Word———國美認(rèn)知實習(xí)報告國美認(rèn)知實習(xí)報告

在經(jīng)濟(jì)飛速進(jìn)展的今日，大家漸漸熟悉到報告的重要性，報告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。信任許多伴侶都對寫報告感到特別苦惱吧，下面是我收集整理的國美認(rèn)知實習(xí)報告，歡迎閱讀，盼望大家能夠喜愛。

國美認(rèn)知實習(xí)報告1

作為一名市場營銷專業(yè)的同學(xué)，為了能更好地了解我的專業(yè)，我此次選擇了福州國美電器有限公司作為實習(xí)的單位，通過此次國美電器的實習(xí)工作，充分的把握了家庭零售業(yè)務(wù)的基本技能，熟識家庭零售業(yè)務(wù)的操作的流程以及工作流程，以及社會上閱歷豐富的的銷售人員是如何將自己的商品推銷出去的。為今后的學(xué)習(xí)和工作打下了良好的基礎(chǔ)。

一、前言

實踐是檢驗真理的惟一標(biāo)準(zhǔn).在課堂上，我們學(xué)習(xí)了許多理論學(xué)問，但是假如我們在實際當(dāng)中不能敏捷運用，那就等于沒有學(xué).實習(xí)就是將我們在課堂上學(xué)的理論學(xué)問運用到實戰(zhàn)中。我們怎樣才能把課本上的學(xué)問敏捷恰當(dāng)?shù)倪\用到生活、工作當(dāng)中去，成為對別人、對社會有用的人才?我們怎樣才能適應(yīng)當(dāng)今飛速進(jìn)展的社會？怎樣才能確定自己的人生坐標(biāo)，實現(xiàn)自己的人生價值呢?抱著這種想法，我走進(jìn)了福州國美電器有限公司。在那里，我學(xué)到了對于以后我找工作更為有用的銷售學(xué)問，還把握很多有用的閱歷，熬煉了我在面對生疏人總是忍不住怯弱的膽識以及總是當(dāng)斷不斷的心態(tài)。我不再是以前那個總是想著依靠他人當(dāng)一個弱者的人了！我將變成一個自主自立的女孩！

在暑期期間我經(jīng)人介紹進(jìn)入福州國美電器有限公司（五里亭店）開頭了我為期不長卻有些累人的暑期實習(xí)；實習(xí)的的時間是：20xx年07月15日到20xx年08月07日。在這實習(xí)的20多天的日子里面我主要實習(xí)的內(nèi)容有：

（1）了解公司的組織機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度、銷售方式和售后服務(wù)。

（2）學(xué)習(xí)如何將店內(nèi)商品推銷給顧客，讓顧客滿足我的德服務(wù)。

（3）每天整理并且統(tǒng)計所銷售的電器以及個數(shù)等等。

我了解了許多關(guān)于我的公司的歷史以及銷售理念等等，還得到了很多對我的專業(yè)來說特別有用的閱歷！

二、實習(xí)單位簡介

1、成立時間

國美電器有限公司成立于1987年元月一日，是一家以經(jīng)營各類家用電器為主的全國性家電零售連鎖企業(yè)，而福州國美電器有限公司是隸屬國美電器有限公司的全資子公司，于20xx年7月11日在福州注冊成立。并在福州以連鎖店的形式擴(kuò)大經(jīng)營范圍。位于福公路199號的五里亭店就是其中之一的連鎖店。

2、精神以及理念

國美堅持以“品德為先、文化認(rèn)同”的原則選拔人才；堅持以“選賢用能、公正競爭”的原則任用人才；堅持“業(yè)績導(dǎo)向、獎懲分明”的原則考核人才；堅持“團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同成長”的原則培育人才。該國美電器主要經(jīng)營形態(tài)為“正規(guī)連鎖”和“加盟連鎖”兩種經(jīng)營形態(tài)以求得更加的實效、更加的快速的擴(kuò)展國美電器的連鎖網(wǎng)絡(luò)。各個連鎖店要遵循并且遵守

和執(zhí)行總部經(jīng)營管理制度以及人事任命、調(diào)配和行政管理。

3、組織結(jié)構(gòu)

福州國美電器有限公司以選購、銷售等經(jīng)營體系事業(yè)部制為核心，以it信息技術(shù)、物流、售后、財務(wù)、人資等支持體系為服務(wù)平臺的矩陣式組織機(jī)構(gòu)。

4、業(yè)務(wù)領(lǐng)域福州國美電器有限公司（五里亭店）是一家集科、工、貿(mào)為一體的專業(yè)閥門生產(chǎn)廠家，位于著名全國的福建福州。在長期經(jīng)營實踐中，國美電器形成了獨特的商品、價格、服務(wù)、環(huán)境四大核心競爭力。全面引進(jìn)了彩電、冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、手機(jī)、數(shù)碼攝照、it、數(shù)碼等產(chǎn)品，使所經(jīng)銷的商品幾乎囊括全部消費類電子產(chǎn)品。大單選購、買斷、包銷、訂制等多種適合家電經(jīng)營的營銷手段，保證了國美家電的價格優(yōu)勢。完善的售后服務(wù)體系、高素養(yǎng)的售后服務(wù)隊伍和一整套完善的售后服務(wù)制度體系是國美電器的規(guī)?；?jīng)營的基礎(chǔ)。公司產(chǎn)品暢銷全國各地，深得用戶的信任和廣泛的贊譽(yù)，產(chǎn)品嚴(yán)格根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)制造、檢測，確保全部產(chǎn)品出廠合格，并建立檔案、便利售后跟蹤服務(wù)。

三、實習(xí)過程和內(nèi)容

1、實習(xí)分為兩個個階段；

第一階段主要是了解見習(xí)，首先是要了解國美的經(jīng)營狀況以及如何銷售的操作系統(tǒng)、在了解國美各個點起的銷售不同的產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，通過領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)以及講解，了解各位顧客對于每個產(chǎn)品的看法以及每個產(chǎn)品的最低售價的和提升幅度率。

其次階段主要是理論聯(lián)系實際銷售，微笑的面對每位顧客，在了解每個產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，解答顧客對于產(chǎn)品的問題，以及售后服務(wù)的好處。統(tǒng)計產(chǎn)品的日銷售量以及價格升降的幅度。

2、實習(xí)內(nèi)容

由于銷售員是直接面對零售顧客，精神面貌和外表著裝是第一重要環(huán)節(jié).做人也一樣，外表和精神面貌是與人接觸的第一印象，俗話說“先敬來衣，后敬人”指的就是這個意思，因此，我們無論在何種場合都要留意自我形象，外表，談吐，舉止，給人留下好的深刻印象是為以后自我進(jìn)展奠定了良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)。

（1）了解公司的組織機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度、銷售方式和售后服務(wù)。

（2）通過領(lǐng)導(dǎo)的講授了解每個產(chǎn)品的使用以及價格和保修年限。

（3）每天整理并且統(tǒng)計所銷售的電器以及個數(shù)等等。

（4）學(xué)習(xí)使用各種辦公軟件、統(tǒng)計每天的產(chǎn)品銷售量與額度。

（5）對于顧客購買產(chǎn)品進(jìn)行實名登記并且統(tǒng)計。

在實習(xí)階段我學(xué)習(xí)到國美電器的營銷方面的學(xué)問，由于前期的差別競爭大，采納“堅持零售，薄利多銷”。但到后期使用低價競爭緣由，采納“進(jìn)價低，銷量大”的方法，各個產(chǎn)品面對各方面的群體與個體。

對于售后服務(wù)的管理方面，采納就是“三包”（有效期內(nèi)包換、包修、包退）使顧客可以對于產(chǎn)品買的放心，用的放心。對于價格方面的管理，采納發(fā)票和收據(jù)的管理方法使顧客能夠正確的面對產(chǎn)品的使用以及售后等問題等等。

在實習(xí)期間面對的許很多多的問題，我都以比較圓滿的方式將其解決。在國美我主要是學(xué)習(xí)如何介紹產(chǎn)品。在此期間我根據(jù)營業(yè)員的工作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，打卡，換裝，早交接，參與晨會，總結(jié)昨天的工作和不足，定下今日的銷售目標(biāo)，柜臺整理打掃，營業(yè)前預(yù)備，迎賓預(yù)備等.每天都是新的挑戰(zhàn)，每天都有新的機(jī)遇，不斷地要求自己做得更好，不斷地提升自己，在工作中不斷學(xué)習(xí)，成長著。

四、實習(xí)心得總結(jié)

實習(xí)是每一個高校畢業(yè)生必需擁有的一段經(jīng)受，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問，也打開了視野，長了見識。時間短暫而充實，勞累而歡樂，讓我們從同學(xué)變成職工再回到同學(xué)，這中間的變化只有經(jīng)受過的人才會懂得。常言道：工作一兩年賽過讀書十多年。我們現(xiàn)在要做的就是怎么把這些死的東西用活來。而且，在高校里面我們養(yǎng)成了許多不好的習(xí)慣，這些習(xí)慣在工作的時候都是應(yīng)當(dāng)盡量改掉的。二十天多天的實習(xí)時間一晃而過，卻讓我們從中領(lǐng)悟到了許多東西，而這些東西將讓我們終身受用。在那片寬闊的天地里。我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下更為堅實的基礎(chǔ)。這次實習(xí)加深了我們與社會各階層人的感情，拉近了我們與社會的距離，也讓我們在實習(xí)中開拓了視野，增長了才能，進(jìn)一步明確了我們作為同學(xué)的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。盼望以后還有這樣的機(jī)會，讓我從實習(xí)中得我學(xué)到額外的專業(yè)學(xué)問，還有做人的道理。到社會上工作、競爭，我們面對的就是每天怎樣去“推銷”自己，去讓更多的企業(yè)、老板接受你，認(rèn)同你！我們不但要有扎實的基礎(chǔ)學(xué)問，對專業(yè)技能了如指掌，而且要擅長觀看、敏捷應(yīng)對要多看、多聽、多想，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點，給自己積累資本。只有把所學(xué)和所用結(jié)合起來我們才能在今后的職業(yè)路上走的更順暢！在今后的學(xué)習(xí)和生活中，我們將擺正心態(tài)，正確定位，發(fā)奮學(xué)習(xí)，努力提高自身的綜合素養(yǎng)，適應(yīng)時代的需要，做一個對社會，對人民有用的人。

國美認(rèn)知實習(xí)報告2

1、實習(xí)是每一個高校畢業(yè)生必需擁有的一段經(jīng)受，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問，也打開了視野，長了見識。時間短暫而充實，勞累而歡樂，讓我們從同學(xué)變成職工再回到同學(xué)，這中間的變化只有經(jīng)受過的人才會懂得。常言道，工作一兩年賽過讀書十多年。我們現(xiàn)在要做的就是怎么把這些死的東西用活來。而且，在高校里面我們養(yǎng)成了許多不好的習(xí)慣，這些習(xí)慣在工作的時候都是應(yīng)當(dāng)盡量改掉的。二十天多天的實習(xí)時間一晃而過，卻讓我們從中領(lǐng)悟到了許多東西，而這些東西將讓我們終身受用。在那片寬闊的天地里。我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下更為堅實的基礎(chǔ)。這次實習(xí)加深了我們與社會各階層人的感情，拉近了我們與社會的距離，也讓我們在實習(xí)中開拓了視野，增長了才能，進(jìn)一步明確了我們作為同學(xué)的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。盼望以后還有這樣的機(jī)會，讓我從實習(xí)中得我學(xué)到額外的專業(yè)學(xué)問，還有做人的道理。到社會上工作、競爭，我們面對的就是每天怎樣去推銷自己，去讓更多的企業(yè)、老板接受你，認(rèn)同你！我們不但要有扎實的基礎(chǔ)學(xué)問，對專業(yè)技能了如指掌，而且要擅長觀看、敏捷應(yīng)對要多看、多聽、多想，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點，給自己積累資本。只有把所學(xué)和所用結(jié)合起來我們才能在今后的職業(yè)路上走的更順暢！在今后的學(xué)習(xí)和生活中，我們將擺正心態(tài)，正確定位，發(fā)奮學(xué)習(xí)，努力提高自身的綜合素養(yǎng)，適應(yīng)時代的需要，做一個對社會，對人民有用的人。

2、實習(xí)是每一個高校畢業(yè)生必需擁有的一段經(jīng)受，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問，也打開了視野，長了見識。時間短暫而充實，勞累而歡樂，讓我們從同學(xué)變成職工再回到同學(xué)，這中間的變化只有經(jīng)受過的人才會懂得。常言道，工作一兩年賽過讀書十多年。我們現(xiàn)在要做的就是怎么把這些死的東西用活來。而且，在高校里面我們養(yǎng)成了許多不好的習(xí)慣，這些習(xí)慣在工作的時候都是應(yīng)當(dāng)盡量改掉的。二十天多天的實習(xí)時間一晃而過，卻讓我們從中領(lǐng)悟到了許多東西，而這些東西將讓我們終身受用。在那片寬闊的天地里。我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下更為堅實的基礎(chǔ)。這次實習(xí)加深了我們與社會各階層人的感情，拉近了我們與社會的距離，也讓我們在實習(xí)中開拓了視野，增長了才能，進(jìn)一步明確了我們作為同學(xué)的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。盼望以后還有這樣的機(jī)會，讓我從實習(xí)中得我學(xué)到額外的專業(yè)學(xué)問，還有做人的道理。到社會上工作、競爭，我們面對的就是每天怎樣去推銷自己，去讓更多的企業(yè)、老板接受你，認(rèn)同你！我們不但要有扎實的基礎(chǔ)學(xué)問，對專業(yè)技能了如指掌，而且要擅長觀看、敏捷應(yīng)對要多看、多聽、多想，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點，給自己積累資本。只有把所學(xué)和所用結(jié)合起來我們才能在今后的職業(yè)路上走的更順暢！在今后的學(xué)習(xí)和生活中，我們將擺正心態(tài)，正確定位，發(fā)奮學(xué)習(xí)，努力提高自身的綜合素養(yǎng)，適應(yīng)時代的需要，做一個對社會，對人民有用的人。

國美認(rèn)知實習(xí)報告3

作為一名市場營銷專業(yè)的同學(xué)，為了能更好地了解我的專業(yè)，我此次選擇了福州國美電器有限公司作為實習(xí)的單位，通過此次國美電器的實習(xí)工作，充分的把握了家庭零售業(yè)務(wù)的基本技能，熟識家庭零售業(yè)務(wù)的操作的流程以及工作流程，以及社會上閱歷豐富的的銷售人員是如何將自己的商品推銷出去的。為今后的學(xué)習(xí)和工作打下了良好的基礎(chǔ)。

一、前言

實踐是檢驗真理的惟一標(biāo)準(zhǔn).在課堂上，我們學(xué)習(xí)了許多理論學(xué)問，但是假如我們在實際當(dāng)中不能敏捷運用，那就等于沒有學(xué).實習(xí)就是將我們在課堂上學(xué)的理論學(xué)問運用到實戰(zhàn)中。我們怎樣才能把課本上的學(xué)問敏捷恰當(dāng)?shù)倪\用到生活、工作當(dāng)中去，成為對別人、對社會有用的人才?我們怎樣才能適應(yīng)當(dāng)今飛速進(jìn)展的社會？怎樣才能確定自己的人生坐標(biāo)，實現(xiàn)自己的人生價值呢?抱著這種想法，我走進(jìn)了福州國美電器有限公司。在那里，我學(xué)到了對于以后我找工作更為有用的銷售學(xué)問，還把握很多有用的閱歷，熬煉了我在面對生疏人總是忍不住怯弱的膽識以及總是當(dāng)斷不斷的心態(tài)。我不再是以前那個總是想著依靠他人當(dāng)一個弱者的人了！我將變成一個自主自立的女孩！

在暑期期間我經(jīng)人介紹進(jìn)入福州國美電器有限公司（五里亭店）開頭了我為期不長卻有些累人的暑期實習(xí)；實習(xí)的的時間是：20xx年07月15日到20xx年08月07日。在這實習(xí)的20多天的日子里面我主要實習(xí)的內(nèi)容有：

（1）了解公司的組織機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度、銷售方式和售后服務(wù)。

（2）學(xué)習(xí)如何將店內(nèi)商品推銷給顧客，讓顧客滿足我的德服務(wù)。

（3）每天整理并且統(tǒng)計所銷售的電器以及個數(shù)等等。

我了解了許多關(guān)于我的公司的歷史以及銷售理念等等，還得到了很多對我的專業(yè)來說特別有用的閱歷！

二、實習(xí)單位簡介

1、成立時間

國美電器有限公司成立于1987年元月一日，是一家以經(jīng)營各類家用電器為主的全國性家電零售連鎖企業(yè)，而福州國美電器有限公司是隸屬國美電器有限公司的全資子公司，于20xx年7月11日在福州注冊成立。并在福州以連鎖店的形式擴(kuò)大經(jīng)營范圍。位于福公路199號的五里亭店就是其中之一的連鎖店。

2、精神以及理念

國美堅持以“品德為先、文化認(rèn)同”的'原則選拔人才；堅持以“選賢用能、公正競爭”的原則任用人才；堅持“業(yè)績導(dǎo)向、獎懲分明”的原則考核人才；堅持“團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同成長”的原則培育人才。該國美電器主要經(jīng)營形態(tài)為“正規(guī)連鎖”和“加盟連鎖”兩種經(jīng)營形態(tài)以求得更加的實效、更加的快速的擴(kuò)展國美電器的連鎖網(wǎng)絡(luò)。各個連鎖店要遵循并且遵守

和執(zhí)行總部經(jīng)營管理制度以及人事任命、調(diào)配和行政管理。

3、組織結(jié)構(gòu)

福州國美電器有限公司以選購、銷售等經(jīng)營體系事業(yè)部制為核心，以it信息技術(shù)、物流、售后、財務(wù)、人資等支持體系為服務(wù)平臺的矩陣式組織機(jī)構(gòu)。

4、業(yè)務(wù)領(lǐng)域福州國美電器有限公司（五里亭店）是一家集科、工、貿(mào)為一體的專業(yè)閥門生產(chǎn)廠家，位于著名全國的福建福州。在長期經(jīng)營實踐中，國美電器形成了獨特的商品、價格、服務(wù)、環(huán)境四大核心競爭力。全面引進(jìn)了彩電、冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、手機(jī)、數(shù)碼攝照、it、數(shù)碼等產(chǎn)品，使所經(jīng)銷的商品幾乎囊括全部消費類電子產(chǎn)品。大單選購、買斷、包銷、訂制等多種適合家電經(jīng)營的營銷手段，保證了國美家電的價格優(yōu)勢。完善的售后服務(wù)體系、高素養(yǎng)的售后服務(wù)隊伍和一整套完善的售后服務(wù)制度體系是國美電器的規(guī)模化經(jīng)營的基礎(chǔ)。公司產(chǎn)品暢銷全國各地，深得用戶的信任和廣泛的贊譽(yù)，產(chǎn)品嚴(yán)格根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)制造、檢測，確保全部產(chǎn)品出廠合格，并建立檔案、便利售后跟蹤服務(wù)。

三、實習(xí)過程和內(nèi)容

1、實習(xí)分為兩個個階段；

第一階段主要是了解見習(xí)，首先是要了解國美的經(jīng)營狀況以及如何銷售的操作系統(tǒng)、在了解國美各個點起的銷售不同的產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，通過領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)以及講解，了解各位顧客對于每個產(chǎn)品的看法以及每個產(chǎn)品的最低售價的和提升幅度率。

其次階段主要是理論聯(lián)系實際銷售，微笑的面對每位顧客，在了解每個產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，解答顧客對于產(chǎn)品的問題，以及售后服務(wù)的好處。統(tǒng)計產(chǎn)品的日銷售量以及價格升降的幅度。

2、實習(xí)內(nèi)容

由于銷售員是直接面對零售顧客，精神面貌和外表著裝是第一重要環(huán)節(jié).做人也一樣，外表和精神面貌是與人接觸的第一印象，俗話說“先敬來衣，后敬人”指的就是這個意思，因此，我們無論在何種場合都要留意自我形象，外表，談吐，舉止，給人留下好的深刻印象是為以后自我進(jìn)展奠定了良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)。

（1）了解公司的組織機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度、銷售方式和售后服務(wù)。

（2）通過領(lǐng)導(dǎo)的講授了解每個產(chǎn)品的使用以及價格和保修年限。

（3）每天整理并且統(tǒng)計所銷售的電器以及個數(shù)等等。

（4）學(xué)習(xí)使用各種辦公軟件、統(tǒng)計每天的產(chǎn)品銷售量與額度。

（5）對于顧客購買產(chǎn)品進(jìn)行實名登記并且統(tǒng)計。

在實習(xí)階段我學(xué)習(xí)到國美電器的營銷方面的學(xué)問，由于前期的差別競爭大，采納“堅持零售，薄利多銷”。但到后期使用低價競爭緣由，采納“進(jìn)價低，銷量大”的方法，各個產(chǎn)品面對各方面的群體與個體。

對于售后服務(wù)的管理方面，采納就是“三包”（有效期內(nèi)包換、包修、包退）使顧客可以對于產(chǎn)品買的放心，用的放心。對于價格方面的管理，采納發(fā)票和收據(jù)的管理方法使顧客能夠正確的面對產(chǎn)品的使用以及售后等問題等等。

在實習(xí)期間面對的許很多多的問題，我都以比較圓滿的方式將其解決。在國美我主要是學(xué)習(xí)如何介紹產(chǎn)品。在此期間我根據(jù)營業(yè)員的工作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，打卡，換裝，早交接，參與晨會，總結(jié)昨天的工作和不足，定下今日的銷售目標(biāo)，柜臺整理打掃，營業(yè)前預(yù)備，迎賓預(yù)備等.每天都是新的挑戰(zhàn)，每天都有新的機(jī)遇，不斷地要求自己做得更好，不斷地提升自己，在工作中不斷學(xué)習(xí)，成長著。

四、實習(xí)心得總結(jié)

實習(xí)是每一個高校畢業(yè)生必需擁有的一段經(jīng)受，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問，也打開了視野，長了見識。時間短暫而充實，勞累而歡樂，讓我們從同學(xué)變成職工再回到同學(xué)，這中間的變化只有經(jīng)受過的人才會懂得。常言道：工作一兩年賽過讀書十多年。我們現(xiàn)在要做的就是怎么把這些死的東西用活來。而且，在高校里面我們