1、 是否都能了解其他人的作用和技能。2、互補的技能；所有的三類技能，不論是實際的還是潛在的，能否反映團隊的成員資格；每個成員有無可能在所有三類技能上把自己的水平提高到團隊目的和目標所要求的水平；無論從個人或是集體的角度，決策成員是否愿意花時間幫助自己和他人學習和發(fā)展技能。3、共同責任感基礎上的具體目標和共同的工作方法。個人承擔責任乃是我們對自己和他人做出的嚴肅承諾，是從兩個方面支持集體的保證：責任和信任；集體成員之間相互承擔責任可以用來檢驗集體目的和方法的質(zhì)量。個人決策的局限性四個“人際錯覺”：首因效應、暈輪效應、新近效應、角色固著。不易察覺的偏好?？焖俣行Q策的五種方法獨斷式?jīng)Q策、咨詢式?jīng)Q策

2、、群體決策（多數(shù)人控制丿、群體決策（共識丿、決策有效的評估標準：1、決策方案的合理性；2、成員的接受與支持程度。群體決策不是最好的決策群體決策是折中的、考慮了多方面因素的選擇，其最大的功效是控制風險而非得出最佳決策。第七章什么是計劃計劃就是為實現(xiàn)目標而尋找資源的一系列行動?？冃Ч芾恚哼m用于直接產(chǎn)生績效的企業(yè)或部門，有利于創(chuàng)新；計劃管理：適用于不直接產(chǎn)生績效的企業(yè)或部門，有利于成本控制。計劃管理是所有管理的基礎；計劃管理可以解決企業(yè)健康成長的問題。企業(yè)成長過程中無法克服的三對矛盾：長期與短期、變化與穩(wěn)定、效率與效益。廣義的計劃是指制定計劃、執(zhí)行計劃和檢查計劃執(zhí)行情況三個緊密銜接的工作過程。狹義的

3、計劃工作是指制定計劃，即根據(jù)實際情況，通過科學的預測，權衡客觀的需要和主觀的可能，提出在未來一定時期內(nèi)要達到的目標，以及實現(xiàn)目標的途徑。計劃就是5W1H(What/Why/When/Where/Who/How)。目標是不合理的目標是對未來的預測，無法合理，要探討是否必要。計劃最真實的含義：確保行動合理，能夠找到資源，以實現(xiàn)不合理的目標。目標不能討價還價，資源可以。沒有行動的計劃是無效的，沒有計劃的行動是致命的。一定要在意行動如何達成目標：把目標放在一邊，花費所有的時間來討論、分析和總結實現(xiàn)目標的行動的合理性、資源的安排以及時間的控制。標準的計劃包括：目標/目的計劃的有效期行動的方向控制的程序及

4、方法：何事(活動丿；何時(開始和結束時間丿；何人(負責什么丿；何地(實施活動丿計劃管理如何推動企業(yè)發(fā)展高層管理者對企業(yè)的成長和長期發(fā)展做出貢獻，中層管理者對企業(yè)的穩(wěn)定和效率做出貢獻，基礎管理者對企業(yè)的成本、質(zhì)量和短期效益做出貢I獻O制定計劃的關鍵目標（即理想狀態(tài)丿和現(xiàn)實之間的差距，是我們可以確定行動合理的出發(fā)點，只要行動可以縮小和消除這個差距，行動就是合理的。計劃的有效性計劃最核心的部分是預算，第二個關鍵是激勵政策的安排。保證計劃有效性的三個重要因素：1、管理人員對計劃的態(tài)度；2、不要用原來的方法解決問題；3、上司的支持不夠充分。目標管理組織管理的核心：目標牽引的能力。目標是成就的標準、成功的

5、尺度、行為的誘因。管理成效取決于目標設置和目標協(xié)調(diào)。通過目標設置激發(fā)出動機：既為共同事業(yè)而奮斗又為個人需要而努力。目標必須具體、明確、適當，且要事先制定。設置目標的四個原則：1、目標一定要明確，不能寬泛；2、目標要可以衡量；3、目標之間要平衡；4、目標要有預算，可以書面說明，書面表達的目標可以保證符合邏輯。目標管理需注意：1、必須設定總目標，而分目標要和總目標方向一致；2、每一個職工的分目標就是企業(yè)總目標對他的要求，也是他對企業(yè)總目標的貢獻，并依此對其進行監(jiān)督和考核；3、承認每個職工有自我成就、施展才能和希望自治的需求；4、為了鞏固成績，必須注意人的行為，并予以激勵。目標管理：自上而下的分解目標，自下而上的層層保證。目標管理的核心：實現(xiàn)目標的措施具體化，不是目標分解具體化。為什么“計劃沒有變化快”保證計劃得以實施的三項重要的安排：政策、程序和規(guī)定。政策是決定資源分配的安排，程序是獲得資源的流程，規(guī)定是獲得資源的條件。實施計劃，首先要制定政策來分配資源，再確定程序以保證資源得以監(jiān)控，而規(guī)定明確獲得資源的條件。計劃包含變化的途徑：如果發(fā)現(xiàn)變化比計劃快，可以先調(diào)整計劃實施的規(guī)定，但是程序和政策不做改變。在此基礎上依然沒有解決問題的話，就調(diào)整程序，但是政策不能調(diào)整。結束語員工的績效由