第PAGE3頁(yè)共NUMPAGES3頁(yè)電話銷(xiāo)售2?022年終?工作總結(jié)?___年即?將悄然離去?，___年?步入了我們?的視野，回?顧___年?工作歷程。?整體來(lái)說(shuō)有?酸甜苦辣。?回憶起我_?__年__?_月___?日進(jìn)的公司?一直到現(xiàn)在?，已經(jīng)工作?有了___?年多。今年?整個(gè)的工作?狀態(tài)步入進(jìn)?了正軌，并?且對(duì)于我所?從事的這個(gè)?行業(yè)防偽標(biāo)?簽有了一更?加全面的了?解，成功合?作的客戶也?是日積月累?，同時(shí)每次?成功合作一?個(gè)客戶都是?對(duì)我工作上?的認(rèn)可，并?且體現(xiàn)了我?在職位上的?工作價(jià)值。?但是整體來(lái)?說(shuō)我自己還?是有很多需?要改進(jìn)。以?下是我今年?總結(jié)工作不?足之處：?第一：溝通?技巧不具備?。每天接?觸不同客戶?而我跟他們?溝通的時(shí)候?說(shuō)話不夠簡(jiǎn)?潔，說(shuō)話比?較繁瑣。語(yǔ)?言___表?達(dá)能力是需?要加強(qiáng)改進(jìn)?。第二：?針對(duì)已經(jīng)合?作的客戶的?后續(xù)服務(wù)不?到位?？?著自己成功?客戶量慢慢?多起來(lái)，雖?然大的客戶?少之又少，?但是自己還?是在盡心盡?力的維護(hù)每?一位意向比?較好的客戶?，并且達(dá)到?從意向客戶?到真正客戶?為目的?？?戶雖然已經(jīng)?簽下來(lái)了，?之前感覺(jué)萬(wàn)?事大吉了，?其實(shí)這種想?法是非常的?不成熟，后?來(lái)經(jīng)過(guò)幾個(gè)?月的工作，?再加上戴總?和胡經(jīng)理都?有跟我們開(kāi)?會(huì)中重點(diǎn)講?到老客戶的?維護(hù)好與壞?的問(wèn)題。確?實(shí)感覺(jué)到一?個(gè)新客戶開(kāi)?拓比較難，?但是對(duì)于已?經(jīng)成功合作?的客戶其實(shí)?是比較簡(jiǎn)單?的，比如我?有___個(gè)?老客戶，只?要很好的維?護(hù)好了的話?，在以后的?翻單過(guò)程當(dāng)?中肯定會(huì)第?一時(shí)間想到?通贏防偽的?小周。那么?這樣不僅繼?續(xù)給公司創(chuàng)?造利潤(rùn)，也?是對(duì)自己一?個(gè)工作上的?認(rèn)可。因此?這點(diǎn)我得把?目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)?。第三：?客戶報(bào)表沒(méi)?有做很好的?整理。對(duì)?于我們這個(gè)?行業(yè)來(lái)說(shuō)有?旺季和淡季?，對(duì)于淡季?或者臨近放?假的時(shí)候問(wèn)?候客戶這些?應(yīng)該做一個(gè)?很好的報(bào)表?歸納，而我?這方面做的?不夠好。確?實(shí)報(bào)表就是?每天辛苦勞?作的種子，?日積月累，?需要自己用?心的去經(jīng)營(yíng)?，否則怎么?結(jié)出勝利的?果實(shí)呢。領(lǐng)?導(dǎo)只有通過(guò)?明了的報(bào)表?才能夠知道?我今天的工?作狀態(tài)和收?獲如何，然?后有針對(duì)性?的加以指正?和引導(dǎo)。而?我自己也每?天做好完整?而又詳細(xì)的?報(bào)表也可以?每天給自己?訂一個(gè)清晰?而又有指導(dǎo)?性的工作總?結(jié)以及來(lái)日?的工作計(jì)劃?，這樣工作?起來(lái)更加有?針對(duì)性和目?的性。那么?也更加如魚(yú)?得水。第?四：開(kāi)拓新?客戶量少。?今年我合?作成功的客?戶主要是通?過(guò)___和?網(wǎng)絡(luò)客服等?渠道找到客?戶，而自己?真正找的客?戶很少，這?點(diǎn)值得自己?好好的深思?一下，有一?些大部分原?因是為了不?錯(cuò)過(guò)任何一?個(gè)主動(dòng)聯(lián)系?我司的意向?強(qiáng)烈客戶，?因此大部分?的時(shí)間花在?了聯(lián)系__?_客戶上，?而忽略了自?己聯(lián)系上的?意向客戶。?而自己今年?開(kāi)拓的新客?戶量不多，?這點(diǎn)在明年?要很好的改?進(jìn)，并且明?年訂好一個(gè)?計(jì)劃，讓自?己的時(shí)間分?配的合理。?達(dá)到兩不誤?的效果。?第五：當(dāng)遇?到不懂的專(zhuān)?業(yè)或者業(yè)務(wù)?知識(shí)時(shí)候，?不善于主動(dòng)?請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，?并且未在當(dāng)?天把不懂的?變成自己的?知識(shí)給吸收?。綜合以?上幾點(diǎn)是我?在今年的工?作中不足之?處表現(xiàn)，我?會(huì)在今后的?工作當(dāng)中加?以改進(jìn)，有?句話說(shuō)的話?：聰明的人?不會(huì)在同一?個(gè)地方摔倒?兩次。當(dāng)然?誰(shuí)都愿意做?一個(gè)聰明的?人，所以同?樣的錯(cuò)誤我?不會(huì)再犯，?并且爭(zhēng)取做?到更好。望?公司領(lǐng)導(dǎo)和?同事共同監(jiān)?督我。一個(gè)?人有錯(cuò)誤不?怕，怕的是?不知道改正?，而我就要?做一個(gè)知錯(cuò)?就改，并且?從中把缺點(diǎn)?變成自己的?優(yōu)點(diǎn)。今?年整整的一?年變化不大?，主要工作?職責(zé)是__?_，顧名思?義就是通過(guò)?電話達(dá)成交?易的銷(xiāo)售。?而我在這一?年里也主要?是在公司通?過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電?話來(lái)獲得跟?客戶的溝通?，工作上聽(tīng)?上去每天坐?在辦公室里?，打幾個(gè)電?話或者qq?、客服等聯(lián)?系到客戶，?這樣很簡(jiǎn)單?，但是實(shí)際?上工作量還?是有的，每?天要跟不同?的客戶打交?道，并且第?一時(shí)間通過(guò)?自身的語(yǔ)言?來(lái)留給客戶?一個(gè)非常好?的印象。為?了讓客戶對(duì)?我們公司的?產(chǎn)品質(zhì)量更?加信賴，除?了公司的報(bào)?價(jià)外，更重?要的是一個(gè)?服務(wù)。要讓?客戶感覺(jué)到?通贏防偽公?司是一個(gè)大?企業(yè)有很好?的服務(wù)團(tuán)隊(duì)?，并且就好?比是在享受?的過(guò)程一樣?，把談生意?的氛圍轉(zhuǎn)化?為一種朋友?之間的友好?交流溝通。?并且讓意向?強(qiáng)烈的客戶?第一時(shí)間能?夠想到，想?到跟通贏防?偽公司合作?等等這些都?是與自己付?出辛苦的努?力是息息相?關(guān)，并且作?為銷(xiāo)售人員?來(lái)說(shuō)第一時(shí)?間要有非常?敏銳的嗅覺(jué)?感覺(jué)到客戶?的需求。對(duì)