為何為何分析的方法第一頁，共二十二頁?！笧楹螢楹畏治觥故鞘颤N？所謂「為何為何分析」、就是譲問題発生的原因、有規(guī)則的、依順序的、且沒有遺漏的呈現(xiàn)出來的分析方法?！笧楹螢楹畏治觥?、是簡単到誰都能做的方法。但是、要做「為何為何分析」時、需要知道一些「訣竅」。第二頁，共二十二頁。做「為何為分析」的目的是為什麼？是為了要解決問題、更進一歩是譲問題不要再発生。第三頁，共二十二頁?！笧楹螢楹畏治觥沟淖龇ǎǎ保濎赌硞€問題、為何會引起？其原因①先搞明白。再來是、「為何」會引起原因①的発生？將原因②也搞清楚。再來是、「為何」會引起原因②的発生？將原因③弄明白。要注意的是問題発生的原因不一定只有一個。第四頁，共二十二頁?！笧楹螢楹畏治觥沟淖龇ǎǎ玻┯眠@種方式持続地去做、「根本的原因」就能顕現(xiàn)出來。分析出來的「根本的原因」、必需是能導出具有効果、且有効率的再発防止対策才行。第五頁，共二十二頁。做分析之前的必要事項進行「為何為何分析」之前、有些非做好不可的事項。這些事項若做得草率的話、「為何為何分析」就無法有効果?有効率的去進行。以下就介紹、這些必要的事項。第六頁，共二十二頁。「問題」的明確化首先、不要用推測?想像、僅就事実做好掌握問題的現(xiàn)象。盡可能正確的掌握到問題発生的場所、時期、発生頻度、種類、狀態(tài)、比例等等的事実。也可以活用由関係者的面談中得到的情報。第七頁，共二十二頁。理解問題事象的業(yè)務分擔針対出現(xiàn)問題的業(yè)務流程（工序）或是職責、以FlowChart（流程図）方式、做充分的理解。渉及様式（単據(jù)）類時、也要核対単據(jù)的実物、來理解職責或是內容。第八頁，共二十二頁。両個進階方法做「為何為何分析」、有両個進階的方法。其一為、將問題當做脫離了「正常形態(tài)」來看、調査要成為「正常形態(tài)」的要因群、由「応有的形態(tài)」來探討問題。其二為、由引発「問題」的「原理?原則」來探討問題。第九頁，共二十二頁。両個進階方法的（例）

作業(yè)者的実際作業(yè)和「作業(yè)標準」不同。由「応有的形態(tài)」來探討作業(yè)標準有作成作業(yè)者在進入作業(yè)之前要接受依據(jù)作業(yè)標準、所做的正確的教育訓練接受訓練完了的作業(yè)者、訓練結果做評価後、賦與作業(yè)的資格問題発生的作業(yè)者満足上述的３個要件対策？？？由「原理?原則」來探討作業(yè)者対於作業(yè)標準不理解因為是外國人、日文看不懂（但是、配置前有施予訓練、並判斷配置到該作業(yè)沒有問題。然而作業(yè)中発現(xiàn)有疑問時、標準看不懂之故、依自己的判斷作業(yè)）【対策】有配置外國人作業(yè)者的場所、要準備外國人用的作業(yè)標準第十頁，共二十二頁。両個進階方法的不同処如同這個例子、由「応有的形態(tài)」來探討問題、若是応有的形態(tài)的構成條件有遺漏的話、恐怕無法達成正確的結論。再則、往々発現(xiàn)在做現(xiàn)場?現(xiàn)物調査時有草率的傾向。在記述問題的狀況時、不是記入「作業(yè)者的実際作業(yè)和『作業(yè)標準』不同、而要正確的記入「外國人作業(yè)者的実際作業(yè)和『作業(yè)標準』不同、這様?shù)脑掑e誤也許就可以防止発生了。第十一頁，共二十二頁。対於QMS的不符合???由「応有的形態(tài)」來探討、問題的現(xiàn)象屬於単純性、且原因只有一個時、適合使用「「応有的形態(tài)」進階方法。有如QMS的不符合、是由各種條件複雑的交纏在一起時、由「原理?原則」來探討較為適合。接下來請看対於剛才的例子來提示的対策。第十二頁，共二十二頁。由「原理?原則」來探討

対於作業(yè)者的実際作業(yè)和「作業(yè)標準」不同、所做的対策例外國人作業(yè)者看不懂日文準備外國人用的作業(yè)標準有疑問時的確認者要明確只雇用懂日語的外國人在這些各種的対策中、考慮再発防止的効果、効率（費用）後、選択最適切的対策?！赣幸蓡柊k生時、去問○○先生」的卡片、規(guī)定在訓練終了時要交出來的機制、也是対策的一種。與其作成外國人用的作業(yè)標準、用這種方式的話、説不定可既不費事、也有効果。無論如何、針対「機制」來下対策、是有効果的、且又能持続下去、因此侭可能在「機制」上來做改善、是件重要的事情。第十三頁，共二十二頁?！笧楹螢楹畏治觥沟脑E竅在「問題」或「為何」的欄位、僅將事実的部分以短又簡潔方式記入「有○○××了」。不要枉加推測、不必要的形容詞或副詞。該問題被発現(xiàn)的狀況、有別於上記方式、先將「狀況」做為獨立項目較妥。第十四頁，共二十二頁?！笧楹螢楹畏治觥沟脑E竅在分析完畢後、要確認「為何為何」的連鎖関係是符合邏輯理論的、其因果関係是明確的。因果関係的３法則(1)原因必需是在結果出來之前発生的。(2)原因有変化時、結果也會産生変化（共変関係）。(3)原因以外的要因不存在（原因以外的要因、會影響結果時、不能説有因果関係）。第十五頁，共二十二頁?！笧楹螢楹畏治觥沟脑E竅確認対於之前的事象的原因有完全的被提出來。這項的確認是、若沒有這個原因、之前的事象是否絶対不會発生？可以反向來思考。像這様?shù)那樾尾皇且灿袉幔咳粲羞@種原因時、要追加下去。提出的原因當中、由現(xiàn)場?現(xiàn)物的狀況來看、顕然不吻合的部分要排除（在這之後関於該項就不必要再分析）。第十六頁，共二十二頁?！笧楹螢榉治觥沟脑E竅在掌握到牽連到再発防止的原因之前、「為何」要継続做下去。常説到「為何」要做5回沒有必要拘束於其回數(shù)。重要的是、若是「再発防止」可做到的話、2回就終了也可以、但是也有在必要時做到7回的情形。所謂再発防止、①將発生的機率降低的事情（可能的話成為0）。②提高検出的機率（使之容易被発覚）。由雙方面來考慮是重要的事情。第十七頁，共二十二頁?！笧楹螢楹畏治觥沟脑E竅只記入偏離正常的事情。「因為全日工作所造成」等的説法來作為原因是不可以的。第十八頁，共二十二頁?！笧楹螢榉治觥沟脑E竅不可記入関係到「人」的心理面的事情?！溉恕沟男睦韺用娴氖虑椤o法做対策。第十九頁，共二十二頁。「為何為何分析」的訣竅在文中、不使用視「価値判斷」或是、「解釈有因人而異」的表達方式。不使用「○○不好」「××不明確」等的表達方式。第二十頁，共二十二頁?！笧楹螢楹畏治觥沟氖吕环鲜马棧汗苤朴嫯嬎玫奶匦砸?guī)格値和作業(yè)指示書的特性規(guī)格値不一致。狀況調査：作業(yè)指示書的規(guī)格、由引用管制計畫的「製品Type別規(guī)格一覧表」、在作業(yè)指示書DB中有輸入。上記的一覧表、列上為製品名、行上為有記入各種特性規(guī)格値、由數(shù)10行所構成。為何１：該特性規(guī)格値在輸入時、輸入到下１行的製品規(guī)格。為何２：一覧表不容易看（沒有考量到毎隔1行加上網(wǎng)狀、或是以顔色來區(qū)分等）対策１：在一覧表中、已経採用毎隔1行加上網(wǎng)狀、及顔色來區(qū)分。且在文件管制要領中追記完畢。対策２：在依據(jù)一覧表做輸入時、以尺等対正來読取、防止行列錯誤的事情。在業(yè)務手順書追記完畢。第二十一頁，共二十二頁。內容總結為何為何分析的方法。但是、要做「為何為何分析」時、需要知道一些「訣竅」。做「為何為分析」的目的是為什麼。是為了要解決問題、更進一歩是譲問題不要再発生。其一為、將問題當做脫離了「正常形態(tài)」來看、調査要成為「正常形態(tài)」的要因群、由「応有的形態(tài)」來探討問題。其二為、由引発「問題」的「原理?原