IBM：讓員工與公司一起成長（羅伯特提供）信息產(chǎn)業(yè)在20世紀的最后一幕，引發(fā)了最為引人注目的技術革命，并把人們帶入21世紀。在這個充滿挑戰(zhàn)和機遇的行業(yè)，潮起潮落，但IBM公司如砥柱中流，穩(wěn)穩(wěn)前行。在美國《財富》雜志最新公布的全球前500家企業(yè)中，IBM公司名列前矛，而這500家企業(yè)絕大多數(shù)在使用IBM公司的產(chǎn)品。1914年,托馬斯J?漢森先生決定制造打孔機開始創(chuàng)辦IBM公司時，未必抱有如此宏愿。是什么力量使IBM歷經(jīng)風雨而不斷發(fā)展呢?IBM自己總結說，"杰出盡職的人才組成團隊是成功之本"。截止2000年2月，IBM在全球的雇員超過30萬人，業(yè)務涉及160多個國家和地區(qū)。自1992年IBM中國有限公司成立至今，IBM中國公司的員工也已超過2500人。IBM為什么能夠吸引優(yōu)秀的人才并充分發(fā)揮他們的潛能呢?日前，記者就此問題采訪了IBM中國投資有限公司人力資源部經(jīng)理白文杰小姐，得以領略IBM成功的奧秘。新員工的歷程公司的發(fā)展及多元化文化的需要，IBM要經(jīng)常招納新員工，補充新鮮血液。IBM招納員工要看其基本職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)技能兩個方面?；韭殬I(yè)素質(zhì)內(nèi)容包括溝通技巧、計算機操作能力、英文水平及發(fā)展?jié)摿Φ?。其中，IBM非?？粗袀€人發(fā)展?jié)摿Γ驗镮BM認為這關系到員工學習新知識、接受新觀念、適應新環(huán)境的能力，關系到員工是否能夠有所發(fā)展。新員工進入IBM，首先要進行為期4個月的集中培訓。培訓內(nèi)容包括IBM的歷史背景、規(guī)章制度、技術和產(chǎn)品以及基本的工作規(guī)范和工作技巧。培訓采用課堂授課和實地練習兩種形式。培訓結束后，進行考核。合格者，獲得結業(yè)證明；而不合格者，將被淘汰。在IBM看來，經(jīng)過4個月的培訓，只是使受訓者有了一個IBM員工的基本概念。要成為IBM的正式員工，還要經(jīng)過一年的實習。實習期間，公司給每個新員工派一位師傅，一對一地進行幫帶。而且，師傅和徒弟要共同制定一個實習計劃，明確師傅教什么、徒弟學什么。實習期間，要定期向人力資源部和新員工所在部門反饋實習情況。實習結束后，到了選擇走什么路的時候了。年初，員工要做工作計劃和個人發(fā)展計劃，提出繼續(xù)深入做現(xiàn)在崗位工作或變換崗位的計劃和職業(yè)生涯發(fā)展計劃。如果決定繼續(xù)做現(xiàn)有崗位，員工可以提出自己還需要參加哪些內(nèi)容的培訓，想?yún)⑴c哪個項目，也可以要求繼續(xù)有一個師傅帶自己。如果提出變換崗位，要說明現(xiàn)有素質(zhì)能力及如何適應新崗位。員工的職業(yè)生涯IBM以員工為企業(yè)最重要的資產(chǎn)，以"尊重員工，協(xié)助自重；適才適職，發(fā)揮潛能；人才培養(yǎng)，技能提升"為原則，在平等及受到尊重的環(huán)境中，向員工提供充滿挑戰(zhàn)性的工作、系統(tǒng)的學習和培訓以及成功的機會，強調(diào)員工工作中的價值與滿足感。IBM致力于把每位員工實現(xiàn)自身價值的過程，凝聚為企業(yè)發(fā)展源源不絕的強大動力，讓員工與公司一起成長。IBM對員工的成長有很大的期望，每個員工也都有自己的發(fā)展需要，但能升到經(jīng)理、總監(jiān)的只是少數(shù)人，所以，IBM向員工提供管理和專業(yè)兩種成長渠道，使員工有多種機會和廣闊的空間去發(fā)展自己的職業(yè)生涯，實現(xiàn)個人的職業(yè)理想。員工在自己的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃中，如果提出想做經(jīng)理，在管理方向發(fā)展，公司則要考察該員工是否有這個潛力?？疾旖Y果認為有發(fā)展?jié)摿?，則把該員工存入經(jīng)理人才儲備庫，并列入經(jīng)理培訓計劃中去，在適當時候接受3個月時間的經(jīng)理人員培訓。經(jīng)理培訓內(nèi)容主要包括學習管理技巧、訓練領導才能、擴大視野、熟悉跨部門的關系網(wǎng)絡。另外，還給學員一個具體項目做，體會作為團隊領導的責任、義務。課程合格者，遇有經(jīng)理職位空缺時，可以立即上崗。如果員工想做技術人員，在專業(yè)方向發(fā)展，IBM也提供了廣闊的發(fā)展空間，可以一級一級地向上發(fā)展。當發(fā)展到一定級別，并且具備以下三個條件：1．作過一定的項目；2．帶過新員工；3．在公司培訓中教過一定的課程，就可以參加公司專門組織的考試，并進行答辯。答辯合格者，給予相當于高級職稱的級別，這個級別和管理職位的總監(jiān)平級。員工培訓IBM注重員工的培訓，制定有非常完備的員工培訓制度和具體實施計劃。培訓形式除傳統(tǒng)的教師培訓外，廣泛采用和推廣網(wǎng)上培訓°IBM建立了自己的網(wǎng)上大學，在網(wǎng)上開設幾千門課程，并向員工提供資金帳號，供員工根據(jù)自己的時間情況隨時安排學習，解決了學習、培訓與工作沖突的問題。課程形式既有教材學習，也有真實或虛擬項目訓練，具有較強的實用性。IBM還提倡員工邊工作邊學習，或者在業(yè)余時間參加各類課程學習，以提高工作效率和個人發(fā)展?jié)摿?。每個員工可以提出自己需要去參加哪些內(nèi)容培訓，只要與工作有關、合理，公司一般都會同意°IBM專門有一個學費報銷計劃，給參加培訓的員工報銷學費。公司還歡迎員工主動和經(jīng)理討論自己的學習計劃，以保證學習計劃與個人的業(yè)務發(fā)展、公司的業(yè)務環(huán)境相符合?！耙匀藶楸尽?-IBM倡導并在員工之間營造一種家庭氣氛，不鼓勵員工之間的惡性競爭。在IBM有許多娛樂俱樂部，開展各種員工娛樂活動，以便員工在輕松的氣氛中，建立真誠友誼，形成親密團隊°IBM非常關心員工的個人生活，為員工提供較高的福利待遇，辦理醫(yī)療、失業(yè)、養(yǎng)老等保險，并推出員工住房自助計劃。員工生病或需要照顧家庭，以及去脫產(chǎn)學習時，都可以休假，不用擔心會失去自己的工作。在IBM看來，在寬松的大家庭氣氛中，每位員工才能潛心工作，才能富于創(chuàng)新，為客戶奉獻一個又一個奇跡?！皺C會平等”一一IBM為每一位員工提供平等的工作、培訓和晉升機會?！叭鏈贤ā币灰籌BM采用定期部門會議、與高層管理人員面談、員工意見調(diào)查、直言不諱信箱等多種具體方法，實現(xiàn)員工與公司的全面溝通?！敖ㄗh計劃”——IBM鼓勵員工提出、參與和接受建設性建議，并且所有被采納的建議都給予相應的承認和鼓勵。“功績評估”——個人功績評估系統(tǒng)是IBM薪酬的基石，公司將透過個人工作計劃及評估來衡量每位員工的實際表現(xiàn)。美國《時代周刊》曾這樣評價IBM:"沒有任何企業(yè)會這樣對世界產(chǎn)業(yè)和人類生活方式帶