1、33/33外 企 面 試 技 巧 網(wǎng)友們可能讀過我寫的“英文簡歷書寫技巧”，那個地點談?wù)劽嬖嚨募记?。這是我的同事們依照我在北大光華治理學(xué)院、經(jīng)濟學(xué)院和清華經(jīng)濟治理學(xué)院的講座整理出來的。由于我曾在美國的投資銀行和商業(yè)銀行工作了近十年，以下內(nèi)容不免有專門強的行業(yè)色彩，或偏見性，不周全的方面請大伙兒原諒。好在美國銀行業(yè)是一個要求嚴格、訓(xùn)練有素、傳統(tǒng)、保守的行業(yè)，大伙兒了解一下是可不能有害處的。這不僅適合中國學(xué)生，也適合差不多工作的朋友們向外企求職，同時，也適合那些盡管已在外企工作數(shù)年，但對外企文化尚未花時刻琢磨的忙碌人士。讀遍全篇，您可能會發(fā)覺，那個地點并沒有機械地告訴大伙兒一般外企面試中的所考問題

2、，以及應(yīng)對答案，而是注重對外企文化的剖析和理解，提倡從現(xiàn)在起就建立預(yù)備意識，培養(yǎng)對外企文化中溝通技巧與面試技巧的認識，并有意識地進行實踐，適應(yīng)成自然。不就事論事地探討面試考題也是出于另一種考慮，確實是有可能會使一些人將問題回答得千篇一律，如此不論是招聘經(jīng)理依舊應(yīng)聘者，都會大失所望。90年代初美國中部有一所大學(xué)新上任了一位畢分辦主任，出于好心，她專門為畢業(yè)班的學(xué)生們輔導(dǎo)了一通求職面試中的常見問題及應(yīng)答方法，結(jié)果招聘人員在面試中分辨不出學(xué)生們的智力水平和特色，而未押上的考題則使學(xué)生們張口結(jié)舌.一、面試前的預(yù)備1確定3W 明確面試前的三要素When (時刻)、Where（地點）、 Who(聯(lián)系人）：

3、一般情況下，招聘單位會采取電話通知的方式。 您這時可要認真聽。 萬一沒聽清，千萬不客氣，抓緊問，關(guān)于一些大公司，您最好記住聯(lián)系人。不要以為只有人事部負責招聘，在大公司里有時人事部全然不參與面試，只是到最后才介入，辦理錄用手續(xù)。 關(guān)于地點，若不熟悉，能夠先跑去查看查看地形。 2知己知彼1）事先了解一些企業(yè)背景 也確實是先在家做一些調(diào)查（homework or research）。 具體了解的問題可包括：企業(yè)所在國家背景、企業(yè)所處整體行業(yè)情況、企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)客戶群、企業(yè)競爭對手、企業(yè)熱門話題以及企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。 若有可能最好再多了解些那個企業(yè)大老總和部門經(jīng)理的情況。 這些足以顯示出您對該企業(yè)的熱愛

4、和向往。在當今那個信息時代，您不妨到企業(yè)的主頁中轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，講不定會有意外的發(fā)覺。因此盡管您暗地里為自己灌輸了這么多企業(yè)的信息，可千萬不一古腦全倒給人家， 自然而然的流露出來才能達到您真正的目的，不要有賣弄之嫌，他們了解的一定比您明白的更深刻，隨時會給您打分。 2）預(yù)備問題 認真考慮： 他們會問我些什么呢？ 想對策 迎戰(zhàn) 我想了解些什么呢？ 找問題 挑戰(zhàn) 3）模擬面試練習(xí) 在國企的招聘中也許沒必要，但您若要應(yīng)聘外企，模擬面試練習(xí)至關(guān)重要。而在校學(xué)生則應(yīng)更多的爭取這種鍛煉的機會 。 我們公司曾為北大、清華的經(jīng)濟、治理學(xué)院的學(xué)生進行過模擬面試，學(xué)生們因此得到了實戰(zhàn)的鍛煉機會，到確實面試時，就沒那么緊張了

5、。3披掛上陣 1）著裝: 力求簡潔大方，不管您穿什么，都必須充分體現(xiàn)您的自信。一般來講，所穿的服裝要保證潔凈，而且適合此行業(yè)穿著。尤其是去外企，一定要穿比較職業(yè)的著裝（professional）。男士應(yīng)著西裝，女士應(yīng)穿套裝。著裝的好與壞特不能左右您的自信心。只有您的著裝與周圍人相融合，您才會感到融洽放松，您的自信心自然也會提升。那么是否一定要穿名牌呢？事實上確實沒必要。大的外企可不能看重這些，真正看重的是您的內(nèi)在素養(yǎng)。 2）面試所帶物品： 帶好簡歷。 也許您會問：“他們不是都有我的簡歷了嗎？干嘛還要我再帶？” A. 一般來講收您簡歷的人和面試您的人往往不一定是一個人。B. 參加面試的人專門多，

6、簡歷容易混淆。C. 不以為面試考官不緊張。他一緊張把您的簡歷搞丟也真講不準。D. 面試考官有時會問您要簡歷，倒不是因為他沒有，而且您的簡歷可能就放在他手上。他問您要的緣故只是要看看您辦事是否細心、周到，是否是有備而來。而且您想想，考官手里的簡歷可能是多次復(fù)印的版本，或許已模糊不清，面目全非了。若這時您把一份紙張精良，制作完美的原版簡歷送到他面前，他必定會眼前一亮。就這一亮的工夫，您的“前三分鐘印象值”便差不多直線上升啦。 例子：清華大學(xué)會計系的幾位同學(xué)到某聞名的國際會計師事務(wù)所面試。等了一會兒以后，主試官告訴他們，由于某些緣故, 找不到他們的簡歷了，問是否能夠另外提供一份簡歷。當時只有一位同學(xué)

7、多帶了一份簡歷。后來那位同學(xué)被錄用了。從這件真實的情況中，你是否得到了一些啟發(fā)呢？ 4心理戰(zhàn)術(shù) 1）保證睡眠: 不要采取消極態(tài)度，覺得能睡多少睡多少吧。一定要按正常作息，保證足夠的睡眠。只是有些人可能會興奮過度或娛樂過頭，導(dǎo)致自己第二天疲乏不堪，無精打采；有些人打破作息規(guī)律，早早就上床，睡得自己頭昏腦脹，眼睛浮腫；還有一些人呢，緊張過度，死活睡不著。那如何辦？數(shù)綿羊吧。反正講到底，你必須睡個好覺。 當年國民黨拷打共產(chǎn)黨員套錄口供時，便采取了疲勞戰(zhàn)術(shù)。強燈照耀下，不讓你睡覺，結(jié)果如何樣？由于長時刻的失眠造成人的思維混亂，難以自制，略微一受刺激，你就會什么都講了。講出來的話組織性和邏輯性都極差，更

8、不用講分析力和講服性了。因此，面試不是套口供，但那個例子足以講明睡一個好覺的重要性。 2）早飯：按日常適應(yīng)最好。什么緣故講要按日常適應(yīng)呢？這不僅是個生理問題同時也是個心理問題。假如您在面試時突然感受餓了，您就極可能一下子變得專門緊張。越緊張您就越覺得餓，而越餓您就越緊張。如此惡性循環(huán)，使得一個小的生理反應(yīng)變成了一個大的心理反應(yīng)。因此為了使自己放松些，您能夠早晨起來慢跑一會兒，以保證一個好心情。 3）建立自信：關(guān)于失業(yè)者，再就業(yè)并重建自信心是專門關(guān)鍵的。尤其是那些從“九重天”跌下來的人，摔得太狠，爬起來亦會更困難。但一定要記住，陽光總在風(fēng)雨后，烏云散了有晴空。還有一些人，由于面試了專門多次，經(jīng)常

9、是到最后一輪給刷了下來。久而久之，信心全失，認為自己是等不到“中舉”的那一天了。事實上您一定要記住，付出了總會有回報，只是時刻的問題。成功總屬于執(zhí)著的人。最后要講的是，萬一在面試當頭的節(jié)骨眼，您碰上了晦氣的情況，如何辦？事實上想必大伙兒都有這種體會，當一個人保持一種積極的態(tài)度和一個良好的精神狀態(tài)時，壞事會變好，好事也會變得更好，不管什么事您都能泰然處之。但當一個人情緒低落，態(tài)度消極時，眼前看到的便全是黑色事件，倒霉的事接踵而至。事實上這差不多上一些心理的主觀因素在做祟。用一顆平常心、一顆充滿陽光的心去看那個世界，您會發(fā)覺事實上這世界專門美。樂觀一些，你會天天充滿自信。 能夠嘗試一些建立自信的小

10、方法： A 假如您擅長某項體育運動，您就找一個水平差一些的人競賽，如此輕松地贏得競賽會極大地增強您的自信心。例如乒乓球、羽毛球等。 B 去健康的美容美發(fā)中心，享受一下頭部按摩。那種環(huán)境崇尚客戶至上，服務(wù)小姐會殷勤的接待您。您能夠穿得考究一些，小費也給得大方一些，如此心理上有種大老總的感受，能夠使自信心倍增。但要注意，不要覺得有鈔票能使鬼推磨，因此就對服務(wù)生頤指氣使。要尊重服務(wù)行業(yè)，這是一個人的修養(yǎng)問題。 二、面試種類1按人員編排分類: 招聘人員應(yīng)聘人員1）一對一，One-on-one， 屬于“單打獨斗” 2）兩人或兩人以上對一個， Group interview， 通常是由一個應(yīng)聘者面對數(shù)名考

11、官，屬于“舌戰(zhàn)群雄”類。3）一人對一組，類似Round table, 校園面試中常見，通常是由一名公司的招聘經(jīng)理面對一組應(yīng)聘者，屬于“群英會”類。這種面試需要注意如何在群體中表現(xiàn)得當，既要積極活躍，又不能搶盡風(fēng)頭，對不人構(gòu)成壓力或威脅。2.按時期分類:1) 初步篩選 Screening，被面試者眾多，每人分得的時刻有限，而面試人員的級不也不甚高。 2）多輪選拔 Further rounds，到這一時期，通常差不多上級不比較高的人來面試你，面試的時刻也會更長些，程序也更復(fù)雜些。而某些華爾街投資銀行，招聘一名高級人員平均要進行多達三十多輪的面試，面試周期更可長達三至六個月。3）最后一輪 Final

12、 round，這是最關(guān)鍵的一環(huán)，千萬不要掉以輕心！那個地點不妨和大伙兒多講兩句。第一，關(guān)于應(yīng)聘者而言，有時也摸不準哪次會是最后一輪。第二， 即使是被明確告知這是最后一輪了，你或許還要見人。因此在有些情況下，你不能確定這是否真是最后一輪面試，不能有任何松懈情緒。因此，要突破這重重關(guān)卡是需要極大的耐心和毅力的。記住，千萬不要抱怨，哪怕是在內(nèi)心偷偷的嘀咕都不要有，否則功虧一簣。 因為內(nèi)心的波動難免流于言表，不滿的表情也難逃面試者的“火眼金睛”。一定要面帶笑容的認真完成每一次面試。事實上這也是在為以后的工作樹立一個良好的開端。做個有人緣的人， 在輕松融洽的環(huán)境中好好干！ 你要把每一次面試都當成一次商務(wù)

13、會議。3. 按型式分類1) 標準程序 Structured，開始中間最后2）非標準程序 Unstructured，面試人員想到哪兒問到哪兒，隨意性極強。遇到這種情況的確比較難應(yīng)付，面試前無從預(yù)備， 只能靠臨場發(fā)揮。 但關(guān)于那些在外企有相當工作經(jīng)驗的人往往會覺得輕車熟路，游刃有余。3）專業(yè)定向 Targeted，一方面考察應(yīng)聘者的專業(yè)知識， 另一方面有的招聘者也會通過面試大量業(yè)內(nèi)應(yīng)聘者從而了解業(yè)內(nèi)同行的進展情況。 因此有時考察是虛，搜集情報才是實。應(yīng)聘者需要察言觀色，拿捏好分寸。4）場景面試 Situational，類似場景小測驗。 應(yīng)聘公司會虛擬你所申請職位的工作環(huán)境，讓你直接進入工作角色，從

14、而測試你的能力。 5）案例面試 Case，一些公司如麥肯錫、貝恩等大型咨詢公司經(jīng)常會采取通過一個一個的案例分析來面試應(yīng)聘者。美國一些頗具規(guī)模的知名咨詢公司一般只在北大、清華的經(jīng)濟學(xué)院和治理學(xué)院招人。若您有意去這些大的咨詢公司，不妨向已在這些公司工作的校友或師兄師姐們打探一下面試技巧。 6）輕松隨意型面試 Meals/Drinks 確實能夠輕松一下了嗎？ 不是的！這“輕松”兩字的學(xué)問可大了。 首先經(jīng)受考驗的確實是你的餐桌禮儀（table manner.）。今后與客戶打交道難免要上餐廳， 餐桌禮儀自然就尤為重要了。瀟灑的舉手投足，得體的社交禮節(jié)一定能夠得到老總的賞識。 其次若要招聘高級職位的人員，

15、如首席代表，他經(jīng)常需要與高層的客戶打交道，有些活動還須攜夫人前往?，F(xiàn)在夫人的風(fēng)度也就自然成為了招聘者在意的一環(huán)了。 事實上這種面試形式也是為了建立一種私人關(guān)系。 合作需要磨合，朋友需要交流，在工作中既是同事關(guān)系又是朋友關(guān)系，盡早地“溝通預(yù)熱”warm-up 一下有什么不行呢？ 話講回來， 到底依舊邊吃邊談，氛圍自然比在辦公室輕松了許多，因此不妨聊一些隨意的話題，或適當問一些私人事宜或提及您的一些顧慮。因此關(guān)于工資的問題依舊慎重為宜。 三、面試程序1寒暄、問候 Greeting 可不小瞧這幾句口頭語，它但是至關(guān)重要的開場白。所謂“前三分鐘定終身”，這是招聘經(jīng)理們從來都不愿承認的公開秘密。即你給面

16、試考官的第一印象，從言談舉止到穿著裝扮將直接阻礙到您被錄用的機率。我們明白既然已被通知去面試 ，講明您背景已差不多合格，那么面試者要緊看什么呢？ Chemistry fit棗氣味相投。 你必須能夠和那個企業(yè)，和企業(yè)中的職員氣味相投。 寒暄問候的要緊話題有：天氣、一路的交通、辦公室附近的建筑物（一定要事先弄清大建筑物的英文如何講）、時事以及近日的熱門話題等等。2公司簡介招聘經(jīng)理會簡明扼要的介紹一下公司的情況。3被告知程序這時已開始進入正題。 面試長官或許會把面談的整體程序安排先向您交個底，以消除您的緊張情緒。4走一遍簡歷 Go through your resume 分為兩種。一種是粗線條整體快

17、速串一遍，另一種是摘錄重點。 只是兩種的目的是一致的。第一，確認大環(huán)節(jié)。千萬不要在簡歷里做假或夸大其辭，否則專門容易被當場戳穿。可不小瞧了那些招聘經(jīng)理，他們一個個可差不多上火眼金睛。 第二， 對簡歷中的可疑部分提問。 因此招聘經(jīng)理們會幸免直截了當?shù)奶釂枺丫唧w的疑問藏于貌似不經(jīng)意的小問題之中。 第三， 套情報。 他會從您的學(xué)校生活談起，查找輕松的話題，勾起您對往昔的美好回憶。而當您聊興正酣，已滔滔不絕時，您的工作的信息也在不知不覺中傳入了他的耳朵。到底應(yīng)該透露給對方多少自己的信息呢？ 那個問題要靠大伙兒自己拿捏和實踐。5試探性提問 Probing questions 一般圍繞一些敏感、重要或

18、專門棘手的問題。 目的是要了解您對業(yè)務(wù)難題或一些重大問題的看法。 這些問題通常業(yè)務(wù)性專門強，回答的好與壞能夠充分反映出您的專業(yè)水平，反應(yīng)您的敏感度、邏輯思維性、分析問題的能力以及語言的組織能力。 您的大智慧都將在那個地點熠熠生輝。6輕松話題 一般從您在簡歷的個人信息部分中所列舉的細節(jié)中提取話題，比如聊一聊您的興趣愛好，外語水平，今后打算或校園生活等。要明白除了業(yè)務(wù)和學(xué)歷外，白領(lǐng)之間的人際融合也專門重要，興趣相投是相互融合的前提。 7向招聘經(jīng)理提問 出于禮貌，您起碼應(yīng)該問一個問題。 現(xiàn)在您若一言不發(fā)，會給對方造成兩種印象：一，您對該企業(yè)沒多大興趣，因此實在沒啥可問的，如此因此會惹惱招聘經(jīng)理。二，

19、您沒有能力提出好問題，如此招聘經(jīng)理會認為您反應(yīng)較慢，可不能應(yīng)酬。8個不情況關(guān)于Case的面試程序涉及到咨詢企業(yè)的文化和投資銀行背景等方面，要想了解具體程序，您可找業(yè)內(nèi)人士幫個忙，和他們交流一下。 由于這類公司通常只在專門小范圍內(nèi)招收極少數(shù)量的人才，或是從美國直接“進口”MBA，因此我們在那個地點就不再贅述了。 四、面試禮儀（1） 嚴格守時不能遲到遲到會阻礙自身的形象，而且大公司的面試往往一次要安排專門多人，遲到了幾分鐘，就專門可能永久與這家公司失之交臂了。但招聘人員是同意遲到的。這一點一定要清晰，否則，招聘人員一遲到，您的不滿情緒就流于言表，如此招聘人員對您的第一印象就大打折扣了。請注意前面的

20、“前三分鐘決策原則”，因此您一但稍露慍色，就滿盤皆輸了。況且招聘人員的確有其遲到的理由：一是業(yè)務(wù)人員作招聘時，公司業(yè)務(wù)自然優(yōu)先于招聘事宜，因此可能會因業(yè)務(wù)而延誤了時刻；二是前一個面試可能會長于預(yù)定的時刻；三是人事部或秘書沒協(xié)調(diào)好，這種情況經(jīng)常發(fā)生。還有的主管人員由于整天與高級客戶打交道，做招聘時難免會有一種高高在上的感受，因此對專門多面試細節(jié)都會看得比較馬虎，如此也就難免搞錯。也有人有意要晚，這也是一種拿派的方式，因此您對招聘人員遲到千萬不要太介意。記住，現(xiàn)在是您在求職，而不是不人在求您上崗。 同時，您也不要太介意面試人員的禮儀、素養(yǎng)。假如他們有不妥之處，如遲到等，您應(yīng)盡量表現(xiàn)得大度爽朗一些，

21、如此往往能使壞事變好事。前面提到，面試無外是一種人際磨合能力的考查，您得體周到的表現(xiàn)自是有百利而無一害的。 2最好提早10-15分鐘到，熟悉一下環(huán)境卡耐基的故事：我在香港上卡耐基心理與人際溝通培訓(xùn)課的時候，老師給我們講了一個例子。有位卡耐基總部的副總裁來香港給培訓(xùn)老師講課。培訓(xùn)中心地處銅鑼灣，這位副總裁下榻的飯店也在銅鑼灣，只是五分鐘的路程，可他卻整整提早了半個小時。我們的老師就問他，什么緣故提早這么早到。這位副總裁講：“我早到，內(nèi)心就踏實，就能鎮(zhèn)定一下，就更有自信了。我們搞心理培訓(xùn)的人都明白，假如一旦遲到，就專門容易心懷內(nèi)疚，在課堂上的發(fā)揮以及在邏輯思維、語言表達方面都會大打折扣了。 聽了這

22、一席話以后，每次培訓(xùn)他也都提早到達。如此即使遇上交通堵塞，也都有一定的余地。假如路程較遠，寧可早到30分鐘，甚至一個小時。北京專門大，路上堵車的情形專門普遍，關(guān)于不熟悉的地點也難免迷路。但早到后不宜提早進入辦公室，最好不要提早10分鐘以上出現(xiàn)在面談地點，否則聘用者專門可能因為手頭的情況沒處理完而覺得專門不方便。外企的老總往往是講幾點確實是幾點，一般絕不提早。因此，假如事先通知了許多人來面試，早到者可提早面試或是在空閑的會議室等候，那就另當不論。對面試地點比較遠，地理位置也比較復(fù)雜的，不妨先跑一趟，熟悉交通線路、地形、甚至事先搞清洗手間的位置，如此您就明白面試的具體地點，同時也了解路上所需的時刻

23、。提到“洗手間”，大伙兒不要笑，實際上這專門重要。那個地點給大伙兒講一個在國家機關(guān)工作的人去外企面試的故事。他在面試前突然想去洗手間，但因?qū)懽謽堑沫h(huán)境不熟悉，面試前也沒去過，自然一時搞不清到底哪個門是。結(jié)果竟一頭撞進了火警通道，還冒失地按了火警鈴，結(jié)果整個樓響成一片，著實轟動了一把。他慌慌張張地躲了一陣之后才去了洗手間，等到再去面試的時候，已錯過了預(yù)約的時刻，現(xiàn)在面試主考已起程去機場了。他也就永久地失去了進入這家公司的機會了。3把握進屋時機進屋后，若發(fā)覺招聘人員正在填寫上一個人的評估表，不要打攪，表現(xiàn)得理解與合作。但也不要自作聰慧，在招聘人員不知曉的情況下等在門外不到里面去，這是不對的。對招

24、聘人員來講，什么時候填寫評估表，寫多長時刻，差不多上他自己的工作安排；對您來講，假如面試的時刻到了，您就應(yīng)該按點敲門。只是假如招聘人員請您在門外等一下，那就另當不論，現(xiàn)在您就應(yīng)按他的要求做。事實上有的時候，招聘人員已填完了表格，并已開始看自己的文件了，這時，假如您仍自作主張地在不處等，就會落得“啞巴吃黃蓮，有苦講不出”的后果。有的人會讓您進來在屋內(nèi)等一下，您就按他的安排做，不要東張西望、動手動腳、閉目養(yǎng)神或中間插話。這段時刻盡管會比較難熬，但忍一忍也就過去了。假如實在無所事事，邊上又有能夠看的雜志，那么在通過同意之后，能夠翻閱。一般填這種評估表時刻都可不能太長，不必一定要省那個時刻看點什么或干

25、點什么。有經(jīng)驗的招聘人員會妥善處理這種尷尬的局面。比如，他覺得您等的時刻長了，就會建議您先看一下桌面上的雜志。這時即使您不想看，也不拒絕，您看不看是另外一回事，但禮貌上要友善地同意。 五、面試禮儀（2） 彬彬有禮面試人員與秘書都應(yīng)禮貌對待許多人對秘書專門不禮貌，覺得秘書級不低，不重要。尤其是那些自已有一官半職的人見到比自己級不低的人就想擺出一副官架子。殊不知在外企文化中，級不只代表工作分工的不同，平常大伙兒差不多上平等的。因此這也不是教您對秘書要阿諛奉承，只是想強調(diào)一下外企文化中平等性的原則。有的人雖與招聘人員專門談得來，但秘書對他卻專門反感。負面的評語傳到招聘人員的耳朵里，也會對面試結(jié)果產(chǎn)生

26、不利阻礙。不僅對招聘人員，對秘書，對不的人也應(yīng)以禮相待。這要緊是一個人的修養(yǎng)問題，要有禮有節(jié)。希望大伙兒從現(xiàn)在就開始養(yǎng)成適應(yīng)。要是現(xiàn)在不養(yǎng)成適應(yīng)，到時候再刻意的對不人熱情，專門可能會顯得殷勤過頭，這種例子在中國、尤其是在北京見得特不多。大伙兒在初次見面的時候，都要亮出自己的頭銜。一旦發(fā)覺對方比自己級不低或是自己比對方資歷淺，高的一方專門自然地就擺出了一副長者或資深人員的架勢，事實上這是專門缺乏修養(yǎng)的表現(xiàn)。在北京，這種習(xí)氣已蔓延到各個行業(yè)，遍及各個年齡層了，因此我們要格外注意，從現(xiàn)在就要養(yǎng)成對任何人都要有禮貌的適應(yīng)。 六、面試禮儀（3） 大方得體1就座要多客氣？進了房間之后，所有的行動要按招聘人

27、員的指示來做，不要拘謹或過于謙讓。假如他讓您坐，您不要客套的講您先坐，我再坐。這是不對的。大方得體是專門重要的。我作為招聘人員面試過許多人，總結(jié)出了一些中國人的地域文化特點。過分熱情的常是東北人，東北的男同胞尤其如此。您讓他坐，他偏不坐，非要讓您先坐，他才坐。出門送客時，一般都覺得應(yīng)該女士先走。有時面試您的還真是一位女經(jīng)理，這時您千萬不執(zhí)意讓她先行，假如一定要讓最多簡單地讓一下就行了。因為有的時候是不人送你，但她并不走，如此你把她送出去之后，人家依舊得回來，多苦惱！因此應(yīng)客隨主便，尊敬不如從命。2到底喝什么？進屋后，招聘人員問您喝什么或提出其它選擇時，您一定要明確的回答，如此會顯得有主見。最忌

28、諱的講法是：“隨便，您決定吧。”如此講不外三個緣故，一是中國人的語言適應(yīng)，二是出于您的好心，希望就著人家的方便。三是我們受到父輩的阻礙，覺得到不人那兒喝什么吃什么是不人賜予的東西，不應(yīng)該大言不慚的直接要求。事實上，招聘人員給您喝的差不多上公司的正常支出，大可不必不行意思。大公司最不喜愛沒有主見的人，這種人在今后的合作中會給大伙兒帶來苦惱，白費時刻，降低效率。 3討論約見時刻。如要約定下一次見面時刻，有兩種極端要幸免：一是太隨和，講什么時刻都行，如此會顯得自己專門無所事事；二是專門快就講出一個時刻，不加考慮。較得體的做法是：略微想一下，然后建議一到兩個變通的時刻，不要定死，而是供人選擇，如此相互

29、留有余地。即使手頭有五個可行的時刻，也不統(tǒng)統(tǒng)講出來，會顯得羅嗦。而且不人一旦覺得您空閑的時刻太多就會隨其所愿隨便約定，如此就會給您帶來不便。打個比方，假如您去電影院看電影，若整個影院差不多上空的，那么您也許會為了找一個合適的位子花上三分鐘的時刻，把每個座位都試著坐一坐。招聘人員也可能有如此的心理。您先給他一兩個時刻，如他覺得不合適，他自然立即會講他可行的時刻，只要他所提的時刻與您的某個空閑相吻合，問題就解決了。但他提的時刻萬一還不行，您不妨拋出下一套方案。4自然=隨便？雖講“禮多人不怪”，但要保持自然，不可客套太多，也不能過于隨便。您不要覺得美國公司就專門隨便，美國公司一樣要有禮貌。那個“度”

30、如何掌握呢？這就要平常多注意外企文化，多與大伙兒交流。5結(jié)束語。結(jié)尾時講: Thanks for your time., Thank you very much. or Nice to talk to you. 但不要講得太多。中國人在結(jié)尾的時候常講一大堆羅嗦的感激之詞，但在外國人聽來，會覺得特不虛偽，或特不的不professional?？傊?，要恰到好處。 七、面試禮儀（4） 形體語言1Body Language 肢體語言檢點自己的一言一行，因為這些都可能引起不人的注意。而對方的一舉一動，盡管無言，卻也可能有意。要善于察言觀色，明察秋毫，比如，自己講得太多了就要注意一下是不是自己太羅嗦了，沒有

31、掌握好時刻。2Eye Contact 眼神的交流您的目光要凝視著對方。國外的禮儀書上往往精確到要看到對方鼻梁上某個位置或眼鏡下多少毫米，但我們覺得只要籠統(tǒng)地講看著對方的眼部就行了。但要注意不要目光呆滯地死盯著不人看，如此會使人感到專門不舒服。假如有不只一個人在場，你講話的時候要適當用目光掃視一下其他人，以示尊重。 3Active Listener 做一個積極的傾聽者聽對方講話時，要時有點頭，表示自己聽明白了，或正在注意聽。同時也要不時面帶微笑，因此也不宜笑得太僵硬?？傊?，一切都要順其自然。4手勢手勢不要太多。太多會過多分散不人的注意力。中國人的手勢往往特不多，而且?guī)缀醵家粋€模子。尤其是在講英文

32、的時候，適應(yīng)兩個手不停地上下晃，或者單手比劃。這一點一定要注意。平常要留意外國人的手勢，了解中外手勢的不同。另外注意不要用手比劃一二三，如此往往會滔滔不絕，令人生厭。而且中西方比劃一二三的方式也迥然不同，用錯了反而造成誤解。 注意您的舉手投足：手不要出聲響。手上不要玩紙、筆。有人覺得挺麻利的，但在正式場合不能如此，會顯得專門不嚴肅。手不要亂摸頭發(fā)、胡子、耳朵，如此顯得緊張，不用心交談。不要用手捂嘴講話，這是一種緊張的表現(xiàn)，專門多中國人都有這一適應(yīng)。5坐姿的學(xué)問1）軀體稍向前傾坐時軀體要略向前傾。面試時，輕易不要靠椅子背坐，也不要坐滿，但也不宜坐得太少，一般以坐滿椅子的三分之二為宜。另外，女士要

33、并攏雙腿，否則在穿裙子的時候，會尤其顯得難看。即使不穿裙子，也要把腿靠攏。新加坡人就有一種適應(yīng)，不管男女，在講話時都把腿靠攏。 2）招聘人員翹腳 如招聘人員翹腳，您千萬不要覺得這是他對您不禮貌，事實上這是一種文化。那個地點可能有三種緣故。 一是招聘人員挺累，想休息一下；二是他覺得招聘工作不太重要，因此專門放松；三是對您的心理考驗，想看看您的表現(xiàn)。這時假如您顯出不滿的神情，就會給人留下不行相處的印象。6幾點注意1）面試時應(yīng)杜絕吃東西，如嚼口香糖或抽煙等。盡管這是最差不多的禮儀，但有人也難免會犯。例如，有人因為自我感受良好或為了顯示自己的傲氣，面試時嘴里還嚼著口香糖，這是專門不禮貌的。有人還會忍不

34、住煙癮，抽上幾口。外企里大部分地點差不多上禁煙的，即使沒有那個要求，您抽煙也會顯得專門不禮貌，專門不professional。目前，禁煙已是越來越流行了。面試時，您不妨忍著點。2）喝水最忌諱的有兩點：一是喝水出聲。吃喝東西出聲差不多上極失禮的舉動，以后我們在西餐禮儀中還會講到這點。因此不妨從現(xiàn)在起就練習(xí)“默默無聞”的吃飯、喝水。二是若水放的位置不行，專門容易灑。一般面試時，不人會給您塑料杯或紙杯，這些杯子比較輕，而且給您倒的水也不太多，如此就更容易灑。一旦灑了水，您就難免緊張，盡管對方會專門大度，但也會留下您緊張的印象。因此要小心，一定要放得遠一點，喝不喝都沒有關(guān)系。有些中國人臨走了，怕不行意

35、思，就咕咚咕咚喝上幾大口，事實上沒有那個必要。 3） 打噴嚏。打噴嚏之前或之后一定要講Excuse me。國外流行打噴嚏五部曲：啊TExcuse me. Bless you. Thank you. Welcome。 八面試交談1自然老實Be yourself （忠實自己）. Tell the truth （講實話）. Never lie （絕不要撒謊）.講話要自然。好比照相，該是什么樣確實是什么樣。我們在講簡歷的時候也強調(diào)過，千萬不要撒謊。外國公司絕可不能雇用一個不老實的人。中國公司往往對謊言的包容性比外國公司大得多。故事：我們公司有一次招人，幾乎已決定錄用他了，最后只需要再與一個高級經(jīng)理見一

36、下就能夠了。但后來發(fā)覺他在撒謊，以后的結(jié)果就可想而知了。間或不明白的，要在適當?shù)臅r候發(fā)問。因此并不強求聽明白對方英文的逐字逐句，明白大概的意思即可。如不是關(guān)鍵字句，也就不必老問。假如英文實在是聽不明白，您也不必為此太在意。您越是自然、坦然，您就越有可能在面試中多拿幾分。而且也可能因為放松的緣故，差不多上都能聽明白，會話也能多溝通幾句，沒準兒也就成了。2簡單而精確。Concise & Precise 既不要太羅嗦，也不要過于簡單。中國人在談話時往往有兩大問題。一是講話太羅嗦，一個事要攤開幾個支叉，各個支叉下又有幾個小支叉，反反復(fù)復(fù)三四個層次，最后自己都不明白在講什么了?？芍^“張口千言，離題萬里。

37、”二是太簡單，太模糊，不符合precise的要求。比如，不人問您最近在忙些什么，假如您講成“最近瞎忙，什么都干。”就不如講成“我最近出差比較多或是我最近整理文件、寫東西比較多。”來得明確易明白。還有當不人想了解您們公司都從事什么業(yè)務(wù)時，專門多中國人的適應(yīng)回答是：“我們什么都做?！?不如具體講我們公司生產(chǎn)哪些產(chǎn)品。Be Specific 講東西一定要具體。比如講，不人問您在做幾個項目。按中國人的回答適應(yīng)，通常差不多上講四五個項目。但用英文講，four or five deals，會顯得專門不確切，不如講four deals 好，或者講出具體哪四個。3要有重點要有Selling Point。講話要有點有面，不妨平常就做些練習(xí)。而且通篇一定要有幾個有重量級的賣點，而不是隨隨便便的幾個點。Prioritize your points要先撿重要的講。因為您的談話隨時可能被人打斷，一旦打斷，重要的東西也許就沒機會講了。4鎮(zhèn)定回答提問假如對提問不是特確定，您不妨重復(fù)一下，或用自己的話復(fù)述一下，如此既