2021年河南省駐馬店市統(tǒng)招專升本管理學自考測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.首先提出了目標管理和自我控制的學者是（）

A.邁克爾·波特B.哈梅爾C.普拉哈拉德D.彼得·德魯克

2.企業(yè)選擇產業(yè)內一種或一組細分市場，并量體裁衣使其戰(zhàn)略為它們服務而不是為其他細分市場服務，指的是（）

A.目標集聚戰(zhàn)略B.特色優(yōu)勢戰(zhàn)略C.產品開發(fā)戰(zhàn)略D.市場滲透戰(zhàn)略

3.X理論是建立在基礎之上的（）

A.經濟人假設B.自我實現(xiàn)人假設C.復雜人假設D.社會人假設

4.法約爾認為任何企業(yè)都有六種基本活動，即（）

A.生產、經營、安全、銷售、核算、管理

B.技術、商業(yè)、財務、安全、核算、管理

C.技術、經濟、安全、財務、核算、管理

D.技術、商業(yè)、財務、安全、會計、管理

5.支付薪酬的依據(jù)應該是員工的技能、經驗、績效或職責的道德觀是（）

A.功利主義的道德觀B.社會契約的道德觀C.公平公正的道德觀D.權利至上的道德觀

6.激勵過程的出發(fā)點是（）

A.緊張感B.目標C.未滿足的需要D.不滿意

7.管理者在視察中發(fā)現(xiàn)一員工操作機器不當，立即指明正確的操作方法并告訴該員工在以后的工作中要按正確的方式操作。這是一種（）

A.現(xiàn)場控制B.前饋控制C.反饋控制D.間接控制

8.目標管理是20世紀50年代首先出現(xiàn)在（）

A.英國B.法國C.德國D.美國

9.按照亨利·明茨伯格的管理者角色理論，管理者直接對所在單位的成敗負責，則這位管理者扮演的角色就是（）

A.領導者B.混亂駕馭者C.掛名首腦D.企業(yè)家

10.全球范圍內，經濟體制不包括（）

A.命令經濟B.自由市場經濟C.混合型經濟D.工業(yè)和農業(yè)經濟

二、填空題(10題)11.相對于具有高度結構化和安排完好的任務來說，當任務不明或壓力過大時，____領導有利于產生更高的滿意度

12.____是企業(yè)與外部環(huán)境之間建立聯(lián)系的橋梁

13.和控制聯(lián)系最緊密的職能是____

14.溝通是指借助一定手段把可理解的________或____在兩個人或兩人以上的人群中傳遞或交換的過程

15.常用的控制方法有____

16.____是在管理中最為廣泛運用的控制手段

17.一般來說，組織選定高層管理人員宜____為主；當外部環(huán)境動蕩時，宜____

18.企業(yè)所在地區(qū)或所服務地區(qū)的消費者收入水平、消費偏好、儲蓄情況、就業(yè)程度等因素，屬于____

19.對管理人員的培訓方法有____

20.在組織的正式溝通過程中，員工參與度和滿意度較高，適合于解決復雜問題的溝通方式是____

三、判斷題(10題)21.內向性控制點的下屬比較滿意參與型風格（）

A.否B.是

22.政府機關中的人力資源和社會保障部、外交部、國防部、教育部、財政部等機構的設置是按產品劃分部門（）

A.否B.是

23.亨利·明茨伯格認為管理者應扮演三大類角色，管理者扮演的信息角色包括監(jiān)督者、傳播者、聯(lián)絡者角色（）

A.否B.是

24.為了消除腐敗，廉潔為政，某部門除了大力提倡工作人員要求嚴格自律之外，還一直執(zhí)行著一種崗位輪換制度，規(guī)定處級以上干部在同一崗位工作不得超過5年，這種做法可以認為是一種前饋控制（）

A.否B.是

25.美國經濟學家李維特認為，產品在壽命周期中通常要經歷創(chuàng)業(yè)期、集合期、規(guī)范時期和精細期（）

A.否B.是

26.古典決策理論認為，決策者在識別和發(fā)現(xiàn)問題中容易受知覺上的偏差的影響（）

A.否B.是

27.按決策問題的重要性程度，可將決策分為程序化決策和非程序化決策（）

A.否B.是

28.根據(jù)需要層次理論，自我實現(xiàn)是一種比生理或安全更重要的需要。（）

29.德爾菲技術是英國心理學家奧斯本提出的一種集體決策方法（）

A.否B.是

30.良好的信息溝通是指溝通雙方準確理解信息的含義，而不一定是彼此接受對方的觀點（）

A.否B.是

四、簡答題(5題)31.簡述沖突管理的有效方式

32.適度控制需要注意的問題有哪些？

33.簡述計劃的層次體系

34.20世紀60年代，在俄亥俄州立大學研究者提出四分圖理論的基礎上，美國學者提出了管理方格理論，該理論糾正了當時管理界的一些錯誤認識，受到美國工商界的普遍推崇。請簡述管理方格理論的基本內容

35.戰(zhàn)略直接關系著組織的興衰成敗，簡述戰(zhàn)略的作用

五、案例分析(2題)36.效率專家利執(zhí)行計劃的方法使這個不為人知的小鋼鐵公司成為世界最大鋼鐵公司之一。為什么計劃能有這么大的作用？

37.你認為華新集團組織結構變革中會遇到哪些阻力？如何消除這些阻力？

六、材料題(2題)38.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

39.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

參考答案

1.DD彼得·德魯克首先提出了目標管理和自我控制的主張，認為企業(yè)的目的和任務必須轉化為目標。企業(yè)如果無總目標及與總目標相一致的分目標來指導職工的生產和管理活動，則企業(yè)規(guī)模越大、人員越多，發(fā)生內耗和浪費的可能性越大

2.A

3.AAX理論是對經濟人假設的概括；Y理論是對自我實現(xiàn)人假設的概括；超Y理論是對復雜人假設的概括

4.DD法約爾的一般管理理論主要內容有五大職能、六大基本活動、十四條原則，其中六大活動為技術、商業(yè)、財務、安全、會計、管理

5.CC道德觀是一個重要的考點，主要有五種。其中，公平公正道德觀強調：支付薪酬的依據(jù)不是一些似是而非的因素，應該是員工的技能、經驗、績效或職責

6.CC激勵過程的出發(fā)點是未滿足的需要

7.AA題目中視察中發(fā)現(xiàn)立即指明等，指的是現(xiàn)場控制

8.DD目標管理是美國管理學家彼得·德魯克在1954年出版的《管理的實踐》一書中提出的

9.A本題目考察的是亨利·明茨伯格對管理者角色劃分的內容，考生應理解記憶

10.DD全球范圍內，經濟體制包括三種類型：命令經濟、混合型經濟、自由市場經濟

11.指導型

12.溝通

13.計劃

14.信息、思想

15.預算控制、比率分析審計控制、盈虧控制網絡控制

16.預算控制

17.內部提升

18.微觀經濟環(huán)境

19.工作輪換、設置助理職務、臨時職務

20.全通道式溝通

21.N×內向性控制點的下屬比較滿意指導型領導風格

22.N政府機關中各部門是按照各自的職能任務劃分的

23.N×管理者扮演的信息角色包括監(jiān)督者、傳播者、發(fā)言人。聯(lián)絡者角色屬于人際角色

24.Y√用嚴格的制度防止腐敗的發(fā)生，屬于前饋控制

25.N×創(chuàng)業(yè)期、集合期、規(guī)范期和精細期屬于組織生命周期

26.N×決策者在識別和發(fā)現(xiàn)問題中容易受知覺上的偏差的影響屬于行為決策理論的內容

27.N×按決策問題的重要性程度，可將決策分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術決策和業(yè)務決策

28.N馬斯洛的需要層次理論認為，五種需要是從低到高排列的，某一時期都有主要需要（主導需要、優(yōu)勢需要），不存在重要、不重要之分。

29.N×頭腦風暴法由英國心理學家奧斯本提出，而德爾菲法是由蘭德公司提出的

30.Y√本題考查對信息溝通的理解

31.①謹慎地選擇你想處理的沖突；②仔細研究沖突雙方的代表人物；③深入了解沖突的根源；④妥善地選擇處理辦法（回避、遷就、強制、協(xié)作、妥協(xié)）

32.①防止控制過多或控制不足；②處理好全面控制與重點控制的關系；③使花費一定費用的控制得到足夠的控制收益

33.哈羅德·孔茨和海因茨·韋里克從抽象到具體把計劃分為一種層次體系：①目的或使命；②目標；③戰(zhàn)略；④政策；⑤程序；⑥規(guī)則；⑦方案（或規(guī)劃）；⑧預算

34.布萊克和穆頓在提出管理方格論時，首先把管理人員按他們的績效導向行為（稱為對生產的關心）和維護導向行為（稱為對人員的關心）進行評估，給出等級分值。然后以此為基礎，把分值標注在兩個維度坐標界面上，并在這兩個維度坐標軸上分別找出9個等級，從而生成81種不同的領導類型。有代表性的領導行為為（1，9）型，又稱為鄉(xiāng)村俱樂部型管理，表示領導者只注重支持和關懷下屬而不關心任務和效率；（1，1）型，又稱為貧乏型管理，表示領導者不愿努力工作，對工作績效和對人員的關心都很少，很難維持組織成員的關系，也很難有良好的工作績效；（5，5）型，又稱為中庸之道型管理，表示領導者維持足夠的任務效率和令人滿意的士氣；（9，1）型，又稱為任務型管理，表示領導只重視任務效果而不重視下屬的發(fā)展和士氣；以及（9，9）型，又稱為團隊型管理，表示領導者通過協(xié)調和綜合工作相關活動而提高任務效率與士氣。他們認為，（9，9）方式的管理者工作是最佳的領導方式，并提出，原則上達不到（9，9）等級的管理人員，要接受如何成為一個（9，9）領導人的培訓

35.（1）戰(zhàn)略有利于組織明確發(fā)展方向和發(fā)展目標。（2）戰(zhàn)略計劃有利于合理配置組織資源。（3）戰(zhàn)略的制定與實施有利于組織獲取競爭優(yōu)勢。（4）戰(zhàn)略是為實現(xiàn)組織目標，動態(tài)平衡內外條件的有力工具

36.計劃作為管理的首要職能，是組織實施的綱要，為控制提供標準，領導在計劃實施中確保計劃取得成功。計劃的作用主要表現(xiàn)在：彌補不肯定性和變化帶來的問題；有利于管理人員把注意力集中于目標；有利于提高組織的工作效率；有利于有效地進行控制

37.組織變革不僅是對組織中的崗位、機構以及結構設計的調整，而且是以組織中活動內容甚至方向變動為基礎進行的調整。這種調整的本質是利益的調整，那么在變革可能會遇到組織成員個人或群體因對變革不確定后果的擔憂而引發(fā)的阻力。組織變革阻力主要有兩種：個人阻力和團體阻力。個人的阻力包括：利益上的影響和心理上的影響；團體阻力包括：組織結構變動的影響；人際關系調整的影響。消除組織變革阻力的管理對策：客觀分析變革的推力和阻力的強弱；創(chuàng)新組織文化；創(chuàng)新策略方法和手段

38.（1）管理方格理論亦稱管理坐標理論，由美國學者布萊克和穆頓提出。在這種領導理論中，首先把管理人員按他們的績效導向行為（對生產的關心）和維護導向行為（對人員的關心）進行評估，給出等級分值；然后以此為基礎，把分值標注在兩個維度坐標界面上，并在這兩個維度坐標上劃分出9個等級，從而生成81種不同的領導類型。

負責生產的王經理屬于任務型，他只注重生產任務的完成，而不重視下屬的發(fā)展和士氣，不關心人的因素；負責研發(fā)的張經理屬于俱樂部型，他只注重支持和關懷下屬，而不關心任務和效率，認為只要員工精神愉快，任務自然會完成；負責銷售的李經理屬于團隊型，他既關心任務又關心人，通過關心員工，充分發(fā)揮員工的智慧來完成任務。

（2）在管理方格理論五種典型領導行為中，貧乏型效果最差，俱樂部型次差，中間型和任務型在不同情境下的效果不同，團隊型的效果最佳

39.（1）集權：指決策指揮權在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中。（2）分權：指決策指揮權在組織層級系統(tǒng)中較低管理層次上的分散。（3）影響管理者進行分權的因