—優(yōu)秀銷售年度總結(jié)報告范本10篇一份全面的工作總結(jié)可以為上級部門、下屬單位和相關部門提供肯定時期的工作，讓他們明白你做了哪些工作，怎么做的。下面給大家?guī)黻P于優(yōu)秀銷售年度總結(jié)報告，希望會對大家的工作與學習有所幫忙。優(yōu)秀銷售年度總結(jié)報告1年終歲末，緊急繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。深思回憶，在公司這個大家庭里使我得到了更多的錘煉，學習了更多的學問，交了更多的好友，積累了更多的經(jīng)驗，當然也通過不少深入的教訓發(fā)現(xiàn)了自身的種種缺乏。這一年是充實的一年，我的成長來自公司這個大家庭，為公司明年更好的進展盡自已的全力是義不容辭的責任?，F(xiàn)將自己20X年的工作總結(jié)如下。一、大廈工作階段通過與各商戶的調(diào)解工作的接觸，協(xié)調(diào)力量得到了進一步的錘煉。為了順應不斷改變的情況，協(xié)作公司的整體規(guī)劃對公司進行了肯定的布局調(diào)整。全身心的投入到了籌建工作中，人員聘請、業(yè)務培訓、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營維護，在老總的關懷下，公司各方的支持下，公司得以平穩(wěn)的進展與過渡，自己對公司最新的業(yè)務學問又得了系統(tǒng)的強化。負責公司期間，盡力維護了各項經(jīng)營活動的正常運轉(zhuǎn)，沒有發(fā)生意外的突發(fā)大事。但公司的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)生效益是現(xiàn)實，雖然公司的進展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但公司的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責任。這也顯出了自身力量的局限，這是在公司工作得到的最深入認識。同時，公司各種困難壓力的閱歷，使自己的心理素養(yǎng)得到極大的提高，面對再大的困難與壓力，我都不會退縮躲避，能夠沉著冷靜的去面對解決，這是我在公司工作得到的收獲。二、公司工作階段為了盡快進入角色負起職責，強化了專業(yè)學問的學習，主動看書報文章。強化溝通了解實際情況，向食品、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通。經(jīng)過員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。衛(wèi)生、陳設、庫房、接貨從每一個詳情開頭嚴格的要求，使的賣場氣氛有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務培訓，使員工的精神面貌有了改觀，工作的主動性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關懷支持下，全組員工齊心努力，的進步得到了公司的認可。三、人員管理培訓工作作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，首先自身從心理上真正的關懷員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎上，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務培訓，解決員工思路，樹立明確的進展目標，的確激發(fā)員工工作的主動性與主動性，再通過業(yè)務培訓讓員工明白如何去作，如何作的更好。在工作管理上，一直嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。使員工隊伍從內(nèi)在有動力，對外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益。但人是不斷改變與進展的，人員的管理也會隨之改變與進展，這需要自己保持蘇醒的頭腦，不斷學習與提高，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力。面對明年機遇與挑戰(zhàn)，我本著務實扎實的原則，更好的負起自身的職責，強化理論業(yè)務學習，勇于實踐，使自己的業(yè)務水平，管理水平全面提高，為公司進展奉獻自身全部的能量?？傊?，在新的一年中我更加努力的投入到為之奮斗的公司事業(yè)中去，用進展用效益來回報公司，完成自身的人生價值。優(yōu)秀銷售年度總結(jié)報告2在不知不覺中，20X年已經(jīng)走過，參加公司的時間拼拼湊湊也有不少的時間了。在這段時間里，從一名置業(yè)參謀一步步晉升為銷售主管，我不斷的學習的學問并積累了許多的經(jīng)驗，也同時錘煉和提高了業(yè)務力量，這讓自己的人生多了一份沖動，一份喜悅，一份哀痛，最重要的增加了一份人生的閱歷?？梢哉f在X的這段時間中，收獲頗多，感受頗多。在這里，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫忙和指導，如今已能獨立完本錢職工作，現(xiàn)對目前的工作做以下總結(jié)。一、任務完成今年實際完成銷售的情況和競爭對手X的比照的情況。二、團隊管理方面1.聘請面試方面。自己在聘請面試的時分缺少細心的設計和布置，有時分自己也不加重視，總是奔著你情我愿的想法，沒有必要跟著面試者講太多，正是由于自己的不重視應聘這個環(huán)節(jié)從而導致一部分優(yōu)秀人員的流失，也給人事部部門增加了不少麻煩。2.團隊培訓工作。沒有方案的培訓，培訓目的的不明確，培訓前沒有系統(tǒng)的準備對團隊的打造目標不夠明確比擬籠統(tǒng)，培訓的方案做的也比擬籠統(tǒng)，因此在培訓工作開展時想到什么就培訓什么，感覺團隊缺少什么就培訓什么，有的時分很少培訓，有的時分每天都在培訓也達不到預期的效果。不但增加了置業(yè)參謀的負擔更影響大家的心情。對于培訓沒有一個長期統(tǒng)籌布置和布置，自己也沒有提前做好充足的準備工作。自己不但沒有得到錘煉，更使整個團隊褒足不前。也沒有研討過老的置業(yè)參謀和新人進行區(qū)分培訓，導致新人學習難度增大，老的置業(yè)參謀也感覺付出了時間卻得不到較好的效果。3.監(jiān)督、催促工作方面的。許多事情都是按時的布置下去，但是沒有賜予按時的催促和監(jiān)督，導致布置下去的事情做的不抱負甚至是根本上沒有完成。例如置業(yè)參謀的約電約客問題，自己很少去催促和檢查他們的來電來客，導致置業(yè)參謀在這方面的工作開展的不是很抱負。有的置業(yè)參謀甚至很長時間對客戶都不進行約訪，損失了公司難得的客戶資源。4.按時總結(jié)學習方面的。當工作期間遇到肯定難題的時分，自己很少去總結(jié)學習更談不上將自己總結(jié)的東西傳授給團隊，有時分難題過去就過去了，不再過多的進行回憶總結(jié)和傳授。當遇到問題客戶的時分，總是想盡一切方法賜予解決但總是忽視產(chǎn)生這些問題的根源在那，因此重復的問題不斷顯現(xiàn)，如何將該問題在前期解決掉或防止該問題的產(chǎn)生自己卻不做總結(jié)和傳授。5.公司制度的執(zhí)行和落實方面的。例如有的工作人員偶然遲到三五分鐘，但出于不忍心就不再嚴格根據(jù)公司制度賜予其罰款，從而導致了其它置業(yè)參謀心理不平衡，給管理工作帶來了肯定的困難。究其原因做為一名銷售部負責人首先必需嚴格根據(jù)公司的管理制度進行相應的懲罰，對其違紀行為視而不見于心不忍不賜予其進行罰款可事實上就是在縱容其行為，因此對于我來說是一種失職行為。公司最根本的管理制度自己都由于種種原因執(zhí)行和落實不到位，更談不上讓自己的團隊根據(jù)制度去嚴格要求自己。6.銷售一線工作顯現(xiàn)的問題敏感性。由于銷售一線工作敏捷多變，因此需要依據(jù)實際情況按時制定出相應的制度策略。在這方面自己的主動主動意識存在很大的欠缺，總是習慣于領導將工作布置完事以后自己才去執(zhí)行，不動腦子去想過多事情，從而使許多工作做起來很被動。7.團隊之間的溝通。曾經(jīng)也認真制定過與工作人員之間的溝通方案，但是實施一段時間后便拋向腦后，由于各種原因落下了，在置業(yè)參謀提成方面由于沒有事先溝通，向團隊說明公司的情況，導致了一些小的情況進展，不僅僅影響了團隊的士氣也影響了正常工作的進行。通過這件事才讓我深入的意識到按時的溝通是多么的重要。三、案場管理方面1.案場談客監(jiān)督及把握方面。當問題客戶顯現(xiàn)的時分，自己都想方法按時賜予解決，在案場自己也經(jīng)常全程并按時的賜予置業(yè)參謀的談客進行指導，同時提示或組織其它置業(yè)參謀賜予恰當?shù)脑靹輥碇圃鞖夥?，常組織置業(yè)參謀溝通談客過程的關鍵點把握，從而提高了部分置業(yè)參謀的成交率。尤其是對新的置業(yè)參謀談客自己都按時賜予點評，并組織其它置業(yè)參謀賜予按時的旁聽來提高談客技巧。2.案場問題客戶處理方面。當顯現(xiàn)問題客戶的時分自己都很有耐煩的賜予解釋和解決，削減了異議客戶，增加了客戶對公司的信任感和認同感。四、執(zhí)行力方面我深入的意識到自己辦事比擬拖沓，總有一種不到最終一刻絕不完成的想法，因此對領導布置或者其其它的事情總是能往后拖就往后拖，深知自己拖沓的習慣害人害己，自己也要努力改掉這樣拖沓的壞毛病。在公司工作的這段時間里，深知自己身上存在各種各樣的問題和缺乏，在以后的日子里我要給自己進行重新定位，振作信念、保持本色、重燃激情，在改掉自己缺乏的前提下努力學習學問提高自身各方面的力量，并做出了以下工作方案。1.首先，在個人心態(tài)方面不僅好好調(diào)整，無論在任何的逆境下都要和公司和團隊榮辱與共，共渡難關。用自己的良好的心態(tài)去影響身邊的人和公司的團隊。2.其次，對于個人在團隊管理上存在的缺乏自己要制定出具體的團隊管理目標和實施方案。3.學習聘請面試方面的技巧，重視每次的聘請面試工作，每次在面試之前都要設計出面試的方案，盡可能為公司吸納和留住優(yōu)秀人才。4.在培訓工作方面，制定出具體的培訓方針和大綱，每個月末都要依據(jù)實際情況做出下個月具體的培訓方案，針對新人和老人區(qū)分做出培訓方案。并盡努力嚴格根據(jù)培訓方案執(zhí)行。落實工程部日常的管理制度，并嚴格根據(jù)管理制度去執(zhí)行，無論任何人只要觸犯公司的原則問題都一視同仁絕不姑息，牢牢記住“管理即是嚴格的愛”。5.針對自己的溝通缺乏問題。每周固定兩次和置業(yè)參謀進行有效溝通。按時的了解并把握置業(yè)參謀的心態(tài)和動態(tài)。6.關于監(jiān)督催促工作在春節(jié)前也要形成制度，有獎有罰獎罰分明。7.關于執(zhí)行力缺乏問題，制定出關于執(zhí)行力不到位的獎罰措施，爭取任何事情到達，高質(zhì)量的去完成。關于做事拖沓問題，自己要從每天上班開頭錘煉，要求自己每天上班必提前20分鐘到工程部，制定出懲罰措施由秘書監(jiān)督進行懲罰。都說公司是自己的第二個家，既然是家，沒有誰有理由不愛自己的家，在這個家里我始終都是，忠誠牢靠，樂于奉獻，一切以公司利益為動身點，忠于職守，不以權(quán)謀私，敢于管理，盡心盡力，盡職盡責，管的公正、公正、一視同仁，心胸寬廣，寬容善待他人，任人為賢。主動熱忱、充滿活力。用自己的熱忱去感染自己的下屬，關懷他們的工作和生活。當然沒有誰是完美無缺的，我也有許多的缺乏之處，在執(zhí)行力方面的欠缺，有時分性格的過于溫和，對團隊管理經(jīng)驗的缺乏，以及和下屬溝通的欠缺，都給工作的進行帶來了肯定的困擾。作為一名銷售主管，想好更好的進展，這些缺點和缺乏都需要一一的克服和解決，我有信念能夠很好的解決。學習如同逆水行舟，不進則退，深入的認識到自身學問水平有限及力量的缺乏，對將來我充滿著期望和信念，相信在公司領導不斷的批判和指導下我會進步的更快，變的更加成熟。優(yōu)秀銷售年度總結(jié)報告320X年在各級領導和同志們的關懷幫忙下，一直堅守在銷售第一線，不怕苦不怕累，不怕繁瑣，，一直以銷售任務為工作的中心、重心和核心，主動貫徹公司的文件精神，同時主動參與業(yè)務學習，做到熟識各種新產(chǎn)品的性能，努力克服新形勢下的各種不順應，把各項基礎工作做到常態(tài)化，不空喊口號，不讓各項制度落空，實打?qū)嵉淖ズ米约悍謸墓ぷ?，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)匯報如下：一、作為銷售主管，認真學習理論，聯(lián)系實際學以致用按時深化學習公司的最新文件精神，聯(lián)系自己的工作實際，制造性的開展工作，向領導提出合理化建議和看法，嚴于律己，提高思想覺悟，做到忠誠、敬業(yè)、嚴明、廉潔。嚴格遵守公司的各種禁令和約法三章，認真學習領悟上級文件的精神，貫徹執(zhí)行上級的決策和部署，不敷衍了事，不作外表文章。二、踏實工作，認真完成各項工作任務銷售工作，繁多、瑣碎、重復性較高，很簡單使人產(chǎn)生麻痹懈怠厭戰(zhàn)的心情，在銷售一線我時時為自己敲響警鐘，堅固樹立“銷售無小事”的觀念。對所分包的片嚴格落實微笑服務，不拘于形式，夸夸其談，并有針對性做好追記，對手下常常性談話教育，力爭把各種隱患消退于萌芽狀態(tài)。合理激發(fā)員工自我約束力量，對銷售排名靠前的員工主動向總公司建議加薪，調(diào)動主動性。對沒完成銷售任務的幫忙他分析原因，是服務看法不好，還是對產(chǎn)品性能把握不好，還是能干好不干好，或者就是嘴笨手慢，針對能干好不干好的員工深化分析原因，著重解決思想問題，緩解其思想壓力，解決其實際困難。對于嘴笨手慢的員工向總公司建議調(diào)到其他能發(fā)揮特長的崗位工作。通過一系列的舉措，使各小組銷售量都上升了一個水平，員工人人以完成任務為榮，使小組內(nèi)部形成了深厚的氣氛。屢次提前保質(zhì)保量完成了公司下達的銷售任務。三、存在的問題和缺乏1、辦事沖勁兒有余，鋪陳鋪墊缺乏對工作開展中所面臨的實際困難估量缺乏，致使有些工作虎頭蛇尾。2、工作中有時急于求成，反而欲速則不達。在將來的一年里，我肯定總結(jié)勝利的經(jīng)驗，吸取失利的教訓，緊密團結(jié)在公司領導四周，連續(xù)在各級領導和同志們的關懷幫忙下，爭取把工作成果推上一個新臺階。優(yōu)秀銷售年度總結(jié)報告4在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴格遵守商場的規(guī)章制度，在實踐中磨練了工作力量，使我的業(yè)務水平有了較大的提高。我深知工作中的進步與大家的幫忙是分布開的，而且得到了商場領導的高度認可，在20X年的X月讓我擔任銷售主管一職，這是對我工作的肯定?；厥鬃约阂荒陳坶啔v的風雨路程，我做出如下工作總結(jié)：一、品德素養(yǎng)修養(yǎng)及職業(yè)道德通過報紙，書籍，雜志的不斷學習使自己愛崗敬業(yè)，具有劇烈的責任感和事業(yè)心，工作看法端正，認真負責，強化專業(yè)學問的學習，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信念的源泉。二、工作質(zhì)量成果，效益和奉獻保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了許多東西，也錘煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高，三、工作中的經(jīng)驗銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶應當時辰考慮的幾個方面；1.認真的接待顧客做到3米問好，1米詢問，微笑服務是關鍵，人為的制造一個輕松快樂的購物環(huán)境。2.充足展現(xiàn)珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對珠寶學問缺乏了解，因此對珠寶首飾的展現(xiàn)非常重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購置后的滿意感越劇烈，常言道；“滿意|”是顧客的廣告。3.促進成交，由于珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最終成交前壓力重重，所以要營業(yè)員實行分心的方法減輕顧客的壓力。4.熟識珠寶的佩戴，保養(yǎng)，運用，產(chǎn)地，質(zhì)量。5.售后服務，當顧客購置后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束，應當具體介紹佩戴與保養(yǎng)學問，最終說一些祝愿的話是顧客的心情愉快。增進與顧客的感情，期望二次消費的發(fā)生。6.抓住每一次銷售的時機，以的精神狀態(tài)等候顧客的到來，注意自己的外表，穿著要潔凈得體，每天堅持化裝。四、工作中的缺乏和努力方向總結(jié)一年來的工作，盡管有不小的進步，但還是有許多改進與缺乏的地方。比方，對珠寶首飾的了解還不夠，還要強化學習，自己的銷售技巧還應當提高，也需要學習這方面的學問，借鑒他人勝利的經(jīng)驗很重要。有時分銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對銷售失利后的總結(jié)不夠，每一次銷售失利都有它的原因，比方對顧客推舉的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的看法是否僵硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充足的`展現(xiàn)了珠寶首飾？等等這些都需要想一想。作為一個柜長，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長首先要起到表率，模范帶頭作用，一個柜臺就是一個集體，充足的團結(jié)才能釋放能量。相互學習，相互進步。優(yōu)秀銷售年度總結(jié)報告5時間一晃而過，彈指間，年已結(jié)束。在過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，市場部開展了一系列工作，積累了一些珍貴的經(jīng)驗從中也取得了一點收獲，也認識到了市場部在工作中的一些缺乏?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：一、市場工作回憶及分析（一）工作回憶1、地推工作；今年市場部的地推宣傳，2、廣告宣傳；本年度主要在報媒、短信等等做階段性宣傳。通過以短信息的形式向市民發(fā)免費宣傳信息，提升我校知名度，增加市民認知度。）3、推廣合作；本年度與北市區(qū)周邊家商鋪進行合作，通過免費向商家提供我校宣傳袋及宣傳資料向消費者免費發(fā)放到達新的宣傳陣勢。4、網(wǎng)站內(nèi)容的更新和推廣；網(wǎng)站內(nèi)容不斷更新（確定每周進行網(wǎng)站內(nèi)容的更新，并通過閱讀其他網(wǎng)站借鑒別人的亮點來豐富我們的網(wǎng)站）；通過可憑借的網(wǎng)絡渠道進行宣傳推廣，爭取達成低投入，高反應的效果。5、宣傳資料的修改、編寫和搜集工作；在校領導的帶著下完成對考試攻略的修改和編寫并已印制發(fā)放，并對新的宣傳單頁進行研發(fā)修改。同時也對市場銷售及印刷廠的訓練簿情況進行摸底調(diào)查。6、協(xié)同工作；主動協(xié)作各部門做好各項工作，與人事部、教學部、教研中心、詢問部、一對一等部門工作連接順暢，并未顯現(xiàn)大問題；7、企業(yè)內(nèi)部培訓；企業(yè)文化、詢問流程、招生方法、電話銷售技巧幾方面制作成PPT對校區(qū)員工進行培訓。（二）工作分析：1、市場部較好的完成了會大部分宣傳工作、合作推廣工作及協(xié)同工作，一年來持續(xù)在總、分校周邊學校、社區(qū)進行地推，在各大媒體、網(wǎng)絡進行宣傳。2、市場部的主體工作根本分四部分：市場調(diào)研、品牌宣傳、營銷策劃、企業(yè)文化活動。工作重點根本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動，由于學校各部門成立不久，這兩項工作為重中之重的原因，而另一方面也有我們市場部工作不到位、與其他部門協(xié)調(diào)不按時的方面。如不按時的做市場調(diào)研工作，了解相關行業(yè)進展、了解消費者需求轉(zhuǎn)變，那么品牌宣傳就沒有良好前提，這是我們?nèi)狈χ?。強化其他部門特別是人事部、詢問部溝通仍需強化，使宣傳活動更有的放矢，更能幫忙增長業(yè)績，也是我們市場部需要改進的方面。懈怠了企業(yè)文化建設和團隊凝聚力活動策劃工作，這也是我們應當跟進及強化的方面。二、費用投入的回憶和分析1、市場部主體費用主要是印刷品制作費。主體費用分布較為平均，而印刷品費用呈上升趨勢，兼職工資按任務完成量進行發(fā)放呈下降趨勢，廣告宣傳投入了信息報和春晚、短信三方面。2、費用分析。正面因素：整個學校市場費用呈下降趨勢，在根本保障印刷質(zhì)量、宣傳效果、兼職應用的前提下，根本爭取到昆明行情；負面因素：市場是銷售的前戰(zhàn)，假如把整個銷售工作比作一場戰(zhàn)爭的話，那么市場就像空軍，用飛機炸藥對目標進行轟炸，再派攻堅部隊進行點對點進攻，這也就是詢問簽訂客戶的過程。假如沒有很好的`前期宣傳、活動策劃，僅依靠詢問人員的個人力量，業(yè)績很難有質(zhì)的飛躍。當然，前提是費用合理、銷售強勢、團隊合作親密、市場營銷對路。優(yōu)秀銷售年度總結(jié)報告6不經(jīng)意間，X年已悄然離去。時間的步伐帶走了這一年的勞碌、懊惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我仍然堅守崗位。一、X年工程業(yè)績從X月至X月末的十二個月里，銷售業(yè)績并不幻想，X共銷售住房X套，車庫及儲藏間X間，累計合同金額X元，已結(jié)代理費金額計僅X元整。二、X年工作小結(jié)X月份忙于年度總結(jié)、年度報表的核算工作；X月份接到公司新年度工作布置，做工作方案并準備X號樓的交房工作；X月份進行X樓的交房工作，并與策劃部X老師溝通工程尾房的銷售方案，針對X的尾房及未售出的車庫、儲藏間我也提出過自我的一些想法，在取得開發(fā)商同意后，X月份X分別舉辦了“X縣小同學書畫競賽”和“X縣中同學作文大賽”，在縣教育局的幫助下，希望經(jīng)過開展各項活動提高X房產(chǎn)的美譽度，充實X的文化，當然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷售方面并沒有完成料想中的效果，但值得欣慰的是活動本身還是受到了業(yè)主及社會各界的肯定。X月份接到公司的調(diào)令，在整理X收盤資料的同時，將接手的銷售工作。當我聽說這個消息時真是欣喜若狂，初進公司就是X聘請銷售人員，第一個接觸的工程也是X，而在公司的整體研討后我卻被分配到X。沒能留在X做銷售一向是我心中的遺憾，此刻我最終能在X的續(xù)篇——X工程工作，我覺得公司給我一個圓夢的時機，那段時間我是心是飛揚的，多么令人不快樂的人，在我眼中都會變得親切起來；為了能在規(guī)定時間內(nèi)將X的收盤賬目整理出來，我放棄休假，甚至通宵工作，可收盤的方案在開發(fā)商的堅持下還是無疾而終。X月份我游走在X工程和X之間：X的尾房銷售、X的客戶積累、X的二期交付……我全力以赴做好兩邊的工作，雖然辛苦但我覺得一切都那么令人快樂。我不明白該說意想不到，還是該說意料之中，工程另換他人的改變令我從峰頂?shù)焦鹊?，總之我花了很多時間來調(diào)整自我的狀態(tài)，來理解這個現(xiàn)實。X份持續(xù)尾房銷售工作，培訓員工，與開發(fā)商協(xié)商收盤，解決客戶投訴。三、X年工作中存在的問題1、X一期產(chǎn)權(quán)證辦理時間過長，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿。2、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問題一向拖延至今，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好，可就是理解反映迷惑決問題。3、年底的代理費拖欠情景嚴峻。4、銷售人員培訓（專業(yè)學問、銷售技巧和現(xiàn)場應變）不夠到位。5、銷售人員調(diào)動、更換過于頻繁，對公司和銷售人員雙方都不利。在與開發(fā)商的溝通中存在缺乏，顯現(xiàn)問題沒能按時找開發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與X總溝通較少，以致造成一度關系緊急。希望明年我能有更好的進展，能為公司帶來更大的奉獻!優(yōu)秀銷售年度總結(jié)報告7在不知不覺中，20X年已經(jīng)結(jié)束了，參加公司的時間拼拼湊湊也有不少的時間了。在這段時間里，從一名置業(yè)參謀開頭做起，我不斷的學習的學問并積累了許多的經(jīng)驗，也同時錘煉和提高了業(yè)務力量，這讓自己的人生多了一份沖動，一份喜悅，一份哀痛，最重要的增加了一份人生的閱歷?？梢哉f在公司的這段時間中，收貨頗多，感受頗多。在這里，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫忙和指導，如今已能獨立完本錢職工作，現(xiàn)對20X年的工作做以下總結(jié)：一、任務完成今年實際完成銷售認購簽約回款傭金的情況和競爭對手比照的情況。二、團隊管理方面1、聘請面試方面。自己在聘請面試的時分缺少細心的設計和布置，有時分自己也不加重視，總是奔著你情我愿的想法，沒有必要跟著面試者講太多，正是由于自己的不重視應聘這個環(huán)節(jié)從而導致一部分優(yōu)秀人員的流失，也給人事部部門增加了不少麻煩。2、團隊培訓工作。沒有方案的培訓，培訓目的的不明確，培訓前沒有系統(tǒng)的準備對團隊的打造目標不夠明確比擬籠統(tǒng)，培訓的方案做的也比擬籠統(tǒng)，因此在培訓工作開展時想到什么就培訓什么，感覺團隊缺少什么就培訓什么，有的時分很少培訓，有的時分每天都在培訓也達不到預期的效果。不但增加了置業(yè)參謀的負擔更影響大家的心情。對于培訓沒有一個長期統(tǒng)籌布置和布置，自己也沒有提前做好充足的準備工作。自己不但沒有得到錘煉，更使整個團隊褒足不前。也沒有研討過老的置業(yè)參謀和新人進行區(qū)分培訓，導致新人學習難度增大，老的置業(yè)參謀也感覺付出了時間卻得不到較好的效果。3、監(jiān)督、催促工作方面。許多事情都是按時的布置下去，但是沒有賜予按時的催促和監(jiān)督，導致布置下去的事情做的不抱負甚至是根本上沒有完成。例如置業(yè)參謀的約電約客問題，自己很少去催促和檢查他們的來電來客，導致置業(yè)參謀在這方面的工作開展的不是很抱負。有的置業(yè)參謀甚至很長時間對客戶都不進行約訪，損失了公司難得的客戶資源。4、按時總結(jié)學習方面。當工作期間遇到肯定難題的時分，自己很少去總結(jié)學習更談不上將自己總結(jié)的東西傳授給團隊，有時分難題過去就過去了，不再過多的進行回憶總結(jié)和傳授。當遇到問題客戶的時分，總是想盡一切方法賜予解決但總是忽視產(chǎn)生這些問題的根源在那，因此重復的問題不斷顯現(xiàn)，如何將該問題在前期解決掉或防止該問題的產(chǎn)生自己卻不做總結(jié)和傳授。5、公司制度的執(zhí)行和落實方面。例如有的工作人員偶然遲到三五分鐘，但出于不忍心就不再嚴格根據(jù)公司制度賜予其罰款，從而導致了其它置業(yè)參謀心理不平衡，給管理工作帶來了肯定的困難。究其原因做為一名銷售部負責人首先必需嚴格根據(jù)公司的管理制度進行相應的懲罰，對其違紀行為視而不見于心不忍不賜予其進行罰款可事實上就是在縱容其行為，因此對于我來說是一種失職行為。公司最根本的管理制度自己都由于種種原因執(zhí)行和落實不到位，更談不上讓自己的團隊根據(jù)制度去嚴格要求自己。6、團隊之間的溝通。曾經(jīng)也認真制定過與工作人員之間的溝通方案，但是實施一段時間后便拋向腦后，由于各種原因落下了，在置業(yè)參謀提成方面由于沒有事先溝通，向團隊說明公司的情況，導致了一些小的情況進展，不僅僅影響了團隊的士氣也影響了正常工作的進行。通過這件事才讓我深入的意識到按時的溝通是多么的重要。我深入的意識到自己辦事比擬拖沓，總有一種不到最終一刻絕不完成的想法，因此對領導布置或者其其它的事情總是能往后拖就往后拖，深知自己拖沓的習慣害人害己，自己也要努力改掉這樣拖沓的壞毛病。學習如同逆水行舟，不進則退，深入的認識到自身學問水平有限及力量的缺乏，對將來我充滿著期望和信念，相信在公司領導不斷的批判和指導下我會進步的更快，變的更加成熟。優(yōu)秀銷售年度總結(jié)報告8冥冥之中，已有年初走到了年尾，X年是房地產(chǎn)行業(yè)具有挑戰(zhàn)的一年，也是我們面對寒冷錘煉的一年，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，接近年終，思之過去，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對這一年的工作進行幾點總結(jié)。一、上期考核改進項改善總結(jié)通過上期的考核后對存在的問題，進行深入反思，剖析問題根源，查找原因，發(fā)現(xiàn)存在以下幾方面問題，應多努力改之。（一）銷售工作最根本的客戶訪問量太少。在上期的工作中，從月日到月日有記載的客戶訪問記錄有個，加上沒有記錄的概括為個，總體計算1個銷售人員一天拜見的客戶量0個。從上面的數(shù)字上看是我根本的訪問客戶工作沒有做好。（二）溝通不夠深化。作為銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司房屋優(yōu)勢的情況非常清楚的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項疑問不能做出快速的反應。在傳達售房信息時不明白客戶對我們的房屋的那部分優(yōu)勢了解或接受到什么程度。（三）工作沒有一個明確的目標和具體的方案。作為銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和方案的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。（四）新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作方案性不強，業(yè)務力量還有待提高。這些都是需要逐步改進的，需要總結(jié)經(jīng)驗，開拓創(chuàng)新，提高自己的業(yè)務素養(yǎng)。二、完成的工作（一）銷售業(yè)績截止X20XX年X月X日，共完成銷售額元，完成全年銷售任務的%，按揭貸款余戶，比去年增長的%，貸款額約為萬，根本回款元，回款率為X%，房屋產(chǎn)權(quán)證辦理余XX戶；其中，組織溫馨家園等銷售展銷活動次，外出宣傳次，回訪客戶戶，回訪率為X%。（二）銷售服務業(yè)績1、整理住房按揭貸款以及房管局辦理預抵押流程，以供客戶參考。2、做好來電、來訪客戶的接待，更要做好客戶的分析、追訪和洽談。3、了解客戶的經(jīng)濟實力和銀行信譽度，為客戶提供全面的信息參考。4、強化和銀行及房管局的溝通，熟識他們的新的業(yè)務和政策，更好的為客戶服務，解決客戶的疑慮以及后顧之憂。（三）未完成工作的分析情況1、有時缺乏耐煩，對于一些問題較多或說話比擬沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采納迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐煩，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。2、對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以，以后我要強化與客戶的聯(lián)絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以把握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。三、職業(yè)精神1、有良好的團隊合作精神和工作看法。任何戰(zhàn)略的實施都要通過市場來表達，要得到營銷隊伍強有力的支撐。所以，許多公司會不斷地對銷售人員進行銷售培訓，期望通過這些訓練能夠讓銷售業(yè)績突飛猛進。近朱者赤，近墨者黑。大家營造了銷售氣氛，再有銷售培訓貫穿整個銷售的全過程，更多的是工作中的心態(tài)調(diào)整，也就是營銷心理的培訓，使大家能集中才智去做好銷售工作，這才是團結(jié)合作的力量。2、客戶至上，每天堅持訓練言、行、舉、止。作為置業(yè)參謀，每天都會抽出5分鐘的時間對著鏡子訓練微笑、訓練站姿，對著自己說一些禮貌用語，通過長期的堅持訓練，身邊的好友們都開頭感覺到我的改變，說我變得越來越漂亮了，對客戶也就能夠很沉著的像對待自己家人一樣。3、每天堅持做一份業(yè)務作業(yè)。利用空閑的時間自覺進行業(yè)務練兵，每天自己堅持做一份業(yè)務作業(yè)，所以我的業(yè)務力量和專業(yè)水準提高得很快。業(yè)務作業(yè)內(nèi)容包括：工程的經(jīng)濟技術(shù)指標；工程的位置、周邊環(huán)境；工程的平面布局，周邊的長寬；工程的戶型種類、分布；單套房型各功能間的開間、進深及面積、層高、樓間距；有關銷售文件的解釋；裝修標準；配套設備；了解工程進展；物業(yè)管理；價格、優(yōu)待條件；排列工程賣點；每天必需對著模型針對以上的內(nèi)容講一次盤；房產(chǎn)備案登記流程、收費標準和要求提供的個人材料；銀行按揭的流程、收費標準和要求提供的個人材料；產(chǎn)權(quán)證的辦理及費用和要求提供的個人材料；土地證的辦理及費用和要求提供的個人材料；按揭銀行及利率和計算；購房后相關費用。4、認真做好客戶檔案的記錄。姓名、姓別、來訪人數(shù)、客戶特征、來訪交通工具、聯(lián)系電話、意向戶型、看法建議、認知途徑、來訪批（人）數(shù)、意向價格、交樓標準、客戶來源等；記錄每一次洽談經(jīng)過，將與客戶的每一次接觸過程盡量詳盡地記錄下來（包括電話追蹤、屢次來訪情況），以便把握客戶情況；建立聯(lián)系通道。與客戶保持常常性的聯(lián)系，通過電話訪談等方式了解客戶動態(tài)，通過交往，把客戶交為自己的好友；鍥而不舍?？蛻艏偃邕€沒有做出購置確定，就要連續(xù)跟蹤；結(jié)案。記錄客戶成交情況或未成交原因。在空閑的時分，翻看自己的客戶檔案，回憶客戶的模樣，接待的過程，加深對客戶的印象。當客戶第二次來訪或來電的時分，可以精確地叫出他的名字，和客戶建立好友關系就是從這一步開頭的。只要你們在工作當中，認認真真地去做，我相信你也會做到和做好。優(yōu)秀銷售年度總結(jié)報告9自X年X月正式入職以來，在繁忙而充實的工作中，不知不覺迎來了X年。轉(zhuǎn)瞬間來到X地產(chǎn)集團這個集體已經(jīng)近一年了，在這期間，閱歷了我們公司銷售人員專業(yè)培訓，參與了X工程的銷售工作，參加到充滿熱忱的銷售團隊中，品嘗先進、人性化的公司文化?；貞涍@段難忘的工作歷程，為了在新的一年當中更好的投入到這充滿激情的工作當中，對過去的一年做如下總結(jié)：一、工作中還有許多缺乏，還要不斷的向同事們學習和借鑒缺乏。首先，作為一名X年入職的的公司新人，而且對X的房地產(chǎn)市場有著諸多的不了解。面對新的環(huán)境、新的工程，尤其對X工程非常生疏，從入職至今，一年時間里，邊學習公司、集體以及同事們的經(jīng)驗，邊自己摸索合適自己的銷售方案，許多地方還存在或多或少的欠缺和缺乏，還需要更好的學習與自我完善。其次，參加這個團結(jié)進步的集體時間尚短，許多優(yōu)秀的企業(yè)文化，豐富的企業(yè)底蘊，還沒有更好的理解和融通，這需要我在今后的團隊生活中，更好的體會和把握，豐富自己的學問，武裝自己的思想，將這個團隊優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷售工作當中。二、熱忱的集體、激情的團隊，成就了對于我自己的自我超越。作為銷售部中的一員，從我入職起就深深感到自己身負的重任，作為企業(yè)的窗口、公司的形象，自己的一舉一動、一言一行也同時期表了一個企業(yè)的形象，因此鼓勵我從始至終不斷的自我的提高，不斷的高標準要求自己，不斷的克服自己的缺點發(fā)揮自己的特長。并要在高素養(yǎng)的基礎上要求自己不斷強化專業(yè)學問和武裝專業(yè)技能，做一個專業(yè)學問過硬、溝通協(xié)調(diào)力量強、能夠吃苦耐勞、并具有良好團隊協(xié)作精神的優(yōu)秀銷售工。從入職到X年年末，我共銷售出住宅X套，總銷售XX萬元，占總銷售套數(shù)的X%，并取得過其中X個月的月度銷售冠軍。但作為具有X年房地產(chǎn)銷售工作的老業(yè)務人員，雖然進入公司時間較短，這樣的一組數(shù)字對于我個人而言，還是不夠滿意，希望在X年度，會有所進步，有所突破，更好的表達和完成自我價值。三、強盛的集團企業(yè)作為后盾，帶給我更多的信念與熱忱夸公司。新的環(huán)境帶來新的契機，但新的環(huán)境也帶來了自我的壓力，閱歷短短的公司專業(yè)培訓后，在公司領導的關懷下，在同事的細心幫忙下，我才能夠很快的熟識我們XX的工程學問，和了解X房地產(chǎn)市場的形式。人性化的管理模式、通暢的部門連接、熱忱向上的團隊精神……面對這些良好的工作環(huán)境，堅定了我作為這個集體一員的信念，賜予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷售工的信念，激發(fā)了我對于這樣一個集團、一個企業(yè)、一個集體的熱愛。讓我在這個良好的空間中奮進，歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺上。強盛的企業(yè)實力、堅實的資金基礎、優(yōu)秀的管理團隊，即使作為一名一般銷售工的我，也體會到無比的自信，使我在直接面對客戶群體的時分，能夠用我的這份自信去感染客戶，建立客戶對我們企業(yè)、我們工程的信念，更好的完成一個個銷售任務，更好的完成我們的銷售工作。四、X年的銷售工作情況。X年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。X月的勝利開盤，使我們XX成為眾所周知的高檔工程，也是我們樹立品牌形象的起點。X期的工程全部銷售，給我們X期增加了許多信念，X期的勝利銷售就給我們推向了又一個頂峰別墅。在近X個月的其它工程學習過程中，參觀了市內(nèi)的一些高檔工程，這使我們銷售團隊都有不同程度的提高和新的認識，不但開闊了視野，而且更多的了解到高端工程的市場需求，和在目前的政策大環(huán)境下，高端工程的優(yōu)勢，以及它的抗跌性和保值性。通過這些了解，結(jié)合XX高端工程產(chǎn)品越來也多的現(xiàn)狀，讓我更深入的認識到X土地的特別性確定了它的不行復制性，以及非凡的潛質(zhì)。五、X年的挑戰(zhàn)。在X年我們別墅工程將完成現(xiàn)房實景銷售，但結(jié)合XX的整個市場，壓力仍然很大。第一，同比XX同檔別墅工程，我們的價格優(yōu)勢并不明顯。第二，建材和建料方面與其它工程相比，也有肯定的劣勢。第三，而且同地區(qū)的別墅工程也許多，勢必會給我們別墅工程得銷售增加肯定的壓力。雖然壓力比擬大，但在我們這樣優(yōu)秀團隊的努力下，在新的一年中肯定會有新的突破，新的氣象，肯定能夠在日益劇烈的市場競爭中，占有一席之地。優(yōu)秀銷售年度總結(jié)報告10自20X年10月8日進入X銷售部成為一名銷售置業(yè)參謀，至今已有兩個多月的時間。在此期間內(nèi)，銷售部的總經(jīng)理、張經(jīng)理給我做了全面專業(yè)的業(yè)務學問培訓，讓我深入感受到商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)的輝煌前景，并對自己的人生做了新的規(guī)劃。可以說從一個對房地產(chǎn)“一竅不通”的門外人來說，這兩個多月的時間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位同仁的幫忙和指導，雖然取得了一些成果，也仍然存在些許問題，下面就我個人今年的工作做以下幾方面總結(jié)。一、學習方面學習，永無止境。這是我的人生中的第一份正式工作，從前同學時期做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關，其實我對房產(chǎn)方面的學問不是很了解，甚至可以說是一竅不通。來到這個工程的時分，對于新的環(huán)境，新的事物都比擬生疏，在公司領導的