1、13/13銀行文件編號：QPRS01版 本：A0培訓(xùn)治理程序版次修訂講明編制人審核人批準(zhǔn)人生效日期A0初版1、目的： 為了實踐質(zhì)量方針和完成質(zhì)量目標(biāo)，使職員能夠熟悉并掌握工作范圍中所涉及的知識與技能要求而建立程序規(guī)范此類活動。2、范圍： 適用于職員的知識與能力培訓(xùn)治理。3、參考文件： 質(zhì)量手冊4、定義： 無5、職責(zé)： 5.1主管副行長 負責(zé)職員培訓(xùn)項目的批準(zhǔn)。5.2人事處 負責(zé)職員培訓(xùn)的策劃、組織、檔案建立和新職員入行培訓(xùn)實施及考核。 5.3各有關(guān)技術(shù)支持部門 負責(zé)對人事處組織的培訓(xùn)工作進行技術(shù)支持。 5.4各部門、支行 提出培訓(xùn)要求打算，并負責(zé)本部門的質(zhì)量體系知識和業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核。6、作業(yè)內(nèi)容

2、： 6.1培訓(xùn)需求的識不 為了充分運用現(xiàn)有人力資源，各部門應(yīng)依部門運作的人力調(diào)度的需要，依照業(yè)務(wù)的進展要求培訓(xùn)職員、考核職員。從提高職員能力的角度動身，人事處在每一季度初，應(yīng)有打算的派發(fā)職員培訓(xùn)需求表或由培訓(xùn)需求部門向人事處提出培訓(xùn)打算，針對收集的培訓(xùn)信息進行分析，并與需求部門共同確定培訓(xùn)項目實施打算，報主管副行長批準(zhǔn)后實施。培訓(xùn)項目的分類為：新職員入行培訓(xùn)質(zhì)量體系知識培訓(xùn)業(yè)務(wù)的培訓(xùn) 6.2新職員入行培訓(xùn) 新職員入行時，由人事處對新進職員進行組織概況、內(nèi)部制度、質(zhì)量體系知識的培訓(xùn)，使新進職員盡快了解本組織的進展歷程，治理制度和質(zhì)量方針和目標(biāo)。培訓(xùn)后由人事處組織考核，合格后填寫培訓(xùn)記錄卡。 6.

3、3質(zhì)量體系知識培訓(xùn) 職員上崗前，所屬部門必須安排進行質(zhì)量治理體系知識培訓(xùn)，尤其是部門相關(guān)的程序文件和崗位職責(zé)培訓(xùn)。培訓(xùn)后由培訓(xùn)部門組織考核，合格后報人事處在培訓(xùn)記錄卡上記錄存檔。 6.4業(yè)務(wù)的培訓(xùn) 6.4 當(dāng)部門有新業(yè)務(wù)開展時，職員須同意相關(guān)業(yè)務(wù)知識和技能的培訓(xùn)，由業(yè)務(wù)部門負責(zé)人安排專業(yè)人員對其進行培訓(xùn)，并負責(zé)組織考核， 合格后報人事處在職員培訓(xùn)記錄卡上記錄。 6.4.2 當(dāng)新業(yè)務(wù)的培訓(xùn)內(nèi)部沒有培訓(xùn)資源時，職員須同意外部培訓(xùn)，由人事處聯(lián)系外部培訓(xùn)單位，由外部培訓(xùn)單位負責(zé)培訓(xùn)和考核，參加培訓(xùn)人員受訓(xùn)結(jié)束后的相關(guān)培訓(xùn)情況和考試成績，由人事處在該職員培訓(xùn)記錄卡上記錄。 6.5培訓(xùn)實施 6.5 6.5

4、.26.5A、課堂評分 B、實際操作 C、筆試6.6記錄保存治理資料及相關(guān)證書、職員的培訓(xùn)記錄由人事處保存，職員離職后保存半年。7、附件：7.1 職員培訓(xùn)需求表7.2 培訓(xùn)項目實施打算7.3 職員培訓(xùn)記錄卡 7.4 培訓(xùn)考勤表 7.5 培訓(xùn)考核成績表 7.6 培訓(xùn)意見反饋表 職員培訓(xùn)需求表部 門所需培訓(xùn)項目培訓(xùn)緣故打算參加人員擬制：需求部門審核：QPRS0101A0培訓(xùn)項目實施打算培訓(xùn)項目培訓(xùn)時刻培訓(xùn)地點培訓(xùn)方式參加人員組織部門具體職責(zé)可能培訓(xùn)費用相關(guān)部門意見行領(lǐng)導(dǎo)審批QPRS0102A0培訓(xùn)記錄卡姓 名部 門職務(wù)或崗位學(xué) 歷專 業(yè)編 號培 訓(xùn) 記 錄培訓(xùn)日期培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)方式培訓(xùn)時刻考勤培訓(xùn)成績備注內(nèi)訓(xùn)外訓(xùn)有關(guān)培訓(xùn)證明證件名稱證件編號發(fā)證單位QPRS0103A0培訓(xùn)內(nèi)容： 講師： 培訓(xùn)日期：參加人員考勤記錄序號名 單簽 名遲 到早 退缺 課合 計培訓(xùn)考勤表QPRS0104A0培訓(xùn)考核成績表培訓(xùn)內(nèi)容： 講師：培訓(xùn)日期：學(xué)員姓名培訓(xùn)成績考勤紀(jì)律備 注QPRS0105A0培訓(xùn)意見反饋表 姓名： 部門： 職務(wù)： 專業(yè)：培訓(xùn)內(nèi)容： 講師： 1、您認為本次培訓(xùn)對您的工作是否有關(guān)心？ 專門大 尚可 沒有2、您對培訓(xùn)講師教學(xué)方式是否中意？ 專門中意 尚可 不中意3、您認為培訓(xùn)講師授課質(zhì)量如何？ 良好 尚可 不佳4、