第3頁共5頁2022銀?行年度工作?總結(jié)時(shí)光?飛逝，不知?不覺間，我?們?cè)诿γβ?碌中走完了?___，迎?來了___?。在此，我?把自己在_?__年的工?作做一個(gè)小?結(jié)，努力改?進(jìn)不足的地?方，發(fā)揚(yáng)優(yōu)?點(diǎn)，爭(zhēng)取使?自己在來年?的工作中做?得更好。?在業(yè)務(wù)工作?方面：今年?由于新系統(tǒng)?上線，業(yè)務(wù)?的集中與綜?合，我遵照?上級(jí)行的指?示，崗位從?滯后復(fù)核變?成了綜合柜?員。無論從?事什么崗位?的工作，我?始終保持著?良好的工作?態(tài)度，以一?名銀行人的?標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要?求自己，遵?守各項(xiàng)規(guī)章?制度，不斷?的提醒自己?要在工作中?認(rèn)真認(rèn)真再?認(rèn)真，嚴(yán)格?按總行和支?行制定的各?項(xiàng)規(guī)章制度?來進(jìn)行操作?，把合規(guī)放?在第一位。?從事滯后復(fù)?核的工作本?身就是對(duì)一?個(gè)人綜合素?質(zhì)的考量與?信賴，我也?不辜負(fù)上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己?的期望，不?濫用自己的?職權(quán)，兢兢?業(yè)業(yè)，克己?奉公，每天?不厭其煩、?仔仔細(xì)細(xì)地?翻閱著每張?張傳票，看?柜員辦理的?業(yè)務(wù)是不是?合規(guī)，章子?蓋地是否蓋?到位，簽名?是不是寫在?了該寫的地?方，匯款、?存款填票的?要素是否齊?全，堅(jiān)決不?讓一個(gè)章子?漏蓋，不讓?一個(gè)簽名漏?簽，不讓傳?票的要素不?全，不給不?合規(guī)的業(yè)務(wù)?授權(quán)。雖然?不在前臺(tái)，?但是我卻是?前臺(tái)的有力?支撐，為前?臺(tái)提供著各?種后勤保障?服務(wù)，想前?臺(tái)之所想，?急前臺(tái)之所?急，有力地?掃除了前臺(tái)?柜員的后顧?之憂，省卻?了結(jié)賬之后?翻閱傳票的?麻煩，減輕?了柜員的工?作量，讓他?們有時(shí)間和?精力辦理更?多的業(yè)務(wù)，?創(chuàng)造更大的?經(jīng)濟(jì)效益。?在此期間，?我認(rèn)認(rèn)真真?地履行著我?的職責(zé)，完?成了行里交?給我的每一?項(xiàng)任務(wù)。?在臨近年末?從事綜合柜?員的日子里?，雖然接近?十幾年沒有?從事前__?_務(wù)，但我?還是順順利?利地完成了?我的工作任?務(wù)。作為前?臺(tái)操作人員?，我深知其?崗位的重要?性，畢竟我?直接面對(duì)的?就是客戶，?我的形象就?代表著農(nóng)行?的形象，只?有我熱情周?到的服務(wù)才?能贏得更多?的客戶，取?得更大的效?益。因此，?在實(shí)際工作?當(dāng)中，我聲?音洪亮地與?客戶交流，?規(guī)范自己的?服務(wù)，耐心?誠懇的解答?客戶的詢問?，及時(shí)、準(zhǔn)?確、快捷地?為客戶辦理?各項(xiàng)業(yè)務(wù)，?并且根據(jù)不?同的客戶群?體積極營銷?行里的各種?理財(cái)產(chǎn)品和?金融服務(wù)，?從短信通、?支付通、手?機(jī)銀行、網(wǎng)?上銀行、電?話銀行、到?“安心得利?”，“農(nóng)銀?匯理基金”?、“存金通?”等等。同?時(shí)，我還秉?持“活到老?學(xué)到老”的?信念，利用?業(yè)余時(shí)間積?極參加行里?的各項(xiàng)業(yè)務(wù)?培訓(xùn)和活動(dòng)?，學(xué)習(xí)新業(yè)?務(wù)、新知識(shí)?，不斷跟新?自己的知識(shí)?結(jié)構(gòu)，使自?己始終站在?農(nóng)行金融服?務(wù)的第一線?。在安全?和風(fēng)險(xiǎn)防范?方面：我們?是經(jīng)營貨幣?的特殊行業(yè)?。我們的工?作是直接和?現(xiàn)金打交道?，因而不可?避免的存在?著各種風(fēng)險(xiǎn)?，尤其是接?送庫的時(shí)候?，所以為了?銀行資金的?安全運(yùn)營，?我時(shí)刻提醒?自己要加強(qiáng)?自身安全防?范的意識(shí)，?認(rèn)真學(xué)習(xí)和?履行上級(jí)行?的關(guān)于安全?及風(fēng)險(xiǎn)防范?的文件，警?鐘長鳴，為?客戶提供便?捷金融服務(wù)?的同時(shí)，也?一定不忘堅(jiān)?持規(guī)范操作?，以防不安?全事故的發(fā)?生。生活?當(dāng)中，我一?直堅(jiān)持著良?好的作息習(xí)?慣，按時(shí)上?下班，積極?帶頭打掃營?業(yè)室的衛(wèi)生?。當(dāng)然，我?還一直保持?著良好的人?際關(guān)系，團(tuán)?結(jié)同事，關(guān)?心同事，與?同事和睦相?處。同時(shí)，?在大家忙碌?工作的同時(shí)?，也不忘為?大帶去歡笑?，調(diào)劑的營?業(yè)室的氣氛?，使大家以?愉快輕松的?心情處理著?各種復(fù)雜的?業(yè)務(wù)。雖?然在過去的?一年中，我?取得了一定?的成績，但?是還存在很?多不足之處?，服務(wù)的質(zhì)?量、業(yè)務(wù)技?能還有待加?強(qiáng)、提高。?我打算在新?的一年里更?加積極地學(xué)?習(xí)各項(xiàng)新知?識(shí)，嚴(yán)格要?求自己，為?行里達(dá)到今?年的新目標(biāo)?做出更大的?貢獻(xiàn)。同志?們，“春天?行動(dòng)”的號(hào)?角已經(jīng)吹響?，還等什么?呢?讓我們?放手大干一?場(chǎng)吧!第5頁共5頁_?__銀行年?度工作總結(jié)?范文__?_年，營業(yè)?部在上級(jí)行?和支行黨委?、行長室的?正確領(lǐng)導(dǎo)下?，以凝聚人?心為動(dòng)力，?以創(chuàng)新服務(wù)?為抓手，大?膽管理，求?真務(wù)實(shí)。圓?滿完成了支?行所賦予的?各項(xiàng)任務(wù)，?對(duì)公存款時(shí)?點(diǎn)萬元，比?年初凈增萬?元，日均存?款萬元，儲(chǔ)?蓄存款凈增?萬元。現(xiàn)就?一年來的工?作小結(jié)如下?：一、凝?聚人心，鑄?就一支高素?質(zhì)的隊(duì)伍?思想是行動(dòng)?的指南。人?心渙散將會(huì)?一事無成。?營業(yè)部主任?室一班人深?刻認(rèn)識(shí)到這?一點(diǎn)，因此?，我們將凝?聚人心放在?突出的位置?。1、率?先垂范，正?人先正己主?任室一班人?以身作則，?加強(qiáng)學(xué)習(xí)，?做學(xué)習(xí)典型?的倡導(dǎo)者、?___者，?更是實(shí)踐者?。為人師表?，清正廉潔?，以儉養(yǎng)德?，以自己品?質(zhì)來影響每?一位員工。?在工作中始?終堅(jiān)持公平?、公正原則?、不搞親疏?、不拉幫結(jié)?派、做到一?碗水端平。?鼓勵(lì)員工多?提意見，只?要是合理的?就采納。充?分調(diào)動(dòng)員工?參與的積極?性。在業(yè)績?分配的敏感?問題上，實(shí)?行公開化，?增強(qiáng)透明度?。確保每位?員工看到放?心、拿到舒?心。2、?充分發(fā)揮黨?員的模范帶?頭作用營業(yè)?部現(xiàn)有員工?___名，?其中黨員_?__人。黨?員在群眾中?的作用在營?業(yè)部顯得尤?為重要。營?業(yè)部黨支部?圍繞支行所?下達(dá)目標(biāo)任?務(wù)進(jìn)行剖析?，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)?確保每一位?黨員就是一?支標(biāo)桿，充?分發(fā)揮基層?黨支部的戰(zhàn)?斗堡壘作用?。在黨員發(fā)?揮戰(zhàn)斗模范?作用下，積?極培養(yǎng)后備?力量，吸收?優(yōu)秀員工向?___靠攏?。二、服?務(wù)創(chuàng)優(yōu)、運(yùn)?籌制勝千里?服務(wù)創(chuàng)新?是銀行工作?永恒的主題?，只有加強(qiáng)?服務(wù)才能贏?得市場(chǎng)、才?能創(chuàng)效益。?營業(yè)部主任?室一班人響?應(yīng)市分行和?如皋市政府?的號(hào)召，積?極投入到創(chuàng)?建“文明誠?信”窗__?_動(dòng)中，將?營業(yè)部服務(wù)?水平上升一?個(gè)新臺(tái)階。?我部先進(jìn)做?法,南通工?行網(wǎng)訊和《?如皋日?qǐng)?bào)》?已作了相關(guān)?報(bào)道。省行?網(wǎng)訊進(jìn)行轉(zhuǎn)?載。1、?抓好員工職?業(yè)道德教育?主任室以創(chuàng)?建“文明窗?口”為契機(jī)?，經(jīng)常性_?__員工學(xué)?習(xí)《中國工?商銀行員工?基本素養(yǎng)和?服務(wù)行為規(guī)?范》、《中?國工商銀行?營業(yè)規(guī)范化?服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》?、等規(guī)章制?度，不斷規(guī)?范員工的服?務(wù)言行，促?使員工嚴(yán)格?遵守“八要?、九不、十?做到”，真?正把客戶當(dāng)?衣食父母，?倡導(dǎo)“用心?”服務(wù)，把?顧客當(dāng)__?_、當(dāng)朋友?。員工張焱?在柜面服務(wù)?中，能夠標(biāo)?準(zhǔn)使用“三?聲、兩站、?一微笑”，?多次在市分?行明查暗訪?中受到表彰?。2、抓?好考核激勵(lì)?機(jī)制一是建?立員工優(yōu)質(zhì)?文明服務(wù)獎(jiǎng)?罰檔案，將?員工服務(wù)表?現(xiàn)列入年度?評(píng)優(yōu)評(píng)選等?考核內(nèi)容，?增強(qiáng)了員工?憂患意識(shí)，?提高員工的?服務(wù)自覺性?;二是建立?服務(wù)質(zhì)量與?業(yè)務(wù)量掛鉤?的考核機(jī)制?，營造“多?干多得，少?干少得”的?公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)?制，形成了?全行員工“?爭(zhēng)干”、“?搶干”業(yè)務(wù)?的良好局面?。三是建立?各網(wǎng)點(diǎn)、客?戶經(jīng)理、客?戶的評(píng)議機(jī)?制。由網(wǎng)點(diǎn)?負(fù)責(zé)人評(píng)議?管庫、提解?員，客戶、?客戶經(jīng)理評(píng)?議柜面接柜?人員，從會(huì)?計(jì)接柜、出?納接柜、管?庫提解員中?各評(píng)選一名?服務(wù)先進(jìn)，?按季給予獎(jiǎng)?勵(lì)。四是設(shè)?立了優(yōu)質(zhì)文?明服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)?基金，表彰?先進(jìn)，鞭策?落后。3?、抓好為相?關(guān)部門的服?務(wù)工作營業(yè)?部既是獨(dú)