電子商務(wù)下家物流現(xiàn)文中首先介紹了家居物流的概念與特,其次介紹了家居物流存在的現(xiàn)狀，列舉出目前該行業(yè)存在的問題，最后給出了三點(diǎn)解決對策。電子商務(wù)家居物流;策?據(jù)201７年上半年《全國物流運(yùn)行情況通報(bào)》，我國物流業(yè)收入達(dá)到4。２萬億,同比增長為12.９％。其中，電商家居物流的速最為顯眼，每年增速超過４0％50%。在１8年的天貓雙十一，阿里公開數(shù)據(jù)顯示，共有237天貓品牌商銷售額破億，截止到2018年月２日零點(diǎn)，天貓第十個雙十一的最終交易額定格為２13５億。在破億的品牌中，家居企業(yè)近50家其中，索菲亞交易額破８．億，歐派家居52億，TＡＴA木門7億由此可知，相應(yīng)后續(xù)家居物流配送服務(wù)需求量可見一斑，電子商務(wù)下家居物流仍在高速增長,未來潛力巨大。2居物流概述２．１家居物流的概??家居物流屬普通產(chǎn)品中的大件物流，根據(jù)建筑裝飾協(xié)會材料分會組織編寫的《２７年建材家居報(bào)告》顯示，家居建材行業(yè)包括家具、衛(wèi)浴、天花板、瓷磚、門、窗、鎖、玻璃、燈具、地板、廚房、壁紙等產(chǎn)品，此外家電是著名的家居用品因,家居物流主要是指以居住為核心，為家具、家電、家裝建材等提供的物流與供應(yīng)鏈服務(wù)。?電子商務(wù)下家居物流的特點(diǎn)?家居物流不同于一般性質(zhì)上的物流它主要有以下幾個突出特:一是作業(yè)鏈條長，體現(xiàn)在與傳統(tǒng)的物流服務(wù)相比，其服務(wù)鏈條更長，物流運(yùn)作難度更大；二是服務(wù)型?，F(xiàn)在家居物流除存在一般物流服務(wù)

額外的安裝與施工服務(wù)，以及售后的維修保養(yǎng)服務(wù)等；三是物品相對較大，體現(xiàn)在家居物流的主要產(chǎn)品雖不屬于專業(yè)上的大件物流范圍，但在普通物品中仍是超大超重的大件;四是產(chǎn)品非標(biāo)準(zhǔn)化，體現(xiàn)在家居物品大部分屬于非標(biāo)件配送車輛空間利用率一般較低,物流作業(yè)難以實(shí)現(xiàn)機(jī)械化和自動;五是個性化服務(wù)體現(xiàn)在家居物流面對對象為家庭客戶,需門裝配或施工，難以組織共同配送；六是供應(yīng)商小散亂，體現(xiàn)在家居行業(yè)規(guī)模大，目前產(chǎn)品供應(yīng)商規(guī)模普遍偏小，生產(chǎn)手段與營銷模式落后?3電子商務(wù)下家居物流現(xiàn)狀??．家居物流市場規(guī)模龐大?據(jù)XX統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯:201６全國居民總住房面積超過了363億。２０17年全國房屋在建規(guī)模１２億。隨著我國人民居住條件的改善，我國家居行業(yè)的市場規(guī)模與住房建設(shè)規(guī)模同步增長，同時帶動家居物流需求快速增長。另外據(jù)７年建材家居報(bào)告》顯示：２０年建材家居行業(yè)市場規(guī)模達(dá)到４3318．37億元，同時據(jù)中怡康咨詢分析，２017年家電市場額超過1.7萬億元.由此可知，2017年家居行業(yè)市場總規(guī)模6．0３萬億。根據(jù)當(dāng)下家居物流占比粗略估算,家居物流市場總規(guī)?？沙?。萬億，家居物流市場規(guī)模龐大。3.2電商市場滲透率低，未來潛力巨大有關(guān)數(shù)據(jù)顯示前電商家居滲透率為５左右,取得不錯經(jīng)濟(jì)效益電商家居企業(yè)亦僅為５%，隨著電商的快速以及人們購物思維方式已習(xí)慣在網(wǎng)上購物，面對龐大的家居市場，電子商務(wù)下家居物流未來潛力巨大.據(jù)XX和數(shù)據(jù)顯示，最近幾年家電

線上額增速明顯高于整體家電額，201年家電線上占比達(dá)２6．５未來年國內(nèi)電商家電額有望每年保持的增速電商市場的滲透率將進(jìn)一步提升?3。３各大物流企業(yè)將家居物流作為下一步重點(diǎn)部署?據(jù)粗略估計(jì)知,家物流市場整體規(guī)模已超1６萬,以家居物流著稱的日日順物流營業(yè)規(guī)模2017年剛剛達(dá)到９億元不到億元此外２017年順豐重貨營收僅占總營收的而據(jù)中信證券等單位研究，家居物流在國外快遞業(yè)務(wù)中占有很重.在小件包裹行業(yè)增速放緩、競爭激烈、市場份額持續(xù)向龍頭企業(yè)集中的情況,家物流逐漸成為各家物流下一個業(yè)務(wù)布局重點(diǎn)。??居物流存在的主要問題?

４．１家居物流供應(yīng)鏈前端主要問題?家居物流供應(yīng)鏈前端主要涉及到家居行業(yè)制造商與品牌商，主要存在的問題一是行業(yè)集中率低，中小企業(yè)占得市場大多數(shù)，不少家居企業(yè)生產(chǎn)手段與營銷模式落后，較大制約對物流服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化與信息化的；二是家居產(chǎn)品設(shè)計(jì)與包裝設(shè)計(jì)不標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品編碼不統(tǒng)一致使后續(xù)物流配送較難實(shí)施，在一定程度上影響家居物流的末端安裝與施工成本?

4．２家居物流供應(yīng)鏈中端要問題家居物流供應(yīng)鏈中端主要涉及到家居物流流通服務(wù)商，主要存在的問題一是家居物流配送成本更高保守估計(jì)家居建材的物流成本為25％家電的物流成本為%相比其他物流成本高出很多；二是家居物流配送破損率高，電商物流破損率標(biāo)準(zhǔn)一般為不能承受20公斤以上外力的擠壓和撞擊之商品破損率在千分之三內(nèi)；能承受之商品破損率需控制在萬分之二內(nèi)，而目前家居物流２015年破損率卻仍高達(dá)。5%,是規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)十

倍左右;三是目前市場９0%的場份額仍被專線占據(jù)，專線大多運(yùn)作不規(guī)范，且多只負(fù)責(zé)專線運(yùn)輸，市場呈“、散、”的一種狀態(tài)，用專線運(yùn)輸間接給終端客戶造成不少困擾?4．３家居物流供應(yīng)鏈末端主要問題??

家居物流供應(yīng)鏈末端主要涉及到家居物流的安裝與售后服務(wù)商主要存在的問題一是送貨及安裝投訴率高，2０年家居物品消費(fèi)投訴１３．78萬件，較上年同期上升0。9個百分點(diǎn)，并有持續(xù)上升之勢；二是配送人員服務(wù)質(zhì)量參差不,不少安裝企業(yè)缺乏規(guī)范化培,經(jīng)常臨時召集上安裝人員以備需要;三逆向物流服務(wù)難，家居物品因其多為大件、異形貨物，退換貨時經(jīng)常面臨物流服務(wù)供應(yīng)商選擇有限;四在“后一公里”運(yùn)輸服務(wù)上由于送貨入戶、安裝等服務(wù)需求較多，經(jīng)常出現(xiàn)亂收費(fèi)等現(xiàn)象。5議與對策?全渠道定制家居物流各環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化方案首先，在家居產(chǎn)品源頭設(shè)計(jì)上力爭標(biāo)準(zhǔn)化。體現(xiàn)在開始設(shè)計(jì)產(chǎn)品時，盡量讓產(chǎn)品適合標(biāo)準(zhǔn)化的包裝，適合國家標(biāo)準(zhǔn)托盤尺寸規(guī)適合托盤與叉車組合的機(jī)械化作業(yè);其力爭家居物流物件包裝實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化。規(guī)范家居物件這些千差萬別的“物”，通過規(guī)范基礎(chǔ)包,方家居物流的分流、合流、搬運(yùn)、運(yùn)輸、存儲等物流作業(yè);最后，力爭家居物流各流程的標(biāo)準(zhǔn).結(jié)合實(shí)際情況推進(jìn)家居物流服務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化、作業(yè)流程的標(biāo)準(zhǔn)化、商業(yè)流程的標(biāo)準(zhǔn)化，每個物流節(jié)點(diǎn)都要做流程的調(diào)研分析，分別定制各節(jié)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化流程，以全面推進(jìn)家居物流各環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化。

5。２家居物流企業(yè)需開啟裝思維模式”20１７年為家居行“定制化的關(guān)鍵一,大模定制趨勢已經(jīng)同在１７精修策相繼。目前，全國累計(jì)發(fā)布精裝修策2８次，均規(guī)定從20１8年起保障性住房以及商業(yè)住宅全部實(shí)施精裝修交付不“定制"趨勢還“精裝”的要求，都需家居物流企業(yè)具有全局化的戰(zhàn)略思維，需要有整裝思維模式”來進(jìn)行引導(dǎo)在家居物流上的定位。這些趨勢將給家居供應(yīng)鏈和物流模式帶來全面調(diào)整,家居建材物流進(jìn)入“整裝時”后，如隨著裝修進(jìn)度推進(jìn)，什么時候到輔材、什么時候到瓷磚、什么時候到家具都有嚴(yán)格的排到早了裝修現(xiàn)場沒地方,會造成大量的破損，到晚了耽誤裝修進(jìn)度更是誤工誤時最終誤事。家居物流企業(yè)開啟裝思維?！?使供應(yīng)鏈的各方保持密切的溝通，以最準(zhǔn)確時效性最大程度降低成本?３家居物流企業(yè)需有“智慧供應(yīng)鏈思維2０１年《積極推進(jìn)供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)用》，把現(xiàn)代供應(yīng)鏈上升為國家戰(zhàn),力爭通過推進(jìn)供應(yīng)鏈創(chuàng)新，全力打造大數(shù)據(jù)支撐、網(wǎng)絡(luò)化共享、智能化協(xié)作的智慧供應(yīng)鏈體系，推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性，提升我國經(jīng)濟(jì)全球競爭力。適應(yīng)時代響應(yīng)策號召是每一個行業(yè)應(yīng)該做的事情，以滿足端消費(fèi)者服務(wù)方便化為出發(fā)點(diǎn)，努力構(gòu)建全品類、全渠道、全流程的家居物流服務(wù)解決方案，各企業(yè)從信息化、協(xié)同化與交叉管理等多角度入手，結(jié)合大數(shù)據(jù)下的需求驅(qū)動、柔性敏捷與集成互聯(lián)特性，并多加注投入自動化與智能化的高端設(shè)備升級應(yīng)用，使家居物流企業(yè)可以盡早大范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)大件產(chǎn)品智能倉與無人車等高智能產(chǎn)品等以此來逐漸構(gòu)建起全行業(yè)的智慧供應(yīng)鏈,即從產(chǎn)品