住在富人區(qū)的她2022年職業(yè)考證-社會工作師-社會工作綜合能力考試名師押題精選卷I（帶答案詳解）（圖片可根據實際調整大?。╊}型12345總分得分一.綜合題(共50題)1.單選題

社會工作者小李從事戒毒康復社會工作時間不長，他希望能夠秉持社會工作價值觀，與服務對象建立良好的專業(yè)關系。下列小李的做法中，體現(xiàn)了社會工作非評判原則的是（

）。

問題1選項

A.避免議論指責服務對象的言行

B.與服務對象進行充分的情感交流

C.理解認同服務對象的生活方式

D.視服務對象為工作中的合作伙伴

【答案】A

【解析】非評判。社會工作雖然是一種價值主導的專業(yè)實踐，但社會工作者仍要避免將自己的價值觀強加于服務對象，不應指責和批判服務對象的言行與價值觀，更不應將自己的負面情緒發(fā)泄在服務對象身上。作為一種專業(yè)服務活動，社會工作者應堅持與服務對象一起工作，共同分享對問題和需要的看法，一起探討解決問題的策略和方法。

2.多選題

在個案工作中，社會工作者有時會使用對質技巧來影響服務對象，使其更加關注未來的改變，下列回應中，運用了對質技巧的有（

）。

問題1選項

A.你如果要關心父親，你就該經常回去探望他

B.你如果挑剔妻子毛病，妻子可能會跟你離婚

C.你說過要對朋友寬容，但你卻在不斷地挑剔和指責她

D.你講了這么多母親關心你的事，你卻說母親不關心你

E.你答應老師不再曠課，可這周從周一開始你就沒上課

【答案】C;D;E

【解析】對質，社會工作者通過直接提問等方式讓服務對象面對自己在行為、情感和認識等方面不一致的地方。

3.多選題

經過一段時間的個案服務，社會工作者小鄭幫助一名輟學中學生改變了自己的不良行為，回到學校繼續(xù)學習。在結案階段，小鄭應采取的做法有（

）。

問題1選項

A.酌情延長服務的間隔時間

B.與服務對象討論服務策略

C.告知學校老師有關服務對象當下狀況

D.與服務對象探討結案以后的跟進服務

E.協(xié)助服務對象鞏固已取得的服務成效

【答案】D;E

【解析】為了幫助服務對象順利面對服務工作的結束，社會工作者需要做好以下工作：(1)預先告知服務對象，讓服務對象對服務結束做好準備；(2)鞏固服務對象在已經開展的服務工作中獲得的改變和進步；(3)與服務對象一起進一步探討影響問題解決的因素，為服務對象結案之后獨立面對問題做好準備；(4)鼓勵服務對象表達結案時的情緒，與服務對象一起探討結案后的跟進服務。

4.單選題

社會工作者老李對“鄉(xiāng)村學校住校學生睡前故事干預項目”的效果進行研究，發(fā)現(xiàn)該項目的實施不僅有效改善了鄉(xiāng)村學校住校學生的睡眠狀況，還提升了住校學生對校園欺凌行為的敏感性。對社會工作機構而言，該研究的間接功能是（

）。

問題1選項

A.該研究可以推動普惠型兒童福利制度的發(fā)展

B.該研究可以豐富青少年抗逆力理論的適用性

C.該研究可以預防鄉(xiāng)村學校校園欺凌行為發(fā)生

D.該研究可以優(yōu)化鄉(xiāng)村學校住校學生管理制度

【答案】D

【解析】社會工作研究的間接功能之一：于社會服務機構而言，社會工作研究有利于優(yōu)化對內管理和對外服務，加強項目過程的管理，提升機構服務的質量。

5.多選題

16歲的中學生小麗對社會工作者小趙說，兩個月前在網上聊天結識了比她大十歲的男網友，兩人多次見面并發(fā)生了性關系?，F(xiàn)在她想結束這種關系，但經常被對方威脅。談話結束時小麗再三叮囑小趙要絕對保密，尤其是對自己的父母和班主任。依據社會工作專業(yè)倫理，小趙宜采取的做法有（）。

問題1選項

A.與小麗一起分析該事件的危險程度，協(xié)助小麗告知其父母

B.與小麗一起分析威脅帶來的后果，鼓勵小麗報警尋求保護

C.對班主任保密，但如實告知小麗父母，希望父母原諒小麗

D.對其父母保密，但告知班主任，并要求重視學生上網問題

E.向機構督導匯報小麗的情況，和督導者共同制訂服務方案

【答案】A;B;E

【解析】本題考查社會工作倫理難題的基本處理原則。小麗經常被男網友威脅，社會工作者要堅持最小傷害原則，盡力保護服務對象小麗的利益不受侵害，盡可能地減少甚至預防倫理決定和服務可能對服務對象的身體、心理、精神造成的傷害，盡可能實現(xiàn)利益最大化。

6.單選題

在個案會談中，社會工作者經常會使用摘要技巧。下列回應中，屬于摘要技巧的是（）。

問題1選項

A.“你媽媽大老遠地跑過來，就只為了見見你?”

B.“你一下子要處理這么多事情，一定覺得手足無措吧?”

C.“你剛才說了不少往事，我的感覺是你很懷念童年的無憂無慮?！?/p>

D.“聽起來，你希望找一個方便社交，但又能保護隱私的居住環(huán)境?！?/p>

【答案】D

【解析】本題考查個案會談的技巧。摘要是指社會工作者把服務對象過長的談話或不同部分所表達的內容進行整理、概括和歸納其中的要點。D項符合摘要的實質。

7.多選題

社會工作是改善民生、創(chuàng)新社會治理、促進和諧社會建設的重要手段，社會工作發(fā)展的基本原則包括：堅持中國共產黨的領導、堅持社會主義核心價值觀的引領與（

）。

問題1選項

A.堅持“三社聯(lián)動”的合作機制

B.堅持以人民為中心的理念

C.堅持政府購買服務的機制創(chuàng)新

D.堅持注重社會建設

E.堅持職業(yè)化、專業(yè)化、本土化的發(fā)展路徑

【答案】B;E

【解析】我國社會工作發(fā)展的基本原則：堅持中國共產黨的領導；堅持社會主義核心價值觀的引領；堅持以人民為中心的理念；堅持職業(yè)化、專業(yè)化、本土化的發(fā)展路徑。

8.單選題

某社會工作服務機構為了推進機構的規(guī)范化運作，建立了一套完整的內外部評估機制。下列評估的內容中，屬于機構外部公信力評估的是（）。

問題1選項

A.確立與理事會意見一致的機構宗旨目標

B.機構參與行業(yè)協(xié)會組織的同業(yè)交流情況

C.要求財務部門定期向員工公開財務報告

D.向社會公開說明經費運用于服務的情況

【答案】D

【解析】本題考查社會服務機構的公信力評估。公信力評估主要是外部評估，主要包括以下四個方面：(1)資金的合理使用和運作。社會服務機構必須說明其經費是否被合理地運用于服務項目。(2)服務和活動與組織使命和宗旨保持一致。(3)財務與信息的透明化。(4)規(guī)范的治理結構。

9.多選題

社會工作者小李運用社區(qū)策劃模式的實踐原則處理問題。依據該模式的實施策略，社會工作者小李在解決社區(qū)問題時，適宜的做法有（

）。

問題1選項

A.確認獲得經費支持的可能性

B.描述社區(qū)問題的大致影響

C.核實解決問題的方法的不足

D.確認機構使命并承擔干預責任

E.向組員描述社區(qū)問題的嚴重性

【答案】C;D;E

【解析】社區(qū)策劃模式的實施策略有：(1)明確組織的使命和目標；(2)分析環(huán)境和形勢；(3)客觀地認識自身的能力；(4)界定和分析問題；(5)確定需要；(6)建立目標和達到目標的標準；(7)列出、比較并選擇可行方案；(8)測試方案；(9)執(zhí)行方案；(10)評估結果。

10.單選題

學校社會工作者小林近發(fā)現(xiàn)高三(3)班的小強學習成績突然下降，且失落、易怒，還多次與同學因小事發(fā)生爭吵。小林通過多方走訪了解情況，小強的父母正在鬧離婚。根據生態(tài)系統(tǒng)理論，小林適宜的做法是（

）。

問題1選項

A.鼓勵小強正視現(xiàn)實并提升應對問題能力

B.深入分析小強與父母及同學的互動關系

C.引導小強正確看待父母想要離婚的事實

D.將服務聚焦于小強個人學習能力的提升

【答案】B

【解析】生態(tài)系統(tǒng)理論的關鍵在于將服務對象放在一個有層次的系統(tǒng)之中，將服務對象與其所生活的環(huán)境作為一個完整的整體來看待，通過改變系統(tǒng)來實現(xiàn)個人需要的滿足。

11.多選題

關于社會工作研究具體方法的說法，正確的有（）。

問題1選項

A.觀察法容易發(fā)現(xiàn)研究對象未報告的隱秘資料

B.問卷調查法有助于發(fā)現(xiàn)研究對象的特殊性問題

C.訪談法有利于及時回應變化，獲得深入資料

D.個案研究可以發(fā)揮輔助理論建構的重要功能

E.實驗研究可以有效控制研究條件和外在環(huán)境

【答案】A;C;D;E

【解析】本題考查社會工作研究的具體方法。問卷調查法收集了較多人士資料，有利于中和個別人士的極端回答。實驗研究方法可有效控制實驗場景和外在環(huán)境，排除影響自變量、因變量及實驗過程的因素。觀察法容易發(fā)現(xiàn)對象未報告的隱秘資料。訪談法對變化可及時回應，因此可獲得比較深入的資料。個案研究依托分析性的概括，彰顯了其輔助理論建構的重要力量。

12.單選題

“展帆計劃”是一項針對貧困殘障兒童的服務項目。該項目采用個案管理的方法，聯(lián)系不同的專業(yè)機構，為貧困殘障兒童提供康復訓練、心理輔導、社會融入等服務。上述服務中，體現(xiàn)出社會工作者在個案管理中的主要作用是（

）。

問題1選項

A.限定服務目標，培養(yǎng)自主能力

B.清晰界定問題，明確服務方法

C.整合不同服務，促進多元合作

D.重視人際溝通，發(fā)展超我功能

【答案】C

【解析】個案管理有兩個工作重點：一是為面臨多重問題的案主尋找其所需的服務網絡；二是協(xié)調這個網絡中的各項服務，讓他們彼此相互配合，即在關注每一項個別服務提供有效性的同時，把工作焦點聚集在整個服務網絡能否有效解決服務對象的問題以及網絡中的各種服務的彼此協(xié)調上。

13.多選題

社會工作者小江為殘疾兒童家長開設了一個“同路人”的支持小組。經過幾節(jié)小組活動后，家長從不愿表達自己到能與其他組員深入分享自己的艱辛、困惑和經驗，并在相互交流中獲得育兒的新知識和新方法，小江準備在下一節(jié)小組活動中采取一些措施幫助家長將新的認知轉變?yōu)樾袨椤Ｏ铝行〗扇〉拇胧┲?，有助于目標實現(xiàn)的有（

）。

問題1選項

A.協(xié)助家長為自己的改變負責，鼓勵他們不斷嘗試新的行動

B.及時發(fā)現(xiàn)家長剛開始出現(xiàn)的正向行為，并加以肯定和支持

C.幫助家長獲得社會支持，將小組習得的行動運用在小組外

D.適當控制小組的進程，等待家長行為漫漫地發(fā)生改變

E.強化家長對小組的期待，提高他們對小組目標的認識

【答案】A;B;C

【解析】小組后期成熟階段社會工作的任務包括：

維持小組的良好互動協(xié)助組員從小組中獲得新的認知協(xié)助組員把認知轉變?yōu)樾袆訁f(xié)助組員解決有關問題

14.單選題

某社會工作服務機構在年底重新規(guī)劃下一年度志愿者人力資源管理工作。關于志愿者人力資源“需求評定”的說法，正確的是（

）。

問題1選項

A.評估服務對象對志愿者的喜好傾向

B.評估服務對象對志愿者的素質要求

C.評估本年度志愿者參與服務的動機

D.評估本年度志愿者參與服務的能力

【答案】C

【解析】志愿者人力資源“需求評定”：了解機構對人力資源需求的方向，調查所需要的人力及目前志愿者參與動機和形態(tài)，故答案選C項。

15.多選題

同事督導團體的成員可能來自不同機構或團隊，所以需要簽訂明確的督導契約。契約的內容應包括（

）。

問題1選項

A.團體成員的角色分工

B.團體成員承諾提交相關服務記錄

C.每次會議持續(xù)的時間和會議程序

D.團體成員承諾堅持參加督導會議

E.選出領導者

【答案】A;C;D

【解析】同事督導中，團體成員要簽訂明確的契約，契約必須清楚說明會議召開的周期、地點、每次會議持續(xù)的時間、會議的程序等，簽訂契約的成員要明確的承諾，保證能夠堅持參加同事督導會議，同時還要明確成員的角色分工，如誰來負責會議時間和場地的安排，誰來負責會議秩序的維持等。

16.單選題

社會工作者阿英為重癥病人照顧者開展支持小組。在第一次活動中，她先通過破冰游戲幫助組員相互認識，然后引導組員討論參加小組的期望。最后，通過組員們的分享，小組目標逐漸清晰。上述阿英的做法，體現(xiàn)了本階段小組工作的重點是（）。

問題1選項

A.促進組員相互信任

B.促進阿英和組員的相互信任

C.促進組員相互支持

D.促進組員溝通能力逐步提升

【答案】A

【解析】本題考查小組工作開始階段的工作重點。阿英先通過”破冰游戲”幫助組員相互認識，然后引導組員討論參加小組的期望。最后，通過組員們的分享，小組目標逐漸清晰，這些都表明小組工作正處于開始階段，此時，小組工作的重點在于幫助小組組員之間建立信任關系。

17.單選題

某社會工作服務機構申請了“社會工作助力精準救助”項目，面向某街道的低收入家庭開展社會工作服務。機構項目主管老李通過團體督導工作坊的形式，為項目團隊的社會工作者和志愿者解讀社會救助政策目標、流程和資格條件等內容。上述督導內容是（

）。

問題1選項

A.行政性督導

B.教育性督導

C.支持性督導

D.研究性督導

【答案】B

【解析】教育性督導具體內容包括以下幾個方面：①教導有關“服務對象群”的特殊知識；②教導“社會服務機構”的知識；③教導有關“社會問題”的知識；④教導有關“工作過程”的知識；⑤教導有關“工作者本身”的知識；⑥提供專業(yè)性“建議和咨詢”。題干所述屬于第三點的內容。

18.單選題

社會工作者小寧的服務對象是一名白血病患兒，小寧協(xié)助患兒家庭向某基金會申請醫(yī)療援助。“六一”兒童節(jié)時，基金會邀請患兒及父母參加座談會并全程錄像。孩子父母找到小寧表示不愿意被錄像，但又擔心影響后期援助。根據社會工作倫理難題處理的基本原則，小寧恰當的做法是（）。

問題1選項

A.說服基金會無條件幫助孩子

B.與基金會協(xié)商匿名處理信息

C.支持孩子父母不參加座談會

D.勸說孩子父母參加座談會并錄像

【答案】B

【解析】社會工作者在做倫理決定和提供服務中要盡力保護服務對象的利益不受侵害，要盡可能地減少甚至預防倫理決定和服務可能對服務對象的身體、心理和精神造成的傷害，盡可能實現(xiàn)利益化。本題中服務對象不愿被錄像，又擔心影響救助，主要擔心的是自己的隱私問題，故社會工作者可以和基金會協(xié)商匿名處理信息。

19.多選題

某社會工作服務機構接受街道辦事處委托，在轄區(qū)內推動垃圾分類工作，實現(xiàn)生活垃圾減量化、資源化和無害化。社會工作者小王帶領同事在街頭設立宣傳站，動員居民參與，但有部分居民表示垃圾分類給自己增添麻煩，不想參加相關活動。此時小于適宜的做法有（）。

問題1選項

A.聆聽居民的意見，體諒他們擔心添麻煩的顧慮

B.不與對方爭辯，尊重他們不愿參與活動的決定

C.據理力爭，強調進行垃圾分類是履行公民義務

D.舉例說明垃圾分類的意義，動員居民積極參加

E.通知對方的工作單位，讓其頒導說服居民參與

【答案】A;D

【解析】本題考查說服居民參與的技巧。社會工作者要注意掌握居民的參與動機，了解阻礙他們參與的因素，針對不同情況采取不同的說服策略，才能起到事半功倍的效果。

20.單選題

某社區(qū)5號樓居民多次到居委會反映物業(yè)公司清運樓前垃圾不及時清理，導致蚊蠅滋生，希望社區(qū)能夠出面協(xié)商解決問題。社會工作者小李為此需要了解物業(yè)公司的情況。下列內容中，屬于物業(yè)公司非正式運作要素的是（

）。

問題1選項

A.物業(yè)公司領導辦事風格

B.城市樓棟垃圾清運規(guī)范

C.物業(yè)公司的物業(yè)費標準

D.物業(yè)公司主要工作職責

【答案】A

【解析】在分析單個組織的運作時，社會工作者既要了解其正式(外顯)的模式，更要注意觀察其非正式(內隱)的模式。所謂正式(外顯)的模式，是指明文規(guī)定的、顯而易見的運作模式，如成文的組織使命、目標、結構、宣言等。但大量的組織研究的結果表明，正式(外顯)的模式只起到約束組織行為的作用，真正決定組織行為的是非正式(內隱)的模式，如組織成員在工作中貫徹執(zhí)行的目標、實際的決策過程、組織內部不同部門之間在實際運作中的地位高低和權力關系、通過工作氣氛和行事風格而體現(xiàn)出的組織文化等，都是組織運作中的非正式(內隱)的要素，值得關注。

21.單選題

關于定量研究和定性研究的說法，正確的是（

）。

問題1選項

A.定量研究重在理解回答者所經歷事實的含義、隱喻和象征，探索社會關系

B.定量研究中研究者被研究對象視為自己人，這樣獲得的資料比較真實

C.定性研究不一定事先建立研究假設，其假設可在研究過程中逐步形成和完善

D.定性研究由于重在領悟事實的本質，因此其所得結論具有很好的可推論性

【答案】C

【解析】定性研究不一定事先設定研究假設，其假設可以在研究過程中逐步形成和完善；它基于描述性分析，進行歸納推理，對過程發(fā)現(xiàn)進行抽象提煉，從而是一種理論建構，故A項錯誤。定量研究中，研究者被視為外人，其研究設計旨在排除研究者對研究對象的影響，并在過程中體現(xiàn)價值中立。定性研究中，研究者要使自身被研究對象視為自己人，在研究過程中對自己與研究對象的關系進行反思和調適，注重站在對方立場審視、領悟和分析具體事實，故B項錯誤。定量研究注重研究問題的普遍性、代表性及普遍指導意義；定性研究則注重研究對象、有助于發(fā)現(xiàn)研究問題的個別性和特殊性，以此發(fā)現(xiàn)問題或提出發(fā)現(xiàn)問題的新視角，故D項錯誤。定性研究不一定事先設定研究假設，其假設可以在研究過程中逐步形成和完善；它基于描述性分析，進行歸納推理，對過程發(fā)現(xiàn)進行抽象提煉，從而是一種理論建構，故C項正確。

22.多選題

社會工作者小曹最近剛剛完成一個“老人情緒管理”小組。他在督導老張的指導下，對小組進行了評估。下列小組評估方法中，屬于效果評估的有（）。

問題1選項

A.著重觀察組員在小組中的表現(xiàn)

B.聽取現(xiàn)場觀察人員的反饋意見

C.用目標達成量表評估小組目標

D.對組員進行小組的滿意度調查

E.查看小組記錄，調整活動計劃

【答案】C;D

【解析】本題考查小組評估技巧。在小組工作的結束階段，社會工作者會設計一些問卷或量表，讓組員根據自己的改變情況，來評估小組的效果。常用的方法有：小組結束后的跟進訪談、組員的自我評估報告、小組目標實現(xiàn)表、小組滿意度量表、小組感受卡、小組領導技巧記錄表等。

23.單選題

中學生娜娜上課經常睡覺，回家就玩游戲，不做作業(yè)。父母批評她，她就賭氣說不上學了，父母也經常因為教育娜娜的意見不統(tǒng)一而爭吵不休。為此，父母帶著娜娜向社會工作者求助。老周運用結構式家庭治療模式讓娜娜一家呈現(xiàn)沖突的過程，以分析家庭的基本結構和互動方式。老周運用的技巧是（

）。

問題1選項

A.角色扮演

B.重演

C.反映感受

D.澄清

【答案】B

【解析】重演，即讓家庭成員實際表現(xiàn)相互交往沖突的過程，呈現(xiàn)家庭的基本結構和交往方式。

24.單選題

關于個案工作與個案管理顯著差異的說法，正確的是（）。

問題1選項

A.個案工作是臨床社會工作服務，個案管理是重視倡導的綜合服務

B.個案工作是專業(yè)社會工作服務，個案管理是其他領域的專業(yè)工作

C.個案工作者會提供全面幫助，個案管理者會協(xié)助服務對象鏈接資源

D.個案工作以提供直接服務為主，個案管理以整合資源促進合作為主

【答案】D

【解析】本題考查個案管理與個案工作的差異。個案管理者一般扮演整合服務角色，包括資源開發(fā)者、教導者、經紀人、倡導者等角色。個案工作者以直接服務的角色為主，通常扮演使能者和咨詢者。D項描述正確。

25.單選題

根據存在主義理論，社會工作者應協(xié)助服務對象（

）。

問題1選項

A.發(fā)掘造成問題的潛意識

B.自主覺察非理性的思維方式

C.協(xié)調人與環(huán)境間的關系

D.發(fā)現(xiàn)自身獨特的意義和價值

【答案】D

【解析】存在主義理論從存在出發(fā)，分析人類存在的意義和價值，幫助服務對象發(fā)現(xiàn)和發(fā)揮自身獨特的意義和價值。

26.單選題

由于小雙父母工作很忙，在小雙三周歲前家里陸續(xù)請過三位保姆。每次換保姆，小雙都會哭鬧不止，媽媽只好請假在家陪幾天，等與新保姆熟悉后，小雙的情緒才會安穩(wěn)下來。小雙的表現(xiàn)體現(xiàn)出嬰兒在社會化過程中的特點是（）。

問題1選項

A.控制

B.攻擊

C.退縮

D.依戀

【答案】D

【解析】本題考查嬰幼兒階段的主要特征。母嬰依戀的形成是兒童情緒社會化的重要標志。

27.單選題

問卷調查是定量研究的重要方法，其設計的核心是（

）。

問題1選項

A.問題和答案

B.標題

C.指導語

D.封面信

【答案】A

【解析】問卷調查的成功以問卷設計為基礎。問卷設計有其原則、步驟和要求，只有把握其實質，才能編出高質量的調查問卷。問卷包括標題、封面信、指導語、問題及答案、編碼等組成部分，問題和答案是問卷設計的核心。

28.多選題

社會工作者小衛(wèi)運用增能理論為罕見病友提供服務，下列做法中，符合環(huán)境層次增能的有（

）。

問題1選項

A.幫助罕見病病友向基金會申請相關醫(yī)療補助

B.協(xié)助病友向醫(yī)保局建議將治療用藥納入醫(yī)保

C.組織病友及其家庭成員們參加減壓互助小組

D.幫助病友以自身經歷中獲得應對困境的能力

E.邀請病友參加“世界罕見病日”的宣傳活動

【答案】B;E

【解析】環(huán)境層次的增能是指能夠改變那些不利于個人權能發(fā)展的制度安排。

29.單選題

王女士是一名乳腺癌早期患者，她覺得是因為自己“上輩子作了孽”，才被如此懲罰，性格變得越來越自卑和孤僻，不肯繼續(xù)接受化療，身體狀況進一步惡化。她的主治醫(yī)生請醫(yī)務社會工作者小喬協(xié)助解決王女士的問題。小喬在與王女士幾次溝通后，決定運用認知行為理論幫助她。下列介入措施中，體現(xiàn)小喬扮演教育者角色的是（）。

問題1選項

A.與王女士探討其思維方式，并討論其認知錯誤

B.幫助王女士運用科學知識進行反思、修正行為

C.與王女士一起討論確定行為修正的目標及策略

D.協(xié)助王女士養(yǎng)成良好的習慣，調整自己的生活

【答案】B

【解析】本題考查認知行為理論。認知行為理論將認知用于行為修正上，強調認知在解決問題過程中的重要性，強調內在認知與外在環(huán)境之間的互動，認為外在的環(huán)境改變與內在的認知改變都會最終影響個人行為的改變，社會工作者在此過程中所擔當的教育者角色至關重要。

30.多選題

社會工作者小青在社區(qū)中開設了一個關愛外來媳婦小組，旨在促進社區(qū)外來媳婦之間的互相交流，增進她們對生活環(huán)境的適應及融入。小組中，一些組員談到因地域文化差異，在參與社區(qū)事務方面的機會較少，也缺乏表達合理訴求的渠道和能力，甚至被部分當地人看不起，這讓她們很無奈。依據增強權能理論的服務原則，小青恰當的做法有（）。

問題1選項

A.建議組員在各自家庭中采取促進改變的行動

B.幫助組員鏈接資源并促進他們積極面對現(xiàn)實

C.采取整體視角分析組員所處社區(qū)環(huán)境及障礙

D.讓組員相信只有接受現(xiàn)狀才能適應融入環(huán)境

E.協(xié)助組員熟悉當地經濟文化并尋找參與機會

【答案】B;C;E

【解析】本題考查增強權能理論的服務原則。一是所有壓迫對于人們的生活都是破壞性的，社會工作者和服務對象應該挑戰(zhàn)環(huán)境的壓迫；二是社會工作者應該對壓迫的環(huán)境采用整體視角；三是人們自己要增強自己的權能，社會工作者只是協(xié)助者；四是推動具有共同基礎的人們相互增加權能；五是社會工作者與服務對象之間應建立互惠關系；六是社會工作者鼓勵服務對象以自己的語言進行表達；七是社會工作者應該堅信人是勝利者而非受害者；八是社會工作者應該聚焦于社會持續(xù)不斷的變遷；九是社會工作者與服務對象是一種雙向合作關系；十是干預可以分為三個層面：第一，社會工作者與服象建立合作關系，滿足服務對象眼前的需要，鏈接服務對象所需的資源、開始促進意識覺醒、尋找和申請資源；第二，教授技巧和知識，并評估服務對象的權能動態(tài)機制，包括各類小組或團體的活動；第三，集體行動，旨在形成集體、參與倡導或進行社會行動。增強權能理論主張集體行動，主張?zhí)魬?zhàn)環(huán)境的壓迫，A、D項錯誤。

31.單選題

社會工作者小王召集居民骨干開會討論社區(qū)停車難問題。他計劃采用“頭腦風暴”方法，鼓勵大家積極表達意見。下列小王制訂的討論規(guī)則中，最符合“頭腦風暴”方法要求的是（）。

問題1選項

A.與會人員表達意見時，他人可以插話反駁

B.與會人員可根據他人觀點形成自己的看法

C.與會人員表達意見時要考慮意見的可行性

D.與會人員發(fā)言時間可長可短，也可不發(fā)言

【答案】B

【解析】本題考查社區(qū)工作計劃的策略制定。采取“頭腦風暴”方法讓規(guī)劃小組成員提出各種策略。小組成員中任何人表達意見、觀點時，都不被批判和嘲笑；與會人員都要提出意見，并盡情表達；鼓勵“搭便車”，從他人的看法中衍生出自己的新意見。B項符合題意。

32.單選題

下列社會工作服務機構的領導方式中，屬于“民主型”的是（）。

問題1選項

A.領導負責安排工作程序和方法，員工遵照執(zhí)行

B.領導鼓勵和協(xié)助員工參與討論制定機構的政策

C.領導與員工保持距離，不參與機構的團建活動

D.領導讓員工在執(zhí)行任務時按各自意愿自主進行

【答案】B

【解析】本題考查領導方式的類型。民主型領導方式的特點是：所有的政策是在領導者的鼓勵和協(xié)助下由團體成員討論決定，政策是領導者和下屬共同智慧的結晶；對下屬的工作，安排得不那么具體，下屬有相當大的工作自由、較多的選擇性和靈活性等。

33.多選題

學校社會工作者小趙擬采用“社區(qū)一學校型”學校社會工作方式來設計服務方案。下列小趙的服務中，采用了該方式的有（

）。

問題1選項

A.輔導六年級學生的功課

B.成立課余輔導家長互助會

C.追蹤畢業(yè)學生就業(yè)情況

D.主持“師生情”主題晚會

E.鼓勵學生參與社區(qū)服務

【答案】B;C;E

【解析】社區(qū)—學校型學校社會工作把社會工作延伸到學校外的社區(qū)，包括聯(lián)系學生家長、支持學校的政策、實現(xiàn)家一校溝通、促進學校教育、對離校學生提供追蹤服務、開展社區(qū)教育，以利于學生學習與成長等。

34.單選題

小汪負責撰寫困難群眾精準救助項目結項總結報告。與該項目計劃書內容相比，結項總結報告需要重點增加的是（）。

問題1選項

A.困難群眾社會救助的現(xiàn)狀

B.困難群眾精準救助的成效

C.困難群眾精準救助的策略

D.困難群眾精準救助的目標

【答案】B

【解析】本題考查項目總結報告。在項目總結報告中，研究者必須報告項目過程實際執(zhí)行的任務。服務效果呼應工作目標，應在總結研究報告中進行較詳細說明。

35.單選題

剛剛轉學的小丹對新學校的學習生活有些不適應。她父母雖然工作很忙，但仍每天抽出時間聽她講學校的事情，鼓勵她積極面對各種困難。小丹父母的這種做法體現(xiàn)了家庭的（

）。

問題1選項

A.情感支持功能

B.增強權能功能

C.行為塑造功能

D.行為約束功能

【答案】A

【解析】家庭的功能是指家庭對其成員所起的積極作用。具體來講，家庭的功能有情感支持、性愛滿足、繁衍后代、社會化和經濟功能等。

36.單選題

某社區(qū)居民委員會接到多起居民投訴，反映部分老人大清早跳廣場舞，音樂聲音很大，打擾居民生活。為此，社會工作者小張接受委托，召開居民議事會商討解決此問題。小張的工作內容屬于（

）。

問題1選項

A.老年社會工作領域

B.社區(qū)社會工作領域

C.家庭社會工作領域

D.矯正社會工作領域

【答案】B

【解析】社區(qū)是社會工作的重要領域，社區(qū)社會工作是以社區(qū)為對象的社會工作。根據題干可知，本題答案選B項。

37.多選題

在個別督導過程中，督導在態(tài)度方面需注意的事項有（

）。

問題1選項

A.誠懇傾聽被督導者的敘述

B.及時提供示范，建議可行的方法

C.仔細閱讀服務報告，提出督導教育重點

D.委婉提出評價和建議，避免督導者出現(xiàn)抗拒心態(tài)

E.接納被督導者的感受，鼓勵其自主判斷服務對象問題

【答案】A;D;E

【解析】@font-face{font-family:"TimesNewRoman";}@font-face{font-family:"宋體";}@font-face{font-family:"Calibri";}@font-face{font-family:"微軟雅黑";}@listl0:level1{mso-level-number-format:decimal;mso-level-suffix:tab;mso-level-text:"%1.";mso-level-tab-stop:15.6000pt;mso-level-number-position:left;margin-left:0.0000pt;text-indent:0.0000pt;font-family:'TimesNewRoman';}p.MsoNormal{mso-style-name:正文;mso-style-parent:"";margin:0pt;margin-bottom:.0001pt;mso-pagination:none;text-align:justify;text-justify:inter-ideograph;font-family:Calibri;mso-fareast-font-family:宋體;mso-bidi-font-family:'TimesNewRoman';font-size:10.5000pt;mso-font-kerning:1.0000pt;}span.msoIns{mso-style-type:export-only;mso-style-name:"";text-decoration:underline;text-underline:single;color:blue;}span.msoDel{mso-style-type:export-only;mso-style-name:"";text-decoration:line-through;color:red;}@page{msoborder-surround-header:no;msoborder-surround-footer:no;}@pageSection0{}div.Section0{page:Section0;}在個別督導過程中，督導在態(tài)度和工作內容方面的需要注意的事項有：

1.

督導者要誠懇地傾聽被督導者的表述；

2.

督導者應仔細研究和批閱被督導者的工作記錄、服務報告，以便發(fā)現(xiàn)被督導者的不足，提出教育的重點；

3.

督導者應采取接納的態(tài)度，接納被督導者的感受，經常鼓勵被督導者對服務對象的問題和需求進行評價和判斷，培養(yǎng)其自主思考和批判反思能力，最終推動被督導者自我學習和自我訓練的目的；

4.

督導者在提出評價和建議時語氣應委婉，以免被督導者出現(xiàn)抗拒心態(tài)；

督導者要根據自己豐富的經驗和扎實的理論知識基礎，及時提供示范，建議可行的方法和技術，幫助被督導者更直接處理客觀情境下服務對象的需求和問題。

38.多選題

社會工作者小馬為殘障人士開展了一個支持小組。為及時了解該小組的工作效果，小馬為小組各階段都設計了評估環(huán)節(jié)。從工作方法的角度看，下列做法中，屬于小組評估的有（

）。

問題1選項

A.小組開始時，小馬通過殘障人士支持體系進行了文獻收集和分析

B.小組進行中，小馬通過需求調查問卷收集資料了解組員們的特點

C.小組進行中，小馬在每節(jié)小組活動結束后讓組員填寫自我測量表

D.小組進行中，小馬回收社區(qū)工作人員填寫的自我測量表

E.小組結束時，主要由小馬和組員共同評估小組活動成效

【答案】A;B;C;D

【解析】小組評估是一種工作方法和研究方法，其目的是為了證明小組工作的有效性和效率、組員改變的狀況等。作為工作方法的小組評估，主要包括：(1)組前計劃評估；(2)小組的需求評估；(3)小組過程評估；(4)小組的效果評估。

39.單選題

社會工作者小劉發(fā)現(xiàn)社區(qū)中部分老人無所事事，生活比較單調枯燥。通過需求調研，小劉了解到老人們非常希望社區(qū)多搞些活動，提供機會讓老人們多交流，同時也為社區(qū)建設做點貢獻。為此，小劉擬運用社會目標模式為老人開展小組服務。下列做法中，符合社會目標模式實施原則的是（

）。

問題1選項

A.協(xié)助老人組建志愿服務隊，提升關懷社區(qū)困難人群的責任意識

B.教導老人學習溝通技巧，學會開放、平等地與他人交流和互動

C.引導老人表達生活中的困惑，積極分享和學習自我調節(jié)的經驗

D.解決老人社會關系失調問題，協(xié)助老人重新建立社會支持網絡

【答案】A

【解析】社會目標模式的實施原則：(1)致力于培養(yǎng)并提升小組組員的社會意識和社會責任；(2)致力發(fā)展小組組員的自我發(fā)展能力、社會參與和社會行動的能力，特別是提升他們建立和擴大社會資本、整合社會資源、參與和改變社會環(huán)境的能力；(3)致力通過小組領袖的培養(yǎng)，培育有利于社區(qū)各方面發(fā)展所需的領袖人物，提升他們推動社區(qū)和社會變遷的意識與能力，特別是規(guī)劃和執(zhí)行社區(qū)發(fā)展項目、影響社會政策改變的能力；(4)致力小組工作目標與社區(qū)發(fā)展目標的一致性，特別是要針對社區(qū)的需求和問題，吸引和選擇合適的社區(qū)成員參加小組活動，并結合上述需求和問題制定小組工作目標，設計活動項目。

40.多選題

社會工作者小梅告訴督導老吳，她發(fā)現(xiàn)與服務對象的談話還只停留在噓寒問暖的層面，沒有辦法精確回應服務對象的需求，也不知道該如何制訂服務計劃。針對這一情況，老吳運用了開展話題的技巧進行督導。下列做法中，屬于開展話題技巧的有（）。

問題1選項

A.收集小梅的面談記錄，敦促小梅提高服務的效率

B.總結小梅面對的問題，向她介紹自己的面談經驗

C.從最簡單的事例開始，了解小梅面談的具體情況

D.對小梅的面談情況提問，了解小梅對事件的反應

E.聆聽小梅關注的事件，協(xié)助小梅梳理當前的感受

【答案】C;D;E

【解析】本題考查開展話題的技巧。一是由簡入難，由淺入深。二是包容，積極聆聽并嘗試了解被督導者提出的問題。三是專注地聆聽，掌握被督導者最關注的事件及其對事件的反應，梳理被督導者的感受。四是提問，了解被督導者對某事件的反應，由此讓被督導者更清楚自己的處境。五是保持沉默。

41.多選題

社會工作者開展社區(qū)教育活動的主要目標是促進社區(qū)居民在態(tài)度、知識和行為方面的改變。下列做法中，屬于促進社區(qū)居民態(tài)度改變的有（）。

問題1選項

A.激發(fā)居民參與志愿服務的積極性

B.引導居民從過往經驗中學習知識

C.培訓社區(qū)骨干掌握人際溝通技能

D.幫助居民提升自信心和肯定自我

E.幫助居民不斷提升理性思考能力

【答案】A;D

【解析】本題考查社區(qū)教育的目標。在態(tài)度方面，社區(qū)工作者可從感覺、直覺、想象、判斷和興趣等各個方面引導社區(qū)居民，關注居民權益、社會互助、社會公平與正義等核心價值，并通過行動一反思的方法不斷澄清價值觀。E選項屬于在知識方面改變，C選項屬于在行為方面的改變。

42.多選題

社會服務機構常采用民主型領導方式，強調員工的共同參與，使員工對機構形成較強的歸屬感。下列做法中，符合該類型領導方式的有（

）。

問題1選項

A.為員工設定具體的工作目標和實現(xiàn)路徑，確保員工能順利完成工作

B.較少主動監(jiān)控員工的具體工作執(zhí)行情況，允許員工自行決定任務進度

C.鼓勵員工發(fā)揮團隊協(xié)作精神，分配工作時，允許員工發(fā)表個人意見

D.組織員工開展團建活動，推動互動合作，拉近負責人與員工的距離

E.當工作計劃發(fā)生改變時，向員工說明改變的原因及影響

【答案】B;C;D;E

【解析】民主型領導方式的特點是：所有的政策是在領導者的鼓勵和協(xié)作下由團體成員討論決定，政策是領導者和下屬共同智慧的結晶；分配工作時，盡量照顧到個人的能力、興趣和愛好；對下屬的工作，安排得不那么具體，下屬有相當大的工作自由、較多的選擇性和靈活性；主要應用個人權力和威信，而不是依靠職位權力和命令使人服從，談話時較多使用商量、建議和請求的口氣，較少下達命令；積極參加團體活動，與下屬沒有心理上的距離。

43.多選題

下列關于社會工作者發(fā)展社區(qū)支持網絡的說法正確的是（

）。

問題1選項

A.重視非正式關系的潤滑作用，以補充科層制運作之不足

B.主要依靠正式溝通渠道，以實現(xiàn)正式組織間的交流互動

C.對社區(qū)內的人際關系及組織間的互動關系給予充分充實

D.遵循慣例和傳統(tǒng)規(guī)則，以幫助參與者快速適應網絡環(huán)境

E.保證參與者在網絡中獲得或分享資源、知識以及影響力

【答案】A;C;E

【解析】@font-face{font-family:"TimesNewRoman";}@font-face{font-family:"宋體";}@font-face{font-family:"Calibri";}@font-face{font-family:"微軟雅黑";}p.MsoNormal{mso-style-name:正文;mso-style-parent:"";margin:0pt;margin-bottom:.0001pt;mso-pagination:none;text-align:justify;text-justify:inter-ideograph;font-family:Calibri;mso-fareast-font-family:宋體;mso-bidi-font-family:'TimesNewRoman';font-size:10.5000pt;mso-font-kerning:1.0000pt;}span.msoIns{mso-style-type:export-only;mso-style-name:"";text-decoration:underline;text-underline:single;color:blue;}span.msoDel{mso-style-type:export-only;mso-style-name:"";text-decoration:line-through;color:red;}@page{msoborder-surround-header:no;msoborder-surround-footer:no;}@pageSection0{}div.Section0{page:Section0;}社區(qū)支持網絡通常是非正式關系勝于正式關系，非正式關系往往含有一種情感的成分，這種基于情感和感情建立的網絡關系讓人們能夠以平等與合作為基礎，從事跨組織跨地域的直接對話，更能夠作為化解正式組織的冷漠和僵硬的潤滑劑。促進社區(qū)支持網絡的建構和維系，在于參與者可以在網絡中取得或分享重要的資源、知識和影響力。一個好的網絡溝通者除了善用正式的溝通機制和渠道之外，更重要的是能夠對跨文化的語言、態(tài)度和行動具有敏感度，以便能夠在交談和互動的過程中，讓彼此理解對方所傳遞的信息的真實含義。信任對于有效社區(qū)支持網絡建構與維系是不可或缺的要素。在社區(qū)發(fā)展的過程中，社區(qū)內與組織間的人際關系需要給予較大的信任和尊重。社區(qū)支持網絡必須能夠打破慣例和傳統(tǒng)規(guī)則，這需要社區(qū)居民能夠堅守著彈性的態(tài)度與行為。

44.單選題

社會工作者基于反實證主義方法論，研究殘障人士重建自信心的發(fā)展歷程。下列研究關注點中，符合反實證主義方法論的是（

）。

問題1選項

A.描述殘障人士自信心重建的平均時間

B.注重精準測量殘障人士的自信心水平

C.注重發(fā)現(xiàn)提升殘障人士自信心的規(guī)律

D.理解殘障人士自信心重建的主觀體驗

【答案】D

【解析】19世紀末20世紀初，歐洲大陸興起了與實證主義對立的思想。它反對從自然科學中尋找可以運用于人文科學和社會科學的方法，提出了從個人的主觀動機或體驗中尋找認識社會的方法，試圖以個人行動的主觀根源說明人的活動、社會關系、社會結構和社會發(fā)展，從而形成了反實證主義思潮。

45.單選題

42歲的秦女士是某醫(yī)院醫(yī)務部的工作人員，長期負責接聽醫(yī)院大大小小投訴電話和部分現(xiàn)場糾紛的處理，壓力極大。工作10年來，親友常勸她換工作。秦女士卻說：“這份工作雖然辛苦，但能夠幫助到人，感到很有成就。換工作也不是不行，但我多年積累的工作經驗豈不是白白浪費了。再說現(xiàn)在社會競爭壓力大，學習新東西也不容易?！备鶕心觌A段的主要特征，秦女士心理發(fā)展的特征是（）。

問題1選項

A.流動智力緩慢下降

B.道德感不斷增長

C.實用智力不斷增長

D.理智感緩慢下降

【答案】A

【解析】中年階段，個體的認知發(fā)展錯綜復雜。個體的固定智力繼續(xù)上升，流動智力緩慢下降；智力技巧保持相對穩(wěn)定，實用智力不斷增長。題干中“再說現(xiàn)在社會競爭壓力大，學習新東西也不容易”，體現(xiàn)了秦女士的流動智力緩慢下降，屬于其心理發(fā)展特征，故選項A正確。選項C“實用智力不斷增長”，在題干中沒有體現(xiàn)。中年階段的社會性發(fā)展特征之一是道德感和理智感上升?！斑@份工作雖然辛苦，但能夠幫助到人，感