3/3中高層管理者的職業(yè)化塑造中高層管理者的職業(yè)化塑造

引子案例1：劉力經(jīng)理的當(dāng)官情結(jié)困惑

1．劉力面臨這些問題的原因是什么？

2．劉力該如何面對這些問題？

3．劉力需要得到什么幫助？

引子案例2：面對小高的不滿王經(jīng)理怎么辦？

分組討論：如果你是王經(jīng)理，你該如何解決小王的不滿？開篇游戲：齊放竹竿游戲--成功領(lǐng)導(dǎo)/管理能力的要素

1.成功領(lǐng)導(dǎo)/管理能力的要素

2.如何做一名合格的管理者圖示

第一章管理者的角色認知和定位

一.“角色”理論與你的目標(biāo)定位

1.“角色”理論

(1)角色的概念

美國人“好公民”角色定義

馬克．吐溫“國會議員”角色定義

(2)角色：社會控制

(3)角色：社會規(guī)范

(4)角色適應(yīng)

(5)管理者角色

2.你的目標(biāo)定位是什么？

3.向管理者角色轉(zhuǎn)變--企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)自我變革

4.實例背景分析：柳傳志答記者問-中國的大腦會流失嗎？

5.領(lǐng)悟角色及其轉(zhuǎn)換自測題

二.管理者的角色認知和定位

案例：非洲市場--鞋的誘惑

1.個體作業(yè)與團體作業(yè)的區(qū)別

2.團隊領(lǐng)導(dǎo)與成員的責(zé)任和權(quán)力

3.管理者扮演的三大角色

（一）--信息溝通角色

（二）--人際關(guān)系角色

（三）--決策者角色

4.“你”（中高層經(jīng)理）的定位

（一）作為下屬的“你”—經(jīng)營者的替身

（二）作為同事的“你”—同事就是我的內(nèi)部客戶

（三）作為上司的“你”—八大角色

5.管理的五職能——法約爾

管理的八職能—張錫民

用中國古典思想談管理—張錫民

6.從員工到管理者角色轉(zhuǎn)變的困難

(1)骨干員工與管理者的區(qū)別

(2).從技術(shù)專才向管理者的角色轉(zhuǎn)換

(3).管理者角色轉(zhuǎn)變困難的原因

（4）管理能力層級發(fā)展模型

7.管理者責(zé)任與管理者職權(quán)分解

第二章.職業(yè)經(jīng)理的素質(zhì)和能力風(fēng)范

案例研究：恩與威

引子：職業(yè)經(jīng)理隊伍描述

一.管理平臺提升需要職業(yè)化經(jīng)理人

1.近代世界企業(yè)經(jīng)理階層的興起

2.中國企業(yè)的發(fā)展需要提升管理平臺

3.科學(xué)規(guī)范的管理體制需要高素質(zhì)的職業(yè)經(jīng)理人

二.經(jīng)理職業(yè)化的體現(xiàn)

案例：馮經(jīng)理的故事

1.職業(yè)經(jīng)理的素質(zhì)平臺要求

2.職業(yè)管理者的基礎(chǔ)能力

三.企業(yè)管理者的職業(yè)化成長平臺

四.專業(yè)部門經(jīng)理的人力資源管理職責(zé)

案例：胡經(jīng)理和鄭經(jīng)理的分歧和辯論

案例：一個人力資源管理MBA教學(xué)案例

五.職業(yè)管理者的修養(yǎng)

六.現(xiàn)代企業(yè)職業(yè)管理者的總體素質(zhì)要求

1.萬般德為先

廉政三要素

新加坡案例

2.知識經(jīng)驗多—大樹邏輯

3.身心素質(zhì)好

4.領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)結(jié)構(gòu)搭配

七.二十一世紀(jì)企業(yè)職業(yè)管理者的能力要求

20條能力要求綜述

第三章.有效管理溝通的方法與技巧

一.引子案例：老金為什么專能攻破問題客戶？小王卻不行？

溝通的定義

二.溝通的機制及流程/過程

1.溝通過程包括七個部分

2.溝通的過程圖示

三.溝通的種類和方法

1.溝通的種類

2.溝通的方法

3.溝通的方式選擇

溝通繪畫游戲：（單向與雙向）

游戲：語氣與語調(diào)的練習(xí)

美國公關(guān)協(xié)會關(guān)于人與人距離的結(jié)論

肢體語言中的例外

四.溝通的障礙

一個游戲：（傳話不走樣）

1.形體上的障礙。

2.心理上的障礙。

3.語言上的障礙。

案例：某中國博士看美國少女騎馬

4.環(huán)境上的障礙。

5.文化上的障礙

6.溝通障礙產(chǎn)生的原因

五.有效溝通的四特性

1.雙向性

2.明確性

3.談行為不談個性

4.積極聆聽

結(jié)論：我們應(yīng)當(dāng)如何溝通？

幽默案例：賣豆芽的小孩與尼姑溝通的故事

六.有效溝通對管理者的價值

案例：高經(jīng)理為什么受累不討好？

1.成功在于溝通

今天的管理人員面對復(fù)雜的管理現(xiàn)象

成敗之別

善于溝通的主管人員有以下特點

2.偉人/名家論管理溝通

3.管理者與下級進行工作溝通的指導(dǎo)方針

4.經(jīng)理人員怎樣與上級溝通?

案例：某公司郎經(jīng)理的疑問

第四章.人力資源的有效整合與激勵

一以激勵機制為核心的現(xiàn)代人力資源管理模式

(一).破解中國企業(yè)10大管理難題？

結(jié)論：企業(yè)各級經(jīng)理人應(yīng)當(dāng)努力學(xué)習(xí)和提高有效激勵的知識和技能

(二)．案例與啟示

1.案例1：英國長壽