1、將放映考評指標(biāo)內(nèi)涵和外延等諸方面的特征獨(dú)立并列的績效考評標(biāo)準(zhǔn)為()。(A)分解提問標(biāo)準(zhǔn)(B)分解等級標(biāo)準(zhǔn)(C)綜合提問標(biāo)準(zhǔn)(D)綜合等級標(biāo)準(zhǔn)您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A2、建立戰(zhàn)略導(dǎo)向的KPI體系的意義不包括0。(A)有助于員工的自我實(shí)現(xiàn)(B)對戰(zhàn)略導(dǎo)向起牽引作用(C)最大限度地激發(fā)員工斗志(D)強(qiáng)調(diào)對員工行為的激勵(lì)您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A3、()就是根據(jù)企業(yè)組織的戰(zhàn)略要求而精心設(shè)計(jì)的指標(biāo)體系。(A)平衡計(jì)分卡(B)關(guān)鍵分析卡(0目標(biāo)分解卡(D)崗位分析法您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A4、評價(jià)中心技術(shù)不包括()o(A)管理游戲(B)個(gè)人報(bào)告

(A)分解提問標(biāo)準(zhǔn)、綜合提問標(biāo)準(zhǔn)(B)綜合等級標(biāo)準(zhǔn)、分解提問標(biāo)準(zhǔn)(C)綜合提問標(biāo)準(zhǔn)、分解等級標(biāo)準(zhǔn)⑻分解等級標(biāo)準(zhǔn)、綜合等級標(biāo)準(zhǔn)您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案B2、多選題(本部分共10題，每題5分，共50分)1、戰(zhàn)略導(dǎo)向的KPI體系的特點(diǎn)包括0(A)自下而上匯總目標(biāo)(B)以控制為中心(C)自上而下分解目標(biāo)(D)以戰(zhàn)略為中心(E)考評指標(biāo)以財(cái)務(wù)指標(biāo)為主您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案C、D2、為了保證日清日結(jié)法得到有效的貫徹和實(shí)施，需要堅(jiān)持的原則有()o(A)PDCA原則(B)逐步改進(jìn)原則(C)不斷優(yōu)化原則(D)目標(biāo)導(dǎo)向原則(E)比較分析原則您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、C、E3、KPI指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)主線包括()o

(A)組織結(jié)構(gòu)層級(B)區(qū)域人事布局(C)主要業(yè)務(wù)流程(D)主營業(yè)務(wù)種類(E)產(chǎn)品生命周期您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、C4、從實(shí)驗(yàn)心理學(xué)和測量學(xué)的角度看,按照測量水平的不同，考評量表可以分為()(A)類別量表(B)等距量表(0位次量表(D)等比量表(E)比率量表您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、B、C、E5、等距量表是一種績效考評標(biāo)準(zhǔn)量表，以下說法正確的有()。(A)有絕對零點(diǎn)(B)數(shù)量差距相同(0數(shù)量差距以相同的比例變化(D)沒有絕對零點(diǎn)(E)在一個(gè)變量上對事物進(jìn)行分類您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案B、D

6、針對管理性組織和服務(wù)性組織，考評的重點(diǎn)主要集中在0等幾個(gè)方面。(A)整體素質(zhì)(B)工作效率(0工作方式(D)組織氣氛(E)工作成果您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、B、C、D7、下列關(guān)于合成考評法描述正確的是0。(A)考評的側(cè)重點(diǎn)具有雙重性(B)考評的是團(tuán)隊(duì)(C)考評量表采用五級評定等級(D)重視個(gè)人貢獻(xiàn)(E)表格現(xiàn)實(shí)簡單便于填寫說明您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、B、E8、績效考評方法在實(shí)際應(yīng)用中，可能出現(xiàn)的偏誤有Oo(A)分布誤差(B)自我中心效應(yīng)(C)個(gè)人偏見(D)優(yōu)先和近期效應(yīng)(E)標(biāo)準(zhǔn)誤差

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、B、C、D9、績效考評標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則有()。(A)定量準(zhǔn)確(B)先進(jìn)合理⑹突出特點(diǎn)(D)簡介扼要(E)公平民主您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、B、C、D10、審核關(guān)鍵績效指標(biāo)的要點(diǎn)包括()。(A)是否具有可操作性(B)是否留有可以超越的空間(0工作產(chǎn)出是否為最終產(chǎn)品(D)多個(gè)考評者參與，結(jié)果是否可靠、準(zhǔn)確(E)KPI能否解釋被考評者50%以上的工作目標(biāo)您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、B、C、D1、平衡計(jì)分卡把企業(yè)的戰(zhàn)略分為。不同維度。(A)兩個(gè)(B)三個(gè)(C)四個(gè)(D)五個(gè)您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案C2、沒有絕對的零點(diǎn)，只能做加減運(yùn)算，不好做乘除運(yùn)算的績效考評標(biāo)

準(zhǔn)量表是0。(A)比率量表(B)等距量表(C)等級量表(D)名稱量表您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案B3、以下關(guān)于成績記錄法的表述不正確的是0。(A)需要聘請外部專家參與評估(B)該方法具有很強(qiáng)的適應(yīng)性和有效性(0與行為量表等考評方法結(jié)合效果會更好(D)由外部專家驗(yàn)證工作業(yè)績是否真實(shí)準(zhǔn)確您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案D4、強(qiáng)迫選擇法不能避免()o(A)苛嚴(yán)誤差(B)個(gè)人偏見⑹中間傾向⑻寬厚誤差您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案B5、提取關(guān)鍵績效指標(biāo)的方法不包括0。(A)問卷調(diào)查法(B)目標(biāo)分解法(0關(guān)鍵分析法

(D)標(biāo)桿基準(zhǔn)法您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A6、在采用合成考評法時(shí),將描述性表格與績效改進(jìn)計(jì)劃合成在一起,其不足之處是()。(A)缺乏針對性(B)不能滿足各類崗位的要求(C)缺乏適用性(D)不能進(jìn)行人員的橫向比較您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案D7、關(guān)鍵績效指標(biāo)作為績效考評的指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)合體，它必須具備的條件是()。(A)定性化、結(jié)果化(B)定性化、行為化(C)定量化、結(jié)果化(D)定量化、行為化您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案D8、以下關(guān)于合成考評法的描述不正確的是0。(A)考評的是團(tuán)隊(duì)(B)關(guān)注的重點(diǎn)包括崗位和員工兩方面(C)考評表格簡單，便于填寫(D)評定等級越多越好您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案D9、考評過程中出現(xiàn)0,不利于個(gè)人績效的改進(jìn)，

容易使業(yè)績優(yōu)秀的員工受到傷害。(A)苛嚴(yán)誤差⑻中間傾向(0寬厚誤差(D)暈輪誤差您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案C10、下列關(guān)于結(jié)構(gòu)式敘述法的說法不正確的是0。(A)該方法簡便易行(B)無需被考評人員參與(C)屬于行為導(dǎo)向型主管考評的方法(D)可靠性和準(zhǔn)確性較差您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案B2、多選題(本部分共10題，每題5分，共50分)1、審核關(guān)鍵績效指標(biāo)的要點(diǎn)包括0。(A)是否具有可操作性(B)是否留有可以超越的空間(C)產(chǎn)出是否為最終產(chǎn)品(D)多個(gè)考評者參與，結(jié)果是否可靠、準(zhǔn)確(E)KPI能否解釋被考評者50%以上的工作目標(biāo)您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、B、C、D2、寬厚誤差產(chǎn)生的原因可能有()。(A)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)過低

(B)考評標(biāo)準(zhǔn)主觀性太強(qiáng)(C)指標(biāo)太多，涉及面廣(D)主觀為了緩和關(guān)系，給下屬過高評價(jià)(E)參評者與被考評者進(jìn)行多次溝通您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、B、D、E3、績效考評的效標(biāo)主要包括()。(A)行為性效標(biāo)(B)優(yōu)越性效標(biāo)(0特征性效標(biāo)(D)一般性效標(biāo)(E)結(jié)果性效標(biāo)您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、C、E4、關(guān)鍵績效指標(biāo)可分為0。(A)數(shù)量指標(biāo)(B)質(zhì)量指標(biāo)(C)成本指標(biāo)(D)時(shí)限指標(biāo)(E)收益指標(biāo)您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、B、C、D5、要確定KPI,首先應(yīng)按照()來確定工作產(chǎn)出(A)財(cái)務(wù)導(dǎo)向原則(B)增值產(chǎn)出原則

(C)結(jié)果優(yōu)先原則(D)數(shù)量至上原則(E)設(shè)定權(quán)重原則您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案B、C、E6、評價(jià)中心采用的具體方法技術(shù)主要有0。(A)實(shí)務(wù)作業(yè)(B)個(gè)人報(bào)告(0管理游戲(D)個(gè)人測驗(yàn)(E)面談評價(jià)您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、B、C、D、E7、審核關(guān)鍵績效指標(biāo)的要點(diǎn)包括()。(A)是否具有可操作性(B)是否留有可以超越的空間(0工作產(chǎn)出是否為最終產(chǎn)品(D)多個(gè)考評者參與，結(jié)果是否可靠、準(zhǔn)確(E)KPI能否解釋被考評者50%以上的工作目標(biāo)您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、B、C、D8、關(guān)于360度考評，以下說明正確的是()。(A)強(qiáng)調(diào)客觀考評員工(B)下級評價(jià)比上級評價(jià)更重要(0強(qiáng)調(diào)全方位對員工進(jìn)行考評

⑻注重考核員工的行為結(jié)果，而非行為過程(E)如果沒有反饋，難以達(dá)到提高績效的目的您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、C、E9、以下關(guān)于戰(zhàn)略導(dǎo)向的KPI體系的說法正確的有0。(A)KPI體系以控制為中心(B)財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)相結(jié)合(0戰(zhàn)略目標(biāo)自上而下分解(D)最大限度激發(fā)員工的斗志(E)強(qiáng)調(diào)對員工行為的激勵(lì)您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案B、C、D、E10、戰(zhàn)略導(dǎo)向的KPI體系的意義體現(xiàn)在0。(A)具有戰(zhàn)略導(dǎo)向的牽引作用(B)是企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略規(guī)劃的重要工具(C)能夠最大限度地激發(fā)員工的斗志(D)能夠調(diào)動(dòng)全員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性(E)是激勵(lì)和約束企業(yè)員工行為的一種新型機(jī)制您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、B、C、D、E1、僅適用于激發(fā)員工表現(xiàn)，開發(fā)其技能，而不能用于員工之間比較的結(jié)果導(dǎo)向型的績效考評方法是Oo(A)短文法(B)評價(jià)量表法

(C)財(cái)務(wù)分析(D)自主式小組討論您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案C5、克服績效考評寬厚、苛嚴(yán)和居中趨勢誤差的最佳方法是0。(A)簡單排列法(B)強(qiáng)迫分布法(C)成績記錄法(D)成對比較法您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案B6、克服分布誤差的最佳方法是0。(A)目標(biāo)管理法(B)配對比較法(C)強(qiáng)迫分布法(D)合成考評法您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案C7、360度考評方法中，對從事服務(wù)業(yè)、銷售業(yè)的人員特別重要的評價(jià)方法為0。(A)客戶評價(jià)(B)自我評價(jià)(0上級評價(jià)(D)同級評價(jià)您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A8、將反映績效考評指標(biāo)內(nèi)涵及外延等諸方面的特征

(C)記錄法(D)強(qiáng)制選擇法您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A2、將放映考評指標(biāo)內(nèi)涵和外延等諸方面的特征獨(dú)立并列的績效考評標(biāo)準(zhǔn)為0。(A)分解提問標(biāo)準(zhǔn)(B)分解等級標(biāo)準(zhǔn)(C)綜合提問標(biāo)準(zhǔn)(D)綜合等級標(biāo)準(zhǔn)您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A3、在360度考評中，主觀性最強(qiáng)的維度是0。(A)上級評價(jià)(B)同級評價(jià)(0下級評價(jià)(D)自我評價(jià)您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案D4、在績效評價(jià)中最常采用的評價(jià)方式是0。(A)客戶評價(jià)(B)自我評價(jià)(0上級評價(jià)(D)同級評價(jià)您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案C

5、對考評標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行多種要素綜合計(jì)分時(shí)，不宜選用()o(A)連乘積法(B)系數(shù)相乘法(C)簡單相加法(D)算術(shù)平均法您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案D6、()是績效考評要素選擇的前提和基礎(chǔ)。(A)崗位分析(B)工作描述(C)員工面談(D)崗位評價(jià)您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A7、“客戶投訴率”屬于()績效考評指標(biāo)。(A)行為過程型(B)品質(zhì)特征型(0工作結(jié)果型(D)工作方式型您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案C8、在設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)時(shí)，()不適合用來解決工作產(chǎn)出項(xiàng)目過多問題。(A)設(shè)置更為全面的指標(biāo)體系

(B)比較產(chǎn)出結(jié)果對組織的貢獻(xiàn)率(0刪除與工作目標(biāo)不符合的產(chǎn)出項(xiàng)目(D)合并同類項(xiàng)，將增值貢獻(xiàn)率的項(xiàng)目歸到一個(gè)更高的類別您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A9、()就是根據(jù)企業(yè)組織的戰(zhàn)略要求而精心設(shè)計(jì)的指標(biāo)體系。(A)平衡計(jì)分卡(B)關(guān)鍵分析卡(0目標(biāo)分解卡(D)崗位分析法您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A10、下列關(guān)于結(jié)構(gòu)式敘述法的說法不正確的是0。(A)該方法簡便易行(B)無需被考評人員參與(C)屬于行為導(dǎo)向型主管考評的方法(D)可靠性和準(zhǔn)確性較差您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案B2、多選題(本部分共10題，每題5分，共50分)1、寬厚誤差產(chǎn)生的原因可能有()。(A)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)過低(B)考評標(biāo)準(zhǔn)主觀性太強(qiáng)

⑹指標(biāo)太多，涉及面廣(D)主觀為了緩和關(guān)系，給下屬過高評價(jià)(E)參評者與被考評者進(jìn)行多次溝通您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、B、D、E2、提取關(guān)鍵績效指標(biāo)的方法包括0。(A)綜合指標(biāo)法(B)關(guān)鍵分析法(0目標(biāo)分解法(D)崗位分析法(E)標(biāo)桿基準(zhǔn)法您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案B、C、E3、績效考評效標(biāo)是指員工績效的指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)，具體包括()o(A)優(yōu)越性效標(biāo)(B)特征性效標(biāo)(C)結(jié)果性效標(biāo)(D)行為性效標(biāo)(E)一般性效標(biāo)您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案B、C、D4、績效考評的效標(biāo)主要包括()。(A)行為性效標(biāo)(B)優(yōu)越性效標(biāo)(C)特征性效標(biāo)(D)一般性效標(biāo)

(E)結(jié)果性效標(biāo)您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、C、E5、平衡計(jì)分卡從0角度衡量企業(yè)的業(yè)績。(A)內(nèi)部流程(B)財(cái)務(wù)(0戰(zhàn)略目標(biāo)(D)客戶(E)學(xué)習(xí)與成長您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、B、D、E6、從實(shí)驗(yàn)心理學(xué)和測量學(xué)的角度看,按照測量水平的不同，考評量表可以分為()(A)類別量表(B)等距量表(C)位次量表(D)等比量表(E)比率量表您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、B、C、E7、可用客戶關(guān)系分析圖法提取關(guān)鍵績效指標(biāo)，該方法的特點(diǎn)包括()。(A)應(yīng)用范圍廣(B)可用于個(gè)人的工作產(chǎn)出分析(C)適用于各種工作崗位

⑻可用于團(tuán)隊(duì)的工作產(chǎn)出評估(E)可分析企業(yè)下屬的各個(gè)部門您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、B、C、D、E8、評價(jià)中心采用的具體方法技術(shù)主要有0。(A)實(shí)務(wù)作業(yè)(B)個(gè)人報(bào)告(0管理游戲(D)個(gè)人測驗(yàn)(E)面談評價(jià)您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、B、C、D、E9、戰(zhàn)略導(dǎo)向的KPI體系的特點(diǎn)包括0(A)自下而上匯總目標(biāo)(B)以控制為中心(0自上而下分解目標(biāo)(D)以戰(zhàn)略為中心(E)考評指標(biāo)以財(cái)務(wù)指標(biāo)為主您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案C、D10、績效考評方法在應(yīng)用中可能出現(xiàn)的偏誤有0。(A)分布誤差(B)自我中心效應(yīng)(C)個(gè)人偏見(D)優(yōu)先和近期效應(yīng)

(E)暈輪誤差您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、B、C、D、E1、一般來說，根據(jù)工作產(chǎn)出設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)時(shí)，所依據(jù)的基本原則不包括0。(A)增值產(chǎn)出的原則(B)目標(biāo)導(dǎo)向的原則⑹結(jié)果優(yōu)先的原則(D)設(shè)定權(quán)重的原則您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案B2、如果對績效指標(biāo)的跟蹤和監(jiān)控耗時(shí)過多，可運(yùn)用的改進(jìn)措施是()o(A)縮短考核周期(B)增加人力、物力(C)設(shè)置更為全面的指標(biāo)(D)由跟蹤“正確率”指標(biāo)轉(zhuǎn)為跟蹤“錯(cuò)誤率”指標(biāo)您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案D3、()一般作為生產(chǎn)性組織的主要績效考評指標(biāo)。(A)工作效率(B)成本控制(C)工作過程

⑻工作成果您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案D4、下列關(guān)于結(jié)構(gòu)式敘述法的說法不正確的是0。(A)該方法簡便易行(B)無需被考評人員參與(C)屬于行為導(dǎo)向型主管考評的方法(D)可靠性和準(zhǔn)確性較差您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案B5、被考評者上一考評期內(nèi)的評價(jià)結(jié)果對本期評價(jià)產(chǎn)生影響，這種考評誤差屬于()o(A)后繼效應(yīng)(B)暈輪誤差(C)個(gè)人偏見(D)優(yōu)先效應(yīng)您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A6、成績記錄法具備()的優(yōu)點(diǎn)。(A)有效性(B)全面性(0經(jīng)濟(jì)性(D)準(zhǔn)確性您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A7、設(shè)計(jì)績效考評指標(biāo)體系的程序包括①理論驗(yàn)證；

②工作分析;③指標(biāo)調(diào)查;④修改調(diào)整。其正確順序是0。(A)②③①④(B)③①②④(0②①③④(D)①②③④您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案C8、采用0所獲得的考評結(jié)果，可用于決定一些非激勵(lì)性的工資待遇。(A)先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)(B)平均標(biāo)準(zhǔn)(0基本標(biāo)準(zhǔn)(D)落后標(biāo)準(zhǔn)您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案C9、平衡計(jì)分卡的指標(biāo)構(gòu)成不包括()。(A)企業(yè)戰(zhàn)略指標(biāo)(B)財(cái)務(wù)指標(biāo)(C)內(nèi)部運(yùn)營指標(biāo)(D)客戶指標(biāo)您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A10、建立戰(zhàn)略導(dǎo)向的KPI體系的意義不包括0。(A)有助于員工的自我實(shí)現(xiàn)⑻對戰(zhàn)略導(dǎo)向起牽引作用(C)最大限度地激發(fā)員工斗志

⑻強(qiáng)調(diào)對員工行為的激勵(lì)您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A2、多選題(本部分共10題，每題5分，共50分)1、平衡計(jì)分卡0。(A)是先進(jìn)的績效衡量工具(B)適用于政府部門(0是核心的戰(zhàn)略管理與執(zhí)行工具(D)不適用于IT行業(yè)(E)是理念十分先進(jìn)的“游戲規(guī)則”您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、B、C、E2、戰(zhàn)略導(dǎo)向KPI體系的意義體現(xiàn)在0。(A)具有戰(zhàn)略導(dǎo)向的牽引作用(B)是實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要工具(C)能夠最大限度地激發(fā)員工的斗志(D)是激勵(lì)約束員工行為的一種新型機(jī)制(E)能凋動(dòng)全員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、B、C、D、E3、頭腦風(fēng)暴法應(yīng)該遵循的基本原則包括0。(A)鼓勵(lì)別人改進(jìn)想法(B)依靠個(gè)人的冷靜思考(C)思想愈激進(jìn)愈開放愈好(D)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)生想法的數(shù)量

進(jìn)行綜合的績效考評標(biāo)準(zhǔn)為()。(A)分解提問標(biāo)準(zhǔn)(B)綜合等級標(biāo)準(zhǔn)(C)綜合提問標(biāo)準(zhǔn)(D)分解等級標(biāo)準(zhǔn)您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案B9、將考評量表分為三個(gè)等級，即極好、滿意和不滿意,使被考評者容易分清什么是“正確的”，什么是“錯(cuò)誤的”這種績效考核方法是0。(A)評價(jià)中心法(B)日清日結(jié)法(C)合成考評法(D)強(qiáng)制分配法您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案C10、()是指能將績效優(yōu)秀者與績效一般者區(qū)分開來的個(gè)體潛在的深層次特征。(A)行為特征(B)勝任特征(0心理特征(D)外貌特征您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案B2、多選題(本部分共10題，每題5分，共50分)

(E)任何時(shí)候都不批評別人的想法您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、C、D、E4、以下關(guān)于平衡計(jì)分卡的說法正確的有0。(A)是一種規(guī)范化的管理制度(B)是一種企業(yè)績效管理工具(C)使企業(yè)有效進(jìn)行績效考評(D)是促進(jìn)企業(yè)策略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的主要途徑(E)是管理者與員工有效溝通的重要方式您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、B、C、E5、績效考評結(jié)果過于苛刻，對組織和個(gè)體來說0。(A)有利于激發(fā)員工們的斗志(B)容易增加工作壓力(C)容易造成緊張的組織氣氛(D)降低工作的滿意度(E)有利于調(diào)動(dòng)員工的創(chuàng)造性您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案B、C、D6、結(jié)果導(dǎo)向型的績效考評方法包括0。(A)目標(biāo)管理法(B)績效標(biāo)準(zhǔn)法(C)勞動(dòng)定額法(D)成績記錄法(E)合成考評法

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、B、C、D7、提取關(guān)鍵績效指標(biāo)的方法包括()。(A)綜合指標(biāo)法(B)關(guān)鍵分析法(0目標(biāo)分解法(D)崗位分析法(E)標(biāo)桿基準(zhǔn)法您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案B、C、E8、績效考評結(jié)果的分布誤差主要包括()。(A)相似偏差(B)寬厚誤差(0苛嚴(yán)誤差(D)集中趨勢(E)對比偏差您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案B、C、D9、以下關(guān)于強(qiáng)迫選擇法的說法正確的有()。(A)是一種定量化考評方法(B)屬于目標(biāo)導(dǎo)向型的客觀考評方法(C)屬于行為導(dǎo)向型的主觀考評方法(D)可以用來考評特殊工作行為表現(xiàn)(E)考評通常采用一個(gè)或兩個(gè)最能描述員工行為表現(xiàn)的項(xiàng)目您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、D

10、為了保證日清日結(jié)法得到有效地貫徹和實(shí)施，需要堅(jiān)持0。(A)閉環(huán)原則⑻逐步改進(jìn)的原則(C)不斷優(yōu)化的原則(D)目標(biāo)導(dǎo)向的原則(E)比較分析的原則您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、C、E1、克服分布誤差的最佳方法是0。(A)目標(biāo)管理法(B)配對比較法(C)強(qiáng)迫分布法⑻合成考評法您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案C2、以下不屬于行為導(dǎo)向型考評方法的是0。(A)強(qiáng)制分配法(B)強(qiáng)迫選擇法(C)成對比較法⑻直接指標(biāo)法您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案D3、()不屬于行為導(dǎo)向型考評方法。(A)強(qiáng)制分配法(B)強(qiáng)迫選擇法(C)成對比較法

⑻直接指標(biāo)法您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案D4、日清日結(jié)法的實(shí)施程序包括:①考評與激勵(lì):②設(shè)定目標(biāo);③控制。正確的順序?yàn)?。(A)③①②(B)①②③(0③②①(D)②③①您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案D5、在設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)時(shí)，()不適合用來解決工作產(chǎn)出項(xiàng)目過多問題。(A)設(shè)置更為全面的指標(biāo)體系(B)比較產(chǎn)出結(jié)果對組織的貢獻(xiàn)率(0刪除與工作目標(biāo)不符合的產(chǎn)出項(xiàng)目(D)合并同類項(xiàng)，將增值貢獻(xiàn)率的項(xiàng)目歸到一個(gè)更高的類別您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A6、以下指標(biāo)中，()不適用于評價(jià)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)。(A)市場占有率(B)銷售利潤率(C)新聘員離職率(D)管理成本增長率

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案C7、客戶投訴率屬于0的績效考評指標(biāo)。(A)行為過程型(B)品質(zhì)特征型(0工作結(jié)果型(D)工作方式型您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案C8、針對考評時(shí)出現(xiàn)的優(yōu)先和近期效應(yīng)，所采取的克服方式不包括()。(A)了解全面資料(B)掌握近期信息(C)科學(xué)系統(tǒng)的考評評價(jià)(D)以近期信息代替全期信息您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案D9、()是指考評者僅憑下屬最初的績效信息，對考評期內(nèi)的全部表現(xiàn)做出總評價(jià)。(A)優(yōu)先效應(yīng)(B)首因效應(yīng)(C)后繼效應(yīng)(D)近期效應(yīng)您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A10、()是將被考評者放在一個(gè)模擬管理崗位，讓

他在一段時(shí)間內(nèi)參與文書的起草，并解決工作中出現(xiàn)的各種問題的技術(shù)。(A)實(shí)務(wù)作業(yè)(B)個(gè)人報(bào)告(0管理游戲(D)個(gè)人測驗(yàn)?zāi)拇鸢肝醋鞔饦?biāo)準(zhǔn)答案A2、多選題(本部分共10題，每題5分，共50分)1、編織績效考評標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)遵循的原則有()。(A)定量準(zhǔn)確原則(B)定性科學(xué)原則(0目標(biāo)導(dǎo)向原則(D)先進(jìn)合理原則(E)突出特點(diǎn)原則您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、D、E2、戰(zhàn)略導(dǎo)向的KPI體系的意義體現(xiàn)在0。(A)具有戰(zhàn)略導(dǎo)向的牽引作用(B)是企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略規(guī)劃的重要工具(C)能夠最大限度地激發(fā)員工的斗志(D)能夠調(diào)動(dòng)全員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性(E)是激勵(lì)和約束企業(yè)員工行為的一種新型機(jī)制您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、B、C、D、E

3、審核關(guān)鍵績效指標(biāo)的要點(diǎn)包括0。(A)是否具有可操作性(B)是否留有可以超越的空間(C)產(chǎn)出是否為最終產(chǎn)品(D)多個(gè)考評者參與，結(jié)果是否可靠、準(zhǔn)確(E)KPI能否解釋被考評者50%以上的工作目標(biāo)您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、B、C、D4、平衡計(jì)分卡0。(A)是先進(jìn)的績效衡量工具(B)適用于政府部門(C)是核心的戰(zhàn)略管理與執(zhí)行工具(D)不適用于IT行業(yè)(E)是理念十分先進(jìn)的“游戲規(guī)則”您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、B、C、E5、針對管理性組織和服務(wù)性組織，考評的重點(diǎn)主要集中在()等幾個(gè)方面。(A)整體素質(zhì)(B)工作效率(0工作方式(D)組織氣氛(E)工作成果您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、B、C、D6、勞動(dòng)定額可分為0。

(A)工時(shí)定額(B)產(chǎn)量定額(C)消耗定額(D)單項(xiàng)定額(E)看管定額您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、B、D、E7、制定KPI要遵循SMART原則。SMART由五個(gè)英文單詞的首字母組成，下列“字母.單詞，的組合，相匹配的是()。(A)S-Specific(B)M-Measurable(C)A-AttainabIe(D)R-ReasonabIe(E)T-Technical您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、C8、績效考評標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則有()。(A)定量準(zhǔn)確(B)先進(jìn)合理⑹突出特點(diǎn)(D)簡介扼要(E)公平民主您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、B、C、D

9、以下屬于績效考核的特征性效標(biāo)的有()。(A)領(lǐng)導(dǎo)技能(B)員工可靠度(C)溝通能力(D)員工忠誠度(E)工作態(tài)度您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、B、C、D10、綜合型績效考評方法包括0。(A)合成考評法(B)直接指標(biāo)法(C)日清日結(jié)法(D)關(guān)鍵事件法(E)圖解式評價(jià)量表法您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、C、E1、()的績效考評指標(biāo)體系是以反映和體現(xiàn)被考評者的興趣愛好、應(yīng)變能力、人際關(guān)系等指標(biāo)為主體構(gòu)成的考評體系。(A)行為過程型(B)品質(zhì)特征型(0工作結(jié)果型(D)工作方式型您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案B

2、以下關(guān)于圖解式評價(jià)量表法的表述不正確的是()0(A)考評效標(biāo)涉及的范圍較大(B)有廣泛適應(yīng)性(C)可以考評員工的品質(zhì)特征(D)設(shè)計(jì)難度較大您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案D3、()不屬于行為導(dǎo)向型考評方法。(A)強(qiáng)制分配法(B)強(qiáng)迫選擇法(C)成對比較法(D)直接指標(biāo)法您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案D4、()一般作為生產(chǎn)性組織的主要績效考評指標(biāo)。(A)工作效率(B)成本控制(0工作過程(D)工作成果您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案D5、下列行為或意圖，()不會產(chǎn)生考評的苛嚴(yán)誤差。(A)考評標(biāo)準(zhǔn)過低(B)懲罰一些不服管理的員工

1、績效考評方法在應(yīng)用中可能出現(xiàn)的偏誤有0。(A)分布誤差(B)自我中心效應(yīng)(C)個(gè)人偏見(D)優(yōu)先和近期效應(yīng)(E)暈輪誤差您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、B、C、D、E2、設(shè)計(jì)績效考評標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)遵循的基本原則包括Oo(A)突出特點(diǎn)的原則(B)公平民主的原則(C)先進(jìn)合理的原則⑻簡潔扼要的原則(E)定量準(zhǔn)確的原則您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、C、D、E3、戰(zhàn)略導(dǎo)向的KPI體系的意義體現(xiàn)在()。(A)具有戰(zhàn)略導(dǎo)向的牽引作用(B)是企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略規(guī)劃的重要工具(C)能夠最大限度地激發(fā)員工的斗志(D)能夠調(diào)動(dòng)全員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性(E)是激勵(lì)和約束企業(yè)員工行為的一種新型機(jī)制您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、B、C、D、E

⑹壓縮提薪人員的比例(D)為裁員提供有說服占的證據(jù)您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A6、以0為基礎(chǔ)的績效考評指標(biāo)體系，能清楚地說明組織或員工在考評期內(nèi)完成的工作任務(wù)及其對組織貢獻(xiàn)的大小。(A)實(shí)際投入(B)工作行為⑹實(shí)際產(chǎn)出(D)工作方式您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案C7、編制績效考評標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，無需遵循0。(A)目標(biāo)導(dǎo)向原則(B)突出特點(diǎn)原則(C)定量準(zhǔn)確原則(D)先進(jìn)合理原則您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A8、在設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)時(shí)，()不適合用來解決工作產(chǎn)出項(xiàng)目過多問題。(A)設(shè)置更為全面的指標(biāo)體系(B)比較產(chǎn)出結(jié)果對組織的貢獻(xiàn)率(C)刪除與工作目標(biāo)不符合的產(chǎn)出項(xiàng)目(D)合并同類項(xiàng)，將增值貢獻(xiàn)率的項(xiàng)目歸到一個(gè)更高的類別

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A9、克服績效考評寬厚、苛嚴(yán)和居中趨勢誤差的最佳方法是()。(A)簡單排列法(B)強(qiáng)迫分布法(C)成績記錄法(D)成對比較法您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案B10、勞動(dòng)定額法屬于0的績效考評方法。(A)品質(zhì)導(dǎo)向型(B)結(jié)構(gòu)導(dǎo)向型(C)行為導(dǎo)向型(D)綜合性您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案B2、多選題(本部分共10題，每題5分，共50分)1、平衡計(jì)分卡0。(A)是先進(jìn)的績效衡量工具(B)適用于政府部門(0是核心的戰(zhàn)略管理與執(zhí)行工具(D)不適用于IT行業(yè)(E)是理念十分先進(jìn)的“游戲規(guī)則”您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、B、C、E

2、審核關(guān)鍵績效指標(biāo)的要點(diǎn)包括0。(A)是否具有可操作性(B)是否留有可以超越的空間(C)產(chǎn)出是否為最終產(chǎn)品(D)多個(gè)考評者參與，結(jié)果是否可靠、準(zhǔn)確(E)KPI能否解釋被考評者50%以上的工作目標(biāo)您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、B、C、D3、以下關(guān)于強(qiáng)迫選擇法的說法正確的有0。(A)是一種定量化考評方法(B)屬于目標(biāo)導(dǎo)向型的客觀考評方法(C)屬于行為導(dǎo)向型的主觀考評方法(D)可以用來考評特殊工作行為表現(xiàn)(E)考評通常采用一個(gè)或兩個(gè)最能描述員工行為表現(xiàn)的項(xiàng)目您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、D4、制定KPI要遵循SMART原則。SMART由五個(gè)英文單詞的首字母組成，下列“字母.單詞，的組合，相匹配的是()。(A)S-Specific(B)M-Measurable(C)A-AttainabIe(D)R-ReasonabIe

(E)T-Technical您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、C5、選擇關(guān)鍵績效指標(biāo)的原則包括0。(A)整體性(B)增值性(C)可測性(D)可控性(E)關(guān)聯(lián)性您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、B、C、D、E6、戰(zhàn)略導(dǎo)向的KPI體系的意義體現(xiàn)在0。(A)具有戰(zhàn)略導(dǎo)向的牽引作用(B)是企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略規(guī)劃的重要工具(C)能夠最大限度地激發(fā)員工的斗志(D)能夠調(diào)動(dòng)全員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性(E)是激勵(lì)和約束企業(yè)員工行為的一種新型機(jī)制您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、B、C、D、E7、提取關(guān)鍵績效指標(biāo)的方法包括0。(A)綜合指標(biāo)法(B)關(guān)鍵分析法(0目標(biāo)分解法(D)崗位分析法(E)標(biāo)桿基準(zhǔn)法

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案B、C、E8、為了保證日清日結(jié)法得到有效地貫徹和實(shí)施,需要堅(jiān)持0。(A)閉環(huán)原則(B)逐步改進(jìn)的原則(C)不斷優(yōu)化的原則(D)目標(biāo)導(dǎo)向的原則(E)比較分析的原則您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、C、E9、績效考評效標(biāo)是指評價(jià)員工績效的指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)，具體包括()o(A)卓越性效標(biāo)(B)特征性效標(biāo)(C)結(jié)果性效標(biāo)(D)行為性效標(biāo)(E)一般性效標(biāo)您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案B、C、D10、運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行集體討論時(shí)，應(yīng)遵循的原則有0。(A)鼓勵(lì)別人改進(jìn)想法(B)強(qiáng)調(diào)想法的數(shù)量(C)不批評別人的想法(D)強(qiáng)調(diào)想法的質(zhì)量(E)思想愈激進(jìn)愈開放愈好您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、B、C、E

1、日清日結(jié)法的實(shí)施程序包括:①考評與激勵(lì):②設(shè)定目標(biāo);③控制。正確的順序?yàn)?。(A)③①②(B)①②③(C)③②①(D)②③①您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案D2、下列關(guān)于結(jié)構(gòu)式敘述法的說法不正確的是0。(A)該方法簡便易行(B)無需被考評人員參與(C)屬于行為導(dǎo)向型主管考評的方法(D)可靠性和準(zhǔn)確性較差您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案B3、360度考評方法的缺點(diǎn)不包括0。(A)相對而言成本較高(B)信息一致性差(C)定性評價(jià)比重較大⑻結(jié)果有效性差您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案D4、提取關(guān)鍵績效指標(biāo)的方法不包括0。(A)問卷調(diào)查法(B)目標(biāo)分解法(0關(guān)鍵分析法

⑻標(biāo)桿基準(zhǔn)法您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A5、在采用合成考評法時(shí)，將描述性表格與績效改進(jìn)計(jì)劃合成在一起,其不足之處是0。(A)缺乏針對性(B)不能滿足各類崗位的要求(C)缺乏適用性(D)不能進(jìn)行人員的橫向比較您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案D6、()是績效考評要素選擇的前提和基礎(chǔ)。(A)工作崗位分析(B)工作崗位評價(jià)(C)企業(yè)績效考核(D)員工薪酬設(shè)計(jì)您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A7、平衡計(jì)分卡把企業(yè)的戰(zhàn)略分為0不同維度。(A)兩個(gè)⑻三個(gè)(C)四個(gè)(D)五個(gè)您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案C8、在360度考評中，主觀性最強(qiáng)的維度是0。

(A)上級評價(jià)(B)同級評價(jià)(C)下級評價(jià)(D)自我評價(jià)您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案D9、采用。所獲得的考評結(jié)果，可用于決定一些非激勵(lì)性的工資待遇。(A)先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)(B)平均標(biāo)準(zhǔn)(C)基本標(biāo)準(zhǔn)⑻落后標(biāo)準(zhǔn)您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案C10、()就是根據(jù)企業(yè)組織的戰(zhàn)略要求而精心設(shè)計(jì)的指標(biāo)體系O(A)平衡計(jì)分卡(B)關(guān)鍵分析卡(0目標(biāo)分解卡(D)崗位分析法您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A2、多選題(本部分共10題，每題5分，共50分)1、下列關(guān)于合成考評法描述正確的是0。(A)考評的側(cè)重點(diǎn)具有雙重性

(B)考評的是團(tuán)隊(duì)(0考評量表采用五級評定等級(D)重視個(gè)人貢獻(xiàn)(E)表格現(xiàn)實(shí)簡單便于填寫說明您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、B、E2、戰(zhàn)略導(dǎo)向的KPI體系與一般績效評價(jià)體系的區(qū)別主要為()o(A)前者以戰(zhàn)略為中心，后者以控制為中心(B)前者結(jié)合財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo),后者以財(cái)務(wù)指標(biāo)為主(0前者有助于形成團(tuán)隊(duì)合作精神,后者有助于控制管理成本(D)前者來源于組織的戰(zhàn)略目標(biāo)與競爭的需要，后者與組織戰(zhàn)略的相關(guān)度不高(E)前者是組織內(nèi)部自上而下對戰(zhàn)略目標(biāo)的層層分解，后者根據(jù)以往的績效產(chǎn)生您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、B、D、E3、造成寬厚誤差的原因主要有0。(A)考評標(biāo)準(zhǔn)和方法主觀性強(qiáng)(B)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)過低(0壓縮提薪或獎(jiǎng)勵(lì)人數(shù)比例(D)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)過高(E)在考評中曾與被考評者反復(fù)進(jìn)行溝通您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、B、E4、以下關(guān)于強(qiáng)迫選擇法的說法正確的有0。

(A)是一種定量化考評方法(B)屬于目標(biāo)導(dǎo)向型的客觀考評方法(C)屬于行為導(dǎo)向型的主觀考評方法(D)可以用來考評特殊工作行為表現(xiàn)(E)考評通常采用一個(gè)或兩個(gè)最能描述員工行為表現(xiàn)的項(xiàng)目您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、D5、從考評的性質(zhì)和特點(diǎn)上看,行為導(dǎo)向型的主觀評價(jià)方法0。(A)考評有客觀依據(jù)(B)缺乏量化的考評標(biāo)準(zhǔn)(C)可用于考評團(tuán)隊(duì)績效(D)受考評者主觀因素的制約和影響(E)通過整體績效來衡量員工的個(gè)體工作績效您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案B、D6、績效考評結(jié)果的分布誤差主要包括0。(A)相似偏差(B)寬厚誤差(0苛嚴(yán)誤差(D)集中趨勢(E)對比偏差您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案B、C、D7、為了保證日清日結(jié)法得到有效的貫徹和實(shí)施，需要堅(jiān)持的原則有()。

4、制約和影響績效考評的正確性、可靠性和有效性的因素主要有0。(A)后繼效應(yīng)(B)評價(jià)指標(biāo)對考評的影響(C)自我中心效應(yīng)(D)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對考評的影響(E)員工績效的分布誤差您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、C、D、E5、設(shè)計(jì)績效考評指標(biāo)體系時(shí)，應(yīng)遵循的基本原則包括()。(A)簡潔性原則(B)明確性原則(C)針對性原則(D)科學(xué)性原則(E)經(jīng)濟(jì)性原則您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案B、C、D6、績效考評指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)原則有()。(A)簡潔性原則(B)科學(xué)性原則(C)經(jīng)濟(jì)性原則(D)明確性原則(E)針對性原則您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案B、D、E

(A)PDCA原則(B)逐步改進(jìn)原則(C)不斷優(yōu)化原則(D)目標(biāo)導(dǎo)向原則(E)比較分析原則您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、C、E8、設(shè)計(jì)績效考評指標(biāo)體系應(yīng)遵循的基本原則包括Oo(A)簡潔性原則(B)明確性原則(C)針對性原則(D)科學(xué)性原則(E)經(jīng)濟(jì)性原則您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案B、C、D9、績效考評方法在應(yīng)用中可能出現(xiàn)的偏誤有0。(A)分布誤差(B)自我中心效應(yīng)(C)個(gè)人偏見(D)優(yōu)先和近期效應(yīng)(E)暈輪誤差您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、B、C、D、E10、績效考評的效標(biāo)主要包括()。

(A)行為性效標(biāo)(B)優(yōu)越性效標(biāo)(C)特征性效標(biāo)(D)一般性效標(biāo)(E)結(jié)果性效標(biāo)您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、C、E1、僅適用于激發(fā)員工表現(xiàn)，開發(fā)其技能，而不能用于員工之間比較的結(jié)果導(dǎo)向型的績效考評方法是Oo(A)短文法(B)評價(jià)量表法(C)記錄法(D)強(qiáng)制選擇法您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A2、以下關(guān)于合成考評法的表述不正確的是()。(A)有更強(qiáng)的針對性和適用性(B)使用該方法需要因地制宜(0有助于提高績效管理水平(D)不能進(jìn)行團(tuán)隊(duì)的橫向比較您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案D3、65、關(guān)鍵績效法的核心是0。(A)考評標(biāo)準(zhǔn)的確立

(B)新型激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)建(C)重要指標(biāo)的提取(D)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的明確您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案C4、()不屬于行為導(dǎo)向型考評方法。(A)強(qiáng)制分配法(B)強(qiáng)迫選擇法(C)成對比較法(D)直接指標(biāo)法您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案D5、()是績效考評要素選擇的前提和基礎(chǔ)。(A)崗位分析(B)工作描述(C)員工面談(D)崗位評價(jià)您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A6、加權(quán)選擇量表法屬于0績效考評方法。(A)品質(zhì)導(dǎo)向型(B)結(jié)果導(dǎo)向型(C)行為導(dǎo)向型(D)綜合型您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案C

7、對于科技性組織的績效考評，主要考評指標(biāo)應(yīng)為0。(A)工作成果(B)工作過程(0工作方式(D)工作過程與工作成果您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案D8、評價(jià)中心法屬于0的績效考評方法。(A)品質(zhì)導(dǎo)向型(B)綜合型(C)結(jié)果導(dǎo)向型(D)行為導(dǎo)向型您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案B9、建立戰(zhàn)略導(dǎo)向KPI體系的意義不包括()。(A)有助于員工的自我實(shí)現(xiàn)⑻對戰(zhàn)略導(dǎo)向起牽引作用(0最大限度地激發(fā)員工斗志(D)強(qiáng)調(diào)對員工行為的激勵(lì)您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A10、語言表達(dá)能力屬于0。(A)行為過程型的績效考評指標(biāo)(B)品質(zhì)特征型的績效考評指標(biāo)(0工作結(jié)果型的績效考評指標(biāo)

⑻工作方式型的績效考評指標(biāo)您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案B2、多選題(本部分共10題，每題5分，共50分)1、平衡計(jì)分卡0。(A)是先進(jìn)的績效衡量工具(B)適用于政府部門(0是核心的戰(zhàn)略管理與執(zhí)行工具(D)不適用于IT行業(yè)(E)是理念十分先進(jìn)的“游戲規(guī)則”您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、B、C、E2、為了保證日清日結(jié)法得到有效地貫徹和實(shí)施，需要堅(jiān)持0。(A)閉環(huán)原則(B)逐步改進(jìn)的原則(C)不斷優(yōu)化的原則(D)目標(biāo)導(dǎo)向的原則(E)比較分析的原則您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、C、E3、編織績效考評標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)遵循的原則有0。(A)定量準(zhǔn)確原則(B)定性科學(xué)原則(0目標(biāo)導(dǎo)向原則

⑻先進(jìn)合理原則(E)突出特點(diǎn)原則您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、D、E4、強(qiáng)迫選擇法可以避免考評過程中出現(xiàn)的()o(A)趨中傾向(B)過寬傾向(C)相似偏差(D)苛嚴(yán)誤差(E)對比偏差您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、B、D5、綜合性的績效考評方法包括0。(A)合成考評法(B)加權(quán)選擇量表法(C)目標(biāo)管理法(D)圖解式評價(jià)量表法(E)評價(jià)中心法您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、D、E6、提取關(guān)鍵績效指標(biāo)的方法包括()。(A)綜合指標(biāo)法(B)關(guān)鍵分析法(C)目標(biāo)分解法(D)崗位分析法

(E)標(biāo)桿基準(zhǔn)法您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案B、C、E7、為了保證日清日結(jié)法得到有效的貫徹和實(shí)施，需要堅(jiān)持的原則有()。PDCA原則(B)逐步改進(jìn)原則(C)不斷優(yōu)化原則(D)目標(biāo)導(dǎo)向原則(E)比較分析原則您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、C、E8、從考評的性質(zhì)和特點(diǎn)上看,行為導(dǎo)向型的主觀評價(jià)方法()。(A)考評有客觀依據(jù)(B)缺乏量化的考評標(biāo)準(zhǔn)(C)可用于考評團(tuán)隊(duì)績效(D)受考評者主觀因素制約和影響(E)通過整體績效來衡量員工的個(gè)體工作績效您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案B、D、E9、勞動(dòng)定額可分為0。(A)工時(shí)定額(B)產(chǎn)量定額(0消耗定額

⑻單項(xiàng)定額(E)看管定額您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、B、D、E10、頭腦風(fēng)暴法應(yīng)該遵循的基本原則包括0。(A)鼓勵(lì)別人改進(jìn)想法(B)依靠個(gè)人的冷靜思考(C)思想愈激進(jìn)愈開放愈好(D)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)生想法的數(shù)量(E)任何時(shí)候都不批評別人的想法您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、C、D、E1、績效考評指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的程序包括：(1)工作分析；(2)理論驗(yàn)證；(3)修改調(diào)整；(4)指標(biāo)調(diào)查。排序正確的是0。(A)⑴⑶⑵⑷(1)(2)(3)(4)(1)(2)(4)(3)(1)(4)(2)(3)您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案C2、績效考評的。不是由考評者的主觀性帶來的。(A)暈輪誤差(B)自我中心效應(yīng)⑹分布誤差(D)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)誤差您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案D

3、以下關(guān)于勞動(dòng)定額法的表述不正確的是0。(A)需要進(jìn)行時(shí)間研究(B)需要進(jìn)行工作研究(C)具有多種不同形式(D)需要進(jìn)行空間研究您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案D4、建立戰(zhàn)略導(dǎo)向的KPI體系的意義不包括()。(A)有助于員工的自我實(shí)現(xiàn)(B)對戰(zhàn)略導(dǎo)向起牽引作用⑹最大限度地激發(fā)員工斗志(D)強(qiáng)調(diào)對員工行為的激勵(lì)您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A5、將反映績效考評指標(biāo)內(nèi)涵及外延等諸方面的特征進(jìn)行綜合的績效考評標(biāo)準(zhǔn)為()o(A)分解提問標(biāo)準(zhǔn)(B)綜合等級標(biāo)準(zhǔn)(C)綜合提問標(biāo)準(zhǔn)(D)分解等級標(biāo)準(zhǔn)您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案B6、平衡計(jì)分卡把企業(yè)的戰(zhàn)略分為()不同維度。(A)兩個(gè)⑻三個(gè)

(C)四個(gè)(D)五個(gè)您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案C7、在設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)時(shí)，()不適合用來解決工作產(chǎn)出項(xiàng)目過多問題。(A)設(shè)置更為全面的指標(biāo)體系(B)比較產(chǎn)出結(jié)果對組織的貢獻(xiàn)率(0刪除與工作目標(biāo)不符合的產(chǎn)出項(xiàng)目(D)合并同類項(xiàng)，將增值貢獻(xiàn)率的項(xiàng)目歸到一個(gè)更高的類別您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A8、()更適合評價(jià)人際接觸和交往頻繁的工作崗位。(A)行為性效標(biāo)(B)結(jié)果性效標(biāo)(C)特征性效標(biāo)(D)綜合性效標(biāo)您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A9、360度考評方法的缺點(diǎn)不包括0。(A)相對而言成本較高(B)信息一致性差(C)定性評價(jià)比重較大(D)結(jié)果有效性差

7、要確定KPI,首先應(yīng)按照()來確定工作產(chǎn)出(A)財(cái)務(wù)導(dǎo)向原則(B)增值產(chǎn)出原則(C)結(jié)果優(yōu)先原則(D)數(shù)量至上原則(E)設(shè)定權(quán)重原則您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案B、C、E8、平衡計(jì)分卡()。(A)是先進(jìn)的績效衡量工具(B)適用于政府部門(C)是核心的戰(zhàn)略管理與執(zhí)行工具(D)不適用于IT行業(yè)(E)是理念十分先進(jìn)的“游戲規(guī)則”您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、B、C、E9、關(guān)鍵績效指標(biāo)可分為0。(A)數(shù)量指標(biāo)(B)質(zhì)量指標(biāo)(C)成本指標(biāo)(D)時(shí)限指標(biāo)(E)收益指標(biāo)您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、B、C、D10、平衡記分卡能夠幫企業(yè)有效地解決一些關(guān)鍵問題,如企業(yè)()。

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案D10、()對人際接觸和交往頻繁的工作崗位尤其重要。(A)結(jié)果性效標(biāo)(B)特征性效標(biāo)(C)行為性效標(biāo)(D)品質(zhì)性效標(biāo)您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案C2、多選題(本部分共10題，每題5分，共50分)1、寬厚誤差產(chǎn)生的原因可能有()。(A)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)過低(B)考評標(biāo)準(zhǔn)主觀性太強(qiáng)(C)指標(biāo)太多，涉及面廣(D)主觀為了緩和關(guān)系，給下屬過高評價(jià)(E)參評者與被考評者進(jìn)行多次溝通您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、B、D、E2、下列關(guān)于合成考評法描述正確的是()。(A)考評的側(cè)重點(diǎn)具有雙重性(B)考評的是團(tuán)隊(duì)(0考評量表采用五級評定等級(D)重視個(gè)人貢獻(xiàn)(E)表格現(xiàn)實(shí)簡單便于填寫說明您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、B、E

3、績效考評結(jié)果過于苛刻，對組織和個(gè)體來說0。(A)有利于激發(fā)員工們的斗志(B)容易增加工作壓力(C)容易造成緊張的組織氣氛(D)降低工作的滿意度(E)有利于調(diào)動(dòng)員工的創(chuàng)造性您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案B、C、D4、可用客戶關(guān)系分析圖法提取關(guān)鍵績效指標(biāo)，該方法的特點(diǎn)包括0。(A)應(yīng)用范圍廣(B)可用于個(gè)人的工作產(chǎn)出分析(C)適用于各種工作崗位(D)可用于團(tuán)隊(duì)的工作產(chǎn)出評估(E)可分析企業(yè)下屬的各個(gè)部門您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、B、C、D、E5、以下關(guān)于戰(zhàn)略導(dǎo)向的KPI體系的說法正確的有0。(A)KPI體系以控制為中心(B)財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)相結(jié)合(C)戰(zhàn)略目標(biāo)自上而下分解(D)最大限度激發(fā)員工的斗志(E)強(qiáng)調(diào)對員工行為的激勵(lì)您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案B、C、D、E6、以下關(guān)于平衡計(jì)分卡的說法正確的有0。

(A)是一種規(guī)范化的管理制度(B)是一種企業(yè)績效管理工具(C)使企業(yè)有效進(jìn)行績效考評(D)是促進(jìn)企業(yè)策略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的主要途徑(E)是管理者與員工有效溝通的重要方式您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、B、C、E7、制約和影響績效考評的正確性、可靠性和有效性的問題主要有()。(A)個(gè)人偏見(B)評價(jià)指標(biāo)對考評的影響(C)自我中心效應(yīng)(D)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對考評的影響(E)員工績效的分布誤差您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、C、D、E8、勞動(dòng)定額可分為0。(A)工時(shí)定額(B)產(chǎn)量定額(C)消耗定額⑻單項(xiàng)定額(E)看管定額您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、B、D、E9、關(guān)鍵績效指標(biāo)的可測性是指()。

(A)數(shù)據(jù)資料要準(zhǔn)確可靠(B)數(shù)據(jù)資料具有公正性(C)數(shù)據(jù)資料要易于采集(D)各指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)有明確的界定(E)各指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)有簡便易行的計(jì)算方法您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、B、C、D、E10、績效考評標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則有()o(A)定量準(zhǔn)確(B)先進(jìn)合理⑹突出特點(diǎn)(D)簡介扼要(E)公平民主您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、B、C、D1、成績記錄法具備()的優(yōu)點(diǎn)。(A)有效性(B)全面性(0經(jīng)濟(jì)性(D)準(zhǔn)確性您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A2、()是指能將績效優(yōu)秀者與績效一般者區(qū)分開來的個(gè)體潛在的深層次特征。(A)行為特征

(B)勝任特征(C)心理特征(D)外貌特征您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案B3、()更適合評價(jià)人際接觸和交往頻繁的工作崗位。(A)行為性效標(biāo)(B)結(jié)果性效標(biāo)(C)特征性效標(biāo)(D)綜合性效標(biāo)您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A4、將反映績效考評指標(biāo)內(nèi)涵及外延等諸方面的特征進(jìn)行綜合的績效考評標(biāo)準(zhǔn)為()o(A)分解提問標(biāo)準(zhǔn)(B)綜合等級標(biāo)準(zhǔn)(C)綜合提問標(biāo)準(zhǔn)(D)分解等級標(biāo)準(zhǔn)您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案B5、采用0所獲得的考評結(jié)果，可用于決定一些非激勵(lì)性的工資待遇。(A)先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)(B)平均標(biāo)準(zhǔn)(C)基本標(biāo)準(zhǔn)

(D)落后標(biāo)準(zhǔn)您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案C6、如果將考評結(jié)果用于選拔人才，比較容易使人信服的評價(jià)方式是Oo(A)客戶評價(jià)(B)自我評價(jià)(0上級評價(jià)(D)同級評價(jià)您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案D7、()又稱業(yè)績評定法，由美國斯科特公司設(shè)計(jì)，曾在美國工商企業(yè)中廣泛應(yīng)用。(A)合成考評法(B)OEC法(C)評價(jià)中心技術(shù)⑻圖解式評價(jià)量表法您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案D8、對于科技性組織的績效考評，主要考評指標(biāo)應(yīng)為0。(A)工作成果(B)工作過程(C)工作方式(D)工作過程與工作成果您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案D

9、()比較適用于考評從事教學(xué)、科研工作的教師、專家。(A)成績記錄法⑻短文法(C)勞動(dòng)定額法(D)排列法您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A10、在360度考評中，主觀性最強(qiáng)的維度是()。(A)上級評價(jià)(B)同級評價(jià)(C)下級評價(jià)(D)自我評價(jià)您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案D2、多選題(本部分共10題，每題5分，共50分)1、等距量表是一種績效考評標(biāo)準(zhǔn)量表，以下說法正確的有()。(A)有絕對零點(diǎn)(B)數(shù)量差距相同⑹數(shù)量差距以相同的比例變化(D)沒有絕對零點(diǎn)(E)在一個(gè)變量上對事物進(jìn)行分類您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案B、D2、戰(zhàn)略導(dǎo)向KPI體系的意義體現(xiàn)在0。(A)具有戰(zhàn)略導(dǎo)向的牽引作用

(B)是實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要工具(C)能夠最大限度地激發(fā)員工的斗志(D)是激勵(lì)約束員工行為的一種新型機(jī)制(E)能凋動(dòng)全員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、B、C、D、E3、為保證“日清日結(jié)法”的有效實(shí)施，必須堅(jiān)持的原則有()。(A)閉環(huán)原則(B)比較分析原則(C)不斷優(yōu)化原則(D)控制成本原則(E)設(shè)置目標(biāo)原則您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、B、C4、制約和影響績效考評的正確性、可靠性和有效性的因素主要有0。(A)后繼效應(yīng)(B)評價(jià)指標(biāo)對考評的影響(C)自我中心效應(yīng)(D)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對考評的影響(E)員工績效的分布誤差您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、C、D、E5、以下關(guān)于強(qiáng)迫選擇法的說法正確的有0。

(A)是一種定量化考評方法(B)屬于目標(biāo)導(dǎo)向型的客觀考評方法(C)屬于行為導(dǎo)向型的主觀考評方法(D)可以用來考評特殊工作行為表現(xiàn)(E)考評通常采用一個(gè)或兩個(gè)最能描述員工行為表現(xiàn)的項(xiàng)目您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、D6、頭腦風(fēng)暴法應(yīng)該遵循的基本原則包括0。(A)鼓勵(lì)別人改進(jìn)想法(B)依靠個(gè)人的冷靜思考(C)思想愈激進(jìn)愈開放愈好(D)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)生想法的數(shù)量(E)任何時(shí)候都不批評別人的想法您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、C、D、E7、評價(jià)中心采用的具體方法技術(shù)主要有0。(A)實(shí)務(wù)作業(yè)(B)個(gè)人報(bào)告(C)管理游戲(D)個(gè)人測驗(yàn)(E)面談評價(jià)您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、B、C、D、E8、關(guān)于360度考評，以下說明正確的是()。

(A)強(qiáng)調(diào)客觀考評員工(B)下級評價(jià)比上級評價(jià)更重要(C)強(qiáng)調(diào)全方位對員工進(jìn)行考評(D)注重考核員工的行為結(jié)果，而非行為過程(E)如果沒有反饋，難以達(dá)到提高績效的目的您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、C、E9、結(jié)果導(dǎo)向型的績效考評方法包括0。(A)目標(biāo)管理法(B)績效標(biāo)準(zhǔn)法(C)勞動(dòng)定額法(D)成績記錄法(E)合成考評法您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、B、C、D10、影響企業(yè)一般主管人員KPI的因素主要有()。(A)下屬員工的薪酬水平(B)下屬員工的績效水平(C)員工組織氛圍與滿意度⑻員工薪酬與工作環(huán)境(E)企業(yè)整體工作績效水平您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案B、C1、績效考評標(biāo)準(zhǔn)分為兩種，即()。(A)分解提問標(biāo)準(zhǔn)、綜合提問標(biāo)準(zhǔn)

(A)績效考評(B)員工招聘配置⑹員工薪酬(D)員工培訓(xùn)開發(fā)(E)戰(zhàn)略實(shí)施您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、E1、360度考評方法中，對從事服務(wù)業(yè)、銷售業(yè)的人員特別重要的評價(jià)方法為0。(A)客戶評價(jià)(B)自我評價(jià)(C)上級評價(jià)(D)同級評價(jià)您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A2、65、關(guān)鍵績效法的核心是0。(A)考評標(biāo)準(zhǔn)的確立(B)新型激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)建(C)重要指標(biāo)的提取(D)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的明確您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案C3、評價(jià)中心技術(shù)不包括()o(A)管理游戲(B)個(gè)人報(bào)告

(B)綜合等級標(biāo)準(zhǔn)、分解提問標(biāo)準(zhǔn)(C)綜合提問標(biāo)準(zhǔn)、分解等級標(biāo)準(zhǔn)(D)分解等級標(biāo)準(zhǔn)、綜合等級標(biāo)準(zhǔn)您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案B2、()就是根據(jù)企業(yè)組織的戰(zhàn)略要求而精心設(shè)計(jì)的指標(biāo)體系。(A)平衡計(jì)分卡(B)關(guān)鍵分析卡(0目標(biāo)分解卡(D)崗位分析法您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A3、建立戰(zhàn)略導(dǎo)向的KPI體系的意義不包括()。(A)有助于員工的自我實(shí)現(xiàn)(B)對戰(zhàn)略導(dǎo)向起牽引作用(C)最大限度地激發(fā)員工斗志(D)強(qiáng)調(diào)對員工行為的激勵(lì)您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A4、將反映績效考評指標(biāo)內(nèi)涵及外延等諸方面的特征進(jìn)行綜合的績效考評標(biāo)準(zhǔn)為()。(A)分解提問標(biāo)準(zhǔn)(B)綜合等級標(biāo)準(zhǔn)(C)綜合提問標(biāo)準(zhǔn)(D)分解等級標(biāo)準(zhǔn)您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案B

5、克服績效考評寬厚、苛嚴(yán)和居中趨勢誤差的最佳方法是0。(A)簡單排列法(B)強(qiáng)迫分布法(C)成績記錄法(D)成對比較法您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案B6、KPI標(biāo)準(zhǔn)水平的分類不包括0。(A)先進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)水平(B)預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)水平(C)平均的標(biāo)準(zhǔn)水平(D)基本的標(biāo)準(zhǔn)水平您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案B7、與戰(zhàn)略導(dǎo)向的KPI體系相比，一般績效評價(jià)體系的考評目的以0為中心。(A)目標(biāo)(B)控制(C)激勵(lì)(D)戰(zhàn)略您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案B8、360度考評法是基于。的一種考評方法。(A)性格特征

(B)勝任特征(C)外貌特征(D)品質(zhì)特征您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案B9、以0為基礎(chǔ)的績效考評指標(biāo)體系，能清楚地說明組織或員工在考評期內(nèi)完成的工作任務(wù)及其對組織貢獻(xiàn)的大小。(A)實(shí)際投入(B)工作行為(C)實(shí)際產(chǎn)出(D)工作方式您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案C10、()又稱業(yè)績評定法，由美國斯科特公司設(shè)計(jì),曾在美國工商企業(yè)中廣泛應(yīng)用。(A)合成考評法(B)0EC法(C)評價(jià)中心技術(shù)⑻圖解式評價(jià)量表法您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案D2、多選題(本部分共10題，每題5分，共50分)1、造成寬厚誤差的原因主要有0。(A)考評標(biāo)準(zhǔn)和方法主觀性強(qiáng)

(B)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)過低(0壓縮提薪或獎(jiǎng)勵(lì)人數(shù)比例(D)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)過高(E)在考評中曾與被考評者反復(fù)進(jìn)行溝通您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、B、E2、審核關(guān)鍵績效指標(biāo)的要點(diǎn)包括()。(A)是否具有可操作性(B)是否留有可以超越的空間(0工作產(chǎn)出是否為最終產(chǎn)品(D)多個(gè)考評者參與，結(jié)果是否可靠、準(zhǔn)確KPI能否解釋被考評者50%以上的工作目標(biāo)您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、B、C、D3、綜合型績效考評方法包括0。(A)合成考評法(B)直接指標(biāo)法(C)日清日結(jié)法⑻關(guān)鍵事件法(E)圖解式評價(jià)量表法您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、C、E4、戰(zhàn)略導(dǎo)向的KPI體系的特點(diǎn)包括0(A)自下而上匯總目標(biāo)(B)以控制為中心

(0自上而下分解目標(biāo)(D)以戰(zhàn)略為中心(E)考評指標(biāo)以財(cái)務(wù)指標(biāo)為主您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案C、D5、為了保證日清日結(jié)法得到有效地貫徹和實(shí)施，需栗堅(jiān)持0。(A)閉環(huán)原則(B)逐步改進(jìn)的原則(C)不斷優(yōu)化的原則(D)目標(biāo)導(dǎo)向的原則(E)比較分析的原則您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、C、E6、設(shè)計(jì)績效考評指標(biāo)體系時(shí),應(yīng)遵循()。(A)明確性原則(B)可測性原則(C)針對性原則(D)科學(xué)性原則(E)合理性原則您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、C、D7、設(shè)計(jì)績效考評標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)遵循的基本原則包括0。(A)突出特點(diǎn)的原則(B)公平民主的原則(0先進(jìn)合理的原則⑻簡潔扼要的原則

(E)定量準(zhǔn)確的原則您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、C、D、E8、績效考評效標(biāo)是指評價(jià)員工績效的指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn),具體包括0。(A)卓越性效標(biāo)(B)特征性效標(biāo)(C)結(jié)果性效標(biāo)(D)行為性效標(biāo)(E)一般性效標(biāo)您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案B、C、D9、頭腦風(fēng)暴法應(yīng)該遵循的基本原則包括0。(A)鼓勵(lì)別人改進(jìn)想法(B)依靠個(gè)人的冷靜思考(C)思想愈激進(jìn)愈開放愈好(D)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)生想法的數(shù)量(E)任何時(shí)候都不批評別人的想法您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、C、D、E10、360度考評中，客戶評價(jià)要求客戶對員工的0進(jìn)行評價(jià)。(A)心理素質(zhì)(B)服務(wù)態(tài)度⑹溝通能力

(D)服務(wù)質(zhì)量(E)工作數(shù)量您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案B、D1、如果將考評結(jié)果用于選拔人才，比較容易使人信服的評價(jià)方式是0。(A)客戶評價(jià)(B)自我評價(jià)(0上級評價(jià)(D)同級評價(jià)您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案D2、()對人際接觸和交往頻繁的工作崗位尤其重要。(A)結(jié)果性效標(biāo)(B)特征性效標(biāo)(C)行為性效標(biāo)(D)品質(zhì)性效標(biāo)您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案C3、()又稱業(yè)績評定法，由美國斯科特公司設(shè)計(jì)，曾在美國工商企業(yè)中廣泛應(yīng)用。(A)合成考評法(B)0EC法(C)評價(jià)中心技術(shù)(D)圖解式評價(jià)量表法

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案D4、在360度考評中，主觀性最強(qiáng)的維度是0。(A)上級評價(jià)(B)同級評價(jià)(0下級評價(jià)(D)自我評價(jià)您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案D5、沒有絕對的零點(diǎn)，只能做加減運(yùn)算，不好做乘除運(yùn)算的績效考評標(biāo)準(zhǔn)量表是()。(A)比率量表(B)等距量表(C)等級量表(D)名稱量表您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案B6、一般來說，根據(jù)工作產(chǎn)出設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)時(shí),所依據(jù)的基本原則不包括0。(A)增值產(chǎn)出的原則(B)目標(biāo)導(dǎo)向的原則⑹結(jié)果優(yōu)先的原則(D)設(shè)定權(quán)重的原則您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案B7、()是績效考評要素選擇的前提和基礎(chǔ)。

(A)工作崗位分析(B)工作崗位評價(jià)(C)企業(yè)績效考核(D)員工薪酬設(shè)計(jì)您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A8、設(shè)定KPI指標(biāo)和指標(biāo)值時(shí),一般不會選取0作為參考標(biāo)桿。(A)國內(nèi)收益最高企業(yè)(B)居于國內(nèi)領(lǐng)先地位的最優(yōu)企業(yè)(C)本行業(yè)領(lǐng)先的企業(yè)(D)居于世界領(lǐng)先地位的頂尖企業(yè)您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A9、以下指標(biāo)中，()不適用于評價(jià)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)。(A)市場占有率(B)銷售利潤率(C)新聘員離職率(D)管理成本增長率您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案C10、考量員工如何執(zhí)行上級指令的效標(biāo)屬于0。(A)行為性效標(biāo)(B)特征性效標(biāo)(C)結(jié)果性效標(biāo)(D)品質(zhì)性效標(biāo)

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A2、多選題(本部分共10題，每題5分，共50分)1、按崗位在企業(yè)生產(chǎn)過程中的地位和作用不同，可以將其分為()(A)生產(chǎn)崗位⑻服務(wù)崗位(0技術(shù)崗位(D)管理崗位(E)基層崗位您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、B、C、D2、制約和影響績效考評的正確性、可靠性和有效性的因素主要有0。(A)后繼效應(yīng)(B)評價(jià)指標(biāo)對考評的影響(C)自我中心效應(yīng)(D)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對考評的影響(E)員工績效的分布誤差您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、C、D、E3、從實(shí)驗(yàn)心理學(xué)和測量學(xué)的角度看,按照測量水平的不同，考評量表可以分為()(A)類別量表(B)等距量表(C)位次量表(D)等比量表

(C)財(cái)務(wù)分析(D)自主式小組討論您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案C4、沒有絕對的零點(diǎn)，只能做加減運(yùn)算，不好做乘除運(yùn)算的績效考評標(biāo)準(zhǔn)量表是0。(A)比率量表(B)等距量表(C)等級量表(D)名稱量表您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案B5、在設(shè)計(jì)KPI時(shí)，設(shè)定工作產(chǎn)出的基本原則不包括()o(A)增值產(chǎn)出的原則⑻習(xí)慣導(dǎo)向的原則(C)結(jié)果優(yōu)先的原則(D)設(shè)定權(quán)重的原則您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案B6、“客戶投訴率”屬于()績效考評指標(biāo)。(A)行為過程型(B)品質(zhì)特征型(C)工作結(jié)果型(D)工作方式型

(E)比率量表您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、B、C、E4、績效考評效標(biāo)是指員工績效的指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)，具體包括0。(A)優(yōu)越性效標(biāo)(B)特征性效標(biāo)(C)結(jié)果性效標(biāo)(D)行為性效標(biāo)(E)一般性效標(biāo)您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案B、C、D5、績效考評結(jié)果過于苛刻，對組織和個(gè)體來說0。(A)有利于激發(fā)員工們的斗志(B)容易增加工作壓力(C)容易造成緊張的組織氣氛(D)降低工作的滿意度(E)有利于調(diào)動(dòng)員工的創(chuàng)造性您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案B、C、