PAGEPAGE72（新版）中國聯(lián)通政企智慧運營考試題庫（含答案）一、單選題1.政企智慧運營一共是（）個場景A、11B、10C、8D、9答案：A2.客戶經(jīng)理執(zhí)行營銷線索任務(wù)時，在填寫客戶拜訪的營銷結(jié)果時，是否可以多次錄入拜訪結(jié)果？A、可以B、不可以答案：A解析：系統(tǒng)支持多次錄入拜訪結(jié)果。3.云聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是什么產(chǎn)品的升級替代產(chǎn)品A、MSTPB、IPRANC、MPLS-VPND、OTN答案：C4.賬務(wù)中心預(yù)打發(fā)票的出賬繳費情況對應(yīng)下列哪個選項？A、已出賬，已繳費B、已出賬，未繳費C、未出賬，已繳費D、未出賬，未繳費答案：B5.以下哪個欄目不屬于政企運營平臺的一級欄目A、內(nèi)容賦能B、客戶運營C、線索商機D、行業(yè)智庫答案：D6.聯(lián)通政企APP端受理集約功能，目前沒有支撐以下哪種場景？A、紙質(zhì)資料收單、單個B、紙質(zhì)資料收單、批量C、電子資料收單、單個D、電子資料收單、批量答案：D7.受理集約功能中支持管理員進行如下哪種配置？A、預(yù)警時限配置B、派單規(guī)則配置C、工單積分配置D、受理休假管理答案：D8.以下哪個賬號不可以登錄政企運營平臺A、手機號B、oa工號C、集客工號D、cBss工號答案：A解析：OA工號、集客工號、cBss工號9.商企上樹目前進度為（）A、70%B、80%C、90%D、100%答案：D解析：進度為100%10.互聯(lián)網(wǎng)專線業(yè)務(wù)在資源具備情況下，要求開通時限為多少工作日A、3個工作日B、4個工作日C、5個工作日D、7個工作日答案：A11.政企中臺助力工作手機快速交付，2022實現(xiàn)（）大應(yīng)用產(chǎn)品受理和交付流程升級。A、4B、5C、6D、7答案：D解析：工作手機12.省內(nèi)組網(wǎng)專線在資源具備情況下，要求開通時限為多少工作日A、15個工作日B、5個工作日C、7個工作日D、20個工作日答案：B13.客戶中心中，如果某一個政企客戶已沒有任何價值，可以先對政企客戶資料進行，凍結(jié)一段時間后就可以（）。A、注銷B、恢復(fù)C、解凍答案：A14.政企在線門戶提供的發(fā)票服務(wù)為（）A、電子發(fā)票申請B、專票進度查詢C、發(fā)票復(fù)議D、以上都是答案：D15.營銷線索單一個目標(biāo)客戶可以填加多條拜訪記錄，以（）次拜訪記錄作為此目標(biāo)客戶的營銷結(jié)果。A、第一次B、最后一次C、中標(biāo)的記錄D、簽約的記錄答案：B16.政企在線門戶獲取賬單可以通過以下哪二種方式？A、掃碼下載、短信下載B、短信下載、郵箱推送C、郵箱推送、即時下載D、即時下載、掃碼下載答案：C17.下列對客情工具拜訪管理功能的描述中，哪個選項是錯誤的？A、拜訪預(yù)約單創(chuàng)建成功后會同步到工作臺歷中展示B、拜訪管理具備短信提醒能力C、拜訪管理中可以進行分享、點贊、評論的互動D、拜訪數(shù)據(jù)沒有相關(guān)的統(tǒng)計報表很不方便答案：D18.以下產(chǎn)品屬于類公眾業(yè)務(wù)且已在聯(lián)通政企APP支撐受理的是A、雙線B、物聯(lián)網(wǎng)C、寬帶D、窄帶答案：C19.客戶經(jīng)理在收到四級營銷線索四級穿透流程工單應(yīng)在（）內(nèi)完成客戶拜訪系統(tǒng)錄入拜訪結(jié)果？A、1個工作日B、3個工作日C、7個工作日D、15個工作日答案：C20.下列關(guān)于名單客戶功能的描述中，哪個選項是錯誤的A、名單客戶歸集功能支持名單歸集自然客戶的操作B、一個名單客戶可以創(chuàng)建多個A角和B角客戶經(jīng)理，但是主責(zé)客戶經(jīng)理只能存在一個C、名單客戶歸集功能支持名單歸集實體客戶的操作D、名單客戶歸集實體客戶的數(shù)量，根據(jù)名單歸集自然，自然歸集實體的口徑進行統(tǒng)計答案：C21.同一手機號可在中國聯(lián)通APP政企專區(qū)注冊（）個賬號。A、1B、3C、5D、10答案：A22.無資源電路，要求開通時限為多少工作日A、15個工作日B、5個工作日C、7個工作日D、20個工作日答案：A23.云聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品售后故障受理熱線是A、10019B、10010C、4000111000-6D、10015答案：A24.政企中臺服務(wù)大廳雙線業(yè)務(wù)流程可以通過（）查詢訂單軌跡？A、業(yè)務(wù)號碼B、客戶編號C、付費賬號D、訂單編號答案：D25.政企運營平臺角色工作臺分為（）種A、5B、6C、7D、8答案：C解析：政企運營平臺7大角色工作臺26.客戶經(jīng)理可以在工單流轉(zhuǎn)的哪個環(huán)節(jié)，對處理人進行評價？A、工單發(fā)起之前B、工單流轉(zhuǎn)過程中C、工單已結(jié)束D、以上都正確答案：C解析：工單結(jié)束后，可對處理人進行評價27.云聚（互聯(lián)網(wǎng)版）目標(biāo)客戶是A、政要客戶B、中小企業(yè)C、大型企業(yè)D、校園客戶答案：B28.服務(wù)大廳工單流轉(zhuǎn)過程中，需在流程預(yù)置處理人之外，新增處理人，應(yīng)配置什么功能？A、轉(zhuǎn)派B、加簽C、會簽D、或簽答案：B解析：考察轉(zhuǎn)派與加簽區(qū)別，轉(zhuǎn)派為更換處理人，加簽為新增處理人29.自研產(chǎn)品專區(qū)在政企運營平臺下的哪個功能版塊A、內(nèi)容庫B、行業(yè)智庫C、特色專區(qū)D、客戶運營答案：B30.營銷中心作為政企中臺的能力中心，面向政企業(yè)務(wù)（）支撐，助力政企業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型。A、售前B、售中C、售后D、銷售答案：A31.雁飛燃氣報警器產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)通信方式是？A、NBIoTB、Cat.1C、Cat.4D、5G答案：B32.需要導(dǎo)出服務(wù)大廳某個流程所有工單的工單詳情信息，可以通過什么方式導(dǎo)出A、服務(wù)大廳運營報表《申請單明細報表》B、服務(wù)大廳運營報表《流程數(shù)據(jù)報表》C、省分ob庫D、服務(wù)大廳《我的申請單》頁面答案：C解析：需要導(dǎo)出服務(wù)大廳工單詳情內(nèi)容，要省分從ob庫進行導(dǎo)出33.聯(lián)通政企APP2022年的核心場景是（）A、一屏通辦B、一網(wǎng)通辦C、一體運營D、高效支撐提感知答案：A解析：聯(lián)通政企APP一屏通辦，選A34.中國聯(lián)通APP政企專區(qū)企業(yè)認(rèn)證有哪些方式？A、稅盤認(rèn)證B、上傳資料人工審核認(rèn)證C、稅盤認(rèn)證和上傳資料人工審核認(rèn)證D、經(jīng)辦人認(rèn)證答案：C35.政企全在線集約化生產(chǎn)運營人員一般不負(fù)責(zé)（）的工作？A、審批調(diào)度B、賬務(wù)C、受理D、合同答案：A36.政企運營平臺的商機支撐流程不包含下列哪個環(huán)節(jié)A、商機評審B、支撐接口人分派C、支撐團隊組建D、商機同步答案：D37.客戶中心中，查詢客戶資料健康度體檢結(jié)果的篩選條件中，不包括哪一項？A、是否名單制B、歸屬地市C、創(chuàng)建時間D、是否在網(wǎng)答案：A38.以下哪個不是聯(lián)通政企APP中的菜單分類（）A、固網(wǎng)專區(qū)B、內(nèi)容賦能C、計費賬務(wù)D、商務(wù)樓宇答案：C解析：計費賬務(wù)為政企運營平臺一級菜單，選C39.創(chuàng)新頭條，客情筆記的分享功能，可以將我的客情筆記分享給（）A、我的同事B、客戶關(guān)鍵人C、客戶聯(lián)系人D、我的好朋友答案：A40.政企運營平臺的權(quán)限類型不包含以下（）A、菜單權(quán)限B、功能權(quán)限C、審批權(quán)限D(zhuǎn)、數(shù)據(jù)權(quán)限答案：C解析：權(quán)限類型包含菜單權(quán)限、功能權(quán)限、數(shù)據(jù)權(quán)限41.中國聯(lián)通APP政企專區(qū)提供()個月歷史賬單查詢服務(wù)，()個月交費記錄查詢服務(wù)。A、6；6B、6；12C、12；6D、12；12答案：C42.以下哪個產(chǎn)品不在政企產(chǎn)商品中心支撐A、移網(wǎng)號卡B、互聯(lián)網(wǎng)專線C、云計算D、物聯(lián)網(wǎng)答案：A43.政企雙線業(yè)務(wù)修障歷時服務(wù)承諾為（）。A、8小時B、6小時C、5小時D、4小時答案：D解析：政企雙線修障歷時要求為4小時44.跨域?qū)＞€業(yè)務(wù)在資源具備情況下，要求開通時限為多少工作日A、15個工作日B、5個工作日C、7個工作日D、20個工作日答案：C45.樓宇“六清”，不包括下列（），實現(xiàn)通過四級以樓建樹為名單制樓宇及商企客戶靶向營銷A、責(zé)任清B、業(yè)務(wù)清C、收入清D、異網(wǎng)清答案：D46.客戶經(jīng)理可依據(jù)營銷線索的相關(guān)要求，進行客戶拜訪，以下哪個不是營銷結(jié)果的選擇項？A、持續(xù)跟蹤B、轉(zhuǎn)派他人C、錄入商機D、關(guān)聯(lián)已有商機答案：B解析：客戶拜訪動作無法轉(zhuǎn)派他人，只能將整個線索轉(zhuǎn)派他人。47.受理集約流程中，同一客戶同一個經(jīng)辦人的實名信息有效期是幾天？A、3天B、5天C、7天D、10天答案：C48.以下哪個不是產(chǎn)商品中心注冊天擎的接口A、動態(tài)算價B、商品分類查詢C、產(chǎn)品列表查詢D、商品信息查詢答案：C49.政企運營平臺的商機跨域支撐不支持以下哪種類型（）?A、產(chǎn)品解決方案B、專業(yè)級解決方案C、行業(yè)/綜合解決方案D、通用解決方案答案：D50.商機錄入界面，選擇的客戶所對應(yīng)的客戶類型為哪種？A、名單客戶B、自然客戶C、實體客戶D、樓宇客戶答案：C解析：商機錄入只能選擇實體客戶51.商企樓宇完成樓宇100%上樹的時間為A、2021/12/1B、2022/3/1C、2022/6/1D、2022/12/1答案：C解析：2022/6/152.政企業(yè)務(wù)專屬售后服務(wù)統(tǒng)一熱線受理號碼為（）。A、10010B、10011C、10019D、10018答案：C解析：政企專屬售后服務(wù)熱線為1001953.以下不屬于政企運營平臺內(nèi)容賦能庫的是：A、重點產(chǎn)品B、業(yè)務(wù)案例C、行業(yè)專區(qū)D、專家人才答案：C54.使用賬務(wù)中心人工銷賬（即使用MISPOS甩單）審批通過后，想撤銷此筆操作，需要到（）中操作撤銷。A、政企中心B、沃錢包C、政企賬本D、用款申請答案：B55.在稽核電子受理表單工單的電子資料時需關(guān)注什么？A、稽核內(nèi)容與業(yè)務(wù)審核內(nèi)容要求一致B、稽核電子資料的完整性C、按產(chǎn)品+業(yè)務(wù)場景稽核電子資料是否齊全D、以上都需要答案：D56.聯(lián)通政企APP角色工作臺共分為（）種A、4B、5C、6D、7答案：B解析：聯(lián)通政企APP五大角色工作臺，選B57.云聚（互聯(lián)網(wǎng)版）業(yè)務(wù)流程中，“服務(wù)大廳云聚流程配置”發(fā)起部門及角色是A、各省政企BG產(chǎn)品經(jīng)理B、各省政企BG客戶經(jīng)理C、各省政企BG項目經(jīng)理D、各省政企BG中臺受理人員答案：D58.云聚（互聯(lián)網(wǎng)版）業(yè)務(wù)流程中“固話號碼入庫、釋放”需求發(fā)起部門及角色是A、各省政企BG云聚產(chǎn)品經(jīng)理B、各省政企BG寬帶產(chǎn)品經(jīng)理C、各省政企BG固話產(chǎn)品經(jīng)理D、各省政企BG中臺受理人員答案：C59.政企在線門戶注冊時填寫的手機號碼支持（）A、聯(lián)通B、移動C、電信D、以上三種均支持答案：D60.2022年3日通和5日通通達率的考核指標(biāo)是多少？A、0.85B、0.9C、C：0.95D、1答案：B61.中國聯(lián)通政企在線門戶PC端網(wǎng)址是（）。A、https://gec.10010.B、https://tt.uni.local/C、https://sme.10010./zhengqiD、/#答案：A62.聯(lián)通政企APP可受理業(yè)務(wù)包含以下哪類（）A、移網(wǎng)業(yè)務(wù)B、固網(wǎng)業(yè)務(wù)C、創(chuàng)新業(yè)務(wù)D、以上均包含答案：D63.如果要獲取潛客數(shù)據(jù)是否轉(zhuǎn)化成了存量客戶數(shù)據(jù)，不能從哪個系統(tǒng)的數(shù)據(jù)中推斷：（）A、政企訂單中心B、CBSS系統(tǒng)C、客戶中心D、商機系統(tǒng)答案：D64.金融精品網(wǎng)產(chǎn)品帶寬開通范圍？A、10M-100MB、100M-10GC、100M-100GD、1G-100G答案：C65.政企全在線集約一體化三級運營提能力場景2022年9月里程碑是（）？A、賬務(wù)、受理等事項集約B、梳理集約事項，擴大集約范圍C、三級運營團隊設(shè)置完成D、合同事項集約答案：B66.工作手機及時交付率全國平均達（C）A、50%B、60%C、70%D、80%答案：C解析：工作手機67.配置營銷線索下發(fā)任務(wù)是在什么系統(tǒng)操作？A、聯(lián)通政企APPB、政企運營平臺C、CBSS系統(tǒng)D、沃運營答案：B解析：政企運營平臺提供各級人員配置營銷線索任務(wù)，下發(fā)至一線客戶經(jīng)理，通過拜訪客戶，明確客戶需求，并新增或關(guān)聯(lián)商機68.全視野要客視圖主要按照什么客戶維度進行各項數(shù)據(jù)的匯總展示A、實體客戶B、自然客戶C、政企客戶D、小微客戶答案：B69.省公司創(chuàng)建服務(wù)大廳流程，供全省所有地市參考借鑒，可將流程發(fā)布到哪里？A、頁面模板中心B、頁面發(fā)布平臺C、流程共享平臺D、流程應(yīng)用市場答案：A解析：省公司將流程發(fā)布到頁面模板中心，地市公司可查看和復(fù)制使用。70.中國聯(lián)通SDWAN智選專線產(chǎn)品是基于（）網(wǎng)為政企客戶提供運營商級的創(chuàng)新型專線產(chǎn)品。A、169網(wǎng)B、城域網(wǎng)C、MV專網(wǎng)D、IPRAN網(wǎng)答案：C71.中國聯(lián)通APP政企專區(qū)每日()點至次日()點不支持查詢賬戶欠費和交費；A、20;6B、22;5C、23;6D、24;7答案：B72.服務(wù)大廳流程根據(jù)發(fā)起人所屬部門，自動流轉(zhuǎn)給不同處理人，應(yīng)配置什么功能？A、發(fā)起人自選B、處理人角色C、組織接口人D、自定義角色答案：C解析：組織接口人即根據(jù)發(fā)起人所屬部門組織，自動將工單流程對對應(yīng)的部門接口人處理73.聯(lián)通政企APP上的營銷中心商機跨域支撐不支持以下哪種類型？A、產(chǎn)品解決方案B、專業(yè)級解決方案C、行業(yè)/綜合解決方案D、通用解決方案答案：B74.聯(lián)通云盾抗D先鋒產(chǎn)品功能包括A、A木馬植入B、B網(wǎng)頁篡改C、C死亡之pingD、D非法入侵答案：C75.政企客戶視圖不包含下面哪部分客戶信息？A、自然客戶層級關(guān)系與實體客戶的商機信息B、自然客戶的客情信息與實體客戶的用戶信息C、自然客戶的實體客戶歸集信息與實體客戶的銀行賬戶信息D、自然客戶的賬單信息與實體客戶的層級關(guān)系答案：D76.以下不屬于樓宇六件套的產(chǎn)品是哪個？A、雁飛智能門鎖B、雁飛煙感報警器C、雁飛水浸報警器D、人臉測溫設(shè)備答案：D77.政企客戶賬務(wù)處理流程不包含以下哪項A、客戶合同簽訂B、客戶賬單發(fā)送C、客戶發(fā)票打印D、客戶資金銷賬答案：A78.雙線省內(nèi)/跨域/國際業(yè)務(wù)受理入口統(tǒng)一在哪個平臺A、集中集客B、一站式系統(tǒng)C、政企運營平臺D、省分受理觸點答案：C79.政企在線門戶為已認(rèn)證客戶提供了按業(yè)務(wù)號碼和（）查詢兩種欠費查繳方式A、按賬戶編碼B、按客戶編碼C、按客戶名稱D、按社會統(tǒng)一信用代碼證答案：A80.以下哪個不是聯(lián)通政企APP角色A、項目經(jīng)理B、商企樓長C、代理商D、客戶經(jīng)理答案：A解析：項目經(jīng)理角色額為政企運營平臺角色，選A81.集團云聚業(yè)務(wù)分為兩個版本，互聯(lián)網(wǎng)版和（）版A、云聯(lián)網(wǎng)版B、SD-WAN版C、精品網(wǎng)版D、云組網(wǎng)版答案：A82.集團要求各省營銷線索轉(zhuǎn)化率要達到（）A、3%B、5%C、8%D、10%答案：D83.數(shù)字化轉(zhuǎn)型計劃中政企運營平臺工號合規(guī)率要求是（）A、80%B、100%C、90%%D、95%答案：B解析：數(shù)字化轉(zhuǎn)型計劃中政企運營平臺工號合規(guī)率要求是100%84.政企運營平臺客戶中心是否已經(jīng)支撐客戶拜訪管理的個性化表單？A、已經(jīng)支撐B、還未支撐答案：A解析：2022年7月22日版本已經(jīng)支持個性化表單85.運營平臺中查找案例數(shù)據(jù)，是哪個菜單A、線索商機B、內(nèi)容賦能C、業(yè)務(wù)受理D、系統(tǒng)管理答案：B86.商企樓宇靶向營銷一期支撐的場景有幾個A、3B、4C、5D、6答案：A87.為了擴大線索應(yīng)用范圍，輔助線索發(fā)起人更方便、快速、準(zhǔn)確地洞察線索適合營銷的客戶群體，系統(tǒng)可以通過哪個功能實現(xiàn)多維度的客戶標(biāo)簽，智能篩選客戶群體，批量加入至營銷線索目標(biāo)客戶中。A、目標(biāo)客戶群上傳B、目標(biāo)客戶群洞察C、名單客戶歸集D、個性化標(biāo)簽歸集答案：B解析：2022年7月22日版本支持客戶群洞察88.政企全在線集約一體化三級運營提能力場景主要（）提供服務(wù)？A、面向客戶B、面向市場C、面向一線D、面向管理答案：C89.納入3日通考核的產(chǎn)品是？A、SDHB、以太網(wǎng)C、MVD、互聯(lián)網(wǎng)答案：D90.云聚（互聯(lián)網(wǎng)版）業(yè)務(wù)流程中，“云聚產(chǎn)商品配置”需求發(fā)起部門及角色是A、各省政企BG產(chǎn)品經(jīng)理B、各省政企BG客戶經(jīng)理C、各省政企BG項目經(jīng)理D、各省政企BG中臺受理人員答案：A91.金融精品網(wǎng)承諾故障修復(fù)最長時間為多少小時？A、1B、2C、3D、4答案：B92.政企全在線集約一體化三級運營的三級運營是指哪三級？A、省/市/單元B、市/區(qū)縣/單元C、集團/省/市D、省/市/區(qū)縣答案：C93.下列哪項可以進行商機錄入？A、聯(lián)通政企APPB、集中集客系統(tǒng)C、CBSSD、訂單中心答案：A94.自助服務(wù)平臺已對接政企鏡像庫，省分可以通過圖形界面方便地進行數(shù)據(jù)操作，但其尚不支持（）A、自助取數(shù)B、類Excel操作分析數(shù)據(jù)C、創(chuàng)建圖表報告并分享D、跨數(shù)據(jù)源系統(tǒng)關(guān)聯(lián)查詢答案：D95.雁飛水浸報警器專業(yè)版產(chǎn)品的防護等級是？（）A、IP65B、IP66C、IP67D、IP68答案：C96.政企在線門戶主要面向群體為（）A、政企客戶B、客戶經(jīng)理C、行業(yè)經(jīng)理D、產(chǎn)品經(jīng)理答案：A多選題1.客戶中心中，填寫客戶拜訪記錄的走訪結(jié)果時，可以選擇（）A、轉(zhuǎn)商機B、關(guān)聯(lián)并轉(zhuǎn)商機C、轉(zhuǎn)線索D、轉(zhuǎn)關(guān)鍵人信息答案：AB2.商機支撐信息，可以選擇的支撐方式有哪幾類？A、本省支撐B、跨域支撐C、物聯(lián)網(wǎng)合規(guī)性審查D、大數(shù)據(jù)合規(guī)性審查答案：ABCD3.政企運營平臺的商機流程環(huán)節(jié)中，支撐經(jīng)理負(fù)責(zé)的環(huán)節(jié)有（）A、商機支撐B、支撐負(fù)責(zé)人確認(rèn)C、招投標(biāo)D、簽約答案：AB4.政企經(jīng)營數(shù)據(jù)看板包含()業(yè)務(wù)的收入數(shù)據(jù)A、移網(wǎng)B、固網(wǎng)C、創(chuàng)新D、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)答案：ABC5.云聚（互聯(lián)網(wǎng)版）目標(biāo)客戶是有（）需求的中小企業(yè)客戶A、上網(wǎng)B、語音C、VPN組網(wǎng)D、上云答案：ABCD6.聯(lián)通政企APP省分運營動作有（）A、保持用戶登錄習(xí)慣B、加強菜單推廣C、收集解決一線人員使用中的問題D、整理一線生產(chǎn)需求并向上反饋答案：ABCD7.通過集約化收單模式可以支撐以下哪些場景？A、紙質(zhì)資料收單、單個B、紙質(zhì)資料收單、批量C、電子資料收單、單個D、電子資料收單、批量答案：ABCD8.政企運營平臺運營規(guī)范已經(jīng)下發(fā)，規(guī)范中約定（）單位主要運營工作職責(zé)。A、總部政企BGB、總部數(shù)字化部C、聯(lián)通軟研院D、省分政企BG答案：ABCD9.聯(lián)通政企APP-自助激活或線上使用人變更時提示“沒有查到該身份證號碼”，即身份證可能存在以下哪些情況？A、做過戶口遷移，新遷入的戶籍信息，系統(tǒng)數(shù)據(jù)尚未更新B、現(xiàn)役軍人，系統(tǒng)沒有存儲軍人信息C、剛退役的軍人，新辦理的戶口及身份證還未更新到系統(tǒng)D、剛上大學(xué)或者剛畢業(yè)的大學(xué)生，遷移了戶口，信息還未更新E、身份證過期未辦理，或新辦理的身份證數(shù)據(jù)庫還未更新F、不實的身份證信息答案：ABCDEF10.政企運營平臺“商機一體化”共享規(guī)則中，以下哪些信息是無法共享的？A、商機金額B、客戶聯(lián)系人C、客戶聯(lián)系人電話D、預(yù)計簽約時間答案：BC11.云聚（互聯(lián)網(wǎng)版）必選產(chǎn)品有哪些A、語音B、云應(yīng)用C、寬帶D、VPN答案：AC12.計劃2022年底通過什么方式能夠?qū)崿F(xiàn)新企精準(zhǔn)推送樓長A、樓宇上樹B、工商數(shù)據(jù)C、靶向營銷D、百度地圖答案：BD13.中國聯(lián)通政企在線門戶充值繳費功能支持哪些支付方式？A、微信、支付寶掃碼支付B、個人網(wǎng)銀/企業(yè)網(wǎng)銀支付C、沃錢包支付D、銀行托收答案：ABC14.營銷中心主要面向的角色是A、客戶經(jīng)理B、支撐經(jīng)理C、受理人員D、各級管理人員答案：ABD15.政企運營平臺商機流程環(huán)節(jié)中，以下屬于商機發(fā)起人負(fù)責(zé)跟進、填寫的環(huán)節(jié)有（）A、商機支撐B、支撐負(fù)責(zé)人確認(rèn)C、招投標(biāo)D、簽約答案：CD16.SVIP客戶是指將政治、經(jīng)濟層面對中國聯(lián)通影響重大，能對企業(yè)形成正向口碑引領(lǐng)，對社會輿論、新聞言論有重要影響，對政企要客中是否采用我公司業(yè)務(wù)具有決策權(quán)的政企要客關(guān)鍵人定義為超級重要客戶（簡稱SVIP客戶)，具體包括政企要客戶最高決策人、業(yè)務(wù)決策人、通信聯(lián)絡(luò)人。A、客戶最高決策人B、業(yè)務(wù)決策人C、通信聯(lián)絡(luò)人D、技術(shù)人員答案：ABC17.中國聯(lián)通SD-WAN智選專線是運營商級的高可靠、差異化、智能隨選的創(chuàng)新專線產(chǎn)品，為客戶提供（）的組網(wǎng)服務(wù)。A、安全可靠B、成本節(jié)省C、靈活高效D、云上互聯(lián)答案：ABC18.客戶經(jīng)理對營銷線索目標(biāo)客戶執(zhí)行時可選擇的營銷結(jié)果包括（）A、錄入商機B、關(guān)聯(lián)已有商機C、持續(xù)跟蹤D、線索關(guān)閉E、中標(biāo)F、簽約答案：ABCDEF19.聯(lián)通政企APP為擴大政企專屬業(yè)務(wù)范圍，實現(xiàn)了（）及（）支撐A、吐槽專區(qū)B、類公眾業(yè)務(wù)C、角色工作臺D、創(chuàng)新標(biāo)品答案：BD20.聯(lián)通政企APP現(xiàn)場開戶菜單中，以下哪些環(huán)節(jié)是必要的？A、填單B、生產(chǎn)C、寫卡D、支付答案：ABCD21.雁飛智能煙感產(chǎn)品有哪幾種部分構(gòu)成？A、煙感報警終端B、連接C、設(shè)備管理平臺D、應(yīng)用使能平臺答案：ABCD22.營銷線索的任務(wù)級別包括（）A、戰(zhàn)略級B、重大級C、重要級D、一般級答案：ABD23.雙線3/5/7日通達率的定義包括哪些要素A、是否具備資源B、是否跨域C、是否有客戶要求時間D、是否需要資源核查答案：ABC24.雁飛燃氣報警器產(chǎn)品能檢測哪幾種氣體？A、甲烷B、丙烷C、丁烷D、CO答案：ABD25.政企在線門戶欠費催繳和電子發(fā)票二維碼提供了幾種賬戶查詢方式？A、業(yè)務(wù)號碼查詢賬戶B、自建賬戶C、選擇賬戶D、常用賬戶答案：ACD26.網(wǎng)元及電路出租類產(chǎn)品都包含哪些A、數(shù)字電路B、以太網(wǎng)專線C、光纖出租D、互聯(lián)網(wǎng)專線答案：ABC27.當(dāng)前政企運營平臺商機流程可以實現(xiàn)的功能包括（）A、實現(xiàn)發(fā)單人和支撐人的互評價B、商機轉(zhuǎn)營銷線索C、實現(xiàn)需求快速響應(yīng)D、實現(xiàn)商機一點錄入答案：ACD28.以下對營銷線索穿透流程的說法正確的是（）A、營銷要求：可以錄入具體的動作執(zhí)行要求及時限，逐條添加，上傳營銷具體方案附件B、重點產(chǎn)品選擇方式有三種：關(guān)聯(lián)產(chǎn)品、關(guān)聯(lián)方案、手動輸入，支持模糊查詢。C、銷售一指禪：從背景趨勢、需求痛點、功能架構(gòu)、方案優(yōu)勢、銷售話術(shù)五個關(guān)鍵部分對方案做一個提煉，方便客戶經(jīng)理在比較短的時間內(nèi)對整體方案有一個全面的了解，把握住核心要點。D、完整賦能材料上傳，包括標(biāo)桿案例、外部宣傳、內(nèi)部培訓(xùn)、支撐文檔答案：ABCD29.名單客戶作為政企客戶事業(yè)群各級單位自行定義的高價值客戶群體，其客戶級別主要包含以下哪幾類A、集團級B、省級C、地市級D、區(qū)縣級答案：ABCD30.客戶經(jīng)理發(fā)起服務(wù)大廳工單后，發(fā)現(xiàn)工單中有錯誤，可通過以下哪些方法補救？A、撤回工單B、聯(lián)系工單處理人退回工單C、進入“我的申請單”中手動刪除工單D、以上都對答案：AB31.商企樓宇9月份需要實現(xiàn)的目標(biāo)是A、資源覆蓋B、數(shù)據(jù)治理C、營銷場景任務(wù)派發(fā)答案：ABC32.工號屬于省公司的流程管理員，創(chuàng)建的服務(wù)大廳流程支持發(fā)布到以下哪些范圍A、全國B、本省分公司C、本省所有地市分公司D、本省下屬地市分公司的某個部門答案：BCD33.云聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品具有哪些特點A、實時彈性B、多云互聯(lián)C、在線服務(wù)D、無需接入答案：ABC34.可以通過以下哪種方式訪問政企在線門戶？A、政企在線門戶PC端B、政企在線門戶移動端H5門戶C、聯(lián)通APP政企專區(qū)D、聯(lián)通OA門戶答案：ABC35.服務(wù)大廳可查詢生產(chǎn)系統(tǒng)中哪些信息？A、集團客戶名稱B、業(yè)務(wù)編碼C、發(fā)展人信息D、合同審批進度答案：ABCD36.對于密碼登錄聯(lián)通政企APP，以下說法正確的有（）？A、可通過手機號碼+密碼+圖形驗證碼登錄B、可通過CB工號+密碼+圖形碼登錄C、可通過身份證號+密碼+圖形碼登錄D、可通過手機號碼+短信驗證碼登錄答案：AD37.政企賬務(wù)中心，關(guān)于普通發(fā)票申請下列說法正確的是？A、現(xiàn)金發(fā)票是指已繳費，根據(jù)現(xiàn)金流水進行打票B、發(fā)票預(yù)開適用于未出賬未繳費的場景，需按照月租金額去打印C、已經(jīng)將月結(jié)普通發(fā)票返銷了，處理狀態(tài)為“打印返銷成功”就可以重新開發(fā)票了D、發(fā)票預(yù)打適用于未出賬未繳費的場景，需按照月租金額去打印答案：AB38.智慧運營“五要素A、重點場景B、工具C、平臺D、數(shù)據(jù)治理E、流程治理答案：ABCDE39.中國聯(lián)通SD-WAN智選專線支持運營商（）等多種承載網(wǎng)絡(luò)。A、MV專線B、互聯(lián)網(wǎng)專線C、4G/5GD、ADSL答案：ABCD40.為了完善客戶拜訪和維系，增加（）和（）以及（）A、欠費催繳B、展廳預(yù)約C、電子賬單查詢D、客戶服務(wù)處理答案：ACD41.政企在線門戶充值交費支持哪幾種方式？A、微信B、支付寶C、個人網(wǎng)銀D、企業(yè)網(wǎng)銀答案：ABCD42.雁飛隨身wifi產(chǎn)品由那幾部分構(gòu)成？A、終端B、連接C、雁飛格物DMP平臺D、SAAS應(yīng)用答案：ABCD43.在政企運營平臺上受理的政企業(yè)務(wù)有A、企業(yè)寬帶B、以太網(wǎng)專線C、互聯(lián)網(wǎng)專線D、數(shù)字電路答案：BCD44.集團云聚業(yè)務(wù)推出的版本有哪些A、SD-WAN版B、云組網(wǎng)版C、互聯(lián)網(wǎng)版D、云聯(lián)網(wǎng)版答案：CD45.政企雙線流程重構(gòu)包含哪些產(chǎn)品A、數(shù)字電路B、以太網(wǎng)專線C、MPLS-VPND、互聯(lián)網(wǎng)專線答案：ABD46.利用地圖能力進行商企市場潛客挖掘，并得到歸集到聯(lián)通納管樓宇的潛客數(shù)據(jù)，如果一線樓長在營銷拜訪時，發(fā)現(xiàn)這個潛客數(shù)據(jù)并不在樓內(nèi)，那么可能的數(shù)據(jù)質(zhì)量原因是（）A、樓宇經(jīng)緯度位置數(shù)據(jù)不準(zhǔn)B、工商數(shù)據(jù)的注冊地址并不是這個公司的實際辦公地址C、地圖的樓宇邊界數(shù)據(jù)不足D、潛客挖掘模型準(zhǔn)確度不夠答案：ABD47.工作手機2022引入新應(yīng)用，升級聯(lián)通云犀產(chǎn)品，主要包括（）A、企業(yè)隱私號B、企業(yè)名片C、融合云信D、云加速答案：ABCD48.下列哪項為政企在線門戶核心自服務(wù)？A、電子發(fā)票B、欠費查繳C、電子賬單D、內(nèi)容分享答案：ABC49.政企運營平臺的角色類型包含以下（）A、總部自定義角色B、省分自定義角色C、初始化角色D、系統(tǒng)管理員答案：ABCD50.政企運營平臺商機錄入時，可選擇的支撐流程包括（）A、本省支撐B、跨域支撐C、物聯(lián)網(wǎng)合規(guī)性審查D、大數(shù)據(jù)合規(guī)性審查答案：ABCD51.集約化受理工單支持配置哪些派單規(guī)則？A、按客戶經(jīng)理歸屬組織B、按二級產(chǎn)品分類配置C、按客戶經(jīng)理歸屬組織+二級產(chǎn)品分類配置D、都不支持答案：ABC52.各省使用云聚（互聯(lián)網(wǎng)版）“創(chuàng)新頭條APP甩單+跨系統(tǒng)受理、開通”模式業(yè)務(wù)流程，需提前完成工作A、將云聚用戶加入集團群組B、云聚產(chǎn)商品配置C、固話號碼入庫D、服務(wù)大廳云聚流程配置答案：BCD53.政企雙線業(yè)務(wù)范圍包括哪些A、省際跨域業(yè)務(wù)B、省內(nèi)跨域業(yè)務(wù)C、本地業(yè)務(wù)D、國際業(yè)務(wù)答案：ABCD54.待分揀資金池里能查詢到的到賬款可能包括哪些？A、本地市收款賬戶的資金B(yǎng)、本地市賬本維護了打款賬戶的客戶使用該打款賬戶電匯給其它地市收款賬戶的資金C、在待分揀資金池已回退的資金D、期初數(shù)據(jù)推送到地市資金池的資金答案：ACD55.中國聯(lián)通APP政企專區(qū)提供（）的查詢服務(wù)，查詢內(nèi)容完整、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、更新及時。A、賬單B、余額C、專票D、訂單E、權(quán)益答案：ABCDE56.商企樓宇在2022年第二季度主要實現(xiàn)樓宇上樹類型包含A、專業(yè)市場B、綜合商業(yè)體C、商企市場D、其他商企答案：ABD57.本省管理員可在服務(wù)大廳賦權(quán)哪些角色權(quán)限？A、受理集約客戶經(jīng)理B、流程管理員C、管理人員D、中臺受理員答案：ABCD58.以下哪些菜單可以新建重要關(guān)鍵人（SVIP）的菜單？A、客情信息管理B、客情筆記C、四級名單客戶管理D、名單客戶歸集關(guān)系確認(rèn)答案：AB59.產(chǎn)商品IT支撐中心對產(chǎn)品經(jīng)理賦予了（）的能力A、產(chǎn)品/資費申請B、商品上架/下架C、產(chǎn)商品查詢D、產(chǎn)品下架答案：ABC60.聯(lián)通云盾抗D先鋒產(chǎn)品功能包括A、A攻擊監(jiān)測B、B流量清洗C、C緩存加速D、D流量封堵答案：ABD61.客戶中心中，自然客戶視圖中，能夠了解到客戶的哪些信息（）A、工商數(shù)據(jù)B、客戶經(jīng)理C、客情信息D、法律訴訟情況答案：ABC62.政企運營平臺可一點看全政企中臺的（）A、核心表清單及關(guān)鍵屬性B、數(shù)據(jù)圖譜C、核心表數(shù)據(jù)D、數(shù)據(jù)治理表清單答案：AB63.《政企產(chǎn)商品運營管理辦法（試行）》中明確了產(chǎn)品運營流程，分為哪幾步（）A、申請B、審核C、開發(fā)及配置D、定期評估及下架答案：ABCD64.以下哪些屬于雁飛人臉識別測溫產(chǎn)品功能？A、紅外測溫B、人員核驗C、口罩識別D、數(shù)據(jù)采集E、自動判定答案：ABCDE65.聯(lián)通政企APP類公眾業(yè)務(wù)驗證的流程包括（）A、聯(lián)通公眾APP灰度驗證B、聯(lián)通公眾APP生產(chǎn)驗證C、聯(lián)通政企APP灰度驗證D、聯(lián)通政企APP生產(chǎn)驗證答案：AD66.哪幾種方式是合理的調(diào)整本月出賬費用的方式？A、后臺修改用戶資費費用B、前臺變更資費或新錄入資費C、用戶正常起租或止租D、賬前調(diào)賬答案：BCD67.總部新客服系統(tǒng)在工單受理頁面創(chuàng)建工單，業(yè)務(wù)號碼為SVIP用戶時，頁面可以自動展示以下哪些字段？A、是否政企SVIP用戶B、政企SVIP客戶經(jīng)理OAC、政企SVIP客戶經(jīng)理D、政企SVIP客戶經(jīng)理電話答案：ACD68.訂單中心業(yè)務(wù)受理時支持哪些開通方式？A、先核查再開通B、無需核查直開C、需核查直開答案：ABC69.政企全在線集約一體化三級運營提能力要達到哪些預(yù)期目標(biāo)？A、建立集約運營團隊B、有效釋放生產(chǎn)力C、推進集約支撐D、規(guī)范工作流程答案：ABC70.以下哪些業(yè)務(wù)可通過中國聯(lián)通APP政企專區(qū)進行繳費？A、雙線業(yè)務(wù)B、IDC業(yè)務(wù)C、400業(yè)務(wù)D、新興ICT業(yè)務(wù)答案：ABC71.營銷線索按照重要程度，可分為（）A、戰(zhàn)略級B、重大級C、較大級D、一般級答案：ABD72.以下哪些屬于云聯(lián)網(wǎng)的節(jié)點A、云節(jié)點B、云聚節(jié)點C、匯聚節(jié)點D、專線節(jié)點答案：ABD73.下列對聯(lián)通政企APP工作臺歷功能的描述中，描述正確合理的是？A、合理運用工作臺歷可以大大減少因為遺忘造成的工作疏忽B、在工作臺歷可以查看日程信息、待辦、待閱、預(yù)警等信息，內(nèi)容豐富，一點看全C、工作臺歷具有日程到期提醒功能，開會更準(zhǔn)時，訪客不遲到D、工作臺歷沒有日程到期提醒功能答案：ABC74.哪些是（）政企全在線集約一體化三級運營的痛點問題。A、生產(chǎn)事務(wù)集約不充分B、一線客戶經(jīng)理操作多C、三級運營體系不健全D、生產(chǎn)自動能力程度低答案：ABC75.SVIP關(guān)鍵人作為客情信息中的一項重要指標(biāo)，部分信息變更需要經(jīng)過各級領(lǐng)導(dǎo)審批確認(rèn)，以下哪幾項信息變更需要進行審批A、聯(lián)系電話B、關(guān)鍵人聯(lián)系信息C、家庭成員號碼D、郵箱答案：ABC76.政企全在線集約一體化三級運營提能力場景需要開展的核心工作包括（）。A、進一步擴大集約事項和效果B、一線便捷甩單C、建立運營規(guī)程，規(guī)范落地執(zhí)行D、培養(yǎng)數(shù)字化運營人才答案：ABCD77.中國聯(lián)通APP政企專區(qū)提供開具發(fā)票服務(wù)，實時開具（），并提供發(fā)票的自動保存、下載和推送服務(wù)。A、實繳發(fā)票B、月結(jié)發(fā)票C、營業(yè)發(fā)票答案：AB78.政企日運營視圖包含()客戶數(shù)A、名單制B、全視野C、自然D、實體答案：ABCD79.政企運營平臺在新建角色時以下哪個是必填信息A、角色描述B、角色類型C、管理范圍D、適用范圍答案：BCD80.以下實體客戶資料不合規(guī)的是？A、客戶經(jīng)辦人信息不完整B、客戶資料沒有對應(yīng)的主證件信息C、客戶資料缺少主證件附件信息D、客戶資料填寫完整，內(nèi)容正確，經(jīng)過組織機構(gòu)代碼中心認(rèn)證答案：ABC81.日常工作中占用政企一線客戶經(jīng)理精力較多的非營銷工作主要包括（）工作。A、資源核查B、審批C、受理D、賬務(wù)答案：ACD82.下列對工作臺歷功能的描述中，描述正確合理的是？A、合理運用工作臺歷可以大大減少因為遺忘造成的工作疏忽B、在工作臺歷可以查看日程信息、待辦、待閱、預(yù)警等信息，內(nèi)容豐富，一點看全C、工作臺歷具有日程到期提醒功能，開會更準(zhǔn)時，訪客不遲到D、工作臺歷沒有日程到期提醒功能答案：ABC83.以下哪個角色工作臺不屬于政企運營平臺A、商企樓長B、行業(yè)總監(jiān)C、代理商D、解決方案經(jīng)理答案：AC判斷題1.在聯(lián)通政企APP上面進行現(xiàn)場開戶業(yè)務(wù)辦理時，無需進行身份二次認(rèn)證？A、正確B、錯誤答案：B2.從工商數(shù)據(jù)賦能的角度，提供省分一線營銷人員數(shù)據(jù)量少但位置準(zhǔn)確性更高的潛客數(shù)據(jù)，比提供大量的且準(zhǔn)確性不足3成的數(shù)據(jù)，要更有意義而且能節(jié)約一線樓長拜訪A、正確B、錯誤答案：A3.云聚（互聯(lián)網(wǎng)版）目標(biāo)客戶是政要客戶A、正確B、錯誤答案：B4.SVIP客戶是指將政治、經(jīng)濟層面對中國聯(lián)通影響重大，能對企業(yè)形成正向口碑引領(lǐng)，對社會輿論、新聞言論有重要影響，對政企要客中是否采用我公司業(yè)務(wù)具有決策權(quán)的政企要客領(lǐng)導(dǎo)定義為超級重要客戶。A、正確B、錯誤答案：B5.政企中臺核心生產(chǎn)數(shù)據(jù)全量卸載到鏡像庫后，重要敏感數(shù)據(jù)提取就不需要通過數(shù)據(jù)中臺了。A、正確B、錯誤答案：B6.聯(lián)通政企APP工號賦權(quán)可以在聯(lián)通政企APP上進行賦權(quán)操作A、正確B、錯誤答案：B7.雁飛智能移動攝像機系列產(chǎn)品insideIPC-040是需要有電源線供電的。A、正確B、錯誤答案：A8.中臺人員受理完成后，填寫“關(guān)聯(lián)訂單號”的作用只是為了集約率考核。A、正確B、錯誤答案：B9.政企運營平臺的運營賦能菜單下，包含了線索商機二級子菜單A、正確B、錯誤答案：B10.省內(nèi)組網(wǎng)專線在資源具備情況下，要求開通時限為15個工作日A、正確B、錯誤答案：B11.聯(lián)通云犀目前不支持跨域一點選號A、正確B、錯誤答案：B12.營銷線索穿透流程中的專項營銷線索無時效性，可持續(xù)半年到一年。A、正確B、錯誤答案：B13.雁飛公網(wǎng)數(shù)字對講功能和傳統(tǒng)對講類似，只能在幾公里范圍內(nèi)使用。A、正確B、錯誤答案：B14.政企自然客戶按照統(tǒng)一社會信用代碼或組織機構(gòu)代碼作為唯一的識別標(biāo)識A、正確B、錯誤答案：A15.聯(lián)通政企APP構(gòu)建角色工作臺的意義是結(jié)合不同角色的生產(chǎn)場景，重構(gòu)分角色的首頁工作臺，打造千人千面，提升各角色使用體驗和工作效率A、正確B、錯誤答案：A16.要客經(jīng)理工作臺為政企運營平臺角色工作臺之一。A、正確B、錯誤答案：A17.聯(lián)通政企APP可以多人多終端同時登錄一個賬號使用？A、正確B、錯誤答案：B18.雁飛智能煙感二季度NB煙感促銷政策省分結(jié)算價格由159元調(diào)整至139元。A、正確B、錯誤答案：B19.出于安全考慮，聯(lián)通政企APP不可以在外網(wǎng)登錄？A、正確B、錯誤答案：B20.雁飛5G智聯(lián)專線/CPE設(shè)備目前僅支持流量計費A、正確B、錯誤答案：B21.流程設(shè)計控件聯(lián)動配置多個條件時選擇所有，即滿足配置條件中任意一個則展示該控件。A、正確B、錯誤答案：B22.創(chuàng)新頭條APP中，使用客情筆記中的新建關(guān)鍵人功能，在設(shè)定“關(guān)鍵人星級”后，無需審批，即可生效。A、正確B、錯誤答案：B23.政企運營平臺中的商機流程，在簽約商機時要嚴(yán)格同步合同系統(tǒng)中的合同編碼。A、正確B、錯誤答案：A24.政企在線門戶未注冊的客戶不能繳費A、正確B、錯誤答案：B25.物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)售后服務(wù)可以通過10019-5熱線統(tǒng)一受理。A、正確B、錯誤答案：A26.政企運營平臺一個角色名稱可以對應(yīng)多個角色標(biāo)簽。A、正確B、錯誤答案：B27.目前商企樓宇未實現(xiàn)“四清”A、正確B、錯誤答案：B28.中國聯(lián)通APP政企專區(qū)提供交費服務(wù)，可按賬戶或按業(yè)務(wù)號碼交費，可指定賬期繳費。A、正確B、錯誤答案：A29.聯(lián)通政企APP可以用于隨意到外省地區(qū)開戶號卡業(yè)務(wù)A、正確B、錯誤答案：B30.政企中臺服務(wù)大廳提供幾種模式相對標(biāo)準(zhǔn)的一鍵受理自動化能力，面向省/市公司數(shù)據(jù)開放具備二級研發(fā)能力，提升集約化效率。A、正確B、錯誤答案：B31.雙線業(yè)務(wù)受理入口在一站式系統(tǒng)A、正確B、錯誤答案：B32.政企精品網(wǎng)產(chǎn)品帶寬支撐范圍是10M-100GA、正確B、錯誤答案：A33.賬務(wù)中心預(yù)開專票后，客戶不能通過政企在線門戶進行繳費回款。A、正確B、錯誤答案：B34.匯聚平臺不屬于政企中臺建設(shè)內(nèi)容A、正確B、錯誤答案：B35.客戶經(jīng)理面向重要單位介紹公司的SVIP服務(wù)保障內(nèi)容，客戶經(jīng)理收集整理SVIP客戶登記信息并征得客戶本人同意。A、正確B、錯誤答案：A36.營銷線索配置的時候，行業(yè)屬性字段可以隨意選擇，不為空即可。A、正確B、錯誤答案：B37.SVIP（重要關(guān)鍵人）可以支持直接刪除，不用變更為普通關(guān)鍵人來失效（錯誤）A、正確B、錯誤答案：B38.為了跟蹤營銷線索的執(zhí)行過程，政企運營平臺系統(tǒng)支持對執(zhí)行目標(biāo)進行量化要求，便于對線索執(zhí)行結(jié)果進行考核、統(tǒng)計。A、正確B、錯誤答案：A39.政企專屬產(chǎn)品收斂原則是存量產(chǎn)品必須收斂至政企中臺集約受理，下架無收入、無客戶的產(chǎn)品A、正確B、錯誤答案：A40.3/5/7日通指標(biāo)中有無資源的判斷方法為：3/5日通使用看板中心和M域?qū)拥姆绞剑琈域有工單則認(rèn)為無資源。A、正確B、錯誤答案：A41.營銷線索穿透流程旨在建立“營銷線索”（線索精準(zhǔn)分派）>>“商機支撐”（商機一鍵支撐）的全閉環(huán)流程，推動營銷模式從客情觸發(fā)為主向產(chǎn)品/方案牽引和客戶觸發(fā)并重轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)行業(yè)洞察、線索精準(zhǔn)下發(fā)、需求快速響應(yīng)、全國能力高效穿透直接調(diào)用。A、正確B、錯誤答案：A42.雁飛智能大喇叭有音柱和號角兩種型號，且均可選配太陽能充電板。A、正確B、錯誤答案：A43.云聚（互聯(lián)網(wǎng)版）業(yè)務(wù)流程中，“服務(wù)大廳云聚流程配置”發(fā)起部門及角色是各?。ǖ厥校┱驜G中臺受理人員A、正確B、錯誤答案：A44.金融精品網(wǎng)是集團單域網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)支撐產(chǎn)品A、正確B、錯誤答案：A45.政企一線客戶經(jīng)理通過聯(lián)通公眾APP、聯(lián)通政企APP等觸點甩單，集約服務(wù)支撐人員通過服務(wù)大廳接收正式單、意向單、各類綜合服務(wù)工單，面向客戶和客戶經(jīng)理實現(xiàn)一鍵辦理。A、正確B、錯誤答案：B46.聯(lián)通云盾抗D先鋒服務(wù)支持對IPv6地址進行防護A、正確B、錯誤答案：A47.中國聯(lián)通APP政企專區(qū)注冊時支持三網(wǎng)手機號碼。A、正確B、錯誤答案：A48.營銷線索同一個目標(biāo)客戶轉(zhuǎn)化簽約時，如果有多個合同，需要在一條營銷結(jié)果中分多次關(guān)聯(lián)簽約。A、正確B、錯誤答案：A填空題1.中國聯(lián)通APP政企專區(qū)專票查詢功能，提供（）查詢、（）查詢、（）查詢答案：已打印專票待打印專票復(fù)議2.在政企中臺申請上架云聚產(chǎn)品組合由省分政企云聚（）經(jīng)理發(fā)起需求申請答案：產(chǎn)品3.政企運營平臺中的“自研產(chǎn)品專區(qū)”在“內(nèi)容賦能”模塊的（）菜單下答案：行業(yè)智庫4.政企運營平臺的問題解決入口包含（）、（）、（）和（）答案：政企運營平臺的問題解決入口包含沃運營五大片區(qū)群重保問題三個一切5.深入落實新戰(zhàn)略“高品質(zhì)服務(wù)行動計劃”要求，承接客服線“__”工作部署，政企線以提高政企客戶服務(wù)效率和服務(wù)品質(zhì)為目標(biāo)，建立健全政企客戶服務(wù)運營體系，落實基礎(chǔ)和創(chuàng)新業(yè)務(wù)快交付、快修障等服務(wù)承諾，政企、客服、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字化多線聯(lián)動，依托智慧客服，推動政企客戶服務(wù)納入公司大服務(wù)體系，實現(xiàn)政企經(jīng)營業(yè)績和服務(wù)品質(zhì)雙提升答案：11316.聯(lián)通云盾抗D先鋒產(chǎn)品業(yè)務(wù)開通流程為①在集中集客系統(tǒng)進行業(yè)務(wù)訂購；②轉(zhuǎn)至聯(lián)通云盾管理平臺進行開戶信息補充；③運營單位核實后開通，其中所需材料有___、___、___。答案：合同材料IP歸屬證明材料審核批復(fù)（折扣、特殊資費、跨域項目等）7.集團云聚業(yè)務(wù)分為（）版和（）版答案：互聯(lián)網(wǎng)云聯(lián)網(wǎng)8.生產(chǎn)集約工作2022年業(yè)務(wù)集約率考核指標(biāo)≥（）%答案：909.聯(lián)通政企APP低頻菜單判斷依據(jù)是連續(xù)（）個月菜單點擊量＜（）答案：35010.擴大政企全在線綜合服務(wù)集約范圍，省或市組織綜合事務(wù)在線化集約受理，對支撐人員建立計件激勵機制，建立倒三角逆向評價機制，提升支撐（）和（）。答案：效率質(zhì)量11.運營平臺可以在（）或（）看到政企中臺發(fā)布的最新內(nèi)容答案：首頁BANNER公告欄12.互聯(lián)網(wǎng)專線業(yè)務(wù)在資源具備情況下，要求開通時限為（）個工作日答案：313.營銷線索下發(fā)時，（）作為面向一線客戶經(jīng)理的銷售指引，內(nèi)容應(yīng)詳實有效，避免上傳空泛的技術(shù)文檔或者過時的營銷資料。答案：銷售一指禪14.聯(lián)通政企APP-身份證預(yù)讀-個人證件訂單下單后需（）天內(nèi)到CBSS完成業(yè)務(wù)受理，否則訂單過期無效。答案：715.樓宇商企目前推動的“六清”是指答案：資源業(yè)務(wù)客戶收入責(zé)任效能16.生產(chǎn)集約工作2022年合同集約率考核指標(biāo)≥（）%答案：3017.在2022年8月開具202206賬期不欠費賬單發(fā)票屬于（）發(fā)票答案：月結(jié)18.為有效開展政企全在線運營，省、市公司政企BG設(shè)置政企（）團隊，承擔(dān)政企數(shù)字化運營生產(chǎn)作業(yè)。答案：生產(chǎn)19.全視野要客提供655家集團及名單客戶不同級別自然客戶的“____”、“____”、“____”、逾期欠費及“____”等數(shù)據(jù)展示，支持按照行業(yè)、集團客戶、自然客戶維度下鉆，一點看全自然客戶所屬行業(yè)、客戶經(jīng)理、累計收入、在網(wǎng)用戶等重點內(nèi)容。答案：收入業(yè)務(wù)發(fā)展簽約商機20.政企五大雙線包括（）答案：以太網(wǎng)專線互聯(lián)網(wǎng)專線數(shù)字電路/SDH光纖出租MV/MPLSVPN21.查看營銷線索執(zhí)行情況、錄入商機及簽約的報表位于政企運營平臺（）板塊。答案：數(shù)據(jù)運營22.營銷線索類型包括（）、常態(tài)營銷。答案：專項營銷23.政企運營平臺省分人員工號賦權(quán)可有（）和（）角色賦權(quán)答案：省級系統(tǒng)管理員地市系統(tǒng)管理員24.營銷線索轉(zhuǎn)化簽約時，通過（）來關(guān)聯(lián)合同信息。答案：合同編號25.營銷線索流程發(fā)起后，首先應(yīng)該經(jīng)過（）和領(lǐng)導(dǎo)決議兩個環(huán)節(jié)答案：專家評審26.商企樓宇目前場景支撐包含答案：看數(shù)據(jù)助營銷辦業(yè)務(wù)27.（）的實施目標(biāo)是實現(xiàn)系統(tǒng)自動化管理，極大減少人工操作，保障資金安全，提高工作效率。答案：政企賬本28.跨域?qū)＞€業(yè)務(wù)在資源具備情況下，要求開通時限為（）個工作日答案：729.使用中國聯(lián)通APP政企專區(qū)提供充值繳費功能時，在點擊付款后，需要在（）小時內(nèi)完成支付。答案：630.政企在線門戶提供的核心自服務(wù)功能包括（）、（）、（）答案：電子賬單電子發(fā)票欠費查繳31.數(shù)字化轉(zhuǎn)型計劃中聯(lián)通政企APP考核的指標(biāo)為：客戶經(jīng)理活躍度≥（）答案：90%簡答題1.電子受理表單的電子簽章流程主要有哪幾個環(huán)節(jié)？答案：1、客戶經(jīng)理填寫業(yè)務(wù)信息2、系統(tǒng)生成電子表單和供下載的二維碼3、客戶經(jīng)理推送二維碼給客戶4、客戶掃描登錄，下載附件后蓋章5、客戶經(jīng)理上傳客戶蓋章的入網(wǎng)資料6、集約支撐人員在生產(chǎn)系統(tǒng)完成業(yè)務(wù)受理7、集約支撐人員完成工單稽核8、工單自動歸檔、在無紙化系統(tǒng)存檔2.某單位下存在一個賬戶，現(xiàn)需對這個賬戶7月賬期繳費200元，已知該賬戶下并未存在未回款的預(yù)打預(yù)開發(fā)票且未存在滯納金或違約金情況，現(xiàn)需對該場景中所有賬戶進行7月賬期繳費操作。請簡述操作步驟答案：1)登錄政企運營平臺2)進入計費賬務(wù)-賬務(wù)參數(shù)配置管理3)查看本操作的集客工號是否存在對應(yīng)的地市級賬本回款綁定關(guān)系4)如果存在則保證對應(yīng)關(guān)系一致，不存在則新建5)進入計費賬務(wù)-繳費銷賬6)點擊新建，選擇單筆錄入方式7)選擇繳費，錄入賬戶信息及繳費金額，勾選指定賬期并選擇為07賬期8)點擊新增，點擊提交9)主頁該筆狀態(tài)更新為欠費查詢成功后，點擊選擇到賬款10)跳轉(zhuǎn)至政企賬本頁面，選擇對應(yīng)賬本，勾選對應(yīng)到賬款數(shù)據(jù)11)點擊下一步，完成操作12)回到繳費銷賬頁面，主頁該筆狀態(tài)更新為繳費成功后結(jié)束3.統(tǒng)計分析07月政企運營平臺點擊量4649447，06月份政企運營平臺點擊量5297574，在07月份菜單點擊量環(huán)比降幅12.23%，對運營數(shù)據(jù)分析的話，你會從那些方面分析平臺點擊量下降的原因。請列舉兩種以上分析思路。答案：1、首先確定數(shù)據(jù)是否存在異常；與數(shù)據(jù)源提供方確認(rèn)；2、拆分?jǐn)?shù)據(jù)維度，從省分拆分、功能拆分。1）省分拆分：先按照全國31省分維度拆分06月、07月政企運營平臺點擊量；后按照政企運營平臺一級欄目分析06、07月平臺點擊量；。2）功能拆分：先從政企運營平臺一級欄目分析06、07月哪個欄目07月份平臺點擊量降低明顯；后依據(jù)一級欄目按照全國31省分進行數(shù)據(jù)拆分。4.政企運營平臺七類角色工作臺中要客工作臺頁面中新增的頁簽項是什么？展示的內(nèi)容包括什么？答案：新增“我的客戶”頁簽，展示客戶經(jīng)理名下的名單客戶以及名單客戶的收入、業(yè)務(wù)發(fā)展、商機、合同、欠費、項目、客情的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。5.雙線3/5日通指標(biāo)覆蓋的業(yè)務(wù)范圍包括？答案：1.SDH2.互聯(lián)網(wǎng)專線3.以太網(wǎng)專線6.樓長新發(fā)現(xiàn)一棟樓宇不在集中樓宇系統(tǒng)納管范圍之內(nèi)，且要在該樓緊急開通一條100M互聯(lián)網(wǎng)專線業(yè)務(wù)，請問您會如何操作，列出步驟答案：1）通過聯(lián)通政企APP或者集中樓宇系統(tǒng)實該樓宇的納管2）建立集團標(biāo)準(zhǔn)地址和省內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)地址的關(guān)系3）在銷售中心受理的時候關(guān)聯(lián)該標(biāo)準(zhǔn)地址，從而實現(xiàn)樓宇標(biāo)準(zhǔn)地址關(guān)聯(lián)7.上架了某個商品卻在創(chuàng)新頭條APP查不到，或在APP選套餐提示“未查詢到商品列表數(shù)據(jù)”或“商品列表返回為空“，請問如何排查定位問題。答案：(1)工號是否綁定產(chǎn)商品角色(2)角色中是否分配了該商品(3)商品是否上架到銷售觸點和銷售區(qū)域(4)查看商品類型配置是否有問題8.聯(lián)通政企APP操作現(xiàn)場開戶-集團證件，在下單前至少應(yīng)完成哪幾步操作？答案：1.錄入集團證件信息；2、錄入代辦人信息；3錄入使用人信息；4.選擇套餐；5、選擇號碼；6.簽名；9.中國聯(lián)通APP政企專區(qū)目前客戶自助服務(wù)場景覆蓋仍顯不足，聚焦“查”、“繳”、“辦”三大場景，提出對現(xiàn)有功能的優(yōu)化建議或新增功能建議。答案：持續(xù)擴大在線門戶查詢及辦理業(yè)務(wù)種類及范圍，實現(xiàn)訂單、交付可視化；優(yōu)化現(xiàn)有繳費功能的收銀臺跳轉(zhuǎn)成功率，優(yōu)化大合賬賬戶的繳費成功率，增加企業(yè)網(wǎng)銀支持銀行，增加預(yù)付費場景及預(yù)存款賬戶功能；增強線上受理功能，實現(xiàn)簡單業(yè)務(wù)直接辦理，部分復(fù)雜業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)后臺支撐處理。10.中國銀行是我公司政企要客，因客戶急需開通12條互聯(lián)網(wǎng)專線，承諾后補業(yè)務(wù)合同，但未明確合同簽署時間，客戶經(jīng)理通過服務(wù)大廳線上發(fā)起申請流程，綜合受理人員在訂單中心錄入相關(guān)信息和上傳受理單，受理開通并交付客戶使用，此流程是否符合相關(guān)業(yè)務(wù)管理規(guī)定，如不符合應(yīng)如何辦理。答案：不符合雙線業(yè)務(wù)管理規(guī)定，根據(jù)《中國聯(lián)通政企雙線業(yè)務(wù)管理運營管理辦法》，客戶需出具業(yè)務(wù)需求證明作為業(yè)務(wù)發(fā)起的依據(jù)，客戶在業(yè)務(wù)交付起租前必須提供雙方簽署的業(yè)務(wù)合同，綜合受理人員應(yīng)在訂單中心標(biāo)注為綠色工單。11.請闡述政企名單客戶、