1、電子商務(wù)環(huán)境下的協(xié)同開展討論摘要本文主要闡述在電子商務(wù)環(huán)境下，作為企業(yè)管理信息系統(tǒng)的企業(yè)資源方案erp，應(yīng)與其有機(jī)地結(jié)合在一起。通過對(duì)電子商務(wù)環(huán)境下erp協(xié)同開展的重要性和兩者的關(guān)系闡述，討論新的erp形式應(yīng)具有的功能需求與特征，并提出三種合適電子商務(wù)環(huán)境下erp協(xié)同開展的形式。關(guān)鍵詞電子商務(wù)erp協(xié)同開展一、引言隨著互聯(lián)網(wǎng)在全球的普及以及信息技術(shù)的廣泛采用，電子商務(wù)(eletrniere，e)的應(yīng)用越來越成為一種普遍的商務(wù)形式。電子商務(wù)的影響強(qiáng)烈地沖擊著企業(yè)傳統(tǒng)的管理形式，使得企業(yè)的管理內(nèi)涵進(jìn)一步延伸，從傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)、庫存、銷售、采購(gòu)等面向內(nèi)部的管理，擴(kuò)展到對(duì)于企業(yè)的整個(gè)供給鏈與價(jià)值鏈的管理范

2、疇。因此，電子商務(wù)的應(yīng)用，必將與企業(yè)對(duì)內(nèi)對(duì)外的管理相協(xié)同。而企業(yè)資源方案(enterpriseresureplanning，erp)作為企業(yè)管理應(yīng)用的集大成者，不僅要有力支撐企業(yè)內(nèi)部資源管理，而且要支持供給鏈企業(yè)之間的信息化。電子商務(wù)與erp之間的協(xié)同開展存在很大的必然性，研究電子商務(wù)環(huán)境下erp的協(xié)同開展具有極大的商業(yè)價(jià)值。二、電子商務(wù)與erp協(xié)同開展的重要性近年來，電子商務(wù)在我國(guó)得到了長(zhǎng)足的開展，企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)手段獲取信息也越來越多，但企業(yè)傳統(tǒng)的erp已經(jīng)不能適應(yīng)目前這種開展的需求，主要表現(xiàn)為：1.電子商務(wù)與erp被分裂開來，沒有統(tǒng)一規(guī)劃和統(tǒng)一設(shè)計(jì)。企業(yè)這種別離使用erp和電子商務(wù)的狀況

3、已經(jīng)開場(chǎng)遭遇開展瓶頸。企業(yè)在電子商務(wù)中積累的越來越多的市場(chǎng)信息處于游離狀態(tài)；由于企業(yè)參與全球競(jìng)爭(zhēng)的殘酷性，企業(yè)現(xiàn)有的響應(yīng)速度不能為自己贏得更多訂單。而最為關(guān)鍵的是，企業(yè)這種狀況使其在電子商務(wù)運(yùn)用上，始終處在一個(gè)低級(jí)階段，不能往更高層次開展。2.兩個(gè)系統(tǒng)下的采購(gòu)數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)沒有進(jìn)展合并，使數(shù)據(jù)失去一致性和完好性。3.軟件資源、硬件資源和數(shù)據(jù)資源沒有充分共享，造成建立本錢過高和存儲(chǔ)空間浪費(fèi)。4.把電子商務(wù)片面理解成電子商店或僅僅建立一個(gè)網(wǎng)站。5.erp直接采用市場(chǎng)上的商品軟件，而電子商務(wù)那么自己開發(fā)，不能實(shí)現(xiàn)兩者的會(huì)話與集成。三、電子商務(wù)與erp的關(guān)系關(guān)于兩者的關(guān)系，人們已經(jīng)根本上形成

4、了一個(gè)共識(shí)，用erp為電子商務(wù)作后臺(tái)管理支撐，是電子商務(wù)脫離淺層運(yùn)用，得以全面開展和深化運(yùn)行的堅(jiān)實(shí)基矗1.電子商務(wù)的開展依賴erp的有效組織與施行。基于eb平臺(tái)的erp系統(tǒng)將整個(gè)上下游企業(yè)組成一條供給鏈，允許用戶通過客戶端進(jìn)展企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)客戶之間的訪問，同時(shí)允許企業(yè)外部的受權(quán)供給商和客戶或企業(yè)內(nèi)部某些經(jīng)受權(quán)的工作人員通過eb閱讀器遠(yuǎn)程進(jìn)入erp系統(tǒng)，完成輸入訂單、監(jiān)視裝運(yùn)、檢查付款、查看供貨協(xié)議、監(jiān)視庫存、查驗(yàn)收據(jù)、審批支付狀況、閱讀產(chǎn)品目錄等業(yè)務(wù)，真正降低企業(yè)的采購(gòu)本錢和物流本錢，進(jìn)步企業(yè)對(duì)市場(chǎng)和最終客戶的響應(yīng)程度，為企業(yè)電子商務(wù)提供強(qiáng)有力的后臺(tái)支撐，真正意義上實(shí)現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)，進(jìn)步企業(yè)競(jìng)

5、爭(zhēng)力。2.電子商務(wù)為erp深度應(yīng)用提供可能。電子商務(wù)的核心是加速企業(yè)和企業(yè)(btb)、企業(yè)和消費(fèi)者(bt)之間的溝通。電子商務(wù)使erp的內(nèi)涵進(jìn)一步延伸，它對(duì)于傳統(tǒng)erp所起到的變革在于：一是擴(kuò)大了erp的集成范圍，它要求erp不僅具有傳統(tǒng)的制造、銷售、采購(gòu)、財(cái)務(wù)等功能，還將涉及到企業(yè)整個(gè)價(jià)值鏈的環(huán)節(jié)納入到管理范圍，包括面向供給鏈的管理s、客戶關(guān)系管理r等。在電子商務(wù)環(huán)境下，創(chuàng)立基于s管理思想的erp信息平臺(tái)，可以進(jìn)步消費(fèi)效率，節(jié)約本錢，加快信息流通，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)優(yōu)效管理。四、電子商務(wù)下的erp功能需求與特征1990年gartnergrupin.提出的erp是作為一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn)，其本質(zhì)是

6、在rpanufaturingresureplanning，制造資源方案根底上進(jìn)一步開展而成的面向供給鏈supplyhain的管理思想。主要內(nèi)涵是“打破企業(yè)的四壁，把信息集成的范圍擴(kuò)大到企業(yè)的上下游，管理整個(gè)供需鏈，由于受當(dāng)時(shí)技術(shù)條件的限制，所以在當(dāng)時(shí)看來erp具有很大程度的前瞻性。隨著電子商務(wù)時(shí)代的到來，當(dāng)時(shí)限制erp功能表達(dá)的技術(shù)條件如今都已根本具備，所以不僅gartner最初定義的erp可以真正得以實(shí)現(xiàn)，而且電子商務(wù)形式的應(yīng)用對(duì)erp又提出了新的功能需求并賦予其新的特征。1.功能需求(1)與多個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)集成不少企業(yè)已經(jīng)建立了多個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)，如pd、pl、ad、a等，但是根本都成了“信息孤島，

7、沒有與企業(yè)的管理系統(tǒng)erp很好地集成起來，當(dāng)前信息時(shí)代，對(duì)信息需求的完好性、及時(shí)性和準(zhǔn)確性要求企業(yè)必須把內(nèi)部各應(yīng)用系統(tǒng)集成起來。(2)與電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)接xl、gui、ebservie等技術(shù)的開展已經(jīng)為企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)與erp系統(tǒng)的對(duì)接做好了充分的準(zhǔn)備，電子商務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用對(duì)于實(shí)現(xiàn)erp管理整個(gè)供給鏈的目的更近了一步。(3)內(nèi)外業(yè)務(wù)集成與r、s、sr等擴(kuò)大系統(tǒng)集成，便于實(shí)現(xiàn)整個(gè)供給鏈的管理。如，通過與r系統(tǒng)的集成可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)各業(yè)務(wù)部門對(duì)客戶信息的實(shí)時(shí)共享，是信息集成向需求市場(chǎng)擴(kuò)展極其重要的一步；通過與s系統(tǒng)的集成可以形成敏捷制造提出的虛擬企業(yè)或動(dòng)態(tài)聯(lián)盟，使供給鏈上的每個(gè)企業(yè)可以集中精力于各自優(yōu)勢(shì)，

8、最終實(shí)現(xiàn)整條鏈上企業(yè)共贏的良好場(chǎng)面。(4)增加智能決策分析功能在數(shù)據(jù)倉(cāng)庫技術(shù)根底上，開展數(shù)據(jù)挖掘d技術(shù)，實(shí)現(xiàn)多維數(shù)據(jù)的查詢分析，開發(fā)聯(lián)機(jī)分析處理lap，為企業(yè)高層管理者遇到的構(gòu)造化、半構(gòu)造化問題提供輔助決策支持。(5)實(shí)現(xiàn)協(xié)同商務(wù)協(xié)同商務(wù)是erp系統(tǒng)的管理形式，是將供給鏈上所有的經(jīng)濟(jì)實(shí)體通過信息集成和共享，使所有業(yè)務(wù)能同步地、協(xié)調(diào)一致地運(yùn)轉(zhuǎn)，以減少誤判、延遲和浪費(fèi)，從而縮短周期，降低總體運(yùn)營(yíng)本錢，解決信息不對(duì)稱矛盾。(6)管理整個(gè)供給鏈在erp將企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用系統(tǒng)以及企業(yè)之間的應(yīng)用系統(tǒng)集成之后，還應(yīng)加強(qiáng)管理整個(gè)供給鏈的功能，使其真正實(shí)現(xiàn)管理供給鏈的目的，使erp真正地為提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力效勞，

9、最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化目的。2.特征(1)協(xié)同性協(xié)同性是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代更大范圍的同步工程，早期的同步工程往往限于ad和a，但是如今要擴(kuò)大到與選擇供給商和與客戶溝通的同步，表達(dá)敏捷制造和精益消費(fèi)的精神。(2)智能性由于前臺(tái)電子商務(wù)對(duì)erp系統(tǒng)的快速響應(yīng)才能、數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、有效性等方面的嚴(yán)格要求，又由于企業(yè)管理者面對(duì)的數(shù)據(jù)日益繁雜，所以在erp系統(tǒng)中增加智能決策功能是非常必要的，它可以對(duì)構(gòu)造化或半構(gòu)造化的問題進(jìn)展分析統(tǒng)計(jì)，為企業(yè)高層管理者的決策起到了很好的輔助作用。(3)集成性在解決了y2k問題后，為追趕時(shí)髦即更名為erp的rp系統(tǒng)，實(shí)那么并非真正意義上的erp，只有當(dāng)技術(shù)條件都具備了，并且將企業(yè)內(nèi)外

10、部各應(yīng)用系統(tǒng)集成起來的erp才真正實(shí)現(xiàn)了gartner最初定義的erp，從而erp管理的范疇從企業(yè)內(nèi)部擴(kuò)展到外部供給鏈，實(shí)現(xiàn)了“打破企業(yè)四壁，把信息集成的范圍擴(kuò)大到企業(yè)的上下游，管理整個(gè)供需鏈。五、電子商務(wù)與erp協(xié)同開展形式對(duì)于erp與電子商務(wù)協(xié)同開展的解決方案，業(yè)界的普遍共識(shí)：在實(shí)現(xiàn)兩者交融時(shí)，erp方面應(yīng)優(yōu)先考慮采購(gòu)、消費(fèi)方案、市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售、庫存、財(cái)務(wù)等與物流、資金流親密相關(guān)的模塊，電子商務(wù)方面應(yīng)考慮網(wǎng)站管理模塊、網(wǎng)上銷售模塊、網(wǎng)上采購(gòu)模塊和網(wǎng)上資金收付模塊，把兩者的這些模塊集成到一起，構(gòu)成一個(gè)新的應(yīng)用系統(tǒng)，可以稱之為交融系統(tǒng)，交融系統(tǒng)要為今后模塊的擴(kuò)大留有接口。1.基于interne

11、t的erp基于internet環(huán)境和java技術(shù)平臺(tái)促使了新一代erp的產(chǎn)生，即網(wǎng)上的企業(yè)資源方案ierp。ierp的開發(fā)基于brser/server形式，它由客戶端、eb效勞器、數(shù)據(jù)庫效勞器和應(yīng)用效勞器組成。其中，客戶端僅安裝閱讀器，應(yīng)用程序安裝在應(yīng)用效勞器上，eb效勞器負(fù)責(zé)向外發(fā)布信息，數(shù)據(jù)庫效勞器負(fù)責(zé)對(duì)數(shù)據(jù)的存齲internet應(yīng)用不僅可以改善供給鏈中各局部間的溝通，進(jìn)步供給鏈效率，更重要的是internet將會(huì)改變供給鏈的構(gòu)造，對(duì)現(xiàn)有的銷售及效勞體系進(jìn)展重組。internet還能使為每個(gè)客戶提供個(gè)性化效勞成為現(xiàn)實(shí)，甚至包括提供網(wǎng)上的自助式效勞。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，internet與erp結(jié)合的深

12、度將從眼下在網(wǎng)上管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，開展到將來直接創(chuàng)辦網(wǎng)上業(yè)務(wù)。2.智能erpirpintelligentresureplanning的開展電子商務(wù)時(shí)代所帶來的宏大信息量是人力處理所不能完成的，管理系統(tǒng)中必須參加一定的智能化處理功能，才能協(xié)助人們有效地完成各項(xiàng)管理工作。目前，erp正朝向具備商業(yè)智能bi的信息系統(tǒng)方向開展，以便使決策者能在更短時(shí)間內(nèi)得到有效的信息，即時(shí)回應(yīng)市場(chǎng)的變化。由于商業(yè)智能bi技術(shù)，可以整合歷史信息數(shù)據(jù)，從多個(gè)角度和層面對(duì)數(shù)據(jù)展開深層次的分析、處理，為決策者提供相應(yīng)的決策根據(jù)，進(jìn)步?jīng)Q策效率和程度。目前，商業(yè)智能在財(cái)務(wù)系統(tǒng)方面的應(yīng)用已經(jīng)比擬深化，而與物流供給鏈、erp等方面的結(jié)合

13、也正得到迅猛的開展。3.基于vpn技術(shù)相結(jié)合的混合架構(gòu)在傳統(tǒng)應(yīng)用領(lǐng)域，/s形式具有速度快、管理方便、效勞器壓力小等優(yōu)勢(shì)；但在電子商務(wù)時(shí)代，單純的/s形式面臨著諸如客戶端維護(hù)困難、數(shù)據(jù)平安、遠(yuǎn)程傳輸效率低等問題。b/s形式將桌面端繁雜的工作完全轉(zhuǎn)移到集中管理的效勞器上，降低了維護(hù)和培訓(xùn)需求以及整體擁有本錢?；趘pnvirtualprivatenetrk，虛擬專用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的混合架構(gòu)，有利于企業(yè)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和傳統(tǒng)信息系統(tǒng)與因特網(wǎng)電子商務(wù)系統(tǒng)的平滑過渡，也有利于企業(yè)減少既有投資，實(shí)現(xiàn)b/s與/s架構(gòu)的有機(jī)交融。即對(duì)外系統(tǒng)采用b/s架構(gòu)，對(duì)內(nèi)系統(tǒng)采用“/s+vpn技術(shù)架構(gòu)，共享同一數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)。外部人員通

14、過b/s架構(gòu)的電子商務(wù)系統(tǒng)訪問受限的數(shù)據(jù)；本地員工那么通過/s架構(gòu)受權(quán)享有訪問企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)；遠(yuǎn)程員工如駐外銷售人員那么采用vpn技術(shù)，在公共數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)上建立屬于自己的私有數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，既能遠(yuǎn)程連接，又具有保密、平安、可靠的優(yōu)點(diǎn)。六、完畢語erp的誕生就是為了管理整個(gè)供給鏈，所以說它是在供給鏈管理理念的指導(dǎo)下產(chǎn)生的。電子商務(wù)是信息技術(shù)開展帶來的新型經(jīng)濟(jì)形式，這種經(jīng)濟(jì)形式的應(yīng)用成為了erp得以實(shí)現(xiàn)其管理目的的有力工具。在電子商務(wù)環(huán)境下，無論是業(yè)務(wù)需求還是技術(shù)程度，都要求傳統(tǒng)的erp做出相應(yīng)的變革，謀求與電子商務(wù)的協(xié)同開展，協(xié)同電子商務(wù)的時(shí)代已經(jīng)到來。在將來的一段時(shí)間內(nèi)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇必然使得電子商務(wù)與erp的協(xié)同開展趨勢(shì)進(jìn)一步晉級(jí)，并最終引領(lǐng)我國(guó)企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用進(jìn)入一個(gè)嶄新的輝煌時(shí)代。參考文獻(xiàn):1王國(guó)華:供給鏈管理.北京:國(guó)防工業(yè)出版社，20222王江濤:交融傳統(tǒng)erp的協(xié)同電子商務(wù)形式研究j.