1、九月 22甘肅省預(yù)約掛號公共服務(wù)平臺目 錄2一、平臺建設(shè)的意義二、平臺架構(gòu)三、建設(shè)方式四、試點效果五、業(yè)務(wù)建議平臺建設(shè)的意義1234落實衛(wèi)生部關(guān)于在公立醫(yī)院施行預(yù)約診療服務(wù)工作的意見 精神緩解”看病難，排隊難”的困境實現(xiàn)統(tǒng)一運營，統(tǒng)一管理，避免重復(fù)建設(shè)和資源浪費為公眾提供更多的可預(yù)約門診專家號資源及統(tǒng)一便捷的門診專家信息查閱平臺目 錄4一、平臺建設(shè)的意義二、平臺架構(gòu)三、建設(shè)方式四、試點效果五、業(yè)務(wù)建議平臺架構(gòu)5運營管理系統(tǒng)衛(wèi)生部門監(jiān)控系統(tǒng)醫(yī)院管理系統(tǒng)用戶預(yù)約系統(tǒng)甲醫(yī)院HIS系統(tǒng)乙醫(yī)院HIS系統(tǒng)丙醫(yī)院HIS系統(tǒng)醫(yī)院HIS系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換接口公眾用戶醫(yī)療機構(gòu)監(jiān)管部門運維機構(gòu)集約平臺數(shù)據(jù)庫短信服務(wù)平臺語

2、音服務(wù)平臺輔助掛號平臺移動支付接口銀聯(lián)支付接口支付接口功能概述6公眾平臺醫(yī)院導(dǎo)航坐診時間表預(yù)約預(yù)約查詢預(yù)約取消預(yù)約評價用戶中心醫(yī)院管理門戶科室管理專家管理放號管理預(yù)約確認(rèn)預(yù)約變更座席/窗口預(yù)約預(yù)約查詢就診卡管理監(jiān)督機構(gòu)門戶放號標(biāo)準(zhǔn)黑醫(yī)院名單管理掛號統(tǒng)計放號統(tǒng)計放號監(jiān)控醫(yī)院信息核查系統(tǒng)管理醫(yī)院管理字典管理用戶管理專家管理預(yù)約信息管理系統(tǒng)黑名單日志管理語音短信平臺預(yù)約通知變更通知就診提醒系統(tǒng)接口銀聯(lián)接口移動支付HIS標(biāo)準(zhǔn)接口系統(tǒng)管理系統(tǒng)接口就診管理變更管理醫(yī)院管理醫(yī)生管理預(yù)約管理目 錄7一、平臺建設(shè)的意義二、平臺架構(gòu)三、建設(shè)方式四、試點效果五、業(yè)務(wù)建議建設(shè)方式81.省級集中,集約建設(shè)集中管理,降低

3、成本數(shù)據(jù)集中,便于應(yīng)用升級統(tǒng)一約束,節(jié)省醫(yī)療資源建設(shè)方式92.多方合作,共同建設(shè)省衛(wèi)生廳管理優(yōu)勢各級醫(yī)療機構(gòu)的業(yè)務(wù)優(yōu)勢甘肅萬維技術(shù)優(yōu)勢建設(shè)方式103.深入理解,逐步建設(shè)政策的不斷調(diào)整業(yè)務(wù)規(guī)則的區(qū)別和變化各方對業(yè)務(wù)的深入理解建設(shè)方式114.集中部署,分散運營統(tǒng)一部署,保證應(yīng)用與數(shù)據(jù)集中可通過各醫(yī)院網(wǎng)站訪問各醫(yī)療機構(gòu)自主維護(hù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)可定制的多種應(yīng)用方式目 錄12一、平臺建設(shè)的意義二、平臺架構(gòu)三、建設(shè)方式四、試點效果五、業(yè)務(wù)建議試點效果13試點單位：甘肅省婦幼保健院試點時間：2009-11-29至2010-02-28共3個月總預(yù)約人數(shù)：3726名已就診人數(shù)：3345名已取消人數(shù)：381名網(wǎng)上預(yù)約人數(shù)

4、：646名座席預(yù)約人數(shù)：2699名試點效果14試點效果15目 錄16一、平臺建設(shè)的意義二、平臺架構(gòu)三、建設(shè)方式四、試點效果五、業(yè)務(wù)建議預(yù)約掛號醫(yī)院要求PC機（2臺）互聯(lián)網(wǎng)接入（連接Internet）人力資源（醫(yī)院管理員，預(yù)約確認(rèn)員）一個獨立的預(yù)約掛號窗口醫(yī)院使用系統(tǒng)業(yè)務(wù)建議 1. 醫(yī)院安排專人負(fù)責(zé)預(yù)約掛號管理與使用。至少需要1名預(yù)約掛號管理員和1名預(yù)約掛號確認(rèn)人。預(yù)約掛號管理員負(fù)責(zé)維護(hù)科室、專家信息，負(fù)責(zé)進(jìn)行專家坐診表的維護(hù)，負(fù)責(zé)預(yù)約變更事宜維護(hù)（包括變更處理，預(yù)約電話通知等工作）。預(yù)約掛號確認(rèn)人需獨立窗口（與掛號窗口獨立，以體現(xiàn)預(yù)約的作用），負(fù)責(zé)在門診接待預(yù)約掛號人員就診，負(fù)責(zé)驗證預(yù)約掛號人員的身份（身份證查驗），并且為預(yù)約人提供掛號號票，為預(yù)約變更的掛號人提供相應(yīng)處理，如安排后續(xù)預(yù)約（協(xié)助進(jìn)行預(yù)約），提供其他專家的號票等。2. 醫(yī)院提供可以連接Internet的PC機2臺供上述兩個角色使用。培訓(xùn)準(zhǔn)備資料科室資料.xls醫(yī)生資料.