淘寶電子商務策略分析

寶可不淘，信不能棄13自動動化卓越越1300102105陳陳榮榮榮13自動動化卓越越1300107218汪汪華燦燦13光光電1班班1300402138梁梁明玉玉目錄錄1234淘寶網(wǎng)簡簡介發(fā)展概況況購物流程程戰(zhàn)略優(yōu)勢勢戰(zhàn)略劣勢勢營銷策略略淘寶即淘淘寶網(wǎng)。。淘寶網(wǎng)是是亞太地地區(qū)較大大的網(wǎng)絡絡零售商商圈，由由阿里巴巴巴集團團在2003年年5月10日投投資創(chuàng)立立。淘寶寶網(wǎng)現(xiàn)在在業(yè)務跨跨越C2C（個個人對個個人）、B2C（商家家對個人人）兩大大部分。。截止2010年12月31日，淘淘寶注冊冊會員超超3.7億人；；2011年交交易額為為6100.8億元，，占中國國網(wǎng)購市場80%的的份額。。比2010年年增長66%。。2012年11月11日，，淘寶單日日交易額額191億元。。2013年10月31日，淘淘寶網(wǎng)拿拿到了證證監(jiān)會頒頒發(fā)的基基金第三三方電子商務務平臺經(jīng)經(jīng)營資質(zhì)質(zhì)，2013年年11月月1日中中午，淘淘寶基金金理財頻頻道就上線線。淘寶網(wǎng)簡簡介經(jīng)濟收入入著名互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)分析析機構艾艾瑞咨詢詢調(diào)查顯顯示，淘淘寶網(wǎng)占占據(jù)國內(nèi)內(nèi)電子商商務80%以上上的市場場份額。。2007年，，淘寶的的交易額額實現(xiàn)了了433億元，，比2006年年增長156%%。2008年年上半年年，淘寶寶成交額額就已達達到413億元元。2009年年全年交交易額達達到2083億億人民幣幣。2012年11月11日，截截至上午午8點16分，，開始8個小時時的天貓貓雙11購物節(jié)節(jié)，支付付寶交易易額已經(jīng)經(jīng)達到50億元元，接近近2011年雙雙11全全天淘寶寶和天貓貓的總交交易額。。雙11全天，，淘寶天天貓平臺臺交易金金額已經(jīng)經(jīng)達到191億億。2013年11月11日零時時，開場場僅1分分鐘成交交的訂單單數(shù)量達達到33.9萬萬筆，總總成交金金額達到到1.17億元元。第二二分鐘，，成交數(shù)數(shù)字突破破3.7億元。。到了零零時6分分7秒，，成交額額直接沖沖上10億元。。截至11日24時，，“雙11”天天貓及淘淘寶的總總成交額額破300億元元，達350..19億億元。公司的拆拆分阿里巴巴巴集團2011年6月月16日日宣布，，旗下淘淘寶公司司將分拆拆為三個個獨立的的公司，，即沿襲襲原C2C業(yè)務務的淘寶寶網(wǎng)（taobao）），平臺臺型B2C電子子商務服服務商淘淘寶商城城(tmall）和一一站式購購物搜索索引擎一一淘網(wǎng)（（etao）。。在新的的架構中中，淘寶寶分拆后后的三家家公司采采用總裁裁加董事事長的機機制運營營。2012年1月月11日日上午，，淘寶商商城正式式宣布更更名為““天貓””。2012年年3月29日天天貓發(fā)布布全新Logo形象。。2012年11月11日，，天貓借借光棍節(jié)節(jié)大賺一一筆，宣宣稱13小時賣賣100億，創(chuàng)創(chuàng)世界紀紀錄。公司文化化淘寶網(wǎng)提提倡誠信信、活躍躍、快速速的網(wǎng)絡絡交易文文化.堅持“寶可不淘淘，信不不能棄"在為淘寶寶會員打打造更安安全高效效的網(wǎng)絡絡交易平平臺的同同時，淘淘寶網(wǎng)也也全力營營造和倡倡導互幫幫互助、、輕松活活潑的家家庭式氛氛圍。每每位在淘淘寶網(wǎng)進進行交易易的人，，不但交交易更迅迅速高效效，而且且交到更更多朋友友。2005年年10月月，淘寶寶網(wǎng)宣布布：在未來5年，為為社會創(chuàng)創(chuàng)造100萬工工作的機機會，幫幫助更多多網(wǎng)民在在淘寶網(wǎng)網(wǎng)上就業(yè)業(yè)，甚至至于創(chuàng)業(yè)業(yè)。直到了2007年，淘淘寶網(wǎng)已已經(jīng)為社社會創(chuàng)造造超過20萬的的直接就就業(yè)的崗崗位。特特別是2008年的金金融危機機之下，，通過淘淘寶網(wǎng)進進行的消消費，無無論從數(shù)數(shù)量還是是金額卻卻都在逆逆勢而升升。淘寶網(wǎng)的的吉祥物物是螞蟻蟻，螞蟻蟻文化則則是它們們的文化化。一馬單位位即“馬云云單位””的簡稱稱，是淘淘寶商城城租金的的計價單單位，一一馬就是是16萬萬一年。。租金計計價單位位換算：：1馬==1ma=160000元人人民幣//年。在說發(fā)展展情況前前先看一一個阿里里巴巴的的宣傳視視頻發(fā)展概況況初期營銷銷(1）““農(nóng)村包包圍城市市”。由由于國家家加強了了對短信信的規(guī)范范力度，，使得一一大批中中小型網(wǎng)網(wǎng)站和個個人網(wǎng)站站失去了了利潤的的來源而而難以為為繼。淘淘寶網(wǎng)將將廣告放放到這些些小網(wǎng)站站上面，，通過廣廣告宣傳傳，讓廣廣大消費費者知道道了有這這么一個個C2C電子商商務網(wǎng)站站。(2)淘淘寶網(wǎng)網(wǎng)與MSN等等門戶網(wǎng)網(wǎng)站聯(lián)盟盟。由于于人們對對淘寶網(wǎng)網(wǎng)的看法法已經(jīng)發(fā)發(fā)生了很很大的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變，因因此，淘淘寶網(wǎng)開開始組建建戰(zhàn)略聯(lián)聯(lián)盟。(3)利利用傳傳媒做市市場宣傳傳。淘寶寶網(wǎng)從2004年的的北京國國際廣播播電視周周開始，，就利用用熱賣的的賀歲片片提高了了其知名名度，而而且還把把道具拿拿到網(wǎng)上上拍賣。。網(wǎng)站質(zhì)量量(1)網(wǎng)網(wǎng)站界界面設計計。淘寶寶網(wǎng)不斷斷地改進進和創(chuàng)新新，使得得網(wǎng)站的的畫面更更加簡潔潔。(2)客客服中中心。一一旦用戶戶有什么么不明白白的問題題，就可可以到客客服中心心的頁面面下尋求求解決，，客服中中心包括括：幫助助中心、、淘友互互助吧、、淘寶大大學和買買/賣賣安全四四大版塊塊。(3)虛虛擬社社區(qū)。淘淘寶的虛虛擬社區(qū)區(qū)建立的的成功，，促進了了消費者者的信任任。虛擬擬社區(qū)下下設建議議廳、詢詢問處、、支付寶寶學堂、、淘寶里里的故事事、經(jīng)驗驗暢談居居等版版塊。信用體系系（1)淘淘寶網(wǎng)網(wǎng)的實名名認證。。一旦淘淘寶發(fā)現(xiàn)現(xiàn)用戶注注冊資料料中主要要內(nèi)容是是虛假的的，淘寶寶可以隨隨時終止止與該用用戶的服服務協(xié)議議。(2)利利用網(wǎng)網(wǎng)絡信息息共享優(yōu)優(yōu)勢，建建立公開開透明的的信用評評價系統(tǒng)統(tǒng)。淘寶寶網(wǎng)的信信用評價價系統(tǒng)的的基本原原則是：：成功交交易一筆筆買賣，，雙方對對對方做做一次信信用評價價。交易平臺臺為了解決決C2C網(wǎng)站站支付的的難題，，淘寶打打造了““支付寶寶服務””技術平平臺。它它是由浙浙江支付付寶網(wǎng)絡絡科技有有限公司司與公安安部門聯(lián)聯(lián)合推出出的一項項身份識識別服務務。支付付寶的推推出，解解決了買買家對于于先付錢錢而得不不到所購購買的產(chǎn)產(chǎn)品或得得到的是是與賣家家在網(wǎng)上上的聲明明不一致致的劣質(zhì)質(zhì)產(chǎn)品的的擔憂；；同時也也解決了了賣家對對于先發(fā)發(fā)貨而得得不到錢錢的擔憂憂。免費優(yōu)勢勢淘寶網(wǎng)從從2003年年7月月成功推推出之時時，就以以3年年“免費費”牌迅迅速打開開中國C2C市市場，并并在短短短3年年時間內(nèi)內(nèi)，替代代eBay易易趣登上上中國C2C老老大的的交椅。。2005年年10月月19日日，阿阿里巴巴巴宣布““淘寶網(wǎng)網(wǎng)將再繼繼續(xù)免費費3年年”。2008年10月月8日日，淘寶寶在新聞聞發(fā)布會會上宣布布繼續(xù)免免費。安全制度度淘寶網(wǎng)也也注重誠誠信安全全方面的的建設，，引入了了實名認認證制，，并區(qū)分分了個人人用戶與與商家用用戶認證證，兩種種認證需需要提交交的資料料不一樣樣，個人人用戶認認證只需需提供身身份證明明，商家家認證還還需提供供營業(yè)執(zhí)執(zhí)照，一一個人不不能同時時申請兩兩種認證證。淘寶網(wǎng)上上韓都衣舍舍的宣傳傳視頻全智賢淘寶女裝裝銷售第第一交易流程程戰(zhàn)略優(yōu)勢勢戰(zhàn)略優(yōu)勢勢：1、技術技能能優(yōu)勢：獨特的生生產(chǎn)技術術，低成成本生產(chǎn)產(chǎn)方法，，領先的的革新能能力，上上乘的客客戶服務務，卓越越的大規(guī)規(guī)模采購購技能。。淘寶網(wǎng)網(wǎng)依托阿阿里巴巴巴集團雄雄厚技術術和先進進理念，，率先采采取的各各項措施施，基本本成為行行業(yè)的規(guī)規(guī)范和方方向標。。

2、有形資產(chǎn)產(chǎn)優(yōu)勢：先進的生生產(chǎn)流水水線，吸吸引人的的不動產(chǎn)產(chǎn)地點，，充足的的資金，，完備的的資料信信息。淘淘寶網(wǎng)即即將建立立的物流流系統(tǒng)將將大大減減輕網(wǎng)店店的物流流開支，，促進商商品以更更加低廉廉的價格格銷售，，滿足消消費者網(wǎng)網(wǎng)上購物物的最終終需求。。杭州作作為中國國電子商商務之都都，聚集集了眾多多優(yōu)秀的的極具創(chuàng)創(chuàng)新性的的電子商商務公司司和電子子商務人人才。

3、無形資產(chǎn)產(chǎn)優(yōu)勢：優(yōu)秀的品品牌形象象，良好好的商業(yè)業(yè)信用，，積極進進取的公公司文化化，淘寶寶網(wǎng)作為為世界最最大的電電子商務務公司的的子公司司，其形形象和影影響力遠遠遠高于于其他公公司?！疤詫殹薄币呀?jīng)成成為人們們的口頭頭語，便便于口碑碑營銷和和記憶。。4、人力資源源優(yōu)勢：關鍵領域域擁有專專長的職職員，積積極上進進的職員員，很強強的組織織學習能能力，豐豐富的經(jīng)經(jīng)驗。淘淘寶網(wǎng)在在經(jīng)濟危危機之時時，大規(guī)規(guī)模招聘聘應屆大大學畢業(yè)業(yè)生，在在勞動力力低廉的的時候為為阿里巴巴巴集團團的發(fā)展展儲備足足夠的人人才，這這表明了了淘寶和和阿里巴巴巴的決決心和智智慧。5、組織體系系優(yōu)勢：高質(zhì)量的的控制體體系，完完善的信信息管理理系統(tǒng)，，忠誠的的客戶群群，強大大的融資資能力。。總所周周知，馬馬云的團團隊是世世界上最最優(yōu)秀的的團隊之之一，可可以稱為為罕見的的團隊，，十年的的發(fā)展，，其18人的創(chuàng)創(chuàng)立團隊隊仍然一一個不少少，這種種規(guī)模的的團隊仍仍然沒有有分家，，這在世世界大公公司中幾幾乎是絕絕無僅有有的，反反應了其其強大的的企業(yè)文文化。6、競爭能力力優(yōu)勢：產(chǎn)品開發(fā)發(fā)周期短短，強大大的經(jīng)銷銷商網(wǎng)絡絡，與供供應商良良好的伙伙伴關系系，對市市場環(huán)境境變化的的靈敏反反應，市市場份額額的領導導地位。。淘寶網(wǎng)網(wǎng)現(xiàn)今是是毫無疑疑問的行行業(yè)領導導者，各各項規(guī)則則的制定定者，擁擁有眾多多的注冊冊用戶和和群眾基基礎，以以及支付付寶作為為它的交交易工具具，支付付寶的地地位是難難以撼動動的。這這都是它它的巨大大優(yōu)勢。。戰(zhàn)略劣勢勢：1、缺乏具有有競爭意意義的技技能技術術。淘寶寶網(wǎng)的各各項標準準已在其其他平臺臺上得到到了復制制。

2、缺乏乏有競爭爭力的有有形資產(chǎn)產(chǎn)、無形形資產(chǎn)、、人力資資源、組組織資產(chǎn)產(chǎn)?，F(xiàn)今今世界各各大投資資者都看看中了中中國電子子商務這這一市場場，其進進入必將將帶來更更加激烈烈的競爭爭。如亞亞馬遜收收購卓越越網(wǎng)。1.市場定位位：穩(wěn)、準準。淘寶寶網(wǎng)比起起網(wǎng)絡大大買家eBay（易趣趣），是是屬于市市場的后后入者，，在市場場位置中中扮演的的是市場場競爭者者的角色色，在每每一天的的務實努努力中逐逐漸做大大做強，，從而迎迎頭趕上上。淘寶寶在定位位市場的的基礎上上實現(xiàn)了了以后入入者的位位置卻戰(zhàn)戰(zhàn)勝了前前者的目目標。

網(wǎng)絡營銷銷策略2.體驗營銷銷策略：免費就是是硬道理理。眾所所周知，，淘寶是是中國第第一家免免費的C2C網(wǎng)網(wǎng)站。從從其2003年年7月正正式上線線，淘寶寶就做出出了“三三年免費費”的承承諾，免免費是投投入的一一種表現(xiàn)現(xiàn)方式，，免費降降低了中中國網(wǎng)民民網(wǎng)友網(wǎng)網(wǎng)商上網(wǎng)網(wǎng)進行個個人間交交易的門門檻，是是保護當當前網(wǎng)上上交易雙雙方利益益的措施施，也是是體現(xiàn)公公平競爭爭規(guī)則的的現(xiàn)實選選擇。3.廣告攻勢勢：風風火火火淘寶網(wǎng)網(wǎng)的推廣廣，最初初就完全全依靠口口口相傳傳，接下