幸福人壽蘇州分公司運營基礎(chǔ)知識測試基本信息：[矩陣文本題]*姓名：________________________部門：________________________1.關(guān)于健康告知，以下說法正確的是：【單選題】[單選題]*A、客戶應(yīng)對健康詢問內(nèi)容盡量詳細告知，包括患病時間、癥狀、如何治療等，并提供詳細的病歷及復(fù)查資料【正確答案】B、客戶在其他公司投保被拒保、加費、特約的，無需告知C、客戶在其他公司的理賠史，未在我司理賠的，無需告知D、替家人使用自己的醫(yī)?？ㄟM行慢性病門診開藥，無需告知公司2.關(guān)于投保單填寫規(guī)則，下列說法錯誤的是：【單選題】[單選題]*A、年齡超16周歲（含）的被保人、受益人不可使用戶口本投保B、被保人未滿2周歲（含）的，暫無身份證、戶口本等有效證件的，可使用出生證明，證件號碼欄內(nèi)需填寫出生證明的編號C、有效證件為戶口本時，證件起期填寫為戶口本發(fā)放日期，證件止期無須填寫【正確答案】D、性別、出生日期需與提供的有效身份證件一致3.某客戶告知有高血壓病史，以下哪些情況可以初步判斷重疾險有承?？赡苄?？【單選題】[單選題]*A、測量血壓180/100mmHg，后續(xù)未監(jiān)測也未服藥治療B、客戶曾有高血壓，堅持服藥治療且血壓控制平穩(wěn)【正確答案】C、客戶曾因高血壓、腦出血住院D、客戶體檢高血壓，同時心電圖有心肌血、腦CT顯示腔隙性腦梗4.客戶證件為身份證的，當?shù)卿浳⑿殴娞栟k理業(yè)務(wù)時，需要通過哪種方式進行身份認證？【單選題】[單選題]*A、人臉識別【正確答案】B、短信識別C、電話認證D、無需認證5.關(guān)于新契約核保函件，下列說法正確的是：【單選題】[單選題]*A、所有核保函件均可下發(fā)電子函件B、所有核保函件只需投保人填寫、簽字即可C、同一份投保申請不可同時使用紙質(zhì)函件和電子函件D、核保電子函件無須進行手動打印、回銷，客戶操作提交后系統(tǒng)自動回復(fù)【正確答案】6.下列哪些項目可能產(chǎn)生補退費:【單選題】[單選題]*A.保單遷移B.短期附加險終止C.年齡性別變更【正確答案】D.受益人變更7.客戶通過微信公眾號申請保單契撤后，可以立即打印保全批單，交給財務(wù)付款，這個說法是否正確？【單選題】[單選題]*A.正確B.錯誤【正確答案】8.關(guān)于電子保單、電子保險合同回執(zhí)，下列說明錯誤的是:【單選題】[單選題]*A.個人業(yè)務(wù)渠道的投保申請承保后，通過短信方式向投保人推送電子保單查詢、下載通知B.投保人可通過公司官網(wǎng)或公眾號“幸福人壽在線”查詢、下載電子保險合同C.保險合同回執(zhí)可以由業(yè)務(wù)人員在線上代替投保人進行簽收操作【正確答案】D投保人可通過公眾號“幸福人壽在線”進行保險合同回執(zhí)的簽收9.中國反洗錢監(jiān)管機構(gòu)是：【單選題】[單選題]*A.中國銀保監(jiān)會B.中國財政部C.國家安全中心D中國人民銀行【正確答案】10.以下關(guān)于核保的描述哪項是正確的是：【單選題】[單選題]*A.核保是指在對被保險人信息全面掌握、核實的基礎(chǔ)上，對可保風險進行評判與分類，進而決定是否承保、以什么樣的條件承保的過程B.核保不只需要關(guān)注被保險人健康情況，也需要評估被保險人收入能力是否支持申請的保額C.核保按對不同風險類別的客戶給予不同的承保條件（如加費、特約等），不僅是為保險公司把握風險，保證業(yè)務(wù)質(zhì)量，也是實現(xiàn)對客戶整體的公平性D.以上都對【正確答案】11.客戶張先生保單已滿期，滿期金額35萬元，張先生投保時的交費賬戶正常使用，希望退費至原交費賬戶，是否可以通過微信公眾號自助辦理領(lǐng)取?【單選題】[單選題]*A.可以【正確答案】B.不可以12.關(guān)于安康保2.0，就診醫(yī)院的要求：【單選題】[單選題]*A.二級或二級私立醫(yī)院B.二級或二級以上公立醫(yī)院普通部【正確答案】C.私立公立均可D.公立醫(yī)院13.以下哪些行為特征受到可疑交易監(jiān)測，應(yīng)進行人工分析識別：*A、短期內(nèi)頻繁投保且不能合理解釋的【正確答案】B、客戶在公司累計應(yīng)交保費達到大額，且與其經(jīng)濟狀況不符的【正確答案】C、退保損失較大，但不予以關(guān)注或堅決要求退保且不能合理解釋退保原因的【正確答案】D、通過現(xiàn)金繳費，且金額較大的【正確答案】14.客戶持有以下哪些證件可以登錄公眾號辦理保全業(yè)務(wù)？*A、身份證【正確答案】B、港澳臺通行證【正確答案】C、護照【正確答案】D、軍官證【正確答案】15.保單貸款期間不可受理的保全項目有：*A、投保人變更【正確答案】B、減?！菊_答案】C、保單遷移【正確答案】D、生存金轉(zhuǎn)賬授權(quán)【正確答案】16.使用哪些證件投保的客戶可以選擇微信回訪？*A、身份證【正確答案】B、港澳通行證【正確答案】C、臺胞證D、軍官證17.客戶投保我司產(chǎn)品，告知在同業(yè)已承保，但我司給予不同的核保結(jié)論，關(guān)于這種現(xiàn)象，以下哪些說法是正確的:*A.投保的產(chǎn)品性質(zhì)、保險責任不完全相同，核保結(jié)論會存在差異【正確答案】B.各家公司的經(jīng)營策略、核保尺度不完全相同，核保結(jié)論會存在差異【正確答案】C.其他公司標準體承保了，我司必須也給予標準體D.其他公司的核保結(jié)論可以作為參考，但需以我司的核保結(jié)論為準【正確答案】18.某客戶告知既往曾因高血壓住院治療，投保以下哪些產(chǎn)品需要考慮高血壓對核保結(jié)論的影響:*A.幸?？等鸾K身重大疾病保險【正確答案】B.幸福童行終身壽險【正確答案】C.幸福安康保20醫(yī)療保險【正確答案】D.幸福傳世金生20終身壽險【正確答案】19.客戶可以通過微信辦理的退保保單有哪些：*A.退保金額低于500元的保單【正確答案】B.銀保渠道保單退保金額25萬，且退至非原賬戶的C.銀保渠道保單退保金額45萬，且退至原賬戶的【正確答案】D.穩(wěn)盈一生B退保金1萬【正確答案】20.理賠接報案注意事項*A.記錄出險人身份信息及聯(lián)系方式【正確答案】了解詳細事故經(jīng)過【正確答案】醫(yī)院等級提醒【正確答案】社保范疇提醒【正確答案】21.理賠受理時注意事項*A.出險人是否有相關(guān)責任【正確答案】B.是否在保險期間內(nèi)出險【正確答案】醫(yī)院等級是否符合約定【正確答案】資料是否蓋章且齊全【正確答案】22.微信公眾號與幸福e家App可申請的理賠業(yè)務(wù)類型*A.身故B.重疾C.醫(yī)療【正確答案】D.津貼【正確答案】23.對于理賠事故時間的認定，以下哪種說法是正確*A.身故保險金，以醫(yī)療機構(gòu)或公安等行政機關(guān)出具的死亡證明記錄時間為準【正確答案】B.重疾保險金，以醫(yī)療機構(gòu)對被保險人重大疾病的首次確診時間為準【正確答案】C.疾病醫(yī)療保險金，以被保險人初次就診時間為準【正確答案】D.意外醫(yī)療、意外傷害保險金，以意外事故發(fā)生之日為準【正確答案】24.同時有醫(yī)療和重疾責任，理賠申請資料都有哪些*A.被保人及申請人身份證件、申請人銀行卡、關(guān)系證明（未成年提供）【正確答案】B.發(fā)票、費用清單【正確答案】C.完整大病歷、社保結(jié)算單【正確答案】D.病理報告等相關(guān)檢查確診資料，涉及意外的需提供意外事故證明【正確