旅游安全事故的處理和預(yù)防精選習(xí)題有答案旅游安全事故的處理和預(yù)防精選習(xí)題有答案旅游安全事故的處理和預(yù)防精選習(xí)題有答案V:1.0精細(xì)整理，僅供參考旅游安全事故的處理和預(yù)防精選習(xí)題有答案日期：20xx年X月旅游安全事故的處理和預(yù)防選擇題1、不屬于旅游安全事故處理一般原則的是（）A、不損害旅行社利益B、人身安全第一C、及時(shí)報(bào)告、妥善處理D、以法律法規(guī)為準(zhǔn)繩2、全陪為防止旅游者走失，應(yīng)當(dāng)采取的措施是（）A、自由活動(dòng)時(shí)，發(fā)給每人一張“飯店請(qǐng)送卡”B、每天都要向旅游者通報(bào)一天的行程、旅游景點(diǎn)、餐廳C、出團(tuán)前，發(fā)給每人一份團(tuán)隊(duì)旅游行程表D、進(jìn)入景區(qū)后，在該景點(diǎn)示意圖前介紹游覽路線3、旅游者在飯店衛(wèi)生間滑到導(dǎo)致胳膊骨折，為幫助旅游者，導(dǎo)游員首先應(yīng)采取的措施是（）A、服用止疼藥B、上夾板臨時(shí)固定C、聯(lián)系家屬D、向飯店索賠4、為防止旅游者走失，地陪應(yīng)（）A、將旅游者分成小組B、將車頭紙放在旅游車一側(cè)C、每位旅游者發(fā)一張飯店請(qǐng)送卡D、每位旅游者發(fā)一份旅游行程表5、某旅游團(tuán)乘坐的車輛中途拋錨，而當(dāng)天還有景點(diǎn)沒(méi)有游覽，導(dǎo)游員應(yīng)采取的措施是（）A、等待車輛修好后在游覽B、未去的景點(diǎn)安排到第二天游覽C、報(bào)告組團(tuán)社，等待處理D、盡快租車前往景點(diǎn)繼續(xù)游覽6、旅游團(tuán)一位成員在飯店丟失了行李，導(dǎo)游員小趙首先應(yīng)該（）A、在本團(tuán)旅游者房間查找B、請(qǐng)飯店行李部幫忙查找C、報(bào)警，請(qǐng)警方協(xié)助查找D、請(qǐng)旅游者自己想辦法查找7、旅游業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)和生命線是（）A、導(dǎo)游業(yè)務(wù)B、旅游交通C、旅游安全D、旅行社8、旅游者游覽時(shí)不慎摔傷，要求給予巨額賠償，作為導(dǎo)游員處理這類事故的一般原則是（）A、合理而可能B、服務(wù)至上C、以法律法規(guī)為準(zhǔn)繩D、平等協(xié)商9、為避免旅游者在旅游過(guò)程中丟失行李，導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)（)A、在行李箱上貼上本旅行社的標(biāo)簽B、在行李箱上保留每一站的行李標(biāo)簽C、在行李箱上貼有導(dǎo)游員名字的標(biāo)簽D、在行李運(yùn)送帶前為旅游者取回行李10、導(dǎo)游員小楊帶旅游團(tuán)到泰山旅游，到達(dá)南天門集合時(shí)，發(fā)現(xiàn)少了一位客人，電話也聯(lián)系不上。一般去負(fù)責(zé)尋找客人的人員是（）A、全陪和領(lǐng)隊(duì)B、全陪和地陪C、地陪和領(lǐng)隊(duì)D、親屬和好友11、旅游者在機(jī)場(chǎng)丟失行李，導(dǎo)游人員錯(cuò)誤的處理方法是（）A、再三查找運(yùn)送帶周圍B、行李一時(shí)難以找到，帶領(lǐng)遺失者到機(jī)場(chǎng)行李詢問(wèn)處報(bào)失C、當(dāng)?shù)赜斡[期間，要經(jīng)常督促遺失者與機(jī)場(chǎng)聯(lián)系，詢問(wèn)尋找情況D、若行李確屬丟失，由有關(guān)部門開(kāi)具證明，根據(jù)國(guó)際慣例向有關(guān)航空公司索賠12、為保證旅游團(tuán)隊(duì)的交通安全，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)A、途中要常與司機(jī)聊天B、無(wú)論任何原因，都不能改變行程C、途中要有乘客搭車，可以讓其停車D、當(dāng)車輛邊行邊修時(shí)，應(yīng)另行租車13、處理旅游安全事故最重要的依據(jù)是（）A、交通法B、民法通則C、旅游法律法規(guī)D、旅行社與旅游者的合同14、關(guān)于交通事故的預(yù)防，說(shuō)法不正確的是（）A、導(dǎo)游人員發(fā)現(xiàn)司機(jī)超速行車時(shí)應(yīng)加以勸阻B、如遇上惡劣天氣，導(dǎo)游人員不要改變行程C、導(dǎo)游人員不可以在行車時(shí)打瞌睡乘車D、乘車及乘船超載，是造成交通事故的主要原因15、旅游安全事故發(fā)生后，導(dǎo)游人員要與發(fā)生地有關(guān)單位嚴(yán)格保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的原因不包括（)A、尋找破案線索B、確定事故性質(zhì)C、便于搶救傷員D、妥善處理安全事故16、為防止旅游者走失，地陪、全陪、領(lǐng)隊(duì)要互相配合，在團(tuán)隊(duì)行走在，（)在前面引路，（）在后面，時(shí)常清點(diǎn)人數(shù)A、全陪、地陪和領(lǐng)隊(duì)B、領(lǐng)隊(duì)、地陪和全陪C、地陪、全陪和領(lǐng)隊(duì)D全陪和地陪、領(lǐng)隊(duì)17、導(dǎo)游員小江帶領(lǐng)一行30人的親子團(tuán)，下列做法不利于預(yù)防意外傷害發(fā)生的是（）A、鼓動(dòng)所有的游客參加潛水活動(dòng)B、提醒游客注意交通安全C、老人、小孩安排在旅游車的中部D、下車時(shí)小江先下、站在車門口簡(jiǎn)答1、某旅游團(tuán)在前往景點(diǎn)途中發(fā)生了交通事故，造成多名旅游者受傷。請(qǐng)問(wèn)該導(dǎo)游員該采取哪些處理措施2、兩側(cè)有著外出旅游，對(duì)旅游安全的心理需求特別強(qiáng)烈，一旦發(fā)生安全事故，導(dǎo)游員處理的一般程序是什么3、旅游安全處理的一般原則是什么4、如何做好交通事故的預(yù)防案例分析1、王女士隨旅游團(tuán)到海南旅游，結(jié)果在行李傳送帶是未發(fā)現(xiàn)自己的行李，導(dǎo)游員小李接下來(lái)應(yīng)做好哪些工作導(dǎo)游員們?nèi)绾晤A(yù)防這種事故的發(fā)生2、你帶一法國(guó)高中生旅游團(tuán)游覽丹東市境內(nèi)的鳳凰山。剛剛走下“老牛背”，導(dǎo)游員發(fā)現(xiàn)一位游客不幸摔傷，造成小腿骨折，請(qǐng)問(wèn)你如何處理3、初當(dāng)導(dǎo)游的小劉一早便趕到機(jī)場(chǎng)迎接旅游團(tuán)，由于準(zhǔn)備充分小劉很快的接到了自己的團(tuán)隊(duì)，正當(dāng)小劉要松口氣時(shí)，有位客人說(shuō)傳送帶上沒(méi)有他的行李，另一位游客說(shuō)他的朋友因?yàn)槁猛緞诶壑惺顣灥沽?，面?duì)這些意外，小劉手忙腳亂，請(qǐng)你告訴小劉他應(yīng)該如何處理4、2013年7月1日，地陪小李按計(jì)劃帶團(tuán)前往頤和園游覽。該團(tuán)乘坐的旅游車途中由于避讓行人，緊急剎車，被緊隨其后的一輛轎車追尾，旅游車后部損害嚴(yán)重。由于慣性的作用，車內(nèi)數(shù)名游客摔倒輕微受傷，其中兩名老年游客腿部骨折。（1）小李在處理這起交通事故中應(yīng)采取哪些措施（2）為確保行車安全，導(dǎo)游人員應(yīng)求如何協(xié)助司機(jī)做好安全工作5、一旅游團(tuán)游覽北京故宮時(shí)，地陪導(dǎo)游員告訴游客從南門進(jìn)，2小時(shí)候在北門外集合，上車后，導(dǎo)游員清點(diǎn)人數(shù)時(shí)發(fā)現(xiàn)少了一位客人。（1）導(dǎo)游員應(yīng)如何處理（2）地陪導(dǎo)游員怎樣做才能避免此類事故的發(fā)生6、某旅行社組織一團(tuán)隊(duì)---長(zhǎng)沙四天游，第二天從君山返回岳陽(yáng)途中在湖南洞庭湖時(shí)，因湖面突然遭遇7級(jí)大風(fēng)，導(dǎo)致游船在洞庭湖水域翻船沉沒(méi)，事件中有九人死亡。試分析這是一起什么事故，出現(xiàn)后導(dǎo)游應(yīng)如何處理7、地陪小吳在某景區(qū)游玩。王太太告訴小吳王先生不知去向。由于景區(qū)較大，且有好幾個(gè)出口，游客焦急的等待著，可一直不見(jiàn)他的蹤影，小吳非常著急。試分析小吳應(yīng)如何處理這一事故8、一旅游團(tuán)在游覽某名山時(shí)，有位游客要在一巨石旁拍照，請(qǐng)地陪幫忙，地陪說(shuō)在巨石上拍更有氣魄，便扶游客攀上巨石，沒(méi)想到在下來(lái)時(shí)，游客不慎摔傷，左手臂骨折，此時(shí)，地陪馬上將隨身攜帶的跌打的內(nèi)服藥取出讓患者服用。隨后，地陪讓全陪帶團(tuán)繼續(xù)活動(dòng)，自己講將受傷者送往醫(yī)院治療。請(qǐng)問(wèn)：地陪的做法中有哪些不妥請(qǐng)寫出正確的處理措施答案選擇1A2C3B4C5D6A7C8C9A10A11C12C13C14B15C16C17A簡(jiǎn)答1、該團(tuán)導(dǎo)游員應(yīng)采取的處理措施：①立即搶救②保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)③請(qǐng)示匯報(bào)④安撫客人⑤書(shū)面報(bào)告2、①立即報(bào)告②保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)③組織緊急救援④穩(wěn)定情緒，引導(dǎo)自救⑤做好善后處理工作⑥總結(jié)事故，吸取教訓(xùn)3、①“人身安全第一”原則②“處事不慌”和“盡心盡責(zé)”原則③“及時(shí)報(bào)告，妥善處理”原則④“以法律法規(guī)為準(zhǔn)繩”原則4、交通事故的預(yù)防：①加強(qiáng)安全意識(shí)②安全行車，遵守規(guī)則③注意天氣變化④杜絕超載⑤學(xué)習(xí)急救常識(shí)案例分析1、在機(jī)場(chǎng)內(nèi)行李丟失的處理：①努力尋找②立即報(bào)失③安慰客人④保持聯(lián)系⑤暫未找到行李：如果在本地前行李仍未找到，導(dǎo)游人員應(yīng)打電話到機(jī)場(chǎng)行李詢問(wèn)處，告知本旅游團(tuán)的全部旅游行程，各地接待社名稱及所住飯店的名稱、電話，以便在行李找到后能及時(shí)送到遺失者手里⑥行李丟失或損壞：雖然不是導(dǎo)游人員的責(zé)任，也要向遺失者表示歉意，同時(shí)由有關(guān)部門開(kāi)具證明，根據(jù)國(guó)際慣例向有關(guān)航空公司索賠行李丟失的預(yù)防⑴清點(diǎn)行李⑵掛上行李牌⑶貼上本旅行社的標(biāo)簽⑷盡快領(lǐng)取行李2、①緊急處理，止血包扎，上夾板，防止移動(dòng)加重病情②盡快送醫(yī)院，緊急處理后盡快送醫(yī)院治療，全陪應(yīng)陪同到醫(yī)院③處理善后。治療后與有關(guān)單位商討索賠，并寫出書(shū)面報(bào)告3、在機(jī)場(chǎng)丟失姓李的處理：在機(jī)場(chǎng)內(nèi)行李丟失的處理：①努力尋找②立即報(bào)失③安慰客人④保持聯(lián)系⑤暫未找到行李：如果在本地前行李仍未找到，導(dǎo)游人員應(yīng)打電話到機(jī)場(chǎng)行李詢問(wèn)處，告知本旅游團(tuán)的全部旅游行程，各地接待社名稱及所住飯店的名稱、電話，以便在行李找到后能及時(shí)送到遺失者手里⑥行李丟失或損壞：雖然不是導(dǎo)游人員的責(zé)任，也要向遺失者表示歉意，同時(shí)由有關(guān)部門開(kāi)具證明，根據(jù)國(guó)際慣例向有關(guān)航空公司索賠中暑者暈倒的處理：導(dǎo)游人員應(yīng)請(qǐng)其他人協(xié)助把中暑者抬到陰涼通風(fēng)的地方平躺，解開(kāi)其衣扣，放松褲帶，若有條件，可讓中暑者引用含鹽飲料。如果旅游團(tuán)中有醫(yī)務(wù)人員，氫氣掐中暑者的人中、合谷等穴位，促使其蘇醒，然后立即送醫(yī)院治療。4、①立即組織搶救，看兩位老年游客傷勢(shì)如何，如果傷勢(shì)嚴(yán)重，要就地?fù)尵?；如不能就地?fù)尵龋獙麊T送往據(jù)出事地點(diǎn)最近的醫(yī)院搶救②保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)立即報(bào)案，應(yīng)指定專人保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并盡快通知交通、公安部門，請(qǐng)求派人來(lái)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查處理。迅速向旅行社報(bào)告，聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下一步工作指示③做好全團(tuán)旅游者的安撫工作，繼續(xù)組織安排好參觀游覽活動(dòng)；事故原因查清后，要向全體旅游者說(shuō)明情況，寫出書(shū)面報(bào)告⑵導(dǎo)游人員應(yīng)：①在接待旅游者前，提醒司機(jī)檢查車輛，不要催促司機(jī)為搶時(shí)間趕日程而違章行駛②在遇到天氣不好、交通擁擠、路況不好等情況時(shí)間時(shí)，要主動(dòng)提醒司機(jī)注意安全，謹(jǐn)慎駕駛③應(yīng)阻止非本車司機(jī)開(kāi)車，還要提醒司機(jī)不要飲酒④如遇司機(jī)酒后開(kāi)車，立即阻止，并向旅行社領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請(qǐng)求改派其他車輛或調(diào)換司機(jī)5、⑴導(dǎo)游人員應(yīng)：①迅速查找②請(qǐng)求幫助③分清責(zé)任④吸取教訓(xùn)⑵地陪應(yīng)：①說(shuō)明要入住的飯店②下車前提醒有關(guān)注意事項(xiàng)③進(jìn)入景區(qū)前對(duì)景區(qū)活動(dòng)進(jìn)行介紹④用高水平的到有技巧吸引旅游者⑤與全陪領(lǐng)隊(duì)互相配合，巧用飯店請(qǐng)送卡⑥把自己的聯(lián)系方式告訴旅游者6、⑴這是一起嚴(yán)重的交通事故⑵①立即搶救②保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)③請(qǐng)示匯報(bào)④安撫客人⑤書(shū)面報(bào)告7、小吳應(yīng)該這樣處理：⑴迅速尋找：全陪領(lǐng)隊(duì)分頭尋找，低配繼續(xù)帶團(tuán)游覽，并保持電話聯(lián)系⑵請(qǐng)求幫助，小吳還應(yīng)打電話給飯店詢問(wèn)客人是否自己已回到飯店；在一時(shí)找不到的情況下，小吳應(yīng)向景區(qū)派出所或管理處報(bào)告，請(qǐng)求他們幫助尋找，必要時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案⑶分清責(zé)任：找到后先安慰旅游者，再了解原