Word———企業(yè)組訓(xùn)工作年度總結(jié)201x年，我擔(dān)當(dāng)即墨市支公司收展組訓(xùn)已經(jīng)兩年多了，在支公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在收展部全體員工的支持協(xié)作下，收展部的工作業(yè)績根據(jù)既定方案全面完成，我個人在這一年多的實際工作中也取得肯定的進(jìn)步。現(xiàn)將201x年如下：

一、主要工作成果

1、樂觀籌備組織各項會務(wù)的順當(dāng)召開

首先在做到每天準(zhǔn)時把握各主管和所轄團(tuán)隊業(yè)績狀況，對業(yè)務(wù)伙伴的訪量進(jìn)行追蹤和記錄。收集各團(tuán)隊好的做法和勝利案例，利用會議時機進(jìn)行宣講和鼓舞，在團(tuán)隊樹立標(biāo)桿，既起到了表揚先進(jìn)又起到了引導(dǎo)教育的作用。其次在早會中重點進(jìn)行專題教育，氛圍營造及方案宣導(dǎo)。比如：區(qū)域拓展的開展中，前夕宣導(dǎo)、市場開發(fā)流程、拓展話術(shù)、訪問技巧等，使伙伴們團(tuán)隊協(xié)作意識增加，團(tuán)隊分散力大大提升，使伙伴們看到了盼望，對將來布滿了信念。另外重點追蹤團(tuán)隊成員動態(tài)和每日活動支配。準(zhǔn)時了解伙伴們的展業(yè)心態(tài)，遇到問題準(zhǔn)時共同找到解決的方法，讓伙伴們感覺團(tuán)隊就是家，感受團(tuán)隊暖和。

2、仔細(xì)對待每次培訓(xùn)任務(wù)

員工的培訓(xùn)是組訓(xùn)崗位一個重要工作內(nèi)容，良的教育訓(xùn)練方法和課題，能對后期業(yè)務(wù)工作開展起到重要作用。每次接到新的培訓(xùn)任務(wù)時，我個人必需首先接受培訓(xùn)，嫻熟把握新險種的特點，

對應(yīng)的銷售群體以及賣點，還要分析不同險種之間的差異性，從中找準(zhǔn)新險種銷售的切入點，并以此做好備課和講義，然后再組織開展本部門的技能培訓(xùn)，業(yè)務(wù)伙伴反映基本認(rèn)可，伙伴們的工作業(yè)績也分散著我的一份努力。

3、做好表報管理及服務(wù)工作

表報管理是部門工作業(yè)績質(zhì)的體現(xiàn)，從各類報表上可以直觀反映同事的工作狀態(tài)，也能查找工作薄弱環(huán)節(jié)，同時幫助業(yè)務(wù)伙伴準(zhǔn)時錄入信息，完善保單也直接服務(wù)于業(yè)務(wù)伙伴，能有效的加強團(tuán)結(jié)和促進(jìn)團(tuán)體意識。全年我能結(jié)合公司開展的各項階段竟賽方案進(jìn)行一系列的表報追蹤。仔細(xì)的傳達(dá)公司的精神和各項競賽方案，針對不同階段的競賽重點，準(zhǔn)時訂立目標(biāo)，制表上報，制做每月伙伴績效與達(dá)成競賽方案人員追蹤版塊；做好方案宣導(dǎo)海報和業(yè)績追蹤海報，樂觀營造職場展業(yè)氛圍。

二、個人工作心得

通過一年來的工作，讓我深切感受到要想做好一名組訓(xùn)，必需要有扎實的專業(yè)學(xué)問、良好的表達(dá)力量、精細(xì)的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)力量、超群的業(yè)務(wù)推動力量、優(yōu)秀的人際溝通力量，只有具備了上述素養(yǎng)才能勝任這個崗位，所以在今后工作中，我還需要連續(xù)全方面加強學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)水平，規(guī)范自己的言行，樹立劇烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)力量和治理力量。為做一個優(yōu)秀的壽險工而努力。

三、工作中的不足

雖然這一年來，我個人在工作中有肯定收獲，但還是由于工作千頭萬緒，難免忙中出錯。在工作當(dāng)中也存在許多的不足，主要表現(xiàn)在以下方面：

1、有時服務(wù)不準(zhǔn)時，消失統(tǒng)計數(shù)據(jù)偏差；有的時候不能準(zhǔn)時地給伙伴們供應(yīng)相應(yīng)的服務(wù)。沒有把伙伴需求的最終解決當(dāng)做我工作的重中之重，服務(wù)意識還有待加強。

2、時常消失工作急躁心情；職場中，面對眾多的伙伴的不同需求和不同共性，沒有設(shè)身處地的站在他們的立場思索問題，導(dǎo)致不能平和的面對每一個人，間或會心情急躁，消失處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手，影響正常工作。

3、個人業(yè)務(wù)相對較弱。作為團(tuán)隊的一名組訓(xùn),我也還需要不斷加強自身學(xué)習(xí)和提高，個人的業(yè)務(wù)力量要準(zhǔn)時跟上。

四、下一步工作思路

201x年已經(jīng)接近年終，新的一年即將到來，在今后的工作中，我將努力提高自身素養(yǎng)，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

1、學(xué)無止鏡，時代的進(jìn)展瞬息萬變，各種學(xué)科學(xué)問日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險學(xué)問，并用于指導(dǎo)實踐工作。以“業(yè)精于勤而荒于嬉”作為我的，通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。

2、不斷熬煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的力量，并在工作過程中漸漸克服急躁心情，樂觀、熱忱、細(xì)致地的對待每一項工作。

3、樹立正確的工作心態(tài)，準(zhǔn)時訂正思想偏差和職業(yè)倦怠思想，多在如何提高團(tuán)隊協(xié)作意識和樹立團(tuán)結(jié)共事的工作氛圍上想方法、找路子。多從雙向思維和換位思索上理解伙伴展業(yè)的艱辛和困惑，準(zhǔn)時與他們開展談心和溝通，一方面培育自身的平和親近的人格魅力，一方面設(shè)身處地的解決伙伴的實際困難，以此帶動整個團(tuán)體協(xié)作共事，互親互愛的工