導方式（）

A.否B.是

48.在公司組織內部，非正式溝通渠道與正式溝通渠道平行存在，具有同樣的效力（）

A.否B.是

49.組織文化的物質層是制度層和精神層的中介，制約和規(guī)范著制度層和精神層的建設（）

A.否B.是

50.組織變革的第一步是分析變革因素，制定改革方案（）

A.否B.是

四、名詞解釋(2題)51.組織設計

52.統(tǒng)計性標準

五、論述題(2題)53.論述影響有效溝通的障礙及如何實現有效溝通

54.聯系實際論述提升員工道德修養(yǎng)的途徑

六、材料題(1題)55.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

參考答案

1.CC通過對符合職務需要的人得到識別及合理的調整，最終的目的是實現人與工作的動態(tài)平衡

2.DD麥克利蘭認為職權需要是管理者取得成功的重要因素。所以傾向于成為企業(yè)管理者的人具有強烈的權力需要

3.CC把組織變革可以分為漸進式變革和激進式變革的依據是：按變革的程度與速度

4.C本題考查求解不確定型決策的方法，包括小中取大法、大中取大法，最小最大后悔值法。量本利分析法屬于求解確定型決策的方法

5.BB本題考查目標管理中目標的性質

6.CC本題考查激勵過程理論。激勵過程理論包括期望理論、強化理論和公平理論

7.B

8.DD本題考查計劃的原理。制定彈性計劃運用計劃工作的靈活性原理。注意區(qū)分靈活性原理和改變航道原理，靈活性原理是使計劃本身具有適應性，而改變航道原理是使計劃執(zhí)行過程中具有應變能力

9.C此題考查溝通的類型。正式溝通依托正式組織完成，非正式溝通則以非正式組織為主要載體

10.CC公平理論認為，員工總是在進行比較，而由此產生的不公平感將影響到他們以后付出的努力，屬于過程型激勵理論

11.BB甘特提出了計件獎勵工資制，即對于超額完成定額的工人，除了支付給他日工資，超額部分還以計件方式發(fā)給他獎金；對于完不成定額的工人，工廠只支付給他日工資。泰羅提出來差別計件工資制

12.D法約爾的一般管理理論（組織管理理論）認為，管理包括十四條原則，即：分工、權力與責任、紀律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領導、個人利益服從集體利益、報酬合理、集權與分權、等級鏈與跳板、秩序、公平、人員穩(wěn)定、首創(chuàng)精神、集體精神

13.AA變革的三個階段：解凍階段是變革前的心理準備階段；變革階段是行為轉換階段；再凍結階段是變革后的行為強化階段

14.AA常見的控制方法有預算控制、生產控制、財務控制、綜合控制等。其中財務控制適用于一切組織

15.AA赫伯特·A·西蒙在《管理行為》中提出了決策的有限理性標準和滿意度原則

16.AA人際技能是指成功地與別人打交道并與別人溝通的能力。人際技能對各層次管理者同等重要

17.CC本題考查各組織結構的特征。集中決策，分散經營是事業(yè)部組織結構的特征

18.CC本題考查考生對管理既是一門科學又是一門藝術的理解

19.AA《孫子兵法》中，環(huán)境分析天、地、彼、己中的地是指行業(yè)

20.BB反饋控制又稱成果控制或事后控制，是指在一個時期的生產經營活動已經結束以后，對本期的資源利用狀況及其結果進行總結。是在控制工作中使用得最為普遍的控制方式

21.D

22.B一長制領導原則最適宜在指揮系統(tǒng)中實行

23.BB題目中我的工作不是耗在做許多決定，而是花在認定組織將來必須處理的重要課題幫助其他管理者區(qū)別哪類問題應由他來做決策，以及進行組織設計這類高層管理工作上，所指的是例外管理

24.C此題考查影響溝通的因素，地位的差別屬于組織結構因素

25.DD在赫茨伯格的雙因素理論中，得到上級的重視屬于工作本身，這屬于激勵因素

26.CC在組織中，個體間溝通構成組織溝通最基本的內容

27.DD本題考查管理方格理論的內容。（9，1）型（獨裁的，重任務型管理）：強調有效地控制下屬，努力完成各項任務——世界上一些大型的跨國公司的總裁

28.CC泰羅制的精髓是胡蘿卜加大棒，這是典型的經濟人假設

29.CC不患寡而患不均比上不足比下有余充滿了比較的意味，用激勵理論中公平理論來解釋比較合適

30.D按照馬斯洛的需求層次理論，人最低層次的需求是生理需求，最高層次的需求是自我實現需求

31.保健因素和激勵因素

32.專業(yè)化分工

33.預算

34.效價

35.組織價值觀

36.目標和結果

37.前向一體化

38.處理各種人際關系

39.判斷偏差的嚴重程度

40.按決策發(fā)生的重復性

41.N×不同的管理方法各有千秋，不能直接進行比較

42.N×組織處在成長期，需要大量的高素質人才，多選擇外源渠道；穩(wěn)定期的選擇內源渠道

43.Y

44.N×職位豐富化是對工作的縱向擴展。工作內容多樣化是對工作的橫向擴展

45.N

46.N×管理是一個動態(tài)的協作過程

47.Y√領導者采取何種領導方式，應當視其下屬成熟程度而定。當某一下屬既不情愿亦無能力承擔工作責任，同時學識和經驗又較少時，對下屬采取指導性領導方式

48.N非正式溝通與正式溝通是相互補充的關系

49.N×制度層是精神層和物質層的中介，制度層制約和規(guī)范著物質層和精神層的建設

50.N×組織變革的第一步是通過組織診斷，發(fā)現變革征兆

51.組織設計就是對組織的結構和活動進行創(chuàng)構、變革和再設計

52.統(tǒng)計性標準也叫歷史性標準，是以分析反映企業(yè)經營在歷史各個時期狀況的數據為基礎為未來活動建立的標準

53.（1）影響有效溝通的障礙包括下列因素：①個人因素，主要包括有選擇地接收和溝通技巧差異。②人際因素，主要包括溝通雙方的相互信任、信息來源的可靠度和發(fā)送者與接受者之間的相似度。③結構因素，主要包括地位差別、信息傳遞鏈、團體規(guī)模和空間約束。④技術因素，主要包括語言、非語言暗示、媒介的有效性和信息過量。（2）有效溝通的實現方式：①明確溝通的重要性，正確對待溝通。②培養(yǎng)聽的藝術。③創(chuàng)造一個相互信任，有利于溝通的小環(huán)境。④縮短信息傳遞鏈，拓寬溝通渠道，保證信息的暢通無阻和完整性。⑤建立特別委員會，定期加強上下級溝通。⑥組成