第第6頁(yè)共6頁(yè)銀行支行工作總結(jié)銀行支行工作總結(jié)今年上半年我支行在市分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞市分行年初工作會(huì)議提出中的“三年再造”的總體要求接合我支行實(shí)際提出了“以防范風(fēng)險(xiǎn)為前提以經(jīng)濟(jì)效益為核心以提升全員績(jī)效為動(dòng)力”的工作思路切實(shí)打好管理根基大舉開(kāi)展“全員營(yíng)銷”,拓市場(chǎng)、降不良、保安全各項(xiàng)工作得以順利推進(jìn)。現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：一、各項(xiàng)指完成情況：1、存款業(yè)務(wù)：截止6月31日人民幣三項(xiàng)存款額 萬(wàn)元較年初增長(zhǎng) 萬(wàn)元；其中企業(yè)存款余額為 萬(wàn)元較年初增長(zhǎng) 萬(wàn)元較去年同期增加 萬(wàn)元；儲(chǔ)蓄存款余額為 萬(wàn)元較年初凈增 萬(wàn)元較去年同期增加 萬(wàn)元；金融機(jī)構(gòu)存款余額 萬(wàn)元較去年同期增加 萬(wàn)元；各項(xiàng)外匯存款余額 萬(wàn)美元較年初凈增 萬(wàn)元較去年同期減少 萬(wàn)元；完成計(jì)劃的 ％。2631萬(wàn)元較年初萬(wàn)元。本年累計(jì)收回萬(wàn)元；累計(jì)發(fā)放劃的％；消費(fèi)貸款不良率為％。3、公司業(yè)務(wù)：截止6月31日公司存款余額 萬(wàn)元較年新增 萬(wàn)元。公司貸款 萬(wàn)元較年初新增 萬(wàn)元完成計(jì)劃的 。新開(kāi)公司戶 戶清理無(wú)效戶 戶。3、中間業(yè)務(wù)：代理保險(xiǎn)萬(wàn)元代售基金萬(wàn)元；代售國(guó)債萬(wàn)元；個(gè)人網(wǎng)銀存量戶完成計(jì)劃的％；新發(fā)銀行卡張完成計(jì)劃的％；其中人民幣銀行卡張國(guó)際卡發(fā)白金卡張；發(fā)展固話特約商戶戶銀聯(lián)特約商戶現(xiàn)特約商戶沉淀存款萬(wàn)元。4、經(jīng)營(yíng)效益：各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)總共實(shí)現(xiàn)收益 元其中 業(yè)務(wù)指標(biāo)實(shí)現(xiàn) 元… 業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)較大突破帶來(lái)收益 務(wù)還存在不足需要進(jìn)一步提高和改善。二、主要做法：（一）更新觀念導(dǎo)向明確全員鼓勵(lì)真抓動(dòng)下積極開(kāi)展全員營(yíng)銷活動(dòng)。尤其是一些老員工采取各種方式開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)；同時(shí)我行積極利用各個(gè)時(shí)機(jī)采取多種手段進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳：在各個(gè)節(jié)期間為客戶贈(zèng)送小禮品使客戶感受到銀行的關(guān)懷備至。為員工配發(fā)各種營(yíng)銷禮品使員工在營(yíng)銷進(jìn)程的3306月30號(hào)兩天儲(chǔ)蓄存款較之前訣別凈增 萬(wàn)元 萬(wàn)元；同時(shí)積極開(kāi)展新業(yè)務(wù)的宣傳營(yíng)銷在開(kāi)展網(wǎng)銀業(yè)務(wù)營(yíng)銷宣傳活動(dòng)中支行業(yè)務(wù)人員用彩色的A4紙打印宣傳資料張貼在營(yíng)業(yè)大廳的醒目位置引得一切來(lái)支行辦理業(yè)務(wù)的客戶駐足觀看大堂經(jīng)理借機(jī)向觀看的客戶演示網(wǎng)銀操作流程吸引了更多的客戶開(kāi)班中行網(wǎng)銀業(yè)務(wù)僅僅6月末幾天新開(kāi)辦網(wǎng)銀達(dá) 戶網(wǎng)銀交易量增加 筆經(jīng)過(guò)支行全體員工從上到下的不懈努力取得了豐碩的成果：首先是以較年初凈增 萬(wàn)元完成開(kāi)門紅計(jì)劃的 ％；其次是個(gè)人網(wǎng)銀存量在5月完成全年計(jì)劃的 ％；第三是二季度支行的績(jī)效考核一掃一季度的低迷狀態(tài)各項(xiàng)指標(biāo)有較大進(jìn)步。由于支行剛剛升格不久貸款業(yè)務(wù)亟待打開(kāi)局面我行雖然信630貸業(yè)務(wù) 筆貸款額度 元同時(shí)帶動(dòng)其他各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展取得良好的經(jīng)濟(jì)效益為全轄區(qū)內(nèi)生意貸業(yè)務(wù)的開(kāi)展做出了表率。走出去營(yíng)銷我行積極響應(yīng)市行安排建立大客戶行長(zhǎng)營(yíng)銷維持立營(yíng)銷日志和走訪臺(tái)賬。（二）積極開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)打造知識(shí)型員工和學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。20 年我們城區(qū)支行被定為全轄基層網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)銷售轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)一為盡快適應(yīng)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型支行制定了定期定點(diǎn)學(xué)習(xí)、員工自主習(xí)等學(xué)習(xí)培訓(xùn)辦法。支行每周二班周四后時(shí)間開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)一是關(guān)于綜合柜員的概念及注意事項(xiàng)、《中國(guó)銀行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn)教材》等進(jìn)行了詳細(xì)講解使員工了解新的業(yè)務(wù)要求及發(fā)展變化形勢(shì)；二是就柜臺(tái)操作中存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)做出時(shí)時(shí)要求、周周點(diǎn)評(píng)針關(guān)于業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行了相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)杜絕了想當(dāng)然辦理和無(wú)知違規(guī)并且且與時(shí)俱進(jìn)不斷更新新的業(yè)務(wù)操作知識(shí)點(diǎn)以促進(jìn)支行全體員工關(guān)于業(yè)務(wù)操作的認(rèn)知程度緊跟業(yè)務(wù)發(fā)展的腳步；三是邀請(qǐng)上級(jí)行各部門的業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行生動(dòng)活潑的互動(dòng)式的培訓(xùn)；四是倡導(dǎo)學(xué)習(xí)型機(jī)構(gòu)爭(zhēng)做知識(shí)型員工。全體員工積極利用空閑時(shí)間學(xué)習(xí)新知識(shí)、新業(yè)務(wù)。（三）不斷提升風(fēng)險(xiǎn)控制意識(shí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健運(yùn)行。20 年末暴發(fā)的全球金融風(fēng)暴帶給銀行業(yè)的最大警示就是必需不斷強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制。為此我們 支行認(rèn)真做好風(fēng)險(xiǎn)控制工作尤其是強(qiáng)關(guān)于操作風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)控。一是定期組織員工學(xué)習(xí)“一分鐘風(fēng)險(xiǎn)提示”列出的各類問(wèn)環(huán)境為支行塑造良好的形象提供了平臺(tái)。三、存在的問(wèn)題及下半年計(jì)劃：1、縱觀今年上半年我們備不足的原因但主要還是我們的工作做得不夠完全到位。2、由于一季度支行績(jī)效完成情況較差導(dǎo)致員工收入較去響了業(yè)務(wù)的發(fā)展。3兄弟行還存在較大差距大客戶占有比例較低維持頻率較低。4、我行升格后各項(xiàng)業(yè)務(wù)迅速展開(kāi)尤其是柜面工作壓力大員工普遍壓力較大。綜合上半年工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)展望下半年我們將致力做好以下幾個(gè)方面的工作：1、繼續(xù)保持個(gè)人負(fù)債業(yè)務(wù)的良好